SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE/INSTITUTO ESPERANÇA

SERVIÇOS DE MÉDICOS SOCORRISTAS PARA AS UNIDADES DE URGÊNCIA E

EMERGÊNCIA DA PREFEITURA MUNICIPAL DE TAUBATÉ

ATENDIMENTOS MÉDICOS

1. Número de Profissionais - Especialidades por turno e modalidade

UPA SANTA HELENA

PRESENCIAIS – UPA SANTA HELENA (PLANTÃO 12 HORAS)

Especialidades Plantão Diurno (das 7h às 19h) Plantão Noturno (das 19h às 7h)
Médico Pediatra
Clínico Geral

DISTÂNCIA – UPA SANTA HELENA (PLANTÃO 12 HORAS)

Especialidades Plantão Diurno (das 7h às 19h) Plantão Noturno (das 19h às 7h)
Médico Oftalmologista

PRESENCIAIS – UPA SANTA HELENA (PLANTÃO 6 HORAS)

Especialidades Das 19 às 01h
Médico Clínico
(Cinderela)

2. Atendimento Estimado das Unidades de Urgência e Emergência

PA UPA UPA
Unidades de Urgência e Emergência PSMT
Cecap San Marino Sta Helena

Número de atendimentos mensais

3. Acolhimento com Classificação de Risco

Nº Atendimentos classificados pelo Protocolo de Manchester
UPA SANTA HELENA
vermelho amarelo verde azul

4. Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde – CROSS

Guia de Contrarreferência à Registro de Solicitações de
Unidade Básica de Saúde Internação no CROSS
UPA SANTA HELENA
Número de Registros de Referencia e Contrarreferência
5. Treinamentos – rotinas na prestação de serviços.

UPA SANTA HELENA

Conteúdo Realizado Não Realizado Programado
Guia de contrarreferência a Unidade Básica de ___/___/___
Saúde
Registro de solicitações no CROSS ___/___/___
Preenchimento dos impressos padronizados ___/___/___

Observações

1. Sinalizar com um “X” a resposta adequada.

2. Caso, não realizado o treinamento, sinalizar a data prevista(programada) para a realização.
3. Se realizado o treinamento, favor apresentar Lista de Presença do treinamento com nome, CPF
e assinatura dos colaboradores.

6. Educação Permanente para os profissionais médicos

Existência de Plano de Ausência de Plano de

Educação Permanente(NEP) Educação Permanente(NEP)
UPA Santa Helena ___/___/___
Observações

1. Sinalizar com um “X” a resposta adequada.

2. No caso, da ausência de Plano NEP, sinalizar data de implantação.

7. Fornecimento de EPIs – incluído máscaras e luvas descartáveis.

( ) Os EPIs foram entregues aos médicos, conforme preconizado

Responsáveis pela entrega dos Equipamentos de Proteção Individual

UPA Santa Helena

Nome:___________________________________
Cargo:___________________________________

8. Ouvidoria – Resolutividade das demandas quanto ao atendimento médico

Número de Demandas quanto ao Atendimento Médico

Nº de Demandas Nº de Demandas
UPA Santa Helena Resolvidas

9. Código de Ética Médica - Resolução CFM- 1931/2009.

Instalada Não Instalada

A partir de: Programada para:
UPA Santa Helena __/___/___ __/___/___
 Constituição da Comissão de Ética Médica

Atendimentos Médicos de urgência/emergência que contemple:

(consulta, observação, medicação, solicitação para exames laboratoriais e de imagem, visitas diárias, internação,
reavaliação e procedimentos)para as especialidades.

UPA Santa Helena

Consulta
Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Observação

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Medicação

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Solicitação para exames laboratoriais e imagens

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Visitas diárias

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Internação

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Reavaliação

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Procedimentos

Clinica medica Clínica geral Ortopedia Neurologia Oftalmologia Pediatria Intoxicação

Atendimentos Médicos de urgência/emergência especializados

UPA Santa Helena

 Psiquiatria Cirurgia Cirurgia Neurocirurgia/ Oftalmologia Intoxicação
Vascular Geral Neurologia
A distância (até 2
horas)
Emergenciais
(imediato)

10. INDICADORES DE QUALIDADE

UPA Santa Helena

Atendido Não
INDICADOR Atendid o
parcialmente atendido
Garantir atendimento ininterrupto.
Prestar atendimento em no máximo 60 minutos, após realização da
classificação de risco, classificado de cor amarela.

Taxa de permanência no Pronto Socorro maior que 24 horas sem

justificativa e não inserido no CROSS.

Inconsistência de ficha de atendimento menor que 3 % (1).

Solicitação de SADT para no máximo 25% do número de pacientes
atendidos nas Unidades de Urgência e Emergência.

Queixas de Ouvidoria da Saúde menor que 1%.

Aderência aos Protocolos Institucionais > 85%.
(1) Compreende-se como Fichas de atendimento corretamente preenchida em todos itens, de forma legível, com o
Código do CID e identificação por carimbo do profissional.

Taubaté, ____/_____/______
Supervisor Médico do IESP _________________________________________________
Responsável pela escala médica ______________________________________________

Responsável pelo acompanhamento do desempenho _____________________________

dos profissionais médicos.