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ndice

Introduccin! Teora de Sistemas!


Sistema!
Denicin de Sistema! Tipos de Sistemas!

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Teora General de Sistemas (TGS)!


Objetivos de la TGS! La TGS en Otras reas! Funcin de la TGS! TGS y Enfoque Sistmico! Caractersticas de la TGS! Ventajas de la TGS! Importancia de la TGS!

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Sinergia!
Denicin de Sinergia! Sinergia en las Organizaciones!

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TGS Aplicada a las Organizaciones!


Denicin de la TGS Aplicada a las Organizaciones! Subsistemas en las Organizaciones! Utilidad de la TGS en las Organizaciones!

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Metodologa de Aplicacin de la TGS, para el Anlisis y Diseo de Sistemas! 5 1 Modelo de Organizacin bajo la TGS! 16

Conclusin!

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Introduccin
! En 1928 Alexander Bogdanov, un fsico, lsofo y economista ruso cre una teora llamada Tectologa, esta trataba sobre los Sistemas y las relaciones y pretenda unicar todas las ciencias sociales, biolgicas y fsicas con el n de crear conceptos ms generalizados que pudieran ser aplicados a cualquier rama de la ciencia. Esta teora sirvi como precursor para la teora que luego creara Ludwig Von Bertalanffy llamada Teora General de Sistemas.

La Teora General de Sistemas se origina a partir del dictum aristotlico de que el todo es

ms que la suma de sus partes. Al mezclar esto con la divisin de Bogdanov en Sistemas, da como resultado la Teora General de Sistemas.

La Teora General de Sistemas en sus inicios fue implementada en ciencias bsicas como la

Biologa y la Fsica. Esta teora se fue expandiendo y posteriormente fue utilizada en otras ciencias como la Administracin, a partir de esto la Teora General de Sistemas pas a ser parte vital de la Teora de la Organizacin y en esta se utiliza para proponer respuestas a los problemas de administracin, gerencia, organizacin y estrategia.

Teora de Sistemas

Sistema
Denicin de Sistema
! Un Sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma ordenada de accin o

interdependencia, es decir, es un complejo de entidades relacionados entre s. (Emery, 1973).

Bertalanffy (1975) dene los Sistemas como un modelo de ndole general, es decir, un

corleado conceptual de ciertos rasgos universales de objetos observados. Un Sistema se puede denir como un conjunto de elementos que se relacionan entre ellos y con el medio.

En el 2004, Johansen deni los Sistemas como un conjunto de partes coordinadas y en

interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos. Tambin seala que un Sistema es un grupo de partes y objetos que interactan y que forman un todo o que se encuentran bajo la inuencia de fuerzas en alguna relacin denida.

De acuerdo a los apuntes de la Universidad Nacional de Mexico (UNAM) se dene Sistema

como un conjunto de elementos que interactan con un objetivo comn. Todo Sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lgico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.

Tipos de Sistemas
! De acuerdo a Hodge (1998), los Sistemas pueden ser abiertos o cerrados. Esta clasicacin

depender del grado de interaccin de los Sistemas con otros Sistemas.

Segn Hodge, un Sistema es cerrado se autoconserva y no recibe energa o recursos

externos, es decir, no necesita interaccionar con el entorno. Cuando estos Sistemas se quedan sin energa entran en un estado de colapso llamado entropa. Uno de los avances ms relevantes en el estudio de las organizaciones ha sido la comprensin de que lo Sistemas no son ni pueden ser Sistemas cerrados, pues dependen del entorno para la obtencin de energa.

Parsegian (1973, p. 27-28) dene los tipos de Sistemas con tres caractersticas:

Sistemas Cerrados: -En los Sistemas cerrados las variaciones del medio que afectan al Sistema son conocidas. -Su ocurrencia no puede ser predecida (el modelo de comportamiento de la variacin es desconocido). -La naturaleza de las variaciones es conocida.

Sistemas Abiertos: - En los Sistemas abiertos existe un intercambio de energa y de informacin entre el subsistema (Sistema) y su medio o entorno. - El intercambio es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo (o estado permanente) y - Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones.

Bertalanffy (1979) distingue dos clasicaciones ms de los Sistemas:

-Sistemas Reales: Entidades percibidas o deducidas de la observacin, cuya existencia es independiente del observador.

-Sistemas Abstractos: Sistemas conceptuales que tienen correspondencia con la realidad. Sin embargo, su distincin no resulta tan clara como parece a primera vista.

Esta misma clasicacin fue denida por Emory en 1976, este dice que los Sistemas pueden

ser concretos o abstractos. Un Sistema de defensa antiarea, una computadora o red telefnica son ejemplos de Sistemas Concretos preparados por el hombre.

Los Sistemas Abstractos surgen del esfuerzo humano por abarcar todo lo complejo. Est

demostrado que es habitual subdividir los problemas complejos en subproblemas menos complejos.

Estamos, por lo tanto rodeados de Sistemas. No tiene mayor importancia el hecho de que

sean Sistemas, o que solo se perciban como tales. En forma universal el hombre piensa en trminos jerrquicos como una manera de reducir su mundo complejo a entidades ms fciles de abarcar para su mente. Si los Sistemas no existieran sera imprescindible inventarlos.

Teora General de Sistemas (TGS)


Objetivos de la TGS
! Al rededor del ao 1951 Ludwig Von Bertalanffy, postul su Teora General de Sistemas como

un modelo novedoso que pretenda establecer principios generales para Sistemas, esto es, entidades organizadas, independientemente de su naturaleza fsica, biolgica o sociolgica (Bertalanffy, 1979).

El objetivo de la Teora General de Sistemas es estudiar las caractersticas generales de los

Sistemas, concentrndose en aquellos aspectos de la realidad hasta entonces inaccesibles a un tratamiento cientco convencional.

La Teora General de Sistemas pretende llegar a una Teora General de la Totalidad, esto es,

de Sistemas enteros en los que interaccionan muchas variables y cuya organizacin produce interacciones fuertes.

La TGS en Otras reas !


Con la aceptacin de esta teora se constituy la Sociedad para la Investigacin de Sistemas

Generales (bautizada inicialmente Sociedad para la Teora General de Sistemas). Esta se dividi posteriormente en ms grupos locales y ms especializados, tal como el grupo de trabajo sobre
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Teora General de Sistemas y Psiquiatra de la Asociacin Psiquitrica Norteamericana, y as surgieron otros grupos similares en otras partes de Estados Unidos y Europa.

Esta especializacin y divisin en ms grupos de la Teora, tambin podramos decir la divisin

en ms Sistemas, origin que esta Teora se aplicara en reas de la ciencia como la Administracin, la Organizacin y la Gerencia.

Funcin de la TGS ! La Sociedad para la Teora General de Sistemas estableci las funciones principales de la

Teora General de Sistemas, las funciones principales son:

1. Investigar la isomorfa que presenten conceptos, leyes y modelos en varios campos de estudio y facilitar transferencias tiles entre un campo y otro. 2. Impulsar el desarrollo de modelos tericos en aquellas reas donde faltan. 3. Minimizar la duplicacin de esfuerzos en diferentes disciplinas. 4. Promover la unin de las ciencias, mejorando la comunicacin entre especialistas.

En una de sus obras Bertalanffy divide la Teora General de Sistemas en dos partes:

-La Teora Dinmica de Sistemas que se interesa por las transformaciones de los Sistemas en el tiempo. -y la Descripcin Interna o teora clsica de Sistemas que dene el Sistema por un conjunto de n medidas, llamadas variables de estado.

Segn Hodge (1998)

la Teora de Sistema se centra en la estructura y relaciones o

interdependencias entre las partes de la organizacin. Un enfoque sistemtico implica la idea de que la organizacin esta formada por partes y de que estas internacional entre si para alcanzar los objetivos de la empresa.

De acuerdo a Mendoza (2000) la Teora de Sistemas se distingue por su perspectiva

integradora, donde se considera importante la interaccin y los conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la prctica, la Teora General de Sistemas crea un ambiente ideal para la socializacin e intercambio de informacin entre especialistas y especialidades.

TGS y Enfoque Sistmico


! Es bueno distinguir que la Teora General de Sistemas y el Enfoque Sistmico no son lo

mismo. El enfoque Sistmico incluye la Teora General de Sistemas en su aceptacin ms restringida, la Teora Ciberntica, la Teora de Informacin, la Teora de conjuntos, la Teora de Grafos y Redes, la Teora de Juegos y Decisiones, la Teora de Matemticas Relacionadas, la Teora de Computacin y Simulacin, etc.

Poniendo en prctica la teora en cuestin podemos decir que en este caso podramos decir

que la Teora de Sistemas es en Sistema dentro de el Enfoque Sistmico que en este caso sera tambin un Sistema.

Caractersticas de la TGS
! Todos los Sistemas estn compuestos por lo menos de cinco elementos:

-Insumos (inputs): Estos abastecen al Sistema de lo que sea necesario para completar sus objetivos. Tambin son llamados entradas.

-Procesos: Es la transformacin de insumos o inputs para producir otro.

-Producto (outputs): Es el resultado del proceso y muchas veces insumo de otros sistemas. Tambin son llamados salidas.

-Retroalimentacin: Es la respuesta de los Sistemas que han recibido como insumo el producto de un Sistema previo o tambin podra ser la respuesta de su medio ambiente cuando este ha recibido un producto del Sistema.

-Ambiente: Es el medio que rodea externamente al Sistema.

Los Sistemas han sido divididos de distintas formas, dependiendo de los criterios con los que

se hayan evaluado. Reyes Ponce (2004) los divide principalmente en tres categoras:

1. Los que estn incluidos en un mundo solamente fsico. 2. Los que se reeren al mundo biolgico o mundo con vida. 3. Los que estn relacionados al hombre y a los grupos que ste forma.

La caracterstica esencial de un Sistema consiste en estar compuesto por partes que ejercen

interaccin, cada una de las cuales reviste inters propio (Ackoff,1961). Sin estas interacciones el estudio de los Sistemas seria relativamente poco interesante, pues son ellas las que enriquecen el comportamiento de un Sistema y hacen de su anlisis una tarea muy compleja.

Los componentes de un Sistema estn integrados por subsistemas. Por ejemplo, una de las

partes constituyentes de una computadora es la unidad central de pensamiento que, a su vez, esta formada por diversos circuitos y registros aritmticos. Cada uno de estos esta compuesto por componentes mas nos aun. De ese modo, los Sistemas presentan una estructura jerrquica hecha por partes de partes de partes.

La estructura de un Sistema es la resultante de la subdivisin o factorizacin de sus metas

globales en una escala jerrquica de subsistemas menos complejos. Para ello se realiza (a veces en forma implcita solamente) una anlisis de medio y nes que relacionan los resultados nales deseados - metas globales- con los medios para lograrlo (March y Simon,1958).
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Es posible que cada subsistema contribuya al logro de los nes del Sistema inmediato

superior y, en ultima instancia, a las metas globales correspondientes. El proceso de factorizacin continua hasta que los subsitemas inferiores llegan a ser manejables sin una subdivisin ulterior.

Los subsistemas del nivel mas bajo al nal de cada una de las diferentes cadenas medios-

nes, se denominaran tareas elementales. Una tarea elemental puede representar un subsitema relativamente amplio, por ejemplo, una unidad de procesamiento qumico que cumple una determinada operacin estndar como seria la destilacin.

La coordinacin de un Sistema exige comunicacin entre sus partes. Frente a las

interacciones siempre presentes, el comportamiento ptimo de cualquier subsitema dado depende de las actividades de otros subsistemas. Por lo tanto, se exige que los canales de comunicacin proporcionen informacin acerca de tales actividades.

Un Sistema tiene varias caractersticas adems de las que mencionamos anteriormente, entre

estas estn: -Los Sistemas tienen un propsito u objetivo, -Globalismo: Cualquier estmulo en cualquier parte del Sistema afectar las dems partes, -Entropa: Tender a la desintegracin a estados ms simples, -Homeostasis: Equilibrio entre las partes del Sistema, y -Equinidad: Cuando a partir de distintas condiciones iniciales se llega al mismo resultado.

Ventajas de la TGS
! En el 2004 Reyes Ponce describi algunas de las ventajas del enfoque de Sistemas, entre

ellas estn:

1. Deja de existir la idea de unidireccional de causa-efecto ya que pueden haber distintas causas para lograr un mismo efecto y viceversa. 2. Obliga a estar conscientes de que un solo problema no debe ser tratado sin considerar las consecuencias interaccionantes en otros y cmo afecta a otros problemas. 3. Se logra que las partes de un Sistema sean subsidiarias entre si: cada elemento separado carece de signicacin. 4. Existe una jerarqua entre los distintos temas. 5. Establece que todos inuyen y son inuenciados de manera permanente por el medio ambiente.
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Importancia de la TGS
! Segn Hodge (1998) dos caractersticas importantes de los Sistemas relacionados entre si

son el Holismo y la Sinergia. Por holismo entendemos que un Sistema debe considerarse como un todo, por consiguiente los cambios en cualquier parte del Sistema tienen impacto y le afectan en su totalidad.

El concepto de Sinergia hace referencia al efecto interactivo de las partes del Sistema. La

suma de la interaccin de la partes componentes de la organizacin es mayor que el efecto de las partes por separado. Podemos armar que una organizacin es mas que la suma de sus partes. Las empresas crean distintos departamentos ( compras, produccin, personal y marketing) y cada uno de ellos necesita unas habilidades o conocimientos especcos por tanto, la organizacin solo ser capaz del lograr sus metas mediante la coordinacin entre los distintos departamentos.

La Teora General de Sistemas hace posible ver los problemas y las organizaciones de

cualquier tipo como un todo, y nos hace entender que la cooperacin entre los subsistemas es elemental para lograr mejores resultados, es decir, los problemas vistos desde el punto de vista de la teora pueden ser resueltos ms rpido y producir respuestas ms ecaces, ecientes y que se acerquen ms a lo que se necesita.

Sinergia
Denicin de Sinergia
! El trmino Sinergia puede ser brevemente denido como las ventajas que se consiguen en el

trabajo asociado.

El postulado ms comn cuando hablamos de Sinergia es Un objeto tiene Sinergia cuando la

suma de sus partes no es igual al todo., a partir de esto podemos denir que la Sinergia es la integracin de elementos o partes que da como resultado o benecio algo ms grande que la simple suma de stos. De acuerdo a esto si la suma 2 + 2 tuviera Sinergia, el resultado no sera 4 sino cualquier nmero superior a ste.

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Es el efecto que produce resultados adicionales cuando dos Sistemas trabajan juntos por

mutuo acuerdo. La Sinergia es la suma de energas individuales que se multiplica progresivamente, reejndose sobre la totalidad del grupo. La Sinergia se reere a asociaciones que se ayudan para que con el esfuerzo conjunto lograr mejores resultados que los que lograran por si solos. ! ! Cuando Sistemas se unen el resultado que se busca es que se aprovechen y maximicen las

cualidades que estos tienen al estudiarlos por separado. Antes de que un Sistema tenga Sinergia, es necesario que est integrado y relacionado con otros Sistemas, y para que un Sistema tenga interaccin con otro se requiere anidad con ste. Esto quiere decir que un Sistema no puede tener Sinergia con cualquier otro, ya que la idea no es simplemente unirse sino hacer un trabajo donde ambas partes caminen en un mismo sentido en vez de tirar cada quien para su lado y buscar el benecio propio.

Como ya hemos dicho, en un Sistema, la Sinergia se produce con la interpelacin de sus

subsistemas en un sentido cooperativo, si esto se produce de la manera adecuada es probable que se alcance el objetivo al que se pretende llegar. ! ! El Filosofo Fuller propuso una denicin de Sinergia que seala que un objeto posee Sinergia

cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso de cada una de sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo. En otras palabras, cuando la suma de las partes es diferencia del todo; cuando un objeto cumple con este principio o requisito decimos que posee o existe Sinergia.

Sinergia en las Organizaciones


! Segn Peralta (1999, citado por Vara, 2007) en el mbito empresarial la mejor forma de

entender el proceso de la Sinergia es mediante el anlisis de las alianzas entre empresas. En efecto, unirse a un rival o a la competencia resulta razonable cuando las compaas enfrentan situaciones adversas o las presiones de otras alianzas.

Hitt (1999) tambin citado por Vara (2007) dice que las alianzas estratgicas son una

estrategia cooperativa fundamental; son sociedades entre empresas en las que los recursos, las capacidades y las aptitudes centrales se combinan para satisfacer los intereses mutuos de desarrollo, fabricacin o distribucin de bienes y servicios.

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Es un hecho que cada problema en los negocios es diferente a otro, desde nuestro punto de

vista el punto es hacer alianzas con otras partes que tengan los mismos ideales e intereses y que estn alineados con destrezas que se complementen. Es importante tomar en cuenta que a pesar de que las alianzas muchas veces traen consigo benecios tambin traen riesgos, esto nos invita a ser cuidadosos al elegir las otras partes de la alianza.

TGS Aplicada a las Organizaciones


Denicin de la TGS Aplicada a las Organizaciones
! La Teora General de Sistemas esta implcita en las organizaciones debido a que estas se

comportan como un Sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas por el medio circundante.

La empresa esta compuesta por personas, materiales, mquinas, dinero, herramientas,

componentes que se combinan a travs de la organizacin. La empresa asimismo se relaciona con clientes, proveedores y con otros que dan las normas segn las cuales se reglamenta el funcionamiento de toda empresa.

En el caso de las empresas, stas seran un Sistema organizacional inmerso dentro de otro

sistema ms grande, el Mercado, y este a su vez sera un suprasistema. A la vez el Mercado es un Sistema y su suprasistema sera el Estado y as sucesivamente se van deniendo Sistemas en Sistemas en Sistemas.

La aplicacin de Sistemas ha sido particularmente importante para las ciencias sociales,

psicologa. La economa moderna tambin esta considerando el tema. La teora de Sistemas representa un nuevo paradigma para el estudio de las organizaciones y sus organizaciones y su administracin , constituye una base para pensar en la organizacin como un Sistema abierto en interaccin con su medio ambiente. Esto tambin ayuda a entender las interrelaciones entre los principales componentes de una organizacin, sus objetivos, tecnologa, estructura y relaciones.

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En las organizaciones los Sistemas se encargan de convertir inputs (entradas) en outputs

(salidas) mediante el procesamiento de estas. Los subsistemas son los encargados de hacer el procesamiento. Los suprasistemas son otros Sistemas en el ambiente del que depende el foco del Sistema principal.

Subsistemas en las Organizaciones


! En una organizacin o empresa podemos distinguir cinco tipos principales de subsistemas,

subsistemas de produccin, de soporte, de mantenimiento, de adaptacin y de gerencia, estos se denen de la siguiente manera:

-Subsistemas de Produccin: Se preocupa por los procesos tcnicos y de la linea de ensamblaje. -Subsistemas de Soporte: Se aseguran de que la produccin de inputs est disponible y de importar material primo. -Subsistemas de Mantenimiento: Se encargan de las relaciones sociales en el Sistema y de entrenar a las personas que trabajan en la empresa (Recursos Humanos). -Subsistemas de Adaptacin: Monitores el ambiente y generan respuestas (Relaciones Pblicas). -Subsistemas de Gerencia: Coordinan, Ajustan, Controlan y Dirigen los dems subsistemas.

La Teora General de Sistemas reconoce la interdependencia del personal en una

organizacin, el impacto del ambiente en una estructura organizacional y cmo afectan los asuntos externos a la organizacin. Se concentra en el ambiente y como los cambios pueden impactar la organizacin. Hace posible ver el comportamiento organizacional en un marco terico.

Aunque esta teora ofrece un punto de vista que facilita la comprensin de las organizaciones,

es importante destacar que no es una teora de gerencia, es una novedosa forma de conceptualizar y estudiar las organizaciones.

Utilidad de la TGS en las Organizaciones


! Scott Poole (2005) describi la utilidad en los negocios de la Teora General de Sistemas de la

siguiente forma:

1. Est diseado para lidiar con la complejidad. 2. Trata de hacerlo con precisin.
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3. Toma un punto de vista holstico. 4. Es una teora de emergentes, las acciones y resultados a nivel colectivo emergen de las acciones e interacciones de los individuos que hacen el colectivo.

Metodologa de Aplicacin de la TGS, para el Anlisis y Diseo de Sistemas


! Desde el punto de vista de la administracin est compuesta de las siguientes etapas:

1.Anlisis de situacin: Es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.

2. Denicin de objetivo: El analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.

3.Formulacin del plan de trabajo: El analista ja los lmites de inters del estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos materiales y humanos que necesitar, el tiempo que insumir el trabajo y el costo del mismo. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobacin se contina con la metodologa.

4.Relevamiento: El analista recopila toda la informacin referida al sistema en estudio, como as tambin toda la informacin que hace al lmite de inters.

5.Diagnstico: El analista mide la ecacia y la eciencia del sistema en estudio.Si un sistema es ecaz pero no eciente el analista deber cambiar los mtodos del sistema, si un sistema no es ecaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema es eciente el analista slo podr optimizarlo.

6.Diseo: El analista disea el nuevo sistema.

-Diseo global: en el se determina la salida, los archivos, las entradas del sistema, se hace un clculo de costos y se enumera los procedimientos. El diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo global pasamos al siguiente paso.

-Diseo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara sobre dichos procedimientos.
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-Implementacin: la implementacin del sistema diseado signica llevar a la prctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. a) Global. b) En fases. c) En paralelo. 7.Seguimiento y control: El analista debe vericar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema.

Modelo de Organizacin bajo la TGS


" El modelo creado por Kast y Rosenzweig es uno de los ms seguidos. Estos autores conciben

la organizacin como un sistema abierto que intercambia informacin. Energa y materiales con el medio o suprasistemas (Kast y Rosenzweig,1970). De acuerdo a estos los factores que inciden en la organizacin son:

-Culturales: Ideales, valores y normas que existen en la sociedad. -Tecnolgicos: Grado y perspectivas del avance cientco y tecnolgico. -Educativos: Niveles de escolaridad y preparacin para el trabajo productivo. -Polticos: Sistema poltico y situacin poltica general. -Legales: Legislacin que afecta la interaccin de las organizaciones. -Recursos Naturales: Disponibilidad y condiciones climticas, hidrogrcas, etc. -Demogrcos: Edad, sexo, nmero y distribucin de recursos humanos. -Sociolgicos: Estraticacin y movilidad sociales. -Econmicos: Estado de la economa y accin de los agentes econmicos.

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Esta lista de factores ideada por Kast y Rosenzweig apoya lo dicho anteriormente de que un

sistema depende tambin de las condiciones de su medio ambiente.

"

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Conclusin
! En base a lograr un funcionamiento ecaz y mximos benecios en una organizacin es

necesario contar con mtodos de control que permitan el desarrollo eciente de las tareas y actividades, mtodos que aseguren a las organizaciones la mayor remuneracin a travs de su aplicacin.

El impacto que ha tenido la teora de sistemas recae en este mismo propsito pues esta

permite de manera sistemtica el control e intercambio de materias, energa e informacin con el ambiente que los rodea obteniendo as un mximo rendimiento y a su vez una forma de relacionar las organizaciones para alcanzar objetivos comunes.

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