Trabalho de Gestão de Marca

Por Raquel de Souza

História
4 de Fevereiro de 2004 - no dormitório de um campus
universitário por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz e
Chris Hughes com o suporte de Andrew McCallum e
Eduardo Saverin.

O nome original da rede social era [the facebook]

23 de Agosto de 2005 - Compra do domínio

facebook.com, eliminando o “the”.

11 de Setembro de 2006 - Acesso permitido a

qualquer internauta maior de 13 anos que tivesse um
email.
Segmentação

Pessoas de ambos os gêneros entre 13 e 65 anos,

pertencentes às classes A, B1, B2 e C, que possuam
computadores e celulares com acesso à internet.

Buscam comunicação através de compartilhamento de

ideias através de mensagens de textos e de momentos
registrados em fotografia digital.
 Categorias
Facebook X Twitter

Pontos de paridade Pontos de diferença

- Compartilhamento de texto - Criação de grupos restritos entre os
usuários, podendo ser abertos ou
- Compartilhamento de vídeo fechados

- Possibilidade de colocar - Impossibilidade do internauta que

a conteúdo em modo privado não possui conta ter acesso ao
conteúdo de contas públicas sem
restrição
Sistema de Identidade
Perspectiva do produto

Escopo: Rede social

Atributos: Armazenar memórias e envio de mensagens

Qualidade/valor: A rede social mais acessada do mundo

Uso: Conexão com pessoas que estão longe

Usuários: Pessoas acima de 13 anos que possuem internet

País: Brasil
Sistema de Identidade
Perspectiva da organização

Marca e símbolo: Está contida em todos as redes sociais compradas

pela empresa

Valores e cultura: Dar às pessoas o possibilidade de construir uma

comunidade e aproximar o mundo.

Atributos: Interface de site agradável e organizada

Sistema de
Identidade
Personalidade
Competência - Inteligente

Sofisticação - Fascinante

Emoção - Criativa
Brand Equity
Pirâmide de Lealdade
O Facebook possui
usuários satisfeitos,
mas que correm o
risco de mudar para
outra rede social.
Brand Equity
Pirâmide de Conhecimento
O Facebook se mantém no
Top Of Mind, além de ser
considerada a rede social
mais acessada no mundo.
Brand Equity
Qualidade Percebida
Possui um design de
interface agradável e oferece
potencial de visibilidade ao
redor do mundo que traz
benefício para algumas
empresas. Mais de ¾ dos
usuários da rede social fica
em média 35 minutos online.
Brand Equity
Associação
Estilo de vida/ Personalidade

A marca valoriza os
momentos eternizados nas
redes sociais fazendo
relação com viagens, vida
amorosa, conquistas
pessoais, profissionais, etc.