Avaliação Psicológica Online

Profª Tatianna de Sant’Ana Murta Penaforte

 Avaliação Psicológica Online

Em maio de 2018 o Conselho federal de Psicologia (CFP) publicou uma

resolução sobre serviços psicológicos prestados através de
plataformas digitais online (CFP nº11/2018), revogando a anterior
(CFP nº11/2012). Importantes mudanças foram feitas e o campo da
atuação psicológica online foi expandido, seguindo tendência
internacional (Groth-Marnat, 2009). Os serviços passíveis de serem
oferecidos online aumentaram em quantidade, deixaram de ser
restritos por tempo (de acordo com a resolução anterior o limite era
de 20 sessões) e o profissional não mais é obrigado a manter um site
exclusivo para a oferta desses serviços. A obrigatoriedade de cadastro
prévio no respectivo Conselho Regional de Psicologia (CRP), atualizado
anualmente, para que o profissional possa ofertar serviços online foi
mantida.
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Com a nova resolução, os serviços autorizados são: “As consultas e/ou
atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira síncrona ou
assíncrona; Os processos de Seleção de Pessoal; Utilização de
instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por
resolução pertinente [...]; A supervisão técnica dos serviços prestados
por psicólogas e psicólogos nos mais diversos contextos de atuação.”
(CFP, 2018, p. 1-2). Essa é uma grande mudança. A resolução anterior
regulamentava apenas serviços “pontuais, informativos, focados no
tema proposto” (CFP, 2012, p. 2) e considerava a possibilidade de
psicoterapia via plataformas digitais apenas em caráter experimental. A
resolução CFP nº11/2018 expandiu o campo de atuação online
deixando-o quase tão abrangente quanto na modalidade tradicional
(pessoalmente). Uma das exceções nesta resolução é o atendimento
de pessoas em situação de emergência e desastre e/ou de violação de
direitos ou violência, que é vedado na modalidade à distância.
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Essa expansão trouxe também a possibilidade de serviços de avaliação
psicológica online. Uma especificidade dessa modalidade é a
obrigatoriedade de especificação dos meios e plataformas utilizadas
para o atendimento “para garantir o sigilo das informações e
esclarecer o cliente sobre isso.” (CFP, 2018, p. 2). A área da avaliação
psicológica no Brasil, com isso, segue a tendência internacional de se
apropriar das ferramentas tecnológicas disponíveis, respondendo e ao
mesmo tempo fazendo parte do contexto atual em que essas
ferramentas são parte significativa da rotina de crescente parte da
população (Groth-Marnat, 2009; IBGE, 2016).
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Acompanhar a tendência internacional, no entanto, não implica um
percurso simples e fácil. A área da avaliação psicológica enfrenta
desafios agora que abrange a modalidade online. Um deles advém do
uso de instrumentos psicológicos, comuns na prática da avaliação
psicológica, que necessitam de normatização e padronização
específica para uso online, além de parecer favorável no Sistema de
Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI). Atualmente, em
comparação com os instrumentos disponíveis para uso em formato
lápis e papel, são poucos os disponíveis para uso online.
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Além desse desafio, aos psicólogos que ofertem o serviço de avaliação
psicológica online cabe julgar a adequação dessa modalidade em cada
caso. Algumas variáveis importantes a se considerar são:
familiaridade do cliente com a respectiva plataforma online; conforto
do cliente com a modalidade; e a possibilidade de avaliação online
dos domínios psicológicos necessários para o processo. Além dessas, a
modalidade online traz revesses intrínsecos. Um deles é a não
proximidade física, que implica capacidade reduzida de observação
das reações corporais do cliente e do avaliador, pelo cliente. Outro é a
possibilidade de falhas técnicas como ausência ou má qualidade da
internet. Todos esses aspectos devem ser levados em conta pelo
profissional, que deve conduzir uma avaliação contínua da
adequabilidade da modalidade online em cada caso com o objetivo de
garantir que ao cliente seja prestado o melhor serviço possível e que,
caso necessário, uma indicação para a modalidade presencial seja feita.
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Para além dos desafios, a avaliação psicológica online também
apresenta muito potencial. Considerando a baixa renda da população,
um deles é a possibilidade de diminuição do custo do serviço (devido a
provável menor necessidade de deslocamento físico, custo reduzido da
utilização de instrumento digital, entre outros). Considerando a relativa
escassez de psicólogos em algumas regiões do país, com mais de 60%
dos psicólogos atuando na região sudeste (DIEESE, 2016, p. 9), outro
grande potencial é a maior oferta do serviço em regiões com grande
demanda. Esses dois aspectos, somente, já ilustram a grande relevância
e os benefícios para a sociedade que o desenvolvimento da área de
avaliação psicológica online pode vir a ter no Brasil. É preciso que os
psicólogos se informem, pesquisem, compartilhem experiências e se
guiem pela ética profissional ao avançar sobre este campo cheio de
novas possibilidades.
 Adaptações aos atendimentos online pós
pandemia

Em função das recomendações do Ministério da

Saúde, Organização Mundial de Saúde (OMS),
Secretarias de Saúde e autoridades civis sobre
eventuais possibilidades de quarentena, resguardo e
isolamento a fim de evitar o alastramento da
pandemia da Covid-19, o novo coronavírus.
 Adaptações aos atendimentos online pós
pandemia
O Sistema Conselhos de Psicologia comunica à
categoria que as(os) profissionais que optarem pela
prestação de serviços psicológicos realizados por
meios de tecnologia da informação e da
comunicação, como o atendimento on-line, devem
realizar o cadastro pelo site “Cadastro e-Psi” (link:
https://e-psi.cfp.org.br/). Porém, temporariamente
para os meses de março e abril, não será necessário
aguardar a confirmação da plataforma para começar
o trabalho remoto.
A medida se deu para tentar atenuar os impactos do vírus na
sociedade, assim como para facilitar o atendimento e o trabalho
das(os) psicólogas(os), tão necessário para a saúde mental da
população, especialmente em um momento de pandemia, no
qual houve implicações emocionais de uma possível quarentena
e de aspectos psicológicos do isolamento.

Caso a(o) profissional opte por continuar realizando

atendimentos presenciais, recomenda-se a prestação de serviços
em locais ventilados, não fechados, que permitam manter
distância de um a dois metros entre pessoas, se possível.
Reforçamos que as(os) psicólogas(os) cadastradas(os) no e-Psi
podem oferecer:

I. Consultas e/ou atendimentos psicológicos que poderão ser

realizados em tempo real ou de forma assíncrona, nas diferentes
áreas de atuação da psicologia com vistas à avaliação,
orientação e/ou intervenção em processos individuais e grupais;
II. Processos de seleção pessoal;
III. Utilização de instrumentos psicológicos devidamente
regulamentados por resolução pertinente, sendo que os testes
psicológicos devem ter parecer favorável do Sistema de
Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI), com
padronização e normatização específica para utilização on-line;
IV. Supervisão técnica dos serviços prestados por psicólogas/os
nos mais diversos contextos de atuação.
Em relação ao atendimento on-line de crianças e adolescentes,
a(o) psicóloga(o) deverá avaliar a sua viabilidade e, para que
ocorra, será fundamental o consentimento expresso de ao
menos um dos responsáveis legais.

Cada profissional deve ficar atenta(o) ao funcionamento do seu

Conselho Regional de Psicologia (CRP) neste período, pois os
CRPs estão seguindo as orientações específicas do estado e
região quanto às medidas de prevenção.
 Referências:
Disponível em: https://site.cfp.org.br/coronavirus-comunicado-sobre-atendimento-
on-line/

Disponível em: https://e-psi.cfp.org.br/

Conselho Federal de Psicologia. (2012). Resolução CFP nº 11/2012. Regulamenta os

serviços psicológicos realizados por meios tecnológicos de comunicação a distância,
o atendimento psicoterapêutico em caráter experimental. Recuperado
em: https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2012/07/Resoluxo_CFP_nx_011-
12.pdf
Conselho Federal de Psicologia. (2018). Resolução CFP nº 11/2018. Prestação De
Serviços Psicológicos Realizados Por Meios De Tecnologias Da Informação E Da
Comunicação. Recuperado em: https://site.cfp.org.br/wp-
content/uploads/2018/05/RESOLU%C3%87%C3%83O-N%C2%BA-11-DE-11-DE-
MAIO-DE-2018.pdf