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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO NOME DO CURSO NOME DO ALUNO TTULO DO TRABALHO Cidade Ano de entrega

NOME DO ALUNO TTULO DO TRABALHO Trabalho apresentado ao Curso (nome do curso) da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina [Nome da Disciplina]. Orientador: Prof. Cidade Ano de entrega

SUMRIO 1.INTRODUO.................................................................. ................................. 2. JUSTIFICATIVA................................................................ ................................ 3. OBJETIVO GERAL............................................................... ............................ 4. OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................... ................... 4.1 Objetivo Especfico 1..................................... .................................................. 4.2 Objetivo Especfico 2...... ................................................................................ . 4.3 Objetivo Especfico 3....................................................... ................................ 5. REVISO BIBLIOGRFICA............................................................ ................. 5.1 Definio Conceito 1.......................................... .............................................. 5.2 Definio Conceito 2............. ........................................................................... 5.3 Definio Conceito 3................................................................ ........................ 6. METODOLOGIA.................................................................. .............................. 6.1 Tipo de Pesquisa............................. ................................................................ 6.2 Coleta de D ados............................................................................ .................. 6.3 Amostra.................................................. .......................................................... 7. CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO................................ 7.1 Dados da Empresa......................................................................... ................. 8. CRONOGRAMA................................................................... ............................. 9. REFERNCIAS...................................... ...........................................................

1 INTRODUO O que uma Introduo? Na Introduo deve-se apresentar o tema do estgio de ra genrica. Busca-se familiarizar o leitor com o contedo a ser abordado no projeto . No recomendado formular temas demasiadamente amplos, escreva entre uma e duas pg inas no mximo. Aps ler a introduo o leitor dever, principalmente, saber: o nome da em presa onde o estgio ser realizado; segmento ou ramo de atuao da empresa; sua estrutu ra fsica n de filiais e clientes; o histrico da empresa e do segmento estudado etc. A introduo apresentada em texto linear corrido. No se utiliza tpicos. Alm disso, es a parte a ltima a ser redigida, porque mais fcil escrever depois de entender todo o trabalho. Exemplo de uma Introduo: At pouco tempo atrs, as farmcias e o trabalho das pessoas em farmcias eram exclusivamente o de vender medicamentos. Na dcada de 90 comeou-se a disseminar um conceito mais amplo em torno das farmcias. Simultaneamente, como co nseqncia, aumentou-se a concorrncia nesse segmento de mercado. Hoje, a farmcia exerce uma srie de outras funes tendo como seus principais objetivos, o de promover servios e principalmente a sade atravs da relao: mdico, farmacutico e paciente. Com certeza um tratamento diferenciado fortalece o ele farmacutico e paciente. Segundo o site da Merck Sharp Dhome, o consumidor ut iliza um processo estruturado de tomada de deciso de compra que influenciado por fatores psicolgicos e sociolgicos, alm da influncia cultural e da relevncia dos produ tos e servios s suas necessidades. Para o consumidor atual a relao compra e preo baix o so exigncias bsicas. Desta maneira as farmcias tentam proporcionar valores para ob ter a preferncia dos consumidores. Nos ltimos cinco anos as farmcias tm se tornado p ontos de vendas atrativos para as aes de marketing, pois, so justificadas pelo cres cimento de 50 mil farmcias para 90 mil. O aumento de variedade de produtos, a ven da e a disputa pela ateno do cliente, fizeram com que as farmcias disponibilizem em mdia 10% de investimentos em publicidade e propaganda, e em merchandising. Muito s so os atrativos usados para fisgar o consumidor no ponto-de-venda.

Segundo a Pesquisa da Associao Brasileira de Merchandising POPAI Brasil, realizada em 100 farmcias da capital paulista, revelou que o merchandising possui uma fort e influncia sobre o poder de deciso do consumidor no ato da compra. Com os produto s devidamente cadastrados, a consulta e vendas ficam mais rpidas, facilitando a a gilidade no atendimento. A prpria localizao das farmcias, em locais de grande circul ao, torna-se um grande atrativo. As informaes geradas pelo sistema ajudam a definir as estratgias de promoo para determinados produtos, como aqueles esto encalhados em estoque. A partir dos hbitos de compra dos consumidores e das informaes coletadas e m bancos de dados possvel criar um programa de fidelizao dos clientes. Esses progra mas j so muito utilizados por grandes farmcias e conhecido pelo nome de ateno farmac ica. O objetivo maior da ateno farmacutica de prestar servios populao orientandobre medicamentos, procura mdica e, auxiliar ao trabalho mdico em relao a posologias de medicamentos, administraes de uso, interaes medicamentosas, entre outros. JUSTIFICATIVA O que uma Justificativa? A justificativa um captulo curto de no mximo duas pginas, onde realizado uma justificativa da relevncia do tema pesquisado no estgio, em out ras palavras, o autor justifica porque seu trabalho importante e deve ser lido. Para justificar a relevncia de um trabalho, diversas perguntas devem ser respondi das pelo aluno: por que este estgio deve ser feito? O segmento que esta empresa a tua importante no Brasil e no mundo? Por que importante? Qual a participao deste s egmento em relao ao PIB no pas? O segmento tem apresentado crescimento ou declnio em faturamento? Qual a tendncia para este ramo de atividade? Qual a importncia da em presa estudada para a cidade? Por fim e de extrema importncia, qual o objetivo do trabalho, isto , qual o problema que se pretende resolver com este pr-projeto. No te que na justificativa utiliza-se muitos dados economicos ou estatsticos para mo strar a importncia do tema que est sendo estudado. Por isto, procure estas informaes para embasar seu trabalho.

DICA: procure os dados na internet, em sites de associaes de classe, prefeitura mu nicipal, sites de busca (google, yahoo etc), rgos governamentais (agncias regulamen tadoras, FIPE, IGBE etc), revistas especializadas (HSM, Exame etc), jornais econ omicos (Gazeta Mercantil, Valor economico etc) entre outros. Exemplo de uma Justificativa: O evento conquistou seu espao dentro do mundo corpo rativo, e agora no visto apenas como um encontro no rotineiro de pessoas, mas sim como uma ferramenta de marketing capaz de comunicar, estreitar os relacionamentos com fornecedores, divulgar a marca das empresas em seu mercado a lvo, fidelizar seus clientes e ainda alavancar as vendas a curto ou longo prazo. O mercado brasileiro de eventos profissionalizou se juntamente com a expanso da atividade no pas, que atualmente representa 3,1% do PIB (Produto Interno Bruto) e supera setores tradicionais da economia, tais como: vesturio 2,7% e bebidas 1% ( I Dimensionamento Econmico da Indstria de Eventos no Brasil, 2001). As perspectiva s para o setor segundo dados da Embratur so ainda mais animadoras, pois mostram q ue a tendncia de que esses nmeros melhorem, haja vista que ainda h espao para cresci mento no mercado que tem crescido 12 por cento ao ano (ANSARAH, 2.000, p.21). Este crescimento tambm observado no Boletim de Desempenho Econmico do Turismo/Eventos, desenvolvido pelo Ministrio do Turismo do Brasil: Detectou-se, pelo segundo trimestre sucessivo, expanso do nmero de eventos, sendo que o saldo de respostas (diferena entre os percentuais de aumento e de queda) al canou 58% (contra um saldo de 51% registrado na pesquisa de julho/2004). Cabe res saltar que, pelo quarto trimestre consecutivo, vem sendo observado aumento do to tal de participantes nos eventos (saldo de 61% referentes jul. set/2004) (BOLETI M DE DESEMPENHO ECONMICO DO TURISMO/EVENTOS, 2004, p.4). O patrocnio a forma mais simples de uma empresa participar de eventos, pois no pre cisa demandar esforos para a criao e operacionalizao do evento, mas apenas investir u ma quantia financeira e criar uma estratgia de marketing para potencializar o inv estimento, de forma a comunicar a seus clientes a ao de patrocnio.

Portanto, o patrocnio cresceu muito nos ltimos anos a ponto de ser visto tambm como uma ferramenta de marketing, assim como Melo (2003, p.16) conceitua o patrocnio p ode ser definido como um tipo especial de mdia alternativa. Crompton (1994) aprese nta uma srie de explicaes para este expressivo crescimento do setor: Aumento nos custos das propagandas de televiso; Perda da eficcia dos anncios de tel eviso em vista do surgimento do controle remoto; Aumento do nmero de veculos de mdia ; Expanso do nmero de canais de televiso por assinatura. Com isso, so oferecidas inm ras oportunidades para o televisionamento de eventos, em especial os esportivos, aumentando, assim, o potencial de exposio disponvel aos patrocinadores de eventos; Crescimento da comercializao do esporte, tanto amador quanto profissional, fornec endo crescentes oportunidades para as organizaes se engajarem em atividade de patr ocnio; Aumento do nmero de produtos/servios no mercado, acompanhado de uma queda no nmero de companhias (por fuso ou aquisio) que os produzem. Isso aumentou a necessid ade de os produtores melhorarem seus relacionamentos com os varejistas de seus p rodutos/servios atravs de meios como o entretenimento e a hospitalidade (apud, ALL EN; OTOOLE; MCDONNELL; HARRIS, 2003, p.169 - 170).

A representatividade desta ao no Brasil expressa na Gazeta Mercantil (2002, p.A2) no qual citado Dos US$ 27 bilhes empregados anualmente no mundo em patrocnios e par cerias para divulgao de produtos, cerca de US$ 1 bilho so gastos no Brasil, ou seja, 3,7% dos investimentos mundiais em patrocnio esto concentrados no Brasil. Londrina considerada hoje a 11 cidade no ranking de realizao de eventos no Brasil (CTI e Re vista dos Eventos, 2001), o que conseqentemente resulta num grande nmero de aes de p atrocnio na cidade. Dentro deste cenrio apresentado surgiu a questo que originou o problema de pesquisa deste estudo, isto , Qual ser o resultado das aes de patrocnio d eventos em Londrina?. Com o problema de pesquisa definido, buscou se alternativa s para a soluo do problema, expressa de forma sinttica em um objetivo geral Analisar o resultados das aes de patrocnio de eventos na cidade de Londrina, junto ao

pblico de interesse: participantes, patrocinadores e empresa promotora. OBJETIVO GERAL O que um Objetivo Geral? a soluo do principal problema encontrado n a empresa estudada, ou de maneira genrica o que se pretende realizar na empresa. O objetivo deve sempre ser escrito no verbo no infinitivo (analisar, verificar, desenvolver etc...). Um bom objetivo geral pode ser escrito com duas ou trs linha s, excepcionalmente ultrapassam esta quantidade. O ideal que seja o mais objetiv o e claro possvel. IMPORTANTE: sempre dever ser mencionado a elaborao ou criao de um lano de marketing Exemplo de Objetivo Geral Elaborar um plano de marketing para que a Farmcia Alfa possa diferenciar-se, destacando junto aos seus clientes e obtendo vantagens com petitivas em relao aos seus concorrentes. OBJETIVOS ESPECFICOS O que so Objetivos Especficos? Para que o objetivo geral seja atingindo necessrio que vrios objetivos especficos sejam estabelecidos. como se div idisse o objetivo geral em etapas para que ele seja cumprido. Vejamos um exemplo hipottico de um atleta que possui como objetivo geral obter uma medalha de ouro nos Jogos Pan-Americano. Seus objetivos especficos poderiam ser algo assim: a) Tr einar 6 horas por dia; b) Manter uma dita alimentar balanceada; c) Participar de jogos amistosos; d) Contratar um treinador experiente etc... Note bem que a soma dos objetivos especficos permite que seja atingido o objetivo geral: ganhar meda lha de ouro! ATENO: Os objetivos devem ser redigidos com verbo no infinitivo. (ex: analisar, examinar, identificar...) e no formato de tpicos. Exemplos de Objetivo Especfico Elaborar o planejamento de marketing para a empresa (obrigatrio para to dos alunos).

Analisar o ambiente interno da empresa, buscando identificar suas foras e fraquez as. Examinar o ambiente externo da empresa, oportunidades de mercado e suas ameaa s. visando identificar novas Identificar o perfil dos clientes Farmcia Alfa e suas expectativas em relao empresa .

REVISO BIBLIOGRFICA O que Reviso Bibliogrfica? O pr-projeto e TCC so trabalhos acad cos, portanto precisam de um embasamento terico. neste captulo que inserido toda a teoria do trabalho. Desta forma, quando um leitor estiver lendo o trabalho, mes mo que ele no tenha experincia em plano de marketing, ele ir entender o que um plan o de marketing, porque voc dever colocar, obrigatoriamente, na teoria o que um pla no de marketing. O ideal que se coloque os 3 ou 4 principais conceitos que const am no Objetivo Geral do trabalho. No esquea que as bibliografias devero obrigatoria mente ser citadas no final do pr-projeto, de acordo com as normas ABNT. Exemplo de uma Reviso Bibliogrfica. Objetivo geral para exemplificao: Desenvolver um plano de marketing que identifique o comportamento do consumidor de chocolates na cidade de Londrina, a fim de alavancar as vendas numa cadeia de varejo. Obser ve que do objetivo geral que retirado todos conceitos descritos na Reviso Bibliog rfica, conforme abaixo: Conceito 1: Marketing Com a crescente concorrncia em vrios setores da economia, as empresas passaram a concentrarem-se cada vez mais as sua s preocupaes em satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. No entanto, vrias verses so dadas ao conceito de marketing, para Kotler (2000, p.30) marketing um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de q ue necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e ser vios de valor com outros. Muitas vezes, o marketing confundido ou subentendido com o propaganda e publicidade, em outros casos, marketing est associado e

implicitamente ligado a vendas e ou quando associado propaganda, o marketing far que ocorra o aumento delas. Porm, Kotler (2000) descreve que: Pode-se presumir que sempre buscar necessidade de algum esforo de vendas, mas o ob jetivo do marketing tornar a venda suprflua. A meta conhecer e compreender to bem o cliente que produto ou o servio se adapte a ele e se venda por si s. O ideal que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir da, basta tornar o pro duto ou o servio disponvel. (DRUCKER apud KOTLER, 2000, p.30). No entanto, Las Casas (1997, p.26) afirma que marketing a rea do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes s relaes de troca orientada para a satisf ao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar determinados objeti vos de empresas ou individuais e considerando sempre o meio ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade. Pesquisando a histria do marketing, percebe-se que essa prtica no recente e vem desde a Idade Mdia como afi rma Las Casas (1997, p.20). Um arteso levava seu produto (sapato, por exemplo) at uma praa (distribuio), oferecia -o aos consumidores por um determinado valor (preo) e realizava a venda pessoal, ou mesmo anunciavam em voz alta os artigos que estavam venda (promoo). O marketing no Brasil surgiu na dcada de 50, mais precisamente em 1954. Naquele p erodo a palavra marketing em si, no era to abrangente e expressiva a no ser de signi ficar naquela poca mercadologia. Contudo, nota-se a partir deste perodo a evoluo do conceito da palavra marketing. Quadro1: Sinopse da evoluo das definies de Marketing: Autor Definio de marketing Ano 1. American Marketing Assoociation 1960 1965 2. Ohio State University 3. Kotler e Sidney Levy 4. Willian Lazer 1969 1969 1969 5. David Luck

O desempenho das atividades de negcios que dirigem o fluxo de bens e servios do pro dutor ao consumidor ou utilizador. O processo na sociedade pelo qual a estrutura d a demanda para bens econmicos e servios antecipada ou abrangida e satisfeita atravs da concepo, promoo, troca e distribuio fsica de bens e servios. O conceito de ma everia abranger tambm as instituies no lucrativas. O marketing deveria reconhecer as imenses societais, isto , levar em conta as mudanas verificadas nas relaes sociais. arketing deve limitar-se as atividades que resultam em transaes de mercado.

6. Kotler e Gerald Zaltman 1969 7. Robert Bartis 1974 8. Robert Haas 1978 9. Roberto Haas 1978 10. Philip Kotler 1997

A criao, implementao e controle de programas calculados para influenciar a aceitabili dade das idias sociais e envolvendo consideraes de planejamento de produto, preo, co municao, distribuio e pesquisa de marketing. Se o marketing para ser olhado como ab gendo as atividades econmicas e no econmicas, talvez o marketing como foi originalm ente concebido reaparea em breve com outro nome. o processo de descoberta e interpr etao das necessidades e desejos do consumidor para as especificaes de produto e serv io, criar a demanda para esses produtos e servios e continuar a expandir essa dema nda. Marketing Industrial o processo de descoberta e interpretao das necessidades, esejos e expectativas do consumidor industrial e das exigncias para as especificaes do produto e servio e continuar atravs de efetiva promoo, distribuio, assistncia p da a convencer mais e mais clientes a usarem e a continuarem usando esses produt os e servios.. o processo de planejamento e execuo desde a concepo, preo, promoo buio de idias, bens e servios para criar trocas que satisfaam os objetivos de pessoas e de organizaes. Fonte: Cobra (1997, p.27) Observando o quadro 1 possvel notar que a partir da dcada de 60 a concepo sobre o ma rketing comea a ser diferentemente assimilada, porm, a viso mais ampla em torno do conceito e a que mais se enquadram nos dias atuais se d no final da dcada de 70 on de os interesses empresariais aliam-se aos da busca pela satisfao em descobrir car actersticas peculiares de pessoas com o intuito de aperfeioar e melhorar o process o de troca, buscando, contudo, satisfazer ambos objetivos, o de pessoas e suas r eais necessidades e desejos e os das empresas. Conceito 2: Comportamento do Consumidor O propsito maior do marketing de satisfaz er as necessidades e desejos dos clientes/consumidores. Esta parte do estudo tem por objetivo analisar os possveis estmulos e respostas que as pessoas transpem sob re determinado produto ou servio, suas aes e reaes, seus hbitos e comportamentos bem omo valores e crenas.

Muitos so os fatores que influenciam um indivduo quanto ao seu comportamento, incl usive o de compra. Kotler (2000, p.183) afirma que estes fatores podem ser: os f atores culturais, sociais, pessoais e psicolgicos. Fatores Culturais: so classific ados como cultura ( o principal determinante do comportamento e dos desejos das p essoas. Determinam o convvio e moldam as pessoas quanto suas percepes, preferncias, comportamento de sua famlia), subcultura (fornecem identificao e socializao mais espe cficas para seus membros) e classe social ( a estratificao social ou diviso societal por castas). Fatores Sociais: so classificados em grupos de referncia (so aqueles q ue exercem alguma influncia direta ou indireta sobre as atitudes ou o comportamen to dessa pessoa), famlia ( a mais importante organizao de compra de produtos de cons umo na sociedade, onde, os membros da famlia constituem o grupo de referncia primri a mais influente), papeis sociais e status (uma pessoa participa de muitos grupo s famlias, clubes e organizaes. A posio de uma pessoa em cada grupo pode ser definid em termos de papeis e status). Fatores Pessoais: as decises do comprador tambm so influenciadas por caractersticas pessoais, como idade e estgio do ciclo de vida (a s pessoas compram diferentes artigos e servios durante a vida e seu padro de consu mo moldado de acordo com o ciclo de vida), ocupao e circunstncias econmicas (a ocupa tambm influencia o padro de consumo de uma pessoa), estilo de vida (pessoas podem ter estilos de vidas bem diferentes. Um estilo de vida o padro de vida da pessoa expresso por atividades, interesses e opinies.), personalidade e auto-imagem (tod a pessoa tem uma personalidade distinta que influencia seu comportamento de comp ra). Fatores Psicolgicos: as escolhas de compra de uma pessoa so influenciadas por quatro fatores psicolgicos predominantes tais qual a motivao (uma pessoa possui mu itas necessidades em qualquer momento. Um motivo uma necessidade que suficientem ente importante para levar a pessoa a agir), percepo (a maneira como a pessoa moti vada realmente age influenciada pela percepo que ela tem da situao sendo o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informaes recebida s para criar uma imagem significativa do mundo) aprendizagem (envolve mudanas no comportamento de uma pessoa surgida da experincia sendo que a maior parte do comp ortamento humano aprendida) e crenas e atitudes (fazendo e aprendendo, as pessoas adquirem crenas e atitudes que por

sua vez influenciam seu comportamento de compra. A crena o pensamento descritivo que uma pessoa mantm a respeito de alguma coisa e atitude corresponde a avaliaes, s entimentos e tendncias de ao), duradouros, favorveis ou no, (a algum objeto ou idia). Ao conhecer o cliente/consumidor quanto as suas caractersticas de compra e consum o bem como os fatores aos quais moldam as pessoas dentro da sociedade, s empresas tambm devem reconhecer quem o iniciador, o influenciador, o decisor, o comprador e o usurio de seus produtos ou servios. Hooley e Saunders (1996, p.140) definem e stes papeis como: Iniciador: a pessoa que inicia a pesquisa de soluo para o p ma do cliente. O influenciador: a pessoa que pode, de alguma maneira, influencia r a deciso de compra. O decisor: algum, baseado nas opinies dos iniciadores e dos i nfluenciadores, tomar efetivamente a deciso sobre que produto ou servio comprar. O comprador: a pessoa que efetivamente compra o produto ou o servio. O usurio: a pes soa que consome o que oferecido. Dentro deste processo, uma nica pessoa pode ser capaz de realizar todas as etapas bem como vrias pessoas sem qualquer ordem hierrquica podem adquirir seu papel den tro do processo. O importante para as empresas poder reconhecer e definir estas etapas do processo de compra com o intuito de realizar aes especficas dentro dos es tgios. Conceito 3: Varejo Ao analisar o mix de marketing, observa-se a importncia de sel ecionar e planejar corretamente o canal (praa ou distribuio) como meio facilitador de aquisio de produtos. Dentro deste processo, o varejo tem total influncia como in termedirio e a caracterstica de servir como elo entre indstria ou distribuidor e co nsumidor final. O varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e servios diretam ente aos consumidores finais para uso pessoal. Um varejo ou loja de varejo qualq uer empresa cujo volume de vendas decorre, principalmente, do fornecimento por u nidade ou pequenos lotes. (KOTLER 1998 p.493). Para Churchill Jr. e Peter (2000, p.416) Os bens de consumo so distribudos pelos va rejistas, intermedirios que servem de elo entre os produtores e os consumidores e tornam mais eficientes as trocas entre ambos. Os varejistas tambm podem adiciona r valor s trocas por torn-las agradveis.

Contudo, observa-se a importncia de prestar excelentes servios e proporcionar troc as satisfatrias numa viso mais ampla do que simplesmente ser um intermedirio. Varej o, no entanto, pode ser definido como uma atividade comercial responsvel pelo pro cesso de troca de mercadorias e servios desejados pelos consumidores finais. Las Casas (1994, p.13) descreve que varejo um importante elemento de marketing que p ermite criar utilidade de posse, tempo e lugar. o processo de compra de produtos em quantidade relativamente grande dos produtores atacadistas e outros forneced ores e, posteriormente em quantidades menores aos consumidores finais. Webster J r., Frederick E. Marketing (apud Las Casas 1994, p.17) define que as principais funes de um intermedirio (varejo) so: Vendas: promover o produto ju tenciais. Compra: comprar uma variedade de produtos de vrios vendedores, usualmen te para revenda. Seleo: fazer um sortimento de produtos, geralmente interrelaciona dos para clientes potenciais. Financiamento: Oferecer crdito a clientes potenciai s para facilitar a transao; providenciar tambm recursos para os vendedores para aju d-los a funcionar seus negcios. Armazenamento: proteger o produto e manter estoque s para oferecer melhores servios ao consumidor. Distribuio: comprar em grande quant idade e dividi-la em quantidades desejadas pelos clientes. Controle de qualidade : avaliar a qualidade dos produtos e ajudar no seu melhoramento. Transportes: mo vimentao fsica do produto ao consumidor. Informaes do marketing: prestar informaes a fabricantes sobre condies de mercado, incluindo volume de vendas, tendncias de moda e condies de preos. Riscos: absorver riscos dos negcios, especialmente riscos de ma nuteno de estoques, obsolncia de produtos, etc. Observando o processo histrico do varejo, pode-se perceber que a concepo e o concei to sobre varejo mudaram. O varejo existe desde a poca do antigo Imprio Romano como afirma Barker, Clare Wright et alii, (apud Las Casas 1994, p.19). Na poca do Imprio Romano, as lojas tornaram-se muito numerosas em Roma e em outras cidades do imprio. Apareceram vrios shoppings centers em Roma. A maioria das loja s tinha uma placa do lado de fora para designar o tipo de mercadoria trabalhada. ..

No Brasil iniciou-se com a produo agrcola e definindo-se como atividade comercial e ntre mercadorias dos fabricantes, atacadistas, distribuindo aos consumidores fin ais conforme descreve Las Casas (1994 p.22). Como o comrcio est em grande parte atrelado indstria, que permite a freqncia da ofer a, percebe-se a dificuldade inicial do varejo brasileiro. A inexistncia de infraestrutura, como estrada e meio de transporte, e a concentrao para forma uma base d e mercado fazem surgir tambm no Brasil comercializao pelo peddler (vendedor de pequ enos artigos). S que no caso brasileiro o varejo era feito pelo tropeiro, o peddl er nacional. Para Kotler (1998, p.194-195) varejo pode ser classificado em: Lojas especializa das: So lojas que operam uma seleo profunda em um nmero limitado de categorias de pr odutos e em algumas, uma nica linha. Lojas de departamento: So estabelecimentos va rejistas que trabalham com diversas linhas de mercadorias, onde, cada linha oper ada como um departamento separado, administrado por compradores especializados. Supermercados: So lojas relativamente grandes, opera com custo baixo, margem pequ ena, volume elevado, auto-servio projetado para atender as necessidades totais do s consumidores. Lojas de convenincia: So lojas relativamente pequenas, localizadas prximas s reas residenciais, cuja principal vantagem para os consumidores a conven incia da localizao e do horrio de funcionamento. Lojas de descontos: So lojas que ven dem mercadorias padronizadas a preos baixos porque trabalham com pequenas margens e grande volume. Varejos de liquidao: compram com preos abaixo do atacado e transf erem parte da vantagem aos consumidores. Superlojas: So lojas que visam atender a necessidade total dos consumidores para compras rotineiras e seu espao fsico de aproximadamente 11.000 metros quadrados METODOLOGIA O que metodologia? Toda deciso em marketing baseada em informaes coleta das atravs de algum tipo de pesquisa de marketing. Logo, este trabalho dever conte r dados de pesquisas realizadas pelo aluno e/ou obtidas com a empresa.

Dever constar na metodologia: a) Tipo de pesquisa (exploratrio ou descritiva, qual itativa ou quantitativa...etc) b) Coleta de dados (como foi coletado os dados, q uando, onde etc) c) Amostra: nmero de pessoas entrevistadas Observe que no pr-proj eto o verbo fica no futuro, porque o trabalho ainda no foi realizado: sero, ser, ir, depender...etc

Exemplo de uma metodologia Neste trabalho sero realizados dois estudos exploratrio s e uma anlise atravs de dados secundrios fornecidos pela prpria empresa. Para Matta r (2001, p.18) a pesquisa exploratria visa prover o pesquisador de maior conhecim ento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Mattar (2001, p.48) de screve tambm que, dados secundrios so aqueles j coletados, tabulados e ordenados. As fontes bsicas dos dados secundrios em questo sero coletadas por meio de relatrios e informaes obtidas da prpria empresa. O estudo exploratrio ser constitudo de pesquisas de naturezas qualitativas, onde, Malhotra (2001, p.155) afirma que pesquisas qua litativas tm por caractersticas basear-se em pequenas amostras, que proporcionam i nsights e compreenso do contexto do problema. Assim sendo, a amostra ser composta pelos funcionrios e o scio majoritrio da Farmcia Alfa. As entrevistas sero realizadas no ms de outubro de 2006 sendo em profundidade. Para Malhotra (2001, p. 156) o o bjetivo desta entrevista revelado aos respondentes, ou ento pelas prprias questes f ormuladas. A seleo que ir compr a amostra depender da opinio do pesquisador, ou seja, ser uma amostra no-probabilstica por julgamento. Para Samara e Barros (2002, p.94) amostras no probabilsticas so selecionadas por critrios subjacentes do pesquisador, de acordo com sua experincia e com objetivos do estudo e o julgamento do pesquisa dor e que teve como base o que se acredita que o elemento selecionado pde fornece r ao estudo. Em seguida ser realizada outra pesquisa sendo ela de carter descritiv a junto as pessoas potenciais de compra da Farmcia Alfa visando identificar o seu perfil em relao a suas crenas, valores bem como os seus hbitos de consumo. Pesquisa s de carter descritivo, para Samara e Barros (2002, p.30) procuram descrever situ aes de mercado a partir de dados primrios, obtidos originalmente por meio de entrev istas pessoais ou discusses em grupo. A pesquisa descritiva ser de natureza quanti tativa direcionada as pessoas que moram, transitam (com uma frequencia relativam ente grande na regio) e ou ento trabalham na regiao de localizao da empresa. Para ta l determinao, ser atribuda na primeira questo a pergunta filtro que consistir em ca pessoas potenciais a estarem discorrendo do restante do questionrio. Para Samara e Barros (2002, p.30) pesquisas quantitativas buscam uma anlise quantitativa das relaes de consumo, ou seja, procura quantificar os dados e generalizar os resultad os da amostra para a populao-alvo. Nesta fase o instrumento de coleta de dados sero atravs de

perguntas fechadas e pesos, utilizado otra (2001, p.179) , aos quais se fez

e abertas, inclusos perguntas de mltiplas escolhas e escalas d como estratgia de levantamento o mtodo de survey, que para Malh a obteno de informaes se baseia no interrogatrio dos participantes vrias perguntas sobre seu comportamento.

7 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO EM ESTUDO O que Caracterizao da Organizao? o captu descrito toda caracterstica da empresa Exemplo de uma Caracterizao da Organizao. Razo Social: xxxxxxxxxxxx. Endereo: xxxxxxxx Telefone: xxxxxxxxxxxxx Cidade:xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx Atividade: Varejo de medicamentos, perfumaria e cosmticos. Tempo d e fundao: 34 meses, ou dois anos e 10 meses. Nmero de funcionrios: 17 funcionrios. 8 CRONOGRAMA O que o Cronograma? um instrumento utilizado para o planejamento da s atividades ao longo do tempo, que se demanda para a realizao do estgio. ferrament a de controle do tempo e ritmo do trabalho.

Exemplo de um cronograma Fev Contato com a empresa X Elaborao do Pr-projeto Insero do Pr-projeto no portiflio Realizao do estgio e redao de relatrios Entrega do relatr ial Redao do TCC Insero do TCC no portiflio Mar X X X Abr Mai Jun X X X X X X X

9 REFERNCIAS So os elementos que identificam os livros, sites, revistas e etc util izados para redao do pr- projeto.). Exemplos de Referncia: BERTAGLIA, Paulo Roberto: Logstica e gerenciamento da cadeia de abastecimento. So Paulo: Saraiva, 2005. CASSARO, Antnio Carlos: Atender vender. So Paulo: Pioneira, 1994. CHIAVENATO, Idalberto: Gesto de Pessoas O novo papel dos recursos humanos n as organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 1999. CHURCHILL Jr., Gilbert A.; PETER, J P aul. Marketing Criando valor para os clientes. So Paulo: Saraiva, 2000.

PRIMEIRO RELATRIO PARCIAL DE ESTGIO Anlise Ambiental Prezado Aluno, Baseado no roteiro para elaborao de Plano de Marketing voc dever elaborar este relatr io parcial, onde iro apenas registrar os dados coletados em seu local de estgio da s etapas iniciais do plano de marketing, mas sem a necessidade, interpretao, concl uso ou sugesto de aes. Nome do estagirio: Nome da empresa: Tutor Eletrnico: Unidade: Mdulo: V Turno: Notur no Data Carga Horria 20h 30h 10h Tpicos Anlise Ambiental Interna Anlise Ambiental Externa Anlise do mercado-alvo Descrio dos dados e anlise preliminar Assinatura da Empresa Observao: Para obter maiores detalhes sobre as etapas, utilize o roteiro para elab orao do Plano de Marketing. OBS: Disponibilizamos juntamente com essas orientaes, o modelo do 1 Relatrio de Parc ial Estgio no formato WORD, para que voc possa digitar as informaes. Aps a coleta, re gistro e digitao dos dados no 1 relatrio, o mesmo dever ser impresso e assinado pelo Responsvel da empresa e em seguida, encaminhado a Londrina para o seguinte endereo : Unopar Virtual Central de Estgio Sistema de Ensino Presencial Conectado Rua Mar selha, 183 Jardim Piza CEP 86041-140 Londrina-PR

SEGUNDO RELATRIO PARCIAL DE ESTGIO Identificao das Foras e Fraquezas / Ameaas e Oportunidades Prezado Aluno, Baseado no roteiro para elaborao do Plano de Marketing e no primeir o relatrio parcial de estgio vocs devero elaborar este segundo relatrio parcial, onde iro identificar as foras e fraquezas do local de estgio e das ameaas e oportunidade s de mercado. Nome do estagirio: Nome da empresa: Tutor Eletrnico: Unidade: Mdulo: V Turno: Notur no Data Carga Horria Tpicos Identificao das Foras e Fraquezas Identificao das Ameaas e Oportunidades Descrio dos dados e anlise preliminar 20h 20h Observao: Para obter maiores detalhes sobre as etapas, utilize o roteiro para elab orao do Plano de Marketing. OBS: Disponibilizamos juntamente com essas orientaes, o modelo do 2 Relatrio de Parc ial Estgio no formato WORD, para que voc possa digitar as informaes.

ATENO: NO NECESSRIO ENVIAR O 2 RELATRIO PARA LONDRINA. APENAS INSIRA-O EM SEU AMBIE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM.

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