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Modelo de briefing
26 de outubro de 2010, 20:16

Para montar um briefing entenda o cliente e preencha estes itens. Por Beatriz Lins 173
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Leia

Um assunto com certeza polmico a produo de briefings em agncias web e produtoras online. Normalmente, o departamento de criao reclama que ou o briefing no traz informao nenhuma, ou traz muitos dados irrelevantes. A verdade que, na grande maioria dos casos, os briefings pecam por no expressar a real expectativa do cliente. justamente esta falha que faz o projeto ir e voltar vrias vezes, o que implica em refaes e aumento dos custos operacionais.

Como lidar com releases e textos longos demais

No site da empresa: itens comuns na vida de um editor adaptar textos grandes e press releases. Por Beatriz Lins

Briefing inicial para planejar a ao

Acredito que existem dois pontos importantes a serem abordados nessa questo. O primeiro deles o briefing inicial para o planejamento da ao. Quando o atendimento faz a coisa certa e o cliente no tenta bancar o gnio da comunicao, o ideal fazer perguntas mais genricas e que daro espao para a criao trabalhar mais vontade. Briefing de planejamento da ao O que queremos dizer? Para quem (pblico-alvo)? O que esperamos que a pessoa faa depois de ser impactada por essa informao? Histrico de comunicao, identidade visual a ser seguida, restries e outras informaes importantes. Verba disponvel

Quando o cliente no sabe explicar direito

Ao iniciar novos projetos com o cliente, pergunte bastante. Uma reunio ou um briefing bsico por email no so suficientes para criar um novo produto. Por Ademir Novaes Jr

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Benchmark aprender com os outros e melhorar o nosso

Benchmark aplicado web a pesquisa dos melhores padres utilizados em diferentes websites. No cpia: a

Isso costuma ser o suficiente para que o planejamento encontre solues interessantes e viveis para as aes que ir propor, sem ficar obrigado a fazer um hotsite ou uma guerrilha em redes sociais s porque o cliente ouviu falar que isso a onda do momento. Mas, depois que a proposta estratgica aprovada, ou quando ela j foi definida pelo cliente ou pela agncia offline, necessrio que o atendimento faa um refinamento do briefing, mais focado, para alinhar as expectativas com o cliente antes do desenvolvimento do projeto. Muitas vezes o cliente cria uma srie de expectativas que podem no ser atendidas, causando uma frustrao enorme. Alm disso, o detalhamento ajuda tambm os responsveis pela aprovao do trabalho a avaliar o esforo, o que facilita a aprovao do projeto, reduz a ansiedade do cliente e evita problemas com o departamento de tecnologia.

avaliao e comparao no so um fim, mas um meio para processo de melhoria. Por ris Ferrera

O cliente no tem razo (e precisa ser convencido)

- Quero uma coisa nova, diferente de tudo o que j existe por ai!, diz o cliente. E prossegue: Meu site precisa ter uma animao na abertura, com uma msica bem legal de fundo. E arremata: Mas tem que ser clean! Por Srgio Mari Jr

Briefing de produo para projetos web

Vou mostrar um modelo de briefing de produo para projetos web que normalmente utilizo o caso real, mas os nomes foram omitidos. Considere que, neste exemplo, o documento foi apurado pelo departamento de comunicao contratante e no pelo fornecedor contratado, que as perguntas do briefing inicial (para o planejamento) j foram respondidas e que a TI ser responsvel pelo desenvolvimento.

Roteiro para elaborar um briefing (voc tem criatividade sim)

As pessoas fecham seus canais criativos com conceitos negativos e acreditam que no sabem criar. Use este modelo para montar o seu briefing e ver a criatividade fluir. Por Renato Fridschtein

1. O que queremos contratar

Breve descritivo do que deve ser contratado e das entregas esperadas. Exemplo: Redesenho de arquitetura e leiaute dos subsites A, B, C e D. Os quatro sites devero seguir o mesmo modelo de arquitetura e ser planejados para desenvolvimento em Lumis 4.21 verso Java. 1.1 Entregas esperadas Exemplo: Prottipo navegvel do site completo (wireframe) em Axure Leiaute das telas-tipo em PSD, camadas, para os 4 sites Produo de contedo em flash (animao para home) Documento de governana de contedo

O efeito retardado do briefing apressado

O perigo ronda quando o briefing diz mais ou menos assim: Criar um anncio institucional para o cliente Xis a ser veiculado em tal lugar. Bolar frase interessante. Pode apostar que ter retrabalho. Por Eduardo Zugaib

2. Objetivo de comunicao
O que queremos alcanar com a ao? Exemplo: A rea tcnica da instituio X tem a necessidade de criar subsites para as quatro aes internacionais que so promovidas em conjunto com entidades parceiras no exterior. A premissa dessa demanda seguir o modelo atualmente utilizado para o site Y, com algumas melhorias que sero listadas a seguir. Os subsites devem permitir atualizao de contedo de forma simples. O leiaute proposto deve ser permanente e no precisar ser substitudo ano a ano. O projeto deve prever uma forma de atualizar no apenas o contedo, como a edio do encontro, para que no tenhamos mais a necessidade de todo ano fazer a troca do leiaute do site apenas porque no header consta o ano da edio e a cor das peas publicitrias mudou). Sugere-se ainda a utilizao de um layout padronizado para os quatro sites, o que permite o melhor posicionamento da marca e

identificao da instituio X como patrocinadora da ao. O site deve facilitar a disseminao do contedo em redes sociais. Sugestes de novas reas (alm daquelas que esto sendo solicitadas explicitamente e das que j constam no site Y) so bem-vindas. O site dever ser facilmente replicado para outros eventos semelhantes que eventualmente venham a existir no futuro. Melhorar a atual organizao de documentos existentes no site Y.

3. Mensagem chave
Defina aqui a mensagem essencial da comunicao.

4. Histrico e contextualizao
Exemplo: A instituio X acompanha as negociaes internacionais entre blocos econmicos e a poltica de comrcio exterior adotada pelo governo, ao mesmo tempo em que apresenta propostas e sugestes, sempre defendendo os interesses da indstria brasileira. Alm disso, mantm parcerias com entidades congneres no exterior, para trocar informaes e discutir formas de cooperao econmica. Nesta frente de atuao, encontram-se alguns eventos que a instituio X promove anualmente, como os encontros A, B, C e D, que tero seus respectivos subsites.

5. Pblico-alvo primrio e secundrio

Exemplo: Empresrios, governo, parceiros internacionais.

6. Funcionalidades desejadas
rvore de funcionalidades e recursos esperados. Exemplo: Apresentao Edio atual - Inscries - Programao - Currculo dos palestrantes (em pdf) - Documentos - Vdeos - Fotos - Encontros de negcios - Visitas tcnicas - Cidade-sede - Hospedagem - Edies anteriores - Classificao de contedos por edio - Currculo dos palestrantes (em pdf) - Documentos - Busca - Vdeos - Fotos Atividades paralelas Notcias Clipping

Frum Enquete RSS Espalhe o contedo, envie para um amigo, indique Links Contato

7. Contedos a serem desenvolvidos

Dever ser produzido contedo para apresentao, edio atual e cidade sede. Os demais contedos sero fornecidos.

8. Referncias para benchmarking

http://www.siteexemplo.com

9. Interao com demais sites

Os sites devero ser identificados como subsites da instituio X, devendo ter ligao com este por meio de links e contedos correlatos.

10. Tecnologia
Preparar a arquitetura de forma a ser aplicvel no CMS Lumis 4.21 verso Java. O desenvolvimento e a implementao sero objeto de outra contratao.

11. Orientaes especficas do cliente

Cliente no quer que seja usada a marca J e no quer que os sites sejam azuis. Alm disso, ele quer algo moderno e com elementos vetoriais, sem uso de fotos. Dever ser utilizada a logomarca dos encontros A, B, C e D.

12. Prazos e entregas esperadas

Prazos: Data da coleta do briefing: Apenas uma ltima informao importante: nunca, em nenhuma hiptese, envie esse modelo como um formulrio para o cliente preencher. Relacionamento o principal papel do atendimento e a confiana do cliente voc s conquista no dia-a-dia. [Webinsider] Conhea os planos de hospedagem da HostLayer. Acompanhe o Webinsider no Twitter.

Sobre o autor
Beatriz Lins (bialins@gmail.com) jornalista com MBA em gesto da comunicao nas organizaes. Atualmente responsvel pela gesto do ncleo de web do Sistema Indstria (CNI, SESI, SENAI e IEL).

Apoio:

Palavras-chave relacionadas a este texto:

[ briefing ] [ edio ] [ Formao profissional ] [ Redao, edio ]

Comentrios
5 pessoas comentaram o artigo "Modelo de briefing"
1

Amil Romualdo

Data: 10/11/2010 s 12:02 Atividade: Gesto em Marketing Cidade: Olinda

Muito bom, e objetivo sua definio de briefing, no existe um modelo padro, vai variar de acordo com o desejo do cliente e de seu bolso naturalmente. Valeu!

Victor Schmidlin

Data: 15/11/2010 s 20:41 Atividade: Redator Publicitrio Cidade: Braslia/DF

Excelente. Bom seria se os atendimentos web conseguissem coletar as informaes do cliente com preciso e um certo padro para facilitar o trabalho de todos no processo de planejamento, criao e produo. Este guia deveria ser lido tambm pelos clientes!

Maquinho

Data: 05/04/2011 s 22:08 Atividade: Sistemas em Asp Cidade: Duartina

Toda semana sai um nome novo, o ex dono do cad ganhou 20 Milhes e nem precisou de babozeira alguma, o faceBook vale 50 Bilhes com um Cdigo PHP simples baseado em Cod Cliente de formulrios. Agora um monte de nome estranho que nasce e o peo no sabe pra que serve uma linha de conexo com banco de dados.

Coisas que voc j deve ter feito para empresa que voc assessora | Lucas Reino

Data: 26/04/2011 s 23:01 Atividade: Cidade:

[...] Briefing Esses exemplos ( exemplo1 exemplo2 exemplo3) mostram parte da nossa necessidade, eles se focam no tipo de produtos oferecidos por [...]

Mi

Data: 06/05/2011 s 14:56 Atividade: Cidade:

Leiaute ??? Pelo amor de Deus escreve direito. Se voc no sabe , escrevese assim layout, ok?

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