Simulado Banco do Brasil

NOME: _________________________________________________________________

INSTRUÇÕES:
1. Ao receber a ordem do fiscal de sala, confira este caderno com muita atenção, pois
nenhuma reclamação sobre o total de questões e/ou falhas na impressão serão aceitas
depois de iniciada a prova.
2. Cartão de respostas:
a) Tem, obrigatoriamente, de ser assinado e não poderá ser substituído, portanto, não o
rasure nem o amasse;
b) Marque, no cartão de respostas, para cada questão, uma única resposta. A ausência de PROVA 1
marcação, a rasura ou a marcação de mais de um campo implicará anulação dessa questão;
c) No cartão de respostas, a marcação das letras correspondentes às respostas deve ser feita
cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço do campo, de forma continua e densa. A
leitora ótica é sensível a marcas escuras; portanto, preencha fortemente os campos de Aplicação: 22/08/2021
marcação completamente, veja o exemplo:

d) Reserve os trinta (30) minutos finais para marcar seu cartão de respostas.
3. Será eliminado o candidato que: Certas..:
a) Utilizar-se, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem
como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de
qualquer espécie; Erradas:
b) Ausentar-se da sala em que se realizam as provas levando consigo o caderno de questões
e/ou o cartão de respostas;
Branco.:
c) Recusar-se a entregar o caderno de questões e/ou o cartão de resposta quando terminar o
tempo estabelecido.
Total.:
Observações: Recursos até terça-feira às 12 horas.
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 22/08/2021

Português
O texto a seguir serve de referência para a seguinte questão:
Sobre Marte, os drones e vidas humanas
Na missão espacial mais ambiciosa dos últimos tempos, o robô
Curiosity pousou recentemente no solo marciano, um ambiente
inóspito para seres humanos. A imagem da conquista de um
planeta longínquo por uma máquina reúne dois sonhos de ficção
científica — a criação de robôs e a exploração espacial. O robô que
pousou em Marte é apenas o exemplo mais recente e eloquente de
uma realidade que há tempos já saiu dos livros e filmes para entrar
em nosso dia a dia. Há mais de 8 milhões de robôs aqui mesmo
na Terra, em atividades tão distintas quanto aspirar o pó da sala,
auxiliar médicos em cirurgias delicadas, dirigir automóveis, vigiar
as fronteiras e — em seu uso mais controverso — matar inimigos
em conflitos armados.
Na verdade, sem que o percebamos, os robôs começam a tomar
conta de diferentes aspectos da nossa vida. Até que ponto devemos
delegar a máquinas tarefas que consideramos essencialmente
humanas ou mesmo a tomada de decisões que envolvem vidas
e valores fundamentais? Qual o risco representado pelos drones,
os aviões que, comandados à distância, conseguem exterminar o
inimigo com elevado grau de precisão? Que tipo de aplicação essa 2 Assinale a alternativa em que a palavra destacada está empre-
nova realidade tem sobre a sociedade e sobre a visão que temos de gada com o sentido que tem na frase – É, não gosta mesmo…
humanidade? a)  Este carro é o mesmo que os assaltantes usaram na fuga, no
roubo ao banco.
Tais questões representam um dos maiores desafios que deveremos
enfrentar neste século. Seria um despropósito deixar de aproveitar b)  Tome cuidado para não cair no mesmo erro de lançar boatos
as conquistas da robótica para aperfeiçoar atividades tão neces- no trabalho.
sárias quanto a medicina, o policiamento ou mesmo a limpeza c)  Constataram que foi mesmo o namorado que emprestou o
doméstica. Mas também seria ingênuo acreditar que máquinas ou dinheiro à moça.
robôs podem um dia nos substituir em decisões complexas, que d)  Mesmo que se esforce, não conseguirá todo o dinheiro para
envolvem menos um cálculo racional e mais emoções ou crenças. pagar a dívida ao credor.
Para o futuro, prenunciam-se perguntas mais difíceis, mais desafia- e)  É muito egoísta: pensa só e sempre em si mesmo e em seus
doras — e até ameaçadoras — do que aquelas relativas ao uso de interesses...
drones. Perguntas cuja resposta nenhum robô poderá dar.
GUROVITZ, Hélio. Revista Época, 13 ago. 2012, p. 8. Adaptado.
3 Considerando o contexto, é possível reescrever o período
"Confesso que escrevo de palpite, como outras pessoas tocam
1 Todo texto deve seguir uma determinada ordem de apresen- piano de ouvido" (l15-16), mantendo-se o sentido original,
tação das ideias para atingir seus objetivos comunicativos. da seguinte forma:
No texto, após se questionar o risco que aviões robóticos apresen- a)  Confesso que escrevo intuitivamente, como outras pessoas
tam para a humanidade, afirma-se que tocam piano de ouvido.
a)  a exploração de planetas distantes por uma máquina é um b)  Confesso que escrevo ignorantemente, como outras pessoas
sonho antigo de livros e filmes de ficção científica. tocam piano de ouvido.
b)  a realidade tem superado a ficção no que diz respeito às c)  Confesso que escrevo vagarosamente, como outras pessoas
funcionalidades criadas pelos cientistas para os robôs. tocam piano de ouvido.
c)  as conquistas da robótica nos campos da medicina e do d)  Confesso que escrevo vertiginosamente, como outras pessoas
policiamento, por exemplo, devem ser valorizadas. tocam piano de ouvido.
d)  as pessoas devem questionar se tarefas essencialmente e)  Confesso que escrevo descomprometidamente, como outras
humanas devem ser atribuídas a máquinas robóticas. pessoas tocam piano de ouvido.
e)  os milhões de robôs que existem atualmente em nosso planeta
desempenham funções de diferentes tipos.
Leia a tira, para responder à questão.

3
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 22/08/2021

4 No trecho “50% e 70% das falhas ocorridas no passado em
linhas de transmissão brasileiras estavam relacionadas às
condições climáticas”, o sinal indicativo da crase deve ser
empregado obrigatoriamente.
Esse sinal também é obrigatório na palavra destacada em:
a)  O Brasil sofreu as consequências da grande perda de carbono
da floresta Amazônica.
b)  A transformação acelerada do clima deve-se as estiagens em
várias partes do mundo.
c)  Alguns tipos de vegetação dificilmente resistem a uma grande
mudança climática.
d)  As usinas hidrelétricas, a partir de 1920, estavam associadas
a regiões industriais.
e)  O aumento da temperatura do planeta causará danos expres-
sivos a seus habitantes.
8 De acordo com a norma-padrão, a correção implicaria,
respectivamente, esta sequência de palavras:
a)  A – a – à – há – à
b)  À – à – a – a – a
c)  Há – a – à – a – a
d)  Há – à – à – a – a
e)  Há – a – a – à – à
9 A pontuação está empregada de acordo com a norma-padrão
da língua portuguesa em:
a)  Há professores que, não permitem, conversa em sala de aula.
b)  Susi, colega de Calvin, mudou de lugar várias vezes.
c)  Existem escolas, em que os alunos desacatam, os professores.
d)  O uso de celular durante a aula, é proibido por lei.
e)  A diretora, conversou com os alunos, durante uma hora.

5 O elemento em destaque está empregado corretamente em: “Em geral os arquitetos temos de nos ater às plantas que nos
apresentam os proprietários. Nisso nos parecemos com os médicos.
a)  As obras de arte de que se tenta retratar a natureza, empres-
Há quem os chame para que diagnostiquem a enfermidade que
tam-lhe voz humana.
deseja ter, e lhe receite o regime que deseja seguir.”
b)  A árvore é símbolo recorrente com que fazemos uso para
falar de meio ambiente. ( Jacinto Benavente)
c)  A natureza, por cuja preservação lutamos, nega-se, no 10 Nesse pensamento há um erro de forma verbal, no que diz
entanto, a ser domesticada. respeito à concordância. Assinale a opção em que esse erro é
d)  Natureza e arte não são elementos estanques, esta faz a que adequadamente corrigido.
melhor compreendamos aquela. a)  temos/têm.
e)  Cada vez mais o mundo tecnológico nos afasta da natureza b)  apresentam/apresenta.
em que fazemos parte. c)  chame/chamem.
“Vemos incontáveis estrelas, emitindo sua radiação eletromagnéti- d)  diagnostiquem/diagnostique.
ca, perfeitamente indiferentes às atribulações humanas.”
e)  receite/receitem.
6 No período acima, encontram-se uma oração:
a)  principal e outra subordinada reduzida de infinitivo.
b)  principal e outra subordinada adjetiva reduzida de gerúndio.
c)  principal e outra subordinada adjetiva reduzida de particípio.
d)  coordenada e outra subordinada adjetiva restritiva.
e)  coordenada e outra subordinada reduzida de gerúndio.
“Jéssica jamais fez um download ilegal. Fã de música, literatura
e cinema, faz questão de pagar por tudo o que baixa. Sua paixão
pelos direitos autorais é tamanha que fez disso uma profissão.
É fiscal de downloads, vereadora e arqueóloga em Hudsonville.
Esta é uma próspera cidade que só existe num jogo no PC de
Hudson Silva, QUE JAMAIS PAGOU POR UM DOWNLOAD.”

7 Na voz passiva, o primeiro período assume a seguinte redação:

a)  Um download ilegal de Jéssica jamais o havia feito.
b)  Jamais se fez um download ilegal por Jéssica.
c)  Um download ilegal jamais foi feito por Jéssica.
d)  Jamais um download ilegal tinha sido feito com Jéssica.
e)  Um download ilegal a Jéssica jamais se faria.
A palavra a, na língua portuguesa, pode ser grafada de três formas
distintas entre si, sem que a pronúncia se altere: a, à, há. No entanto,
significado e classe gramatical dessas palavras variam.
A frase abaixo deverá sofrer algumas alterações nas palavras em
destaque para adequar-se à norma-padrão.
A muito tempo não vejo a parte da minha família a qual foi
deixada de herança a fazenda a que todos devotavam grande afeto.

4
 Simulado Banco do Brasil
Língua Inglesa
Senior Service Japan
Japan faces an ageing population and disappearing rural commu-
nities as the young move to the city in search of work. After this
March’s Tsunami event devastated parts of the countryside, it
became apparent there weren’t even enough young people to help
with the reconstruction effort. ‘Shunran-no-Sato’ was set up by a
group of elderly people to help keep their village alive. The project
offers ecotourism with guestrooms in the villagers’ own homes and
an opportunity to take part in traditional agricultural activities.
It now caters for nearly 5,000 visitors a year as young urbanites
come back to the country to rediscover their traditional culture
and reconnect with the land outside the megacities
SENIOR service Japan. Disponível em: . Acesso em: 13 maio 2012.
11 The best translation for the following sentence to Portugue-
se, “Japan faces an ageing population and disappearing rural
communities” , without losing its original meaning would be:
a)  Japão face a um envelhecendo população a desaparecentes
rurais comunidades.
b)  O Japão enfrenta uma envelhecida população e desaparecen-
tes comunidades rurais.
c)  O Japão faces uma população envelhecida e comunidades
rurais em desaparecimento.
d)  O Japão enfrenta uma população em envelhecimento e
comunidades rurais em desaparecimento.
e)  O Japão face a uma população envelhecida e comunidades
rurais desaparecidas.
12 In which of the sentences below, the use of –ing is the same
as in the word “disappearing” showed in the text:
a)  I am going home.
b)  She is having a great time.
c)  They’ve found a scaping spot on the North side.
d)  Sarah isn’t studying much anymore.
e)  Doug is fighting tonight.
13 According to the text, the young Japanese are leaving the
rural areas because they
a)  refuse to help with the household tasks.
b)  would like to have a more exciting life.
c)  can’t stand the countryside any more.
d)  don’t want to work hard.
e)  want to find a job.
Chileans told to take off ties
The government in Chile has come up with a new way of saving
energy. It’s advised Chilean men to take off their ties during the
summer months, so they won’t need to switch on the air condi-
tioning. It’s a common sight during the Southern Hemisphere
summer to see Chilean men sweltering in suits and neckties. From
December to March, the temperature in the capital regularly tops
Aplicação: 22/08/2021
30 degrees Celsius. In the bonedry1 north of the country it gets
even higher.
So the government’s told the country’s menfolk to shed their ties,
undo their top buttons and turn down the air conditioning. It
estimates that by doing so Chile can save around US$ 10 million
during the four hottest months of the year, and save 120,000 tons
in carbon emissions.
The government launched its initiative with a video in which four
ministers ripped off their ties. Energy conservation is a key issue in
Chile, which, unlike many countries in Latin America, produces
virtually no oil and gas. It relies heavily on hydro-electric power,
but that often runs low during the summer, when the country’s
reservoirs are frequently hit by drought.
CHILEANS told to take off ties. Disponível em: . Acesso em: 13 maio 2012.
14 The text says that, from December to March, the temperatu-
re in the capital of Chile:
a)  Drops below thirty degrees Celsius.
b)  Doesn’t often reach thirty degrees Celsius.
c)  Is normally about thirteen degrees Celsius.
d)  Usually gets higher than thirty degrees Celsius.
e)  Isn’t as high as in the northern part of the country.
London’s Olympic Park is nearly finished
If1 you go down to East London today, you’ll notice a trans-
formation. Three years ago, this area of Stratford was an urban
wasteland. 500 days to go, and London’s Olympic Park is taking
5 shape. The velodrome is finished, they’re tiling the diving pool,
and the stadium seats are in and covered up to protect them2 from
the London weather.
At its heart are more than five miles of newly opened waterways.
These3 used to be big, industrial canals, and 10 then they fell into
disrepair.
But they run almost like arteries across the whole Olympic site.
The stadium there sits on an island, completely4 surrounded by
water, and what’s fantastic is to see them coming back to life. So
often, water in London 15 is used and abused, and this — it’s
being cherished5.
When the diggers have gone, there’ll be a new urban park here
in Stratford — the biggest to be built in Europe for 150 years. A
quarter of a million new wetland plants have gone in, and 4,000
new trees.
PINSENT, Matthew. London’s Olympic Park is nearly finished. Disponível em: www.bbc.co.uk/worldservice/
learningenglish/language/words inthenews/2011/03/110314_witn_london_2012_page.shtml. Acesso em: 30 mar. 2011.
15 The phrase “500 days to go” means that it’s 500 days:
a)  until competition begins.
b)  to register for the competition.
c)  to train for the Olympic Games.
d)  until London’s Olympic Games end.
e)  to get ready to go to London’s Olympics.
5
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 22/08/2021

Matemática Atualidades do Mercado Financeiro

16 Doze recenseadores visitam 1440 famílias em 5 dias de 21 Considerando o Mobile Banking como ferramenta de marke-
trabalho de 8 horas por dia. Quantas famílias serão visitadas ting, vendas e relacionamento, indique a alternativa incorreta:
por 5 recenseadores, em 6 dias, trabalhando 4 horas por dia? a)  É uma ferramenta para dispositivos móveis.
a)  1500 b)  Permite acessar todos os serviços bancários.
b)  1200 c)  Foi desenvolvida posteriormente ao Internet Banking.
c)  720 d)  Permite consultas de limites bancários.
d)  360 e)  O banco determina qual o nível de relacionamento.
e)  180
22 O novo sistema de transferência bancária, o PIX, entrou em
17 Uma loja de roupas recebeu uma remessa com 440 camisas e vigor no segundo semestre de 2020, e sobre a atual situação
160 calças. Das peças recebidas, 5% das camisas estavam sem do PIX indique a alternativa correta.
um dos botões e 1,25% das calças tinham problemas com o a)  É restrito para pessoas jurídicas.
zíper. O total das peças com defeitos representa, em relação
b)  É restrito para pessoas físicas.
ao total de peças recebidas, uma porcentagem de
c)  Superou em 2021 operações com TED e DOC.
a)  3,6%.
d)  Não superou desde sua implementação operações com TED.
b)  4%.
e)  Bancos digitais não cadastram chaves.
c)  4,3%.
d)  6,25%. 23 Em 2021 começa a implementação do Open Banking, que
e)  6,5%. representa:
a)  Uma ferramenta monopolista.
18 Numa Progressão Geométrica crescente e limitada de razão 2,
b)  Um procedimento que reforça a presença estatal.
o último termo da progressão é 5120. Sabendo que o primeiro
termo da progressão geométrica é 5, é correto afirmar que o c)  Uma ação voltada para as agências bancárias.
número de termos dessa P.G é: d)  Uma iniciativa de livre mercado.
a)  11. e)  Uma ação de estatização.
b)  10. 24 Considerando o funcionamento e características das cripto-
c)  8. moedas, indique a alternativa incorreta:
d)  9. a)  A SHIBA INU (SHIB) é uma das criptomoedas mais valori-
e)  25. zadas atualmente.
b)  Geralmente não tem lastro com economias de países.
19 Em uma Progressão Aritmética com 6 termos, temos que a
soma de seus termos é igual a 102 e seu último termo é 27. c)  Podem ser utilizadas para aquisição de bens e serviços.
Com base nessas informações, a razão dessa progressão é: d)  São intangíveis.
a)  3 e)  Nenhuma é lastrada com moedas e economias de países.
b)  5 25 Considerando correspondentes bancários e suas funções
c)  11 indique a alternativa correta:
d)  4 a)  Correspondentes são instituições bancárias.
e)  7 b)  Correspondentes tem autonomia administrativa.
20 Uma matriz A, de ordem 3, é tal que, em cada linha, os c)  Correspondentes representam um banco comercial.
elementos são termos consecutivos de uma progressão d)  Correspondentes são bancos de investimentos.
aritmética de razão 2. Se a soma dos elementos da primeira, e)  Correspondentes são bancos de desenvolvimento.
segunda e terceira linha valem 6, 3 e 0, respectivamente, o
determinante A é igual a:
a)  0
b)  1
c)  – 1
d)  3
e)  2

6
 Simulado Banco do Brasil
Matemática Financeira
26 Um investimento rende a taxa nominal de 12% ao ano com
capitalização trimestral. A taxa efetiva anual do rendimento
correspondente é, aproximadamente,
a)  12%
b)  12,49%
c)  12,55%
d)  13%
e)  13,43%
27 Com relação aos conceitos de sistemas de amortizações,
assinale a alternativa INCORRETA.
a)  Nos Sistema Francês, as prestações são constantes.
b)  No SAC, o saldo, após o pagamento de uma prestação, será o
saldo anterior subtraído da amortização.
c)  No SAC, as prestações são decrescentes, respeitando uma
progressão geométrica.
d)  A primeira prestação no SAC será maior que no PRICE,
caso os financiamentos tenham as mesmas condições.
e)  O total de juros pago no SAC será menor que no PRICE,
caso os financiamentos tenham as mesmas condições.
28 Considere uma aplicação financeira no valor de R$
32.000,00, a juros compostos de 1% ao mês, pelo prazo de 2
meses. Sabendo que o aplicador pagou imposto de 20% sobre
o rendimento da aplicação, pode-se afirmar corretamente que
a)  o montante, antes do imposto, foi R$ 32.692,00.
b)  o valor do imposto foi de R$ 128,64.
c)  o rendimento líquido foi de R$ 265,64.
d)  o valor líquido do resgate foi de R$ 32.640,00.
e)  o rendimento líquido da aplicação foi de R$ 492,00.
29 Uma loja cobra 5% ao mês de juros nas vendas à prazo. Um
eletrodoméstico é vendido em 3 prestações de R$ 420,00,
sendo a primeira parcela paga no ato da compra. Isso significa
que seu preço à vista é de, aproximadamente,
a)  R$ 1.184,00.
b)  R$ 1.260,00.
c)  R$ 1.140,00.
d)  R$ 1.200,00.
e)  R$ 840,00.
30 Uma loja está vendendo uma câmara fotográfica digital por
R$ 1.270,00 à vista, ou por R$ 1.350,00 divididos em duas
parcelas, sendo que a parcela menor dada como entrada, no
ato da compra, é igual à quarta parte da parcela maior, que
deverá ser paga 60 dias após a data da compra. No caso da
venda parcelada, a taxa mensal de juro simples cobrada pela
loja é:
a)  3%
b)  4%
c)  5%
d)  6%
e)  8%
Aplicação: 22/08/2021
Conhecimentos Bancários
31 A emissão de debêntures permite à empresa captar recursos
sem recorrer ao crédito bancário. As debêntures
a)  são títulos de dívida do emissor com prazo de vencimento
até 90 dias.
b)  são emitidas exclusivamente por subscrição pública.
c)  permitem à empresa emissora obter recursos sem aumentar a
pulverização da propriedade de seu capital.
d)  permitem sempre a opção de serem resgatadas em ações da
própria empresa emissora.
e)  são títulos de dívida do emissor sem garantias.
32 Em relação ao mercado de câmbio brasileiro, assinale a opção
correta.
a)  Tendo em vista que as operações no mercado de câmbio estão
sujeitas à comprovação documental, não se admite, nesse
mercado, contrato de câmbio assinado digitalmente.
b)  Como não pressupõem a realização, pelo titular, de contrato
de câmbio específico, as operações de pagamento para o
exterior mediante utilização de cartão de crédito de uso inter-
nacional não se incluem no mercado de câmbio.
c)  A autorização para operar no mercado de câmbio será conce-
dida pelo BACEN e estará condicionada, entre outros requi-
sitos, à indicação pela instituição financeira de diretor respon-
sável pelas operações relacionadas ao mercado de câmbio.
d)  As sociedades corretoras de câmbio poderão realizar todas as
operações do mercado de câmbio, entre as quais dar curso a
transferências financeiras para o exterior, sem limites de valor.
e)  De acordo com a atual regulação, conforme a fundamenta-
ção econômica, as operações de câmbio serão cursadas no
mercado de câmbio de taxas flutuantes ou no mercado de
câmbio de taxas livres.
33 O Conselho Monetário Nacional (CMN) é o órgão respon-
sável pela fixação das diretrizes das políticas monetária,
creditícia e cambial do país. Não cabem ao CMN funções
executivas.
O número de membros do CMN foi variável desde a sua criação
(31/12/1964), de acordo com as exigências políticas e econômicas
de cada Governo. Em razão da Lei nº 9.069/95, em vigor, o CMN
passou a ser integrado por:
a)  2 (dois) ministros;
b)  4 (quatro) ministros;
c)  8 (oito) ministros;
d)  1 (um) ministro;
e)  3 (três) ministros.
7
 Simulado Banco do Brasil
34 O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é composto por
um conjunto de instituições que se dedica a manter o fluxo
de recursos entre unidades superavitárias (poupadoras) e
unidades deficitárias (tomadoras / investidoras). O SFN
mantém a ordem no mercado financeiro por meio de normas
e procedimentos. O SFN é composto por um sistema norma-
tivo, além dos agentes que o operam, tais como instituições
(especiais e auxiliares) e intermediários financeiros – monetá-
rios e não monetários.
Considerando as diferenças entre esses agentes, é correto afirmar
que:
a)  intermediários financeiros captam recursos junto ao público
e investem na Bolsa de Valores; as instituições auxilia-
res, embora também captem junto ao público, investem no
mercado imobiliário;
b)  intermediários financeiros monetários captam recursos junto
ao público e emprestam esses recursos, criando moeda escri-
tural; as instituições auxiliares colocam em contato poupado-
res e investidores e não criam moeda escritural;
c)  intermediários financeiros monetários captam recursos junto
ao público e emprestam esses recursos, criando moeda escri-
tural; as instituições auxiliares colocam em contato poupado-
res e investidores, criando também moeda escritural;
d)  intermediários financeiros não monetários captam depósitos
à vista e as instituições especiais não captam depósitos à vista;
e)  instituições especiais fazem empréstimos especiais, enquanto
as instituições auxiliares auxiliam o Banco Central a regular
o sistema.
35 O Conselho Monetário Nacional (CMN) é a entidade
máxima do sistema financeiro brasileiro, ao qual cabe.
a)  intervir diretamente nas instituições financeiras ilíquidas
b)  apurar e anunciar mensalmente a taxa de inflação oficial.
c)  autorizar a emissão de papel-moeda.
d)  fixar periodicamente a taxa de juros interbancária.
e)  aprovar o orçamento do setor público federal.
36 Os planos de previdência PGBL (Plano Gerador de Benefí-
cio Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) são
produtos de Previdência Complementar que visam à acumu-
lação de recursos e à transformação de tais recursos em uma
renda futura. Na modalidade PGBL, o imposto de renda
incide sobre o.
a)  ganho das aplicações financeiras
b)  valor futuro calculado para a data do resgate
c)  total resgatado ou recebido como renda
d)  total de rendimentos bruto na data da aplicação
e)  valor da aplicação inicial
37 No exercício das suas funções, a CVM poderá impor penali-
dades aos infratores da Lei do Mercado de Valores Mobiliá-
rios, da Lei das Sociedades por Ações, das suas resoluções,
bem como de outras normas legais cujo cumprimento lhe
incumba fiscalizar. No exercício dessa atividade fiscalizadora,
a CVM poderá, entre outras, aplicar a penalidade de
a)  censura pública.
b)  inquérito policial.
c)  expulsão.
d)  alerta administrativo
Aplicação: 22/08/2021
e)  advertência.
38 A par da ADC 16, do Supremo Tribunal Federal, editada
em 2010, que se posicionou sobre a constitucionalidade da
Súmula 331 do TST, o ente federativo, quando atuar como
contratante de qualquer serviço de terceiro especializado
a)  responde solidariamente com o contratado, em relação a
encargos trabalhistas, fiscais e comerciais do contratado
inadimplente.
b)  responde subsidiariamente em relação a encargos trabalhis-
tas, fiscais e comerciais do contratado inadimplente.
c)  não responde nem solidária e subsidiariamente em relação
a encargos trabalhistas, fiscais e comerciais do contratado
inadimplente.
d)  responde, apenas, subsidiariamente em relação a encargos
trabalhistas do contratado inadimplente
e)  responde, apenas, subsidiariamente em relação a encargos
fiscais e comerciais do contratado inadimplente.
39 As linhas bancárias de crédito rural possibilitam ao cliente
acessar financiamento
a)  para investimento em bens ou serviços cujo aproveitamento
se estenda por um único ciclo produtivo.
b)  para atividades de comercialização da produção.
c)  do custeio das despesas pessoais e familiares.
d)  com liberação de uma só vez, independentemente do crono-
grama de aquisições e serviços
e)  sem apresentação de garantias ao financiador.
40 Assinale a opção correta acerca das ações preferenciais.
a)  O número de ações preferenciais sem direito a voto, ou
sujeitas a restrição no exercício desse direito, pode chegar a
70% do total das ações emitidas.
b)  Ofende a Lei das Sociedades Anônimas um estatuto que
assegure a determinada classe de ações preferenciais o direito
de eleger, em votação separada, membros dos órgãos de
administração da companhia.
c)  As vantagens das ações preferenciais consistem na priori-
dade na distribuição de dividendos ou na prioridade no
reembolso do capital, sendo vedada a acumulação dessas duas
preferências.
d)  O estatuto de uma companhia pode excluir, do direito de
participar dos aumentos de capital decorrentes da capitaliza-
ção de reservas ou lucros, as ações preferenciais com dividen-
do fixo.
e)  A fim de serem admitidas para negociação no mercado
de valores mobiliários, todas as ações preferenciais devem
assegurar o direito de serem incluídas na oferta pública de
alienação de controle.
8
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 22/08/2021

46 Assinale a alternativa que apresenta a combinação de teclas

Conhecimentos de Informática para realizar a formatação de um texto previamente selecio-
nado para tachado duplo.
41 Considerando o sistema operacional Windows 10 em sua
configuração padrão, indique a alternativa que apresenta uma a)  Ctrl+Shift+D
definição correta sobre seus programas nativos. b)  Shift+D
a)  A restauração de sistema é uma tarefa agendada. c)  Ctrl+D
b)  O Regedit atua no SETUP. d)  Alt+Shift+D
c)  A lixeira não tem tamanho máximo definido. e)  CTRL+ALT+D
d)  Emuladores de terminal não permitem acessar o Prompt de Considere a planilha abaixo para responder a próxima questão
Comando.
e)  Microsoft Edge e Explorador de arquivos são programas
fixos na barra de tarefas.
42 O comando Linux que pode ser usado para reiniciar compu-
tador é o:
a)  init 0.
b)  init 6.
c)  exit.
d)  ls.
e)  cd. 47 No MS Excel 2016, em sua configuração padrão, para calcular
o total de salários de todos os servidores que desempenham a
43 Avalie as afirmativas quanto ao recurso de tabela em um função de Assistente, foi inserida na célula A10 uma fórmula.
documento do MS Word 2016 e indique a alternativa correta. Indique a alternativa que apresenta a fórmula que foi inserida
a)  dentro de uma tabela é possível a criação de fórmulas dinâmi- para obter tal resultado.
cas como as utilizadas no MS Excel. a)  =SE(C2:C6=Assistente;soma(B2:B6);soma(B4:B6)
b)  após a criação da tabela, não é possível inserir novas linhas b)  =SOMA(B4:B6)
ou colunas.
c)  =PROCV(Assistente;A2:C6;1)
c)  uma tabela não pode ser formatada com recursos de cor de
fundo das células. d)  =MED(B4;B6)
d)  as fórmulas permitidas em uma tabela utilizam os nomes das e)  =SOMASE(C2:C6,"Assistente",B2:B6)
funções não traduzidas, e também possibilitam a indicação de 48 Indique a alternativa que apresenta, respectivamente, os
endereços de células como no Excel. Exemplo =SUM(A1;C2) protocolos seguro de hipertexto e de transferência de arquivos
e)  não é possível mesclar duas células de uma tabela (download e upload), respectivamente.
44 Selecione a alternativa que contém a correta afirmação sobre a)  HTTP e HTTPs.
os serviços e recursos utilizados pelos usuários da Internet. b)  FTP e IRC.
a)  Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird são os nomes de c)  HTTPs e HTTP.
dois programas para navegação na Internet. d)  HTTPs e FTP
b)  Na Internet, um domínio identifica o nome de um site regis- e)  IRC e HTTP.
trado em organismo competente, de forma que esse nome
No intuito de possibilitar a recuperação de um arquivo apagado, o
sirva para acessar o site.
Windows deposita esse arquivo na Lixeira.
c)  O catálogo público de endereços dos usuários de correio
eletrônico da Internet é denominado de Webmail. 49 Qual é o comando para se excluir definitivamente um
d)  O local da Internet em que são armazenadas as páginas de arquivo no Windows Explorer, após clicar o botão esquerdo
hipertexto da World Wide Web é denominado HTTP. do mouse sobre o arquivo ou pasta desejado?
e)  A computação na nuvem é um serviço independente, e que, a)  Shift + Delete
para ser usado precisa apenas que o usuário instale a aplicação. b)  Delete
45 O serviço de correio eletrônico possui protocolos específicos, c)  Ctrl + Esc
que se localizam na camada de aplicação da pilha de protoco- d)  Ctrl + X
los TCP/IP. Indique a alternativa que apresenta, respectiva- e)  Ctrl + Alt + Delete
mente, protocolos de envio e recebimento de e-mails.
a)  POP3 e IMAP4
b)  SMTP e FTP
c)  IMAP4 e SMTP
d)  HTTP e IRC
e)  SMTP e POP3

9
 Simulado Banco do Brasil
50 Para conectar um novo dispositivo a uma rede corporativa, é
necessário informar o número de identificação do hardware.
Esse número é informado por meio do:
a)  MAC ADDRESS
b)  IP
c)  SMTP
d)  JSP
e)  CGI
51 Indique a alternativa que apresenta o caminho para a criação
das senhas de proteção e gravação no editor de planilhas
Microsoft Excel 2016.
a)  Menu Arquivo, Compartilhar, Compartilhar com Pessoas.
b)  Guia Inserir, Suplementos, Meus suplementos.
c)  Guia Revisão, Controle, Painel de Revisão.
d)  Menu Arquivo, Salvar Como, Procurar, Ferramentas.
e)  Menu Arquivo, Salvar Como, Adicionar um local.
52 Indique a alternativa que apresenta opções de alinhamento
de tabulação de textos no editor de textos Microsoft Word
2016, em português.
a)  Centralizado e Justificado.
b)  Barra e Decimal.
c)  Polegada e Esquerda.
d)  Justificado e Barra.
e)  Justificado e Decimal.
Todos os endereços da internet seguem uma norma estabeleci-
da pelo InterNic, órgão americano pertencente a ISOC (Internet
Society). De acordo com as normas estabelecidas, o nome do site,
segue a seguinte URL (Universal Resource Locator), um sistema
universal de endereçamento, que permite que os computadores se
localizarem na Internet:
Exemplo: http://www.teste.com.br
53 Acerca da navegação na Internet, assinale a opção
INCORRETA.
a)  http:// – O HyperText Transfer Protocol, o protocolo padrão
que permite que os computadores se comuniquem. O http ://
não é inserido pelo browser, portanto é necessário digitá – lo.
b)  www – padrão para internet gráfica.
c)  teste – geralmente é o nome da empresa cadastrada junto ao
Comitê Gestor.
d)  com – indica que a empresa é comercial .
e)  br – indica a localização (país) do site.
54 Em um documento criado pelo editor Microsoft Word, é
possível inserir figuras, gráficos ou tabelas em qualquer parte
do texto, bastando estar com o cursor posicionado no local
desejado e escolher o objeto que se deseja inserir. Pode-se
também utilizar as teclas de atalho “Ctrl + V” para inserir o
objeto. De que local o objeto imagem será copiado, quando se
usam as teclas de atalho “Ctrl + V”?
a)  Arquivo do HD.
b)  Documento da pasta “Imagens”.
c)  Conteúdo da “Área de transferência”.
d)  Arquivo a ser selecionado.
e)  Imagem proveniente do scanner.
Aplicação: 22/08/2021
55 Software que permite a criação de materiais que podem ser
apresentados por meio de um projetor:
a)  Word.
b)  Outlook.
c)  OneNote.
d)  PowerPoint.
e)  Bloco de Notas
Vendas e Negociação
56 Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consi-
deram que os clientes compram para satisfazer suas necessi-
dades. Nesse sentido, deve-se levar em consideração que, na
venda de produtos bancários, essas necessidades serão satis-
feitas por:
a)  Benefícios proporcionados aos correntistas
b)  Informações sobre o produto.
c)  apresentações eficientes dos serviços
d)  Número de procura de clientes na agência bancaria.
e)  Procedimentos técnico-operacionais
57 Maria ao ler no jornal de circulação local em sua cidade se
interessou por uma promoção de uma loja de móveis e eletro-
domésticos, onde anunciava que cobriria qualquer oferta
das lojas concorrentes. Maria que gostaria de comprar uma
máquina de lavar roupas nova, levou até a referida loja folders
com o anúncio do produto em outras lojas buscando o menor
preço, porém, a loja recusou-se a cumprir o anunciado. Maria,
de acordo com o CDC, está diante de:
a)  Publicidade Abusiva
b)  Publicidade Enganosa
c)  Propaganda publicitária
d)  Prática corriqueira comercial
e)  Todas estão incorretas
58 São direitos básicos dos consumidores previstos expressa-
mente no CDC, exceto:
a)  Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor.
b)  A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
c)  A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a
inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias
de experiências.
d)  A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos e difusos.
e)  A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos
comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e
cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos
e serviços.
10
 Simulado Banco do Brasil
59 Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o comer-
ciante será responsável pelo fato do serviço quando:
I -  Provar que não colocou o produto no mercado.
II -  Conservar adequadamente produtos perecíveis.
III -  Quando o fabricante não foi identificado.
IV -  Quando não houver identificação clara do construtor.
V -  Estão corretas as assertivas:
a)  I e II
b)  I, II e IV
c)  I, II e III
d)  III e IV
e)  Todas estão corretas
60 O Planejamento em vendas é fundamental para o sucesso
de um produto bancário no mercado, e uma das ferramen-
tas mais importantes no planejamento em vendas é a matriz
SWOT. Considerando uma situação em que exista cresci-
mento econômico, esta situação representa:
a)  Forças internas.
b)  Fraquezas internas.
c)  Oportunidades externas.
d)  Fraquezas externas.
e)  Ameaças externas.
61 A obtenção da vantagem competitiva é fundamental para a
organização se destacar no mercado, e segundo as 5 forças
de Porter, existem forças negativas e existem forças positi-
vas. Quais são as forças da vantagem competitiva de Porter
negativa?
a)  Diminuição da Rivalidade e Produtos Substituídos.
b)  Diminuir a barganha do fornecedor e Atender as necessida-
des do cliente.
c)  Produtos substituídos e Novos concorrentes.
d)  Rivalidade e Mercado.
e)  Atender as necessidades do cliente e Produtos substituídos.
62 As características de serviços são fundamentais para vendas
em bancos, e considerando o marketing de serviços indique a
alternativa que não está relacionada com serviços bancários:
a)  Variabilidade.
b)  Intangibilidade.
c)  Inseparabilidade.
d)  Semovente.
e)  Perecibilidade.
63 Hoje em dia o Marketing Digital é fundamental para os
bancos, tanto digitais quanto digitalizados, e consideran-
do as estratégias de marketing na internet, indique em que
momento das etapas de vendas se encaixa a captação de
Leads:
a)  Vendas, Pré-abordagem.
b)  Pós-vendas, Manutenção.
c)  Vendas, Abordagem.
d)  Vendas, Superação de Objeções.
e)  Pré-vendas, Prospecção e Qualificação.
Aplicação: 22/08/2021
64 Gatilhos mentais são ferramentas fundamentais no Marke-
ting Digital e amplamente utilizados no setor bancário.
Indique a alternativa que NÃO apresenta um gatilho mental:
a)  Discurso de autoridade.
b)  Prova social.
c)  Senso de urgência.
d)  Publicidade.
e)  Senso de necessidade.
65 Podemos dizer que a ordem correta das etapas do processo
de negociação é:
a)  Preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação
ou manejo das objeções, fechamento e avaliação;
b)  Exploração, abertura, preparação, apresentação, clarificação
ou manejo das objeções, fechamento e avaliação;
c)  Preparação, abertura, apresentação, exploração, clarificação
ou manejo das objeções, fechamento e avaliação;
d)  Preparação, exploração, abertura, apresentação, clarificação
ou manejo das objeções, avaliação e fechamento;
e)  Abertura, preparação, apresentação, exploração, clarificação
ou manejo das objeções,avaliação e fechamento.
66 Considerando a gestão de qualidade em serviços bancários,
indique a alternativa correta sobre a ferramenta de qualidade
Teorema de Pareto:
a)  20% da quantidade representa 30% da quantidade.
b)  50% da qualidade representa 5% da quantidade.
c)  50% da quantidade representa 20% da qualidade.
d)  20% da quantidade representa 80% da qualidade.
e)  20% da qualidade representa 80% da quantidade.
67 Considerando elementos de ética e conduta profissional,
indique o tipo de marketing em que, em uma postura que
fere a ética em vendas, uma organização se aproveita de um
evento de outra organização para divulgar sua marca ou
produto, sem autorização da titular do evento.
a)  Marketing de Guerrilha.
b)  Marketing de sabotagem.
c)  Marketing de atração.
d)  Endomarketing.
e)  Marketing de emboscada.
68 Considerando as etapas de vendas de Kotler, indique a fase
imediatamente posterior a da apresentação do produto por
parte do vendedor:
a)  Manutenção.
b)  Superação de objeções.
c)  Qualificação.
d)  Prospecção.
e)  Acompanhamento.
11
 Simulado Banco do Brasil Aplicação: 22/08/2021

69 Sobre aprendizagem e sustentabilidade organizacional,

indique a alternativa que apresenta o tripé em que se estrutu-
ra o desenvolvimento sustentável.
a)  Pessoas, Meio-ambiente e Lucro.
b)  Mercado, Pessoas e Vendas.
c)  Meio-ambiente, Ecologia e Ecossistema.
d)  Pessoas, Sócios e Concorrentes.
e)  Lucro, Sociedade e Mercado.
70 Os canais remotos de vendas são ferramentas utilizadas para
as negociações que não são feitas nas agências bancarias, e
considerando as diversas ferramentas utilizadas por canais
remotos de vendas, indique a alternativa que apresenta o mais
antigo canal de vendas.
a)  Mobile Banking.
b)  Internet Banking.
c)  Telemarketing.
d)  Portal do banco na internet.
e)  Terminais de atendimento.

12