Qual das possibilidades deve se cumprir? Criando um plano para aprender depressa ‘As pessoas que acertam com frequéncia fazem um grande esforco para tomar a insélita atitude de tentar refutar as proprias conviccées.” Fel Bezos | discussio sobre enxergar além nos levou inicialmente as bordas, aqueles lugares em que possiveis pontos de inflexaio comegam a se ma- nifestar, Criamos algumas abordagens para identificar os sinais pre- coves, imaginamos diversos cenarios futuros e os trabalhamos de tras pare a fiente a fim de saber seus estagios preliminares. Exploramos a ideia de uma arena, em oposi¢&o a um setor da economia, como um nivel crucial da andlise. Consideramos como os fatores de incémodo eobstaculos 4 realizaco de tarefas por parte dos principais stakeholders podem abrir as portas para uma inflexdo desencadeada por uma or aco que remova os atributos negativos. Agora, estamos prestes a cxaminar que agbes deveriam ser empreendidas na sequéncia. Antes de comegar, porém, fago algumas adverténcias. As técnicas aqui nfio tém como finalidade fazer previsbes ou possibilidades ganiz que descrevem fiver que voc ¢ esteja sempre certo, Trata-se de gerar abrir sua cabega para o que falvez aconteca, de tal modo que, se ‘8 evidéncias ficarem mais fortes, voce estard preparado para entrar & aco, Para qualquer estado futuro, dem levar a um resultado ou a outro, Sistemas complexos so valiosos ha muitas varidveis que po- 1 Digitalizado com CamScanneram dos miltiplos futuros possivej.. ; br . ue nos lem! +i ae 5a Pie se manifestar, © cenario sera mais Tecomhec tem empregado autores de ficgao cient fica + exemplo, aa if A Intel, por € a produzir trabalhos criativos Sobre aspect, ristas e estudantes os ‘ turistas ssito nao dle fazer previsbes, mas de abrir a cabegay futuro, com 0 propos! : pessoas para possibilidades emergentes. ee aie ie Ver cop ampliar o Ieque de possibilidades as quis we 7 ren era aten, cao. Sua capacidade de prever 0 a eitHo er nese vida quan, o conjunto de possibilicades que vocé esta preparado para contempla,, justamente por se e quando um O ponto de inflexao se torna um pouquinho mais claro Apés identificar a aproximagao de um ponto de inflexao, € chegado o momento de decidir 0 que exatamente vocé vai fazer a respeito, 0 dilema real que 0 tomador de decisio enfrenta nesse ponto é o nivel extremamente alto de incerteza. Em outras palavras, a proporgao de suposicdes a serem feitas em relagaéo ao conhecimento factual que o individuo possui € alta ao extremo. Como ja escrevi extensamente em outro lugar, o processo de pensamento exigido em tais situages preci- rias € inteiramente diferente do processo de pensamento que se adota quando o caminho é conhecido. Sendo franca, atravessar esse processo ardiloso comega com con- fusao, experimentagao e uma pitada de caos, seguidas por uma deter- minag&o obstinada a progredir na diregdo de uma meta abrangente. Vocé deve ser capaz de defender com paixdo sua visio para conduzit ° resultado © a0 mesmo tempo, estar disposto a mudar os meios para risa Pa all quae eat cameo dof anta ’M possiveis e entao provar que estao erra- das com a maxima veloci i 7 a maxima velocidade posstvel, além de “sustentar debilmente Opinides veementes”, 42 Inflexio estrarégica Digitalizado com CamScannervv o pianinmente crema a lescoberta esta ganhando j ida a uma nova. geragaio de gesiores reconhece ‘© Impulso 4 ental € planejar para aprender, talvez porque as 0 desafio sendo Jancados em circunstancias cada vez ois - mais de- dt ertas, Em me! fund Jes ve™ etc planejamento orientado a descobert J ‘4 propée definir alguns uma do de um estado futuro ¢ entao trabalhar de tras para a h a alrente sqrmetros fam de discer" |, Similar ao exercicio dos sinais fracos cuja discussao intro- intro- quais devem se cumprir para que esse estado futuro eerorne rea duzimos NO Capitulo 2, esse processo difere da natureza avessa a ris evoltada a evitar 0 fracasso que é caracteristica de muitos mdse de plane} Aide ser feito. Em vez disso, fazer 0 que Peter Sims tem chamado de “pequenas apostas” e 0 que eu chamo de “planejar para aprender”. Em outras palavras, antes de se langar num grande compromisso, repal _pedagos menores. Esses pedagos so pontuados pelo que chamo de ypontos de verificagiio. O ponto de verificagao &simplesmente um ponto no tem oot aprende algo. Em cada um, voce devers fazer duas perguntas. A primeira é se 0 que esta aprendendo ale o custo (risco ou tempo) necessario para alcanga-lo. Em outro momento, fiz referéncia ao “ape- tite” da onganizacao, isto e encara o que acha que vai aprender ¢ 0 quanto esse é esta aprendendt mudanga. na necessidade de ter Muita saliva mento corporativos. ja nao é esbogar em grandes detalhes um plano do que deveria com 0 ponto de jnflexdio em mente, a ideia é ta o plano monolitico em po em que é, a determinagio com qu aprendizado vale. A segunda Jo, faz sentido conti- pergunta é se, diante do que vo nyeniente fazer uma ar enredado nuar com o plano ou se & ¢ r evitar & fi nfio tem todos os fato s insistem em ter o, pense O que voct vazio quando, na realidade, voc vai quere ja foi desperdigada e gar, Fam ve“ cs descobri bam nao a ¢ de baixo custo que suposigdes niio se razao e, por isso, # * a The possibilite numa maneira cria confirmarem, @ resposta certa, Ness 5 | Qual das possibilidades deve se cumpritt Criando um plano pare aprender depress? 6 Digitalizado com CamScannerda que o aprendizado se}a a contin, in : é s gem saicla, 1880 © umm PFOBTESSO: Potaue wee 0 “pivotar . Pa empreendedora é incrivelmente iti, movido a descobertas. Pare de fingiy qu picnte altamente incerto ¢ fui gprendido als Ai é esta num beco Fo rum, OF voce tel ar orienta : chave Numam i ter um + amar ter razaio ou ter um pla ‘Afirmar ter Plano ge, ic tempo. Em vez disso, identifi, lo, voce 59 : as (cm. nem voce nem ninguém? perda d 5 é pura “ is si talhado de 18 meses P ie formas de aprender mais sobre elas, vi ; evn seu go que se beneficiam com 0 Ca0s, Nassim Nich pms ea valiosa perspectiva sobre ae ale nen Taleb ofereee e caotica: “Qualquer evento aleatorio (ou cern,’ periodo relativamer +s pros do que contras é antifragil; o inverso ¢ PI do fazer ao formular uma abordagem incipais incerte: as principais ineer choques) que tenha mai an é esta tentan fragil”. O que voce es ‘ inflexao é capitali orientada a descoberta ao proximo ponto de inflexao € capitalizar os pros de seu possivel aprendizado ao mesmo tempo que con 0 custo cos contras. Esse tipo de planejamento reforga a afirmacao de Taleb de que a melhor maneira de abordar a mudanga € fracassar a um baixo custo, demonstrar rapidamente que suas hipdteses est&o erradas e con- tinuar enxergando um grande aspecto favoravel em suas agGes. Mas ainda nao esta fundamentado em fatos! Como mencionei criormente, quando 0 ponto de inflexdo aparece primeira vez no horizonte, & extremamente facil para nds nos atir rar em alyum movi pela "nento cedo demais e investir recursos substancisis aleangado um real ente ientlica de fato, Muitas organizacée: de um ene HI CHOP ape Ppendimento, e: antes de termos ndimento do que esse por? Aprenderam e a liga ao cus specialmente com o advento do a" cha Hansinos de sevoluga dig Quindo se wat d errado comeg al, Mas Ley i igi techologias digit rn ais em ger; vim COM UM ente; em geral, 0 movil ndimey ndimento pobre da cnormidade Ma Intlerio estat Digitalizado com CamScanneri nc uc 0 digital rn Os efeitos singulares do di i ‘ Capitulo . ligital, es los no Gap em termos da ~ fo. ; ati . combinagio de unidades A antes s anti formas que al ites se Mantinham Seguramente separadas, 8 Se am i . : de nsar nO efeito do digital na estratégia ¢ no modelo operaci clonal e a organiaas? ‘ Ao tradicional, vera por que tantas companhias ¢ mpenho fazem apostas estr 6 ce a ratégicas equivocadas: clas subes- pacto do digital cm scus negécios futuros, como explicoi y € u Jareza meu colega Ryan McManus. alto eset imam © im) com tanta Aneve da digitalizagao esta derretendo fm termos bem simples, digitalizagéo significa substituir uma atividade we costumava ser feita de maneira analégica e desconectada por uma atividade conectada e intermediada por uma camada de tecno- logia. Por exemplo, antigamente, se vocé quisesse entender como uma companhia tratava seus clientes, procurava sua classificacao nas listas das melhores empresas. Hoje, apesar de essas fontes de informagao continuarem existindo, os consumidores também podem checar as dlassificagées atribuidas por outros consumidores numa ampla varie- dade de plataformas, como Yelp € TripAdvisor. Em vez de confiarem na explicagio de um vendedor sobre os beneficios ou os diferenciais de um produto, os possiveis clientes podem clicar por outros compradores, que, presume-se, tém os mesmos nos comentarios post interesses er nas ideia de que a neve comega a derre er tratar estrategical enavios onde el Usei anteriormente bordas para sugerir que, se quise mente um pos expor aos anizagao. O pro- feia, uma vee que sivel ponto de inflexiio, voce precisit s¢ costumna despontar, justamente a perileria da orgs cesso de d expde nao apenas os sinais iniciais dle que ambe fa mais acliante Wess IC alguna come est mu say como essa mudanga italizagao nos lev dando (a neve esta derretendo), mas | estg sta acontecendo, para aprender depressa 145 5 | Qual das possibilidades deve se cumprirg Cando wm plano p Digitalizado com CamScannermo marketing cou cm setores que parecem distantes Jc um negocio, como o marketing No ntocom, 0 marketing se resumia a a. captar propricdade: digitais para anuncios a sinantes a blogs. O! itos desestabilizadores ganizagocs que estavam habj. am sentidos pelas org: is de informaga4o com colaho. Comecando co! Sorrateira, a digitalizagzio come ratégico definicor do nticleo estr do ouro das po infcio da corti segurar a URL “.com”, banner ¢ tentar at dessa etapa inicial fe tuadas a estabelecer fluxos unidireciona radores externos sem poder de fato. A pr da neve mudou totalmente as suposigdes ti de como as organizagoes deviam se apresenta! 0 compreendeu essa mudanga como uma vez que s6 parecia afetar o marketing. ‘tos mais interessantes da onda inicial da inter. gasta com — acredite se quiser — marketing jmeira onda de derretimenty das como certas a respeito r ao mundo. Boa parte delas, porém, na decisiva para sua sobrevivéncia futura, De fato, um dos efei net foi o. aumento da verba analogico. Publicagées como a Wired, pelo lado da nova economia, e até mesmo a Fortune, pelo lado mais tradicional, explodiam com pa- ginas ¢ mais paginas de amincios. As revistas mal cabiam na caixa de correio, de tao gordas. Em 2000, nos Estados Unidos, a publici- dade chegou a um fenomenal indice de 2,5% do PIB, ¢ em seguida recuou para 2,2% a 2,3%, acompanhando a queda subsequente das pontocom. ¢ estagio inicial pode ter iludido os fornecedores de antincios tra- dicionais, que se sentiram seguros, Nao obstante, em 2000, 0 Google , 3! Jancou 0 Yords, seu servig ici ¢ AdWords, seu servigo de publicidade, que oferecia aos anun- 7 antes a capacidade ~com um esforgo pessoal relativamente pequeno— le apresentar seus antincios dire , ar seus antincios diretamente a pessoas que fizessem busca por termos que indi Mm propensiio a consumir, Ao final de set primeiro ano de existéncia r 0 de existéncia, o AdWords registrou uma receita de 70 milhoes de délares, C 's es, Ce Cle, $i ii pm ele, os anunciantes podiam calcular quanto ‘a que ciados a determi dos a determinados contetidos de estavam dispostos a pagar I Us antincios aparecessem asso" busca, Quando o usuario fazi@ 146 Inflexio estratégica Digitalizado com CamScanneros algoritmos do Google varriam sua base ee de dads ¢ Re- Pagar; se 0 con. cobraria do clique”, definido pela disposigto de A Na disposicio de sse no amincio, 0 Google anunciante um ne pagar da totalidade dos eh isto 6, pelo prego pago pelos demais jw a mares quena sobre anunciantes para a ca exibida ao Taco dos estos tépicos de busca, alétm Am de an ser axa. Outros modelos de publiciel gma Pe lade cobravam qovanunc jantes um “custo por mil impressdes” baseado numa estima- vada quantidade de usuarios que possivelmente veriam 0 antincio, Face foi o comego da transigao dos canais analégicos tradicionais de itais, uma transigao que fez os jornais, » exemplo, sofrerem quedas de dois digitos com anunciantes — a ace para os canais di gerba que era de quase 90 bilhdes de délares em 2005 despencou para menos de 50 bilhdes em 2017. A mudanga dizimou a midia tradicio- nal, mas, mesmo quando esse ponto de inflexdo estava a todo vapor, muitos negocios tradicionais nao perceberam como seriam afetados. Insinuando-se nas operacées | fase seguinte do ponto de inflexao representado pela revolugao di- | foi mudar 0 modo como as companhias realizavam suas fungdes Empresas como a Cemex, fornecedora mexicana comerciais basic; de cimento, compreenderam que o digital Ihe permitiria atender aos ieutes de uma maneira inteiramente nova ¢ muito atraente. Por femplo, em seu negécio concreto, a Gemex percebeu que uma so~ to mais valiosa para clientes da construgio lugho just-in-time seria mm Ao de necessidades € Uso. i do que uma solugio baseada na projes oll, a Cemex rion urn Keconendo a insights de eompanhias come at Del . sdidos desse tipos asin, tity de atendimento ao consumidor para pedidios desse Up | : ; vaticlo e, wun prazo WWando o cliente precisava de cimento, lel o Pe clit @, HUB ial our muitas supposigdes tla ¢ peniiosas ¢ te lativamente ¢ urto, recebia O mal ome Hosa fase da revolugaio digital abl ; es iy Wndiscutiveis no mundo das aperagors, “Tratnagies CoP un pana para aprender cepressa 47 * | Qual das possiiidades deve se cunt Cuan? Digitalizado com CamScanneror transagdes relativamente ba re stituidas p' alas n subs ju vastas possibilidades, rar o que ab atravancadas for ‘tay © com poucos obstaculos, produtos € servigos pilidades suscitadas pelo digital, era uma Qe, de tempo até que oS produtos ¢ Se de a ser pa. «tes significativos numa grande quan ida : nas. Qs Seb, ticipantes sien simento ¢ de média foram radicalmente transforma, Fame livros, filmes, revistas ¢ one conten se torn fo que gerou nao apenas produtos diferentes, mas também = periéncias de consumo diferentes, Os produtos passaram, Inclusive, air até as consumidores; os consumidores nao precisavam ae W até cles se, os atributos até mesmo de produtos e servicos comuns alterados com o acréscimo de um componente ¢. Na sequéncia, A luz. das novas possi conf digit Nessa fa foram igualmente gital. Os fabricantes de carro e seus fornecedores, por exemplo, cy. mecaram a considerar a possibilidade de a adic&o de tecnologias de comunicagao aos automoéveis resultar numa transformagao dos cartos, que deixariam de ser essencialmente voltados ao transporte ¢ passa. riam a ser nédulos numa rede de conexées; 0 lucro no setor também deve passar por mudangas, deixando de decorrer da venda de carro: propriamente dita para o oferecimento de todos os tipos de servigo, incluindo consertos, diagnésticos e seguros. Além disso, todos os dados gerados pelos carros terao um valor proprio em aplicativos que ainda serao inventados, Por fim, os modelos de negocio ( y e , " 2 ) digital alcanga seu maximo poder de ruptura quando modifica ¢ parametros que sustentayam o funcionamento dos modelos de nego! pontamos, os tomador ia le * © muitas vezes, convencionais, Ci é ‘omo 0 tem um s de de enxergar” uma mudanga nas reg?®s de simplesmente Porque nao estao pr diftculdade exty aording sua wtuagan tando atengao, N40 Inflendo estiatégica Digitalizado com CamScannero as? dos Seguros. AS tecnog i At completamente © modo con, on \ ja de valor tradicional S80 geri VerS0$ com at tency i as de negécio digitais podem ser entry ™ diss0, mm Ber: 908 do que 08 modelos tradicion Bucs com mj al “en precificadora sobre as empresas que ora Uma enorme lam a4 8 digi lS, 0 gy 1 pistribuigdo: desaparece a i i apolices para clientes, que € subs jnterativa, sob demanda, proy, '@ do corr ctor que « tind que “Vendor da por uma cx : "_ Provavelmente por meio de Jar, Como iss0 agora é viavel © nao custa caro, cad, , cada ofertas de seguro podem ser fornecidas sob demanda no uso, as quails garantam uma relacdo mais adequ os servigos securitarios providos ¢ a atividade a ser segurada, inteligentes facili . ea Contratos igentes facilitados pela tecnologia blockchain po- deriam até se tornar autoexecutaveis, climinando torres de pa- pelea tediosa manutengao de registros, 2, Subscri¢éo e precificagdo: a principal vantagem competi- tiva de muitas seguradoras tradicionais de grande porte era o Periencia um celu- Vez mais com base ada entre acesso exclusivo a enormes bases de dados, o que lhes permitia tomar decisées de precos mais inteligentes; entretanto, com 0 advento de bases de dados amplamente disponiveis, gigantescas ¢ interconectadas, além da inteligéncia artificial, a necessidade da subscrigo manual e a profunda expertise associada a processo praticamente desapareceram, exceto nos ca incomuns, E os defensores da segurabilidade favordvel — como ler uma graduagao avangada ou trabalhar em on Profissio — também desapareceram A medida que as basear em ¢ m aproxima aio em aproni rem dade s como a Progressive V r Passaram a 3. Pedidos: embora companhi ‘ a co anos trabalhando para pouco @ Pou’ ‘em tempo real pro para aprender depres MP o um plano 51. Qual das possibitidades deve se cumprirt Crane uP Digitalizado com CamScanneracordos, a tecnologia mais bara, os a casa tendéncia. Sensores, dron,. © : s ‘io cle modo radical o que ay." Se. de indenizagio © ada ir acelerar Fes poderosos mura de MOC® ras chamam de “aviso de sinistro” ¢ algoritmos int, ao o valor a ser pago pela seguradora, de i do scgurado fuirio perfeitamente, pedidos populariza smartphon gurado gentes calev que as transagoe tua no negécio de seguros, deve r sua organizagao para inte ‘a esse ponto que os problemag inflexo, por mais fortes que a mudar, as organiza. E evidente, entdo, que, 8° voce at a agao a fim de prepara 0 modelo de negocio. E én os primeiros estagios de uma i de que as coisas esto prestes onselhadas por consultores dispendiosos) tendem a m o suficiente para seguir em frente € entio come. iro ¢ recursos numa iniciativa inconsequente de partir para mudangas ni comegam. N sejam os sinais des (as vezes, ac conchuir que saber cam a injetar dinhei digitalizagao. Infelizmente, isso quase sempre se mostra um erro. Mesmo com sinais muito fortes, ainda ha nesse ponto uma quantidade substancial de incerteza quanto a natureza ¢ 4 magnitude das mudangas vindou- ras. A tarefa sem divida consiste em partir para a ago e planejar, mas plangjar para aprender, usando uma abordagem orientada a descoberta. Certeza iluséria e fiascos digitais f randes © ambiciosas iniciativas digitais guardam uma forte seme- hanga com grandes e ambici i riadoep ae s ¢ ambiciosos projetos de outros géneros, caracte- zados por tomadores de deci “sem es ecisdo que devem fazer i conhecam todos os fatos, m fazer suposigdes sem que ¢ 08 fatos, Fes in %, Héles intuem que preci isd com urgénciz ee : a com urgencia —, porém o contexto é tA : on impossivel garantir que e - tamente in 10 incerto que é praticamente 48, Ou seja, num contesto a 10, as decisdes . ECISOHES SAO, ny i tema organizac; 0 melhor dos c: ° na organizacional baseado ¢ nor dos caso, chutes, Num , jas as sejam corr M decisde: ‘ decisdes tomadas em circunstand 150 Inllexio estratégica Digitalizado com CamScannerpart imprevisibilidade de um ponto de inflexa extio ‘is oo pre ral descendent viciosa, Pode provocar ° aon ves de decisi a ostomadores de decisto definem projetos com base fda que &S M suposigdes, Amed 8 leciss y ar, AS Ve? S8 sicdes ge es, omega a voltar, As vez SUposigdes sc mostram incorretas, Na pstantes tendo investido capital pessoal ¢, nao raro, a obst i cjonal 12 informagoes sobre as consequéncias di apital organi promogiio daquele ponto de vista, os tomadores fee ¢levam 0 nivel de seu comprometimento ¢ se tornam defensores ainda mais ferozes das mesmas ideias. Essa rota de colisio é percorrida até ic se torne ébvio que o projeto nunca dard certo ¢ alguém enfim tenha a coragem de tirar o plugue da tomada. Infelizmente para aqueles de nés que estdo tentando tirar aprendi- zados desses experimentos que nao deram certo, na maioria dos casos, a experiéncia jmediatamente se torna assunto proibido, os envolvidos desaparecem de cena, e quem fica finge que nunca aconteceu. Claro que isso ¢ muito frustrante para autores de livros sobre negécios que gostariam de extrair ligdes desses fracassos. No entanto, alguns fiascos sa0 to puiblicos que seus registros sobrevivem. Vamos considerar um deles - a BBC Digital Media Initiative [Iniciativa de Midia Digital da BBC], DMI -, que terminou custando a organizagao algo em torno de 98 milhdes de libras e nenhum resultado que justificasse esse gasto. A Iniciativa de Midia Digital da BBC O daro espectro das noticias ¢ do entretenimento sob demanda no fi- nal dos anos 1990, foi estudado anteriorment Alias, desde 2000, ja tinha ficado dbvio até me School que tecnologias como 6 modo de consumir midias. eno contexto da Netflix. smo para os autores que ado escreviam para a Harvard Busine: Video sob demanda iriam transformar Na BBC, 0 desejo de fazer algo a vespeito esse ponto ae infle- sem 2008, em uum projeto chamado BBC ; 11 esse projeto veio do x40 iminente concretizours Digital Media Initiative. O smpeto inicial p erdepressa 151 ranco um plano para aprender depress? 5 | Qual das possibilidades deve se cumprir? Cr Digitalizado com CamScannerracionais de produgao completamente livre, peracionais 5 an criar fluxo® Of : eejo dle crint a enologia da BBC, Ashley Highftd CFA a fay de fitas. O diretor aprovada pelo corpo diretivo da, organizacy, piiblica da iniciativa, aP sha de B1 milhBes de libra, a ve! o BBC Trust — ¢ bancada por um ae dicional fornecedora de tec! ia Siemens, trai f Jicos do projeto, que contava com a consultoriy ra nos scrvig' como lucro total do Program, m dos parcciros tecnol6gicgs 4 BBC elaborado para Preparay al sob demanda, em miltiplas como parceit sdo proje riginal pre da Deloitte. A proposta original p 99,6 milhdes de libras. Como disse época, “a DMI é um panprojeto da a radiodifusio para um ambiente digital sob de : m rin plataformas, ¢ para fornecer uma base reutilizavel para a disponibjy;. . aum bom custo-beneficio, de novos servigos emergentes”, Nao perceber o significado organizacional de uma inflexao digital Uma das primeiras suposigdes nao testadas, que salta aos olhos quando considerada em retrospecto, foi a de que o programa seria compreen- dido como um projeto relativamente objetivo e direto, voltado a efi- ciéncia. Na realidade, porém, uma mudanga tao drastica nos fluxos processuais exigia uma verdadeira metamorfose do modelo de nego- (0, que, para ter sucesso, teria de alcancar as profundezas dos fluxos centrais de trabalho da organizag&o como um todo. Implicaria, por- tanto, uma Wansformagao significativa no componente da gestdo para além das alteragoes impostas pela tecnologia — implicaria também. provavelinente, substanciais batalhas Politicas, O contrato com a Siemens previa 4M preco fixo por uma base de entrepa fixa de Produtos & sery que o wabalho a ser feity p tamente claros, Da levar a BBC. a nao. Porque pensay, fixo, Do Pont igos, Contratos desse tipo pressupde (0 resultado a ser alcangado sito perl Perspectiva do usuario, o elvcito desse modelo fo! Auestionar muito @ Wabalho da Siemens, talve? 4M que interfeyjy significaria negar a intengiio do pres? D de vista p Configurou-se 0 argumento m mens, 152 Inflerdo estiatigica Digitalizado com CamScannercom! é fe ao que 0 usuario . ok nifio ega 0d deseja e acusa o J™Mecedor de T + ¢ nao detalhar suas necessidades, jj usuario de mud. : on i lar de cortezas onde nao ha nenhuma, mimero de subprojetos incluidos yn: , a pro} aes por si 86 assombroso. Previa- Proposta inicial da BBC ey a ‘SC UM novo “si ‘ ‘0 “sistema de i ia” ria 1a de ingesta dia” que mudaria o modo como 0 contetido entrava igestdo de mi- A NO ecossist sistema da companhia. Esse novo sistema seria complementa gistema de gestdo de ativos de midia, que es Por outro novo ridos de fudio, video ¢ foto. Os storyboardings, ou me futuros conte- seriam feitos on-line e n&o mais pelos process Area sequenciais, Todos esses outros sistemas seriam acessiveis por pas cee mazenamento € de compartilhamento de metadados. Otimea de ar. encarregado do projeto fechou 0 contrato para o estailivs la BBC concorréncia, € o relacionamento com a Siemens (0 ed mario) e seus outros contratados foi descrito como “distante? v analista. por um Supor que © sistema todo deve ser construfdo para concretizar algum valor Com isso, chegamos a um segundo conjunto de suposigdes nao testa- das, a saber: a de que realizar esses projetos digitais de uma vez era algo necessario e capaz de ser digerido pela BBC. Essa foi uma ideia ao com baixos niveis de particularmente perigosa. Numa organiza¢: maturidade digital, comegar pequeno © ir construindo com o tempo capacidades e solugdes faz muito mais sentido, Lan mente numa abordagem com tod a receita do desastre, Mesmo que © Pre] nvolvico os novos fluxos slcios pretendilos 180 ( carese agre 1 0 orgamento Tiberado de cara € jeto fimcione, a organizasto Provavelmente nfo terA dese pritieas de tra- ici em. balho que the permitirio gerar 08 be mb exemplifica a ideia equivocada de que uma org? um modelo de construgiio/desenvolvimen' de ur snizacaio pode aplicar ya era anterior a wm 3 ado um plano para aprende” dopressa 15 5 | Qual das possibilidades deve se cumprirt Cri Digitalizado com CamScanner Aamente novo ~ método geralmente , aio ajudou no projeto da BBC ‘ ry ado inteir' mio conhcciam a difere i EA eng mere ata”. Oud agéo que n de firmas externas que contexto de mado de “c acontratagio ‘0 modelo anti Um terceiro conjunto 4 pectiva da lideranga senior segu! tratacos 0 projeto ¢ a implementa fio supervi n coberta, 0 projeto teria sido empreendi go longo de todas as etapas, 0. que implicar' if 5 seriam testadas suposigdes especificas sobre 0 fin, ma instancia do projet, € implantar as corregie, sensatas, Em vez disso, 0 projeto DMI parecey nao contar com um processo efetivo de governanga que incorporasse lideres executivos seniores ¢ técnicos, nem exigir revisdes regulares, que teriam contribuido com informages para ajustar esse proceso. te v0. go ¢ 0 NOV aa c aver com a evidente Le Dery, Je suposigoes (cM ado a qual a BBG podia delegar con ilo de um sistema tO comple, . Numa abordagem orientada 4 as ‘do de modo a provar sey wae ia criar pontos de verificag, 5 siond-los praticamente 9 rapidos nos qua cionamento em uiltin de rumo consideradas Eles tinham informacao, porém nao tinham voz Violando 0 principio de que pessoas com experiéncia direta so capa- yes de soar o alarme e devem ser ouvidas pela lideranga sénior, os mais proximos ao projeto DMI tinham poucos mecanismos para se fazer ouvir. Como disse um analista, “havia uma cultura que aparentemente nao permitia que o estafe envolvido no projeto desse sua opiniao; as- sim, impedidos de transmitir suas preocupagdes na forma de revisdes a processos, viram-se limitados a comenté-las @ boca pequena”. pamte BEC4 Sen etn pm lar com cle internamente, atribuindo-0 * uma gestio propria, As ligées aprendi Goes ndidé es A prendidas com esse projeto foram bastante amars® Como deix, 4 Claro uma revi + Britanieo, a supe Se eee que chegou até o Parlamen® #4 suposicaio de que havi Posigiio de que havia conhecimento onde nao havie fata evi » poderia ter sido prevista desde © comego, Os revisores concluit@™ 154 Inflenio estratépica Digitalizado com CamScannera se mostror , “0 program : U Muito mais de ente nha entendido que seria en do nel das operagd nel tn tad i da BBG, & a BBC tink: mento i ‘0 trabalho de cl nha so ‘laboragao ¢ mente um, 40 ¢ des ecient samclis + ren asim Volvimento que a Siemens jnicl a 1 DAO possuia um Conhec}. aabordagem cert, Porem insuficiente e tard ardia apis trazer 0 programa de volta para a co elunty He ‘anizagio, o time adorou va abordagem diferente, usando an ° time da BBC iat resultados positivos no curto prazo por mei gias “ageis” para tre suirios € tecndlogos, tal como sugeriria a wie hmuaae escoberta, No entanto, isso se revelou insuficiente ae tubro de 2012, Dominic Coles, diretor de operagoes oe ‘ean pausar 0 projeto e, no ano seguinte, encerra-lo em definitivo. omnek mesmo observou sobre a evolugao do projeto, : 7 o ritmo da mudanga tecnolégica e digital tem sido rapido; mudaram as exigencias de produgao ¢ de negocio dentro da BBG; ¢ o setor desen- yolveu ferramentas de producio digital padronizadas ¢ instantaneas, que no existiam cinco anos antes. O desenvolvimento de uma solugio to ambiciosa ¢ tecnicamente complexa que pudesse lidar com a miriade de las dos programas da BBC, dada a variedade ¢ a complexidade do demand: Jo que o previsto, 0 do, se mostrou um desafio muito maior d nosso conteti lecisio de interromper © | Agora tomamos a d nilhdes de libras. O custo do hardware que foi io podemos que provocou atrasos [.1 projeto a um custo total para a BBC de 98,4 m é tao alto porque uma grande parte co software ¢ valor se 0 PP e completad, ¢ sancionar mais nenluum gasto nessa inet cto Losst desenyolvida 86 teria iva. Jescoberta, valor ¢ criado ao ja ac emte to, ¢ nao some o, a suposi¢ rientadl Lads De a ao final Tal ime os dle nev Com uma mentalidade lo : ngo de todo o ciclo de desenve" eo essa 155 Digitalizado com CamScannerpara realizar qualquer y, lo ‘lor m de ser construid lor § sistema inteiro ter rigosa. reendi F ae caso da BBC com um empree dimento igual ro ca bicioso com uma base digital forte: o esforeg de CIOS ~ 5 ‘Ancer. Como eg ‘oht digital para o tratamento do ci ‘ PTO de, an digital para . _ rt levar o insight ‘ sbordagem orientada 4 descoberta pode Seray 5 0 uso da a : 1, 0 USO des de suicesso num contexto altamente inceny Vamos contrastal mente grande ¢ am monst! muito mais possibilidad Descobrindo um modelo funcional de negécio com dados médicos Beau, filho do antigo vice;presidente Joe Biden, faleceu em 2015 cancer no cérebro. Biden tentou entender o sistena meédico proje. tado para tratar seu filho e ficou horrorizado: E assustador, compli. cado, sério e esta negligenciado”, falou a American Association for the Advancement of Science [Associagao Americana para o Avanco da Ciéncia], em 2018. Diferentes setores do sistema n&o se conectavam; dados que po- deriam se mostrar transformadores estavam isolados em arquivos in- dividuais ou em sistemas incomunicaveis; informagées sobre o que Unha ajudado outros pacientes nao estavam A disposigao dos médicos Apesar dos avancos extraordinarios no ic instituido para enfrenté-la tinha cre: nha erros profundos, Em 2016, o presidente Barack Obama incumbiu Biden de liderar Programa National Cancer Moonshot [Campanha Nacional do Cancer! te . ‘ancer), ambiciosa meta de dar fim ao cancer 4 visava deliberadamente deflagrar um Cancer Moonshot deve as por org, Ando Particip; ‘ombate A doenga, o sistema scido desordenadamente e conti destinado a atingir a tal como 0 conhee: ‘mos, A met Ponto de inflexiio, O tia ser 0 eixo aglutinadot Anizagdes do governo federal ¢ d° : ‘inles de todas as areas do sistem ™ Iteragido, Digitalizado com CamScannerdessa EPOCA, 0 Congresso dos pot a Cures Act [Lei das Curas do Século XxX) i e Ap? dia permitir que dlados além dos ri vos Pa endossar a aprovagio cle medlcamsa so ass mesic dos céticos clo setor farmacéutico) a al ne » we {jo i880 NOS traz a0 ponto em que nos encon T jyro. O andinclo do Cancer Moonshot, spresso de criar um ponto de infle: aes an iminente: 0s sinai ‘ ens claras geuma muda * OS sinals, antes clébcis, tornaram-se fortes, arena inene est disponivel, ¢ uma nova maneira de colaborar que rwe todo o sistema € necessaria. Até ai, tudo bem. : Um participante improvavel que emergiu a luz dessa mudanga ma- ciga mA forma de ver o cancer foi a Flatiron Health, uma empresa gesoftware de dados cientificos que decidiu embarcar numa jornada orientada a descoberta para se beneficiar do ponto de inflexao. Os dois fandadores da Flatiron cram empreendedores incrivelmente jovens que personificavam os principios do pensamento empresarial: buscar Estados Unidos provi OU a Por meio da ( que tramos na Jornada AS novas regras da FDA ¢ x0 s%0 mensa; oportunidades € capitalizé-las na hora certa — 0 que implica enxergar além. Antes, porém, vamos ver um pouco do histérico dessa empresa. Dacriagao de cobras para um software de publicidade Nat Turner e seu parceiro de negocios de longa data, Zach Weinberg, sao eram jovens comuns de vinte € poucos anos quando cofiundaram Flatiron Health, em 2012. Em 2010, aos 24 anos, Turner vendeu sua primeira empresa —a Invite Media — para 0 Google por 81 milhdes de délares; em 2018, aos 32, vencieu a Flatiron Health para a Roche por {uase 2 bilhdes de délares. Embora tanto Turner como Weinberg ci ravem Wa Wharton School, na sclorismo dessa essen se envol ido no ‘undo das startups antes de se encont Universidade da Pensilvdnia, foto program e« liversi joann © so para Uuiversidade que hes deu o primeito inmpubo P empreenle abrivem 0 negdcio de depress 157 1 Cranelo un plano Pare aprender depres 51 Qual das possbildacles deve se cumprl Digitalizado com CamScannerIhes renderia bons frutos. A metodologia q in he Oy. e te, a . que, Cane coberta faz parte do nice nee ae x "Prey, = vie laa i eats alt an : cao orientada a ‘om os devidos cré ian, Mey : sl dedotismo da Wharton ( Jiretor desse centro académico). tempo inber; a Tirnet nem Weinberg mostravam-se ¢s area da satide. Longe disso: os negécio, area da coautor ¢ ha mull Na verdade, nem 8 any a “ ante jnteressados na al Pee er tinham comegado como pass tempo ¢ se tornads rn . jas em sctores tio variados quanto Entrega a bras. Foi enquanto Turne, Pecial, riores de Turner tin onganizaghes luciana criagio de col comida, web design i” 4 oes de cobras que descobriu sua Propeng, roca seu iegicin ds a do ele conta, criou para o seu neg, : para atuar na internet, Seguin lo a the pediram quel Cio um site de que outros criadores gostaram € Pi WE fizesse ido para eles também. ak te Invite Media~a companhia de Turnere Weinberg ilustra as ideias da mentalidade da arena de atuagao e da aprenq. zagem orientada a descoberta. A intengao de trabalhar com Publici. dade surgiu quando os dois eram estagiarios de um dos professores de empreendedorismo da Wharton numa companhia chamada Video Egg (hoje conhecida como Say Media). La, como Turner revelou Posteriormente ao Financial Post, “reparamos que o setor da publici- dade on-line estava totalmente confuso em termos de complexidade ¢ adocdo de tecnologia [...]. A Invite Media foi, no inicio, uma ten tativa de solucionar essa Constatacao € ao mesmo tempo de construir wn grande negocio”, Observe que, primeiro, eles definiram uma arena ampla (publici- dade on-line) e, depois, dentro d ela, um problema que as pessoas &t frentavam para satis ta Zer tarefas essenciais, Essa foi a génese de um negocio que, conforme Previa, lontnat i No planejamento orientado finir 0 que poderia ser o gy ocorrera, mas es » Poderia se tornar muito grande. a descoberta, © ponto de partida é de e880 — OU hogar o melhor Propus no Capitulo 3, Turner @ nja, no é predizer que o sucess? resultado, Na mesma linha do qu Weinberg cComegaram por mapes 158 Inlexdo estratégica Digitalizado com CamScannerpose arena para sua empresa, tracando 0 q a » é mui : yi POR golar” (que € Muito Parecido com a min «flux? cor? conjunto de recursos a ser Yr mes Wwe chamaram de ; ha sugestio de co. ‘ cisputado na arena), ‘a quito defasaclas cram as solugdes disponiveis para « fa de alinhar 0 anunciante ¢ seu puiblico-alvo. Depois, ‘a satisfazer Turner descreve Gomegamos como uma espécie de rede de anin cios em video, Conhece- anos os fimdadores do YouTube antes que eles langassem a plataty orma, ea ideia deles ergitonairc um site gigante de destinagio de videos. ‘Vimos a existéncia de todo esse estoque de videos ~ todas aquelas pessoas assistindo aos videos ~ e pensamos que nao havia publicidade neles. Uma companhia em que eu tinha trabalhado, a VideoEgg, tinha 500 milhdes de visualizagdes de videos por dia, ou por més, ou algo assim, que nao estavam sendo monetizadas. Era meio milhdo de délares em gasto com servidor apenas para disponibilizar esses videos. Nao havia jeito de in- cluir anunciantes. O nome “Invite” [Convite] vem da nossa intengao de criar uma uni- dade de antincio na forma de pop-up. Sabe quando vocé esta assistindo a0 jogo de basquete na TNT ¢ aparece o trailer de uma nova atragio no canto inferior esquerdo da tela? Ento, é 0 que chamamos de “convite”, porque convida voce a assist a algo, convida voc® a fazer algo. Nas palavras dele, a ideia inicial para o negécio da dupla era “me donha”, Direcionaram, ent&o, 0 negdcio para trabalhar com antincios do Facebook, 0 que também nao funcionou. Depois de algum tempo, 1 brecha no mercado para os anun- eles perceberam que havia ume im contetido de video relevante ciantes que conseguissem identificar W ‘ tay soorama que facilitasse & ho qual anunciar, e puseram-se a criar wnt programa que f acio do espago publicitario. ns fi cfmbi ablicidade Portanto, a ideia seguinte foi inventar um cambio de public : © que pare cia mais promissor porem @ mediado eletronicamen| 159 ara aprender depress 5 | Qual das possibilidades deve se cumprirt Criando um plano par 3P! Digitalizado com CamScannerde Turner — s¢ metamorfoseou nu ao de inn di NS m agencias. Ele também disse que ley ei area” a“ esta area’ a ISSO ya: “amos explorar Vai ap al ¢ criar algo”. Lembra que Osi, tr certo, vamos con nte um ano € meio; um q muito nervoso: 2 oe ram 1 adaptativa dos fundadores diante & companhia — na descr i jo delo de antincios basea' ara ir de m ano ¢ meio pi a ratar um pesso .. 2 : vestidores ficai ehegou a sc referir 3 Pine du jour ‘as informacées como ideia du . * novas informagoes Ct . Ihar com agéngj. 4 ultima mudanga de rota foi para trabal SeNcias 4, A iuiltime a inscrir antincios em contetido relevante da web, 0 icidade para inserir publicidade p: Invite Media acabou vendendo a0 Google se chama, nvi oo ® produto que a In : c Bid Manager, ¢ seu principal beneficio era permitir a agéncias ¢ cop, pradores de midia uma aquisigao mais eficiente através dos Cambios, i indo a primeira ply. Foi assim que Turner e Weinberg acabaram langar : _ ra pla taforma universal de compra para exibig&éo de midia. Na sequéncia, isso se tornou a parte critica do ecossistema baseado em amincios que A propensao sustenta a internet que conhecemos hoje. Numa decisao controversa, em 2010, o Google comprou a com- panhia de 3 anos de idade por 81 milhdes de délares ¢ integrou seus dois cofundadores ao time de tecnologia do produto DoubleClick Os dois sabiam, no entanto, que esse projeto nao iria durar muito e Jogo comegaram a buscar ideias de novos negocios que pudessem vir 4 ser sua proxima oportunidade, / ° comprovado sucesso da Invite Media Ihes Proporcionava cre- dibilidade, acesso a verbas, além de tor cimpregados, Em busca de ideias, investidores-anjos, Como Turner di fesso, Zach e eu aprey , dota cmon a eg ges a respeito do setor @ conduta de realizar pequenos 5 Perspectivas, vista acey na-los atrativos para futuros Turner ¢ Weinberg se tornaram investimentos Para abrir nova ter com um Unico Ponto de » Mas sem se comprome- Flatiron, "ea do futuro, O que os levou 4 160 Inllexio estatégica Digitalizado com CamScannerare de anuincios para 0! 29 ae p! dade ° verdadeiro impeto para alt! ao a do com leucemi . ostica Na, € 0 pai do + diag” pi “todos 08 anos, a perg UC : s algumas Centenas de er} uu nado Ci C) c ‘Tat a, ee 10 CONSIZO encontrar informaga N¢as softem AGGes sobre 08 re- weit! om & eae . ele: i 4 ye clas tcomam, ou se eles funcionam”. Diagné - Diagnésticos err : 8 crrados, in C : idade de outros proble- tratamento do primo convenceram Turner ¢ se sacl + U parceiro tizagio dos fluxos de informagao no sistema oncolé; de ‘oldgico ++ Sade? ; acm foi de natureza pessoal, Q yy: ne We 5 O primo mai: ¢ tormnou a ais novo le Turn, er Baroto disse g Turn er ¢ al are 0s mredios 7 em desloca : yerdido em deslocamentos ¢ uma infi mas et automa am problema que, por sua importancia ¢ dimensio, talvez f : lOsse valido atacat. {quel breve comentario do pai do menino levou os doa abando todas as outras ideias com as quais estavam flertando no cenario nar fiide ~ seguros, abusos médicos ete. ~e focar na criagao de uma plataforma capaz de proporcionar uma visdo unificada de todos os da- dos que entrassem no sistema de tratamento para pacientes com can- cer, Como Turner comentou depois, uma das caracteristicas que ele Weinberg tem em comum é uma curiosidade incansavel: “Fazemos um milhdo de perguntas ¢ queremos saber: por que is A-sacada que fez surgir a Flatiron foi que, unindo d as solugdes digitais € 0 conhecimento médico -, eles poderiam criar uma perspectiva diferente sobre a experiéncia do tratamento como un todo, Os dois empreendedores viveram entéo um periodo de “ob- ssssi0” por essa ideia, indo atris de édicos, reunindo-se com “20 quanto fosse possivel. Vor? pessoas por dia”, tentando aprender tanto eo bile conere gnfave dada & aprenzager no;conse” a daa futuros empreendedore! 30 € assim?”. lois mundos — jesionas do stor quant for a reunits ants prof ne - Jo menos 500 pesos an- a 7 : i jam com P possivel (cle ¢ Weinberg © ve partida ‘ «, lance propast*s taijron}e “Tome Holme — ida na Flatiron)! a aprender depres? ot 5 | Qual das possibilidades deve s¢ ¢' Digitalizado com CamScanner _ile para muita Pess02 qe COnh cee os, expo st . protstip doves de hosptas,seguradoay hj. 19 médicos, admini suinto ~ com “to a sedback antecipado”. para obser um fe cas ja i rovavel encontrar 8 dupla conclu, seria improvavel encot uma Sola, ees ando apenas Com pessoas da , sroblema de software contando ape pessoas da para um f p dica, A Flatiron entio criou a capacidade de assimilar 5 chad ae mio estruturados gerados por consult6rios de Oncol, gia; cla wee anilises sofisticadas nesse banco de informacées a fin de definir com mais preciso 0 tipo de watamento Para um pacien, especifico e de identificar padres ats abrangentes. : A Flatiron é uma das beneficidrias das mudangas regulatoras da FDA que permitem que dados extraidos de registros eletrénicos de estruturs satide sejam usados para apoiar testes clinicos. Como disse 0 dr. Scot, Gottlieb, comissitio da FDA, em um discurso em 2019, “as tecnol ciias digitais sao uma das ferramentas mais promissoras que temos para tomar a assisténcia médica mais eficiente e mais focada no paciente, Isto nao é uma acusagio contra os testes controlados randomizados, Longe disso. E um reconhecimento de que novas abordagens ¢ novas tecnologias podem ajudar a expandir as fontes de evidéncia que usa- mos para tornar as decisdes de tratamento mais confidveis”, Outra questio que preocupa a FDA é que os testes clinicos com frequéncia nao sio representativos da Populagao, o que pode gerar distorcao de seus resultados, Grag: ‘a8 a tecnologia da Flatiron, agort nores © mais personalizadas usando antes do que era tipicamente poss adquivida pela Roche em 2018, BS ‘nivel regulatério”, Por exemple, e™ apresenta © possivel fiver abordagens me informacoes muito mais abund vel untes. A companhia, que foi es de sar’ analisar infor maga 2018, a Plizer © 4 Flatinon Ms Num congresso sobre can" «We 08 daclos dle 08 dados de » O8 Daciente, cer de mama, evidéncias de aoe > pacientes da Flatiron conespondian ma coorte de pacient grupo de controle MM grupo de pacientes "° 8s que n&o tinham recebid? 162 Inflerdo estratéyica Digitalizado com CamScanner- «mum estudo avangado: 4 ; gt ossivel me em uma bate deat os pe sbi a sobre ps efeitos de uma terapig Promisso, “ Sy ae pecebels talvez coe = : : tyne Isso ee wes ye" igcceossem terapias promissoras e redziia 9 se UAlria 0 custo da reali. Prescrevey tat 8 partici amentos de testes comn0 08 empreendedores enxergam além abr de Turner e Weinberg tem muitas semelhangas cor “sl preendedores de sucesso que também sio capazes dee . ied am. BU yenho estudando ha anos os empreendedores em hae 2, pessoas que criaram muitos negocios, Eles sio tio valine como 1 de pesquisa jJustamente porque, tendo alcangado o mesmo re- Ahi abjet saltado muitas vezes, € altamente improvavel que seu éxito tenha sido rsultado apenas da sorte. De fato, o que constatamos nessa populagao éque eles tem um conjunto de metodologias que usam para colher umalto volume de informagées, detectar padroes, testar suposicdes ¢ reunir recursos. Esses empreendedores contam com redes ampl: dantes as quais podem recorrer a fim de gerar ideias ¢ solugdes. Mew colega Ian MacMillan chama isso de webbing empreendedores em sé- tie io incanséveis em sua busca de conexo com outros individuos, varticularmente com aqueles cujos conhecimentos nao se sobrepoem 448 seus, Também s&o pessoas incrivelme as, A curiosidade um trago tao enraizado em sua persone “ham consciéncia disso; cles apenas 6m " “ender por que as coisas so como so: vider Como Mac gosta ded aoe ae Suporigbes em ver de compl aaa um fazer as coisas com Tap las ¢ nao redun- nite curios lidade que eles t um verdadeiro inte isso, s0 01 alvez nem 168 ler depress 1 para ape racriandoum pan Pi 5| Qual das possibilidades deve se cum?" : — Digitalizado com CamScannernovas jnformagocs. Buscam padres, Rag ido surgem 2 Necessidades nao satisfeitas? Areas m ribla ‘ ? De escasse2? mplo do empreen uma lenda no mu IPO ¢ foi o mentor de muitas oe ar oportunidades, © empreendedor tem de ser, rumo quan segmento m: os atores esti reas de excess¢ Vejamos 0 exe lega em Columbia ¢ até o status de dedor ial Steve Blank, moy Co. indo das startups. Ele Suioy ua, tro companhias ' aencontn ded Diz. que, para encon cae finitamente curioso ¢ reconhecer padrées que m: BUEM Perechy ¢, para tanto, cle deve “dar as caras”. Para validar ideias, cle defency, ee é fundamental “sair do escritério” e descobrir de que Maneira ossivel inovagiio poderia mudar a vida do cliente. Steve chama “desenvolvimento do cliente”. Depois de langar uma ideia no no estagio que chama de “construgao”, Steve reconhece uma pi isso de mercado, que novas informagoes requerem adaptagdes de comportamento, Por fim, comprova que o empreendedor serial gosta mesmo ¢ de iniciar negécios, ¢ nao necessariamente de comanda-los uma vez que exista um modelo escalavel e repetivel; ainda assim, esses empreendedores podem deixar um legado valiosissimo ao partirem para outra. Como Steve disse em 2012: Amei cada aspecto até que a coisa ficou grande. Meu trabalho foi étimo, desde a busca até 0 comego da construgio. Quando comecei a sentir que me transformei no departamento de RH, percebi que era hora de patti: Han minha pendktima companhia, primeiro perdi 35 milhdes de délares depois levantei 12 milhoes e, » #0 final, devolvi mais de um bilhao para catt investidor, Somente a : Somente nos grupos de empreendedores existe uma pals” ‘spevial para um fracasso como esyes 6 “experiente”, Criar um plano para aprender depresga dores seviais { pressa é& : A201 quase por instinte zero MeESMO; No Ey algo que os empreende- >. O restante de nds pode apt!” NO, Isso exige uma mentalidade difere™® der 164 Inflenio estatégica Digitalizado com CamScannerA primet . é . ‘a em di aarel) Hanson, na época vice-presi diverso, de K Presidente de inova _ Telatos, fo} G40 em desi lesign nuit, numa palestra que ministrou no Bri jumiia Business School. Embora a nia = cabedoria dessas palavras, é muito dificil ft te Pessoas reconheca a gentro de una organizagao focada em um plan Bes delas ou adoti-las ¢ ene) 'ejamento convencional Umerro que costumo constatar nas organizacées ¢ a: talmente associarem o resultado que estiio buscando a : oe peclfica. £ perfeitamente possivel identificar eee a a desejavel € se enganar redondamente quanto ao melhor eae hr na ‘Ongresso da Co. atingi-lo. ‘A Procter & Gamble, por exemplo, inicialmente tentou comerciali- R, um produto quimico que permite ao usuario produzir agua partir de agua suja. O produto quimico agia como acassou como produto comercial porque 0 pu- Hicionado a trocar recursos €scassos Por agua portamento, © zaro Pul potavel segura a anunciado, porém fr blico-alvo nao estava condi mais limpa. Isso também oxi que significou uma adogao Co! decidiu cancelar 0 produto. Greg Allgood, 4 época executi tensamente no PuR e foi em buse ‘orné-lo disponivel As pessoas que P Jistamente nessa época, ocorreu Wt wistco, ¢ a P&G doou mais de 3 MN de chindo 13 milhees de unidaces de igia uma mudanga de co! mercial lenta. Em 2004, @ companhia 4G, acreditava in- sho diferente Par Por coincidé eadlor no sudleste ajuda, in ‘yo sénior cla P a de um canny le. recisavam del puR. 5 | Qual das possibilidades deve * Digitalizado com CamScannerato de virada no modelo de negécio do Prod, i 0, dele uma oferta para 0 consumidor Comer ma iniciativa social. spanizacoes internacionai: . s com organizagdes mtcrn ionais de a go de custo ¢ 0 distribuiam de gr experiéncia foi 0 pon Em ver de tentar f a companhia fez dele A P&G fez, pareeria no produto @ pre se deu conta de que 0 programa era : Com esse Z ddaiva de rlagdes puiblicas, que poctia ajucar @ empresa a entende a eados emergentes € ainda lhe proporcionay uma posigao forte nas rodadas de conversa com governos, ONGs Outros atégicos. Depois de algum tempo, a P&G vendey Stas purificagao, mas manteve a PuR, que transformo, ia mostra que € possivel identificar corretamente cl aca, que compra ue comp! m a P&G modelo, a P&C consumidores de me! parceiros estr outras iniciativas de cm marca. Essa hist rretamer a parte da arena que corresponde a tarefa basica a ser satisteita any mesmo de descobrir a melhor solugao. E um caso classico de enxergar além — e gracas a circunstancias incomuns e inesperadas. Defina a aparéncia que o sucesso tera Para comegar um exercicio de planejamento orientado a descoberta, defina o resultado que tornaria valida uma iniciativa em particular. Vocé pode expressar essa validacao em termos de finangas ¢ mimeros ou de aberturas de oportunidades ou de expansio do alcance da o- ganiza¢a0. Como vimos no caso da Flatiron Health, seus fundadores buscaram um problema de grandes dimensdes que ainda nao tives sido solucionado de modo a dir u adequado, ou seja, seguiram essencialment® riz. de Nassim Nicholas Taleb segundo a qual, quando a ince teza exacerha 0 aspecto positive de um oportunidades valiosas, 4 oportunidade, ela pode ge" 7 on soe nie 98 parfimetros que indicam se 2" iva é realist; I : lista. ou ndo em termos de comparagdes-chave. Na seq » explicite em termos Operacion Concretizar a iniciativa, Ao dar cia aig . : if yar i$ © que precisaria ser feito P sc ae sfazend? €88€ Passo, vocé vai se perceber fa2" 106 Inflexao estratégica Digitalizado com CamScannersuposigOess coloque-as no Papel cel mu’ u, ainda melhor, invalid, nto pens ou, p ida © Cor la-las, 0 poderia yalidélas A pratica Ae amarra todos esses clement Jano orientado & descoberta do plano — © que diferencia g fungi de momentos de aprendizagem ge ~ € planejar em 30. © ponto de verificagaio pode ser um events we de verifica- “tacho & i A corrénci (a Iegislagao € aprov ada ou niio), ou pode fazer part — natal . arte de um ex ‘peri- mento. Scja qual for 0 caso, passar rapidamente pel cagiio é essencial para mobilizar uma oe * Pontos de verifi- possi seis pontos de inflexao estratégica. SMe esteja diante de O planejamento orientado a descoberta € adequado para as si gdes em que a mudanga (potencialmente induzida por a * situa- jnflexdio) aumenta a incerteza que os tomadores de decisaio — . pois pode proporcionar estrutura e disciplina, além de sensatez a de recursos. O pensamento orientado a descoberta em um cenario inteiramente diferente Para que vocé nao fique achando que essa metodologia se aplica ape- nas a startups de alta tecnologia ¢ a outras grandes iniciativas em- presariais, vamos examinar um proceso de pensamento a partir da evolucdo de um projeto real que encontrei na Kickstarter. O setor de brinquedos tem vivido uma boa dose de pontos de in- flexao, com centenas de varejistas fechando as porias conforme 0s por multivarejistas como Target € de se interessar por eles cada tenimentos dligitais passam a substi- sreseimento impulsionado Toys “R” Us ® brinquedos passam a ser vendidos I : : a Walmart; conforme as criangas deixam vez mais cedo; ¢ conforme entre tui brinquedos fisicos, Apesar de um for Jos licenciados, @ por sucessos de bilheteria ¢ brinquec Us maior cadeia varejista do sector, enecrrou suas atividades nos Esta Unidos em 2018. ara aprender depress 167 im plano 5 | Qual das possibilidades deve se cumprirt Criando um plan B Digitalizado com CamScanner+ eal naio poupou os brin disso, @ revolugao digital nao | ° p » a he m disso, @ FS ‘as ideres de mercado, com Alé de inovagao (c algumas Z ea rca 7 me startups €¢ do componentes digitais aos scus brinquedos, ' estio adicionan ynsiderar, um produto (real, encontrady > vi ys cons (real . Bntio, vane : esto tentando se beneficiar da coli ic starter) CUJOS © ‘ propriedades fisie obo, ¢ fores Kic re cad Chama-se Oct uum brinquedo de pehicl toques ¢ movimentos. Su Na visio de scus criadores, ? acional ¢ interativa para criangas (€ seus pais), ¢, como ee géncia por tras do brinquedo consiste em um tablet, . brinquedo Pode “crescer ¢ se desenvolver” com as criangas, o que faria dele um objer, as de um brinquedo ¢ inteligéncia digital = ‘as ra ne ker-Tinker. © Och, 7 pertence a Tl cia repleto de scnsores que Ihe permitem reag a a inteligéncia vem de um tablet inseride ne ele proporcionaria uma expe én educ paz de upgrade. . O projeto ganhou o OpenIDEO, e seu desenvolvimento é descrity por Yuting Su, a fundadora da Thinker-Tinker, na documentag apresentada na candidatura ao prémio. Ela chama o Octobo de “robs ca companheiro de peliicia” e conta que se inspirou a comegar 0 negi- cio quando estava gravida. De inicio, ela desenvolveu o projeto com parte de sua dissertagao de mestrado em design de midia interativa¢ jogos pela Universidade do Sul da California, em 2015. Hu desereve assim o problema que estava tentando solucionar: Os brinquedos © os dispositivos de aprendizagem existentes ie &* quem envolver as eriangas pa que aprendam de maneita ss" ite Fanbora as criangas se desenvolvann rapictamente, mitts © so » brinquedos na wedos nia acompanhan a curva de aprendizagem «tl tebrunc abilid dad tot cnol's 4 © limitada, A maioria dos brinquedos com imtegrada na verdad prejudica crits! 4 quantidade dle tempo que un CON a i "fanaa, com outeas eviang “pacidade do Octobe deere pass sore fie ‘as ou até Tendo um livro 7 capt Seer com a erianga é um exemplo dee? ladle di ode res 'SseS pro 5. digital que pode Aue p Ver esses f NO lollexdo estrar Wategica Digitalizado com CamScanner(se jntuiu-0 que ela enxey, g0U alg ont sb inquedos convencionais : em — Oi a exis pt es soment®s eas criangas se = Usados para : gos al aga Por sua vez, as interfaces ™rapidam ee as muito pequenas, nao we itt na ys iment passivo. Su percebeu que a ait um prinquedo que promovesse in nat dt atividade viciante oferecida | aprendi te pelos aplicati ‘ av 7S mento “eureka” fri Aplicativos digitais een, satis Set momento “cureka’ foi conceber uma digitais con. i a manci : wn pprinquedo que combinasse toda a fofice do bichinhy ne ae inho de pelici cla e sineratividade envolvente do tablet, gu abservou que, 4 medida que os dispositivos digitai ipsitvels as criangas recebem menos estimulos erik ae mundo fisico, 0 que é essencial para seu desenvolvimento oe 7 Wns habilidades. ‘A brincadeira fsica nos tena e ajuda a crs i da disse numa entrevista em 2018. “Nossa coordenagio oe O treinamento dos musculos menores. As diferentes texturas oe educam nosso corpo ao nos ajudarem a sentir as superficies. ndemos apenas no nivel intelectual; nosso corpo aprende por tos tateis,” Embora 0 Octobo e a Thinker-Tinker ainda descrita por Su na entrevista como ico no universo nflexao signifi- mente Nao aprel meio de obj estejam no inicio de sua trajetoria ( , a combinagao de digital ¢ fisi mente vai criar um ponto de i rinquedos convencionais. cao da, jornada do Octobo, constaram: uma “montanha-russa”). dos brinquedos provaveb cativo para o negocio dos b Entre os pontos de verifica * Uma campanha no Facebook por meio de amiincios, para obter dados sobre possiveis usué * Aidentificagaio de possivel "A percepgao de que 0 © indo ale aces dle eri 10. as para ampliar op. nto do contetido poderia -ao propria © Jesenvolvime Jo além dla ores com comunide in 69 render depress 4 criando wm plone para aprender dP pri 51 Qual das possibilidades deve s¢ cu" Digitalizado com CamScannerlc ¢ ofereceri ificagiio de educadores que ofereceriam sua _ = A identificaga lore Sf : Ai Fa assim como avaliariam © projeto do produto, ' contetido ass " ; Pe a ificagaio de mét' as-chave para 0 sucesso € ¢ a = A identificagao ae + mensuradas. ; ,; al om 0 prototipo do produto. 38 Po, deriam = Muitas interagdes © es pontos de verificagao representa um Momento na as suposigocs criticas feitas pelo time do Pro. aprendizado pode ser usadg Par: a dada um de linha do tempo em que jeto podem ser testadas, e em que 0 cae 1 . No m Ue este |; fundamentar escolhas subsequentes. que este lin, cra escrito, no inicio de 2019, a campanha Kickstarter estava Muito perto de atingir sua meta. A proxima grande incerteza vislumbraq, pela equipe dizia respeito a aumentar a capacidade de produgao sem comprometer o nivel de qualidade que o produto requer. O brin. quedo tem recebido muitos comentarios entusiasticos e esta em fase de préJangamento. Para além do espetaculo da inovacao Para se beneficiarem da faceta positiva de um ponto de inflexao que abra oportunidades reais, os lideres de uma organizagao precisam de- senvolver um fluxo continuo de inovagées que substituam as vantagens extintas; ou que facam frente aos desafios que indicam que as velhas restrigdes do negocio mudaram significativamente. Infelizmente, mui- as organizagées ainda esto lidando com 0 “espetaculo da inovacio’. no qual ha muita falagao da boca para fora ¢ o processo em si sofie ¢ falta de rigor, carece de Praticas de nivel corporativo, de métricas ¢ T; : enciais para Serar uma inovagio proficiente. alvez o maior obstaculo ag inovagdes seja o mito de que elas de" pendem de uma grande ideia, ‘Todo mundo diz que basta ter uma boa ideia, € 0 resto acontec i i resto acontece magicamente, Isso nao poderia te ee istante da verdadel outros elementos e: 170 Inflexso est ratégica Digitalizado com CamScannerye boas ideias so importantes 5 v0 - eo ; busca raramente so aquelas «ont! dem ser ni 2. SWE che jn0” res enten' ecessarj ; : in? vaddo io que a ide; 4 mercad, in" 5 7 os! ubagao, durante o qual ela ¢ tp 0 ‘ . 08 ronta para oO merca ol mais P F Mercado; depois deine’ vets ae ne! 7 c «, sa ideia cone process0 que chamo de ‘accleragio”, no leia pode passa e tornar » NO qual cl " 4 ate ponto de se tornar um negécio oper: {ual el, aa . ' adh O plancjamento orientaco a é incre ° mene acional da organi A descoberts ‘oberta proporciona Omapa Principais lig6es Conforme 0S sinais de um ponto de inflexao iminente tornam-se mais fortes, hj um momento em que faz sentido explorar 0 que fazer a respeito dele. No entar posigde caminho a seguir € por em pr planeja converter suposicdes em conhecimento, em vez de simples: nto, vocé ainda estard as voltas com uma propor¢do muito alta de su- em rela¢ao ao conhecimento baseado em fatos. Portanto, o melhor 4tica uma abordagem orientada a descoberta, em que vocé mente tentar provar que tem razao. Sua meta, nesse estdgio, deve ser gerar tantas possibilidades quanto possi- vel e tentar invalidé-las rapidamente. + razio”, Em vez disso, pense se vale a pena aPrer- Nao se preocupe em “tel der sobre o passo seguinte. - volume suficiente Comece por sua arena: de onde virio 0s fundos? Ha um v a todo esse esforgo? n con nao redundant deles pa ra faz “i para fazer que valha a peri suo depos es de co" aprender Gam mio de um jaclas e1 Voce também pode Os empreendedores em série lan envergar além, como a construgao de redes vati nexdes para obter conselhos, recursos ¢insn &8a5 praticas, 1505 © 71 ender depress? v sano pa are 5 1 Qual das possibilidades d ssocumircronaoun | possbilidades dev Digitalizado com CamScanner