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• Pergunta 1

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Vimos que a empresa precisa entender e instaurar a sua orientação


para que todas as atividades dela sejam direcionadas por essa
orientação. Para tanto, é possível seguir alguns caminhos.
I- Orientação de produto.
II- Orientação de marketing holístico.
III- Orientação de produção.
IV- Orientação de vendas.
V- Orientação de marketing.
Resposta Selecionada: e.
I, II, III, IV e V estão corretas.
Respostas: a.
I, II e III estão corretas.
b.
II, III e IV estão corretas.
c.
III, IV e V estão corretas.
d.
I, III e IV estão corretas.
e.
I, II, III, IV e V estão corretas.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque
a empresa pode se voltar exclusivamente para o
produto, sua qualidade, performance etc. Ela pode se
voltar para o marketing
e para melhorar um posicionamento de mercado por
meio da comunicação, da publicidade, das promoções;
pode também se orientar para a produção e a
minimização de custos de produção; para as vendas, ou
seja, voltar-se para um olhar comercial e, por último, ela
pode sim ter uma orientação de marketing holístico que
entenderá que a organização é parte de um todo.
• Pergunta 2
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Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas.


I- Como vimos, a orientação de marketing surgiu na década de 1950,
quando as empresas, logo depois da Segunda Grande Guerra
Mundial, precisaram readequar suas filosofias de trabalho,
deixando de procurar clientes para seus produtos e passando a
desenvolver produtos para seus clientes.
Diante disso é correto afirmarmos que:
II- Qualquer empresa, não importa seu tamanho, pode migrar para
o conceito de orientação para o marketing, desde que entenda seus
objetivos e mude seus paradigmas, fazendo com que o cliente seja o
centro dos negócios.
Resposta d.
Selecionada:
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é
consequência da primeira.
Respostas: a.
Somente a afirmativa I está correta.
b.
Somente a afirmativa II está correta.
c.
Ambas as afirmativas estão incorretas.
d.
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é
consequência da primeira.
e.
Ambas as afirmativas estão corretas, porém a
segunda não é consequência da primeira.
Comentário Resposta: D
da resposta:
Comentário: ambas estão corretas porque depois do
pós-guerra foi realmente preciso olhar o cliente de
maneira diferente, entendendo suas necessidades a
fim de criar produtos que pudessem atendê-lo. Dessa
forma, como consequência, toda empresa pode migrar
para essa orientação, mas vai precisar ter esse mesmo
enfoque, ou seja, colocar o cliente como centro do
negócio.
• Pergunta 3
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O marketing integrado, como o próprio nome diz, visa à elaboração


de programas que integrem todas as atividades da empresa para
criar, comunicar e entregar valores para os clientes. Seria, então,
correto afirmarmos que:
I- As atividades de marketing podem assumir várias formas.
II- As atividades de marketing só podem seguir um caminho, caso
contrário perdem a identificação com o cliente.
III- Uma empresa sempre tem algo a oferecer, que deverá ser
distribuído no mercado de forma conveniente a um preço
estrategicamente definido e comunicado com eficácia para seu
público-alvo.
Resposta Selecionada: e.
I e III estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II está correta.
c.
III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
I e III estão corretas.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: o marketing
não só pode como deve assumir várias formas a fim de
que entre em adequação com as orientações
empresariais, lembrando que é fundamental ter o
produto certo, no lugar certo, com o preço certo
direcionado para o cliente específico.
• Pergunta 4
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Sabemos o quanto é fundamental monitorarmos a concorrência


para que não sejamos pegos de surpresa, mas antes de qualquer
coisa, é preciso identificarmos o tipo de concorrência que
enfrentamos ou enfrentaremos e essa identificação pode ser feita
analisando a concorrência do ponto de vista setorial ou de mercado.
Quando estamos falando de um setor onde não há uma base para
diferenciação e os preços dos concorrentes são praticamente os
mesmos e a diferenciação acaba se dando pelo conceito criado para
o produto, estamos falando de:
Resposta d.
Selecionada:
Concorrência pura.
Respostas: a.
Oligopólio.
b.
Monopólio.
c.
Concorrência monopolista.
d.
Concorrência pura.
e.
Tanto podemos estar falando de monopólio quanto
de concorrência monopolista.
Comentário Resposta: D
da resposta:
Comentário: quando a empresa não se diferencia dos
seus concorrentes pelo produto ou serviço que oferece,
nem pelo preço ou distribuição, havendo somente a
condição de criar um conceito a fim de persuadir o
cliente, estamos falando de concorrência pura.
• Pergunta 5
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É fundamental a empresa e seus dirigentes mapearem o mercado


para poderem definir seus objetivos, metas e as estratégias que
farão com que os resultados sejam atingidos. Para isso, após a
identificação de seus concorrentes, a empresa precisa:
I- Analisar suas forças e suas fraquezas.
II- Estabelecer objetivos.
III- Analisar quais são as ações que deverão ser tomadas.
IV- Estabelecer as metas a serem atingidas a fim de se mensurar
resultados.
Resposta Selecionada: e.
I, II, III e IV estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
I e III estão corretas.
c.
II, III e IV estão corretas.
d.
II e IV estão corretas.
e.
I, II, III e IV estão corretas.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: todas as afirmativas se encontram
corretas porque precisamos analisar nossas forças e
fraquezas para podermos estabelecer objetivos
coerentes e plausíveis. A partir daí é necessário analisar
as ações que serão tomadas a fim de atingirmos os
objetivos e só conseguimos mensurar os resultados a
partir do momento em que quantificamos esses
objetivos por meio das metas.
• Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

Dentro da análise da indústria de Porter, sabemos que ele


identificou algumas forças competitivas que determinam as forças
que envolvem a concorrência. Quantas são essas forças
identificadas por Porter?
Resposta c.
Selecionada:
Cinco.
Respostas: a.
Duas.
b.
Três.
c.
Cinco.
d.
Sete.
e.
Na verdade, Porter analisou somente uma grande
força.
Comentário Resposta: C
da resposta:
Comentário: Porter analisou cinco forças que são:
ameaças de novos entrantes, ameaça de produtos
substitutos, intensidade de disputa entre os
concorrentes, o poder de barganha dos fornecedores e
finalmente o poder de barganha dos compradores.
• Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

Segundo Michael Porter existem três estratégias genéricas. Quais


são elas?
Resposta c.
Selecionada:
Liderança total de custos, diferenciação e foco.
Respostas: a.
Liderança total de custos, foco e design.
b.
Foco no design, diferenciação de produto e
liderança.
c.
Liderança total de custos, diferenciação e foco.
d.
Liderança, metas concorrenciais e foco.
e.
Foco no design, foco no preço e foco na
distribuição.
Comentário da Resposta: C
resposta:
Comentário: as três formas são a liderança total de
custos para liderar por meio do preço baixo,
diferenciação significativa em relação à concorrência e
foco no seu segmento alvo.
• Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro


da matriz SWOT, estamos nos referindo:
Resposta b.
Selecionada:
Ao macroambiente.
Respostas: a.
Ao microambiente.
b.
Ao macroambiente.
c.
Às oportunidades que a empresa abre para o
mercado.
d.
Ao mercado externo.
e.
Às estruturas internas à organização.
Comentário Resposta: B
da resposta:
Comentário: quando falamos de ameaças e
oportunidades, estamos analisando o que o mercado
pode nos oferecer, tanto de oportunidades quanto de
ameaças que teremos que enfrentar, ou seja, estamos
nos referindo ao macroambiente ou ambiente externo
à organização.
• Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

Quando estamos nos referindo ao planejamento que efetivamente


determina os objetivos e as estratégias a serem adotadas, além da
fonte de recursos e ter um olhar global, amplo, de longo prazo,
estamos falando do planejamento:
Resposta c.
Selecionada:
Estratégico ou institucional.
Respostas: a.
Tático.
b.
Operacional.
c.
Estratégico ou institucional.
d.
Tanto do planejamento tático quanto do operacional.
e.
As características apresentadas fazem parte do
planejamento de todos os níveis hierárquicos.
Comentário Resposta: C
da resposta:
Comentário: somente o planejamento estratégico ou
institucional tem a capacidade de perceber a empresa
como um todo, de entender o mercado e avaliar as
oportunidades e as ameaças que poderão
comprometer o resultado final e ter uma visão a longo
prazo.
• Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de


existirem variações entre os modelos de planos de marketing,
percebe-se que aqueles que são implementados em empresas de
sucesso orientadas para o marketing, incluem alguns elementos
básicos. Qual(ais) é(são) esse(s) elemento(s)?
I- Descrição da situação.
II- Objetivos.
III- Estratégias.
IV- Resultados.
Resposta Selecionada: d.
I, II, III e IV estão corretas.
Respostas: a.
I está correta.
b.
II e III estão corretas.
c.
I, II e IV estão corretas.
d.
I, II, III e IV estão corretas.
e.
I, III e IV estão corretas.
Comentário Resposta: D
da resposta:
Comentário: Ambrósio diz que todo plano de marketing,
independente das variações que possam haver, precisa
ter a descrição da situação, ou seja, o cenário no qual a
empresa está inserida, os objetivos que ela pretende
alcançar, as estratégias que serão utilizadas para se
atingir esses objetivos e, por fim, os resultados
advindos dessas estratégias.
Terça-feira, 16 de Agosto de 2022 21h23min08s GMT-03:00

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