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Profª Leticia

Pedroso
Atendimento de
enfermagem
 A finalidade do

atendimento de
enfermagem é sempre
proporcionar ao
indivíduo a sensação de
bem estar.
 Para isto, a pessoa
necessita ter satisfeitas
necessidades que são
comuns à espécie
humana, e que nem
sempre podem alcançar
sem a nossa ajuda.
Diretos do paciente:

 Criada a Lei 10.241/99, para
incentivar a humanização do
atendimento ao paciente,
dispõe sobre os direitos dos
usuários dos serviços e de
ações de saúde no Estado.
 Artigo 1º - A prestação dos
serviços e ações de saúde aos
usuários, de qualquer
natureza ou condição, no
âmbito do Estado de São
Paulo, será universal e
igualitária.
Diretos do paciente:

 Artigo 2º - São direitos dos usuários
dos serviços de saúde no Estado de São
Paulo:
 I - atendimento digno, atencioso e
respeitoso;
 II e III- ser identificado e tratado pelo
seu nome ou sobrenome E não ser
identificado ou tratado por: números;
códigos de modo genérico,
desrespeitoso, ou preconceituoso;
 IV - ter resguardado o segredo sobre
seus dados pessoais, através do sigilo
profissional, desde que não acarrete
riscos a terceiros ou à saúde pública;
Diretos do paciente:

 V - poder identificar as pessoas
responsáveis direta e indiretamente
por sua assistência, através de
crachás visíveis, legíveis e que
contenham: nome completo;
função; cargo; e nome da
instituição;
 VI - receber informações claras,
objetivas e compreensíveis sobre:
hipóteses diagnósticas;
diagnósticos realizados; exames
solicitados; ETC.
Diretos do paciente:
 VII - consentir ou recusar, com
adequada informação, procedimentos
diagnósticos ou terapêuticos a serem
nele realizados;
 VIII - acessar, a qualquer momento, o
seu prontuário médico, nos termos do
artigo 3º da Lei Complementar n. 791,
de 9 de março de 1995;
 IX - receber por escrito o diagnóstico e o
tratamento indicado, com a
identificação do nome do profissional e
o seu número de registro no órgão de
regulamentação e controle da profissão;
Diretos do paciente:
 XI - receber as receitas: com
o nome genérico das
substâncias prescritas;
datilografadas ou em
caligrafia legível; sem a
utilização de códigos ou
abreviaturas; com o nome
do profissional e seu
número de registro no
órgão de controle e
regulamentação da
profissão; e com assinatura
do profissional;
Diretos do paciente:

 XII - conhecer a procedência do sangue e dos
hemoderivados e poder verificar, antes de recebê-los, os
carimbos que atestaram a origem, sorologias efetuadas e
prazo de validade.
 XIII - ter anotado em seu prontuário, principalmente se
inconsciente durante o atendimento: todas as medicações,
com suas dosagens, utilizadas; registro da quantidade de
sangue recebida e dos dados que permitam identificar a sua
origem, sorologias efetuadas e prazo de validade;
 XIV - ter assegurado, durante as consultas, internações,
procedimentos diagnósticos a sua integridade física; a
privacidade; a individualidade; o respeito aos seus valores
éticos e culturais;
Diretos do paciente:

 XV - ser acompanhado, se assim o desejar, nas
consultas e internações por pessoa por ele indicada;
 XVI - ter a presença do pai nos exames pré-natais e no
momento do parto;
 XVIII - receber do profissional adequado, presente no
local, auxílio imediato e oportuno para a melhoria do
conforto e bem estar;
 XIX - ter um local digno e adequado para o
atendimento;
 XX - receber ou recusar assistência moral, psicológica,
social ou religiosa;
Diretos do paciente:
 XXI - ser prévia e 
expressamente informado
quando o tratamento
proposto for experimental
ou fizer parte de pesquisa;
 XXII - receber anestesia em
todas as situações
indicadas;
 XXIII - recusar tratamentos
dolorosos ou
extraordinários para tentar
prolongar a vida.
 XXIV - optar pelo local de
morte.
Deveres do paciente

 Fornecer informações :

 precisa e completa sobre as
suas queixas atuais,
enfermidades anteriores,
hospitalizações, medicamentos
e outros assuntos relacionados
com a sua saúde.
 Informar ao profissional
responsável qualquer
mudança inesperada da sua
condição.
Deveres do paciente

 Cumprir as instruções do
plano de tratamento
recomendado pelo
profissional principal que
é responsável pelo seu
cuidado.
 Inclui: obedecer às
instruções dadas pelas
enfermeiras e o pessoal do
serviço de saúde.
Deveres do paciente

 Negar em seguir o tratamento:
paciente é o responsável pelas suas
ações caso se recuse a receber o
tratamento ou não siga as instruções
recebidas das enfermeiras ou dos
profissionais responsáveis pela sua
recuperação.
 Regulamentos e estatutos do
hospital: paciente é responsável
pela observância dos regulamentos
e dos estatutos do hospital que
influenciem o seu tratamento e a
própria conduta.
Deveres do paciente

 Respeito e
consideração: paciente
é responsável por
controlar o ruído, o
fumo e o número de
visitantes. O paciente é
responsável por um
comportamento
respeitoso pela
propriedade de outras
pessoas e do hospital.
Pesquisa de sinais e sintomas:

A observação é uma qualidade


fundamental e indispensável aos

componentes da equipe de saúde,
além de ser um dos instrumentos
básicos da enfermagem.
 Sintomas: descritos pelo paciente,
não podendo ser visto ou sentido
por outros. Ex. dor de qualquer
natureza, reações emocionais etc.
 Sinais: é uma manifestação externa
que pode ser percebida através
dos sentidos. Ex. presença de
sangue num curativo, edema,
eritemas, alterações dos sinais
vitais, presença de odores e
secreções etc.
Regiões superficiais do corpo:


Medidas de conforto
e segurança
 Proporcionar aos pacientes

cuidados que lhe trazem
conforto, como:
 Evitar cuidar com mãos frias
e movimentos bruscos;
 Pacientes acamados: colchão
confortável caixa de ovo, de
agua ou de ar, almofadas, etc.
 Promover massagem de
conforto.
Evitar desconforto
 Frio ou calor excessivo

 Permanecer longo tempo na
mesma posição
 Postura incorreta
 Atrito de roupas/objetos
 Roupa de cama suja, úmida
 Ruídos
 Odor desagradável
 Roupas apertadas
 Falta de habilidade para o
cuidado
Lesão por pressão
 É uma lesão na pele

causada pela deficiência de
circulação ocasionada por
pressão prolongada e
consequentemente falta de
nutrição nos tecidos.
Acomete pacientes
incapacitados de
mobilidade, por longos
períodos em cama, em
poltrona, ou cadeira tem
maior possibilidade de
desenvolver lesões de pele.
Fatores
 Desnutrição

 Desidratação
 Diabetes
 Edema generalizado
 Obesidade
 Má circulação
 Senilidade
 Incontinência urinaria e
fezes
Fases de
formação da
lesão 
 Eritema
 Edema local
 Isquemia
 necrose
Cuidados de
enfermagem

 Evitar todas as causas que
provocam o desconforto físico
 Utilizar posicionadores e
protetores, especialmente em
proeminências ósseas
 Sentar paciente fora do leite se
possível
 Incentivar deambulação
 Mudança de decúbito 2/2
horas
 Manter cama e paciente limpa
e arrumada
Dúvidas?

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