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Versión 1.1
12-09-yyyy
Sistema de Gestión de proyectos - SGP
Proyecto:
Sistema de Gestión de Proyectos
Descripción
Manual de Usuario de SGP – Sistemas de Gestión de Proyectos
Historia
Versión Descripción de la Versión Autor Fecha
1.0 Versión inicial del documento. Gustavo Tejo 26-11-2007
1.1 Nueva Versión Gustavo Tejo 21-12-2007
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Sistema de Gestión de proyectos - SGP
TABLA DE CONTENIDOS
GENERALIDADES................................................................................................................................................5
ACCESO A LA APLICACIÓN..............................................................................................................................6
3.1 PRINCIPAL...........................................................................................................................................................7
3.2 GENERA TICKET...................................................................................................................................................9
3.3 PANEL DE BÚSQUEDA..........................................................................................................................................19
3.3.1 Descripción de los campos ...................................................................................................................19
3.3.2 Búsqueda Ticket.....................................................................................................................................22
3.4 EDITAR TICKET..................................................................................................................................................23
4 WORKFLOW SGP.............................................................................................................................................26
5 NOTIFICACIONES - ESCALAMIENTOS.....................................................................................................30
6. SLA’S .................................................................................................................................................................31
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Sistema de Gestión de proyectos - SGP
1 Introducción
El propósito del siguiente documento es proveer una guía práctica de uso del
Sistema de gestión de proyectos, que corresponden a la aplicación Web que
permite la gestión de requerimientos de desarrollo, mantención, nuevos
desarrollos y nuevas funcionalidades.
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Generalidades
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Acceso a la aplicación
http://192.168.223.33/Portal/
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3.1 Principal
Si la conexión es exitosa, aparecerá una pantalla como la siguiente:
Genera Ticket
Esta opción permite la creación de nuevos ticket o requerimientos.
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Respuesta Proveedores
Esta opción permite realizar a los proveedores evaluaciones de tiempos de
desarrollo.
Generar Reportes
Esta opción permite generar distintos tipos de informes.
Mantenedores
Esta opción permite ingresar a la funcionalidad de administración de
Tablas Generales. Las tablas generales son todas aquellas tablas del tipo
Código – Descripción que son utilizadas por el sistema. A través de esta
opción, el usuario podrá ver, crear, modificar y/o eliminar elementos de
estas tablas. Opción habilitada para el administrador del sistema.
Salir
Esta opción permite ingresar a la ventana de inicio (Figura 2.1), en caso
de que el usuario aún no se autentifique; o le permite al usuario terminar la
sesión, en el caso de que ya se encuentre autentificado.
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3.2Genera Ticket
Al entrar a Genera Ticket, esta es la primera página que se presenta.
Nro Ticket
Tipo : Numérico
Estado : Despliegue Automático
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Nro SubTicket
Tipo : Numérico
Estado : Despliegue Automático
Ticket Asociados
Cliente
Código Servicio
Descripción : Código de Servicio asociado al Cliente
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Automático/Manual
Tipo Servicio
Descripción : Tipo de Servicio
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual(Inbound, outbound, Ambos)
Origen Requerimiento
Descripción : Origen del requerimiento
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (Desarrollo Interno ECC,
Desarrollo Motor Outbound, Desarrollo a Clientes, Desarrollo de tecnología, Inversión
Instalación, Oficina de Proyecto)
Nombre Requerimiento
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Tipo Solicitud
Descripción : Tipo de Solicitud
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (Instalación, Nuevo Proyecto,
Nueva Funcionalidad, Mantencion).
Prioridad
Descripción : Prioridad del requerimiento
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (Alta, Mediana, Baja)
Tipo de requerimiento
Descripción : Tipo de requerimiento
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (Desarrollo Fast Track,
Desarrollo Interno, Desarrollo Operacional)
Línea de Negocio
Descripción : Línea de Negocio
Tipo : alfanumérico
Estado : Despliegue automático
Usuario
Descripción : Nombre usuario que ingresa requerimiento
Tipo : alfanumérico
Estado : Despliegue automático
Estado
Descripción : Estado del requerimiento
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Tipo : alfanumérico
Estado : Despliegue automático
Fecha Ticket
Descripción : Fecha Creación del requerimiento
Tipo : Fecha/hora
Estado : Despliegue automático
Solicitante
Descripción : Solicitante del requerimiento
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual
Project Manager
Descripción : Project Manager
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual
Ingeniero Proyecto
Descripción : Ingeniero Proyecto
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual
Orden de Compra
Descripción : Hace referencia si tiene asociado Orden Compra
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (SI, NO)
Facturable
Descripción : Hace referencia si el requerimiento es facturable
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Manual (SI, NO)
Tipo Formulario
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Tipo Desarrollo
Descripción : Tipo de Desarrollo asociado al Tipo de
Formulario
Tipo : alfanumérico
Estado : Selección Automático/Manual (D, M, O, R, E)
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Fecha Compromiso
Descripción : Fecha Compromiso termino desarrollo
Tipo : Fecha
Estado : Selección Manual – Editable (dd/mm/yyyy)
Horas Desarrollo
Descripción : Cantidad de horas evaluadas en el desarrollo
Tipo : Numérico
Estado : Editable
Costo Trimestral
Descripción : Cantidad de horas evaluadas en el desarrollo si
el tipo de formulario es Costo Trimestral
Tipo : Numérico
Estado : Editable
Gestor
Descripción : Nombre Usuario del Gestor
Tipo : Alfanumérico
Estado : Selección Automático/Manual
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Ingreso de Notas
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Adjuntar archivo
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3.3Panel de Búsqueda
Al entrar desde el menú principal a la opción Buscar Numero Ticket, se
muestra el siguiente panel de búsqueda:
Numero Ticket
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Fecha Desde
Tipo : Fecha
Estado : Selección Manual – Editable (dd/mm/yyyy)
Fecha Hasta
Tipo : Fecha
Estado : Selección Manual – Editable (dd/mm/yyyy)
Estados
Tipo : Alfanumérico
Estado : Selección Manual
Cliente
Descripción : Nombre del Cliente (Opcional)
Tipo : Alfanumérico
Estado : Selección Manual
Línea de negocio
Tipo : Alfanumérico
Estado : Selección Manual
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3.4Editar Ticket
Al ingresar al modo de edición del ticket muestra la siguiente pantalla:
Botón Grabar
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Botón Continuar
Botón Aprobar
Botón Rechazar
3.4.2 Proveedores
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3.4.3 Historial
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4 WorkFlow SGP
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El tipo de requerimiento debe ser fast track e ingresar las horas desarrollo del
requerimiento.
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5 Notificaciones - Escalamientos
5.1 Notificaciones
Se emitirán por cada cambio de estado una notificación, vía e-mail, a todos
los integrantes de la vertical a la cual corresponda el ticket.
5.2 Escalamientos
Los escalamientos son los mismos para cada etapa del ticket, evaluación,
propuestas, desarrollos.
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6. SLA’s
Evaluaciones
Diseño: 0 días
Diseño: 2 días
Evaluación: 3 días
Propuestas
Desarrollos
Propuestas
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