SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

GESTÃO HOSPITALAR

NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL (PTI): EMPRESA DE

CONSULTORIA “MINERVA”.

Cidade
Ano
 NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL (PTI): EMPRESA DE

CONSULTORIA “MINERVA”.

Trabalho de xxxxx apresentado à Universidade Pitágoras

Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média
bimestral na disciplina de xxxx

Orientador: Prof.

Cidade
Ano
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO...........................................................................................4
2.1 TAREFA 1:.........................................................................................................4
2.2 TAREFA 2:.........................................................................................................5
2.3 TAREFA 3:.........................................................................................................7
2.4 TAREFA 4:.........................................................................................................8
2.5 TAREFA 5:.........................................................................................................9
3 CONCLUSÃO......................................................................................................10
REFERÊNCIAS...........................................................................................................11
 3

1 INTRODUÇÃO

As pequenas e médias empresas, especialmente as do estado de

desenvolvimento precoce, exigem decisões rápidas e eficazes, a fim de aumentar
ainda mais sua receita e competitividade no mercado. Por essas razões, os gestores
precisam ter uma visão de todos os aspectos das operações de negócios para
determinar outras ações. A gestão hospitalar deve estar devidamente distribuída no
hospital para gerar aperfeiçoamento de processos.
Os gestores e administradores hospitalares são os principais
agentes do sucesso de qualquer instalação médica, todos os departamentos,
pessoal e equipamentos precisam ser ajustados, integrados e em pleno
funcionamento para que tudo corra conforme o planejado e o hospital possam
desempenhar um papel de salvamento.
Contratar uma consultoria hospitalar pode ser o caminho para
melhorar os processos no setor de saúde, além de auxiliar no manejo, também é
importante para o manejo adequado do paciente. Antes de considerar a contratação
do serviço, é necessário realizar uma análise criteriosa do que pode ser melhorado
ou alterado dentro da organização. No diagnóstico, soluções relacionadas a TI,
marketing, planejamento estratégico e gestão médica precisam ser consideradas.
Na hora de escolher uma boa empresa, a relação custo-benefício é
compensatória e apresenta resultados expressivos. Para isso, é preciso ter uma
definição clara do que se espera de uma ação conjunta e envolver os colaboradores
no plano proposto. Nesse sentido, este trabalho apresenta um estudo da empresa
de consultoria “Minerva”, o qual está dividido em cinco tarefas.
Este trabalho procura apresentar os principais pontos sobre a
temática de pesquisa deste semestre, de forma a viabilizá-lo, o método utilizado na
formulação deste trabalho baseia-se na pesquisa bibliográfica, através de consultas
a livros, revistas, pesquisa de manuais, artigos publicados na internet, entre outros
para que assim o trabalho pudesse ser realizado.
 4

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 TAREFA 1:

A margem de lucro é um indicador que mostra quanta receita resta

da venda de um produto ou serviço para cobrir os custos fixos da empresa e gerar
lucros. Também conhecido como lucro bruto ou lucro bruto de contribuição é
calculado subtraindo-se a soma das despesas e custos variáveis da receita
(STOPATTO, 2016).
Você pode calcular a margem de lucro de toda a empresa para
apenas uma linha de produtos ou cada unidade, o cálculo da margem de
contribuição mostra a receita de valor agregado que está disponível após a dedução
dos custos variáveis para cobrir despesas fixas e trazer lucros para a empresa, esse
cálculo pode ajudar os gerentes a determinar questões importantes na empresa,
incluindo preços, concessão de descontos, aumento ou redução das linhas de
produtos e criação de comissões para os vendedores.
A margem de contribuição é uma medida pela qual entendemos o
quanto as vendas líquidas de uma empresa contribuirão para as despesas fixas e o
lucro líquido após cobrir as despesas variáveis. A soma do lucro bruto contribuído
pela unidade permite que os gestores saibam quanto de custos fixos terão que
pagar e gerem lucros na empresa. Assim o cálculo da margem de contribuição já vai
nos dar uma boa noção do que significa o conceito:
Margem de contribuição (MC) =
Valor das vendas e serviços – (custos variáveis + despesas variáveis)
Considerando as informações listadas, abaixo é realizado o cálculo
da Margem de Contribuição Total (MCT) e o lucro do período em questão:

Receita total: R$ R$ 950.000,00

Custos fixos totais: R$ R$ 75.000,00
Custos variáveis totais: R$ 324.200,00
Despesas variáveis totais: R$ 261.500,00
Despesas fixas totais: R$ 92.300,00

MCT = PV- ( CV + DV )
 5

MCT = 950.000,00 – (324.200,00 + 261.500,00)

MCT = 950.000,00 – 585.700,00
MC = R$ 364.300,00

Saber a margem de lucro é essencial para o preço do produto. Além

disso, os empresários podem calcular o ponto de equilíbrio financeiro a partir dos
lucros da contribuição. Por definição, o ponto de equilíbrio é o ponto em que a
receita é igual a custos e despesas. Permite saber a quantidade mínima de produtos
a vender, para que a empresa não fique mais com prejuízo. Se a empresa não for
lucrativa, os empreendedores podem considerar formas de aumentar a taxa de
contribuição. Isso pode ser alcançado através da adoção de um preço de venda
mais equilibrado ou da redução dos custos variáveis (PAIM, 2016).

2.2 TAREFA 2:

O capital de giro é definido como os recursos financeiros

necessários para a operação de longo prazo de uma empresa, como dinheiro em
caixa, dinheiro no banco e estoques. Muitos usam o capital de giro como um
indicador financeiro para medir a posição de caixa e a liquidez operacional de uma
empresa, consiste na soma de todos os ativos e passivos circulantes. Usado para
medir a liquidez de curto prazo de uma empresa e avaliar a capacidade da empresa
de usar efetivamente seus ativos. Com base na análise dos resultados do que é o
capital de giro, muitas situações podem ser monitoradas. Se o valor do capital de
giro líquido for positivo, o capital de curto prazo disponível será suficiente para cobrir
o passivo circulante (GITMAN, 2012).
Vale ressaltar que ter capital de giro negativo nem sempre é ruim.
Em pouco tempo, você não precisa se preocupar, se o negócio ainda está
engatinhando ou crescendo, é normal ter mais investimentos e custos.
Normalmente, nos primeiros meses ou anos, a receita não corresponde às
despesas, porém, se durar muito tempo, é um mau sinal. Isso significa que mesmo
que todos os recursos próprios sejam consumidos, a empresa ainda precisa de
recursos externos, como empréstimos para capital de giro
Logo, um capital de giro positivo geralmente significa que a empresa
pode pagar sua dívida de curto prazo quase imediatamente. Capital de giro negativo
 6

geralmente significa que a empresa não pode fazer isso, é por isso que os analistas
são sensíveis à redução do capital de giro. Eles acreditam que uma empresa está se
tornando excessivamente alavancada, está lutando para manter ou aumentar as
vendas, está pagando contas rapidamente ou lentamente cobrando contas a receber
(GITMAN, 2012).
Se o capital de giro da empresa for negativo, ela não terá ativos para
pagar suas dívidas, as empresas que enfrentam capital de giro negativo podem
precisar investir ou cortar custos ou aumentar os preços. O fato é que o capital de
giro negativo indica que a organização está lutando para cobrir as despesas e longo
prazo pode levar ao fechamento de negócios e liquidação de ativos para reembolsar
os credores (HOJI, 2010).
Os indicadores financeiros são indicadores quantitativos que
revelam a situação financeira da empresa com base nos resultados contábeis da
empresa. ROI é um termo muito comum na análise de investimentos, usado
principalmente para identificar retornos financeiros passados e potenciais, a métrica
ROI mostra quanto o empreendedor ganha ou perde em relação ao capital investido
por meio da taxa de retorno. O ROI também fornece uma análise detalhada do que
aconteceu e fornece expectativas para o futuro.
Fazer o cálculo do Retorno sobre Investimento é muito simples:
ROI = [Receita – Custo] x 100
Custo
Se o ROI for negativo, a empresa precisa analisar todas as
estratégias para entender qual está dando certo e qual está afundando a emperesa,
por exemplo:
- Fique de olho no seu mercado: Os hábitos do consumidor estão
mudando constantemente, o que exige que você também mude a maneira como
comercializa seu produto ou serviço.
- Faça um plano e seja paciente: Quando se trata de sair de um ROI
negativo, a empresa precisa planejar e ser paciente para que os resultados
desejados venham.
- Analise os resultados da estratégia da empresa: Por isso, uma das
medidas para reverter o ROI negativo é analisar todas as informações relacionadas
à sua estratégia.
 7

2.3 TAREFA 3:

Os contadores são responsáveis por manter pessoalmente as

contas da empresa ou individuais, estudar o status de suas contas em cada caso e
até mesmo se tornar um consultor de confiança em um momento específico para
tomar decisões financeiras. Portanto, podemos dizer que em uma empresa o
contador é a pessoa responsável pelas contas, fundos, observando os lucros,
despesas e verificando se o nosso negócio é lucrativo (FERRARI, 2005).
Para auxiliar na tomada de decisões, os contadores elaboram
planos, demonstrações financeiras, pontuações de crédito e outros elementos que
permitem uma análise mais inteligente das escolhas dos gerentes. Com o auxílio
das ferramentas contábeis, é possível desenvolver estratégias para garantir o
crescimento do negócio. Formas que a contabilidade contribui para o processo de
tomada de decisão na gestão de receitas e despesas:
- Previsibilidade de Lucro: Para um período específico é uma
atividade comum para muitos empresários, mas a falta de conhecimento das
técnicas contábeis pode levar à incerteza no valor e aumentar o risco de decisões
erradas, que são baseadas em suposições.
- Planejamento de despesas: É fundamental para a sobrevivência de
uma empresa no mercado. Muitas vezes, a taxa pode parecer baixa, mas pode ter
um grande impacto nos livros de uma empresa em longo prazo(FERRARI, 2005).
- Previsão de crescimento: Com acesso a dados contábeis reais,
confiáveis, específicos e transparentes, os gestores poderão planejar o crescimento
da empresa para os próximos anos;
- Proteção contra imprevistos: Uma vez atingido o equilíbrio
financeiro, os gestores poderão manter reservas para proteger a empresa de
impactos imprevisíveis, como despesas inesperadas para compra ou conserto de
mercadorias, clientes inadimplentes, perda de materiais devido a eventos naturais,
como enchentes, etc.
A demonstração de resultados (DRE), também conhecida como
demonstração de lucros e perdas, é uma demonstração financeira incorporada em
um documento no qual todas as receitas, despesas, bem como lucros ou perdas são
mostrados em detalhes e em detalhes. Esta demonstração financeira é um grande
instrumento de gestão de clínicas, consultórios e hospitais, pois permite qualquer
 8

empresa, seja qual for a sua dimensão, ter uma melhor visão da sua situação
financeira: os recursos que dispõe as entradas e saídas de dinheiro, a rentabilidade
gerada, bem como outros aspectos de grande relevância para o dia a dia das
operações financeiras (HOJI, 2010).

2.4 TAREFA 4:

Hospitais e serviços de saúde é uma parte importante de qualquer

sociedade organizada e humana e, sem dúvida, se tornarão recipientes de recursos
sociais. O importante é que o hospital seja um local seguro não só para os
pacientes, mas também para a equipe e o público (BERTO; UHLMAN; ERDMANN;
KAWASE, 2017).
O papel do marketing hospitalar é avaliar como o hospital pode
alinhar melhor seus recursos e objetivos às oportunidades de mercado e às
necessidades da comunidade. No passado, a inovação dos serviços na área da
saúde sempre esteve centrada nos médicos, nunca na satisfação total dos usuários.
Para não ter dúvidas sobre o conceito de marketing de serviços, é importante
lembrar a diferença entre um produto e um serviço: Um produto é algo que pode ser
tocado, armazenado e comprado como propriedade, como um, livro ou cafeteira. Os
serviços são intangíveis e incluem a realização de determinadas ações para criar
valor para alguém, promover uma experiência, como tradução, trabalhar em agência
de viagens ou consultoria.
Assim o marketing de serviços é uma estratégia que visa promover,
divulgar e vender bens intangíveis, característicos da prestação de serviços. Inclui
ações que destacam o valor do produto oferecido, convencendo potenciais clientes a
fazerem uma escolha quando surgir uma necessidade na área em que a empresa
atua (LAS CASAS, 2002).
O principal objetivo da gestão de serviços é garantir que os
consumidores estejam satisfeitos com a prestação e contratação de um ou mais
serviços da empresa. Assim as propostas essenciais que melhora o atendimento e a
satisfação do cliente das instituições de saúde, são: Padronização e agilidade na
telefonia, fornecendo as informações corretas sobre a cobertura do plano e quando
as agendas médicas estão disponíveis; Comunicação visual padronizada e de
qualidade na identificação de departamentos e em displays de sinalização de
 9

clínicas ou hospitais; Orientação correta antes do atendimento; Cadastro rápido de

serviços através do sistema ERP.

2.5 TAREFA 5:

Função de gestão financeira: Recursos financeiros: Uma das

funções da gestão financeira é utilizar os recursos de forma eficaz e ser capaz de
analisar e negociar a aquisição e aplicação dos recursos disponíveis; Planejamento
financeiro: análise dos resultados financeiros e planejamento das ações que devem
ser tomadas para melhorar a organização; Registro: Organizar registros para
observar se os documentos são controlados; Contas a Pagar e Receber: Controlar e
acompanhar as faturas referentes a vendas e parcelamentos, impostos e compras
que devem ser recebidos; Finanças: Controlar a contabilidade e o armazenamento
do capital da empresa; Caixa: Registros de entrada e saída para rastrear saldos de
caixa.
O planejamento financeiro permite à empresa avaliar, de maneira
sistemática e objetiva e contínua, as variações geradas nas linhas estratégicas e
operacionais previamente estabelecidas. Ao fazer isso, esse tipo de controle fornece
à Gerência, ou outras pessoas com alto nível de responsabilidade nos negócios ou
organização, argumentos e insights úteis suficientes que lhes permitem tomar
decisões que garantam o acompanhamento de quaisquer objetivos corporativos
propostos (GITMAN, 2002).
O planejamento orçamentário é de extrema importância para a
vitalidade financeira de um empreendimento, por meio do planejamento
orçamentário é possível visualizar o caminho percorrido pelo empreendimento e
melhorar o desempenho dos indicadores financeiros de alguns centros de custo
analisados no período anterior. Para cada departamento da empresa existe um
orçamento específico, começando pelo orçamento de vendas, por meio do qual será
prevista uma estimativa de faturamento anual, e em seguida será elaborado o
próximo orçamento, como custos de produção, despesas gerais, etc.
Outro muito importante é o orçamento de caixa, é essencial para um
gestor financeiro planejar, organizar e controlar os recursos financeiros de uma
empresa dentro de um período pré-determinado. Um orçamento de caixa é uma
ferramenta importante para uma boa gestão e avaliação de uma organização.
 10

3 CONCLUSÃO

Há uma série de índices financeiros que podem ser revistos para

avaliar a saúde financeira geral de uma empresa e para julgar a probabilidade de
que a empresa continue como um negócio viável. Números autônomos, como dívida
total ou lucro líquido, são menos significativos do que as relações financeiras que
conectam e comparam os vários números no balanço patrimonial ou demonstrativo
de resultados de uma empresa. A tendência geral dos índices financeiros quer
estejam melhorando ao longo do tempo, também é uma consideração importante.
Desta forma, podem-se tomar decisões mais facilmente em um curto período de
tempo e descobrir os problemas na economia, declínio da receita da empresa,
geração de lucros, experiência e planejamento, fluxo de caixa, capital próprio, e de
giro.
Assim, com base nos dados da pesquisa da empresa de consultoria
“Minerva” pode-se entender que a análise financeira inclui a preparação de
demonstrações financeiras para comparar e estudar a relação entre cada grupo e
observar as mudanças provocadas pelas diferentes operações. A empresa.
Interpretando os dados obtidos por meio da análise financeira, e gestão hospitalar
pode medir o progresso comparando os resultados obtidos com as operações
planejadas e medidas de controle aplicadas, bem como relatórios sobre a
capacidade de endividamento, rentabilidade e sua robustez ou vulnerabilidade
financeira.
Dessa forma, o marketing hospitalar não cria demanda nos
pacientes. Em vez disso, ele se concentrará em atender seus desejos e
necessidades, um aspecto essencial do desenvolvimento organizacional. Além de
tratar as fraquezas humanas, os hospitais também devem melhorar a satisfação do
paciente. A realização deste trabalho deixou evidente que a gestão de serviços e a
contabilidade é uma importante ferramenta de gestão hospitalar, pois através dela o
gestor tem informações seguras em confiáveis sobre os custos que envolvem a
produção e comercialização de seus serviços, o que é importante não apenas para a
formação do preço de venda ideal, mas também para buscar estratégias para
diminuir seus custos, assim tornando seus serviços mais competitivos.
 11

REFERÊNCIAS

BERTO, A. M.; UHLMAN, V. O.; ERDMANN, R. H.; KAWASE, P. R. Acreditação

hospitalar: uma complementariedade proveitosa para a gestão da produção.
Rev Sistemas & Gestão, 2017; v. 12, p. 447-461. Disponível em:
<http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/1155/744>. Acesso em: 28 fev.
2021.

FERRARI, E. L. Contabilidade Gerencial. 5. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005

GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7. Ed. São Paulo:

Harbra Ltda., 2012.

HOJI, Masakasu. Administração financeira e Orçamentária. 12º ed. São Paulo:

Atlas, 2019.

KOTLER, Philip, Administração de Marketing, 10 ed. São Paulo, Editora Prentice

Hall,2000

LAS CASAS, Alesandre Luzzi, Marketing de Serviços. 3 ed. São Paulo: Atlas,
2002.

PAIM, Wilson Moisés. Análise de custos. Londrina: Editora e Distribuidora

Educacional Ltda. 2016.

STOPATTO, Mauro. Análise de investimentos e fontes de financiamento. –

Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 244 p.