Cof Flow Coffee - 01.09.22

CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA
ELABORADA DE ACORDO COM A LEI Nº 13.966/2019

TODOS OS DIREITOS SÃO RESERVADOS
REPRODUÇÃO PROIBIDA
Í NDICE
1. APRESENTAÇÃO DA CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA .............................................................................. 3
2. APRESENTAÇÃO DO SISTEMA DE FRANQUIAS............................................................................................... 4
3. CARACTERIZAÇÕES.................................................................................................................................. 6
4. INFORMAÇÕES SOBRE A FRANQUEADORA ................................................................................................... 7
5. DESCRIÇÃO GERAL .................................................................................................................................. 9
6. PERFIL DO FRANQUEADO ....................................................................................................................... 15
7. LIMITAÇÕES E RESTRIÇÕES ..................................................................................................................... 17
8. REQUISITOS DO FRANQUEADO NA OPERAÇÃO DA UNIDADE FRANQUEADA .................................................... 18
9. INVESTIMENTOS, TAXAS E OUTROS VALORES ............................................................................................ 19
10. RELAÇÃO COMPLETA DE FRANQUEADOS .................................................................................................. 23
11. TERRITÓRIO DE ATUAÇÃO ...................................................................................................................... 25
12. AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS E INSUMOS .............................................................................................. 25
13. ASSESSORIA À REDE ............................................................................................................................. 27
14. SITUAÇÃO DA MARCA E PATENTE NO INPI ............................................................................................... 29
15. SITUAÇÃO DO FRANQUEADO APÓS TÉRMINO DO CONTRATO DE FRANQUIA ................................................... 31
16. CONTRATO E PRÉ-CONTRATO DE FRANQUIA ............................................................................................. 32
ANEXO I - LEI DA FRANQUIA EMPRESARIAL...................................................................................................... 33
ANEXO II – BALANÇOS E DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS .................................................................................. 37
DOCUMENTAÇÃO LEGAL: ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: PÁGINA:

CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA FLOW COFFEE SETEMBRO 2022 2
ESTE DOCUMENTO DESTINA-SE AO CANDIDATO:
1. A PRESENTAÇÃO DA C IRCULAR DE O FERTA DA F RANQUIA
A Circular de Oferta da Franquia que está sendo entregue a você é um mecanismo criado pela Lei 8.955
e já adequada a nova lei 13.966/2019 que entra em vigor em 27 de março de 2020 revogando a anterior
– Franquia Empresarial para protegê-lo como candidato à franquia, proporcionando transparência ao
processo de concessão utilizado pela franqueadora.
COMPROMISSO DE LEITURA E CONFIDENCIALIDADE
Ao receberas informações estratégicas e confidenciais da Franquia FLOW FRESH COFFEE, você está
assumindo, neste ato, através do PROTOCOLO DE RECEBIMENTO DA CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA,
mediante termo de confidencialidade, o compromisso de promover a detalhada leitura, criteriosa
análise das informações e, sobretudo, comprometendo-se a não fazer cópia do mesmo, a manter a
guarda, bem como o mais absoluto sigilo sobre este documento.
DOS PRAZOS
Como determina a Lei 13.966, cuja cópia você está recebendo neste ato, no Anexo I desta Circular,
você tem o prazo mínimo de 10 (dez) dias, excluído o dia da entrega, para rigorosa leitura desta
Circular. Portanto, deve se comprometer, neste prazo, a se posicionar quanto à continuidade no
processo de avaliação e análise da franquia.
DAS RESPONSABILIDADES
Esta Circular de Oferta da Franquia está lhe sendo entregue pela Franqueadora, em caráter “intuito
personae”, ou seja, confiado exclusivamente à sua pessoa, enquanto candidato ao Sistema de
Franquias FLOW COFFEE. Assim sendo, além do compromisso de sigilo, você está se comprometendo,
neste ato, na hipótese de desistir da franquia, a devolver todo o material recebido.

2. A PRESENTAÇÃO DO S ISTEMA DE F RANQUIAS
Para facilitar o entendimento desta Circular de Oferta, e dar ainda mais transparência ao negócio,
apresentamos abaixo as principais informações sobre o sistema de franquias.
1. ENTENDENDO MELHOR O SISTEMA DE FRANQUIAS
Franquia ou Franchising é um sistema de parceria empresarial no qual uma empresa franqueadora

vende o know-how de operação de seu negócio – que foi previamente testado – a terceiros que se
identificam com os produtos/serviços e segmento de negócio e veem nele a oportunidade de firmar-
se profissionalmente.
É um método para a distribuição de produtos e/ou serviços cujo sucesso depende, fundamentalmente,
da capacidade de se reproduzir, em diferentes locais e sob a responsabilidade de diferentes pessoas,
um mesmo “conceito de negócio”. São características do sistema de franchising como um todo:
 A franchising é um método de distribuição e comercialização que permite às empresas
franqueadoras ofertarem seus produtos e/ou serviços, que possuem boa aceitação no mercado,
em larga escala.
 Ao aderir ao sistema de franchising, a Franqueadora está deixando de obter lucros que teria
sozinha, caso todas as unidades lhe pertencessem, para dividir o trabalho e o lucro com seus
franqueados.
 Cada franqueado constitui uma empresa para operar a franquia. Por ela explora a marca,
comercializa produtos e/ou serviços e recebe assistência contínua da Franqueadora. A
Franqueadora repassa sua experiência no negócio e oferece suporte contínuo aos franqueados.
 Todo franqueado, como empresário, possui independência econômica e jurídica. Não tem
nenhuma participação na empresa franqueadora, tampouco alguma subordinação trabalhista ou
empregatícia para com a mesma.
 Neste sistema de negócios, a autonomia é relativa. Franqueadora e franqueados são pessoas
físicas e jurídicas distintas e cada empresário responde por seus atos. Contudo devem seguir regras
e obrigações específicas para toda a Rede.
 O campo de assistência contínua prestada pela Franqueadora é muito vasto, portanto, para cada
segmento de negócio e pela característica da franquia, é definido no Contrato de Franquia o tipo

de assistência da Franqueadora. O objetivo desta ligação entre as partes é sempre aumentar as
oportunidades de negócios.
 Todo Contrato de Franquia deve resguardar os interesses das partes, variando de acordo com a
natureza da operação de cada negócio. Obedecendo a esses parâmetros, a FLOW COFFEE trabalha
com um Contrato de Franquia específico e padronizado para toda a Rede.
2. AS TAXAS DO SISTEMA DE FRANCHISING
Os benefícios e serviços oferecidos pela rede são sustentados pelo pagamento das taxas pelos
franqueados. Essas taxas possibilitam a Franqueadora, oferecer à rede franqueada toda a lista de
vantagens acarretadas pelo sistema de franchising.
a) TAXA DE FRANQUIA- É o valor pago pelo franqueado na assinatura do Pré-Contrato/contrato de

Franquia. Essa taxa remunera o acesso inicial ao conhecimento desenvolvido e experiência
consolidada pela Franqueadora, além do direito de integrar a rede de franquias que opera sob a
marca da Franqueadora. De uma forma geral, essa taxa cobre os custos com os quais a
Franqueadora precisa arcar para colocar um franqueado em operação, como: treinamento do
franqueado, elaboração e entrega dos manuais da franquia, direito de uso da marca e metodologia
de operação e administração do negócio, entre outros específicos a cada segmento de negócio.
b) TAXA DE ROYALTIES - Essa taxa é paga mensalmente, remunera o acesso continuado, por parte de
cada franqueado, aos benefícios que lhe resultam do fato de integrar uma rede de negócios
padronizados e aos serviços oferecidos pela Franqueadora. Esta taxa é prevista no contrato de
franquia. Pode ser calculada com base na aplicação de um percentual sobre o faturamento bruto
da unidade franqueada, ou ter um valor fixo mensal, entre outros critérios de acordo com a
natureza da operação da franquia.
c) TAXA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA - A taxa de publicidade ou verba de publicidade e propaganda

tem como objetivo desenvolver e divulgar a marca e conscientizar os consumidores sobre a
qualidade dos produtos e/ou serviços. Trata-se da remuneração dos serviços de marketing e
comunicação da franquia. O montante arrecadado de todas as unidades da rede deverá custear a
produção e criação de anúncios, catálogos, logotipos, panfletos, campanhas promocionais, etc.
Todo material de publicidade/propaganda é padronizado para a rede. Nenhum material poderá
ser produzido e/ou modificado sem a expressa anuência da Franqueadora.

3. C ARACTERIZAÇÕES
O franqueado e sua empresa franqueada são independentes, ou seja, têm autonomia empresarial, tanto
jurídica quanto financeira. Não se configuram como sucursal da empresa franqueadora. Cada uma das
empresas responde pelos atos que pratica e, pela força do Contrato de Franquia, a Franqueadora impõe
um conjunto de normas técnicas, regras administrativas, operacionais e gerenciais aos franqueados, certa
de que isto é o fator determinante de competitividade da rede.
Esta Circular esclarece as “regras do jogo”, os métodos de trabalho e os controles que serão aplicados
pela Franqueadora. Sendo assim, recomendamos o estudo deste documento e a análise do negócio, tendo
como objetivo certificar se o mesmo atende às suas expectativas pessoais, profissionais e, principalmente
ao seu perfil psicológico.
IMPORTANTE: A simples entrega protocolada desta Circular de Oferta de Franquia ao candidato a

franqueado não estabelece nenhum vínculo, nenhuma obrigação entre as partes; simplesmente
apresenta as “regras do jogo antes do jogo começar”, e estabelece confidencialidade a que se obriga o
Franqueado.

4. I NFORMAÇÕES SOBRE A F RANQUEADORA
4.1 - HISTÓRICO RESUMIDO
Buscando sempre inovar a Flow Coffee se propôs a criar uma rede de de cafés que simplifica a rotina
através de uma experiência única TO GO a Flow Coffee.
Relacionamos no quadro abaixo a Missão, Visão e Valores da FLOW COFFEE:
MISSÃO: Descomplicar a rotina de quem busca seu ritmo.
VISÃO: Uma rede de cafés, crepes e toasts que simplifica a rotina através de uma experiência única “to
go’, com produtos práticos e acessíveis selecionados para o dia a dia.
VALORES: Ética, transparência, inspirar pessoas, pró atividade, sustentabilidade, inovação,

compromisso com a excelência.
4.2 - FICHA TÉCNICA DA FRANQUEADORA:
MARCA: FLOW COFFEE CNPJ: 26.885955/0001-67
FRANQUEADORA: MSM COSTA PRODUTOS NATURAIS ME
ENDEREÇO: R 72, QD. C16, Lts 12 ao 15, QS Tower, Sala 1904 – CEP: 74.805-480
– Jardim Goiás – Goiânia - GO
TELEFONE: (62) 98238-3690 E-MAIL: contato@sejaflow.com.br
DIRETOR: Mateus Suassuna Martins Costa
RAMO DE ATIVIDADE: ALIMENTAÇÃO
4.3 – BALANÇOS E DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS
Descrição no anexo II.
Cabe sempre lembrar ao potencial franqueado que os resultados operacionais de qualquer empresa
são frutos do trabalho e desempenho de cada empresário à frente de seu negócio. Dessa forma, deve
estar ciente de que nenhum negócio, seja ele independente ou através do sistema de franquia, possui
um certificado de garantia de sucesso. Porém, o franchising tem se mostrado ao longo dos anos ser
um caminho mais seguro.

4.4 – PENDÊNCIAS JUDICIAIS
Não possui pendências judiciais.
5. D ESCRIÇÃO G ERAL
5.1 - DA FRANQUIA
A franquia FLOW COFFEE baseia-se na transferência aos franqueados do padrão administrativo e

operacional da Franqueadora para implantação de uma empresa comercial no segmento cafeterias e
alimentação. Cada unidade franqueada deverá comercializar o mix de produtos definido pela
Franqueadora, utilizando a marca FLOW COFFEE e o conceito de negócio da rede, em conformidade
com as normas estipuladas no Contrato de Franquia.
A FLOW COFFEE tem um conceito de negócio diferenciado e inovador através de um mix de produtos
e embalagens pensados para oferecer uma experiência to go, com um layout convidativo, as lojas
oferecem um espaço amigável e convidativo para todos os públicos.
A FLOW COFFEE, recém criada, gerou um enorme engajamento e sua marca já conta com um grande
número de simpatizantes. Aliando o padrão de produtos e atendimento com uma proposta inovadora
em experiência (TO GO) além soluções em marketing nossa rede conta, em grande parte com o apoio
e troca de experiência com os franqueados para o crescimento saudável da rede.
O franqueado deverá dedicar-se a conhecer bem os produtos e serviços da franquia, suas

características e diferenciais competitivos. Para isso receberá todo treinamento da Franqueadora. É
essencial também ao franqueado a total disposição para o trabalho em parceria, e para seguir todos
os padrões de operação, administração e atendimento da rede FLOW COFFEE e todas as
determinações da Franqueadora.
A franquia será concedida para instalação em cidades acima de 40 mil habitantes, com potencial
econômico promissor, formalizada através do Contrato de Franquia, cujo prazo de vigência é de cinco
anos, renovável mediante interesse das partes, por novo ou igual período, nos termos e condições em
que tiverem sendo elaborados os contratos de franquia à época da renovação.

Formatos de Franquia:
1. Lojas a partir de 6m²- Adaptado mediante aprovação da franqueadora
5.1.1 - PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DA FRANQUIA - BENEFÍCIOS PARA OS FRANQUEADOS:
A Franqueadora possui valores fundamentais para quem procura uma parceria sólida, com maiores
chances de sucesso. Ao decidir por iniciar um negócio no segmento de cafeterias e alimentação, como
franqueado FLOW COFFEE, o empreendedor passa a contar com os seguintes benefícios:
 Metodologia - processos de gestão e operação padronizados e devidamente formatados para

repasse aos franqueados;
 Excelência no atendimento e fornecedores homologados para oferecer à rede de franquias

produtos de alta qualidade e procedência garantida;
 Conceito de negócio inovador, testado com sucesso na unidade 0,1 em Maringá /PR e nas lojas
Flow Fresh To Go em operação com o Mx similar;
 Mercado em expansão – O Mercado de café movimentou cerca de R$27 Bilhões em 2020. Cada
brasileiro consumiu neste ano 826 xícaras do produto, ou seja, pelo menos 2 xícaras por dia de
café. O café é um produto muito querido pelos brasileiros. No total, consumimos mais de 814
toneladas de café, o que significa um crescimento de 2,1% em relação a 2019 e de 15% em relação
a 2015.
Esses são os principais Pontos Fortes da Franqueadora, que oferece ao candidato à franquia a
segurança que ele procura, numa empresa séria, dona de um know-how, devidamente formatado, de
modo a repassar aos interessados todos os acertos, o que propicia ao franqueado iniciar a gestão de
sua unidade com conhecimentos suficientes para ser bem-sucedido. Contudo, é sempre importante
lembrar que a Franqueadora não garante o sucesso de ninguém. O mundo dos negócios é sempre
um risco, o sucesso de cada empreendimento depende muito, entre outros fatores, da dedicação
total e administração eficiente do dono à frente da empresa.
5.2 – DO MIX DE PRODUTOS E SERVIÇOS:

 Cafés, Surper Cafés Caffeine Army ,Crepes, Tapiocas, Waffles, Toasts, Brownies, Sorvetes, pão de
Queijo, Sodas Italianas, Sucos, Milk Shakes, Chás e Cookies

5.3 - DA LOCALIZAÇÃO E AMBIENTE
Todas as unidades da rede de franquias FLOW COFFEE devem obedecer ao mesmo padrão visual, cujo
objetivo é assegurar a identidade da marca e o conceito de negócio da rede. A franquia será instalada
em loja de rua ou shopping, de acordo com as características descritas abaixo:
 Área mínima interna 6 m2 de acordo com o formato de franquia.
5.4 - DO EFETIVO NECESSÁRIO: MÃO DE OBRA DIRETA
Informamos abaixo um quadro básico e referencial para início de operação, variando de acordo com
horário de operação, simulação para operação de 74 horas semanais, lembrando que o cargo de
atendente pode ser suprido pelo franqueado que tiver interesse de trabalhar na operação:
FRANQUIA BÁSICA 6M²

FUNÇÃO QUANTIDADE
Atendente 2
Cada unidade franqueada deve ter um quadro de pessoal baseado em suas particularidades e
necessidades. Cabe ao franqueado, como empresário, observar a evolução do movimento e ajustar o
número de funcionários de acordo com sua necessidade. É preciso, entretanto, considerar que o ideal
é ter uma estrutura de custos mais enxuta, porém bem dimensionada para prestar o melhor
atendimento ao cliente.
Com a assessoria da Franqueadora, o sucesso de cada unidade dependerá diretamente da garra do
franqueado, de sua atitude pró-ativa e dedicação ao negócio, assim como da qualidade da equipe de
trabalho, que estará à frente de cada unidade. Pelo menos um dos sócios da empresa franqueada
deverá permanecer à frente do negócio, incumbindo-se de supervisionar e administrar, com eficiência,
todas as atividades da empresa.
5.5 - DOS TREINAMENTOS E ASSISTÊNCIA AOS FRANQUEADOS
O projeto de Franquia FLOW COFFEE tem como objetivo o repasse de todas as informações necessárias
ao trabalho do franqueado, visando sua preparação para a boa condução da franquia, e suporte
operacional inicial e contínuo. Dessa forma, os franqueados contam com os seguintes apoios:
 ASSESSORIA NA DEFINIÇÃO DO PONTO COMERCIAL - O local de instalação da unidade franqueada deve ser
escolhido pelo franqueado, de acordo com as características ideais definidas para a franquia, com
assessoria e aprovação da Franqueadora. O custo de deslocamento e estadia do representante da
Franqueadora para aprovação do ponto (se houver necessidade) não está incluído na Taxa de

Franquia. Os custos referentes ao deslocamento e estadia para aprovação, ficam a cargo do
franqueado, até que o ponto seja aprovado.
 PROJETO DE IDENTIDADE VISUAL DA FRANQUIA – O projeto arquitetônico, com o detalhamento do

ambiente, será executado por arquiteto de preferência do franqueado, mais deverá ser aprovado
pela Franqueadora.
 MANUAL DE IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DA UNIDADE FRANQUEADA - As instruções e diretrizes básicas

da franquia estão contidas nestes manuais, desenvolvidos com o objetivo de repasse do know-how
da Franqueadora e auxílio na condução diária da unidade franqueada. O manual de Abertura da
Unidade Franqueada será entregue após a assinatura do Pré-contrato de Franquia, com
orientações completas para abertura da empresa, recrutamento e seleção da equipe de trabalho,
relação de itens de montagem e outras informações relevantes para início do negócio. Os demais
manuais serão entregues na assinatura do Contrato de Franquia, antes do treinamento do
franqueado e equipe.
 ASSISTÊNCIA INICIAL E CONTÍNUA NAS ÁREAS OPERACIONAL, ADMINISTRATIVA E ATENDIMENTO - A assistência

ou suporte contínuo tem como objetivo fornecer auxílio operacional e de gestão aos franqueados
e acompanhar os resultados de cada franquia. Esse suporte envolve também a Supervisão ou
Consultoria de Campo, mecanismo importante para garantia da padronização da rede, análise e
busca da melhoria de resultados de cada unidade franqueada, e uma oportunidade contínua de
avaliação com relação ao desempenho do franqueado e adequação ao padrão da franquia.
 TREINAMENTO INICIAL NA ÁREA ADMINISTRATIVA, OPERACIONAL, ATENDIMENTO E VENDAS - O treinamento
operacional e administrativo será realizado na sede da Franqueadora por um período de até 5
(cinco) dias, em datas e horários previamente definidos. O conteúdo do treinamento teórico e
prático tem o objetivo de preparar o franqueado para a gestão/administração e a equipe para
operação eficiente da unidade franqueada, abrangendo todos os procedimentos operacionais
padrão para a operação do restaurante e empório, atendimento ao cliente, organização do
restaurante e empório, cozinha, preparo dos pratos e forma de apresentação, preparo de sucos e
outras bebidas; limpeza e higienização, etc. O custo do treinamento está incluso na Taxa de
Franquia, porém as despesas relativas à viagem, estadia, alimentação e locomoção do franqueado
e equipe para o treinamento na sede da Franqueadora, em Goiânia, deverão ser arcadas pelo
mesmo.
 APOIO NA INAUGURAÇÃO - A inauguração será acompanhada por um ou mais funcionários da

Franqueadora, por um período de quatro dias, de acordo com o formato/porte da franquia a fim

de assessorar pessoalmente o início de operação da unidade franqueada e evento de inauguração.
As despesas de viagem, alimentação e estadia do (s) representante (s) da Franqueadora são de
responsabilidade do franqueado.
5.6 - DAS ATIVIDADES DO FRANQUEADO
O franqueado deverá ter total empenho, determinação e disposição para trabalhar focado no melhor
resultado operacional de sua unidade, além de muita disciplina para aplicação dos conhecimentos
adquiridos da Franqueadora. Esses são componentes essenciais para o sucesso do empreendimento.
Logo após a assinatura do pré-contrato de Franquia, o franqueado deverá assumir a direção do negócio
e cuidar de todos os procedimentos legais de funcionamento da empresa, bem como da instalação da
unidade franqueada. Para isso, precisa:
 Providenciar o contrato de locação do ponto comercial aprovado pela Franqueadora;
 Contratar um contador para efetuar a abertura da empresa, com o registro nos órgãos públicos
competentes e obtenção dos Alvarás e licenças necessárias, de acordo com a legislação vigente;
 Efetuar a adequação do ponto aos padrões da rede, de acordo com o projeto de identidade visual
da franquia;
 Efetuar a aquisição dos móveis, equipamentos e utensílios para montagem da unidade franqueada,
de acordo com a orientação da Franqueadora;
 Contratar a equipe de trabalho, de acordo com o perfil definido no Manual de Abertura e
Implantação da Unidade Franqueada;
 Efetuar a aquisição do estoque inicial e definir a data de inauguração e treinamento junto com a
Franqueadora.
O contrato de franquia será assinado assim que o franqueado tiver a pessoa jurídica constituída.
PRINCIPAIS ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELO FRANQUEADO E EQUIPE:
As principais atividades desempenhadas pelo franqueado podem ser sintetizadas em:

 Gestão da unidade franqueada – da abertura ao fechamento diário;
 Efetuar entrevistas de seleção de funcionários;
 Supervisionar continuamente e ministrar treinamento à equipe de trabalho, sempre que
necessário, para garantida qualidade dos produtos/serviços e do atendimento aos clientes;
 Efetuar compras e controle de estoque, lançando diariamente as notas fiscais no sistema de gestão
da franquia;
 Realizar pagamentos de impostos, salários, encargos, taxas e fornecedores diversos de produtos e
serviços;
 Vistoriar permanentemente as condições de comercialização e qualidade e apresentação dos
alimentos produzidos, condições de armazenamento, temperatura adequada, validade dos
produtos, higiene e limpeza da unidade franqueada;
 Zelar pela excelência do atendimento, cuidando bem do relacionamento com os clientes,
 Zelar pela marca e conceito de negócio desenvolvido pela Franqueadora;
 Elaborar/acompanhar diariamente os controles financeiros da unidade franqueada, ponto de
equilíbrio operacional, metas de venda e lucratividade;
 Manter a Loja franqueada em perfeito estado de conservação, funcionamento, segurança e
limpeza, efetuando amanutenção periódica de equipamentos, bem como eventuais reformas para
atualização do padrão exigido para a franquia, incluindo identidade visual, fachada, etc.
É fundamental ao franqueado cuidar bem da imagem própria e da empresa, do marketing local e de

todas as atividades e decisões, especialmente as que envolverem recursos financeiros. Em síntese, são
muitas as atribuições de um empresário na gerência de seu negócio, o que exige planejamento,
organização, liderança e controle. De uma forma geral, é importante focar nas atividades
administrativas, operacionais, financeiras, de marketing e de recursos humanos. Todas devem ser bem
compreendidas, cabendo a cada franqueado enquanto empresário manter o equilíbrio entre essas
funções dentro da franquia.

6. P ERFIL DO F RANQUEADO
Para adquirir uma franquia FLOW COFFEE pelo menos um dos sócios da empresa franqueada deverá
ter disponibilidade para dedicação diária ao negócio. É fundamental ter total comprometimento com
o sucesso da unidade franqueada; disposição para trabalhar em parceria com a Franqueadora e para
seguir todos os padrões da franquia.
A avaliação dos candidatos será efetuada através do questionário de pré-qualificação, e entrevista, não
é necessária experiência anterior no segmento, mas preferencialmente experiência anterior em
atendimento ao público e gestão de negócios.
Para aprovação dos candidatos serão especialmente consideradas as características abaixo definidas:
1. A pessoa do franqueado 2. Capacidade financeira
3. Experiência profissional 4. Experiência administrativa ou gerencial
1. A PESSOA DO FRANQUEADO:
 Ter boa saúde, boa apresentação e postura e, sobretudo, ser uma pessoa pró-ativa, idônea, de
ótima reputação pessoal e comercial;
 Idade mínima: 22anos;
 Ter disposição e preparo físico e controle emocional para o trabalho, para se dedicar ao negócio,
com total comprometimento e seriedade na condução diária da franquia;
 Ter iniciativa e capacidade de decisão, persuasão, planejamento, liderança e trabalho em equipe;
 Gostar, e ter facilidade na área de vendas e habilidade de relacionamento, para lidar com
diferentes tipos de pessoas, especialmente clientes e funcionários, entre outros;
 Ser capaz de trabalhar utilizando-se de fatores chave de sucesso, como ser uma pessoa educada,
simpática, cortês, paciente, atenciosa, receptiva a novas ideias e novos processos na busca por
melhores soluções para os clientes;
 Ter tino empresarial e autoconfiança - Sentir-se seguro em relação a si mesmo, agindo com firmeza
e tranquilidade no relacionamento com diferentes tipos de pessoas;
 Possuir ótimo senso de organização, determinação, perseverança, otimismo, entusiasmo e
dinamismo;
 Contar com o apoio e aprovação familiar.
2. FORMAÇÃO/CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
 Escolaridade mínima: 2º grau completo;
 Possuir conhecimento intermediário de informática para utilização do software e planilhas de
gestão da franquia ou disponibilidade para aprender;
 Ter visão comercial e conhecer as características de seu mercado de atuação;
 Conhecer as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. CAPACIDADE FINANCEIRA:
 Ter disponibilidade financeira para investir no projeto sem comprometer o patrimônio familiar e o
sustento da família, ciente da responsabilidade de gestão da unidade de negócio;
 Cadastro limpo, sem restrições à concessão de crédito.
4. HABILIDADE ADMINISTRATIVA, COMERCIAL E GERENCIAL:
 Saber liderar e motivar a equipe de funcionários, delegar atribuições, com foco no melhor
resultado operacional, através de consensos, em clima de motivação e moral elevados;
 Disposição para lidar com as variações e riscos do mercado e trabalhar para a evolução do negócio,
com dedicação e persistência;
 Capacidade de se adequar às normas, regras, critérios, procedimentos, metas pré-estabelecidas
pela rede FLOW COFFEE, bem como de respeitar normas técnicas da Vigilância Sanitária e órgãos
competentes;
 Manter a atenção centrada na qualidade dos produtos e do atendimento ao cliente;
 Ser uma pessoa organizada, que saiba valorizar a importância do bom atendimento, bem como os
detalhes que caracterizam o ambiente e o conceito de negócio da franquia.

7. L IMITAÇÕES E R ESTRIÇÕES
É importante deixar claro aos candidatos a franqueados os seguintes pontos:
 Se a franquia for constituída por sócios, todos devem passar pelo processo de avaliação e seleção;
 A Franqueadora irá acompanhar e supervisionar periodicamente toda a operação do negócio,

passando pelos padrões e procedimentos definidos, pelos controles administrativos e financeiros
e pela qualidade do atendimento da franquia;
 O Contrato de Franquia celebrado não poderá ser cedido pelo franqueado, total ou parcialmente,
salvo mediante prévia aprovação por escrito da Franqueadora, em caso de aprovação da cessão
de direito o cessionário deverá pagar nova taxa de franquia.
 O franqueado deverá entregar à empresa franqueadora uma cópia do Contrato Social da sua
empresa. Qualquer alteração da configuração societária no referido Contrato Social ficará sujeita
à aprovação da Franqueadora. Caso contrário irá configurar infração ao Contrato de Franquia e
justo motivo para rescisão imediata por parte da Franqueadora;
 A Franqueadora somente aceitará um novo sócio na empresa constituída pelo franqueado se o

mesmo passar pelo processo de seleção de franqueados, adotado na época;
 Cada unidade franqueada é regida por um único contrato de franquia específico;
 O franqueado poderá instalar outras unidades, desde que devidamente contratadas. Sobre cada
novo contrato incidirá nova taxa de franquia e taxas mensais cobradas, sempre de acordo com o
valor vigente na época;
 O franqueado poderá, a seu critério, ter participação societária em outra empresa, desde que não
concorrente direto da franquia e que não comprometa o tempo necessário para dedicação à
unidade franqueada.

8. R EQUISITOS DO F RANQUEADO NA O PERAÇÃO DA U NIDADE
F RANQUEADA
É obrigatório que pelo menos um dos sócios da empresa franqueada mantenha-se à frente da franquia,
especialmente nos dois primeiros anos de operação da franquia, com presença diária na empresa em
pelo menos 30% do horário de expediente diário.
Constituem requisitos essenciais ao franqueado na administração e operação diária de sua unidade

franqueada:
 Exercer a administração direta de sua unidade franqueada, dedicando-se ao negócio, com o

objetivo de alcançar resultados financeiros positivos;
 Cumprir todas as obrigações descritas no Contrato de Franquia, bem como as normas e
procedimentos passados em treinamento, especialmente os procedimentos de operação,
administração e atendimento ao cliente, repassando os mesmos a toda sua equipe;
 Atuar sempre no sentido de fortalecer a marca em sua região de atuação, conquistando e
mantendo os clientes, trabalhando em parceria com a Franqueadora e equipe;
 Motivar e gerenciar a equipe de funcionários, e manter bom relacionamento com os clientes;
 Efetuar a gestão e supervisão contínua da operação da unidade franqueada, garantindo a
qualidade dos produtos e satisfação do cliente;
 Efetuar o gerenciamento financeiro de sua unidade franqueada, definindo metas, controlando
custos e acompanhando a receita diariamente, com o objetivo de implementar ações de melhoria
quando necessário;
 Atender a todas as solicitações da Franqueadora para participação em treinamentos, encontros e
convenções, arcando inclusive com todos os custos envolvidos, incluindo deslocamento,
hospedagem e alimentação;
 Manter em bom estado de conservação todos os materiais gráficos da unidade, como cardápios,
banners, letreiros, placas, entre outros, bem como custear a produção de novos materiais ou as
suas respectivas atualizações, sempre que necessário.

9. I NVESTIMENTOS , T AXAS E O UTROS V ALORES
9.1 - TAXA DE FRANQUIA
A taxa de Franquia representa o valor inicial que o franqueado paga para integrar-se à Rede de
Franquias FLOW COFFEE. Esta taxa tem o objetivo de remunerar a Franqueadora por:
 Cessão de uso da marca e autorização para operar uma unidade franqueada;
 Processo de seleção do franqueado e custos contratuais;
 Acesso ao know-how da franquia, através de treinamentos ao franqueado e equipe;
 Assessoria para escolha do ponto de instalação da unidade franqueada e suporte para montagem
física da loja;
 Suporte na inauguração e início de operação da unidade franqueada.

9.2 - VALOR ESTIMADO DE INVESTIMENTO:
Geral(10m²)
INVESTIMENTO *
R$
EQUIPAMENTOS 19.700,00
R$
Maquina de selar 1 6.000,00 6.000,00
R$
Forno Elétrico 1 2.500,00 2.500,00
R$
Microondas 1 500,00 500,00
R$
Geladeira 1 2.500,00 2.500,00
R$
Liquidificador 2 800,00 1.600,00
R$
Expositor quente 1 450,00 450,00
R$
Outros utensílios 1 1.500,00 1.500,00
Máquina de café (Locação) 1
R$
Computador 1 1.200,00 1.200,00
R$
Impressora termica não fiscal 1 650,00 650,00
R$
Crepeira 1 1.800,00 1.800,00
R$
Tablet (auto atendimento) 1 1.000,00 1.000,00
R$
EMBALAGENS 5.271,47
R$
500
Porta torrada personalizado 425,00
R$
500
Porta copos café sem personalizar 500,00
R$
500
Porta Tapioca 310,00
R$
500
Porta Crepe 310,00
R$
1000
Copo 300ml plástico 204,12
R$
1000
Copo 500ml plástico 260,40
R$
1000
Tampa copo de plástico ball 240,75

R$
60
Coador de café 20,00
R$
1
Carimbo para coador 50,00
R$
1000
Copo papel 110ml + tampa 457,50
R$
1000
R$
1000
R$
1000
Stopers 96,00
R$
1 BOBINA 2k selos
Selo para copos de plástico 433,30
R$
1
Guardanapo personalizado 250,00
R$
10000
Mexedor de café madeira 163,00
R$
FRANQUIA 36.420,00
R$
Taxa de Franquia 1 35.000,00
R$
Uniformes (2 funcionários) 6 70,00 420,00
R$
Cardápios 5 100,00 500,00
R$
Sinalização 1 1.000,00 500,00
R$
MONTAGEM 31.000,00
R$
Letreiro 1 1.500,00 1.500,00
R$
Obra m2 10 1.000,00 10.000,00
R$
Marcenaria 1 10.000,00 10.000,00
R$
Arquiteto(a) Local 1 2.500,00 2.500,00
R$
Taxa de acompanhamento Arquiteta Flow 1 1.000,00 1.000,00
R$
Estoque Inicial 1 6.000,00 6.000,00
R$
TOTAL 92.391,47
*ADAPTADO MEDIANTE APROVAÇÃO DA FRANQUEADORA

O valor da Taxa de Franquia pode ser pago da seguinte forma:
 100% (cem por cento) na assinatura do Pré-contrato;
O valor previsto para montagem e instalações contempla a aquisição de móveis, equipamentos,

utensílios, computador, software de operação e gestão, placa externa, cardápio, uniformes da equipe
e abertura da empresa. Esse valor pode apresentar variações em função do tamanho da loja, alteração
de preços ou de itens adquiridos e características do ponto, entre outros. Deve servir somente como
base para avaliação do investimento necessário para a montagem de uma unidade franqueada, não
como valor absoluto.
ATENÇÃO-Não estão incluídos neste valor: luvas, locação ou compra do ponto comercial.
(*) O valor previsto para reforma do ponto é somente referencial. Poderá exceder o valor previsto
dependendo da localidade e do estado do imóvel, especialmente se houver obras civis de reforma,
como por exemplo, construção de mezanino e banheiro, entre outros.
9.3 - TAXA MENSAL Royalties - valor equivalente a 5% (cinco por cento) sobre o Faturamento Bruto no
mês anterior ou fixo de R$ 750,00 (o que for maior).
Nas vendas oriundas de aplicativos (Ifood, Rappi entre outros),os royalties serão de 3% (três
por cento) do faturamento bruto mensal, o FRANQUEADO deve fornecer o acesso (login e
senha) a FRANQUEADORA para o acompanhamento e verificação da autenticidade dos dados.
 T A X A D E P U B L I C I D A D E - Todos os franqueados da Rede recolherão mensalmente, uma Taxa de

Publicidade a título de composição de um Fundo Cooperado de Publicidade e Propaganda (FCPP)
no valor equivalente a 2% (dois por cento) sobre faturamento bruto do mês anterior. O FCPP -
Fundo Cooperado de Publicidade e Propaganda tem como objetivo acumular verba para criação e
o desenvolvimento de peças publicitárias a serem utilizadas pela Rede e divulgação da marca,
beneficiando, deste modo, todas as unidades. A sua administração será transparente, efetuada
pela Franqueadora, que anualmente fará a prestação de contas da administração e gerência das
quantias depositadas para tal Fundo.
9.4 - OUTROS VALORES
 SEGURO-O franqueado deverá providenciar a contratação de seguro para cobrir danos de qualquer
natureza ocorridos na unidade franqueada, suas instalações e equipamentos bem como os lucros
cessantes que possa ter em tais eventualidades. O valor mínimo será aquele investido pelo
franqueado para instalação e operação da unidade franqueada.
 TAXA DE LICENÇA USO DE SOFTWARE - Todas as unidades da FLOW COFFEE deverão utilizar o software
indicado pela franqueada, atualmente a Flow Coffe utiliza o sistema Yooga, que não possui custo
de implantação e tem um custo mensal de R$ 184,20 (sem auto atendimento) ou R$ 304,80 (com
auto atendimento) , este software poderá ser alterado com aviso prévio de 30 dias caso o sistema
atual pare de atender satisfatoriamente a franquia e franqueados.
10. R ELAÇÃO DE F RANQUEADOS E E X -F RANQUEADOS

DE ACORDO COM A LEI Nº 13.996/2019 A QUAL DISPÕE ACERCA DE FRANQUIAS, SEGUE RELAÇÃO DE FRANQUEADOS
COM RESPECTIVOS NOMES DOS RESPONSÁVEIS, ENDEREÇOS E TELEFONES:
01. FLOW COFFEE - MARINGÁ

UNIDADE: MARINGÁ/PR
FRANQUEADO: BIANCA DA ROCHA PIETROBON
INÍCIO: DEZ/2021
ENDEREÇO: AVENIDA ANCHIETA, 22 LOJA 03- ZONA 01
TELEFONE: (44) 99877-3500
02. FLOW COFFEE - GOIÂNIA

UNIDADE: GOIÂNIA/GO
FRANQUEADO: MARCELA GONÇALVES CAMARGO
INÍCIO: JUN/2022
ENDEREÇO: RUA T-37, 2306 – SETOR BUENO
TELEFONE: (62) 98175-4566
03. FLOW COFFEE - CURITIBA

UNIDADE: CURITIBA/PR (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: EMERSON DINIZ DUTRA
ENDEREÇO: Á DEFINIR
TELEFONE: (41) 98827-4780
04. FLOW COFFEE - RONDONÓPOLIS

UNIDADE: ROONDONÓPOLIS/ MT (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: CESAR HENRIQUE FONSECA LOPES
TELEFONE: (66) 99647-7073
05. FLOW COFFEE - PARATY

UNIDADE: PARATY/RJ (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: MARIANA PEREIRA TERRERI
TELEFONE: (12) 98154-5343
06. FLOW COFFEE - SOBRAL

UNIDADE: SOBRAL/CE (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: ALINE BRANDÃO MELO
TELEFONE: (21) 98366-8292
07. FLOW COFFEE – SANTA QUITÉRIA

UNIDADE: SANTA QUITÉRIA/CE (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: ALINE BRANDÃO MELO
TELEFONE: (21) 98366-8292
08. FLOW COFFEE – BELÉM

UNIDADE: BELÉM/PA (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: PAULO RENATO SOUSA MOURA
TELEFONE: (91) 98109-3366
09. FLOW COFFEE – FLORIANÓPOLIS

UNIDADE: FLORIANÓPOLIS/SC (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: JULIA DE MOURA LA ROCHA
TELEFONE: (53) 99154-8282
10. FLOW COFFEE – SÃO PAULO( VILA CLEMENTINO)

UNIDADE: SÃO PAULO/SP (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: MATHEUS ANDRADE
TELEFONE: (27) 98144-0636
11. FLOW COFFEE – LAGES

UNIDADE: LAGES/SC (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: MARIE PERÃO
TELEFONE: (49) 99904-5411
12. FLOW COFFEE – TEÓFILO OTONI

UNIDADE: TEÓFILO OTONI/MG (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: DAYANNE QUARESMA ALVES
KALILA DE PAULA VIEIRA RODRIGUES
NARK ALVES RODRIGUES
TELEFONE: (33) 98877-7618 (DAYANNE)
TELEFONE: (33) 99100-0363 (KALILA)
TELEFONE: (33) 99939-7368 (NARK)

13. FLOW COFFEE – PONTA GROSSA
UNIDADE: PONTA GROSSA/PR (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: CÍNTIA CRISTINA DOS SANTOS
JANE SARA MARIANO MACHADO
TELEFONE: (42) 99117-0201 (CINTIA)
TELEFONE: (42) 99966-7587 (JANE)
14. FLOW COFFEE – PORTO VELHO

UNIDADE: PORTO VELHO/RO (EM IMPLANTAÇÃO)
FRANQUEADO: EDSON JUNIO
TELEFONE: (69) 99207-8802
 CUMPRINDO AS EXIGÊNCIAS DA LEI SUPRACITADA, NECESSÁRIO DESTACAR QUE NÃO HÁ EX-FRANQUEADOS

ATUALMENTE NA REDE FLOW COFFEE.
11. T ERRITÓRIO DE A TUAÇÃO

O território de atuação da FRANQUEADA está compreendido pelo raio de 1km do ponto comercial.
Shoppings e centros comerciais ficam restritos as atuações dentro da sua área comercial e
consequentemente podem estar dentro do raio de atuação citado.
A participação em eventos e vendas fora da loja são sujeitas a aprovação da franquia após comunicado
prévio de 30 dias para avaliação.
Para gozar o direito de exclusividade o franqueado deverá estar adimplente com todas as obrigações
financeiras perante a empresa franqueadora, o franqueado deverá ter participado de todos os
treinamentos oferecidos pela empresa franqueadora, o franqueado deverá ter cumprido todas
notificações de supervisão de loja realizadas pela franqueadora.
12. A QUISIÇÃO DE B ENS , P RODUTOS E I NSUMOS

Os móveis, equipamentos, utensílios e acessórios para montagem de unidade franqueada serão
adquiridos pelo franqueado através de fornecedores homologados pela Franqueadora, dentro do
padrão definido para a rede. Para os casos de eventuais dificuldades de atendimento por esses
fornecedores, sobretudo por questão de logística, a Franqueadora poderá aprovar um fornecedor mais
próximo, desde que seja preservado o padrão da franquia em relação ao layout e qualidade do material
utilizado.
Os produtos comercializados que não são produzidos pela Flow Coffee, como os insumos para
operação da unidade franqueada serão adquiridos de fornecedores homologados pela Franqueadora
para padronização, serão adquiridos diretamente pelo franqueado. Os pedidos de compra dos
produtos produzidos na Flow Coffee devem ser enviados em dia previamente definido.
Em atendimento a Lei nº 13.996/2019, destaca-se que a relação dos fornecedores homologados para
atendimento à rede FLOW COFFEE.
Fornecedor ITENS
Forno de Minas Pão de queijo coquetel pct 1kg, Cookies Baunilha e Chocolate e Waffle
De Marchi Brownie, polpas e morango congelado
Amiste Caldas, xaropes e chocolate quente
CopoBrás Copos plasticos personalizados Flow, tampa bolha 500ml
Facilito Selo máquina seladora, adesivos e lacre
All Mix Sache granolas tradicionais
Valori Bank Máquina de cartão
Caffeine Army Cafés de Alta Performance
FLOW Copos de Papel personalizados e tampas
Kãfa Chás
Art 3 Embalagens Personalizadas
Gisele Porcelana Porcelanas
Uniformes Maikai
Sistema Yooga Sistema de gestão e operação de caixa
GranCoffee Aluguel Máquina de Café

Frida Foods Tortillas de Trigo
13. A SSESSORIA À R EDE
O trabalho de parceria desenvolvido pela Franqueadora oferece à rede de franqueados:
 Acesso ao uso da marca FLOW COFFEE, de acordo com o estipulado no contrato de franquia,
firmado entre as partes;
 Assessoria na escolha e avaliação do local para funcionamento da unidade franqueada;
 Treinamento na sede da Franqueadora, com custos de estadia e locomoção por conta do

franqueado;
 Assessoria na inauguração: um ou mais profissionais da rede acompanha os primeiros sete dias de

operação da franquia, com custos de estadia e locomoção por conta do franqueado;
 Consultoria/supervisão periódica de campo;
 Assessoria permanente de administração, operação e vendas;
 Desenvolvimento continuado de métodos administrativos e operacionais que agreguem produtos

e serviços, visando à evolução da rede.

14. S ITUAÇÃO DA M ARCA E P ATENTE NO INPI
Em atendimento a Lei nº 13.996/2019, necessário esclarecer que a marca Flow está em processo de
registro junto ao INPI conforme segue. Processo 925184730 NCL(11)43

15. S ITUAÇÃO DO F RANQUEADO APÓS T ÉRMINO DO C ONTRATO
DE F RANQUIA
Caso não haja interesse na renovação do Contrato de Franquia por alguma das partes, o Franqueado
se obriga a:
 Não atuar, direta ou indiretamente, através dos sócios da empresa franqueada, cônjuge e
dependentes, no mesmo segmento de mercado onde atua a Franqueadora, durante um prazo de
24 (vinte e quatro) meses contar da data de término ou rescisão do contrato, no ponto comercial
onde esteve instalada sua unidade franqueada, ou em qualquer outro, nem adquirir interesse
financeiro ou participação, por si ou por terceiros, em negócio que possa de alguma forma, vir a
ser considerado concorrente ou semelhante à da Franqueadora.
 Manter o mais estrito sigilo em relação às instruções ou informações recebidas da Franqueadora,

ou que vier a tomar conhecimento;
 Deixar de fazer uso imediato da marca FLOW COFFEE, de propriedade da Franqueadora, bem como
providenciar a imediata e completa descaracterização do ponto comercial, retirando toda e
qualquer identificação com a marca. E, ainda, devolver manuais, circulares, instruções e outros
documentos que lhe foram entregues, bem como inutilizar os formulários impressos e outros
documentos que contenham a referida marca e/ou outra titularidade da Franqueadora.

16. C ONTRATO E P RÉ -C ONTRATO DE F RANQUIA
O Pré-contrato, celebrado pelo prazo de até 60 dias, faz parte do processo de seleção do Franqueado.
Tem por objetivo efetuar a “reserva do território” para o franqueado e formalizar o compromisso de
concessão da franquia, se não houver nenhum impedimento de qualquer uma das partes, até
assinatura do contrato.
Durante o Pré-contrato, o Franqueado obriga-se a:
 Constituir empresa apta a explorar a franquia;
 Apresentar dados cadastrais exigidos pela Franqueadora;
 Identificar um ponto comercial, de acordo com as características exigidas pela franquia, e após
aprovação da Franqueadora celebrar o correspondente contrato de locação ou compra;
 Instalar a unidade franqueada nos moldes definidos, efetuando os investimentos necessários;
 Pagar as taxas iniciais devidas.
A assinatura do Contrato de Franquia confirma a relação e define as obrigações entre as partes. O

Contrato de Franquia é o principal documento que estabelece os direitos e deveres entre o Franqueado
e a Franqueadora.
As minutas do Pré-contrato e Contrato de Franquia são documentos integrantes desta Circular de

Oferta.
A assinatura do Contrato de Franquia obedecerá à determinação da Lei 13.996/2019, que determina

que sua assinatura só possa ocorrer após o 10º dia da entrega desta Circular, e das minutas do Pré-
contrato e do Contrato de Franquia.

A NEXO I – L EI DA F RANQUIA E MPRESARIAL
LEI Nº 13.966, DE 26 DE DEZEMBRO DE 2019
Dispõe sobre o sistema de franquia empresarial e revoga a Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de

1994 (Lei de Franquia).
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu

sanciono a seguinte Lei:
Art. 1º Esta Lei disciplina o sistema de franquia empresarial, pelo qual um franqueador autoriza
por meio de contrato um franqueado a usar marcas e outros objetos de propriedade intelectual, sempre
associados ao direito de produção ou distribuição exclusiva ou não exclusiva de produtos ou serviços
e também ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e administração de negócio ou
sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta,
sem caracterizar relação de consumo ou vínculo empregatício em relação ao franqueado ou a seus
empregados, ainda que durante o período de treinamento.
§ 1º Para os fins da autorização referida no caput, o franqueador deve ser titular ou requerente
de direitos sobre as marcas e outros objetos de propriedade intelectual negociados no âmbito do
contrato de franquia, ou estar expressamente autorizado pelo titular.
§ 2º A franquia pode ser adotada por empresa privada, empresa estatal ou entidade sem fins
lucrativos, independentemente do segmento em que desenvolva as atividades.
Art. 2º Para a implantação da franquia, o franqueador deverá fornecer ao interessado Circular

de Oferta de Franquia, escrita em língua portuguesa, de forma objetiva e acessível, contendo
obrigatoriamente:
I - histórico resumido do negócio franqueado;
II - qualificação completa do franqueador e das empresas a que esteja ligado, identificando-as

com os respectivos números de inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
III - balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora, relativos aos 2 (dois)

últimos exercícios;
IV - indicação das ações judiciais relativas à franquia que questionem o sistema ou que possam
comprometer a operação da franquia no País, nas quais sejam parte o franqueador, as empresas
controladoras, o subfranqueador e os titulares de marcas e demais direitos de propriedade intelectual;
V - descrição detalhada da franquia e descrição geral do negócio e das atividades que serão
desempenhadas pelo franqueado;
VI - perfil do franqueado ideal no que se refere a experiência anterior, escolaridade e outras

características que deve ter, obrigatória ou preferencialmente;

VII - requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operação e na administração do
negócio;
VIII - especificações quanto ao:
a) total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, à implantação e à entrada em

operação da franquia;
b) valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia;
c) valor estimado das instalações, dos equipamentos e do estoque inicial e suas condições de
pagamento;
IX - informações claras quanto a taxas periódicas e outros valores a serem pagos pelo
franqueado ao franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de
cálculo e o que elas remuneram ou o fim a que se destinam, indicando, especificamente, o seguinte:
a) remuneração periódica pelo uso do sistema, da marca, de outros objetos de propriedade

intelectual do franqueador ou sobre os quais este detém direitos ou, ainda, pelos serviços prestados
pelo franqueador ao franqueado;
b) aluguel de equipamentos ou ponto comercial;
c) taxa de publicidade ou semelhante;
d) seguro mínimo;
X - relação completa de todos os franqueados, subfranqueados ou subfranqueadores da rede e,

também, dos que se desligaram nos últimos 24 (vinte quatro) meses, com os respectivos nomes,
endereços e telefones;
XI - informações relativas à política de atuação territorial, devendo ser especificado:
a) se é garantida ao franqueado a exclusividade ou a preferência sobre determinado território de

atuação e, neste caso, sob que condições;
b) se há possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar serviços fora de seu território

ou realizar exportações;
c) se há e quais são as regras de concorrência territorial entre unidades próprias e franqueadas;
XII - informações claras e detalhadas quanto à obrigação do franqueado de adquirir quaisquer

bens, serviços ou insumos necessários à implantação, operação ou administração de sua franquia
apenas de fornecedores indicados e aprovados pelo franqueador, incluindo relação completa desses
fornecedores;
XIII - indicação do que é oferecido ao franqueado pelo franqueador e em quais condições, no

que se refere a:
a) suporte;
b) supervisão de rede;
c) serviços;
d) incorporação de inovações tecnológicas às franquias;
e) treinamento do franqueado e de seus funcionários, especificando duração, conteúdo e custos;
f) manuais de franquia;
g) auxílio na análise e na escolha do ponto onde será instalada a franquia; e
h) leiaute e padrões arquitetônicos das instalações do franqueado, incluindo arranjo físico de

equipamentos e instrumentos, memorial descritivo, composição e croqui;
XIV - informações sobre a situação da marca franqueada e outros direitos de propriedade

intelectual relacionados à franquia, cujo uso será autorizado em contrato pelo franqueador, incluindo a
caracterização completa, com o número do registro ou do pedido protocolizado, com a classe e
subclasse, nos órgãos competentes, e, no caso de cultivares, informações sobre a situação perante o
Serviço Nacional de Proteção de Cultivares (SNPC);
XV - situação do franqueado, após a expiração do contrato de franquia, em relação a:
a) know-how da tecnologia de produto, de processo ou de gestão, informações confidenciais e

segredos de indústria, comércio, finanças e negócios a que venha a ter acesso em função da franquia;
b) implantação de atividade concorrente à da franquia;
XVI - modelo do contrato-padrão e, se for o caso, também do pré-contrato-padrão de franquia

adotado pelo franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos, condições e prazos
de validade;
XVII - indicação da existência ou não de regras de transferência ou sucessão e, caso positivo,

quais são elas;
XVIII - indicação das situações em que são aplicadas penalidades, multas ou indenizações e dos
respectivos valores, estabelecidos no contrato de franquia;
XIX - informações sobre a existência de cotas mínimas de compra pelo franqueado junto ao
franqueador, ou a terceiros por este designados, e sobre a possibilidade e as condições para a recusa
dos produtos ou serviços exigidos pelo franqueador;
XX - indicação de existência de conselho ou associação de franqueados, com as atribuições, os

poderes e os mecanismos de representação perante o franqueador, e detalhamento das competências
para gestão e fiscalização da aplicação dos recursos de fundos existentes;
XXI - indicação das regras de limitação à concorrência entre o franqueador e os franqueados, e

entre os franqueados, durante a vigência do contrato de franquia, e detalhamento da abrangência
territorial, do prazo de vigência da restrição e das penalidades em caso de descumprimento;
XXII - especificação precisa do prazo contratual e das condições de renovação, se houver;
XXIII - local, dia e hora para recebimento da documentação proposta, bem como para início da
abertura dos envelopes, quando se tratar de órgão ou entidade pública.
§ 1º A Circular de Oferta de Franquia deverá ser entregue ao candidato a franqueado, no
mínimo, 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pré-contrato de franquia ou, ainda, do
pagamento de qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou a pessoa ligada
a este, salvo no caso de licitação ou pré-qualificação promovida por órgão ou entidade pública, caso
em que a Circular de Oferta de Franquia será divulgada logo no início do processo de seleção.
§ 2º Na hipótese de não cumprimento do disposto no § 1º, o franqueado poderá arguir

anulabilidade ou nulidade, conforme o caso, e exigir a devolução de todas e quaisquer quantias já
pagas ao franqueador, ou a terceiros por este indicados, a título de filiação ou de royalties, corrigidas
monetariamente.
Art. 3º Nos casos em que o franqueador subloque ao franqueado o ponto comercial onde se
acha instalada a franquia, qualquer uma das partes terá legitimidade para propor a renovação do
contrato de locação do imóvel, vedada a exclusão de qualquer uma delas do contrato de locação e de
sublocação por ocasião da sua renovação ou prorrogação, salvo nos casos de inadimplência dos
respectivos contratos ou do contrato de franquia.
Parágrafo único. O valor do aluguel a ser pago pelo franqueado ao franqueador, nas sublocações
de que trata o caput, poderá ser superior ao valor que o franqueador paga ao proprietário do imóvel na
locação originária do ponto comercial, desde que:
I - essa possibilidade esteja expressa e clara na Circular de Oferta de Franquia e no contrato; e
II - o valor pago a maior ao franqueador na sublocação não implique excessiva onerosidade ao

franqueado, garantida a manutenção do equilíbrio econômico-financeiro da sublocação na vigência do
contrato de franquia.
Art. 4º Aplica-se ao franqueador que omitir informações exigidas por lei ou veicular informações
falsas na Circular de Oferta de Franquia a sanção prevista no § 2º do art. 2º desta Lei, sem prejuízo
das sanções penais cabíveis.
Art. 5º Para os fins desta Lei, as disposições referentes ao franqueador ou ao franqueado

aplicam-se, no que couber, ao subfranqueador e ao subfranqueado, respectivamente.
Art. 6º (VETADO).
Art. 7º Os contratos de franquia obedecerão às seguintes condições:
I - os que produzirem efeitos exclusivamente no território nacional serão escritos em língua

portuguesa e regidos pela legislação brasileira;
II - os contratos de franquia internacional serão escritos originalmente em língua portuguesa ou

terão tradução certificada para a língua portuguesa custeada pelo franqueador, e os contratantes
poderão optar, no contrato, pelo foro de um de seus países de domicílio.
§ 1º As partes poderão eleger juízo arbitral para solução de controvérsias relacionadas ao

contrato de franquia.
§ 2º Para os fins desta Lei, entende-se como contrato internacional de franquia aquele que,
pelos atos concernentes à sua conclusão ou execução, à situação das partes quanto a nacionalidade
ou domicílio, ou à localização de seu objeto, tem liames com mais de um sistema jurídico.

§ 3º Caso expresso o foro de opção no contrato internacional de franquia, as partes deverão
constituir e manter representante legal ou procurador devidamente qualificado e domiciliado no país do
foro definido, com poderes para representá-las administrativa e judicialmente, inclusive para receber
citações.
Art. 8º A aplicação desta Lei observará o disposto na legislação de propriedade intelectual

vigente no País.
Art. 9º Revoga-se a Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de 1994 (Lei de Franquia).
Art. 10. Esta Lei entra em vigor após decorridos 90 (noventa) dias de sua publicação oficial.
Brasília, 26 de dezembro de 2019; 198º da Independência e 131º da República.
JAIR MESSIAS BOLSONARO

Paulo Guedes
A N E X O II – B A L A N Ç O S E D E M O N ST R A Ç Õ E S F I N ANC E I R A S


Cof Flow Coffee - 01.09.22

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CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA

ELABORADA DE ACORDO COM A LEI Nº 13.966/2019

1. APRESENTAÇÃO DA CIRCULAR DE OFERTA DA FRANQUIA .............................................................................. 3

2. APRESENTAÇÃO DO SISTEMA DE FRANQUIAS............................................................................................... 4

4. INFORMAÇÕES SOBRE A FRANQUEADORA ................................................................................................... 7

5. DESCRIÇÃO GERAL .................................................................................................................................. 9

6. PERFIL DO FRANQUEADO ....................................................................................................................... 15

7. LIMITAÇÕES E RESTRIÇÕES ..................................................................................................................... 17

8. REQUISITOS DO FRANQUEADO NA OPERAÇÃO DA UNIDADE FRANQUEADA .................................................... 18

9. INVESTIMENTOS, TAXAS E OUTROS VALORES ............................................................................................ 19

10. RELAÇÃO COMPLETA DE FRANQUEADOS .................................................................................................. 23

11. TERRITÓRIO DE ATUAÇÃO ...................................................................................................................... 25

12. AQUISIÇÃO DE BENS, SERVIÇOS E INSUMOS .............................................................................................. 25

13. ASSESSORIA À REDE ............................................................................................................................. 27

14. SITUAÇÃO DA MARCA E PATENTE NO INPI ............................................................................................... 29

15. SITUAÇÃO DO FRANQUEADO APÓS TÉRMINO DO CONTRATO DE FRANQUIA ................................................... 31

16. CONTRATO E PRÉ-CONTRATO DE FRANQUIA ............................................................................................. 32

ANEXO I - LEI DA FRANQUIA EMPRESARIAL...................................................................................................... 33

ANEXO II – BALANÇOS E DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS .................................................................................. 37

DOCUMENTAÇÃO LEGAL: ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: PÁGINA:

COMPROMISSO DE LEITURA E CONFIDENCIALIDADE

DOCUMENTAÇÃO LEGAL: ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: PÁGINA:

1. ENTENDENDO MELHOR O SISTEMA DE FRANQUIAS

Franquia ou Franchising é um sistema de parceria empresarial no qual uma empresa franqueadora

DOCUMENTAÇÃO LEGAL: ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: PÁGINA:

2. AS TAXAS DO SISTEMA DE FRANCHISING

a) TAXA DE FRANQUIA- É o valor pago pelo franqueado na assinatura do Pré-Contrato/contrato de

c) TAXA DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA - A taxa de publicidade ou verba de publicidade e propaganda

DOCUMENTAÇÃO LEGAL: ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: PÁGINA:

IMPORTANTE: A simples entrega protocolada desta Circular de Oferta de Franquia ao candidato a

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Relacionamos no quadro abaixo a Missão, Visão e Valores da FLOW COFFEE:

MISSÃO: Descomplicar a rotina de quem busca seu ritmo.

VALORES: Ética, transparência, inspirar pessoas, pró atividade, sustentabilidade, inovação,

4.2 - FICHA TÉCNICA DA FRANQUEADORA:

MARCA: FLOW COFFEE CNPJ: 26.885955/0001-67

FRANQUEADORA: MSM COSTA PRODUTOS NATURAIS ME

– Jardim Goiás – Goiânia - GO

TELEFONE: (62) 98238-3690 E-MAIL: contato@sejaflow.com.br

DIRETOR: Mateus Suassuna Martins Costa

RAMO DE ATIVIDADE: ALIMENTAÇÃO

4.3 – BALANÇOS E DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

Descrição no anexo II.

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Não possui pendências judiciais.

A franquia FLOW COFFEE baseia-se na transferência aos franqueados do padrão administrativo e

O franqueado deverá dedicar-se a conhecer bem os produtos e serviços da franquia, suas

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5.1.1 - PRINCIPAIS DIFERENCIAIS DA FRANQUIA - BENEFÍCIOS PARA OS FRANQUEADOS:

 Metodologia - processos de gestão e operação padronizados e devidamente formatados para

 Excelência no atendimento e fornecedores homologados para oferecer à rede de franquias

5.2 – DO MIX DE PRODUTOS E SERVIÇOS:

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5.4 - DO EFETIVO NECESSÁRIO: MÃO DE OBRA DIRETA

FRANQUIA BÁSICA 6M²

5.5 - DOS TREINAMENTOS E ASSISTÊNCIA AOS FRANQUEADOS

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 PROJETO DE IDENTIDADE VISUAL DA FRANQUIA – O projeto arquitetônico, com o detalhamento do

 MANUAL DE IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DA UNIDADE FRANQUEADA - As instruções e diretrizes básicas

 ASSISTÊNCIA INICIAL E CONTÍNUA NAS ÁREAS OPERACIONAL, ADMINISTRATIVA E ATENDIMENTO - A assistência

 APOIO NA INAUGURAÇÃO - A inauguração será acompanhada por um ou mais funcionários da

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5.6 - DAS ATIVIDADES DO FRANQUEADO