Nomes: Lucas Martins Moraes

Marcos Roberto
Éric Santos
Kaique de Lima

1) R: É um gosto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços.

2) R: Custo Fixo é aquele que esta menos sujeito a variações devido ao volume de vendas.
Custo variado é um gasto que oscila de acordo com as atividades do dia a dia.
3) R: Valor agregado dividido pelo custo real.
4) R: tempo e energia desperdiçado em tarefas de baixa prioridade.
5) R: Home office.
6) R: Menos custos com consumos energéticos e com outros recursos pela ausência do
trabalhador do local do trabalho.
7) R: Causa uma boa impressão ao cliente fazendo com que ele se sinta confortável para
comprar em sua empresa outras vezes.
8) R: O cliente faz o pedido; atendente da entrada do pedido; o pedido é processado;
segue-se a montagem do pedido; o pedido é transportado; o cliente recebe o pedido
9) R: Falta de fidelidade, má reputação, devolução de produtos, custos maiores, etc.
10) R: Segurança ao ambiente de trabalho.
11) R: Proteção auditiva, respiratória, visual e facial, cabeça, etc.
12) R: além dos riscos conhecidos a falta de uma política eficiente de segurança do
trabalho pode gerar paralização na produção.
13) R: Assim como no relacionamento amoroso a empresa busca manter um
relacionamento duradouro com o cliente que é construído ao longo do tempo.
14) R: Implementação da solução, satisfação e sucesso do cliente, apresentação de
soluções adicionais.
15) R: A rapidez dos processos esta relacionado ao indicador de eficiência.
16) R: Um colaborador consegue emitir 20 notas fiscais em 1 hora enquanto outro emite
17 no mesmo período de tempo.
17) R: Redução de custos, de riscos e melhoria dos resultados.
18) R: A tecnologia esta crescendo porque o mercado esta cada vez mais exigente e
porque esta tendo a criação de novos modelos de negócios.
19) R: É algo cotidiano, ajudam os negócios a sobreviverem e que outros crescessem mais
ainda como e-commerce.
20) R: Desemprego.
21) R: É o comportamento de produto em uso.
22) R: Indicador de eficiência e produtividade.
23) R: Disponibilidade, Desempenho e qualidade.
24) R: O índice de produtividade pode analisar a produtividade dos funcionários da
empresa em um determinado período de tempo. Este indicador permite traçar metas
e limites dentro da empresa.
25) R: Redução de custos operacionais, maior satisfação de clientes, padronização e
garantia de maior eficiência de processos, organização da empresa, eles podem não fazer tudo
o que prometem inicialmente, mas os indicadores de qualidade tornam a busca pela melhoria
contínua um verdadeiro ciclo virtuoso dentro de uma empresa.