A- Precedente bíblico:

1- Correspondem
aos antigos
porteiros do
templo do Senhor.
“Quão amáveis são os teus tabernáculos,
Senhor dos Exércitos!... Pois um dia nos
teus átrios vale mais que mil; prefiro estar à
porta da casa do meu Deus, a permanecer
nas tendas da preversidade.” Sal 84:1,10.
2- Salum se
orgulhava de
pertencer a uma
família que por
quatro gerações
serviu como
“Porteiros” do
templo.
“Salum, filho de Coré, filhos de Ebiasafe,
filho de Corá, e seus irmãos da casa de seu
pai, os coreítas, estavam encarregados da
obra do ministério e eram guardas das
portas do tabernáculo; e seus pais tinham
sido encarregados do arraial do Senhor e
eram guardas da entrada. ” I Crôn. 9:19.
3- Dos lares da igreja
do Novo Testamento
às catacumbas de
Roma, podemos
imaginar pessoas
calorosas dando
boas vindas aos que
chegavam.
4- “Nesse ministério, a ante-sala da igreja é
sua capela, a mesa de informações o seu
púlpito, e a área em torno da igreja a sua
paróquia”. Leslie Parrot.

Anteporta do

Na Área de
Recepção
Templo
Edifício da
Igreja

Porta Principal do
Templo

Área do
Estacionamento
Conselho de Paulo aos recepcionistas:

“Tudo quanto fizerdes,

fazei-o de todo o
coração, como para o
Senhor e não para
homens, cientes de que
recebereis do Senhor a
recompensa da herança.
A Cristo, o Senhor, é que
estais servindo”. Col.
3:23,24.
B- Princípios Importantes aos
Recepcionistas
1- Aceitar um ao outro:
“Portanto, acolhei-vos
uns aos outros, como
também Cristo nos
acolheu para a glória de
Deus.” Rom 15:7
Este é um
ministério de
aceitação
mútua.
Baseia-se no
ensino de
Cristo acerca
do amor
isento dos
preconceitos
de cor, raça e
posição
social.
“Meus irmãos, não tenhais a fé em nosso
Senhor Jesus Cristo, Senhor da glória, em
acepção de pessoas. Se, portanto, entrar na
sinagoga algum homem com anéis de ouro nos
dedos, em trajos de luxo, e entrar também
algum pobre andrajoso, e tratardes com
deferência o que tem os trajos de luxo e lhe
disseres: Tu, assenta-te aqui em lugar de
honra; e disserdes ao pobre: Tu, fica ali em pé
ou assenta-te aqui abaixo do estrado dos meus
pés, não fizerdes distinção entre vós mesmos e
não vos tornastes juizes tomados de perversos
pensamentos?” Tiago 2: 1-4 .
Como expressar aceitação:
a- Saudação verbal e o aperto de
mão. “Você é
importante para
mim.” “Estou feliz
em vê-lo aqui.”
“Quero que se
sinta bem-vindo”.
b- Pastor
recepciona
do púlpito.

c- Coral e
dirigentes
recepcionam
da plataforma.
2- Ser Gentil uns aos outros:
“Amai-vos cordialmente uns aos outros
com amor fraternal, preferindo-vos
em honra uns aos outros.”
Rom 12:10
Muitos vêem à igreja
cansados e frustados,
com baixa estima e
sentimentos de rejeição.
Não é trabalho do
recepcionista repreender
alguém por seu
comportamento, mas
será alguém que o
ajudará a ter uma
maravilhosa experiência
de culto.
Os recepcionistas
precisam ser gentis,
gentis e gentis.
3- Saudar uns aos outros:
“Saudai-vos uns aos outros com ósculo
santo. Todas as igreja de Cristo vos
saúdam.” Rom 16:16.
Há propriedades
curativas no toque.
Psicólogos têm escrito
sobre a importâcia do
abraço e do contato
como terapias
modernas.
C- A Necessidade de
Recepcionistas Calorosos:
Uma igreja calorosa e
um recepcionista
caloroso são tão
relacionados, como o
púlpito e um bom
sermão.
Não há calor sem
expressão da
bondade.
1- Bondade para com os Convidados
que se sentem estranhos no ambiente.
Paulo descreve a bondade dos
recepcionistas da Ilha de Malta:

“Os bárbaros trataram-nos com

singular humanidade, porque,
acendendo uma fogueira, acolheram-
nos a todos por causa da chuva que
caía e por causa do frio.” Atos 28:2 .
 2- Bondade para com os idosos que se
sentem solitários.
Jonatas fez um pacto de bondade com Davi :
“Se eu, então, ainda viver, porventura, não
usará para comigo da bondade do SENHOR,
para que não morra?
Nem tampouco cortarás
jamais da minha casa a
tua bondade; nem ainda
quando o SENHOR
desarraigar da terra todos
os inimigos de Davi.”
I Sam. 20:14-15
Seja gentil com
as famílias e
especialmente
com os idosos.
3- Bondade
para com as
crianças que
começam a
andar e mães
com bebês no
colo.
4- Bondade para com
pessoas com
problemas especiais e
cadeiras de rodas.
5- Bondade para com
os que chegam
atrasados ou com
vestuários impróprios
D- Uma Maneira Melhor de
Fazer as Coisas
1- Sam Walton
transformou os
hábitos de compras
das pessoas
comuns ao criar as
redes Wal-Mart, nos
Estados Unidos.
A sua estratégia consistia em 3 pontos:

 Qualidade a um preço reduzido;

 Disponibilidade de
amplo estacionamento;

 Recepção amigável.
A regra dos seus vendedores era:

“De hoje em diante, cada freguês que se

aproximar de mim, não importa o que esteja
fazendo, eu irei olhá-lo em seus olhos. Irei
sorrir e saudá-lo com um ‘bom dia’ ou ‘boa
tarde’, ou ‘o que posso fazer para ajudá-
lo?”

Em 2001, tornou-se mais rico que Bill

Gates e tem mais lojas que a Sears.
2- Dwight Moody, tinha a fórmula da
recepção amigável quando ele fundou a
maior escola dominical em Chicago.
Ele também tinha uma estratégia em 3
pontos:
a- Atender as crianças de rua e famílias
pobres ignoradas pelas demais igrejas;
b- Ensinar as crianças o evangelho
através de corais e músicas evangélicas;

c- Praticar uma
recepção
acolhedora e
amigável.
“Se nós nos
humilhássemos perante
Deus e fôssemos
bondosos e corteses,
compassivos e piedosos
haveríamos uma centena
de conversos à verdade
onde há apenas um agora”.
Beneficência Social, p. 86,
Ellen White.
E- Como Fazer a Recepção de
uma Maneira Melhor:
1- Concentre-se nas pessoas em todo o
tempo.
a- Mude o foco da conversação para os
assuntos relacionados com as pessoas.
b- Olhe as pessoas
nos olhos.

c- Cultivar um
sorriso.
 2- Aparência Pessoal.
Seja sensível para
com a sua limpeza
pessoal e bom gosto.
Vista roupas que
dizem “Eu me importo
com a minha
aparência”.
Desodorante e creme
dental são amigos do
recepcionista.
 3- Memorize os nomes.
a- Ouça o nome até aprendê-lo. Muitos não se
lembram porque não ouviram atentamente;

b- Relacione o nome a algo ou algum lugar ou

a alguém conhecido;

c- Repita o nome pelo menos 3 vezes ainda

no processo do encontro com a pessoa;

d- Escreva o nome em uma caderneta.

4- Lidando com transtornos.
Há coisas não previstas pelo programa, como
alcoólatras que entram na igreja, pessoas
mentalmente perturbadas e outros que buscam
aceitação ou livre expressão.
Não deve haver lugar para
pânico entre os
recepcionistas, mas ação
pronta e rápida misturada
com tato cristão.
5- Quatro qualidades de uma boa equipe
de recepcionistas:
a- Inclua representantes de ambos os sexos e
várias faixas de idade;
b- Pessoas cuja aparência
melhore o testemunho para
Cristo e a igreja;
c- Que tenha as virtudes
gêmeas: bondade e simpatia;
d- Pessoas que pratiquem a
higiene e o bom gosto no
vestuário.
6- Três mitos a esquecer:
Mito 1: Recepcionistas não são importantes
para igrejas menores.
O fato: Recepcionista é para o convidado o
que o caixa é para o banco ou o garçom é
para o restaurante. Ele é o primeiro contato e
a primeira impressão que o convidado tem da
igreja.
Mito 2: Qualquer um pode ser um
recepcionista.

O fato: Necessita-se de habilidades especiais

para ser um bom recepcionista, assim como o
cantor de um coral ou um professor de um
classe. Ele é o vagão que conecta o visitante
aos demais membros e ao pastor.
Mito 3: As pessoas não se importam acerca
de quem está na recepção.
O fato: Os indivíduos esperam ser saudados
pelas mesmas pessoas que lhes estejam
aguardando. Os seres humanos são criaturas
de hábitos conservadores: Estacionam no
mesmo local, assentam-se no mesmo banco
e procuram o mesmo recepcionista à porta
com sua habitual saudação.
F- Desenvolvendo uma
Recepção Eficaz:
1- Mesa de Informação/Recepção;
As pessoas precisam de um
lugar designado para
conversar com alguém bem
informado sobre a vida da
igreja, para informá-lo sobre
programas e eventos futuros,
expressar preocupações,
localizar salas ou banheiros,
etc...
2- Boletins e Grupos de Recepcionistas:
Cada igreja organiza seus
recepcionistas para
atender suas
necessidades. Grandes
igrejas têm alguns
recepcionistas na linha de
frente que saúdam as
pessoas enquanto lhes
entregam o boletim da
programação.
Atrás, outro
recepcionista direciona o
visitante à mesa da
recepção. Ele dedica
mais tempo aos
visitantes e faz com que
se sintam à vontade e
procura assentos para
eles.
 FASE 1:
Ministério na Área do Estacionamento

Na Área de Recepção
Anteporta do
Templo
Edifício da Igreja

Porta Principal do Templo

Área do Estacionamento
 FASE 2:
Ministério na Porta da Igreja

Anteporta do

Na Área de
Recepção
Edifício da Igreja

Templo
Porta Principal do Templo

A Palavra-Chave
neste Ministério é
Cortesia.
 FASE 3:
Ministério na Área de Recepção

Na Área de Recepção
Anteporta do
Edifício da Igreja

Templo
Porta Principal do Templo

Ofereça-lhe uma
Bíblia, coletânea
de hinos, uma
lição do tema do
sermão, cupom
de sorteio, etc.
 FASE 4:
Ministério de Acomodar
nos Assentos

Anteporta do Templo

Na Área Recepção
Edifício da Igreja

Porta Principal do Templo

Tenha alguns
membros da igreja
sentados entre a
congregação atuando
como recepcionistas.
 Depois do serviço:
Os recepcionistas apresentam os visitantes
aos membros ou ao pastor, informam sobre
os próximos eventos
e combinam uma dia
da semana em que
deverão visitá-los ou
lembrá-los pelo
telefone dos novos
programas.
3- Cartão de informação.
Entregues na recepção e que deverão ser
preenchidos por visitantes e devolvidos nas
salvas de ofertas. Nesses cartões obtém-se os
dados sobre o visitante.
4- A estante de vendas de livros.
Uma lojinha de literatura
cristã pode acrescentar
muito ao aumento do
hábito de leitura dos
membros e ao
crescimento da igreja. A
igreja que não lê está
perdendo um dos
maiores meios de
providenciar crescimento
pessoal e espiritual.
 5- Ambiente musical.
O silêncio é, às vezes, ameaçador aos
visitantes. Música orquestrada de bom gosto
provê ambiente de reflexão e relaxamento.
6- Bebedouros.

A falta de bebedouros é um
problema em diversas
igreja. Ter copos
descartáveis e bebedouros
para crianças é
indispensável às igrejas
acolhedoras.
7- Banheiros e Salas Infantis.
Berçário, fraldários, banheiros e outras
facilidades estão disponíveis em muitas
igrejas. É embaraçante ser forçado a
perguntar a alguém onde fica o banheiro. Por
isso, coloque placas ou sinais indicativos e
providencie banheiros limpos, modernos e
disponíveis a todos.
 8- Guarda-Chuvas.
Tenha várias guarda-chuvas disponíveis para
serem usadas para conduzir as pessoas até
seus automóveis
em tempos
chuvosos.
Cada recepcionista
deverá ser
responsável pela
custódia de um ou
mais guarda-
chuvas.
9 - Procedimento de emergência:
Deve-se ter na mesa de recepção
importantes números telefônicos
disponíveis, como:
Médicos, policiais,
advogados, bombeiros,
etc. As emergências
mais comuns são
acidentes com crianças,
ataques de coração e
pessoas que perturbam
a paz.
10- Materiais da mesa de recepção:
Lápis, canetas, Bíblias, hinários,
coletâneas de louvor, lições bíblicas,
esboços dos
sermões, blocos
de brindes e
convites na mesa
da recepção.