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Cursos Gesto da Qualidade

www.teoremaconsult.com.br 55-11-36730210 So Paulo/SP Empresa Certificada ISO 9001

Interpretao / Implantao da ISO 9001:2000


OBJETIVO: Compreender a filosofia bsica, princpios, conceitos e requisitos da srie de Normas ISO 9000:2000 e como aplic-las dentro do contexto da organizao; compreender as diferenas chave entre as sries de Normas revisadas e as principais mudanas e avanos propostos, as implicaes dos requisitos da ISO9001 para gesto e melhoria da empresa. CONTEDO: A srie ISO 9000; Comparao das edies 2000 e 1994, Interface com outras normas; Detalhamento da ISO 9001:2000: anlise dos requisitos e os 8 Princpios da qualidade; Exerccios prticos simulando situaes reais; Gesto de recursos: infra-estrutura e humanos; Gesto de processos; Medio, anlise e melhorias; Responsabilidades da administrao; Melhoria continua : uso de ferramentas e equipes como um diferencial.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais interessados em conhecer a norma e seus controles sobre o sistema de gesto da qualidade.

Formao de Auditores Internos ISO 9001:2000


OBJETIVO: Preparar os participantes para planejar e executar uma Auditoria Interna do Sistema de Gesto da Qualidade com base na srie ISO 9001:2000 e NBR 19001. CONTEDO: Viso geral da ISO 9001:2000; Objetivos / Benefcios das Auditorias; Classificao das Auditorias; Responsabilidades durante uma Auditoria Interna; Implantao de um Programa de Auditoria Interna NBR/ISO 19011; Fatores Humanos nas Auditorias: Planejamento e Realizao; Formas de Coleta de Dados; Critrios para qualificao de auditores conforme NBR/ISO 19011; Relatando a Auditoria ; Exerccios Prticos. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Responsveis de Sistema da Qualidade, Engenheiros, Supervisores, Gerentes de Departamento, Tcnicos e Administradores de empresas que j tenham ou estejam implementando sistemas da qualidade com base na ISO 9001. Pr requisito conhecimento prvio de ISO 9001:94 ou j ter participado de interpretao de norma ISO 9001:2000.

Interpretao / Implantao da ISO TS 16949:2002


OBJETIVO: Apresentar a norma TS 16949:2002 e seus requisitos, prepararando os participantes a entender como implement-los e qual o significado dos elementos conjuntos ISO9001+ ISO/TS16949. CONTEDO: Anlise e interpretao dos requisitos da norma; Anlise dos novos requisitos; Discusso quanto ao escopo da norma; Conceitos fundamentais: Processo orientado ao cliente (POC); Estrutura dos requisitos- turle diagram; Exigncias das principais montadoras mundiais- APQP-PPAP-FMEACEP e MSA; Nova estrutura da norma TS 16949 e anlise dos requisitos; Sistema de Gesto da Qualidade Melhoria Contnua e os indicadores eficincia e eficcia; Principais documentos do IATF que complementam a norma. CARGA HORRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Tcnicos, engenheiros, supervisores e gerentes de empresas do setor automotivo que necessitam implementar ISO TS 16949. desejvel que o participante tenha algum conhecimento de ISO 9001:2000 ou QS 9000/98.

Formao de Auditores Internos ISO TS 16949:2002


OBJETIVO: Prover conhecimento geral sobre o contedo da Norma ISO TS e seus requisitos, capacitando o participante para programarem, executarem e relatarem os resultados de auditorias internas se Sistema de Gesto da Qualidade com base na ISO 190011. CONTEDO: Introduo Sistemas de Garantia da Qualidade; Tipos de Auditorias; Anlise e 16949:2002; interpretao dos requisitos especficos ISO TS

Recomendaes do IATF; Processos na TS 16946:2002 (COPs, Suporte e Gerenciamento); Planejamento, Preparao e Realizao (reunio de abertura, tcnicas de questionamento, exame de evidncias objetivas e reunio de encerramento); Etapas da Auditoria, Caractersticas do Auditor/Postura, Relatrio Final; Requisitos da Norma NBR 19011:2002 (Qualificao de Auditores Internos); Dinmicas em grupo, Workshop e Exame Final. CARGA HORRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais de empresas do setor automotivo que estejam implementando a ISO/TS 16949. Prrequisitos: conhecimento de ISO 9001:94 ou ISO 9000:2000 ou QS 9000.

PPAP 4 edio
OBJETIVO: Capacitar os participantes na utilizao do Manual entre DaimlerChrysler, Ford e General Motors e outras montadoras. Analisar a aplicabilidade de documento possibilitando atender as exigncias amostras. PPAP harmonizado sua aceitao por cada requisito do de preparao de

CONTEDO: Generalidades de PPAP; Requisitos do Processo de PPAP; Requisitos de Submisso e Notificao do cliente; Nveis de submisso; Status de Submisso; Requisitos Especficos de Clientes - Viso Geral; Apndices: de A G (todo conjunto de apndices do manual). CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais encarregados de preparar os documentos de PPAP nas diversas reas da organizao.

CEP Controle Estatstico do Processo


OBJETIVO: Capacitar os participantes e implementar o CEP em suas empresas, atravs da coordenao dos processos de elaborao, anlise e soluo de problemas levantados nas cartas de controle. CONTEDO: Amostragem e Variabilidade do Processo; Anlise de Estabilidade e Tendncias; Anlise da Capacidade do Processo Dirio de Bordo; Cartas de Controle de Variveis e de Atributos; Escalas e Evoluo da Qualidade; O que CEP e Implantao; Probabilidade de Erros; Processo de Aperfeioamento da Qualidade; Tcnicas de Resoluo de Problemas; Verificao das Causas Especiais.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que lideram Produo, Qualidade, Controle e Tcnicos de Administrao de empresas e custos.

Poka Yoke
OBJETIVO: Apresentar aos participantes as tcnicas do Poka-Yoke e os conhecimentos sobre esse sistema que cria dispositivos prova de falhas, tendo como princpio a idia de criar barreiras ou alertas para que no sejam cometidos erros, que possam gerar falhas.

CONTEDO: Poka Yoke; Definies e conceitos; Poka - Yoke e zero-defeito; Aplicao do Poka Yoke: tipos diversos / eficcias/ validades; Erros humanos e causas de defeitos; Metodologia de implantao; Exerccios prticos.

CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Gerentes, supervisores, engenheiros e tcnicos de processos de melhoria da qualidade envolvidos em processos e implementao de melhorias industriais.

MSA 3 edio
OBJETIVO: Capacitar os participantes na distino entre as tcnicas estatsticas recomendadas e as especificadas para interpretao do Sistema de Medio tomando por base o Manual MSA - AIAG - 3. Edio, considerando a execuo de prticas para conhecimento detalhado do processo de MSA com seus mtodos, critrios e conduo de estudos. CONTEDO: Relacionamento Normativo: ISO 9001:2000-ISO/TS16949:2002 e MSA; Introduo ao MSA 3. Edio; Soluo de Problemas de MSA; Preparao dos Estudos de MSA; Anlise da Estabilidade; Anlise de Tendncia: Mtodo da Amostra Independente e Mtodo do Grfico de Controle; Anlise da Linearidade; Anlise de R&R: Mtodo da Amplitude e Mtodo da Mdia e Amplitude. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Especialistas atuantes na rea de Sistemas de Gesto da Qualidade, especificamente os voltados estatstica aplicada e sistema de medio de caractersticas dos produtos.

FMEA 3 edio
OBJETIVO: Auxiliar no desenvolvimento de novos produtos / processos reduzindo o risco da existncia de falhas potenciais. Atravs do seminrio, os participantes aprendero a prever falhas mais significativas, suas causas e definir aes para reduo de riscos. Conhecer os conceitos de FMEA alinhando s exigncias ISO/TS 16949:2002. CONTEDO: Definies e conceitos - Manual FMEA QS 9000; Objetivos e benefcios da FMEA; Exerccios / Formulrios; Critrios para implementao; FMEA Projeto; FMEA Processo; Histrico da FMEA; Integrao com outros mtodos; Roteiro para aplicao. CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Engenheiros de produto e processo do setor automotivo, analistas de qualidade, tcnicos de processo, gerentes industriais, tcnicos de manuteno.

Gesto por Processos


OBJETIVO: Preparar os participantes do seminrio para o conhecimento de processos, as suas formas de gesto e possibilidades de melhorias atravs da atuao de equipes de trabalhos multifuncionais utilizando a abordagem por processos. CONTEDO: O que gesto de processos; Conceitos sobre trabalho em equipe e reunies produtivas; Exerccios; Equipes multi-funcionais; Gesto de processos Step-by-step; Importncia das equipes; Lies aprendidas; Parcerias com clientes / fornecedores; Treinando pessoas a melhorar processos: tcnicas e estratgias; Tcnicas de mapeamento e melhoria.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Supervisores, gerentes e diretores que pretendem se preparar para o conhecimento de Gesto e Melhoria do Processo.

APQP
OBJETIVO: Desenvolver o processo de planejamento avanado da qualidade, integrando os conceitos das fases do APQP com o processo de aprovao de pea de produo adotado pelas grandes montadoras do Brasil. CONTEDO: Conceitos de APQP; Apresentao das fases do APQP; Importncia do Check-list; Interface com FMEA e Mapeamento de Processo / Plano de Controle; Papel da Equipe Multidisciplinar; Atendimento Amostras; dos Requisitos dos Clientes e Preparao de

Descrio, Definio e Finalidade do APQP; Interface com PPAP: Disposio da submisso da pea, nveis de submisso; Requisitos para Aprovao e Requisitos do Processo; Registros pertinentes ao APQP- tcnicas de controle de projeto. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais de Vendas, Qualidade, Engenharia e Processos de empresas voltadas ao ramo automotivo.

Interpretao / Implantao da ISO IEC 17025


OBJETIVO: Apresentar aos participantes o entendimento e aplicao dos elementos da Norma referentes a aplicao em laboratrios de calibrao e ensaios. CONTEDO: Equipamentos e materiais de referncia; Introduo ao ISO 17025; Manuseio; Mtodos de Calibrao e Ensaio; Organizao, Pessoas e Meio Ambiente; Rastreabilidade da Medio; Registros e Certificados; Sistema da Qualidade, Auditoria e Anlise Crtica; Subcontratao de servios; Tratamento das reclamaes; Interface com ISO 9001:2000.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais da indstria ou de laboratrios envolvidos com servios de medio, calibrao ou ensaio.

GMP HACCP: Para indstria Farmacutica


OBJETIVO: Apresentar os conceitos de GMP e HACCP aos participantes, identificando as boas prticas de fabricao visando: fatores educacionais, identificar aspectos comportamentais adequados, manuteno e aprimoramento de higiene e segurana do trabalho, preveno dos riscos de contaminao e tcnicas de controle do ambiente. CONTEDO: Anlise dos riscos; Apresentao das Normas GMP; Conceitos gerais de HACCP; Exerccio prtico e real na empresa; Elaborao de check-list; Formao de auditores GMP; Histrico e conceitos de GMP; Identificao contaminao; Priorizao; Tcnicas de educao / sensibilizao para o GMP. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos na implementao GMP. do setor farmacutico dos fatores crticos que provocam infestao/

Metodologia de avaliao de risco;

Interpretao / Implantao ISO 14001


OBJETIVO: Apresentar e discutir os conceitos da ISO 14001, mostrar suas vantagens e interpretar seus requisitos, orientando os participantes sobre o Sistema de Gerenciamento Ambiental. CONTEDO: Aspectos ambientais; Conhecendo a ISO 14000 Principais aspectos da legislao brasileira; Conseqncias da ausncia de um sistema ambiental; Definies BS7750 e ISO 14000; Dicas para iniciar o processo da implantao de um SGA; Generalidades sobre Gerenciamento Ambiental; Requisitos para ISO 14001e auditorias ambientais com base na ISO19011; Sistema de Gerenciamento Ambiental ISO 14004; Benefcios da implantao de um Sistema de Gerenciamento Ambiental. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que desejam conhecer e implementar a ISO 14001 e os envolvidos no Sistema de Gesto Ambiental.

Formao de Auditores Internos ISO 14001


OBJETIVO: Formar e qualificar auditores internos do Sistema de Gesto Ambiental, capacitando-os para a realizao de auditorias de primeira parte, verificao de conformidades e no levantamento da eficcia de implementao e manuteno do SGA com relao a norma ISO 14001:2004. CONTEDO: Reviso dos elementos do Sistema de Gesto Ambiental (SGA); Objetivos, funes e responsabilidades da auditoria do SGA; Preparao de auditorias internas: planejamento e realizao; Reviso dos requisitos da norma ISO 14001:2004; Qualificao de auditores internos; Experincia, atributos e competncia de auditores- ISO19011; Protocolos de auditorias de SGA; Identificao relatrios. de no-conformidades e preenchimentos de

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais da rea de meio ambiente e da qualidade envolvidos com a implementao do Sistema de Gesto Ambiental.

Legislao Ambiental Bsica aplicvel s organizaes


OBJETIVO: Apresentar um panorama abrangente da evoluo de Legislao Ambiental Brasileira e sua interface com a Legislao Ambiental Internacional, aplicvel s atividades empresariais. Fornecer subsdios para o levantamento e avaliao da pertinncia de Legislao Ambiental aplicvel as atividades, produtos ou servios da organizao. CONTEDO: Direito Internacional Ambiental; Legislao Ambiental Federal e Estadual; Padro ambiental e Controle da poluio; Sanes Penais - comando e ao; Postura em relao legislao ambiental; Relao entre as leis e os aspectos e impactos ambientais da organizao; Tendncias de evoluo da legislao ambiental brasileira e internacional.

CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre o Sistema Legal Brasileiro e as legislaes ambientais aplicadas s empresas, profissionais envolvidos na identificao e atualizao das legislaes ambientais visando certificao ISO 14001.

Identificao e Avaliao de Aspectos e Impactos Ambientais


OBJETIVO: Esclarecer os conceitos e fornecer metodologias para identificao de aspectos e impactos ambientais e sua importncia como elementos de referncias para estrutura do Sistema de Gesto Ambiental. CONTEDO: Avaliao dos Aspectos e Impactos; Identificao dos Aspectos e Impactos Ambientais por Atividade; Caracterizao dos Aspectos e Impactos Ambientais; Significncia dos Aspectos Ambientais; Classificao e Registros dos Aspectos e Impactos Ambientais; Filtros de Significncia; Exerccios Aplicativos. CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre a identificao de aspectos e impactos ambientais, instrutores internos que querem um simples e efetivo mtodo de explicar a identificao de aspectos ambientais, profissionais envolvidos nos processos de implantao ou manuteno de Sistemas de Gesto Ambiental.

Interpretao / Implantao da OHSAS 18001:99


OBJETIVO: Proporcionar aos participantes conhecimentos para implementar um Sistema de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional tendo como base a norma OHSAS 18001. CONTEDO: Desenvolvimento do assunto Segurana e Sade; Normas Regulamentadoras; Requisitos da norma OHSAS 18000; Perigos e Riscos da Organizao; Programa de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional; Auditorias de S&SO; Workshops e Exerccios.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos em programas voltados sade e segurana ambiental.

Formao de Auditores Internos OHSAS 18001:99


OBJETIVO: Formar e qualificar auditores internos do Sistema de Gerenciamento de Segurana e Sade Ocupacional, capacitando-os para a realizao de auditorias de primeira parte, verificao de conformidades e no levantamento da eficcia de implementao e manuteno do SSO com relao a norma OHSAS 18001. CONTEDO: Reviso dos elementos do Sistema de Segurana e Sade Ocupacional (SSO); Reviso dos requisitos da norma OHSAS 18001; Qualificao de auditores internos; Experincia, atributos e competncia de auditores; Protocolos de auditoria de SSO; Identificao relatrios; de no-conformidades e preenchimento de

Preparao de auditorias internas: planejamento e realizao; Objetivos, funes e responsabilidades da auditoria do SSO; Etapas da auditoria do SSO. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos em programas de auditorias de sade e segurana ocupacional, que j tenham conhecimento de OSHAS 18001 ou SST aplicado.

Identificao de Perigos e Avaliao de Riscos


OBJETIVO: Proporcionar aos participantes conhecimentos para implementar o requisito 4.3.1 da OHSAS 18001:99, que mostra como identificar os perigos e avaliar os riscos, estabelecendo assim critrios para prioriz-los.

CONTEDO: Os elementos da Norma OHSAS 18001; Metodologia de identificao e avaliao de perigos e riscos; Porque usar avaliao de riscos; Definies; Estgios da avaliao de riscos; Benefcios dessa avaliao.

CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que precisam aprender sobre a OHSAS 18001:99 para implantao ou manuteno de Sistemas de Gesto de Sade e Segurana.

Interpretao / Implantao da SA8000 Responsabilidade Social


OBJETIVO: Apresentar os requisitos necessrios para a implementao de um Sistema de Gesto baseado na norma SA 8000.

CONTEDO: A Norma SA 8000 Nivelamento de Conceitos; Benefcios da Implantao SA 8000; SA 8000 Interpretao dos Requisitos; Estudo de Caso e Exerccios; O Processo de Certificao; Cases de mercado em Responsabilidade Social.

CARGA HORRIA: 16 horas

A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos com a implantao ou manuteno do Sistema de Gesto em Conformidade com a Norma SA 8000.

Interpretao / Implantao dos Sistemas Integrados ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
OBJETIVO: Apresenta uma viso prtica permitindo aos participantes o entendimento e interpretao dos requisitos das normas ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001 necessrios implementao ou manuteno do Sistema de Gesto Integrado em suas organizaes. CONTEDO: Introduo ao Sistema de Gesto Integrado (SGI) ISO 9001, 14001 e OHSAS 1800; Histrico e Conceitos; Benefcios da Implementao do Sistema de Gesto Integrado; ISO 9001:2000 Interpretao dos Requisitos- Geral; ISO 14001:2004 Interpretao dos Requisitos- Geral; OHSAS 18001 Interpretao dos Requisitos- Geral; Requisitos Comuns das Normas (ISO 9001, 14001 e OHSAS 18001); Estratgias e tcnicas de sucesso para implementar SIG com 3 normas. CARGA HORRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que sero envolvidos no desenvolvimento do Sistema de Gesto Integrado ISO 9001:2000, ISO 14001 e OHSAS 18001. Desejvel conhecimento prvio de ISO9001 ou ISO14001.

Formao de Auditores Internos dos Sistemas Integrados ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
OBJETIVO: Apresentar uma viso prtica permitindo aos participantes o entendimento e interpretao dos requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 necessrios conduo de auditorias internas de Sistema de Gesto Integrado. CONTEDO: Introduo ao Sistema de Gesto Integrado (SGI) ISO 9001, 14001, OHSAS 18001; Requisitos comuns entre a ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001, incluindo polticas, objetivos e metas; Gerenciamento do Sistema de Gesto Integrado; Responsabilidades, Comunicao, Documentao, Controle Operacional, Medio e Monitoramento e Avaliao da Satisfao de Clientes; Princpios da Auditoria do Sistema de Gesto Integrado ISO 9001, 14001, OHSAS 18001; Fases e Tcnicas de Auditoria; Conduo da Auditoria Interna (Planejamento, Relatrio, Registro, Follow-up e Fechamento). CARGA HORRIA: 24 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais envolvidos com a implementao e/ou que iro conduzir auditorias internas do Sistema de Gesto Integrado nas organizaes. Conduo,

Custos da Qualidade
OBJETIVO: Apresentar e discutir o Sistema de Custos da Qualidade, capacitando os participantes a desenvolver, implantar e gerenciar o sistema e seus benefcios a uma organizao. CONTEDO: Apresentao de relatrios Alta Administrao: linguagem dos stakeholders; Categoria dos custos da qualidade e seu histrico; Coleta e tabulao de dados; Cronograma de implantao; Definio dos custos; Elementos dos custos da qualidade; Fonte de dados; Gerenciamento dos custos da qualidade; Otimizao dos custos da qualidade; Reduo dos custos da qualidade / Plano de melhorias. CARGA HORRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais responsveis pela rea de Qualidade, Produo, Custos e Controle da qualidade.

Ferramentas da Qualidade
OBJETIVO: Propiciar aos participantes o conhecimento conceitual e prtico do uso de mtodos participativos para soluo de problemas no trabalho. CONTEDO: Viso geral das ferramentas; Aspectos comportamentais; Brainstorming; Grficos de Pareto; Estratificao de Perdas; Priorizao; Diagramas de causa e efeito estudo de caso e Diagrama dos 5 Porqus; Preveno de falhas; Ciclo PDCA planejamento e aes eficazes; Uso integrado de fluxogramas de processo; Tcnicas grficas para controle de processos. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Gerentes, Engenheiros e Tcnicos ligados a rea da Qualidade.

Interpretao / Implantao da SASSMAQ- ABQUIM


OBJETIVO: Apresentar e discutir os conceitos bsicos do Manual SASSMAQ (Sistema de Avaliao de Sade, Segurana, Meio Ambiente e Qualidade). Orientar os participantes para as etapas de conhecimento, disseminao e preparao das revises dos documentos do sistema e das aes de melhoria necessrias para adequao ao SASSMAQ. CONTEDO: Conceitos, objetivos e histrico do SASSMAQ; Interpretao dos elementos centrais (gerencial); Responsabilidades e Coordenao; Relatrios, investigao de no conformidades, anlise e aes corretivas; Interpretao dos elementos especficos Transporte Rodovirio; Treinamento; relatrio e investigao de no conformidade; Subcontratao de Transporte Rodovirio; Rota e estacionamento de veculos/Prontido e respostas a emergncias; Limpeza de veculos tanque; Qualidade, equipamento e operaes; Segurana patrimonial. CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais ligados s reas de sade, segurana, qualidade e meio ambiente de empresas de transporte de produtos e logstica.

Formao de Auditores Internos da SASSMAQ-ABQUIM


OBJETIVO: Fornecer diretrizes para instituir, planejar, executar e documentar as Auditorias de Sistemas de Qualidade, com base na SASSMAQ. CONTEDO: Anlise e interpretao dos requisitos da SASSMAQ; Objetivos de um programa de Auditoria Interna; Auditoria de Produto, Processo e Sistemas; Planejamento da Auditoria; Abrangncia, Programao, Responsabilidade; Elaborao do Check-List e Execuo da Auditoria; Perfil e conduta do auditor; Coleta de dados, Evidncias Objetivas x Opinies; Relatrio de Auditoria; Definio das aes corretivas e elaborao do plano de ao.

CARGA HORRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gerentes, Supervisores, Engenheiros, Tcnicos, Lderes, Operadores de Processo de logstica e transportadoras.