Comum Area - Atendimento e Planejamento de Campanha - Pe

PLANO DE ENSINO ATENDIMENTO E PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Implantação 2019-2
CARGA HORÁRIA: 66h Teórica: 33h Prática: 33h
EMENTA
A atividade acadêmica introduz, desdobra e aprofunda as etapas de elaboração de planejamentos estratégicos de campanhas
publicitárias. Aborda aspectos relacionados a pesquisa mercadológica; ao posicionamento estratégico da marca; ao briefing, as
estratégias de comunicação; bem como, a gestão, a avaliação e a mensuração de resultados, e as soluções entre as áreas que transitam
em uma agência.
COMPETÊNCIAS
I – ANALISAR E RESOLVER PROBLEMAS

II – TRABALHAR EM EQUIPE
III – ATINGIR OBJETIVOS
IV – ADAPTAR-SE À MUDANÇA
V – APRENDER E AUTODESENVOLVER-SE
VI – COMUNICAR-SE ORALMENTE E POR ESCRITO
VII - CULTURA DIGITAL
VIII - VISÃO E SENSIBILIDADE DE MUNDO - Recuperando dados. Aguarde alguns segundos e tente cortar ou copiar novamente.
IX – CRIATIVIDADE - Gerar ideias para a criação de soluções de Comunicação.
XI - PESQUISA DE MERCADO, CONSUMO E COMUNICAÇÃO - Realizar e interpretar pesquisas macroambientais, de consumo, de

motivação, de concorrência e de comunicação, objetivando visão e conhecimento do mercado de atuação do anunciante. (publicidade e
propaganda)
XII - ATENDIMENTO E GERENCIAMENTO DE CONTAS PUBLICITÁRIAS - Gerir as estratégias de comunicação e propaganda do anunciante, orientando
e monitorando processos e fluxos comunicacionais no âmbito do planejamento, da criação, da mídia, da produção.
(publicidade e propaganda)
XIII - PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E PROPAGANDA - Elaborar, executar, monitorar e aferir o Planejamento de Comunicação e de
Propaganda para anunciantes de qualquer segmento, propondo soluções mercadológicas, institucionais e sociais eficazes aos objetivos
de mercado e comunicação, a partir de dados e informações dispostos nas pesquisas de marketing. (publicidade e propaganda)
XVI - PLANEJAMENTO DE MÍDIA - Elaborar, executar, monitorar e aferir o Planejamento de Mídia para anunciantes de qualquer segmento, propondo
soluções de comunicação mercadológicas, institucionais e sociais eficazes aos objetivos de comunicação, a partir do diagnóstico disposto no
planejamento de comunicação e/ou propaganda, através da proposição inovadora de meios e veículos de comunicação impressos, eletrônicos, out-
of-home, digitais e multiplataformas e da maximização da verba do anunciante. (publicidade e propaganda)
XVIII - GESTÃO DE EQUIPES MULTIDISCIPLINARES - Gerenciar departamentos de marketing e de comunicação, agências de comunicação e de
publicidade e produtoras do setor comunicacional, liderando equipes multidisciplinares de forma integrada e empática. (publicidade e propaganda)
XIV - AVALIAÇÃO TÉCNICA DA PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA - Avaliar e emitir parecer técnico na área de produção publicitária. (cst em produção
publicitaria)
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
1. Compreender o papel do planejamento e do planejamento estratégico de campanhas publicitárias para a gestão de negócios.
2. Compreender o papel do profissional de atendimento e de planejamento para a agência e para os clientes.
3. Conhecer o fluxo de informações dos clientes para com a sua agência, em situação real.
4. Conhecer os modelos de planejamento de campanhas, estabelecendo conexões com as teorias e práticas de comunicação.
5. Compreender as campanhas publicitárias com foco no atendimento e planejamento no âmbito gerencial e competitivo.
6. Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha publicitária a fim de alcançar objetivos pré-fixados
em um contexto mercadológico.
7. Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas pelo mercado para atuar na comunicação
com o consumidor.
8. Desenvolver um planejamento de campanha publicitária contemplando os mais diversos segmentos de anunciantes.
9. Desenvolver defesas para o planejamento de uma campanha.
10. Explorar projetos de comunicação inovadores no atendimento e/ou no planejamento de campanhas.
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Objetivos Atividades a serem desenvolvidas Avaliação
1. Desenvolver um planejamento de Desenvolver um Planejamento de Campanha para um A avaliação da APS – Atividade Prática
campanha, contemplando os mais cliente fictício aprovado pelo(a) professor(a). Supervisionada será uma das notas que
diversos segmentos de anunciantes. compõem a etapa N1 de avaliação,
2. Compreender as campanhas O Planejamento deve conter: sendo feita através dos seguintes
publicitárias com foco no 1. Análise Situacional do cliente critérios de avaliação:
atendimento e planejamento, no 2. Posicionamento 1. Coerência nas informações coletadas
âmbito gerencial e competitivo. 3. Plataforma criativa 2. Criatividade e inovação
3. Explorar projetos de comunicação 4. Cronograma e avaliação 3. Plano Final
inovadores no atendimento e
planejamento de campanha Esta atividade encontra-se detalhada no ambiente
virtual de aprendizagem (Blackboard) da disciplina.
CRONOGRAMA DE AULAS
Competências
Objetivos de Aprendizagem
Relacionadas
1. Compreender o papel do planejamento e do planejamento estratégico de campanhas
publicitárias para a gestão de negócios.. I, III, IV e V
2. Compreender o papel do profissional de atendimento e de planejamento para a agência
1 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS
e para os clientes.
Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

- Conceitos e importância do planejamento
Aula expositiva dialogada Exercício de fixação: individualmente Computador e Data Show

preencher a Matriz de Gestão de
- Introdução da disciplina
Mudança. Leitura: Livro: PREDEBON,

José (Org). Propaganda:
profissionais ensinam como
FERRAZ Évora. Matriz de Gestão da se faz. São Paulo: Atlas,
Mudança. Disponível em: 2000. Disponível em: Minha
http://www.evoraferraz.com.br/wp- Biblioteca. Capítulo 5:
content/uploads/2019/04/1-MATRIZ- “Planejamento Estratégico:
DE-GEST%C3%83O-DA- A Arte de Perguntar”, textos
MUDAN%C3%87A.pdf 1e2
- Qualidade de um bom profissional
- Papel do Planner para a agência e
Competências
Relacionadas
1. Compreender o papel do planejamento e do planejamento estratégico de campanhas I, III, IV, V, VI e
2. O PROFISSIONAL DE
PLANEJAMENTO HOJE
publicitárias para a gestão de negócios. XII

para o cliente
2. Compreender o papel do profissional de atendimento e de planejamento para a agência e

para os clientes.
-
3. Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas

pelo mercado para atuar na comunicação com o consumidor.

Aula expositiva dialogada/ Quizz Quizz: os alunos responderão a Computador e Data Show
perguntas feitas pelo professor.
Indicação de leitura para a próxima aula: Leitura: Livro: PREDEBON, José
Atendimento se tornou área muito mais (Org). Propaganda: profissionais
complexa dentro das agências ensinam como se faz. São Paulo:
Atlas, 2000. Disponível em:
Minha Biblioteca. Capítulo 5:
“Planejamento Estratégico: A
Arte de Perguntar”, textos 3 e 4
Competências
Relacionadas
1. Compreender o papel do planejamento e do planejamento estratégico de campanhas I, III, IV, V, VI e
publicitárias para a gestão de negócios. XII
2. Compreender o papel do profissional de atendimento e de planejamento para a agência e
para os clientes.
3. Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas

3 – O PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO HOJE
Aula expositiva dialogada / Estudo dirigido Estudo dirigido: o aluno deverá Computador e Data Show
- Funções e objetivos do atendimento
identificar e refletir a ideia central

- Evolução do papel do atendimento
do texto e apresentar conclusões Leitura: Livro: PREDEBON, José

para o grupo. (Org). Propaganda: profissionais
ensinam como se faz. São Paulo:
Leitura prévia: TURLÃO, Felipe. Atlas, 2000. Disponível em:
Atendimento se tornou área muito Minha Biblioteca. Capítulo 8: “O
mais complexa dentro das novo papel do atendimento”,
agências. PropMark. 14/09/2018. texto 1
Disponível em:
http://propmark.com.br/agencias/
atendimento-se-tornou-area-
muito-mais-complexa-dentro-das-
agencias
Competências
- Relação empresa X agência
Relacionadas
- O p papel da agência de
4 – O PAPEL DA AGÊNCIA
Propaganda no mercado
1 Conhecer o fluxo de informações dos clientes para com a sua agência, em situação I, II, III, IV, V, VI,
(questões éticas)
real. VIII, XI e XII

2 Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas
3 Possibilitar aos alunos maior conhecimento do fluxo de informações dos clientes para
com sua agência, em situação real.

Aula expositiva dialogada /Estudo de caso/ Exercício de fixação. O estudo de Computador e Data Show
Trabalho em grupo caso proporcionará o apontamento
de dúvidas e a exposição de Leitura: Livro: PREDEBON, José
soluções ampliando a assimilação (Org). Propaganda: profissionais
do conteúdo. ensinam como se faz. São Paulo:
Atlas, 2000. Disponível em:
“Pesquisa: como transformar
Informação em Ação”, textos 1 e
2
Competências
Relacionadas
1 Conhecer o fluxo de informações dos clientes para com a sua agência, em situação I, II, III, IV, V, VI,
real. VII, VIII, XI e XII
2 Conhecer os modelos de planejamento de campanhas, estabelecendo conexões com
as teorias e práticas de comunicação.
3 Compreender as campanhas publicitárias com foco no atendimento e planejamento
no âmbito gerencial e competitivo
-Elementos básicos para a construção de um briefing
4 Possibilitar aos alunos maior conhecimento do fluxo de informações dos clientes para
com sua agência, em situação real.

- Conceito e importância
Aula expositiva dialogada / Apresentação de Quizz: os alunos responderão a Computador e Data Show
5 – O BRIEFING
Casos/ Quizz perguntas feitas pelo professor.

Leitura: Livro: LUPETTI, Marcélia
Gestão estratégica da
comunicação mercadológica:
planejamento/Marcélia Lupetti.
2. ed. São Paulo: Cengage
Learning, 2012. Disponível em:
“Briefing”.
Competências
- compreendendo o contexto
PRÁTICA DE PLANEJAMENTO
onde o cliente está inserido

- Compreendendo o cliente
Relacionadas
6 – VISÃO CONCEITUAL E
1 Conhecer os modelos de planejamento de campanhas, estabelecendo conexões com I, III, IV, V, VI, VII,
as teorias e práticas de comunicação. VIII, IX, XI e XII
2 Compreender as campanhas publicitárias com foco no atendimento e planejamento
no âmbito gerencial e competitivo.
3 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha publicitária
a fim de alcançar objetivos pré-fixados em um contexto mercadológico

Aula expositiva dialogada / Perguntas e Os alunos irão formular perguntas Computador e Data Show
Respostas sobre o macroambiente onde estão
inseridos para os seus colegas. Leitura: Livro: PREDEBON, José
(Org). Propaganda: profissionais
Indicação de leitura para a próxima aula: ensinam como se faz. São Paulo:
Definição de objetivos e estratégias Atlas, 2000. Disponível em:
comunicacionais por meio da SWOTCOM Minha Biblioteca. Capítulo 8: “O
novo papel do atendimento”,
textos 1, 2 e 3
Competências
Relacionadas
1 Explorar projetos de comunicação inovadores no atendimento e/ou no I, II, III, IV, V, VI,
planejamento de campanhas VII, VIII, XI e XII
2 Compreender as campanhas publicitárias com foco no atendimento e
planejamento no âmbito gerencial e competitivo.
3 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha
publicitária a fim de alcançar objetivos pré-fixados em um contexto
mercadológico
7 VISÃO CONCEITUAL E PRÁTICA DE PLANEJAMENTO
Aula expositiva dialogada / Estudo de caso/ Discussão em pequenos grupos de Computador e Data Show
Trabalho em Grupo artigos e textos
- Matriz SwotCom
Leitura: Artigo: LUPETTI,

Exercício de fixação. O estudo de Marcélia. Definição de objetivos
caso proporcionará o apontamento e estratégias comunicacionais
de dúvidas e a exposição de por meio da SWOTCOM.
soluções ampliando a assimilação Disponível em:
do conteúdo. http://www.belasartes.br/revist
abelasartes/downloads/artigos/1
1/definicao-de-objetivos-e-
estrategias-comunicacionais.pdf
- Público-alvo e tendências de
Competências
Relacionadas
- Posicionamento
1 Compreender as campanhas publicitárias com foco no atendimento e planejamento I, II, III, IV, V, VI,
PLANEJAMENTO
8 – ETAPAS DO
no âmbito gerencial e competitivo. VII, VIII, IX, X, XI e

consumo
2 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha XII

publicitária a fim de alcançar objetivos pré-fixados em um contexto mercadológico.
3 Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas
4 Desenvolver um planejamento de campanha publicitária contemplando os mais
diversos segmentos de anunciantes.
Aula expositiva dialogada / Wiki Elaborar texto com tendências de Computador e Data Show
consumo atual no Wiki criado no
Desenvolver a etapa 01 do planejamento de Blackboard Laboratório Multimídia
campanha.
Leitura: Livro: LUPETTI, Marcélia
Gestão estratégica da
Indicação de leitura para a próxima aula: A comunicação mercadológica:
Análise de Clipping Como Ferramenta planejamento/Marcélia Lupetti.
Estratégica de Comunicação 2. ed. São Paulo: Cengage
“Posicionamento”.
Competências
Relacionadas
4 Explorar projetos de comunicação inovadores no atendimento e/ou no planejamento
de campanhas.
9 – ETAPAS DO PLANEJAMENTO

- Concorrência
Aula expositiva dialogada / Trabalho em Grupo Situação-Problema: Demonstrar a Computador e Data Show
partir de uma situação dada pelo
- Clipping
professor a solução com base no

Desenvolver a etapa 02 do planejamento de Leitura: Artigo: MOREIRA, Breno
aprendizado da aula.
campanha. Rodrigo da Costa et al. A Análise
Pesquisa sobre a concorrência da de Clipping Como Ferramenta
marca/empresa escolhida para o Estratégica de Comunicação.
Planejamento da Campanha Intercom –Sociedade Brasileira
de Estudos Interdisciplinares da
ComunicaçãoXVI Congresso de
Ciências da Comunicação na
Região Norte –Manaus -AM –24
a 26/05/2017. Disponível em:
http://portalintercom.org.br/ana
is/norte2017/resumos/R54-
0117-1.pdf
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Competências
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Relacionadas
de campanhas.
Desenvolver a etapa 03 do planejamento de
aprendizado da aula. Leitura: Livro: DANTAS, Edmundo
campanha.
Definição dos objetivos e do tema Brandão. A agência de
da Campanha comunicação publicitária como
Indicação de leitura para a próxima aula: empresa: o lado menos
Canvas da Comunicação. charmoso da publicidade e da
propaganda. São Paulo: Atlas,
2015. Disponível em: Minha
Biblioteca. Capítulo 4: “A
Revolução nas Comunicações”.
Competências
Relacionadas
- Estratégias de Campanha (conceito, papel e questões para formular estratégias)

de campanhas.
.
Desenvolver a etapa 04 do planejamento de Leitura: Livro: FEIJÓ, Ariane. O
campanha. canvas da comunicação.
Preencher o Canvas da Disponível em:
Comunicação da marca com base http://blogrp.todomundorp.com
na campanha anterior da marca .br/2016/09/canvas-da-
comunicacao/
Competências
Relacionadas
- Estratégias de Campanha (tipos de estratégia de campanha)

de campanhas.
12- ETAPAS DO PLANEJAMENTO
Desenvolver a etapa 05 do planejamento de Leitura: Livro: LUPETTI, Marcélia
campanha. Gestão estratégica da
comunicação mercadológica:
Definir um tipo de estratégia de planejamento/Marcélia Lupetti.
campanha 2. ed. São Paulo: Cengage
“Estratégias”.
Competências
Campanha de acordo
com o ciclo de vida
Relacionadas
campanha para o
ambiente off-line
Estratégias de
Estratégias de
PLANEJAMENTO

13 – ETAPAS DO

-

de campanhas.
professor a solução com base no Leitura: Livro: LUPETTI, Marcélia
Desenvolver a etapa 06 do planejamento de Gestão estratégica da
campanha. comunicação mercadológica:
Delimitar ações para a estratégia planejamento/Marcélia Lupetti.
de campanha off-line 2. ed. São Paulo: Cengage
“Estratégias”.
Competências
Relacionadas
- Estratégias de Campanha para o ambiente on-line

de campanhas.
Desenvolver a etapa 07 do planejamento de
campanha.
Delimitar ações para a estratégia
de campanha on-line Leitura: Livro LIMA-GARCIA,
André et al. Planejamento de
marketing digital. São Paulo :
Brasport, 2015. Disponível em:
Pearson. Capítulo 2
“Planejamento Estratégico”.
Competências
Relacionadas
- Cronograma de ações
PLANEJAMENTO
15 – ETAPAS DO

- Avaliações

de campanhas.
Desenvolver a etapa 08 do planejamento de Leitura: Livro: PÚBLIO, Marcelo
campanha. Abilio. Como planejar e executar
uma campanha de Propaganda.
Elaborar cronograma e definir 2. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
forma de avaliações do plano Disponível em: Minha Biblioteca.
Capítulo 14: “Cronograma de
ações e métodos de avaliação e
controle”.
Competências
Relacionadas
1 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha I, II, III, IV, V, VI,
publicitária a fim de alcançar objetivos pré-fixados em um contexto mercadológico. VII, VIII, IX, X, XI e
2 Desenvolver um planejamento de campanha publicitária contemplando os mais XII
3 Desenvolver defesas para o planejamento de uma campanha.
- Dependência entre amostras e testes complementares
- Formas de remuneração
16 – FLUXO FINANCEIRO

- Plano orçamentário
Desenvolver a etapa 09 do planejamento de Leitura: Livro: PÚBLIO, Marcelo
campanha. Abílio. Como planejar e executar
uma campanha de Propaganda.
Definição da forma de 2. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
remuneração Disponível em: Minha Biblioteca.
Capítulo 12: “Verba do Cliente e
orçamento de campanha”.
17
18
Essas unidades estão disponíveis para acomodar, quando presente, e não necessariamente nesta ordem:
- Aplicação de avaliações
- Revisão ou reforço de conteúdos mediante avaliação da performance da turma
- Feriados e eventos fortuitos
19
20
21
212
AVALIAÇÃO
A Média Final (MF) da disciplina considera os seguintes elementos e valores:
N1 N2
A1 – Avaliação(ões) a ser(em) definida(s) de acordo A2 – Avaliação(ões) a ser(em) definida(s) de acordo

com os objetivos de aprendizagem com os objetivos de aprendizagem (9,0 pontos) + APS –
Atividade Prática Supervisionada (1,0 ponto)
[nota de 0 a 10]
[nota de 0 a 10]
OU
SUB – Avaliação Substitutiva
[nota de 0 a 10]
A Média Final (MF) é calculada por meio da média ponderada das duas notas, N1 e N2, com peso, respectivamente de 40% e 60%, resultante
da seguinte equação:
MF = (N1*0,4) + (N2*0,6)
Para aprovação, a Média Final deverá ser igual ou superior a 6,0 (seis), além da necessária frequência mínima de 75% nas aulas.
O estudante que não realizar a A2 ou não atingir a média final 6,0 (seis) na disciplina, poderá realizar uma Avaliação Substitutiva (SUB), cuja
nota substituirá a nota de A2 obtida, caso seja maior.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica: planejamento/Marcélia Lupetti. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning,
2012. Disponível em: Minha Biblioteca.
PREDEBON, José (Org). Propaganda: profissionais ensinam como se faz. São Paulo: Atlas, 2000.Disponível em:Minha Biblioteca.
PÚBLIO, Marcelo Abilio. Como planejar e executar uma campanha de propaganda / Marcelo Abilio Públio. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
Disponível em: Minha Biblioteca.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BONA, Nivea Canalli: Publicidade e propaganda: da agência à campanha. Curitiba: Intersaberes, 2012. Disponível em: Biblioteca Virtual
Universitária.
DANTAS, Edmundo Brandão: A agência de comunicação publicitária como empresa: o lado menos charmoso da publicidade e da
propaganda. São Paulo: Atlas, 2015. Disponível em: Minha Biblioteca.
GRACIOSO, Francisco. Propaganda: engorda e faz crescer a pequena empresa. São Paulo: Atlas, 2015. Disponível em: Minha Biblioteca.
LIMA-GARCIA, André et al. Planejamento de marketing digital. São Paulo : Brasport, 2015. Disponível em: Pearson
SCHIAVON, Adriana. Criativamente: seu guia de criatividade em publicidade e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2017. Disponível em:
Biblioteca Virtual Universitária.
SHIMP, Terence A. Comunicação de marketing: integrando propaganda, promoção e outras formas de divulgação / Terence A. Shimp ;
tradução Martha Malvezzi Leal. São Paulo: Cengage Learning, 2012. Disponível em: Minha Biblioteca.

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CARGA HORÁRIA: 66h Teórica: 33h Prática: 33h

I – ANALISAR E RESOLVER PROBLEMAS

XI - PESQUISA DE MERCADO, CONSUMO E COMUNICAÇÃO - Realizar e interpretar pesquisas macroambientais, de consumo, de

Objetivos Atividades a serem desenvolvidas Avaliação

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Aula expositiva dialogada Exercício de fixação: individualmente Computador e Data Show

Mudança. Leitura: Livro: PREDEBON,

publicitárias para a gestão de negócios. XII

2. Compreender o papel do profissional de atendimento e de planejamento para a agência e

3. Propiciar o conhecimento e a prática das ferramentas e técnicas publicitárias utilizadas

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

identificar e refletir a ideia central

do texto e apresentar conclusões Leitura: Livro: PREDEBON, José

real. VIII, XI e XII

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Casos/ Quizz perguntas feitas pelo professor.

onde o cliente está inserido

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Leitura: Artigo: LUPETTI,

no âmbito gerencial e competitivo. VII, VIII, IX, X, XI e

2 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha XII

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

professor a solução com base no

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

2 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha XII

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

diversos segmentos de anunciantes.

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

no âmbito gerencial e competitivo. VII, VIII, IX, X, XI e

2 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha XII

4 Explorar projetos de comunicação inovadores no atendimento e/ou no planejamento

4 Explorar projetos de comunicação inovadores no atendimento e/ou no planejamento

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

no âmbito gerencial e competitivo. VII, VIII, IX, X, XI e

2 Compreender como analisar, planejar, implementar e controlar uma campanha XII

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

A1 – Avaliação(ões) a ser(em) definida(s) de acordo A2 – Avaliação(ões) a ser(em) definida(s) de acordo

SUB – Avaliação Substitutiva

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