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Planejamento de Mdias Sociais para o

Curso de Formao de Consultores 8Ps de Marketing Digital (Publiweb)

Verso 1

Apresentao O presente planejamento de Mdias Sociais apresentar para a marca Publiweb, detentora e responsvel pelo Curso de Formao de Consultores 8Ps em Marketing Digital, minha proposta sobre uma possvel forma de atuar na internet, no contexto de relacionamento e negcios. das Mdias Sociais, de modo a utilizar estes veculos to em evidncia em ferramentas

As Mdias Sociais Nos ltimos anos, temos presenciado o crescimento, tanto em nmero quanto em

relevncia, das chamadas Redes Sociais. Num contexto mais amplo, as redes sociais sempre existiram, sendo elas nossa famlia, os membros da nossa igreja, os colegas do trabalho e da faculdade. Ocorre que, com a insero de elementos tecnolgicos, estas redes foram incrivelmente potencializadas, tornando possvel a qualquer pessoa se comunicar em uma escala antes impensvel e inatingvel, fazendo com que a antiga ordem natural da comunicao um para muitos fosse quebrada e substituda pela nova ordem muitos para muitos, onde qualquer pessoa pode, a qualquer momento, iniciar uma revoluo.

As Empresas e o novo paradigma da Comunicao Um dos reflexos mais perceptveis desta nova realidade da Comunicao o fato de que as empresas no ditam mais as regras na relao de consumo com seus clientes. Hoje em dia, os consumidores tem voz, e so capazes de tornar uma marca conhecida e desejada ou ento arranhar seriamente a sua imagem. Atualmente, temos casos como o do Chocolate KitKat, da Brastemp, da Arezzo e da Renault, que provam que consumidores descontentes so capazes de trazer prejuzos incomensurveis marca de uma empresa. O que levou anos, dcadas para ser construdo pode, nos dias de hoje, ser destrudo com apenas 140 caracteres em algumas horas!

Os profissionais de Mdias Sociais e seu papel fundamental na Comunicao Apesar da importncia estratgica das mdias sociais para as empresas, muitas delas (por despreparo, falta de orientao e/ou interesse) acabam deixando este importante veculo de comunicao nas mos de pessoas sem nenhum preparo profissional, formao adequada ou normas e diretrizes que direcionem o foco do que ser ou no veiculados nas mdias sociais da empresa. Muitas vezes, o preo pago por esta conduta altssimo para a empresa, indo de clientes perdidos at processos na justia.

Sendo assim, fica clara a necessidade de que as mdias sociais da empresa sejam

operadas por profissionais da rea, com formao especfica e/ou comprovada

capacidade e competncia tcnica, alm de capacidade para lidar com pessoas em suas mais variadas condies, situaes e humores! Do outro lado da tela, sempre h uma de mdias sociais dever cuidar de todas as interaes da marca com o pblico-alvo a partir das redes sociais, campanhas de e-mail marketing e quaisquer outros meios de contato com o pblico-alvo que forem ligados rea. pessoa, e o profissional de mdias sociais, neste caso mais especificamente, o Analista

O objetivo deste trabalho de planejamento Este planejamento de Mdias Sociais tem o objetivo de criar e manter uma presena abrangente e organizada da empresa Publiweb nas diversas ferramentas de mdias condizente com os objetivos do cliente em relao ao seu sistema de treinamento de Consultores em Marketing Digital 8Ps. sociais aprovadas e adequadas s suas necessidades, de forma sistematizada e

Esta presena ser um ativo intangvel valioso, tendo em vista que iremos manter um

relacionamento estreito com uma abrangente rede de consultores formados e

capacitados, que iro utilizar nossas redes para a buscarem informaes, formao de inteligncia coletiva e aumentar a visibilidade da metodologia 8Ps frente ao mercadoalvo, tornando todos os seus consultores parte importante do processo, e todo o documento atual foi pensado para atingir tais objetivos.

Pblicos-alvo deste Projeto Neste projeto, teremos basicamente, trs pblicos-alvo distintos: Os consultores 8Ps j formados Os prospects (pessoas que esto considerando fazer algum curso na rea) Pessoas interessadas na rea de marketing digital

As aes propostas neste planejamento visam manter a comunicao com estes pblicos e levar contedo diferenciado para cada um deles.

Contedo Os pblicos-alvo identificados mantm uma ntima relao, tendo em vista que a espinha dorsal que os liga o Marketing Digital. Assuntos como Marketing, SEO,

Analytics, Mtricas, Comunicao, RP, Empreendedorismo e assuntos afins so de interesse comum. Estes poderiam ser os temas tratados em nossas redes. Alm disso, aqueles que j forem consultores e demonstrarem talento para tarefas acadmicas podero nos enviar vdeos com tutoriais ou palestras, de forma a enriquecer ainda mais nosso contedo e aumentar a reputao do consultor, o que no fim, acabar por trazer ainda mais reputao metodologia 8Ps e ao prprio curso de formao.
Mdias Sociais Selecionadas para o Projeto Considerei para este projeto apenas as seguintes redes sociais:

Twitter e Facebook Youtube e Vimeo Scribd e SlideShare

Como possvel verificar, as redes foram divididas em 3 grupos, considerando que elas servem a 3 propsitos diferentes. Como redes de contato e seeding usaremos o Twitter e o Facebook. Nelas, todas as

outras redes sero configuradas para informar sobre qualquer novo contedo e apontar para os locais onde este contedo poder ser acessado. Dessa forma, assim que um vdeo, uma apresentao ou mesmo um podcast (poder ser implementado

posteriormente) for inserido nas redes, teremos um aviso sendo veiculado automaticamente e assim, dado incio ao processo de divulgao do novo contedo.

Ser feita uma anlise de fontes relevantes a ser seguidas no nosso Twitter, assim como

criada uma pgina no Facebook que ir espelhar o que for colocado no Twitter, alm de contedos exclusivos para o formato da pgina. Alm disso, sero cadastrados feeds RSS na pgina, utilizando ferramentas de fetch rss para possibilitar que nossa pgina sempre tenha contedo atualizado sobre os assuntos chave do projeto.

Nas redes de vdeos, iremos postar apresentaes do Conrado Adolpho, assim como

possveis palestras (com a devida pr-seleo) feitas por nossos consultores, que venha

a servir como contedo relevante para o projeto, assim como videocasts de nossos consultores, aps selecionados por profissionais indicados pela prpria Publiweb. Tambm sero compartilhados e publicados vdeos ligados ao escopo geral do projeto, sempre levando em considerao a diretriz referente aos temas Marketing, SEO,

Analytics, Mtricas, Comunicao, RP, Empreendedorismo e assuntos afins

As redes de publicao de contedo escrito, como Slideshare e Scribd sero usadas para o compartilhamento de documentos, apresentaes, palestras e qualquer outro mais contedo ou servir como base de estudos ou discusses entre os membros de nosso projeto. Dessa forma, fomentando a discusso e a produo de mais contedo, iremos ganhar visibilidade orgnica e gradual, visando tornar o Curso de Formao de Consultores em Marketing Digital 8Ps referncia brasileira em Marketing Digital Estruturado e Estratgico. contedo que seja de interesse dos nossos pblicos-alvo e que possa agregar ainda

Blog Considero que seja importante utilizarmos um blog como parte do projeto. Com esta ferramenta, poderemos centralizar e organizar a produo de contedo dos nossos consultores 8Ps, de forma que seus artigos e vdeos sejam publicados de maneira centralizada e utilizados para aumentar a visibilidade do trabalho tanto dos consultores quanto do prprio curso de formao. necessrio que nunca deixemos de perceber que o crescimento dos nossos consultores tem impacto diretamente proporcional em nosso objetivo de vender o Curso de Formao, pois quanto mais

nossos consultores forem bem sucedidos no mercado-alvo, mais pessoas iro buscar nosso curso, como forma de se prepararem para assumir posies como consultores. O blog dever concentrar todas as novidades, notcias, fotos, vdeos etc. O blog deve ser um canal de relacionamento com os pblicos-alvo. No blog dever ter os widgets do Twitter, o plugin social do Facebook, Flickr ou Picasa e todos os outros que se mostrarem relevantes. A seguir, pode-se ver alguns plugins que podero ser utilizados no site e no blog. Em ordem, apresento os plugins do Facebook, Twitter e Flickr.

O blog cada vez mais tem sido um canal de lifestreaming para os leitores que acompanham a vida das empresas por esse canal. A pgina do Facebook cada vez mais tem assumido esse papel tambm. Em funo disso, o blog ter insero de contedo de, no mnimo, 3 vezes por semana, e alm de conter informaes sobre a formao 8Ps dever tambm, assim como as outras ferramentas de mdias sociais, conter notcias sobre os segmentos chave da formao, como SEO, Marketing, Analytics, Mtricas, etc. interessante que se use, como plataforma de comentrios do blog, a ferramenta Disqus, que permite um controle muito adequado dos comentrios, alm de gerar um sistema de reputao dos comentaristas, atravs de pontuaes. Alm disso, a ferramenta possui o sistema de reaes que mostra como o post est sendo viralizado nas redes.

Na figura abaixo, pode-se ver um exemplo de como o Disqus se parece quando est implementado no blog, e de suas principais funcionalidades:

URL Levando em considerao o tamanho que este trabalho pode assumir, considero importante que o domnio consultores8ps.com seja adquirido para o projeto. Ele est nossas atividades em Redes Sociais, incluindo um painel com feeds sobre nossas disponvel (pesquisa feita em 11/07/2011 10:30) e pode servir de portal para todas as atividades, agenda de eventos e formaes (Penso em eventos, inclusive voluntrios. Mas isso um outro projeto) compartilhamento de eventos de marketing e comunicao, gratuitos e pagos, difundidos em outros veculos, como por exemplo, grupos de promoo de eventos (Panela de Eventos, por exemplo). Posso cuidar de toda definidos como twitter.consultores8ps.com, a parte de configurao do domnio. Poderemos ter nossos endereos nas redes sociais videos.consultores8ps.com, blog.consultores8ps.com, etc Isca Digital Uma vez que tenhamos um site, servindo de portal a todos os nossos canais de comunicao em redes sociais, podemos espalhar, no apenas no site, mas tambm nas redes, iscas como por exemplo, cupons de descontos para livros e eventos, captulos digitais do livro Google Marketing, entre outros. facebook.consultores8ps.com,

Da mesma forma, poderemos trabalhar com Concursos Culturais, onde poderemos dar aos vencedores bolsas para os cursos. O objetivo gerar buzz a respeito da formao de novos consultores e mobilizar os prospects em torno dos nossos cursos. Com isso, espera-se conseguir divulgao em grande escala por um investimento baixo. Uma forma bastante comum de promoo algo no estilo traga X amigos e garanta a sua vaga! dando um nmero limitado de vagas a estes influenciadores. Alm disso, podemos incentivar nossos consultores a produzirem vdeos com contedo

considerado exclusivo, e com isso criar provas para os prospects, de forma que sentimento de exclusividade e de pertencimento, que ir fazer com que estas pessoas criem ainda mais publicidade sobre esta sua condio nica!

apenas aqueles aprovados tenham acesso estas informaes, trazendo assim um

Badges Uma das formas de viralizar nosso trabalho, o curso e nossos consultores criar no site uma rea exclusiva, onde seja possvel visualizar os certificados dos nossos consultores assim como a disponibilizao de uma Badge (ou Insgnia) exclusiva para estes. Desta forma, estaremos criando um vnculo com os sites dos nossos consultores e nos tornando ainda mais relevantes no contexto do treinamento, que reforar a ideia de unidade e mostrar aos prospects que somos uma slida rede de pessoas e processos, algo em que eles podero confiar! Os detentores deste badge (ou melhor, os consultores j certificados) iro ter acesso nosso grupo (j em funcionamento) onde podero ter acesso um nvel mais profissional de dicas e aconselhamentos de outros consultores, referentes s suas dvidas. Com isso, agregaremos valor intangvel comunidade, fazendo com que pertencer a ela seja considerado um privilgio e no apenas um direito.

Informaes sobre o Consultor Renato Siqueira Renato Siqueira trabalha com Tecnologia da Informao h 15 anos, tendo dedicado grande parte deste tempo ao aprendizado contnuo e melhoria da suas habilidades como profissional de TIC (Tecnologia da Informao e Comunicao). Scio-Diretor da Networking Consultoria, sua experincia inclui consultoria e treinamento em empresas de pequeno, mdio e grande porte em diversos segmentos, nas reas de suporte e treinamento em Linux, Windows e Redes. idealizador e responsvel por vrios blogs e trabalhos em Mdias Digitais como por exemplo os blogs Conversa Digital, Universidade do Sucesso e o seu Tumblr pessoal, dentre muitas outras participaes em blogs ligados vrias reas de seu interesse, como tecnologia, gadgets, games, poltica e sociedade, desenvolvimento pessoal, educao e comunicao. Ainda no que diz respeito Mdias Digitais, Renato foi o responsvel pelo Podcast Conversa Digital, que ficou ao ar de 2006 at 2007, tendo dado visibilidade internacional ao blog de mesmo nome. Alm disso, foi responsvel pela gravao e edio (2008) de um dos vdeos mais famosos da internet brasileira na comunidade de DJs, sobre a mesa controladora MAudio Xponent (tambm disponvel no blog "Eu sou DJ") e tambm responsvel pelo artigo "Est na Hora de Voc Trocar de Emprego?" disponvel no Google Knol. Visando uma mudana estratgica de carreira, no momento, cursa Gesto de TI e Marketing pela Universidade Estcio de S, alm de participar de vrios cursos e eventos na rea de Marketing, Comunicao e Mdias Sociais, . > Sobre Renato Siqueira no Google > Vdeos com Renato Siqueira > Podcasts no AudioBoo > Veja tambm algumas apresentaes minhas no SlideShare