Play Book de Boas Vindas

Parceiros Integrados
Parabéns parceiro,
Agora que seu restaurante já
ativou a integração PDV, é
importante ficar ligado neste
play book, que vamos te explicar
como a integração vai melhorar a
operação delivery do iFood em
seu restaurante!!!

Índice

Página 2
Manutenção da integração
A importância do código PDV

Página 4
Gestor de Pedidos
posso usar na integração?

Página 5
Problemas na integração?
Saiba como solicitar suporte.

Time Suporte Técnico iFood

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 Manutenção da Integração

A IMPORTANCIA DO CÓDIGO PDV

A Integração com o iFood e seu sistema de caixa PDV funciona
através do “código PDV”, esse código é o responsável pela Integração
entre as Plataformas – o elo de ligação.

Sistema
Caixa
CÓDIGO
PDV

Para que sua integração funcione sem erros, todos os itens do

seu cardápio do iFood deverão possuir código PDV.

Naturalmente, ao longo de sua jornada no iFood, você fará

ajustes e edições em seu cardápio, então sempre siga os passos
abaixo para garantir que o código PDV seja preenchido:

1º Acessar o Portal do Parceiro através do link abaixo:

https://portal.ifood.com.br/

2º Clique sobre a opção Cardápio localizado no menu lateral

3º Em seguida, clique sobre adicionar item na página de

cardápio

4º Na janela que se abrir, você irá notar um campo chamado

código PDV, que deve ser preenchido exatamente com o
código existente em seu sistema de caixa PDV para este
produto:

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Manutenção da Integração

5º Alguns itens de seu cardápio podem possuir complementos,

e estes por sua vez também precisam* ter a indicação de
código PDV:

º Pronto! viu como é simples? agora é só clicar em salvar que o

item estará disponível para vendas!

O QUE ACONTECE SE ESQUECER DE

CADASTRAR O CÓD. PDV?
Quando o cliente comprar o produto sem código
no iFood, o pedido não vai chegar em seu
sistema de caixa. Ou seja, o cliente ficará
esperando, e você não saberá da existência do
pedido, causando uma péssima experiencia ao
cliente e transtornos a imagem do restaurante.
Então, mantenha seus produtos sempre com
códigos PDV no Portal do Parceiro iFood.

Dúvidas frequentes:

→ Como localizo o código PDV em meu sistema de caixa?

R.: Cada sistema PDV armazena o código de forma diferente,
então entre em contato com o suporte de sua Software House
para ajuda-lo a localizar os códigos.

Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente através do Portal do Parceiro na guia
Chamados e Ajuda!
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 Gestor de Pedidos

Se seu restaurante usa integração, não deve usar o

gestor de pedidos. Pois seus pedidos entrarão direto
em seu sistema PDV.

Mas e se eu quiser usar o Gestor de Pedidos, posso?

O Gestor de Pedidos convencional NÃO,

Se você tem integração, precisa usar um Gestor de Pedidos

próprio para integração, chamado de ReadOnly.

A diferença dessa versão, é que o ReadOnly é um gestor de pedidos

exclusivo apenas para visualização, pois os pedidos só chegam na
tela, depois que é confirmado pela integração. Nessa versão estão
disponíveis:

→ Mapa de Pedidos para parceiros Full Service, ou seja, visualização

do motoboy

→ Botão “Despachar” para parceiros MarketPlace

Tem interesse?

Entre em contato com o nosso suporte através do portal do parceiro

→ Chamados e Ajuda → Fale com a Gente → Ativação de integração e
solicite a ativação do seu gestor de pedidos ReadOnly!

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Problemas na integração?
Você sabia que 90% dos problemas de integração estão
relacionadas a manutenção de cardápio e código PDV.
Então,

Você realizou alguma alteração/modificação em seu

cardápio? Se a resposta for sim, precisa revistar o item
alterado se o código PDV foi incluído corretamente (ficou
com dúvidas? Acesse a página 2 – manutenção da
integração)

Ainda precisa de ajuda?

I . Entre em contato com o Suporte da Software House
para entender se existe algo errado na configuração da
integração dentro do sistema PDV.

II . Se necessário, o parceiro também pode entrar em

contato com nosso Suporte Técnico iFood, através do
CHAT disponível no Portal do Parceiro → Chamados e
Ajuda → Fale com a gente → Falha na integração para
receber pedidos:

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