UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ – UTFPR

DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ECONOMIA – DAGEE

Prof. Francisco Rodrigues Lima Junior

DIAGNÓSTICO DE UMA EMPRESA QUANTO AO CUMPRIMENTO DOS

REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE ISO 9001:2015

Data de entrega do Relatório e da Apresentação em Sala: 02/12/19

Etapas do trabalho:
1. Fazer a leitura dos capítulos do livro sobre a norma ISO 9001:2015;
2. Elaborar um conjunto de questões relacionadas a cada requisito da norma e
apresentá-las ao professor antes da pesquisa de campo;
3. Selecionar uma empresa e aplicar o questionário desenvolvido por meio de
entrevistas com funcionários e da observação in loco;
4. Com base nos resultados obtidos na etapa anterior, verificar se a empresa NÃO
ATENDE; ATENDE PARCIALMENTE ou ATENDE COMPLETAMENTE a
cada um dos 7 requisitos da norma;
5. Sugerir propostas para a melhoria do sistema de gestão da qualidade da empresa
com base nos requisitos da ISO 9001:2015. Devem ser sugeridas
ações/ferramentas para todos os requisitos em que a empresa NÃO ATENDE ou
ATENDE PARCIALMENTE;
6. Desenvolver um relatório com os resultados do trabalho. Este relatório deve
conter:
 Breve apresentação da empresa (ramo de atuação, quantidade de
funcionários, dentre outras informações básicas);
 O questionário desenvolvido;
 As respostas obtidas para cada questão;
 Observações realizadas pela equipe durante a visita à empresa (se houver);
 Conclusão da equipe em relação ao cumprimento de cada requisito pela
empresa, conforme descrito na etapa 4, com justificativas para cada item;
 Sugestões para melhoria do sistema de gestão da qualidade da empresa,
organizadas de acordo com cada requisito.