UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ

CAMPUS AMÍLCAR FERREIRA SOBRAL-CAFS

EMBALAGEM

Administração de Marketing II
Profª Cyjara Orsano
 EMBALAGEM, ROTULAGEM E GARANTIAS

Muitas embalagens como a garrafa de Coca-Cola e a lata de Red Bull são

mundialmente famosas.

Vários profissionais de marketing chamam a embalagem de o quinto P (do

inglês, packaging), juntamente com produto, preço, praça e promoção.
 EMBALAGEM, ROTULAGEM E GARANTIAS

A maioria das empresas, contudo, trata a embalagem e a rotulagem como

um elemento da estratégia de produto.

A garantia também é uma parte importante dessa estratégia e

frequentemente aparece na embalagem.
 EMBALAGEM

Definimos embalagem como o conjunto de atividades de design e

produção do recipiente que envolve um produto.
 EMBALAGEM

Vários fatores contribuem para que, cada vez mais, as embalagens

sejam usadas como ferramenta de marketing:
• Autosserviço
Um número crescente de produtos é vendido na forma de
autosserviço.
• Poder aquisitivo do consumidor
O aumento no poder aquisitivo do consumidor significa que ele está
disposto a pagar um pouco mais pela conveniência, aparência,
confiabilidade e prestígio de embalagens melhores.
 EMBALAGEM

• Imagem da marca e da empresa

As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa
ou da marca.
• Oportunidade de inovação
Uma embalagem inovadora, como tampas abre--e-fecha, pode trazer grandes
benefícios para os consumidores e lucros para os fabricantes.
 EMBALAGEM
Uma embalagem deve atingir alguns objetivos:

1. Identificar a marca.
2. Transmitir informações descritivas e persuasivas.
3. Facilitar o transporte e a proteção do produto.
4. Fornecer orientações sobre a armazenagem em casa.
5. Fornecer orientações sobre o consumo do produto.
 ROTULAGEM

O rótulo pode ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto

gráfico elaborado que faça parte da embalagem.

Pode trazer apenas o nome da marca ou conter muitas informações.

Mesmo que o fabricante prefira um rótulo simples, a lei pode exigir

informações adicionais.
 ROTULAGEM
O rótulo desempenha diversas funções. Primeiro, deve identificar o
produto ou a marca.

Também deve classificar o produto.

Deve descrever o produto: quem o fez, onde e quando, o que contém,

como usá-lo e quais são as medidas de segurança. Por fim, pode
promover o produto com ilustrações atraentes.

Novas tecnologias permitem que rótulos aderentes envolvam toda a

embalagem, com imagens vívidas e mais informações sobre o
produto, substituindo os rótulos de papel colados.
 ROTULAGEM
O Food and Drug Administration (FDA) exigiu que os produtores de
alimentos processados incluíssem rotulagem nutricional que destacasse
claramente a quantidade de proteínas, gorduras, carboidratos e calorias
contidos nos produtos, assim como o teor de vitaminas e minerais como
uma porcentagem da cota diária recomendada.

Esse mesmo órgão também tomou medidas contra a má utilização de

descrições como “light”, “mais fibras” e “menos gordura”.
 GARANTIAS

Garantias de funcionamento são declarações formais feitas pelo

fabricante relacionadas ao desempenho esperado do produto.

Produtos que estejam na garantia podem ser devolvidos ao fabricante

ou encaminhados a uma assistência técnica para que sejam
consertados, trocados ou para que o comprador seja reembolsado.

Garantias de funcionamento, tanto as expressas claramente quanto as

implícitas, são obrigatórias por lei.
 GARANTIAS
Garantia estendida e contratos de serviço podem ser extremamente
lucrativos para fabricantes e varejistas.

Analistas estimam que as vendas de garantias estendidas foram

responsáveis por um grande percentual dos lucros operacionais da Best
Buy, por exemplo.

Apesar das evidências de que a garantia estendida não compensa, alguns

consumidores valorizam a paz de espírito. Essas garantias ainda geram
somas multibilionárias à receita de produtos eletrônicos nos Estados
Unidos.