DADOS DA AMOSTRA

Coleta de dados Entre junho e agosto/2021

Instrumento Questionário online disponível em censofitness.com.br
População Academias de ginástica e outros centros comerciais de prática
orientada de atividades ou exercícios físicos no Brasil.
Estimativa da população 29.525 (Fonte: IHRSA Global Report 2020)
Amostra 534 respostas
Margem de erro 5%
Nível de confiança 95%

Professor Cléverson Costa

Tabulação, análise e interpretação dos dados

Formado em educação física, o professor Cleverson Costa tem o
empreendedorismo norteando sua trajetória. Em 2003, foi pioneiro na
disciplina Empreendedorismo e a Geração de Novos Negócios nos cursos de
pós-graduação em Educação Física da Universidade Veiga de Almeida (UVA).
Dessa experiência veio o convite para lecionar na UNIPAC, onde implantou a
disciplina de formação empreendedora em um curso de graduação em Educação
Física. Depois, criou o primeiro MBA em Gestão de Academias do Brasil. Em
sua atuação com consultoria já ajudou mais de 50 academias no Brasil e no
exterior a reestruturarem seu modelo de negócios para criar diferenciais que
as permitam não somente competir mas, em especial, prosperar mesmo em
contextos de crises e concorrência acirrada.
Atualmente é doutorando do ISEG – Lisbon Institute of Economics &
Management, a escola de Administração de Empresas da Universidade de
Lisboa. O ISEG é a mais antiga e uma das mais conceituadas escolas de negócios
nas áreas de economia, finanças e gestão em Portugal.
SUMÁRIO
4 APRESENTAÇÃO 22 RESERVA DE EMERGÊNCIA pandemia? 39 MUDANÇA NO MODELO DE NEGÓCIOS
22 A reserva de emergência cobre quantos meses 29 Quais as formas de pagamento você utiliza no seu 39 Você fez alguma mudança ou remodelou seu
5-8 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
22 Consegue manter reserva de emergência negócio? (Pode marcar mais de uma opção) negócio após o início da pandemia?
5 Gênero e Idade
22 Fez empréstimo na pandemia 39 Você conseguiu aplicar o modelo híbrido de
5 Gênero 30 PROCESSOS E EQUIPE
negócio em 2020? (Modelo híbrido: entrega
5 Faixa etária 23 VENDA ONLINE 30 Sua empresa tem processos bem definidos para presencial e online)
5 Faixa etária cada setor?
24 SERVIÇOS AGREGADORES 39 Quanto você acha necessário ter um aplicativo
6 Escolaridade 30 Como o seu negócio realiza contratações? que ofereça aulas ao vivo e treinos online
24 Qual impacto dos serviços agregadores Quanto sua empresa investe anualmente em
7 Distribuição geográfica 30
24 Usa serviços agregadores treinamentos para a equipe? (Capacitação interna) 40 ENTREGA ONLINE - MEIOS
8 Modelo de negócio
8 Modelo de Negócios 25 - 26 MARKETING TRADICIONAL x DIGITAL 41 COBRANÇA PELO SERVIÇO ONLINE
31 COMO O CONTROLE DA GESTÃO É
8 Tempo de mercado 25 Sua empresa tem um departamento ou REALIZADA 41 Você cobrou DURANTE a pandemia pelos
8 Números de unidades profissional para atuação exclusiva em Como você faz a gestão do(s) seu(s) negócio(s) treinos online que oferece?
31
estratégias de marketing? atualmente? 41 Você cobra ATUALMENTE pelos treinos online
9 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
25 Investimento mensal em Marketing (Tradicional x que oferece?
9 Quem tem mais tempo de mercado? VALOR DAS MENSALIDADES
Digital) 32 - 33 41 Quanto você cobra por aula?
10 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA 26 Quantos posts em média sua empresa publica 32 Você pretende alterar o(s) valor(es) da(s)
41 Quanto você cobra por mês?
10 Quem tem mais unidades? no Instagram e facebook semanalmente? mensalidade(s) em 2021?
41 Como você cobra?
26 Seu negócio possui um site ou blog ativos? 33 Qual o valor médio da sua mensalidade
11 MODALIDADES 26 Quantos artigos/matérias por mês são 42 COBRANÇA PELO SERVIÇO ONLINE
11 Quais modalidades sua academia oferece? 34 COBRANÇA DE ADESÃO E ANUIDADE
publicados no seu Blog? 42 Tem dificuldade em fazer com que os clientes
34 Você atualmente cobra matrícula/adesão?
26 Redes sociais mais utilizadas sigam os protocolos de segurança?
12 QUANTIDADE DE COLABORADORES 34 Você atualmente cobra anuidade?
27 - 28 VENDAS 34 Você pretende alterar ou cobrar valor(es) de 43 - 44 PERFIL DOS FREQUENTADORES
14 QUANTIDADE DE CLIENTES
27 Média mensal de conversão de vendas 2020 x matrícula(s) e/ou adesão em 2021? 43 Você percebe que o perfil dos frequentadores

SUMÁRIO
15 FATURAMENTO BRUTO 2021 (%) 34 Você pretende alterar ou cobrar valor(es) de mudou após a pandemia?
15 Antes x Atualmente 27 Qual a duração de planos MAIS VENDIDA em anuidade em 2021? 44 Novos perfis de frequentadores
16 Detalhamento do Faturamento Bruto seu negócio?
35 - 37 RENOVAÇÃO E CANCELAMENTOS 45 PERCEPÇÃO DO MERCADO
17 Detalhamento do Faturamento Bruto 28 Qual foi a média mensal do seu Índice de
35 Principal motivo de cancelamento alegado em 45 Você pretende alterar o(s) valor(es) da(s)
Conversão de Vendas considerando o ano de
18 PREVISÃO DE FATURAMENTO 2020? mensalidade(s) em 2021?
2020?
18 Previsão de faturamento 2021 35 Você sabe a sua Taxa de Evasão mensal? 45 E qual seu sentimento/percepção sobre o
28 Considerando o primeiro trimestre de 2021 qual
18 Você possui uma previsão de faturamento para 35 Qual sua taxa média de evasão mensal? mercado fitness para o ano de 2022?
a sua média mensal do Índice de Conversão de
2021, em relação a 2020? 36 Média mensal de Renovação
Vendas?
18 Qual a sua previsão de faturamento para 2021, 28 Analisando sazonalidade, quais são os melhores 37 INVESTIMENTO
em relação a 2020? meses de VENDAS em seu(s) negócio(s)? 37 Prioridades de investimento em 2021
19-20 RECEITA LÍQUIDA 29 FORMAS DE PAGAMENTO 38 DESAFIOS
21 FOLHA DE PAGAMENTO x RECEITA 29 Você considera que o modelo de Pagamento 38 Você acredita que seus maiores desafios
Recorrente te ajudou durante a pandemia? continuarão os mesmos em 2021?
21 Recorre a empréstimo para pagar 13º salário
29 Você considera que o modelo de Pagamento
21 Quanto a Folha compromete da Receita 38 Quais foram os seus principais desafios em 2020?
Recorrente está ajudando pós reabertura da
APRESENTAÇÃO
O Censo Fitness é a maior pesquisa nas áreas de gestão, vendas e marketing já
realizada no país!
Passamos muitos anos com os mesmos indicadores. Ter o panorama real e confiável
do mercado é fundamental. Precisamos saber o real impacto da pandemia no
segmento.
O objetivo do Censo Fitness 2021 é justamente esse: reunir informações que
respondam a estas e outras perguntas importantes, servindo como fonte confiável
de informação e retratando o cenário fitness brasileiro.
Os maiores players e grandes consultores do segmento uniram forças e ajudaram
a construir e realizar esse grande divisor de águas.
A todos que participaram, seja fomentando, divulgando ou incentivando e,
principalmente, a cada gestor que participou respondendo o nosso MUITO
OBRIGADO!
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
Gênero e Idade

Faixa etária

Faixa etária

A maioria dos
respondentes tem mais
de 35 anos (84,4%).
Pessoas jovens (20-35
Gênero anos) correspondem por
15,6% da amostra.
A maioria dos respondentes é do sexo
masculino (72,4%) e menos de um terço
(27,6%) são do sexo feminino.

censofitness.com.br 5
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
Escolaridade 0,5%
A amostra apresenta alto nivel de
escolaridade. 97,7% possuem formação 2,9% 1,8%
superior. Dentre esses 67,4% possuem algum
curso ao nivel de pós-graduação.
16,3%

30,3%

Ensino Fundamental

Ensino Medio

Ensino Superior

Pós-graduação
48,2% MBA

Doutorado

censofitness.com.br 6
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
2%
Distribuição geográfica
9%
22%
A região Sudeste foi a mais representativa
(44%). Interessante notar que 22% dos 7%
respondentes declararam possuir unidades
em mais de 1 estado.

Norte

Nordeste

Centro-oeste 16%
Sudeste

Sul

Mais de 1 estado

44%

censofitness.com.br 7
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
Modelo de negócio

A maior parte dos negócios são do tipo Academia Tradicional há mais de 15 anos. Os modelos de negócio que apresentam maior
(51,1%) e apresentam apenas 1 unidade (76%). A maior parte dos longevidade (mais de 10 anos) são Academias Tradicionais (31,7%)
respondentes tem experiência de mercado, com os negócios com e Escola de Natação (5,9%). Os negócios que têm mais de 20
mais de 6 anos correspondendo a 71,3% da amostra. 50,2% têm unidades são somente Academias Tradicionais, Academia Boutique
mais de 10 anos de mercado. e Academia de Baixo Custo e são muito pouco representativos na
Dos que têm mais tempo de mercado 36,9% estão no mercado amostra (2,5%).

Modelo de Negócios % Tempo de mercado %

Números de unidades %

Outro modelo 10,4

Mais de 15 anos 36,9 21 acima 2,5
Estúdio Pilates 3,4
Estúdio Personal 6,3 10 a 15 anos 13,3 11 a 20 0,7
Escola de Natação 7,2
Escola de Lutas 1,4 6 a 10 anos 21,0 6 a 10 0,9
Box Treinamento Funcional 4,1
2 a 5 anos 15,6 3a5 10,0
2,5
Assessoria Esportiva 2,0 1 a 2 anos 7,0 2 10,0
Academia Tradicional 51,1
Academia de Nicho 2,5 6 meses a 1 ano 4,1 1 76,0
Academia de Baixo Custo 3,6
Menos de 6 meses 2,0 01 02 03 04 05 06 07 08 0
Academia Boutique 5,4

01 02 03 04 05 06 0 05 10 15 20 25 30 35 40

censofitness.com.br 8
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
100 100

90 90
Quem tem mais
tempo de mercado?
80 80

Academia Boutique
Academia de Baixo Custo 70 70

Academia de Nicho
Academia Tradicional 60 60

Assessoria Esportiva

50 50
Box Treinamento Funcional
Escola de Lutas
40 40
Escola de Natação
Estúdio Personal
Estúdio Pilates 30 30

Outro modelo

20 20

10 10

0 0

Menos de 6 meses 1a2 2a5 6 a 10 10 a 15 Mais de

6 meses a 1 ano anos anos anos anos 15 anos
censofitness.com.br 9
CARACTERIZAÇÃO
DA AMOSTRA
160 160

150 150

Quem tem mais

unidades? 100 100

Academia Boutique 90 90

Academia de Baixo Custo

80 80
Academia de Nicho
Academia Tradicional
70 70
Assessoria Esportiva

60 60
Box Treinamento Funcional
Escola de Lutas
50 50
Escola de Natação
Estúdio Personal 40 40

Estúdio Pilates
Outro modelo 30 30

20 20

10 10

1 2 3a5 6 a 10 11 a 20 21 acima
unid. unid. unid. unid. unid. unid.

censofitness.com.br 10
MODALIDADES
Axé 3,4
Quais modalidades sua academia
Karatê 5,0
oferece?
Les Mills® 6,1
As 3 modalidades mais oferecidas são Judô 7,9
musculação (75%), treinamento funcional
Outras Artes Marciais 8,4
(67%) e ginásticas (56%).
Jiu-jitsu 12,2

Outras danças 17,0

Crosstraining 17,2

Muay thai 17,6

Yoga 18,1

Zumba® 19,0

Fit Dance® 21,5

Cycling/Bike Indoor 26,0

Hidroginástica 27,8

Natação 29,0

Pilates 40,5

Ginástica 56,3

Treinamento Funcional 67,2

Musculação 75,6

01 02 03 04 05 06 07 08 09 0 100 %

censofitness.com.br 11
QUANTIDADE DE
COLABORADORES
Antes x Depois da pandemia
A faixa entre 10 e 20 colaboradores foi a que Se considerarmos o critério utilizado pelo SEBRAE
apresentou maior variação (-52,7%) no número de para classificação do porte das empresas segundo
empresas que relataram possuir essa quantidade a quantidade de pessoal ocupado nas empresas
de funcionários em seu quadro de pessoal antes da comerciais e de serviços, vemos que o mercado de
pandemia. Também houve expressiva diminuição fitness é composto essencialmente por micro (até
na quantidade de empresas com mais de 30 9 empregados) e pequenas (10 a 49 empregados)
colaboradores (-31,4%). Adicionalmente, aumentou empresas. Sob esse prisma pode se ver que houve de
substancialmente (+38,1%) a quantidade de fato um encolhimento do mercado, pois o percentual
empresas na faixa entre 1 e 5 colaboradores. Essas de microempresas passou de 46,2% no início da
variações, para menor na faixa de mais colaboradores pandemia para 57,7% após a reabertura, um aumento
e para maior na faixa de menos colaboradores, de 11,5% na quantidade de microempresas. Ao mesmo
representam uma diminuição no número total de tempo o percentual de pequenas empresas passou
postos de trabalho no mercado de fitness, visto que de 53,8% para 42,3%, uma diminuição equivalente
há uma maior quantidade de empresas com poucos de 11,5%, o que representa uma migração de uma
colaboradores (1 a 5) e uma diminuição no número categoria para a outra.
de empresas com maior quantidade de postos de
trabalho (6 a 20 e mais de 30).

censofitness.com.br 12
QUANTIDADE DE
COLABORADORES
Antes x Depois da pandemia

100

90

80

70

60

50

40 39,4

30 28,5

20 17,6 18,5 19,5

14,9 13,3
11,5 11,3 9,5
10 7,9 8,1

1a5 6a1 01 1a1 51 6a2 02 1a3 0+ 30 colaboradores

Micro Pequena
100% 100%

% 46,2 57,5 % 42,3 53,8

Quantidade ANTES da pandemia

Quantidade DEPOIS da pandemia

censofitness.com.br 13
QUANTIDADE DE
CLIENTES
Antes x Depois da pandemia

Analogamente à quantidade de colaboradores, o para 50,5%. Combinados, os números de quantidade

número de clientes das empresas antes da pandemia de clientes e quantidade de colaboradores antes da
e depois da reabertura apresentou grande variação pandemia e após a reabertura apontam para um
percentual. A faixa de maior variação foi na quantidade quadro geral de encolhimento do mercado de
de empresas que relataram possuir até 100 clientes, fitness. Sob a ótica do porte da empresa com base
um aumento de 75% depois da reabertura. Ao mesmo no número de pessoal ocupado essa retração foi
tempo, houve redução no número total de empresas da ordem de 11,5% e se considerarmos o número
que relatam possuir mais de 200 alunos. Logo, houve de clientes atendidos a diminuição foi de 13,4%.
redução na quantidade de empresas com mais de Após a reabertura há mais empresas com menos
200 clientes, de 62,9% para 49,5%, e aumento no funcionários e menos clientes.
número de empresas com até 200 clientes, de 37,1% %

40

30
20,6 21,0 20,6
20 18,8
14,5 16,3 15,6 14,0
11,1 12,7
10 6,3 7,9 6,3
5,7 4,3 4,3
0

Até 50 Até 100 101 a 200 201 a 500 501 a 800 801 a 1000 1001 a 1500 + 1500
alunos alunos alunos alunos alunos alunos alunos alunos

Quantidade ANTES da pandemia

Quantidade DEPOIS da pandemia

censofitness.com.br 14
FATURAMENTO
BRUTO
Antes x Atualmente

De acordo com a Lei do Simples Nacional são consideradas microempresas (ME)

aquelas que possuem receita bruta anual inferior ou igual a R$ 360 mil, e são consideradas
empresas de pequeno porte (EPP) as que obtém receita de vendas no mercado interno
superior a R$ 360 mil e inferior ou igual a R$ 4,8 milhões por ano.

Tendo como base o faturamento bruto anual pode-se afirmar que o mercado de fitness
é composto majoritariamente por micro e pequenas empresas que faturam até R$ 360
mil/ano (36,2% antes da pandemia e 47,5% após a reabertura) e entre 360 mil até 4,8
milhões/ano (51,6% antes da pandemia e 44,6%¨após a reabertura). Somadas, as ME e
EPP correspondiam à 87,8% do mercado nacional antes da pandemia, percentual que
passou para 92,1% após a reabertura.

Os dados sobre faturamento bruto das empresas fornecem evidências adicionais

para se afirmar que o mercado de fitness encolheu durante a pandemia. Há uma maior
quantidade de empresas faturando menos e uma menor quantidade de empresas
faturando mais. Aumentou em 31,9% a quantidade de empresas faturando abaixo de
R$ 40 mil/mês e diminuiu em 35,4% a quantidade de empresas na faixa de faturamento
entre R$ 100 mil e R$ 500 mil/mês. A quantidade de empresas presentes na faixa de
faturamento entre R$ 40 mil e R$ 80 mil/mês também foi reduzida em 18,5%.

censofitness.com.br 15
Detalhamento do Faturamento Bruto

censofitness.com.br 16
Detalhamento do Faturamento Bruto

censofitness.com.br 17
PREVISÃO DE
FATURAMENTO
Previsão de faturamento 2021

Você possui uma previsão de faturamento Qual a sua previsão de faturamento para
para 2021, em relação a 2020? 2021, em relação a 2020?

O empresariado está dividido em relação à previsão Com relação às expectativas de faturamento

de faturamento para 2021. Quase a metade (48,6%) em 2021, metade não tem expectativa (49,5%)
não possui uma previsão de faturamento para 2021. enquanto cerca de um terço (34,4%) espera um
faturamento maior em 2021. Apenas 6,3% receiam
um faturamento menor em 2021 do que em 2020.

0,9%
6,3%
9,7%

50,5%
49,5%
48,6%
34,4%
Sim A projeção é crescer
Não tenho previsão A projeção é manter
Sem resposta A projeção é diminuir

censofitness.com.br 18
RECEITA LÍQUIDA
Antes x Atualmente

A receita líquida expressa o dinheiro disponível para o negócio

cobrir as despesas mensais. Praticamente em todas as faixas de
receita tivemos diminuição na quantidade de empresas, o que
significa que houve de fato uma perda da capacidade financeira
das empresas em arcar com seus compromissos.
Destaque-se a grande variação observada na quantidade de
empresas presentes no espectro inferior das faixas de receita,
com receita líquida de até R$ 10 mil/mês. Essa é a faixa de receita
mais representativa do mercado, com 26,5% das empresas de
fitness nessa faixa antes da pandemia e 42,3% após reabertura,
um aumento de 59,8%.

censofitness.com.br 19
RECEITA LÍQUIDA

26,5
AtéR $1 0m il 42,3

15,8
EntreR $1 0m il eR $2 0m il 12,7

11,8
EntreR $2 0m il eR $3 0m il 10,2

5,9
EntreR $3 0m il eR $4 0m il 4,8

7,2
EntreR $4 0m il eR $5 0m il 4,5

5,4
EntreR $5 0m il eR $8 0m il 4,3

4,8
EntreR $8 0m il eR $ 100 mil 4,3

8,4
EntreR $1 00 eR $ 200 mil 3,4

1,8
EntreR $1 00 eR $2 00 mil 2,7

0,9
EntreR $2 00 eR $3 00 mil 0,2

1,4
EntreR $3 00 e4 00 mil 0,7

0,9
EntreR $ 500 mil eR $1m ilhão 1,1

1,6
R$1m ilhão acima 0,9

7,2
Nãot enhoe ssa informação 7,2

0,5
Semr esposta 0,7

%
0 10 20 30 40

Quantidade ANTES da pandemia Quantidade DEPOIS da pandemia

censofitness.com.br 20
FOLHA DE PAGAMENTO
x RECEITA
Para quase metade das empresas
(49,8%) a Folha de Pagamento compromete
entre 20% a 40% da receita mensal. A Quanto a Folha compromete da Receita
maioria do empresáriado é precavida e faz
provisionamento para pagar o 13º salário
(57%) e 14,3% recorrem a empréstimos
regularmente para cobrir esse gasto no final
do ano.

Recorre a empréstimo para pagar

13º salário

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RESERVA DE
EMERGÊNCIA
A maioria (58,4%) não consegue manter
uma reserva de emergência. Para a maior
parte daquelas que conseguem (40,5%)
manter uma reserva de emergência, ela é de
curto prazo. 25,1% possuem reservas que
A reserva de emergência
cobre quantos meses
censofitness.com.br
variam de 1 a 3 meses. Apenas 8,6% das
empresas têm recursos para cobrir mais de
6 meses de despesas. Na pandemia quase
metade das empresas (45,7%) recorreu a
empréstimos para manter o negócio.
Consegue manter reserva Fez empréstimo na pandemia
de emergência
22
VENDA ONLINE
Em geral o esforço para fazer vendas por
meio de canais digitais aumentou. Com a
pandemia diminuiu de 27,1% para 22,4% a
quantidade de empresas de fitness que não
fazem vendas online e aumentou em 24,6%
as vendas diretas (e-commerce) pelo site
das empresas de fitness. A venda através do
envio de links de pagamento via redes sociais
aumentou de 7,0% para 8,8%.

censofitness.com.br 23
SERVIÇOS
AGREGADORES Usa serviços agregadores

50,7% do mercado utiliza serviços

agregadores. Dentre eles o Gym Pass
apresenta amplo domínio ou preferência,
sendo utilizado por 48,2% das empresas
de fitness. Dentre os que utilizam desses
serviços 65,2% consideram importante ou
essencial enquanto 32,1% não consideram
nem importante nem essencial.

Qual impacto dos serviços agregadores

censofitness.com.br 24
 Mais da metade (60%) das empresas de
MARKETING fitness procuram fazer marketing. Porém
o investimento financeiro no marketing
TRADICIONAL x é pequeno, tanto no formato tradicional
DIGITAL quando no digital. 80,4% das empresas de
fitness investem menos de R$ 1000 por
mês em marketing. Em média cerca de 26%
não investe nenhuma quantia em marketing,
39,7% investe até R$ 500 por mês e 14,7%
investe entre R$ 500 e R$ 1000 por mês.

Sua empresa tem um departamento ou Investimento mensal em Marketing (Tradicional x Digital)

profissional para atuação exclusiva em
estratégias de marketing?

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MARKETING Quantos artigos/matérias
TRADICIONAL x Quantos posts em média
por mês são publicados no
seu Blog?
DIGITAL sua empresa publica no
Instagram e facebook
A maioria (67,2%) das empresas de semanalmente?
fitness possui alguma forma de presença
digital. Porém o uso dos canais digitais para
veiculação de conteúdo não é intenso. Mais
da metade (51,6%) publica até 3 vezes por
semana nas redes sociais e somente 12%
publica mais de 2 vezes por mês no seu
Redes sociais mais utilizadas
blog. Somente 7,2% produzem mais de 5
conteúdos/mês para seu blog e 21% publica
mais de 5 post/semana nas redes sociais.
Seu negócio possui um
As marcas propretárias do Facebook são as site ou blog ativos?
mais utilizadas pelas empresas de fitness no
Brasil. As redes sociais Instagram, Whatsapp
e Facebook são utilizadas, respectivamente,
por 94,3%, 82,6%¨e 80,3% das empresas de
fitness.

censofitness.com.br 26
VENDAS
Os planos mais vendidos pelas empresas
Média mensal de conversão de Qual a duração de planos
de fitness são os planos mensais (26,5%)
vendas 2020 x 2021 (%) MAIS VENDIDA em seu
e de 12 meses (31,9%). Os planos de 6
negócio?
meses e pagamento recorrente apresentam
praticamente o mesmo percentual de vendas,
13,8% e 13,6% respectivamente. O mês de
setembro é o melhor mês de vendas para as
empresas de fitness e os meses de julho e
dezembro os piores. As empresas de fitness
não apresentam uma boa taxa de conversão
de vendas. 47,7% apresentaram uma média
mensal de conversão abaixo de 50% em 2020
e 48,6% converteram abaixo de 50% em
2021. Apenas 9,2% em média apresentam
uma conversão mensal acima de 60%.

censofitness.com.br 27
 Qual foi a média mensal do
seu Índice de Conversão de Analisando sazonalidade, quais são os melhores
Vendas considerando o ano de meses de VENDAS em seu(s) negócio(s)?
2020?

Considerando o primeiro
trimestre de 2021 qual a sua
média mensal do Índice de
Conversão de Vendas?

censofitness.com.br 28

FORMAS DE
PAGAMENTO
Você considera que o modelo de
Pagamento Recorrente te ajudou
durante a pandemia?
censofitness.com.br
Dinheiro e cartões bancários (débito foi o fator decisivo para manter seu fluxo
e crédito) são os meios de pagamento de caixa. 17,6% consideram que ajudou na
mais utilizados pelas empresas de fitness. pandemia, apesar de não ser o fator principal.
O pagamento recorrente é utilizado por Na reabertura, 27,8% das empresas afirmam
43,2% das empresas de fitness e a cobrança
por débito em conta corrente é a forma de
que o pagamento recorrente está ajudando e
15,2% não vêem diferença. A maior parte do
pagamento menos utilizada. Apenas 9% das mercado (57%) parece não utilizar o sistema
empresas afirma que o pagamento recorrente de pagamento recorrente.
Você considera que o
Quais as formas de pagamento você
modelo de Pagamento
utiliza no seu negócio? (Pode marcar
Recorrente está ajudando
mais de uma opção)
pós reabertura da
pandemia?
29
PROCESSOS E
EQUIPE
As empresas de fitness investem pouco em capacitação de mão de obra. Como o seu negócio realiza contratações?
O investimento máximo anual em treinamentos de equipe para 70,4% delas
é inferior a R$ 2 mil. 11,1% não investem em treinamento ou capacitação e
25,8% investem até R$ 2 mil/ano. Considerando que em 2021 a maior parte das
empresas (57,5%) têm até 10 colaboradores, isso representaria um investimento
por funcionário de apenas R$ 16,70 por ano ou menos de R$ 1,40 por mês!

Quanto sua empresa investe anualmente

em treinamentos para a equipe?
(Capacitação interna)

Sua empresa tem processos bem

definidos para cada setor?

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COMO O CONTROLE DA
GESTÃO É REALIZADA
Cerca de um terço (32,8%) das empresas
de fitness não utilizam um sistema de gestão Como você faz a gestão do(s) seu(s)
na forma de um software de gerenciamento negócio(s) atualmente?
específico.

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VALOR DAS
MENSALIDADES
A maior parte do mercado (52,9%)
cobrava até R$ 150 por mês de mensalidade
antes da pandemia. Esse percentual diminui
um pouco (50,2%) após a reabertura. Um
quarto das empresas (25,1%) cobrava entre
R$ 150 e R$ 300 por mês antes da pandemia,
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percentual que aumentou um pouco (27,6%)
em 2021. É interessante observar que diminuiu
a quantidade de empresas que cobravam
abaixo de R$ 150/mês antes da pandemia
e aumentou a quantidade de empresas
cobrando entre R$ 150 e R$ 350 por mês.
Você pretende alterar o(s) valor(es)
da(s) mensalidade(s) em 2021?
Isso se reflete nas previsões de aumento de
preços de mensalidades do empresariado do
setor, com 31,4% declarando que pretendem
aumentar seus preços e 26% declararando
já terem realizado aumentos de preços em
2021
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 Qual o valor médio da sua mensalidade

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COBRANÇA Você atualmente cobra Você pretende alterar ou cobrar
DE ADESÃO E matrícula/adesão? valor(es) de matrícula(s) e/ou
adesão em 2021?
ANUIDADE
A cobrança de taxas de adesão e
anuidades não encontra unanimidade no
setor. 52,9% das empresas de fitness não
cobram taxa de adesão e 81,2% não cobram
anuidades. 25,3% pretendem continuar
não cobrando adesão e 48,2% pretendem
continuar não cobrando anuidades.

Você atualmente cobra Você pretende alterar ou cobrar

anuidade? valor(es) de anuidade em 2021?

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RENOVAÇÃO E
CANCELAMENTOS
O medo de contaminação pelo COVID-19
(50,2%) e a perda de renda (19,9%) foram
os principais motivos identificados para
cancelamentos de clientes em 2020. Com
relação à mensuração da perda de clientes, 33,9%
das empresas não conhecem sua taxa mensal
de evasão. Um terço das empresas (30,5%)
apresenta uma taxa mensal de evasão entre 5%
e 15% a apenas 17,4% renovam mais de 60%
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Você sabe a sua Taxa
de Evasão mensal?
dos seus clientes. É interessante destacar que
em 2021 diminuiu a quantidade de empresas
que apresentam baixo índice de renovação (até
30% de renovação dos clientes) e aumentou
a quantidade de empresas com alto índice de
renovação (acima de 60% de renovação dos
clientes). No primeiro caso a variação foi de 8,3%
para menos e no segundo a variação foi de 29,9%
para mais.
Principal motivo de cancelamento Qual sua taxa média de
alegado em 2020? evasão mensal?
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 Média mensal de Renovação

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 INVESTIMENTO
A maioria das empresas (66,1%)
pretende investir em ativos tangíveis
(equipamentos e estrutura física) em
2021. Apesar das empresas de fitness
Prioridades de investimento em 2021
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apresentarem investimento anual em
treinamento e capacitação abaixo de R$ 2 mil
(70,4%), esse ítem foi o mais citado (40,7%)
como prioridade de investimento em 2021.
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DESAFIOS
Manter o fluxo de caixa foi o maior
desafio enfrentado em 2020 de acordo com Você acredita que seus Quais foram os seus
49,5% das empresas de fitness. Manter os maiores desafios continuarão principais desafios em 2020?
clientes foi o segundo maior desafio segundo os mesmos em 2021?
40,3% dos respondentes. A maior parte
das empresas (66,7%) acredita que manter
o fluxo de caixa e evitar os cancelamentos
continuarão sendo os maiores desafios de
2021.

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MUDANÇA NO À semelhança de muitos outros tipos
de negócio, a pandemia do coronavírus
MODELO DE forçou as empresas de fitness a realizar
mudanças. A maioria (58,1%) remodelou
NEGÓCIOS sua entrega de serviços. Contudo, com
relação à digitalização e oferta de serviços
online as empresas de fitness parecem
não estar plenamente convencidas de
sua validade. 45% das empresas de fitness
Você conseguiu aplicar o
modelo híbrido de negócio em
2020? (Modelo híbrido: entrega
Você fez alguma mudança ou presencial e online)
remodelou seu negócio após o
início da pandemia?
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ainda não oferecem serviços online e, dentre
essas, 27,4% não pretendem fazê-lo. Dentre
as empresas que oferecem serviços online,
25,6% pretendem deixar de oferecê-los.
Nesse quesito o mercado parece estar
dividido. 22,6% das empresas declaram que
ter um aplicativo e oferecer serviços online é
totalmente desnecessário. Em contrapartida,
29,2% declaram que é imprescindível
Quanto você acha necessário
ter um aplicativo que ofereça
aulas ao vivo e treinos online
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ENTREGA Em relação à entrega de serviços online
em 2020 os aplicativos mais utilizados foram
ONLINE - MEIOS Facebook/Instagram (21,3%) e Whatsapp
(20,6%). Aplicativos nativos corresponderam
por apenas 15,6% dos meios utilizados para
entregar treinos online. Nota-se que após a
reabertura caiu significativamente a entrega
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de treinos online, independente do meio ou do
canal. Todos os meios de entrega de treinos
online tiveram queda de uso. O meio mais
utilizado em 2020 (Facebook/Instagram) foi
o que apresentou a maior diminuição no uso,
com uma queda de 75,5%.
40
COBRANÇA PELO
Você cobrou DURANTE a pandemia Como você cobra?
SERVIÇO ONLINE pelos treinos online que oferece?

Poucas empresas de fitness conseguem

monetizar o canal online. Apenas 21% das
empresas que ofereceram serviços online em
2020 cobrou por eles. Após a reabertura esse
número caiu. Somente 14,9% das empresas
continuam cobrando por serviços online. Quanto você cobra por aula?
Dentre os que cobram a forma de cobrança
predominante é por meio de mensalidade Você cobra ATUALMENTE pelos treinos
(12%), com a maioria (10,2%) cobrando online que oferece?
mais de R$ 50 por mês. Dentre os que fazem
cobrança por aula (3,2%), a maioria (2,5%)
cobra mais de R$ 25 por aula. Esses dados
fornecem uma pista para explicar o porquê
Quanto você cobra por mês?
das empresas de fitness terem diminuído a
entrega de serviços online. Aparentemente as
empresas de fitness ainda não conseguiram
descobrir uma forma de fazer da entrega de
serviços online uma atividade que justifique
financeiramente os recursos empregados.

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COBRANÇA PELO
SERVIÇO ONLINE
Tem dificuldade em fazer com que os
A maioria das empresas de fitness clientes sigam os protocolos de segurança?
(67,4%) não encontra dificuldades
em fazer seus clientes seguirem os
protocolos de segurança para prevenção
de contaminação pelo coronavírus.

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PERFIL DOS
FREQUENTADORES
A maioria dos respondentes (52,3%)
percebeu uma mudança no perfil dos
Você percebe que o perfil dos
frequentadores após a reabertura. A busca
frequentadores mudou após a pandemia?
pela saúde é uma característica marcante
do novo perfil percebido de frequentadores.
57,9% dos frequentadores têm foco em
saúde, independente da idade. Quase um
quarto do novo perfil de frequentadores
(24,9%) não têm experiência prévia em
academia. Somados às pessoas com fatores
de risco (16,7%) o percentual do novo
perfil de frequentadores que podem ser
enquadrados na categoria saúde alcança
74,7%.

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Novos perfis de frequentadores

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PERCEPÇÃO DO
MERCADO
Em geral o empresariado do mercado de fitness está confiante no
futuro. A percepção de que o ano de 2022 será melhor é compartilhada
por 80% das empresas de fitness. Ao mesmo tempo a insegurança quanto
ao futuro (não sei o que esperar) diminuiu 21,2%. Poucos são os que
acreditam que o futuro será pior, em média 0,9% das empresas.

Você pretende alterar o(s) valor(es) da(s)

mensalidade(s) em 2021? E qual seu sentimento/percepção sobre o mercado fitness
para o ano de 2022?

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