UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PIM

Projeto Integrado Multidisciplinar III E IV

MATRICULA:

CAMPINA GRANDE-PB

2013

MATRICULA:
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como requisito para obtenção da
aprovação do segundo período do curso Gestão em Recursos Humanos da UNIP –
Universidade Paulista, sob orientação de Dêyse Lucena Victor.

CAMPINA GRANDE-PB

2013

RESUMO

O relatório foi elaborado conforme o aprendizado recebido no segundo semestre e aborda os

seguintes assuntos: Suprimento de Mão de Obra, Gerenciamento de Pessoas e Contabilidade
que contemplam o PIM III e Dinâmica das Relações Interpessoais, Desenvolvimento de
Recursos Humanos e Estatística Aplicada que são abordadas no PIM IV.

A teoria foi aplicada tendo como exemplo a Empresa fictícia "Empatia Recursos Humanos", ela
oferece serviços de recrutamento e seleção de mão de obra temporária, terceirizada e efetiva,
além de avaliações psicológicas, dinâmicas de grupo e administração de folha de pagamento e
de estágios.
Em Suprimento e Mão de Obra serão apresentados as formas de recrutamento externo,
processo de recrutamento e seleção, em Gerenciamento de Pessoas veremos a política da
empresa, sua cultura e estrutura organizacional e a Contabilidade é utilizada para a empresa
tomar decisões em relação a investimentos e administração de suas finanças. As Relações
Interpessoais são importantes para o desenvolvimento da organização e dos seus recursos
humanos e com a estatística podemos analisar determinados dados e assim coletar
informações necessárias para aprimorar o

trabalho e encontrar soluções para determinadas situações.

Palavras-chaves: Suprimento e Mão de Obra, Gerenciamento de Pessoas Contabilidade,

Dinâmica das Relações Interpessoais, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Estatística
Aplicada

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................05

PIM III

2.SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA...............................................................06

2.1 Introdução........................................................................................06

2.2 Objetivo do Recrutamento e Seleção............................................06

2.3 Recrutamento..................................................................................06

2.4 Seleção.............................................................................................07

3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS .............................................................08

3.1 Liderança ........................................................................................08

3.2 Motivação ........................................................................................09

3.3 Clima Organizacional .....................................................................09

4. CONTABILIDADE ........................................................................................10
4.1Balanço Patrimonial ....................................................................... 10

4.2 Ativo ............................................................................................... 10

4.3Passivo ............................................................................................10

4.4 Patrimônio Líquido

....................................................................... 10

PIM IV

5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ....................................... 12

5.1 Relações Interpessoais no Ambiente de Trabalho .................... 12

5.2 Administrações dos Conflitos nas Organizações ...................... 12

6. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS .................................. 14

6.1 Aprendizagem Organizacional ..................................................... 14

6.2 O Profissional da Empresa ............................................................14

6.3 Clima Organizacional .................................................................... 15

7. ESTATÍSTICA APLICADA ...........................................................................16

8. CONCLUSÃO ...............................................................................................18

9. REFERÊNCIAS.............................................................................................19

1. INTRODUÇÃO

A Empatia Recursos Humanos (ERH) iniciou suas atividades em 06 de Março de 2000. Ela atua
na área de prestação de serviços na área de Recursos Humanos e oferece serviços de
recrutamento e seleção de mão de obra temporária, terceirizada e efetiva, aplica avaliações
psicológicas, dinâmicas de grupo e administra a folha de pagamento e de estágios.

A ERH realiza o processo de recrutar e selecionar pessoas especializadas de acordo com o

perfil que a empresa necessita sem que ela desperdice tempo e energia em problemas que nós
temos experiência em resolver. Buscamos soluções necessárias para que a empresa
contratante mantenha o foco no seu negócio e continue trabalhando para atingir as metas da
organização.

ERH, assim como Chiavenato respeita a individualidade de cada pessoa e sua realização
pessoal: Adequada continuamente as práticas de RH - até então homogêneas, fixas, genéricas
e padronizadas - às diferenças individuais das pessoas através da flexibilização da atividade,
capacitação, remuneração, benefícios, horários, carreiras, etc. Promove as diferenças
individuais, incentiva a diversidade e permite que cada pessoa se realize dentro de suas
próprias características de personalidade, fazendo da organização o meio mais adequado para
que isto possa acontecer.

No mundo intensamente competitivo indicar caminhos, sinalizar, apontar alternativas e

orientar constitui os conceitos-chave que justificam a existência da nossa empresa.

PIM III

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA

2.1 Introdução

A ERH busca fornecer pessoas ideais para cumprir determinadas demandas de trabalho. Para
que uma organização possa crescer e ter um aproveitamento melhor em suas tarefas e
conseqüentemente uma produção adequada e com qualidade é necessário termos a pessoa
certa no lugar certo, na hora exata e com a competência adequada.

2.2 Objetivo do Recrutamento e Seleção

É necessário conhecer às estratégias da empresa, seu objetivo, onde a empresa deseja chegar
para podermos recrutar e selecionar pessoas adequadas para ocupar as vagas em aberto nas
empresas.

Criamos também banco de dados do perfil das empresas e dos futuros candidatos para facilitar
o processo.

2.3 Recrutamento

O recrutamento tem início com a tomada de decisão de preenchimento do cargo vago por
parte do órgão que possui a vaga (Chiavenato, 2000).

A empresa contratante informa os pré-requisitos abaixo e a ERH inicia o processo de

Recrutamento Externo.
Pré-Requisitos:

1. Função ou cargo que deverá ser preenchido;

2. Os requisitos do candidato. Ex: aptidões, competências técnicas, experiência anterior etc;

3. Remuneração, benefícios, oportunidades de formação e de carreira, o local de trabalho, o

horário, entre outros.

Após recebermos as informações da empresa contratante utilizamos as técnicas abaixo para o

recrutamento dos candidatos:

• Arquivos de candidatos que se apresentam espontaneamente;

• Contatos com faculdades e escolas;

• Jornais e revistas;

• Recrutamento on-line.

2.4 Seleção

Para selecionarmos o candidato ideal tem-se por base as exigências do cargo que o candidato
ocupará. Em primeiro lugar, fazemos a comparação entre o conteúdo do cargo e os perfis dos
candidatos. As exigências do cargo correspondem à análise e descrição de funções do cargo.
Os perfis dos candidatos são dados pelas técnicas de seleção descritas abaixo:

Análise de currículo;

Entrevista Coletiva;

Testes de Conhecimentos ou Capacidade;

Simulação ou Dinâmica;

Entrevista individual.

Após a escolha do melhor candidato a vaga, Bohlander (2005), diz que um longo caminho é
percorrido tanto pelo profissional, que acaba de se integrar a empresa, quanto para a
empresa, que sabe que deverá desenvolver este profissional.
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

A ERH compreende que a Gestão de Pessoas esta passando por um amplo processo de
transformação. O capital humano é fonte de riqueza precisamos valorizá-los para alcançar os
objetivos propostos. Uma empresa não se mantém sozinha a cooperação é essencial para a
existência da organização.

As pessoas são parceiras da organização e tratamos nossos clientes, fornecedores, acionistas,

investidores e colaboradores com “únicos”, valorizando seu potencial, buscando oferecer o

melhor.

A empresa tem observado que devido o processo de globalização precisamos correr atrás da
inovação para amenizar as barreiras

econômicas e buscar alternativas para manter a empresa solida atendendo as expectativas dos
nossos clientes.

Procuramos fazer com os colaboradores compreendam que a organização sofre influências

internas e externas, portanto temos que nos manter unidos. Para evitar possíveis
desentendimentos causados pelas influencias optamos por vários tipos de contratos,
lembrando

que em todos os contratos são estabelecidos os direitos e deveres da

organização, colaboradores e contratantes.

3.1 Liderança

“Liderança é um tipo de influencia intencional que ocorre em determinada situação que

envolve poder e autoridade, onde uma pessoa influencia a outra em função de um
relacionamento, no sentido de mudar ou provocar o comportamento da outra. (Chiavenato,
2006)

A ERH trabalha com o estilo de liderança democrática, onde os diretores da empresa buscam
envolver os colaboradores nas decisões, pois acredita que dessa forma a empresa trabalha de
uma forma mais unida mantendo qualidade de trabalho, maior integração com o grupo e um
comprometimento maior dos colaboradores.

3.2 Motivação

A motivação se dá de várias maneiras, alguns se motivam ao ver seu colega ser promovido,
outros em aprimorar trabalho fazendo mais e melhor, alguns são motivados ao receberem um
aumento que satisfaça seus interesses pessoais e assim sucessivamente.

A empresa possui a mesma equipe de profissionais desde sua fundação e para isso ela utiliza
alguns meios para tornar os colaboradores motivados.

Hoje e dia as pessoas

procuram segurança, remuneração satisfatória, trabalhar em harmonia e ter qualidade de

vida. Para isso oferecemos um plano de saúde e odontológico, criamos metas e desafios para
aumentar a remuneração, além de poder trabalhar em um ambiente limpo e tranqüilo com
flexibilidade de horário, temos parcerias como instituições que disponibilizam cursos diversos,
hotéis, academias e restaurantes que oferecem descontos exclusivos aos colaboradores
empresa.

3.3 Clima Organizacional

As pessoas entram nas empresas a fim de satisfazer suas necessidades pessoais e passam
muito tempo no

trabalho então a empresa procura manter um ambiente agradável, onde todos possam
desenvolver suas atividades com prazer e dedicação, buscando atingir as metas estabelecidas,
pois se a empresa cresce os funcionários evoluem juntamente com a empresa.

Ressaltamos também que o respeito pela crença e valores de cada um de seus colaboradores
são extremamente importantes, pois o desempenho de um funcionário não depende apenas
dele saber fazer o trabalho, não depende de formação ou treinamento é necessário, no
entanto que o funcionário deseje fazer o trabalho, sentir-se satisfeito e feliz.

4. CONTABILIDADE

A contabilidade é uma ferramenta indispensável para a gestão de negócios.

Os relatórios contábeis facilitam essas constatações, reduzindo a distância entre a

contabilidade e o interesse dos usuários no monitoramento de seus investimentos.

4.1 Balanço Patrimonial

O balanço patrimonial tem como objetivo deixar clara a situação financeira e patrimonial da
empresa, ele é realizado anualmente no mês de Dezembro e é através dele que são
apresentados os bens e direitos (ativos) e a exigibilidade e obrigações (passivos), e
resultante da diferença de o total desses dois itens o patrimônio líquido.

4.2 Ativo

Os bens e direitos que uma empresa apresenta em um dado momento, que resulta de suas
atividades que passaram e que determinará os benefícios que podem ser obtidos futuramente.

4.3 Passivo

É a soma dos saldos credores da empresa, anotada ao lado do ativo;

4.4 Patrimônio Líquido

O patrimônio líquido representa os recursos próprios da empresa, a parcela do patrimônio

proveniente dos proprietários e do desempenho das suas atividades ao longo da vida.
Patrimônio Líquido é o valor residual dos ativos de uma empresa depois de deduzidos todos os
seus passivos.

• Capital Social

• Reservas De Capital

• Reservas De Reavaliação

• Reservas De Lucros

• Lucros E Prejuízos Acumulados

Segue abaixo o Balanço Patrimonial referente há Dezembro de 2010

Empatia Recursos Humanos

BALANÇO PATRIMONIAL LEVANTADO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2010

ATIVOS
PASSIVOS E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

CIRCULANTES

CIRCULANTES

Caixa e equivalentes de caixa

R$ 206.125,00

Empréstimos e financiamentos

R$ 60.086,00

Contas a receber de clientes

R$ 493.692,00

Fornecedores e outras contas a pagar

R$ 113.232,00

Impostos a recuperar

R$ 34.799,00

Fornecedores - partes relacionadas

R$ 246.589,00

Partes relacionadas

R$ 25.361,00

Salários, participações nos resultados e encargos sociais

R$ 63.769,00

Outros créditos

R$ 52.470,00

Obrigações tributárias

R$ 205.361,00
Total dos ativos circulantes

R$ 812.447,00

Provisão para riscos tributários, cíveis e trabalhistas

Instrumentos financeiros derivativos

R$ 3.340,00

Outras obrigações

R$ 54.471,00

Total dos passivos circulantes

R$ 746.848,00

NÃO

CIRCULANTES

NÃO CIRCULANTES

Realizável em longo prazo:

R$ 4.921,00
Empréstimos e financiamentos

R$ 268.356,00

Impostos a recuperar

R$ 87.491,00

Obrigações tributárias

R$ 154.039,00

Imposto de renda e contribuição social diferidos

R$ 289.324,00

Provisão para riscos tributários, cíveis e trabalhistas

R$ 53.282,00

Depósitos judiciais

R$ 20.052,00

Provisão para perdas em investimentos em controladas

Outros ativos não circulantes

R$ 1.099.188,00

Provisão para plano de assistência médica

R$ 13.123,00

Investimentos

R$ 92.175,00

Total dos passivos não circulantes

R$ 488.800,00

Imobilizado

R$ 92.175,00

Intangível
R$ 18.586,00

PATRIMÔNIO LÍQUIDO

Total dos ativos não circulantes

R$ 1.703.912,00

Capital social

R$ 418.061,00

Reservas de capital

R$ 149.627,00

Reservas de lucros

R$ 282.944,00

Dividendo adicional proposto

R$ 430.079,00

Total do patrimônio líquido

R$ 1.280.711,00
TOTAL DO ATIVO

R$ 2.516.359,00

TOTAL DOS PASSIVOS E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

R$ 2.516.359,00

PIM IV

5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Para alcançar uma eficiente harmonia entre empresa e os colaboradores a empresa investe na
comunicação interna e possui um bom relacionamento interpessoal. A empresa procura tornar
o ambiente de trabalho agradável para que todos que trabalham na empresa busquem atingir
suas metas.

5.1 Relações Interpessoais no Ambiente de Trabalho

No ambiente de trabalho, tudo pode acontecer, ou seja, tudo pode

influenciar o comportamento das pessoas e, em conseqüência, influenciar nas relações

interpessoais e conseqüentemente nos resultados das empresas.

As pessoas necessitam estabelecer uma comunicação para que o andamento das

atividades dentro das organizações não prejudique nos resultados. O lema da empresa é
conviver e saber interagir com as pessoas para manter o clima agradável de trabalho.

5.2 Administrações dos Conflitos nas Organizações

Os conflitos são inevitáveis dentro do ambiente de trabalho, mas

necessitam ser administrados e compreendidos de forma eficaz, para que não resultem em
problemas sérios.

Os Conflitos podem ser:

Conflito interno - Constituem as nossas dissonâncias internas. Campo das relações

intrapessoais.

Conflito externo - Ocorre nas nossas relações interpessoais e podem ser:

Conflito de interesse - Tudo que contrapõe aos nossos interesses, sejam eles materiais, de
posição na sociedade, local de trabalho e etc.

Conflito de valores - Crenças e valores. Quando gerado este conflito, torna-se de difícil solução,
pois entra no campo moral e cultural.

Conflito de direitos - Ocorre quando somos lesados ou nos vemos envolvidos em situações de
implicações legais.

Quando ocorre algum conflito interno ou externo os responsáveis pela empresa procuram
conversar com as pessoas, compreender a situação e assim solucionar a dificuldade.

6. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

O conceito de desenvolvimento de recursos humanos abrange a questão da capacitação ou

preparação técnica e científica, além da dinâmica da força de trabalho, sua inserção
institucional e administrativa.

O mundo está mudando rapidamente e estacionar significa andar para trás enquanto os outros
se distanciam cada vez mais, então periodicamente a empresa realiza ações sistêmicas focadas
na educação corporativa e na gestão do conhecimento corporativo para transformar as
pessoas em talentos, assim matemos a
credibilidade e confiança no mercado há mais de 10 anos.

Os colaboradores da empresa devem conhecer o cenário organizacional da empresa:

Conhecer a essência da empresa

Administrar o presente enquanto cria o futuro

Transformar ameaças em oportunidades

Buscar atingir as metas de uma forma agradável

Criar equipes integradas e comprometidas

Contribuir para a evolução pessoal e profissional

6.1 Aprendizagem Organizacional

A empresa busca aproveitar os recursos que já existem na organização para que as pessoas
procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas. Cuida de agregar valor às
informações, filtrando, resumindo e sintetizando as informações e, dessa forma,
desenvolvendo um perfil de utilização pessoal que ajuda a chegar ao tipo de informação
necessário para passar à ação.

6.2 O Profissional da Empresa

É necessário que nossos colaboradores conquistem a confiança do mercado, eles devem ser
comprometidos e estar motivados com os objetivos organizacionais.

Segue as funções exercidas pelos colaboradores da empresa:

Recrutamento e seleção - analisam a melhor estratégia de recrutamento e seleção

Treinamento e desenvolvimento - realiza o levantamento das necessidades de treinamento,

elabora programas de treinamento e acompanhamento de sua execução, até a avaliação dos
resultados;

Administração de cargos e salários

Segurança, saúde e higiene no trabalho - elaboram e implementam políticas e procedimentos

que visem manter a integridade física e mental do trabalhador

Planejamento - analisa e avalia as necessidades futuras da empresa em relação aos seus

trabalhadores

6.3 Clima Organizacional

O clima organizacional está entre os principais pilares para o crescimento de uma empresa.
Um

bom clima organizacional mantém os colaboradores engajados, valoriza o trabalho que

propicia um clima inovador com vantagens competitivas com geração de valor para o negócio.

A ERH preocupa-se com o Clima Organizacional da empresa e anualmente realiza uma

pesquisa de Clima com os colaboradores e de acordo com o resultado implanta métodos para
manter melhorar a relação empresa>colaborador e colaborador>empresa.

7. ESTATÍSTICA APLICADA

Estatística é um conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que envolve o planejamento do

experimento a ser realizados, a coleta qualificada de dados, a interferência, o processamento,
a análise e a disseminação das informações e tem como objetivo fornecer métodos e técnicas
para lidarmos racionalmente como situações sujeitas à incerteza. A Estatística fornece
ferramentas, importantes para que a empresa possa definir melhor suas metas, avaliar seu
desempenho, identificar céus pontos fracos e atuar na melhoria contínua de seus processos.

A ERH costuma fazer pesquisas de mercado para determinar aquilo que os consumidores
querem e quanto estão dispostos a pagar e pesquisas internas para saber a necessidade da
empresa, quais são os pontos positivos e negativos da empresa.

Na última pesquisa de clima identificamos quanto:

• Política salarial

1. Forma de pagamento - 90% consideram ótimo e 10% Bom

2. Exatidão nos valores da folha de pagamento - 100% consideram ótimo

• Oportunidade de carreira

3. Valorização do esforço - 95% consideram ótimo e 5% Bom

4. Incentivo a qualificação- 75% consideram regular e 25% Bom

5. Treinamentos - 95% consideram ótimo e 5% Bom

6. Possibilidade de crescimento - 95% consideram regular e 5% Bom

Comunicação interna

7. Informação sobre mudanças e melhorias - 80% consideram ótimo e 10% Bom

• Programa de qualidade

8. Seu conceito e impressão em relação ao programa da qualidade que está iniciando - 70%
consideram ótimo e 30% Bom

• Relacionamento no trabalho

9. Com os colegas - 98% consideram ótimo e 2% Bom

10. Com a Diretoria- 98% consideram ótimo e 2% Bom

• Ambiente de trabalho

11. Limpeza, Ventilação e iluminação na área onde executo meu trabalho - 100% consideram
ótimo

12. Recursos materiais e organização na área onde executo meu trabalho - 100% consideram
ótimo
8. CONCLUSÃO

Através dessa análise podemos concluir que a ERH busca fornecer pessoas ideais para cumprir
determinadas demandas de trabalho e ela esta ciente que o capital humano é fonte de riqueza
precisamos valorizá-los para alcançar os objetivos propostos.

A empresa trata os clientes, fornecedores, acionistas, investidores e colaboradores com

“únicos”, valorizando seu potencial, buscando oferecer o melhor.

Ela investe em pesquisa de clima possui uma boa comunicação interna e um bom
relacionamento interpessoal, procura atender a necessidade dos colaboradores, cria metas e
desafios para aumentar a remuneração, procura manter o ambiente limpo e tranqüilo com
flexibilidade de horário colaboradores e preocupa com o desenvolvimento pessoal e
profissional do seu colaborador.
9. REFERÊNCIAS

http://www.notapositiva.com

http://adm.online.unip.br

Chiavenato - Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos

http://www.administradores.com.br

http://www.esab.edu.br

http://www.portaleducacao.com.br

http://www.endeavor.org.br