REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL POPDER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL OESTE

MARISCAL SUCRE

Br: Manuel Suarez

Caracas, enero de 2010.

Introduccin.
Todo empleado mediante su esfuerzo mental y corporal, est dotado de conocimiento y capacidad suficiente para descubrir, perfeccionar, innovar y evolucionar la tcnica y la ciencia para el bien o mal de la empresa. Por lo tanto, en ella es fundamental la existencia de un clima de pacfica convivencia en las organizaciones, basada en el espritu de colaboracin, respeto mutuo e integracin armoniosa; a travs del buen trato, consideracin, del reconocimiento de mritos, de las oportunidades del progreso y de la comprensin oportuna. Para lograr el clima de pacfica convivencia y los objetivos de la empresa, no solo basta con los conocimientos de los trabajadores o las maquinarias con que esta cuenta, para ello se crea un departamento de recursos humanos que se encarga del proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin y de aplicar los dems recursos de ella. Desde sus orgenes la administracin de recursos humanos ha tenido como misin la creacin de condiciones laborales, en las cuales, los integrantes de las organizaciones desarrollen su mximo potencial de desempeo, es decir, optimicen su calidad humana, como resultado de la motivacin y el entrenamiento. Los elementos bsicos que constituyen el sistema de la administracin de personal corresponden a los que se localizan dentro del Proceso Administrativo: planeacin organizacin, coordinacin, direccin y control. Estos elementos a su vez, estn integrados por funciones especficas, integrando permanentemente insumos como tcnicas, principios, relaciones, procesos y funciones, para suministrar como producto final la calidad de la fuerza laboral, expresada en trminos de desempeo laboral. Al considerar la importancia del Proceso Administrativo en la administracin del Recurso Humano, le permite a la empresa la interaccin de los diferentes recursos que la integran. No se puede dirigir y controlar, sin antes haber definido qu se quiere, qu se persigue, cmo se ordena, cmo se relaciona.

La Administracin de los Recursos Humanos.

El recurso humano es el elemento ms importante para la organizacin y administracin de las instituciones, ya que de nada servira contar con las instalaciones, equipos, maquinarias, herramientas y dems bienes tecnolgicamente y cientficamente implementadas; s los trabajadores no las manejan adecuada y satisfactoriamente debido a su ignorancia, falto de conocimiento y capacitacin. Por ello se afirma categricamente, dentro de los estudios de la administracin general, que el elemento humano es el principal y comn denominador de la eficiencia y eficacia, pues, hasta los ms sofisticados elementos tcnicos, no pueden prescindir de la intervencin humana. Por ello, todos los aspectos productivos de la empresa estn condicionados por el personal que labora, menguando o desarrollando la produccin y la productividad. Por otra parte ninguna organizacin puede alcanzar el xito sin cierto grado de compromiso y esfuerzo de sus miembros, sobre todo en un mundo como el de hoy donde los retos de competitividad, intensificados por la globalizacin de los mercados, obligan a las empresas e instituciones a aprovechar en mayor grado la iniciativa y creatividad de todos sus colaboradores. La Administracin de Recursos Humanos dentro de las empresas se encarga especficamente de todo lo relativo a reclutamiento, seleccin, contratacin, adiestramiento, capacitacin, retribucin y motivacin de los colaboradores, de modo que resulte productivo y rentable lo invertido por la empresa

Funciones de la Administracin de los Recursos Humanos.

FUNCIN DE ADMISIN Y EMPLEO Constituye una de las primeras funciones, que consiste en buscar y escoger los mejores candidatos, y los recomienda para ocupar los puestos de trabajo concordantes con el perfil del puesto o cargo. Especficamente consiste en el reclutamiento, seleccin, contratacin e introduccin del nuevo colaborador ms idneo. Esta funcin especficamente consiste en buscar el Hombre adecuado para el puesto adecuado, utilizando un conjunto de medios tcnicos. Siendo el reclutamiento y la seleccin de personal encargadas de la consecucin de recursos humanos para la organizacin. El reclutamiento es una actividad de divulgacin, de llamada de atencin

que se realiza a travs de la convocatoria; Es, por tanto, una actividad positiva y de invitacin. La seleccin es una actividad de impedimentos, de escogencia, de opcin y decisin, de filtro de entrada, de clasificacin y por consiguiente, restrictiva. El objetivo del reclutamiento y seleccin de recursos humanos, es el poder escoger las personas que tengan los mejores atributos, para el puesto a ocupar. Este objetivo debe efectuarse a un costo equitativo y que tenga razn de ser. En forma general la funcin de Admisin y Empleo, consta de varias etapas, que el encargado del rea de desarrollo de recursos humanos debe implementarlo, y estas son a saber, Reclutamiento, Seleccin, Contratacin e Introduccin del colaborador.

FUNCIN DE DESARROLLO DE COLABORADORES Consiste en el establecimiento de planes de capacitacin, adiestramiento, actualizacin, especializacin y perfeccionamiento del colaborador, a travs de cursos, seminarios, o talleres, con la finalidad de motivarlos e incrementar y mejorar su conocimiento, habilidades y destrezas con el objeto de incrementar la productividad empresarial. Las empresas deben considerar a los colaboradores como el recurso ms valioso del programa e invertir en ellos, proporcionndoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Su objetivo principal de esta funcin, es proporcionar conocimientos, sobre todo en los aspectos tcnicos del trabajo, con el nico objetivo de mejorar los niveles de productividad del personal y la eficacia en el desarrollo de las labores. Dentro de los objetivos bsicos de esta funcin para con los colaboradores tenemos: y Incrementar el nivel de conocimientos tericos prcticos, corrigiendo y mejorando su rendimiento funcional y comportamiento personal en el desempeo de sus responsabilidades. Motivar al personal tener actitudes tendientes al cambio de su comportamiento funcional. Lograr la poli funcionalidad de los colaboradores ubicados en los niveles medios e inferiores. Servir como base para la promocin y ascenso del personal.

y y y

FUNCIN DE REGISTRO Y CONTROL DE COLABORADORES Es el procedimiento administrativo, que consiste en poner en prctica una serie de documentos tcnicos normativos, tendientes a controlar, registrar y fichar a todos los colaboradores; sean funcionarios, tcnicos, auxiliares, empleados u obreros; con relacin a su situacin personal, social y laboral, desde que ingresa hasta que termina su vnculo laboral con la empresa, que puede ser por jubilacin, cese, renuncia voluntaria, despido, o por fallecimiento. Este proceso tcnico comienza en forma sistemtica, apenas el colaborador ingresa a laborar, ya que su ingreso debe registrarse en una ficha o tarjeta pre elaborada por el rea de desarrollo de recursos humanos. El registro de personal es una funcin tcnica importante para llevar a cabo la poltica de personal, siendo su finalidad servir de fuente de informacin necesaria para determinar la situacin actual del colaborador, y para la toma de decisiones en cuanto a: y y y y y Promocin o ascenso Conceder becas Otorgar derechos Compensacin por tiempo de servicios. Movimiento de rotacin, o reubicacin Especficamente se trata de controlar y registrar las entradas y salidas del personal, tardanzas, inasistencias, horas extras, permisos vacaciones, licencias entre otros.

FUNCIN DE RELACIONES LABORALES Esta funcin es sin duda la ms delicada dentro del rea de recursos humanos, por las repercusiones y proyeccin social que se derivan de sus actuaciones; Consiste especficamente en el establecimiento de sistemas, que fomenten el bienestar y seguridad del colaborador en el puesto de trabajo; es la funcin encargada de mantener el equilibrio de aspiraciones, participacin e integracin entre los colaboradores y el empleador. Por ello hay que establecer y ejecutar polticas y normas administrativas, para que el personal pueda conocer y participar en est simbiosis administrativa, como es la relacin colaborador- empresa; esta relacin debe de acercarse cada da ms, debe constituirse en una relacin slida, para vencer los obstculos de la competitividad, globalizacin y automatizacin; por ello cada una de las partes deben llegarse a

entender y concilia. Uno de los instrumentos de gestin empresarial en esta rea administrativa, lo constituye el Reglamento Interno de Trabajo, el mismo que establece las reglas de juegos sobre responsabilidades, obligaciones, derechos, prestaciones, tanto del colaborador como del empleador. Se debe de tener en cuenta que los colaboradores pasan la tercera parte de su vida en el trabajo, por eso, espera que ste y la organizacin les satisfagan en sus necesidades materiales, sociales y econmicas. Pero tambin no se olvide que para mantenerlo siempre motivado y contento a los colaboradores, se debe de tener en cuenta tres aspectos mnimos: a. la motivacin bsica.- se basa en la aplicacin del principio de autoridad, as como los beneficios econmicos, sta modalidad consiste en obligarlo a laborar bajo la amenaza de ser despedido o con la reduccin de sus ingresos, o sea, el rendimiento es consecuencia del miedo, lo que obliga a usar reglamentos y manuales. b. Expectativas por aumentos de remuneraciones.- es la forma de mantener siempre alerta a los colaboradores, y es competencia entre los que esperan aumento de remuneraciones, ascensos o promociones. c. Desempeo del colaborador.- Cuando se dan oportunidades para la satisfaccin de las necesidades de l mismo, porque el colaborador as lo desea y disfruta de hacer un buen trabajo. Se trata de que el colaborador sea consciente de que el mayor esfuerzo que realiza le va a producir ms satisfaccin FUNCION DE DERECHOS REMUNERATIVOS Es la funcin encargada de proponer y ejecutar la poltica remunerativa; Esta distribucin de sueldos y salarios al colaborador debe hacerse en formar justa, y digna, en funcin de su trabajo fsico, mental, visual, riesgo, etc. y responsabilidad. Las escalas salariales, sern establecidas de acuerdo al contexto legal y la situacin econmica de la empresa. Entindase como remuneracin a la compensacin econmica percibida por un colaborador, por los servicios prestados a la organizacin; Esta remuneracin puede ser pagada en dinero o especie, y se asigna por tiempo, obra u otras modalidades pactadas entre la institucin y el colaborador. Un nivel inadecuado de compensacin tambin conduce a dificultades, sentimientos de ansiedad y desconfianza por parte del empleado y a prdida de la rentabilidad y competitividad de la organizacin.

FUNCION DE SEGURIDAD E HIGIENE Funcin importante, que consiste en prevenir, resguardar y proteger a los colaboradores, mquinas y equipos; Referente a los hombres dndole la seguridad y confianza para el desempeo de sus responsabilidades, evitando accidentes o riesgos que atenten contra su vida, salud y capacidad psico-fsica, que contribuyan a mermar el rendimiento. Toda empresa se encuentra obligada por ley a preservar la seguridad del colaborador, dndole los instrumentos (casco, guantes, protectores bucales, extintores, etc.) para su seguridad personal, as como las medidas y recomendaciones, que el colaborador esta obligado a cumplir. En forma especfica las funciones del rea de Administracin de Recursos Humanos, son las siguientes: a. Elabora el Plan de Trabajo Anual, determinando su presupuesto de gastos e inversiones; b. Conduce el Proceso Reclutamiento y Seleccin de Personal; c. Organiza y ejecuta el Proceso de Evaluacin de Personal, elaborando el Cuadro de Mritos; d. Realizar el control de asistencia y permanencia del personal; e. Llevar y conservar los legajos o files de personal; f. Realizar la Evaluacin y Categorizacin de Puestos, estableciendo la respectiva escala salarial; g. Elaborar las planillas de remuneraciones h. Elaborar y conducir los Programas de Capacitacin y Desarrollo de personal; i. Cumplir con normas de seguridad social, higiene y seguridad industrial; j. Elaborar y mantener actualizado el cuadro de asignacin de personal; k. Llevar las tarjetas o fichas de rcord laboral de los colaboradores; l. Atender los reclamos laborales del personal

Estructura orgnica del rea de Recursos Humanos.

La estructura orgnica es el cuerpo seo de la organizacin, unidad administrativa. rea, u oficina; en este caso del rea de recursos humanos, estar conformada por rganos como de direccin, asesoramiento, apoyo y lnea, as como por unidades administrativas que tienen que ver con dicha funcin, como por ejemplo: jefatura o direccin, registro de personal, sueldos y salarios, capacitacin, evaluacin, higiene y seguridad, entre otros.

Para el caso del establecimiento de una estructura orgnica de la unidad administrativa de recursos humanos dentro de las empresas, debe considerarse el tipo y tamao de empresa, decimos esto porque las empresas pequeas mayormente tienen a una persona encargada de realizar las principales funciones de personal, en cambio las empresas un poco ms grandes, debe tener un equipo humano con la implementacin y medios adecuados en esta rea, para dirigir los distintos funciones especializadas de la administracin de recursos humanos. La ubicacin jerrquica del rea de recursos humanos dentro de la estructura empresarial, depender del tipo de organizacin o empresa, y necesidad de sta, pero en

cunto a su funcin principal que desarrolla, debe ubicarse como una unidad administrativa de apoyo, dependiendo de la gerencia de administracin y/o a falta de esta de la gerencia general

LAS POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS

Se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos individuales.

Cada organizacin pone en prctica la poltica de recursos humanos que ms convenga a su filosofa y a sus necesidades. En rigor, una poltica de recursos humanos debe abarcar lo que la organizacin pretenda en los aspectos siguientes:

a)

Polticas

de

provisin

de

recursos

humanos

Donde reclutar (fuentes externas o internas) , como y en qu condiciones reclutar (tcnicas de reclutamiento preferidas por la organizacin) los recursos humanos que la organizacin requiera. Criterios de seleccin de recursos humanos y estndares de calidad para la admisin en cuanto se refiera a las aptitudes fsicas e intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo, teniendo en cuenta el universo de cargos de la organizacin. Como integrar con rapidez y eficacia los nuevos miembros en el ambiente interno de la organizacin.

b)

Polticas

de

aplicacin

de

recursos

humanos

Como determinar los requisitos bsicos de la fuerza laboral (requisitos intelectuales, fsicos, etc.) para el desempeo de las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organizacin. Criterios de planeacin, distribucin y traslado interno de recursos humanos, que consideren la posicin inicial y el plan de carrera, y definan las alternativas de posibles oportunidades futuras dentro de la organizacin. Criterios de evaluacin de la calidad y la adecuacin de los recursos humanos mediante evaluacin de desempeo.

c)

Polticas

de

mantenimiento

de

recursos

humanos

Criterios de remuneracin directa de los empleados, que tengan en cuenta la evaluacin del cargo y los salarios en el mercado de trabajo, y la posicin de la organizacin frente a esas dos variables. Criterios de remuneracin indirecta de los empleados, que tengan en cuenta los programas de beneficios sociales ms adecuados a las necesidades existentes en los cargos de la organizacin y que consideren la posicin de la organizacin frente a las prcticas del mercado laboral. Como mantener motivada la fuerza laboral, con la moral en alto, participativa y

productiva

dentro

del

clima

organizacional

adecuado.

Criterios de higiene y seguridad relativos a las condiciones fsicas, ambientales en que se desempean las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organizacin. Buenas relaciones con sindicatos y representantes del personal.

d)

Polticas

de

desarrollo

de

recursos

humanos

Criterios de diagnsticos y programacin de preparacin y rotacin constante de la fuerza laboral para el desempeo de las tareas y funciones dentro de la organizacin. Criterios de desarrollo de recursos humanos a mediano y largo plazo, revisando el desarrollo continuo del potencial humanos en posiciones gradualmente elevadas en la organizacin. Creacin y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional, mediante el cambio de comportamiento de los miembros.

e)

Polticas

de

control

de

recursos

humanos

Como mantener una base de datos capaz de suministrar la informacin necesaria para realizar los anlisis cuantitativos y cualitativos de la fuerza laboral disponible en la organizacin. Criterios para mantener auditoria permanente a la aplicacin y la adecuacin de las polticas y los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la organizacin. Las polticas establecen el cdigo de valores ticos de la organizacin, que rigen las relaciones con los empleados, accionistas, clientes, proveedores, etc. A partir de las polticas, pueden definirse los procedimientos que se implantaran, los cuales son caminos de accin predeterminados para orientar el desempeo de las operaciones y actividades, teniendo en cuenta los objetivos de la organizacin

Conclusin.

Sin lugar a dudas, la administracin de recursos humanos juega un papel muy importante en todas las organizaciones o empresas que se requiere administrar cierta cantidad de empleados. Sin esta sera imposible lograr el desarrollo adecuado de la empresa y el personal que labora en ella. La administracin de recursos humanos es el pilar del xito de cualquier organizacin, por eso, debemos valorar el papel que desempea este departamento en las empresas. Con una buena administracin de recursos humanos, se lograra obtener los conocimientos que promuevan la creacin de condiciones laborales que apunten hacia el mejoramiento continuo de motivacin y entrenamiento de los trabajadores, es decir, trabajar en funcin de mejorar la calidad humana de la empresa. La calidad humana, no se importa, sino que se hace en la misma empresa, mediante la modernizacin de la gestin humana. La reconversin de las organizaciones no puede darse exclusivamente comprando maquinaria, equipo sofisticado en administracin y produccin, sino adquiriendo tambin nuevas formas de considerar al ser humano. La moderna administracin de recursos humanos inspirada en la nueva forma de ver las relaciones de produccin, es considerada como un sistema, cuyo funcionamiento es responsabilidad de todas las jefaturas de la empresa, empezando por el Gerente.