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Plano de comunicao

Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre. Plano de Comunicao um diagnstico atual da comunicao de uma empresa, apontando os riscos e oportunidades e apresentando sugestes de melhoria. Consultoria que deve ser composta pela elaborao de um projeto final, demonstrando a situao atual do negcio e estabelecendo as estratgias que devero assumir a comunicao organizacional. Cada situao pode requerer uma estrutura de planejamento diferenciada.

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1 Elaborao de um Plano de Comunicao


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1.1 1. Anlise da Situao 1.2 2. Orientao Estratgica 1.3 3. Escolha dos Meios 1.4 4. Orientao Criativa 1.5 5. Pr-testes e realizao tcnica 1.6 6. Preparao do oramento 1.7 7. Avaliao dos resul tados

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2 Como ele feito? 3 Custos 4 Ver tambm 5 Referncias 6 Ligaes Externas

Elaborao de um Plano de Comunicao em sete etapas que se prepara um plano de comunicao capaz de dar a conhecer, ao maior nmero possvel de clientes potenciais, todos os benefcios que retiraro ao fazer negcio conosco. 1. Anlise da Situao Esta etapa consiste em recolher os dados importantes sobre a situao da empresa em relao aos seus maiores concorrentes no sentid o de fixar os objectivos da comunicao. Num primeiro momento preciso avaliar as foras e fraquezas da empresa, os concorrentes no mercado, a estrutura da indstria, os factores a

seguir no ambiente e os targets que se visa. tambm nesta etapa que se deve escolher o posicionamento que se deseja no mercado. 2. Orientao Estratgica A orientao estratgica serve para definir os objetivos que a empresa deseja atingir com o seu plano de comunicao. O que que se deseja? Aumentar a quota de mercado? Lanar um produto novo? Explorar novos mercados? Reforar a imagem do nosso produto? Manter a quota de mercado? Gerir um perodo de crise? Depois de recolher os dados na primeira etapa j d eve ser possvel fixar objectivos realistas, mensurveis e limitados no tempo . Se um objectivo no possui estas trs caractersticas, no ser possvel de ser avaliado e de se saber se ele foi atingido ou no, e no ser possvel melhorar a estratgia. Dev e-se evitar multiplicar os objectivos. No rentvel de perseguir 4 objectivos com a mesma campanha de comunicao. Corre-se o risco de criar confuso no esprito da clientela alvo. Como a confuso leva incerteza e ao medo, a campanha pode ter efeitos p ouco desejveis. 3. Escolha dos Meios Agora preciso escolher os meios para atingir os objectivos tendo em conta a concorrncia e os recursos financeiros disposio. Eis uma lista dos meios de comunicao e dos papeis que eles podem adquirir na realizao dos objectivos.
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A fora de vendas permite empresa de se apresentar e de vender os seus produtos.

A apresentao de vendas permite empresa demarcar os seus produtos

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O telemarketing permite vender ou qualificar os clientes. As relaes pblicas permitem veicular uma mensagem corporativa. Os media electrnicos podem ir de encontro ao consumidor e ao utilizador industrial.

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Os desdobrveis podem promover eficazmente os produtos. A participao em exposies pode apoiar o trabalho da fora de vendas.

A publicidade pelo correio pode estimular a procura por parte duma clientela bem definida.

O merchandising permite estimular a procura de bens de consumo.

4. Orientao Criativa Trata-se de elaborar e de desenvolver um conceito. Se a mensagem deve ser impressa qual ser a forma que a tornar mais eficaz? Se a mensagem deve ser difundida na rdio que roupagem sonora a tornar mais convincente? Se a mensagem dever ser difundida na televiso quem ser o porta voz mais credvel? A orientao criativa fr equentemente a transformao da nossa vantagem principal num eixo de comunicao que a resuma bem. Quer a vantagem seja a qualidade, o servio ao cliente ou a possibilidade de lucrar com o produto, deve existir um eixo de comunicao que veicule eficazment e esta mensagem. 5. Pr testes e realizao tcnica Num primeiro momento o conceito deve ser apresentado a uma pequena amostra representativa dos clientes alvo de forma a determinar como que ser recebido. Neste momento introduzem -se as ltimas correces ou confirmam-se as hipteses que permitiram a elaborao do conceito. Se os testes do bons resultados a mensagem ser realizada na sua forma definitiva. 6. Preparao do oramento Chega a hora de elaborar um oramento. Se o oramento limitad o devem-se colocar as aces de acordo com prioridades dando preferncia s aces que aumentem as vendas. 7. Avaliao dos resultados Esta etapa serve para determinar se a campanha atingiu os objectivos definidos. tambm importante medir a percepo da mensagem e os resultados em curso. Isto permite efectuar modificaes para atingir os objectivos. Como ele feito? necessrio que seja seguido um Roteiro de um Plano de Comunicao com as seguintes etapas: 1. Anlise das foras externas: Deve ser feita uma breve anlise das condies econmicas, legislao scio culturais, climas poltico, ideolgico, governamental e psicolgico e todas as tendncias que possam influenciar a empresa e o produto. 2. Histrico da empresa: Resumir os dados importantes, com nfase na filosofia do cliente.

3. Mercado: Listar concorrentes diretos e indiretos. Descrever a potencialidade, evoluo, sazonalidade e distribuio geogrfica. 4. Identificao do pblico-alvo: Envolvendo no apenas a determinao de quem so as pessoas com as quais queremo nos comunicar, mas tambm uma avaliao de todo o conjunto de crenas e atitudes destas pessoas e da imagem que t m a organizao. 5. Determinao dos objetivos da comunicao: Definir o que se pretende atingir com a comunicao para cada um dos pblicos selecionados. Este objetivo dever estar integrado na misso da organizao, nos seus objetivos globais e na sua estratgia de desenvolvimento. 6. Elaborao da mensagem: Qual a mensagem (e respectivo contedo) que se pretende f azer passar de forma a atingir os objetivos pretendidos. Contedo, estrutura e formato. 7. Seleo dos meios de comunicao: Quem deve ser o emissor da mensagem, quais devero ser os suportes e canais de comunicao para transmitir eficazmente a mensagem e qual dever ser o momento para a sua transmisso. Podendo a comunicao ser pessoal, por telefone, por e -mail - ou atravs de mdias (propaganda , relaes pblicas , marketing direto), eventos e outras atividades. Todo meio de comunicao tem um benefcio e um custo diferente. 8. Avaliao dos resultados do sistema de comunicao: Medio do impacto que o plano de comunicao gerou no seu pblico -alvo, quanto custou , o que poderia ser melhorado e efetuar os ajustes necessrios, explorando ao mximo a potencialidade desta ferramenta do marketing. Custos Todas as atividades de comunicao geram despes as, o Plano de Comunicao poder ainda incluir um oramento que estabelece os custos para cada ao constante nele. O plano de comunicao no uma tarefa acessria, mas sim um elem ento-chave para a concluso de todo o projeto.

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