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FLUXOGRAMAS

Fluxograma
Objetivo: descrever a
seqncia (fluxo) de atividades

Os Fluxogramas de Processo combinam tcnicas e conceitos de elaborao com o objetivo de criar uma representao grfica ilustrativa da forma como a Organizao funciona. Configura-se como uma das formas mais utilizadas para representar processos de trabalho. Isso ocorre principalmente graas impreciso da linguagem natural (perigo de m interpretao ou perda de informao). Um Fluxograma mostra a lgica de um processo, isto , indica a seqncia em que cada etapa deve ser executada, enfatiza os passos individuais e suas interconexes. As interconexes entre as etapas, que determinam uma ordem de execuo, so representadas, atravs de setas.

Os Fluxogramas permitem:
Identificao das falhas processuais; Verificao e aprimoramento do processo decisrio;

Identificao de possveis problemas de comunicao e definio de responsabilidades; Deteco de retrabalhos; Verificao de etapas burocratizadas em excesso; Deteco da utilizao incorreta de recursos; Insero de metodologias de medio de resultados de cada atividade; Implantao de Metodologia para Melhoria Contnua nos processos; Integrao dos objetivos da Organizao com os objetivos individuais de cada rea, identificao de possveis prejuzos e suas repercusses negativas; Deteco da utilizao incorreta de recursos; Insero de metodologias de medio de resultados de cada atividade; Implantao de Metodologia para Melhoria Contnua nos processos; Integrao dos objetivos da Organizao com os objetivos individuais de cada rea, identificao de possveis prejuzos e suas repercusses negativas; Identificao das responsabilidades individuais; Desenvolvimento de Sistemas Informatizados; Gerao de um instrumento de formao quer para atuais quer para futuros colaboradores da Organizao.

Principais vantagens:
Descreve qualquer tipo de rotina (da mais simples mais complexa; Permite a viso global do universo em estudo; Descreve o funcionamento de um sistema com todos os componentes envolvidos; Auxilia na anlise de modificaes, exibindo todos os pontos a serem afetados; Permite comparaes entre alternativas de soluo de problemas; Evita ambigidades e interpretaes diversas devido padronizao dos smbolos.

Principais desvantagens:
um esquema, no detalhando a realidade com relao ao envolvimento das pessoas que atuam no processo; Em nome da simplicidade, pode omitir informaes por vezes fundamentais para o sistema.

Principais simbologias:

Fluxograma - smbolos
Smbolo Significado Limites: Crculo alongado. Use um crculo alongado para indicar o incio e o fim do processo. Normalmente as palavras Partida ou Incio e Pare ou Fim so inscritas no smbolo. Operao: Retngulo. Use esse smbolo para expressar a execuo da uma atividade. usado para mostrar uma atividade de qualquer natureza, desde fazer um furo numa pea at o processamento de dados num computador. Ponto de Deciso: Losango. Coloque um losango no ponto do processo em que uma deciso deve ser tomada. As seqncias de atividades a seguir depende da deciso tomada. Por exemplo: OK? Sim e No. Processo: Retngulo com cantos arredondados. Usado para indicar um Macro processo, Processo ou Subprocesso. Armazenamento: Tringulo com o vrtice para baixo. Use um tringulo quando existir uma condio de armazenagem ou arquivamento temporrio, antes que a atividade a seguir seja executada. Este tipo de ao deve ser reduzida ou eliminada.

Fluxograma - smbolos
Smbolo Significado Conexo: Crculo pequeno. Use este smbolo com uma letra maiscula inserida, no final do fluxograma, para indicar que a sada daquela parte do fluxograma ser usada como entrada em outro ponto ou em outra folha. Inspeo: Crculo grande. Use esse smbolo para indicar que o fluxo do processo interrompido para que a qualidade de sada possa ser avaliada ou para que uma assinatura de aprovao seja aposta. Documento: Retngulo com parte inferior ondulada Use . este smbolo para mostrar quando a sada de um atividade inclui informaes registradas em papel. Por exemplo, relatrio escrito, cartas, listagem de computador, tabelas, etc. Movimento/Transporte: Seta grossa. Use este smbolo para indicar movimentao de sada entre locais. Por exemplo: mandar material para o almoxarifado, postar uma correspondncia, enviar malotes etc. Sentido de fluxo: Seta fina. Use uma seta para indicar o sentido e a seqncia das fases do processo. Utilizada para movimentar de um smbolo para outro. Ela indica sentido para cima, para baixo ou para os lados. Anotao: Retngulo aberto. Use este smbolo interligado por uma linha tracejada ao fluxo grama para registrar informaes adicionais pertinentes ao smbolo ao qual est ligado ou para designar o responsvel pela execuo da atividade.

Modelos de Fluxogramas:

Fluxograma funcional
MKT/ VENDAS ADMINISTRAO
Erros corrigidos
no

DEPSITO/ESTOQUE

ENTREGA

Pedido Cliente

Pedido Processado

Ordem Aprovada?
sim

Pedido Embalado

Caminho Carregad o

Entregar p/ cliente

Envia p/ distribuio

Pedido Recebido

Fo te Proa. Ed n n: f rile eBarb s Lim - UFMS / CCHS / DEA oa a

Fluxograma temporal (tempo de ciclo)


DIA 1

DIA 2
Erros corrigidos
no

DIA 3
Envia p/ distribuio

DIA 4
Pedido Recebido Pedido Embalado

DIA 5

Pedido Cliente

Caminho Carregado

Pedido Processado

Ordem Aprovada?
sim

Pedido Embalado

Caminho Carregado

Entregar p/ cliente

Envia p/ distribuio

Pedido Recebido

Entregar p/ cliente

Fo te Proa. Ed n n: f rile eBarb s Lim - UFMS / CCHS / DEA oa a

Diagrama de blocos Exemplo : Processo de contratao de funcionrio.

Fluxograma padro Exemplo: Cortar cabelo e/ou ir pescar