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O que é e para que serve Análise Comportamental

Análise comportamental é uma abordagem de avaliação, que consiste
em observar qualidades e defeitos, pontos fortes e fracos e virtudes e
vulnerabilidades presentes em cada pessoa.

Uma análise comportamental nunca é superficial, mas um estudo

aprofundado. E assim o é em razão de todos os fatores que moldam cada
perfil.

De uma forma mais abrangente, a análise comportamental é uma ciência

natural que estuda a atividade de organismos vivos.

Seu conceito é bastante antigo e data do final do século XIX e início do

século XX, a partir da criação do Behaviorismo, uma corrente da psicologia.

O termo análise do comportamento, inclusive, vem da tradução de

behavior analysis, seu conceito em inglês.

Por “comportamento”, se entendia tanto as ações quanto os sentimentos,

os pensamentos e as falas de um indivíduo.

A análise do comportamento pode ser dividida em três partes:

• Teórico, filosófico e histórico, chamado de behaviorismo radical;

• Empírico, chamado de análise experimental do comportamento;
• Criação e administração de recursos de intervenção social, chamado
análise aplicada do comportamento.

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Enraizada na tradição behaviorista, a avaliação comportamental utiliza
princípios de aprendizagem para fazer mudanças de conduta.

O comportamento das pessoas é reflexo das suas influências externas

(pais, amigos, sociedade, religião, meio) e internas (modo natural de ser,
sentir, perceber, entender e se relacionar com o mundo e com as pessoas
ao redor).

Ele ajuda a explicar nossas decisões e a maneira de lidar com os

problemas.

Compreender isso é fundamental para orientar suas competências de

acordo com os objetivos que se pretende atingir – em qualquer esfera.

Por essa e outras razões, a ferramenta de análise também tem sido cada
vez mais utilizada nos ambientes organizacionais.

É um esforço natural, já que, com o mercado atual tão competitivo, novas

maneiras de conquistar maior produtividade são buscadas.

Assim, a valorização do capital humano nas empresas ganha cada vez

mais espaço.

Como consequência, não é de estranhar a popularidade de técnicas

relacionadas à gestão de pessoas, o que passa, necessariamente, por
entender e determinar perfis comportamentais dos colaboradores.

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Importância da Análise de Perfil Comportamental
Seres humanos, têm uma personalidade única que se manifesta através
do comportamento.

Apesar de existirem bases para a personalidade, nossa conduta sofre

a influência de fatores internos e externos, e a análise comportamental
ajuda a compreender esses fatores.

Em outras palavras, essa ciência auxilia no autoconhecimento e avaliação

da postura das pessoas que nos cercam, fornecendo ferramentas para
mudar, quando necessário.

Podemos dizer, então, que o objetivo da análise comportamental é

entender como se dá a interação entre cada indivíduo e o ambiente em
redor, a fim de criar estratégias de adaptação.

Dessa forma, a ferramenta se torna importante para alcançar metas e

resultados, modificar padrões prejudiciais e melhorar a qualidade de vida.

Essa constatação possibilita o tratamento da raiz do problema,

estabelecendo práticas que diminuam a ansiedade e quebrem sua
associação com a comida.

O mesmo raciocínio se aplica a outras áreas da vida, como nas finanças,

relações interpessoais e carreira.

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Quais os benefícios da aplicação da análise
comportamental nas empresas?

• Gestão Eficiente de talentos

A identificação dos perfis presentes em uma organização permite uma

gestão aprimorada, mediando possíveis conflitos com sucesso.

Afinal, o gestor terá informações que vão além da formação acadêmica e

experiências profissionais de cada um, reconhecendo sua conduta no dia
a dia.

Esses dados permitem, inclusive, que as pessoas mais adequadas

assumam atividades e projetos relacionados ao seu perfil.

• Subsídios para Lideranças

Se um colaborador com função operacional tem as características da

liderança, por exemplo, ele pode assumir a frente em projetos menores e
receber treinamento para gerenciar um time no futuro.

Atuando em locais em que se sentem valorizados, os profissionais

ganham motivação no trabalho.

Também se tornam mais produtivos, já que suas tarefas não serão feitas
apenas por obrigação, mas por reconhecerem que fazem a diferença na
empresa.

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 • Recrutamento e Seleção

Com a análise comportamental, fica mais simples direcionar a área

de Recursos Humanos para melhorar o recrutamento e seleção de
candidatos.

Nesse cenário, RH e gestores podem traçar o perfil desejado para uma

vaga em aberto e fazer dele um dos quesitos para escolher a pessoa mais
apta ao trabalho.

Assim, aumenta o alinhamento entre as expectativas de novos

funcionários e das empresas, dispensando gastos com uma possível
demissão e um novo processo seletivo.

Ao estudar as equipes e departamentos, também ficará evidente quais

precisam receber capacitação.

• Entrevista

A análise comportamental é uma etapa eficaz para contratar novos

funcionários. Isso porque hoje os olhares estão voltados para as
chamadas soft skills.

Por esse motivo, além do currículo, é fundamental saber se o candidato se

dará bem com a equipe.

Cada pessoa vem de um lugar e com uma bagagem diferente que não
podem ser resumidos em um arquivo.

Não é à toa que 89% dos recrutadores acreditam que a entrevista

comportamental é importante, pois irá revelar muito sobre sua visão de
mundo do candidato.

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 • Pensamento Estratégico

Investir na análise comportamental agrega benefícios para gestores,

equipes e para os próprios funcionários.

Isso porque, para que uma organização seja inovadora e competitiva

no mercado, é preciso apostar na diversidade, unindo profissionais com
experiências e perfis diferentes.

Ao juntar uma mão de obra diversa, a tendência é que aumentem os

conflitos, pois há opiniões divergentes.

Por isso, a necessidade de saber quais perfis fazem parte das equipes
e qual a melhor maneira de lidar com cada um deles. E a análise
comportamental auxilia nessa tarefa.

Também, caso se interessem pelo estudo de seu perfil, os colaboradores

podem aprofundar o autoconhecimento e aperfeiçoar suas competências.

O segredo está no fortalecimento de aspectos positivos e no

desenvolvimento de habilidades interessantes para sua carreira e
propósito de vida.

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Fatores que Influenciam o Perfil Comportamental

Na determinação do estilo comportamental alguns fatores podem exercer

influência. São eles:

• Pessoas e grupos

As pessoas que trabalham em uma empresa fazem parte do sistema

social interno, que é composto de indivíduos e grupos grandes e
pequenos.

Existem grupos informais ou não oficiais, assim como grupos formais e

oficiais.

A força de trabalho é composta de pessoas muito diversas, com

diferentes níveis de educação, cultura, conhecimento e habilidades.

Em alguns casos, os gestores enfrentam situações em que algumas

pessoas tentam impor sua maneira de trabalhar, deixando de lado seu
compromisso com a empresa.

• Estrutura

Em cada empresa, as pessoas são relacionadas de maneira estruturada,

para que seu trabalho possa ser efetivamente coordenado.

A ausência de estrutura geraria o caos, além de sérios problemas de

cooperação, negociação e tomada de decisão dentro da organização.

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 • Tecnologia

A principal contribuição da tecnologia é o aumento da produtividade do

trabalhador.

Também influencia as tarefas que as pessoas realizam e afeta

significativamente as relações de trabalho.

Assim, os trabalhadores na construção de um edifício não estão

relacionados da mesma maneira que os de uma empresa de marketing,
por exemplo.

• Meio Ambiente

Toda empresa opera em um contexto interno e externo e faz parte de um

sistema mais amplo que inclui muitos outros elementos, como governo,
instituições estatais, setor privado, famílias, etc.

Assim, as empresas recebem a influência de seu ambiente externo,

afetando o comportamento das pessoas que nela atuam.

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Não basta apenas encontrar os melhores candidatos.
Para uma gestão eficiente de talentos é preciso conhecer
habilidades interpessoais e entender em que posição elas
terão melhor desempenho, produtividade e satisfação.

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Conheça os 4 perfis comportamentais
e suas diferenças
People Skills é uma ferramenta de mapeamento comportamental
desenvolvida pela Menvie.

Ela não é considerada um teste, mas foi desenvolvida com referencial

teórico e sua estrutura recebeu a influência direta de outras ferramentas
como: DISC, preferência cerebral, hemisférios cerebrais, psicologia das
cores e inteligência emocional.

Dividido em quatro perfis comportamentais, os resultados levam em

consideração os fatores liderança, emocional, execução e relacional.

• Fator Liderança

O profissional com grau alto no fator liderança demonstrará entre suas

principais habilidades competências fundamentais para gestão de
pessoas.

É uma pessoa inovadora e generalista, que está sempre conectada com

diversas atividades ao mesmo tempo.

Geralmente as pessoas confiam na sua opinião, pois ela se comunica de

forma clara e coerente.

Pode parecer autoritária, mas na realidade se sente muito confortável

tomando decisões e influenciando pessoas com sua integridade.

Além disso, é excelente na mediação de conflitos.

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O mapeamento deste perfil é estruturado através das competências:

• Dominância
• Mediação de Conflitos
• Influência
• Comunicação efetiva
• Delegação
• Integridade
• Perfil generalista
• Resiliência
• Tomada de decisão
• Visão de dono

• Fator Emocional

O profissional com grau alto no fator emocional demonstrará maior

habilidade para lidar com as situações emocionais, além de um
comportamento mais empático e otimista.

São pessoas empáticas e de grande controle emocional, pois possuem

também um elevado nível de autoconhecimento.

Buscam apoiar os outros em suas atividades, demonstrando preocupação

e cuidado com o próximo.

Por serem mais otimistas e confiantes, costumam acreditar que tudo vai
dar certo, mesmo que tudo indique o contrário.

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O mapeamento deste perfil é estruturado através das competências:

• Autoconfiança
• Autoconsciência
• Autocontrole
• Automotivação
• Comprometimento
• Empatia
• Mentalidade Positiva

• Fator Execução

O profissional com grau alto no fator execução demonstrará compromisso

e preocupação com a qualidade na execução do trabalho.

São pessoas que se preocupam com o planejamento e a organização das

tarefas. Realizam suas atividades com foco, precisão e cuidado, pois são
muito responsáveis com suas entregas.

Por serem exigentes com a qualidade do trabalho, são profissionais mais

críticos e atentos aos detalhes.

O mapeamento deste perfil é estruturado através das competências:

• Planejamento
• Organização
• Determinação
• Foco
• Precisão
• Realização
• Responsabilidade

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 • Fator Relacional

O profissional com grau alto no fator relacional demonstrará entre

suas principais habilidades um perfil colaborativo e que valoriza o
relacionamento com as pessoas.

São pessoas colaborativas, que valorizam o relacionamento com os

demais. Estão sempre abertos a cocriar, agindo com autonomia e
iniciativa.

Além disso, são muito flexíveis a mudanças, logo a rotina os incomoda um

pouco.

O mapeamento deste perfil é estruturado através das competências:

• Trabalho em equipe
• Mentalidade colaborativa
• Autonomia
• Flexibilidade
• Iniciativa
• Inquietude

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Como utilizar a Análise de Perfil
Comportamental para Gestão de Equipe
Para ter sucesso, as empresas dependem da performance de suas
equipes, e a análise comportamental contribui para o seu fortalecimento,
em vários níveis.

Desde a etapa de formação dos times, é útil reconhecer as características

essenciais que eles precisam ter para cumprir os objetivos.

Uma equipe de vendas, por exemplo, pede uma postura ativa e, por
vezes, mais agressiva para captar clientes, junto a uma ampla capacidade
de comunicação e influência.

Unir funcionários com perfis complementares será uma receita de sucesso

para esse time, não é mesmo?

Outra vantagem de aplicar a avaliação da conduta é a diminuição da

rotatividade (turnover), uma vez que os talentos dos colaboradores serão
valorizados e aplicados.

Assim, eles se sentem mais satisfeitos com o trabalho, o que reduz

as chances de buscarem novas oportunidades profissionais – e, por
consequência, desfalcarem seus departamentos.

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Como utilizar a Análise de Perfil
Comportamental para Seleção de Candidatos
A Análise de Perfil Comportamental irá auxiliar o RH durante todo o
processo seletivo, além de dar subsídios para as demais atividades da
área, como por exemplo:

Melhora nos processos de recrutamento e seleção: Com ela, sua

empresa consegue colocar a pessoa certa no lugar certo.

Ou seja, contrata candidatos ou realoca colaboradores para vagas que de

fato tenham a ver com seus perfis, e isso faz uma enorme diferença nos
resultados, mesmo em curto prazo.

Diminuição do turnover: Por estarem na vaga certa, de acordo com seus

Perfis Comportamentais, os colaboradores se tornarão menos propensos
a pedir demissão.

Eles estarão muito mais motivados e produtivos, o que também evita que
a empresa queira mandá-los embora por gerarem pouco resultado.

Facilidade no gerenciamento de conflitos: Sendo feita a Análise

Comportamental de todos os colaboradores, torna-se muito mais fácil
conseguir criar um bom ambiente de trabalho para todos.

As equipes, por sua vez, poderão ser remanejadas, com membros que
“conversem melhor entre si”. E tudo isso, somado, contribui para que
ocorra a diminuição dos conflitos.

Maior desenvolvimento e retenção de talentos: Investir em

treinamentos de fato é uma ótima forma de desenvolver e reter
talentos, porém isso precisa ser feito da forma correta: focando no Perfil
Comportamental de cada colaborador!

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Ao revelar esse perfil, a Análise Comportamental permite que seu RH opte
por treinamentos que de fato trabalhem o que cada colaborador tem de
melhor, ao invés de buscar criar em cada um deles habilidades que vão
contra os seus perfis.

Uma vez sentindo que de fato estão crescendo de alguma forma, esses
colaboradores dificilmente sentirão vontade de sair: e aí entra a retenção
de talentos, tão difícil de trabalhar quando a empresa não investe na
Gestão Comportamental.

Redução dos custos: Por fim, com todos os processos ajustados a partir
da Análise Comportamental, tem-se também a redução dos custos.

Afinal, uma vez colocando a pessoa certa no lugar certo e retendo

seus talentos da forma correta, gera-se uma grande economia em
relação a novas contratações, custos ligados à demissão e até mesmo
treinamentos que não geram o resultado esperado.

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