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O que os

Querem?
Atenção

Ser tratado como indivíduo

Soluções, e não mais problemas

Agilidade no atendimento

Compromisso

Precisão
Quem é o
Cliente da
EXCELÊNCIA

“Somos o que repetidamente


fazemos. A excelência, portanto,
não é um feito, mas um hábito!”
Aristóteles
O CLIENTE

Sempre tem razão


???

Faça o que você faz tão bem,
que as pessoas vão querer vê-lo novamente,
e vão trazer seus amigos ”
Walt Disney

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