DISCURSIVAS

PROF. ALMEIDA JÚNIOR

BATERIA I - SENADO

Tentem fazer as discursivas, os padrões esperados serão enviados na próxima

aula.

Questão 01

CESPE/TCE-RJ/2022

Diversas instituições públicas e privadas têm utilizado a métrica ponto de função

(PF) nas estimativas e no dimensionamento de tamanho funcional de projetos de
software, devido aos benefícios de utilização dessa métrica, entre os quais s e
destacam: regras de contagem objetivas, independência da solução tecnológica
utilizada e facilidade de estimativa nas fases iniciais do ciclo de vida do software.

O Tribunal de Contas da União (TCU) tem publicado vários acórdãos que

recomendam a utilização da métrica ponto de função não ajustado em contratos
de prestação de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Considerando que o texto anterior tem caráter unicamente motivador, redija - à

luz do Manual de Práticas de Contagem de Pontos de Função, que dispõe sobre a
análise de ponto de função (APF) - um texto que atenda ao que se pede a seguir.

1 - Cite o nome das duas funções de dados, defina cada uma delas e explique seus
respectivos objetivos.

2 - Cite o nome das três funções de transação, defina cada uma delas e explique
seus respectivos objetivos
Questão 02

CESPE/STM/2018

O ponto de função (PF) é a unidade de medida que tem por objetivo tornar a
medição independente da tecnologia utilizada para a construção do software. Essa
medida está diretamente relacionada aos requisitos de negócio que o software se
destina a abordar, ou seja, busca medir o que o software faz e não como ele foi
construído. Portanto, pode ser facilmente aplicada em uma ampla gama de
ambientes de desenvolvimento e ao longo do ciclo de um projeto de
desenvolvimento, desde a definição de requisitos até o uso operacional completo.
(Guia de contagem de pontos de função do MP. v.1.0, MP, 2015).

Segundo o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um

produto, serviço ou resultado exclusivo (entregas). Temporário não significa
necessariamente de curta duração. Além disso, geralmente o termo temporário
não se aplica aos produtos, serviços ou resultados criados, a maioria dos projetos
são realizados para criar entregas duradouras. Embora elementos repetitivos
possam estar presentes em algumas entregas do projeto, essa repetição não muda
a singularidade fundamental do trabalho.

Tendo como motivação inicial os textos acima, e considerando que a gestão de

projetos é uma atividade essencial para o desenvolvimento de projetos de
software, a qual, aliada à análise por pontos de função (APF), atua como guia para
a boa execução do projeto, redija um texto dissertativo a respeito da APF e de
gestão de projetos. Ao elaborar seu texto, aborde os seguintes aspectos.

1 Funções de dados: definição e objetivos e relação com a fronteira. [valor: 9,00

pontos]
2 Funções de transação: definição, objetivos e relação com a fronteira. [valor:
10,00 pontos]
3 Método do caminho crítico: definição, objetivos e relação com o cronograma do
projeto. [valor: 10,00 pontos]
4 Plano de gerenciamento do projeto: definição e objetivos. [valor: 9,00 pontos]
Questão 03

CESPE/ABIN/2018

O acórdão TC 002.116/2015-4 do TCU estabelece que, nas contratações para a

prestação de serviços de tecnologia da informação, a remuneração deve estar
vinculada a resultados ou ao atendimento de níveis de serviço, admitindo-se o
pagamento por hora trabalhada ou por posto de serviço somente quando as
características do objeto não o permitirem. Assim, recomenda a fixação dos
procedimentos e dos critérios de mensuração dos serviços prestados, abrangendo
métricas, indicadores, valores aceitáveis etc. A análise de pontos de função é uma
das métricas possíveis para se aferir o volume de serviços de desenvolvimento
de software efetivamente prestados pelas contratadas.

Tendo como referência inicial as informações precedentes, redija um texto

dissertativo a respeito da análise por pontos de função (APF).

Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:

1. os objetivos e as principais características da APF;

2. os tipos de contagem de pontos de função: indicativa, estimativa e

detalhada;

3. as características de pelo menos três abordagens ou práticas

alternativas ou complementares à utilização da APF como métrica.
Questão 04

FCC - Analista Judiciário (TST)/2017

Considere, por hipótese, que o Tribunal Superior do Trabalho − TST deseja

modelar seu Processo de Atendimento de Ordens de Serviço usando BPMN 2.0 e
UML e que, nesse processo, descrito abaixo, existem os papéis de Técnico Nível 1
e de Técnico Nível 2.

Quando contatado por um requisitante que deseja relatar um incidente, o processo

é iniciado e o Técnico Nível 1 abre uma Ordem de Serviço − OS com a assistência
de uma aplicação de software onde registra a solicitação do requisitante e as
informações do atendimento.

Após abrir a OS, o Técnico Nível 1 verifica se há prioridade no atendimento, pois

há uma regra de negócio que indica que as Ordens de Serviço originadas de
magistrados devem ser tratadas como prioridade “emergência”, enquanto as
demais devem ser tratadas como prioridade “normal”.

Se a OS tiver prioridade “normal”, o Técnico Nível 1 agenda uma visita técnica no

sistema para que se saiba quais requisitantes deverão ser visitados pelos Técnicos
Nível 2 naquele dia. Em seguida, o Técnico Nível 2 realiza a visita técnica.

Se a OS tiver prioridade “emergência”, o Técnico Nível 1 eleva a prioridade do

atendimento, sem precisar acessar outros sistemas. Em seguida, identifica um
Técnico Nível 2 disponível acessando o sistema de localização do TST, que mostra
o Técnico Nível 2 que está mais próximo do requisitante. Depois de identificar o
Técnico Nível 2, disponível o Técnico Nível 1 aciona o serviço de chamados para
enviar uma mensagem ao celular do Técnico Nível 2 com a OS de "emergência".
Em seguida, o Técnico Nível 2 realiza a visita técnica.

Depois que a visita técnica é realizada, o Técnico Nível 2 registra no sistema a

solução aplicada. Em seguida, o Técnico Nível 1 verifica o resultado do serviço
realizado com a ajuda de uma ferramenta de software. Se o resultado do serviço
foi satisfatório e o problema foi solucionado, o processo é encerrado. Senão,
retorna-se à identificação da prioridade no atendimento da OS e as tarefas a partir
daí são executadas novamente.
Com base na situação apresentada:

a. Desenhe o Diagrama de Processo utilizando BPMN 2.0 usando a notação correta

para tarefas, gateway, eventos, conectores e raias e considerando os papeis
envolvidos.

b. Descreva o Processo de Atendimento de Ordem de Serviço apresentado,

seguindo as práticas da ITIL v3 edição 2011. Considere que o processo terá início
quando ocorrer um incidente que paralisar algum serviço de TI. Nessa situação o
responsável pelo serviço entrará em contato com a Central de Serviço para abrir
uma Ordem de Serviço. Descreva quais e como os principais processos da
Operação de Serviço serão envolvidos para retornar o serviço à normalidade.
Indique, também, o que ocorrerá quando uma solução para o problema for
encontrada.

Questão 05

FUNRIO/2017

Com relação à gestão de projetos de TI, responda ao que se pede:

a) Conceitue e descreva o principal objetivo do gerenciamento de serviços de TI.

b) Um aspecto relevante para a área de TI é a estratégia de contratação de mão
de obra, em especial a opção por um modelo de multisourcing.

Nesse contexto, apresente os conceitos e as diferenças entre os termos

Outsourcing e Outtasking.

c) Descreva a importância da área de TI para uma empresa.

d) Apresente a diferença fundamental entre TI tradicional X TI orientada a
serviços.
e) Conceitue e caracterize o termo “processo”.
f) Caracterize o termo “Melhoria Contínua da Qualidade” e a metodologia PDCA.
Questão 06

CESPE/STM/2011

Considerando que a análise por pontos de função (APF), além de ser uma métrica
utilizada por profissionais da área de sistemas, em empresas de todos os portes,
para medir o tamanho de um produto de software, também tem sido empregada
como unidadede medição de contratos de desenvolvimento de software, redija um
texto dissertativo a respeito de medição de tamanho de software.

Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:

► importância da medição, objetivos da APF, tipos de contagem;

► processo de contagem de ponto de função;

Questão 07

CESGRANRIO/2009

A estimativa de um sistema de informação hipotético, com base na análise de

pontos de função, determinou que serão necessárias(os) para construção desse
sistema:
• 5 EE (Entrada Externa)
• 6 SE (Saída Externa)
• 4 CE (Consulta Externa)
• 3 ALI (Arquivo Lógico Interno)
• 7 AIE (Arquivo de Interface Externa)
•
Tipo de Função Baixa Média Alta
EE 3 4 6
SE 4 5 7
CE 3 4 6
ALI 7 10 15
AIE 5 7 10
tabela IFPUG: pontos de função atribuídos a cada tipo de função

Todas as funções foram classificadas como sendo de complexidade baixa

(nenhuma média e nenhuma alta). Considerando-se a tabela IFPUG acima e que o
nível de influência geral é igual a 30, responda à pergunta a seguir.

Qual a quantidade total de pontos de função não ajustados e ajustados do sistema?

Indique os cálculos necessários.