ESCOPO TÉCNICO PARA CONSULTORIA DE FACILITIES E

WORKPLACE SERVICES

1) DO OBJETO
a. O objeto deste documento é servir de parâmetro para a contratação de
empresa especializada para CONSULTORIA DE FACILITIES E WORKPLACE
SERVICES E SUAS MELHORES PRÁTICAS, conforme especificações e demais
elementos técnicos.
2) DO ESCOPO
a. Consultoria técnica para elaboração de:
i. Elaboração de Políticas à considerar;
1. Malote e Mensageria;
2. Solicitação de Atendimento Técnico de Manutenção Predial e
seus respectivos subitens;
3. Solicitação de Serviço de Limpeza e Conservação;
4. Solicitação de Mudança de Local de Trabalho;
5. Solicitação de Mobiliário;
6. Solicitação de Chaveiro;
7.
ii. Consultoria para a elaboração de indicadores de performance comuns
à área de Facilities, considerando:
1. como controlar;
2. o que deve ser considerado para controles efetivos e;
3. melhores práticas no mercado, com foco na otimização dos
custos da companhia;
iii. Criação dos Indicadores de Obras e Projetos, com base nas melhores
práticas existentes no mercado e sua aplicação às necessidades da
companhia;
iv. Identificar oportunidades de melhorias para os seguintes serviços,
baseados no escopo de trabalho de cada empresa terceirizada:
1. Limpeza e conservação;
2. Recepção e portaria;
3. Manutenção predial;
4. bombeiro civil;
5. motofrete;
v. Viabilizar a interface do sistema Inventsys, em implantação, junto às
empresas prestadoras de serviço atuais e futuras, criando regras e
orientando sobre a correta maneira de interligar sistemas para o
gerenciamento preciso da operação;
vi. Garantir ao menos uma reunião virtual, via conference call, junto à
coordenação de Facilities e/ou seus indicados, para alinhamentos
sobre escopo, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das
atividades em andamento;
 vii. Criar um cronograma de implantação das atividades solicitadas neste
escopo, dando total visibilidade à CVCCorp e os demais envolvidos no
processo;
viii. Estabelecer maneiras de avaliação dos serviços dos prestadores de
serviço;
ix. Desenvolver políticas e orientações relacionadas ao uso e à
manutenção;
x. Determinar os custos dos ciclos de vida;
xi. Monitorar o uso e o desempenho de todos os sistemas e
equipamentos e das facilities;
xii. Monitorar a satisfação dos ocupantes.
xiii. Preparar documentação de apoio e sugestão de modelos de relatórios
financeiros e como medi-los;
xiv. Desenvolver um plano de gerenciamento de riscos;
xv. Desenvolver planos e procedimentos para o gerenciamento de
emergências;
xvi. Auxiliar no projeto de exercícios e simulações para testar os planos de
continuidade do gerenciamento de emergências e continuidade dos
negócios;
xvii. Gerenciar a execução de simulações ou de exercícios para testar os
planos;
xviii. Assegurar os sistemas de tecnologia e os serviços;
xix. Determinar e avaliar as necessidades imobiliárias (utilização dos
espaços, gerenciamento, maiores e melhores usos);
xx. Desenvolver e sugerir programas de sustentabilidade aplicáveis ao dia-
a-dia da CVCCorp;
xxi. Avaliar e gerenciar o processo de ciclo da vida dos ativos;
xxii.