COMPRADICCION MARTIN LINDSTROM

Un ensayo interpretacin de un tema en particular por una persona que se supone esta enterada del tema. Bueno pues al iniciar la lectura de este libro, se siente uno que esta nadando en un rio con piraas. Como as? Pues fcil al saber que las empresas saben cmo pensamos pues ms rpido nos van a comer. Sin embargo, tambin hay una lanchita donde subirnos y podemos sacar partido de esto. Pues si ellos saben que queremos comprar y cmo vamos a comprar, pues nos ofrecen ms cosas interesantes, es decir, nos llenan la vida de muchas ms cosas, productos o servicios que nos van haciendo ms fcil la vida. Alguien podra pensar: eso est mal, nos vuelven unos intiles que con solo estirar un dedo ya tenemos todo al alcance de nuestra mano. Todo no puede ser malo la tecnologa cambia, avanza, nos saca de nuestra ignorancia y nos ayuda a evolucionar. Son impresionantes la cantidad de estmulos que recibimos diariamente, la forma como se presentan ante nuestros ojos sin darnos cuenta, y como influencian nuestro comportamiento y capacidad de decisin a la hora de comprar. Se busca saber cmo y dnde reacciona el cerebro ante un estimulo en particular. De donde viene el deseo, la ansiedad, los impulsos que nos llevan a comprar o ignorar algn producto o servicio. Este libro intenta ayudar a la gente a tomar una decisin acertada de compra, busca entender por qu la gente compra o no ciertas marcas. Las mujeres, especie nica, irrepetible, valiente, invaluable, inteligente pero (perdneme la expresin) somos como la cancin de Shakira a la hora de comprar brutas, ciegas, sordomudas- Cosa difcil salir a comprar con nosotras cierto? No s si sea todas, pero a m me pasa con frecuencia, quiero algo con mucha insistencia, lo sueo, me imagino con eso puesto, cuando lo compro que desilusin, sufro de un arrepentimiento grandsimo; tal vez no lo necesitaba, no me queda bien, mejor me hubiera comprado el otro color, o simplemente no lo vuelvo a mirar y termino regalndolo, lo peor de todo es que despus de regalarlo lo vuelvo a ver y me da rabia haberlo entregado. Est demostrado, cuestin de gnero, nosotras somos ms piel que razn. El neuromarketing es la lgica que se le aplica a las compras. Lo que nos mueve a comprar de una u otra forma, las decisiones que tomamos todos los das para comprar o no algn producto o servicio.

Resulta que segn el autor y concuerdo con lo que l dice, si comprendemos mejor nuestro comportamiento irracional, logramos mayor control. Cuanto ms sepamos acerca de por qu caemos ante las estrategias y tcticas de los anunciantes mejor podremos defendernos de ellos. Y cuanto ms sepan las empresas acerca de nuestras necesidades y nuestros deseos subconscientes ms productos tiles podrn ofrecernos. Nosotros como consumidores respondemos (si nos preguntan) conscientemente unas cosas, pero nuestro cerebro - que es ms inteligente acta distinto. Resulta que nosotros somos un enorme caudal de emociones, sensaciones y pensamientos inconscientes. Al tener una mala experiencia con algo o alguien en algn lugar en especial, tomamos repulsin de ese algo o ese donde. Por qu? Una posible explicacin sera porque no queremos que nos vuelva a suceder esa mala experiencia. Increblemente cierto, al colocar imgenes sugestivas acerca del mal que produce el cigarrillo, en vez de disminuir sus ventas, se han aumentado. Lamentablemente, es una verdad grandsima lo prohibido es lo ms deseado. Se estimula el punto del ansia con esas imgenes y nos inducen a consumir lo que no se debe. Nos ha pasado muchas veces, ante un estrs intenso reaccionamos de maneras insospechadas, y despus nos preguntamos Cmo fui capaz de hacer eso? Cuanto mayor sea el grado de estrs, mas temerosos, inseguros e inciertos nos sentimos y ms irracional tiende a ser nuestro comportamiento. Gana el cerebro reptil, como nos sentimos inseguros pues buscamos mantener nuestra supervivencia intacta, volvemos a la era de las cavernas, nos defendemos. Siempre me ha llamado la atencin la forma como escogemos una marca sobre otra. Siempre nos excusamos diciendo marca es marca, o prefiero malo conocido que bueno por conocer, o tambin, prefiero esta marca, mas costosa, pero la calidad no se improvisa. Buenas razones, pero en nuestro cerebro se codifican las marcas en forma de emociones dndole un valor mayor o menor a cada una de ellas, al comprometernos emocionalmente con una marca determinada ya sea por tradicin, por comodidad, etc.- nos casamos con ella y la preferimos por encima de cualquier otra marca, as las otras sean ms buenas, o menos costosas, etc. Buena parte de lo que sucede en el cerebro es de naturaleza emocional, no cognoscitiva. En los ltimos tiempos, los productos no perecederos, las linternas, las pilas, el agua embotellada, tuvieron un aumento en las ventas. Esto debido a todo lo sucedido en Japn con el terremoto, incluso an se recuerda lo sucedido en Hait y Chile. Porque aumentaron estas ventas? En los medios se realiz la campaa de PREVENCION. Si est muy bien prevenir, pero Qu sucede realmente en

nuestro cerebro? Al ver las imgenes de las tragedias que han sucedido, en nuestro cerebro se activa la amgdala, zona donde gobierna el miedo, la ansiedad y el pavor. No s si las personas que hacen estas campaas lo hacen por razones puramente preventivas o tienen implcito dentro de sus intensiones aumentar el consumo de determinados productos, juegan con el miedo de las personas y hacen que compremos cosas que supuestamente nos pueden salvar en determinado momento. Se aborda el tema de la publicidad subliminal, el coco de los consumidores. Recuerdo estar en el colegio, la profesora de ingls tocaba el tema, era la primera vez que escuchaba acerca de esto, lamentablemente no tuve una buena induccin en el mismo, lo enfocaron a lo satnico, la manipulacin, prohibicin As se enfoca actualmente. Solo que con menos pavor. Se habla en el libro de cmo mensajes subliminales incluidos en alguna msica disuaden a las personas de robar en los almacenes y encontraron una gran disminucin en este acto. Valioso este mtodo. Una vez ms juegan dentro de nuestra cabeza. Alguna vez hemos pronunciado la famosa frase de cajn todo entra por los ojos, pero lamentablemente, hoy en da adems de entrar por los ojos, tambin nos entra por la nariz, el tacto, el gusto, el odo. Como as, pues fcil, si vemos a un bello hombre venir por el pasillo del centro comercial de moda, le miramos de pies a cabeza, pero al pasar por su lado huele a mico, pues hasta ah nos llego el gusto. Porque la costumbre de oler la ropa nueva cuando la vamos a comprar? Porque ese olor nos convence de hacer la compra ms rpido? Pues porque necesitamos corroborar que las cosas adems de verse bien huelen bien para convencernos que est en buenas condiciones de higiene, aseo, etc. Porque merecemos tener algo en excelente estado. (Que tal mi raciocinio mi cerebro racional busca explicaciones a mis acciones tomadas desde mi cerebro emocional). Entonces, pues las grandes empresas, y las pequeas tambin, descubrieron que deben agregar adems de buena presentacin de sus productos y servicios, un buen olor, un buen tacto. As logran llamar ms nuestra atencin y generar una recordacin mayor en nuestro cerebro. Como dira un profesor, hacen que nos tatuemos la marca, aunque no en la piel, en nuestro cerebro. De que me sirve el neuromarketing, si no vendo nada? Si en mi rea (salud) no se maneja eso? Resulta que desde que me levanto, le vendo a mi esposo las ganas de permanecer a mi lado y que no prefiera otra persona por encima de m. En mi mundo laboral, prefiero que los pacientes prefieran una terapia conmigo que con otra fisioterapeuta, porque qu? Pues por aquello de mi marketing personal, mi presentacin, mi trato al cliente, mi recordacin de cada una de las

caractersticas (bueno no de muchas) de cada paciente, esto logra que cuando le realizo la terapia se sientan cmodos, relajados, es mas logro que surta mayor efecto fsico en el paciente lo que estoy haciendo, por ende, se escucha la frase esta doctora si sabe, as le haga lo mismo a todos, ellos perciben diferente el tratamiento y saben qu? A todos les sirve. La doctora tiene buena mano. Para Path Adams, la calidad de vida de los pacientes era lo ms importante, no concibe la enfermedad como tal, la concibe como una situacin que la persona debe atravesar, pero no debe quedarse sumido en una depresin y no el doctor no debe ser el que est al otro lado analizando al paciente sin tenerlo en cuenta, sin tomarlo como una persona sino como una enfermedad ms. Fue uno de los pioneros en la inclusin del mejoramiento de las condiciones de vida de los pacientes terminales, logrando una mejora en sus condiciones de salud (sin evitar su muerte), disminuyendo costos en cuanto a tratamientos, y por ultimo dejando una imagen grabada en los familiares del paciente de tranquilidad al saber que su pariente no sufri con su enfermedad. Pero como se mejora la calidad de vida de los pacientes? Pues fcil, el doctor tratante y los que se encuentran a su alrededor mejoraron su marca personal, con esto lograron un mejor trato a sus pacientes, a sus compaeros, a s mismos, resultando una mejor atencin al paciente, mas calidad y calidez en la atencin. El Neuromarketing no busca implantar ideas en la mente de la gente, ni obligar a comprar lo que no desea, sino descubrir lo que ya hay dentro de nuestra cabeza nuestra lgica de compra. Esta en su infancia, y su alcance no har otra cosa que extenderse durante los prximos aos, aunque quiz nunca logremos decifrar donde est el botn de compra en nuestro cerebro, ayudara a predecir tendencias y direcciones que alteraran el rostro y la suerte del comercio en el mundo entero

ANDREA REYES HERNANDEZ Fisioterapeuta