EXMO. SR. DR.

JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE CABO FRIO

QUALIFICAO AUTOR, por meio de seu advogado constitudo, infra-assinado, vem, respeitosamente, propor a presente:

AO DE DEFESA DO CONSUMIDOR C/C DANOS MORAIS

Em face de EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAES SA, inscrito no CNPJ n 33.530.486/0001-29, localizada na Av. Presidente Vargas, n 1012, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP: 20071-004, pelos motivos que passa a expor para a final requerer:

I DOS FATOS
Em 23 de maio de 2011 a Autora celebrou contrato com a empresa Embratel com uma linha telefnica sob o nmero (no plano livre ilimitado. O fato que esta j possua outra linha telefnica sob nmero (no plano livre controle da mesma empresa e solicitou a possibilidade de imigrar do plano livre controle para o plano livre ilimitado com o mesmo nmero e que foi garantido essa possibilidade

sem nenhum problema tcnico. Sendo assim, ficou autorizada pela Autora a imigrao. Alm disso, neste mesmo contato decidiu-se ainda, que o nmero (passaria a ser um livre pr-pago dependendo de recargas de R$15,00 para uso afirmando ainda que bastava apenas um dia til para que os servios estivesse normalizado, O QUE NO OCORREU AT PRESENTE MOMENTO, visto que o nmero imigrado apos a troca de aparelho ficou inutilizado, pois no recebia e nem fazia ligaes. Cumpre notificar a V. Exa., que a Autora neste nterim tentou por diversas vezes solucionar este problema administrativamente, realizando ligaes de outros telefones para a Empresa R, e a informando do problema, ao qual o servio de telefonia, encontrava-se defeituoso, conforme os protocolos abaixo: 1. 03/06/2011 atendente Rogria 80726181 2. 03/06/2011 80283556 3. 05/06/2011 056250730 4. Atendente Camila e Marcus 79901625 5. Atendente Isabel 79888837 Por fim no dia 13/06, sendo atendida por Loureno, supervisor, com protocolo 59888270, a Autora surpreendeu-se com a informao que a linha (, que deveria ter sido imigrada, fora cancelada sem que a Autora tenha autorizado esta operao. Solicitando assim o restabelecimento da mesma. Falando com o supervisor ficou informado que a linha j estava restabelecia daquele momento em diante e que deveria esperar mais cinco dias teis, O QUE TAMBM NO ACONTECEU. Com isso, nota-se que a Empresa R, alm de no informar o prazo de soluo que corresponda ao que efetivamente v cumprir para resolver os problemas, no indica qualquer outra soluo alternativa Autora. O descaso da Empresa R trouxe incalculveis prejuzos para Autora, pois esta linha j serve a famlia a mais de 25 anos e a assinante preside algumas

entidades, atendendo um pblico muito grande tanto na rea religiosa, quanto na rea jurdica e s vezes a contatos ate no exterior. Aps tantos contatos sem lograr xito no restando alternativa do que buscar a soluo do problema no judicirio

II DO DIREITO
Neste sentido, preleciona Ada Pellegrini Grinover... [et al.], na obra Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor Comentado pelos Autores do Anteprojeto, 8 ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2005, p. 542:
(...) Este dispositivo a projeo, sob o ponto de vista prtico, do direito bsico do consumidor informao adequada sobre os produtos e servios, em toda a sua extenso (qualidade, quantidade, contedo, riscos que apresentam etc.). O fornecedor dever ter a cautela de oferecer oportunidade ao consumidor para que, antes de concluir o contrato de consumo, tome conhecimento do contedo do contrato, com todas as implicaes, conseqncias daquela contratao do que respeita aos deveres e direitos de ambos os contratantes, bem como das sanes por eventual inadimplemento de alguma prestao a ser assumida no contrato. No sendo dada essa oportunidade ao consumidor, as prestaes por ele assumidas no contrato, sejam prestaes que envolvam obrigao de dar como de fazer ou no fazer, no o obrigaro.

Vale ressaltar que um dos direitos bsicos do consumidor, consagrado no art. 6 do CPDC, o direito informao clara, adequada e elucidativa sobre o produto ou servio que est adquirindo. Trata-se do dever de informar bem o consumidor sobre todas as caractersticas importantes de produtos ou servios, para que aquele possa adquiri-los sabendo exatamente o que poder esperar deles, fato no observado pela Empresa R, haja visto no ter prestado as devidas informaes Autora no ato da contratao.

Neste diapaso, afigura-se a responsabilidade civil objetiva da R por evidente defeito na prestao de servio, fundada no art. 14, caput, e 1, II, da Lei n 8.078/90 Sabendo-se que servio defeituoso aquele que no apresenta a segurana esperada, considerando-se, inclusive, a publicidade acerca do mesmo. A prestao de servios deve sempre recorrer aos melhores procedimentos para garantir a qualidade e a segurana do consumidor. A responsabilidade legal, ento, concentra-se somente na atividade de risco do fornecedor responsabilidade objetiva - ocorrido o dano, o fornecedor responde por este. Claudia Lima Marques, destacada jurista, comenta:
"A responsabilidade imposta pelo CDC segue o princpio da indenizao integral, tanto que o legislador preocupou-se em mencionar expressamente os danos morais ou extrapatrimoniais. A reparao devida limitada ao dano sofrido (patrimonial ou extrapatrimonial), mas a responsabilidade teoricamente ilimitada. (...)

No caso em epgrafe verifica-se que a Autora por ter passado todo este constrangimento, tentando por diversas vezes estabelecer contato, para que de forma administrativa fosse resolvido o problema, e por conseqncia estabelecido o servio de telefonia da empresa R, no logrando xito, necessrio se faz a reparao do dano moral sofrido, pela frustrao do servio contratado e pela propaganda enganosa. No h como se questionar que o cancelamento da linha telefnica sem a autorizao e sem conhecimento da Autora, trouxe danos incalculveis. Desta forma, verifica-se que o Autor faz jus a indenizao moral pleiteada. III DO PEDIDO

Diante do exposto, requer a V. Exa.: a) Seja procedida a citao da R, para, querendo, comparea audincia de conciliao, sob pena de lhe ser aplicado os efeitos da revelia; b) Seja deferida a inverso do nus da prova, com base no art. 6, VIII, do CPDC; c) Seja declarada a procedncia da ao, condenando a R ao pagamento referente ao dano moral sofrido pela Autora, em valor no inferior a 40 (Quarenta) salrios mnimos, tendo em vista a capacidade econmica da R, o ato lesivo contnuo praticado pela mesma e o carter pedaggico-punitivo do dano moral.

DAS PROVAS
Requer a produo de todos os meios de prova em Direito admitidos, em especial a documental e as de natureza suplementar e superveniente.

DO VALOR DA CAUSA
D-se o valor da causa de R$ 16.600,00 (Dezesseis mil e seiscentos reais ) para todos os efeitos legais.

Nestes Temos. Pede deferimento. Cabo Frio, 29 de junho de 2011.

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advogado