Segundo (FERREIRA 2009). Os requisitos podem ser funcionais (RF) ou não-funcionais (NRF).

Os
RF descrevem o que o sistema faz, isto é, suas funções. Já os RNF, entre eles, os de usabilidade,
dizem respeito à qualidade do sistema, descrevem suas facilidades e ligam-se aos fatores
humanos, que algumas vezes são negligenciados pela Engenharia de Software. Desconsiderar
esses fatores na definição de requisitos constitui-se uma das razões da insatisfação do usuário
com o produto.

E além desta divisão os requisitos não funcionais podem ser classificados como:

Segundo (SOMMERVILLE 2011). Requisitos de produto que especificam ou restringem o

comportamento do software, requisitos organizacionais que são os requisitos gerais de
sistemas derivados das políticas e procedimentos da organização do cliente e do
desenvolvedor e requisitos externos que são todos os requisitos que derivam de fatores
externos ao sistema e seu processo de desenvolvimento. E são subdivididos da seguinte
maneira.

Requisitos de Produtos:

1) Requisitos de Usabilidade - Determina se o manuseio de um produto é fácil e

rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacionais,
oferece um alto grau de satisfação para seus usuários, e eficientemente resolve as
tarefas para as quais ele foi projetado.

2) Requisitos de Confiança - Que estabelecem a taxa aceitável de falhas.

3) Requisitos de Eficiência - Incluem os requisitos de desempenho quanto à rapidez com

que o sistema deve executar e quanta memória ele requer.
Requisitos organizacionais:

1) Requisitos Operacionais – São os que definem como o sistema será usado.

2) Requisitos de desenvolvimento - Especificam a linguagem de programação, o ambiente

de desenvolvimento e/ou normas de processo a serem usadas.

3) Requisitos Ambientais- São os que especificam o ambiente operacional do sistema

Requisitos Externos:

1) Reguladores - Esses requisitos definem o que deve ser feito para que o sistema seja
aprovado para uso, por um regulador, tal como um banco etc.

2) Requisitos Legais - São os que devem ser seguidos para garantir que o sistema opere
dentro da lei.

3) Requisitos Éticos - Que asseguram que o sistema será aceitável para seus usuários e o
público em geral.
Referências:

FERREIRA, Simone Bacellar Leal et al. Tornando os requisitos de usabilidade mais aderentes
às diretrizes de acessibilidade. Usabilidade, Acessibilidade e Inteligibilidade Aplicadas em
Interfaces para Analfabetos, Idosos e Pessoas com Deficiência, p. 3, 2009.

SOMMERVILLE, Ian Engenharia de Software / Ian Sommerville ; tradução Ivan Bosnic e

Kalinka G. de O. Gonçalves ; revisão técnica Kechi Hirama. — 9. ed. — São Paulo : Pearson
Prentice Hall, p. 59 a 61 , 2011.