SOLUCION DE AHORRO DE ENERGIA

1.- Descripcin general del negocio 1.1 Naturaleza de la empresa

Microempresa de giro industrial dedicada a la fabricacin de aparatos domsticos con tecnologa que utilizar energas alternas para ahorro de recursos. Ser un grupo social conformado por 4 socios con diferentes especialidades y experiencia que se complementan para la operacin de la Empresa ya que ellos desarrollarn las diferentes actividades de la Empresa. En un inicio el producto a desarrollar ser un boyler ecolgico que ser un hibrido que utilizar tanto energa solar como elctrica segn la necesidad del consumidor en base al clima. La planta productiva se habilitar en la ciudad de Mexicali B.C. y constar de un espacio para el rea administrativa y otro ms para la produccin del boyler.

1.1.1 Experiencia en el manejo de empresas de este giro

1. Dominio de las reas de mantenimiento industrial. 2. Conocimiento del rea de Ingeniera y energas alternas. 3. Conocimientos en instalacin de plomera y electricidad 4. Conocimiento de las reas administrativas. (compras, nmina, presupuestos) 5. Conocimiento en reas de produccin. 6. Cuentan con el apoyo del Centro de incubacin e Innovacin tecnolgica del IT En donde se les da asesora administrativa, legal, mercadolgica y financiera. Se cuenta con las anteriores calificaciones debido a la preparacin profesional de uno de los socios que es Ingeniera Mecnica, as mismo otro de los socios cuenta con estudios tcnicos de mantenimiento industrial, la experiencia administrativa ser aportada por una de las socias as como el rea de produccin es dominada por otro de los socio que cuenta con experiencia en el rea.

1.1.2 Diferenciacin de su negocios con otros

1. Es una nueva modalidad de boyler 2. Es ms econmico que los pocos que actualmente se ofrecen en el mercado. 3. Permite economizar el 60% de energa utilizada

1.1.3 Recursos actuales con los que se cuentan R C R O C NL SQ ES C E T EU S S O O U E UNA

Cn a a tid d
1 1 1

C c pto on e
E quipo de C orte Oxi-a cetileno C dorade disc tipo pendulo orta o Jueg de herram o ienta m s anua l C ion 3 de ton. am /4 Autom Misubishi G nt ovil ala

U a tilid d
$ ,5 0 0 8 0 .0 $ ,8 0 0 2 0 .0 $ ,5 0 0 1 0 .0 $ 5 0 .0 3 ,0 0 0 $ 5 0 .0 3 ,0 0 0 $ 2 0 .0 8 ,8 0 0

1 1 T ta o l

1.1.4 Aspectos externos que pueden afectar, positiva o negativamente a la empresa Aspectos externos positivos
La larga temporada de verano Alto precio de la energa elctrica en el estado. Programa Asi Son productos innovadores y ahorradores Ms barato que la competencia directa Preocupacin del gobierno por la aplicacin de energas alternas. Apoyos gubernamentales para microempresas

Aspectos externos negativos

Temporada invernal y das nublados en que no hay sol. La competencia en E.U. Que en un inicio los clientes no confen en el producto y en sus beneficios. El boyler convencional con precio ms econmico

2.-Administracin 2.1 Misin

Satisfacer necesidades de ahorro de gas y de otros combustibles energticos de uso domestico, por medio de la fabricacin y venta de artculos domsticos aplicando energa alterna solar superando las expectativas de los clientes en calidad y precio , adoptando polticas de creatividad e innovacin as como alto desempeo en el personal

2.2 Visin
Ser la empresa ms reconocida en el desarrollo de productos innovadores de uso domstico que apliquen energas alternas en su operacin.

2.3 Objetivos
OBJETIVOS A CORTO PLAZO Inicio de operaciones de la Empresa en Mexicali. Posicionamiento de la empresa en Mexicali Instalacin de treinta boylers mensuales Planeacin y desarrollo de lnea de produccin automatizada Distribuir por medio del Sistema ASI

Objetivos a mediano plazo Incremento ventas y clientes en un 50% Adicionar 2 modelos de boyler a la lnea existente Inicio de ventas en el resto de los municipios de Baja California

O BJETIVOS A LARGO PLAZO Permanecer en el mercado y abrir sucursales en Tijuana y Ensenada Introducir una nueva lnea de productos que se alimenten de energa solar

2.4 Estructura del negocio

La estructura de la empresa se muestra en el siguiente organigrama en donde se puede observar que en un inicio la empresa contar con los siguientes departamentos

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN
PRINCIPALES PUESTOS Gerente Administrador Administrador de operaciones Tcnico de operaciones Asistente Administrativo Ayudante de tcnico de operaciones Gerente
Ing. Jos Isabel Castro Garca

Administrador de Operaciones: Francisco Javier Peralta

Bedoya

Administrador General Dulce Urea Leal Asistente Administrativo

Sandra Margarita Bejarano Godinez

Tcnico de Operaciones
Vctor Manuel Chvez Garca

Ayudante de tecnico de operaciones

3.-El personal
EQUIPO ADMINISTRATIVO

Gerente: Jos Isabel Castro Garca

Administrador general: Dulce Urea Leal Administrador de operaciones: Francisco Javier Peralta Bedoya Tcnico de operaciones: Vctor Manuel Garca Chvez Asistente Administrativo: Sandra Margarita Bejarano Godinez Ayudante de tcnico de operaciones

3.3 Tabla de sueldos

Sueldo Prestaciones de ley Posteriormente Prestaciones de la empresa Fondo de ahorro, seguro de gastos mdicos menores, capacitacin para el trabajo.

AV. RI DEL CARMEN 3694 FRACC. BUGAMBILIAD Mexicali, BC .C.P.21395 TEL. (686)562-54-56 CURRICULUM VITAE.

Experiencia profesional
CASGAR, SA DE CV Mexicali, BC. Representante legal. L-N SAFETY GLASS Mexicali, BC. TCNICO A. Pulidora los ngeles Mexicali, BC Electricista. Pamex Mexicali, BC Tcnico B.

Educacin
Instituto Tecnologa de Mexicali. Mexicali, B.C. Ingeniero Mecnico Centro de Bachillerato Tecnolgico e Industrial de Servicios CBTYS. No. 22 Mexicali B. C. Sistema E.B.N.C. 5to. Nivel. Centro de bachillerato tecnolgico e industrial de servicios Ciudad Sahagn Hgo. 4to. semestre Escuela preparatoria Salvador Allende Ciudad Sahagn Hgo. 4to. semestre Escuela secundaria tcnica No. 2 Ciudad Sahagn Hgo.

Organizaciones
Centro de capacitacin tcnica Ciudad Sahagn Hgo. Tcnico Electricista Centro de enseanza tcnica y superior (cetys) Mexicali, BC Mantenimiento industrial Electrnica Electricidad industrial Ingles. 4to. Nivel.

L-N SAFETY GLASS Mexicali, BC Combate contra incendios Mantenimiento mecnico Controladores programables Manto. E investigacin de averas en motores elctricos Electricidad aplicada Sistema operativo MS-DOS Centro integral de ingls y computacin (CIICOM) Mexicali, BC AUTOCAD 12.0 WINDOWS 3.1, EXCEL 5.0

Administrador de operaciones
CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES: NOMBRE: Francisco Javier Peralta Bedoya. FECHA NACIMIENTO: 13 de Noviembre de 1984 DIRECCION: Av. Leucita No. 1232 Col. Valle del Pedregal Mexicali BC C.P. 21620 TELEFONO: Cel. (686) 2 50-31-72 ESTUDIOS PRIMARIA SECUNDARIA PREPARATORIA CARRERA TECNICA CURSOS Refrigeracin y aire acondicionado Agosto-2004 ~ Enero-2005 Control elctrico Febrero Marzo 2005 Instalador especialista de aire acondicionado Marzo-2005 ~ Abril-2005 MANEJO DE EQU. OFICINA Computadora EXPERIENCIA LABORAL (Noviembre de 2010 a la fecha) CASGAS, SA DE CV Reparacin, venta e instalacin de equipos de aire acondicionado. Instalaciones elctricas. Soldadura en general. Mantenimiento a equipos industriales. Jefe Inmediato: Sr. Jos Isabel Castro Garca Telfono: 562-54-56 Esc. Primaria Prof. Arsenio Acosta Arechiga (1990-1996) No. 18 Magisterio (1997-2000)

Centro de Capacitacin para el Trabajo Industrial No. 84 (2000)

(Abril de 2008 Noviembre-2010) DETEC DISTRIBUIDORA SA DE CV Reparacin, venta e instalacin de equipos de aire acondicionado. As como equipos de inyeccin y extraccin de aire Instalaciones elctricas. Instalacin de equipos de aire acondicionado en naves industriales. Jefe inmediato: Ing. Alejandro Cortez Chvez Telfono: 565-00-80

Tcnico de operaciones
CURRICULUM VITAE

Asistente Administrativo
CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES: NOMBRE: Sandra Margarita Bejarano Godinez. FECHA NACIMIENTO: 04 Junio 1978 DIRECCION: Av. Del Olmo # 07 Frac. Los Encinos C.P. 21384 TELEFONO: Cel. (6861-88-85-36)

ESTUDIOS PRIMARIA Esc. Primaria Hroes de Independencia (1984-1990) SECUNDARIA Esc. Sec. Prof. Marcelo Rubio Ruiz (1990-1993) PREPARATORIA CBTa No.27 (1993-1996) Tcnico en Informtica CARRERA TECNICA Instituto de Computacin de Baja California (1996-1997) Tcnico en sistemas computacionales. CURSOS Asistentes Profesionales, ISO 9000-2000, ISO 14000, Q-PLUS, SIX SIGMA MANEJO DE EQU. OFICINA Computadora, Copiadora, Sumadora, Maquina de Escribir, Fax, etc.

PAQUETES DE SOFTWARE Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint, Internet

EXPERIENCIA LABORAL (Mayo de 2007 a Diciembre de 2009) CASGAS, S.A. DE CV Asistente de Administrativo Elaboracin de presupuestos. Altas y Bajas al Seguro Socia Atencin al Trabajador Archivo Atencin al Telfono Jefe Inmediato: Sr. Jos Isabel Castro Garca Telfono: 562-54-56

(Enero del 2006 a Mayo de 2007) SUNTEK Parque Industrial Nelson Control de Calidad (Enero del 2005 a Junio de 2005) TECNOMEX-TELEPLAN Parque Industrial Palaco Tel: 563-41-27

 Operador (Febrero del 1998 a Abril de 2004) LG Electronic Mexicali Orbita No. 36 Parque Industrial Mexicali II Tel: 5-61-1339 Capturita de Datos en rea de produccin Atencin al Trabajador Elaboracin y Entrega de Oficios Archivo Atencin al Telfono Elaboracin de Circulares Control de Asistencia Graficas de Produccin General Control de Documentos.

3.1 Contratacin
Subcontratar tcnicos y ayudantes generales para adiestrarlos en las actividades preponderantes.

3.2 Polticas operativas

3.2.1 Descripcin de actividades del puesto

PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO GERENTE Habilidades Fsicas: Sexo: Hombre Edad:

Habilidades mentales: Ingeniero mecnico o carrera afn De conocimiento

Electricidad Industrial Control Elctrico Mecnica Industrial Neumtica Hidrulica Paquetera office

Experiencia en:

Manejo bsico de computadora. Manejo de equipo de medicin elctrico. Manejo de equipo de medicin mecnico. Manejo de equipo de soldadura elctrica. Manejo de equipo de soldadura autgena. Lectura de planos elctricos y mecnicos. Esfuerzo Fsico: Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria Esfuerzo mental: Emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrs Responsabilidades: Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.

 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros. Objetivo general del puesto: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. Actividades especficas: Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta. Coordinar con el Administrador de operaciones y la Secretaria las reuniones, aumentar el nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO Administrador de operaciones Habilidades Fsicas: Sexo: Hombres Edad: mayo de 18 aos Habilidades mentales: Tiene que ser una persona responsable que este al pendiente de todo lo que le confiere a su puesto, con capacidad de mando para manejar varias personas. Esfuerzo Fsico: Que pueda levantar hasta 50 kg Que pueda caminar extensiones de terracera Caminar en el sol y/o trabajar al aire libre

Esfuerzo mental: Emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrs Responsabilidades: Tiene la obligacin de informar a sus subordinados el puesto que desempearan, sus responsabilidades, obligaciones y capacitarlos para que realicen bien su trabajo,

 Debe mantener una permanente comunicacin con el Gerente para desarrollar sus planes de acciones, as como a sus subordinados. Supervisar al personal a su cargo, adems de presentar los informes de las actividades realizadas. Coordinar las actividades de produccin Es su responsabilidad que el personal a su cargo realice bien su trabajo. Objetivo general del puesto: Supervisar y coordinar las actividades de tcnico de operaciones y ayudante de tcnico de operaciones. Actividades especficas

PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO Administrador general Habilidades Fsicas: Sexo: Indistinto. Edad: mayor de 18 aos Manejo de paquetera office. Habilidades mentales: Licenciado en administracin de empresas o Ingeniero Industrial Ser una persona creativa, con carisma y receptiva. Con experiencia en manejo de personal, trabajo de oficina. Esfuerzo Fsico: No necesario. Esfuerzo mental: Emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrs. Responsabilidades: Hacerse cargo de las prestaciones de ley de los trabajadores. Desarrollar cursos de superacin personal. Despido de personal en caso que sea necesario. Elaborar, dar a conocer los reglamentos. Objetivo general del puesto: Se hace cargo de todo lo relacionado al desempeo del personal. Actividades especficas Creas una sana convivencia en la empresa Lograr la motivacin en los colaboradores de la empresa. Contratacin de personal de acuerdo al perfil que requiere el puesto. Mantener informados a los empleados de logros obtenidos Estar al pendiente del desempeo de los trabajadores para reconocimientos o ascensos. Tener un archivo actualizado de los empleados: solicitud de trabajo con fotografa, contrato de trabajo, y documentos que los acrediten.

PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO Asistente Administrativo Habilidades Fsicas: Sexo: Indistinto. Edad: mayor de 18 aos. Manejo de paquetera office.

Habilidades mentales: Debe ser una persona de buen carcter y con disposicin, ya que tiene que lograr una buena relacin con el gerente, proveedores, clientes y empleados. Tiene que ser discreta con la informacin que se le confe. Contador pblico o carrera tcnica secretarial.

Esfuerzo Fsico: No necesario. Esfuerzo mental: Emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones en situaciones de estrs Responsabilidades: Llevar el control de asistencia y puntualidad. Pago de nomina. Contestar el telfono. Preparar y ordenar toda la informacin relacionado con la contabilidad y enviarla con contador. Objetivo general del puesto: Apoyo en las actividades administrativas. Actividades especficas Compras de materia prima e insumos. Pago de servicios. Pago a proveedores. Control de ingresos y gastos.

 Atencin al cliente etc.

PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO Tcnico de operaciones: Habilidades Fsicas: Sexo: Hombres Edad: mayor de 18 aos Conocimientos alguna habilidad fsica como buena vista o agilidad

Habilidades mentales: Estudios mnimos de secundaria. Conocimientos de soldadura, Experiencia Esfuerzo Fsico: Que pueda levantar hasta 50 kg Que pueda caminar extensiones de terracera Caminar en el sol y/o trabajar al aire libre Esfuerzo mental:

Responsabilidades:

Objetivo general del puesto:

Actividades especficas

PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTO Ayudante de tcnico de operaciones

Habilidades Fsicas: (ejemplo) Sexo: Hombre Edad: Mayor de 18 aos alguna habilidad fsica como buena vista o agilidad

Habilidades mentales: (ejemplo) De estudio (Contador publico, estudiante de ingeniera etc.) De conocimiento (conocimientos en horticultura y servicio al cliente, paquetera office etc. ) Experiencia en: (ventas, trabajo en oficina, manejo de personal)

Esfuerzo Fsico: Que pueda levantar hasta 50 kg Que pueda caminar extensiones de terracera Caminar en el sol y/o trabajar al aire libre

Esfuerzo mental: Cuando una persona tiene que estar en concentracin largos periodos de tiempo, u observando detenidamente procesos para detectar anomalas etc.

Responsabilidades:

Objetivo general del puesto (Ejemplo de asistente administrativo) Administrar, controlar y supervisar el rea administrativa de la empresa.

Actividades especficas

4.-Mercadotecnia 4.1 La competencia

Los dispositivos que existen para el calentamiento de agua son limitados , solo boylers de gas y elctricos , estos son eficaces en su desempeo pero se gasta mucho en gas y en electricidad. Durante la temporada de octubre y hasta el mes de mayo aproximadamente, se hace uso del boyler para calentar el agua para baarnos y el consumo promedio por mes de gas es de 266 pesos actualmente. Considerando que se utilizara la resistencia el mismo periodo de tiempo el consumo ser de $88 pesos. Mensual. Vivienda de familia con 4 integrantes. El colector solar puede calentar hasta 50 grados centgrados el agua durante el da, por lo tanto si el uso fuera durante el da el uso de las resistencias seria mnimo, y el colector puede almacenar una carga del depsito inclusive durante gran parte de la noche as que el uso de la resistencia puede ser mnimo. Es un sistema que aprovecha el calor de los rayos solares para calentar el agua y depositarla en un tanque aislado; este la conserva a cierta temperatura hasta que es utilizada para baarse o para cualquiera otra necesidad de agua caliente domestica. Para mayor seguridad de contar con agua caliente cuando se requiera sin importar las condiciones del medio ambiente, el sistema cuenta con un calentador de paso, el cual solo se activara cuando el agua no se eleve a la temperatura que el usuario desea, sin embargo, casi siempre contara con agua precalentada (templada). Esto hace que el calentador de paso se active por lapsos ms cortos y en muchas ocasiones no se activara, por lo que en ambos casos se obtienen un considerable ahorro de energa a lo largo del ao. Sus componentes absorben el calor disponible de los rayos solares y conservan la temperatura del agua durante la noche gracias al aislante trmico de su tanque de acero. Ventajas competitivas: Reduce un 60% hasta el 100% del consumo de energa, dependiendo de las costumbres del usuario y condiciones climticas. Garanta de 5 aos contra defectos de fabricacin de acuerdo a pliza de garanta. Aportacin ecolgica: Contribuye ecolgicamente a la reduccin de los humos Sistema para 120 litros y 1 colector. 120 litros diarios de agua caliente, diseado para el uso normal de 1-2 personas. Clima calido y sin heladas con capacidad para: 2 personas en regadera.

 1 persona en regadera y uso de cocina o bien uso de cocina y lavadora.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA Direccion: Bosques de Ecuador #64 Bosque de aragon Nezahualcoyotl, Estado de Mexico C.P. 57170 Telf.(55)5799-7790 Contacto@kiaora.com.mx

Producto

Precio de c/u $7650 IVA. incluido

Garanta

Caractersticas Sobresalientes

Precio del Servicio

KM-YJL-AT-04/ 150LTS

Calentador solar de acero inoxidable.

Garanta de 3 aos por defectos de fabrica

1. Capacidad del tanque. 150L, para 4 personas. 2. Armazn de acero inoxidable, ngulo de 45. 3. Dimensiones. 1.45cm x 1.45cm x 1.45cm. 4. Tanque de Agua Tanque interior: de acero inoxidable SUS304 2B: Grosor 0.4mm -0.5mm. Tanque exterior: de acero inoxidable SUS202: Grosor 0.3mm - 0.4mm. Capa de preservacin de calor de espuma integrada de poliuretano de alta presin con grosor de 55 mm. 5. Tubos: 18 tubos de vidrio al vaci de borosilicato recubiertos con nitrito de aluminio negro de 58mm de grosor x 1800mm de largo. 6. Temperatura del agua: de 45C a 90C en das soleados y de 35C a 45C en das nublados. 7. Tiempo de recuperacin del agua de 2 a 3 horas en das soleados. 8. Duracin de la temperatura de 72 horas. 9. Resistencia al granizo de 25mm.

10.

Durabilidad: Vida til de 20 aos.

KM-YJL-AT04/ 200LTS

$8850
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Calentador solar de acero inoxidable.

Garanta de 3 aos por defectos de fabrica

Capacidad del tanque. 200L, para 5 personas. Armazn de acero inoxidable, ngulo de 45. Dimensiones. 1.80cm x 1.80cm x 1.80cm. Tanque de Agua a. Tanque interior: de acero inoxidable SUS304 2B: Grosor 0.4mm - 0.5mm. b. Tanque exterior: de acero inoxidable SUS202: Grosor 0.3mm - 0.4mm. c. Capa de preservacin de calor de espuma integrada de poliuretano de alta presin con grosor de 55 mm. 5. Tubos: 24 tubos de vidrio al vaci de borosilicato recubiertos con nitrito de aluminio negro de 58mm de grosor x 1800mm de largo. 6. Temperatura del agua de 45C a 90C en das soleados y de 35C a 45C en das nublados. 7. Tiempo de recuperacin del agua de 2 a 3 horas en das soleados. 8. Duracin de la temperatura de 72 horas 1. 2. 3. 4. 9. Resistencia al granizo de 25mm. 10. Durabilidad: Vida til de 20 aos.

KM-YJL-AT04/ 250LTS

$10150
I.V.A. incluido

Garanta de 3 aos por defectos de fabrica

1. Capacidad del tanque. 250L, para 6 personas. Armazn de acero inoxidable, ngulo de 45. Dimensiones. 1.80cm x 1.80cm x 1.80cm. Tanque de Agua. a. Tanque interior: de acero inoxidable SUS304 2B: Grosor 0.4mm - 0.5mm. b. Tanque exterior: de acero inoxidable SUS202:: Grosor 0.3mm - 0.4mm. c. Capa de preservacin de calor de espuma integrada de poliuretano de alta

Direccin Ave. S. Lerdo de Tejada y Calle I No. 1700-1, Colonia Nueva, Telfono: 554-8822 y 554-8821 contacto@sayab.com http://www.sayab.com Mexicali, Baja California. Producto Precio de c/u Garant a 5 aos Caractersticas Sobresalientes Precio del Servicio ya Instalado Ventajas del calentador solar tubos de vaco: $ 1,250 El agua puede alcanzar los 90C. dlls. mas Ofrecen el mejor rendimiento de todos a un IVA
precio razonable. o No necesita bombas ni recirculadores y es Fcil de instalar. Mantenimiento: Solo limpieza cada 6 meses de tubos de vidrios. Instalacin. Se instala en el techo de la casa, tiene un peso de 300 kg. Tipo de Calentador: Calentador solar de tubos al vaco Consta de: Tanque de almacenamiento de agua, Tubos solares e instalacin Instalacin : Garanta en instalacin por Tcnicos certificados SAYAB Costo de Instalacin y materiales: El costo de la instalacin depende de las condiciones especficas de cada proyecto Material para la instalacin : SAYAB lo proporciona (hasta 6 metros, se cobra aparte) Mantenimiento : nicamente limpiar los TUBOS DE VACIO cada 6 meses Modo de instalacin: Instalacin sobre el techo a 25 sobre el horizonte En caso de que algn tubo sufra ruptura despus de instalado SAYAB proporcionara las refacciones (Esto incluye un costo extra)

CALENTADOR SOLAR DE 180 LTS.

4.2 Clientes y producto

MERCADO META (CLIENTES) Edad.- mayores de edad:18 aos Sexo.- hombre y mujeres: Jefes de familia, Ingresos.- Apartir del NSE: D+ ingreso mnimo de $6,800.00 mensuales Nivel de educacin.- no se requiere Ocupacin.- Cualquiera Tamao de la familia.- Cualquiera Caractersticas de la vivienda: A partir de una vivienda de inters social, la cual se describe a continuacin: Entre 42 m2 y 76 m2, cocina, sala-comedor, 1 a 3 recamaras, 1 bao, 1 lugar de estacionamiento, estructurada, con todos los servicios pblicos. Sin ser limitativo. Religin.- cualquiera Psicogrfico: No se trata de quedarse a oscuras por ahorrar electricidad o de morir de fro y de hambre por no utilizar la calefaccin o el refrigerador, pero todos podemos hacer algo para reducir las emisiones de dixido de carbono y de metano. Tal vez casi nunca te pones a pensar en la forma en la que obtienes agua caliente para baarte, salvo cuando se acaba el gas, y hay que prender de nuevo el boiler, tengo que comprar otro tanque de gas!, Luego llamar a la compaa de gas y comprobar que de nuevo subi el precio del gas, ni modo hay que pagar... No hay otra opcin! S Existe otra opcin que te ahorrar todos estos problemas y esta all arriba en el cielo, es slo que no habas volteado para all: El Sol. Para qu nos sirve? Para nuestro aseo personal y algunos quehaceres domsticos, requerimos agua caliente. Para ello, normalmente utilizamos un calentador, que conocemos como boiler y que funciona con gas, o en algunos casos utilizamos lea. Entonces, si instalamos en nuestra casa un calentador solar de agua del tamao adecuado, en pocas de mucho calor y en lugares donde hay mucho sol, todo el ao servir, no slo para baarnos, sino para cubrir todas las necesidades de agua caliente. Cules son los beneficios? Los beneficios del uso de los calentadores solares de agua los podemos clasificar en dos: econmicos y ambientales. Econmicos.- Con la instalacin de un sistema adecuado a nuestras necesidades, podemos satisfacer la mayor parte de los requerimientos de agua caliente de nuestra casa, sin tener que pagar combustible, pues utilizar as el sol no nos cuesta. Aunque el costo inicial de un calentador solar de agua es mayor que el de un boiler, con los ahorros que se obtienen por dejar de consumir gas (hasta 40 kg de gas al mes en un sistema para 4 personas), podemos recuperar nuestra inversin en un plazo razonable. Ambientales.- El uso de los calentadores solares permite mejorar en forma importante nuestro entorno ambiental. Cmo? Los problemas de la contaminacin en las zonas urbanas no slo son provocados por los combustibles utilizados en el transporte y en la industria, sino tambin por el uso de gas LP en millones de hogares, lo cual contribuye en conjunto al deterioro de la calidad del aire y la emisin de gases de efecto invernadero. http://finisterra.tripod.com/solar/

Segmentos

a. Familiar: 70% b. Construccin: 20% c. Industrial: 10%

4.3 Anlisis de mercado

CUANTIFICACION DEL MERCADO META? # De viviendas en Mexicali (INEGI) 215,607 viviendas en el 2005 (559 mil 402 viviendas en todo bc) Construccin de nuevas casas al ao: 45,998 viviendas. http://www.conavi.gob.mx/meta-anual-seguimiento-tren-vivienda/seguimientotren-vivienda Ventas anuales de Boylers en Mexicali y ciudades similares (Hermosillo, Cd. Jurez)

4.4 Investigacin de mercado (pendiente) 4.5 Interpretacin de datos (pendiente) 4.5.1 Para casa habitacin (pendiente) 4.5.2 Para negocios (pendiente) 4.6 Fuentes secundarias de informacin
Revisin de fuentes secundarias -Industria solar (tendencias en mxico y el mundo)

La industria solar en el mundo: La energa del Sol proporciona una media de 3,8649
kWh/m2/da sobre la superficie de la Tierra. Sin embargo, existe una amplia variacin en la radiacin solar entre una regin y otra, por lo cual algunas de ellas son mucho ms adecuadas que otras para la generacin de energa solar. Son evidentes los altos niveles de radiacin solar en torno al Mediterrneo, en Oriente Medio, Asia-Pacfico y la zona suroccidental de los Estados Unidos. Hasta la fecha se han desarrollado diversas tecnologas para aprovechar la energa solar. La tecnologa FV es la principal tecnologa de produccin de electricidad e implica la transformacin de la energa luminosa del sol en energa elctrica mediante clulas solares. Otras tecnologas recogen la energa trmica del sol y la utilizan directamente, como es el caso de los sistemas trmicos solares, utilizados para obtener agua caliente. En cuanto a la generacin de electricidad, la FV ha sido la tecnologa de energas renovables con un crecimiento ms rpido en el mundo en los ltimos aos. La capacidad total de generacin FV instalada ha aumentado desde aproximadamente 1,4 GW a principios de 2000 hasta 14,7 GW a finales de 2008, lo que representa un ritmo de crecimiento anual medio en torno al 34% durante el periodo, segn EPIA.

La industria solar en Mxico: El 2010 fue un ao rcord en lo que se refiere a inversin en

cleantech. Este ao se esperan grandes avances en smart grid, tecnologa solar y vehculos elctricos.

La energa solar est apenas empezando a dar seales de vida y, an cuando no llegar a tener la importancia que tiene hoy en da, s podemos esperar un gran nmero de desarrollos de gran escala, tanto trmico como fotovoltaico, en Mxico. Al mismo tiempo, siguiendo con la tendencia de finales de 2010, empresas como First Solar continan reduciendo costos de produccin y llevando la energa solar fotovoltaica a ser cada vez ms competitiva con otras fuentes de energa elctrica. Esta tendencia fue corroborada por la firma de inteligencia de mercado iSupply, cuando a finales del ao anterior indicara que se espera que el costo de la energa solar por watt llegue a tener una reduccin de al menos un 5% en los prximos 12 meses El 2011 podemos esperar que, en lo que se refiere a inversin, contine de la misma manera con la nica diferencia de que quiz a finales de este ao estaremos hablando de smart grid como el principal sector, sobrepasando a la industria solar y dejando atrs a la industria elica y de biocombustibles.

-Certificado RSE (Responsabilidad Social Empresarial) Es un distintivo grfico que reconoce las buenas prcticas en Responsabilidad Social y se obtiene por medio de una herramienta llamada Diagnostica RSE, sustentado documentalmente por la empresa y verificado por la CORPORACIN FENALCO SOLIDARIO. Acredita a la empresa o entidad ante sus grupos de inters, de asumir voluntaria y pblicamente el compromiso de una gestin socialmente responsable, como parte de su cultura y filosofa empresarial. Compromete a la empresa o entidad en el mejoramiento continuo de las acciones socialmente responsables, es por esta razn que no es el final de un proceso, es el inicio o la ratificacin de un compromiso con la sociedad y el entorno. www.fenalcosolidario.com/?vp... - Colombia

-Incubadora verde: La incubadora de negocios sustentables de New Ventures Mxico es la primera iniciativa dedicada a apoyar de forma estratgica la generacin de nuevos negocios que contribuyen al medio ambiente y la sociedad. A travs de un modelo flexible e innovadores, la Incubadora apoya a una nueva generacin de negocios de sectores como energa alternativa, turismo sustentable, productos orgnicos, tecnologas limpias y contraccin sustentable. Los servicios se integran en un proceso de incubacin de un ao altamente flexible, que optimizan el tiempo e inversin; el periodo de incubacin tiene un costo accesible y ofrece todos los servicios de un mejor control de negocios. www.nvm.org.mx/incubadora.html Mercado verde Los consumidores son un nicho de oportunidad, seala Rodrigo Villar, director general de New Ventures Mxico y creador del proyecto Las Pginas Verdes, un directorio de empresas que ofrecen productos orgnicos y servicios ecolgicos. Villar explica que hay productos como aislantes trmicos, calentadores y estufas solares, regaderas ahorradoras de agua de bajo costo, o proyectos de vivienda verde del Infonavit dirigidos a segmentos de poder adquisitivo medio-bajo y a comunidades rurales. eleconomista.com.mx/negocios/.../ser-verde-buen-negocio

Ashoka tiene dos aos de operar en Mxico bajo el programa Avancemos. Durante este tiempo ha atendido a ms de 120 grupos y la expectativa es apoyar a un total de 350 para el siguiente ao. Para cumplir con este objetivo, la fundacin cuenta con ms de 20 organizaciones asociadas en 12 estados de la Repblica Mexicana. Armando Laborde, director general de Ashoka para Mxico y Centroamrica, mencion que a travs de este programa se busca impulsar un movimiento global de jvenes, para que con sus sueos, ideas y proyectos se construya un mundo ms justo y solidario. Avancemos ofrece asesora, acompaamiento y capital semilla para que se lleven a cabo proyectos en pro de las comunidades como las llamadas azoteas verdes, el rescate de lenguas indgenas, el reciclaje, promover las sociedades de convivencia o brindar alternativas de recreo en ciertas regiones, entre otros. Si al presentar el proyecto, la idea resulta atractiva, la fundacin otorga recursos para que puedan dedicarse a esto. mexico.ashoka.org/node/4022

-Visitar sitio de CFE, Energa, Foner (fondo para proyectos de ahorro de energa), Durante 1989, enfrentado a la situacin descrita, el Gobierno Mexicano decide establecer el Programa Nacional de Modernizacin Energtica y, como consecuencia, la Comisin Federal de Electricidad (CFE) inicia el Programa de Ahorro de Energa del Sector Elctrico (PAESE), en tanto que la Secretara de Energa pone en marcha una serie de acciones que culminan en la creacin de la Comisin Nacional para el Ahorro de Energa (CONAE). En 1990, por iniciativa de la CFE y con el apoyo de Luz y Fuerza del Centro (LyFC), del Sindicato nico de Trabajadores Electricistas de la Repblica Mexicana (SUTERM) y de los principales organismos empresariales del pas, se constituye el Fideicomiso Privado para el Ahorro de Energa Elctrica (FIDE), como una institucin no lucrativa, con la finalidad de impulsar el ahorro de la energa elctrica en la industria, el comercio, los servicios, el campo y los municipios, as como en el sector domstico nacional, al tiempo que promueve el desarrollo de una cultura del uso racional de este fundamental energtico. Para la promocin del ahorro energtico y el fomento de la cultura del uso eficiente de la energa elctrica, el FIDE sigue cuatro sectores estratgicos principales, que son el industrial, comercial municipal y pequea y mediana empresa. En primer lugar, presta apoyo a proyectos especficos de reduccin de consumos innecesarios de energa elctrica en instalaciones del sector productivo y servicios municipales, a travs de asesoras tcnicas y financiamientos para la aplicacin de medidas correctivas y de nuevas tecnologas ahorradoras. Los resultados obtenidos desde el inicio de actividades del FIDE a la fecha. www.ai.org.mx/.../ El%20Ahorro%20de%20Energia%20Electrica%20en%20Mexico

-Estudios sobre hbitos de consumo de energa A travs de las encuestas realizadas hemos recogido una serie de datos que nos permitirn conocer el grado de sensibilizacin que se tiene sobre el consumo excesivo de energa y el grave problema medioambiental que presenta. Tambin nos permitir identificar los hbitos de consumo de los encuestados y la informacin que conocen acerca del ahorro de energa en el hogar (etiqueta energtica, lmparas de bajo consumo, etc). LOCALIDAD: CIEZA Lo hago Lo hago a No lo hago PERSONAS ENCUESTADAS: 30 siempre veces nunca LA EFICIENCIA ENERGTICA EN EL HOGAR Apago siempre las luces y el piloto rojo de los equipos cuando no se estn utilizando. Cierro puertas y ventanas cuando estoy utilizando la calefaccin o el aire acondicionado. Me aseguro que el frigorfico tenga un cierre hermtico, no coloco alimentos calientes y lo descongelo peridicamente. Utilizo la lavadora cuando tengo poca ropa sin llegar a llenarla con una carga completa. Utilizo las escaleras en lugar del ascensor para subir o bajar menos de dos pisos. He implementado medidas para eliminar el uso de agua innecesario. Utilizo lo mximo posible la iluminacin natural y no enciendo luces innecesariamente durante el da. Tengo en casa lmparas de bajo consumo o cambio las que tengo por otras de bajo consumo. Plancho pocas cantidades de ropa varias veces a la semana Utilizo la olla a presin para hacer la comida Conozco la etiqueta energtica de los electrodomsticos y me fijo en su consumo antes de comprarlos Uso el transporte pblico para moverme por mi ciudad 88% 100% 12%

92%

8%

38%

12%

50%

46%

4%

50%

58%

7%

35%

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42% 69% 69%

12% 4%

46% 27% 31%

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8%

46%

www.miperiodicodigital.com/edicion2010/articulo.php?id... Concusin: Este sondeo tiene una inclinacin hacia el ahorro de energa y concientizando a las personas a que ahorren energa y contribuyan con el mejoramiento del medio ambiente.

-Hbitos de ahorro en los mexicanos (aceptacin de tecnologas enfocadas al ahorro) Reducir nuestro consumo de energa se traduce en un ahorro para la economa familiar o personal y contribuye a disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero a la atmsfera, principal causa del cambio climtico. La Comisin Nacional de Ahorro de Energa (Conae) estima que en Mxico tenemos un potencial de ahorro de energa superior al 20%, lo que significa una economa de 100 mil millones de pesos al ao. Existe una amplia gama de acciones sencillas que permiten ahorrar energa en la casa: Aislantes naturales para las casas: un muro verde vertical combinado con una azotea verde ayuda a disminuir la temperatura hasta 2C al interior de las casas en los climas clidos Cuando se te olvida apagar la computadora: Muchas veces salimos de casa o el trabajo y se nos olvida apagar la computadora. La mayora de las computadoras consumen entre 100 y 200 watts por hora, y al dejarla prendida por horas sin uso estamos tirando dinero a la basura y estamos, de la manera ms tonta, contribuyendo al calentamiento global. Pero aqu hay una solucin. Se llama Download AllOff. Es un programa totalmente gratuito al que nosotros le decimos despus de cunto tiempo de inactividad de nuestra computadora queremos que se apague. Podemos programarlo para que lo haga desde a los 5 segundo hasta media hora. Ya no hay pretexto. Una forma sencilla de ahorrar y actuar por el planeta.

Calentadores solares para agua: Hace mas de un ao compr un calentador solar

de agua, estos que tienen un termo-tanque y tubos de vidrio al alto vaco, es impresionante el funcionamiento de estos equipos, el detalle es no utilizar tu boiler para la regadera; y digo que es impresionante porque yo vivo en Toluca y en todo este ultimo ao no he cargado gas estacionario, y a pesar del clima de nuestra fra ciudad en todo el ao encend 5 veces el boiler, es decir si me ba 365 ocasiones, 360 veces me ba ecolgicamenteslo 5 us gas estacionario. Al final, aporte mi granito de arena para evitar el calentamiento global..y tambin piensen en su bolsillo cunto nos podemos ahorrar al ao.

4.7 Riesgo y oportunidades del mercado

JOS DESARROLLA ESTE TEMA

-Imitacin: desarrollar -Falta de proteccin de la propiedad intelectual: desarrollar

-Identificar ms riesgos
Riesgos Falta de conocimiento entre el publico sobre esta tecnologa. Ausencia de una campaa de publicidad masiva para promover calentadores solares. Falta de mecanismos de financiamiento para reducir el costo inicial. Falta de incentivos fiscales o normas de construccin que incentivan o bien obliguen al uso de calentadores solares. www.gtz.de/de/dokumente/sp-Calentadores-Solares-de-Agua-mexico.pdf

4.7.1 Oportunidad de negocio

OPORTUNIDAD De acuerdo estadsticas de INEGI para el 2005 existen en Mexicali 215,607 viviendas en el 2005 (559 mil 402 viviendas en todo BC), lo cual vuelve en mercado potencial para nuestro producto ya que se tratara de satisfacer una necesidad al mismo tiempo que se promueve el ahorro de energa y como resultado tener menos costos a los bolsillos de las personas. Adaptar informacin en base al nmero de hogares en vez del # de personas.

JOS DESARROLLA ESTE TEMA

Tendencia ecolgica La necesidad de cumplir con los compromisos de reduccin de gases de efecto invernadero y, principalmente, de ahorrar agua y energa, est generando una nueva tendencia: la aplicacin de ecotecnologas en las viviendas. Entre las ecotecnologas residenciales estn los focos ahorradores, calentadores solares, aislantes trmicos y WC ahorrador. Se contribuyendo a disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por el sector vivienda, que representan 8 por ciento del total nacional, segn datos de BBVA Bancomer. Por sus temperaturas extremas, en Hermosillo, Mexicali y Culiacn se ahorraran casi 700 pesos, es decir 0.2 toneladas mensuales de CO2. Fuente: Reforma. www.gstriatum.com/.../viviendasecotecnologicas-en-mexico/ Crecimiento de competidores

4.8 Fijacin del precio

CALCULO DE PRECIO DE VENTA

JOS DESARROLLA ESTE TEMA

El precio del boyler sin instalar seria de $8,000 pesos. El precio de instalacin sera de $ x pesos
Desglosar costeo por unidad (mano de obra, costo operativo) % de utilidad por unidad

4.9 Publicidad
Se requiere con la contratacin de un despacho de mercadotecnia realizar lo siguiente con la finalidad de posicionar nuestra empresa y productos en el mercado de Mexicali: 1. Identidad corporativa: Creacin de NOMBRE y diseo de LOGOTIPO de la empresa. 2. Desarrollo de marca para el producto: Nombre, logotipo y slogan. 3. Aplicaciones de marca: imagen de producto, etiquetas, empaques, etc. 4. Diseo de sitio web corporativo y de ventas 5. Estrategia publicitaria de lanzamiento. *Cotizar servicios para presupuesto.

4.10 Promocin de ventas

Se requiere definir: 1. Estrategia de venta: etapa de lanzamiento. 2. Diseo de materiales de venta.

Enlistar las principales acciones de promocin del producto: 1. Venta a travs de sitio de internet 2. A travs de tiendas x 3. Ofrecer la opcin de financiamiento mediante el Programa ASI 4. Inscribirnos al Sistema FONACOT para los trabajores, etc. 5. Pago va nmina con sindicatos (Maestros,

*Cotizar servicios para presupuesto.

4.11 Comercializacin distribucin

La venta se realizara por medio del sistema ASI de la Comisin de electricidad. Y el servicio de instalacin lo realizaremos nosotros, teniendo asi un ramo ms para obtener ingresos.

Qu otros canales de venta? -Propios: venta directa, por internet, tienda propia, -Distribuidores: tiendas de conveniencia especializadas home depot, proconsa, ferreteras

5.-Descripcin del producto y/o servicio

Boyler Ecolgico: Deposito de agua con colector solar y un arreglo con 2 resistencias para compensar el agua fra.

5.2 Proceso de produccin

ESTRATEGIA DE OPERACIN Subcontratar tcnicos y ayudantes generales para adiestrarlos en las actividades preponderantes.

UBICACIN DE LA EMPRESA Av. Ro del Carmen 3694 Fraccionamiento Bugambilias C.P. 21395 Mexicali Baja California

REQUERIMIENTOS DE MATERIALES Y MATERIA PRIMA

Nom de m te l bre l a ria
Lam g ina alvanizadacalibre 26 Lam al carbn calibre 1 ina 6 Lanam ineral 2 " Naple cerrado 1 /2" Fibrade vidrio 2" Magueraneg 1/2 ra ' Vidrio 1 espesor de 1x1m /4 ts Ang 1 x 11 ulo /8' /2 Soldadura3 21/8 /3 " Resistenciaparaboyler 240 50 v/4 0w Niple g alvanizado Tee galvanizado 21/2 " Term ostato paraboyler elctrico Tubo silicn cristalino Accesorios varios T l ota

C ntida a d
1hoja4 x 1 ' ' 0 1hoja4 x 1 ' ' 0 1placa2 x4 20pieza 1placa2 x4 20m etro 1pieza 1pieza 1kilo 1pieza 1pieza 2pieza 1pieza 1pieza ************

P rove dor e
C ercio azteca om C ercio azteca om INS THE UL RM Proconsa INS THE UL RM Proconsa Vidrieriadel valle C ercio azteca om C ercio azteca om Proconsa Proconsa Proconsa Proconsa Proconsa *************

P cio re
$2 0.0 7 0 $7 0.0 4 0 $1 5.0 2 0 $ .0 12 0 $1 1.0 1 0 $ 0 3.0 $5 0.0 0 0 $1 4.0 4 0 $ .0 30 0 $1 6.0 9 0 $ .0 42 0 $ .0 10 0 $2 9.0 4 0 $3 4.0 1 0 $2 0.0 0 0

C to os
$2 .0 70 0 $7 .0 40 0 $1 .0 25 0 $2 .0 40 0 $1 .0 11 0 $ 0.0 6 0 $5 .0 00 0 $1 .0 44 0 $ 0.0 3 0 $1 .0 96 0 $ 2.0 4 0 $ 0.0 2 0 $2 .0 49 0 $3 .0 14 0 $2 .0 00 0 $ ,2 1 0 3 4 .0

REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA Y EQUIPO

N b d lam q in ria om re e au a
R dorade lam ola ina E quipo de soldar E quipo de C orte O xi-ac etileno C dorade disco tipo pendulo orta Jueg de herram o ientas m anual C ion 3 de ton. am /4 Autom Misubishi G ovil alant T ta o l

C n a C ra te tic s P e d a tid d a c ris a rov e or

1 1 1 1 1 1 1 Mig ig -T S ndard ta 1 " diam 0 etro S standard et Oasa Oasa Oasa Oasa

P c re io
$ 2 0 .0 1 ,5 0 0 $ 9 8 .0 4 ,1 6 0 $ ,5 0 0 8 0 .0 $ ,8 0 0 2 0 .0 $ ,5 0 0 1 0 .0 $ 5 0 .0 3 ,0 0 0 $ 5 0 .0 3 ,0 0 0 $ 4 ,4 6 0 1 4 8 .0

5.3 Materia prima y proveedores 5.3.1 Proveedores 5.4 Capacidad de produccin estimada 5.5 Manejo de inventarios 5.6 Equipo e instalaciones 6.- Finanzas 6.1 Objetivos
A. INVERSIN INICIAL

Inversin Inicial
Costos de produccin Gastos fijos a seis meses Maquinaria y equipo Total Mensual $3,500.00 $321,258.00 $662,486.00 6.2 Fuentes y uso del dinero $987,244.00
6.3 Estados financieros

CALCULO DE COSTOS DE FIJOS

N o
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

C cp on e to
L uz Ag ua Telefono C ablem as Nextel G asolina C ontador IMS /Infonavit S Nom ina Im puestos a G de B l ob C T ta o l

C to os
$ 0 .0 70 0 $ 0 .0 10 0 $ ,5 0 0 1 0 .0 $ 0 .0 30 0 $ ,2 0 0 1 0 .0 $ 0 0 .0 1 ,0 0 0 $ ,0 0 0 2 0 .0 $ 3 7 .1 1 ,3 1 4 $ 3 7 .9 2 ,3 1 2 $ ,0 0 0 1 0 .0 $ 3 4 .0 5 ,5 3 6

ESTIMACION DE GASTOS
E tim c d G s s a in e a tos
C ostos de producc in G astos fijos Mensual Anual 3Aos $ ,5 0 0 $ 2 0 .0 3 0 .0 4 ,0 0 0 $ 2 ,0 0 0 1 6 0 .0 $ 3 4 .0 $ 4 ,5 6 0 $ ,9 7 4 .0 5 ,5 3 0 6 2 1 .0 1 2 ,5 8 0

6.4 Estado de resultados 6.5 Balance general 6.6 Flujo de efectivo 6.7 Indicadores financieros
CALCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO Con vender mnimo 11 pzas. Mensuales lograremos mantener el punto de equilibrio ya que estaramos percibiendo 88 000 con lo cual estaramos cubriendo los 53,543.00 De los gastos fijos y los 28,000.00 pesos de los materiales a utilizar. Considerando que la instalacin la realizaramos en la mayora de los casos obtendremos un ingreso extra los cuales se iran directo a la recuperacin del capital.

PRONOSTICO DE VENTAS

Pronostico de Ventas
Ventas Mensual Anual 3Aos $8,000.00 $96,000.00$288,000.00

7.-Marco legal de la organizacin 7.1 Constitucin legal de la empresa 7.2 Rgimen fiscal 7.2.1 Obligaciones fiscales 8.- Resumen Ejecutivo APOYOS
M.A. Jose Luis Anaya (Asesor Canacintra (apoyo legal y estudio del mercado) CASGAR S.A. de C.V (Apoyo en operaciones tcnicas)