ÍNDICE

1.INTRODUÇÃO..............................................................................................................3
1.1.Objectivos do trabalho.............................................................................................4
1.1.1.Objectivo geral..................................................................................................4
1.1.2.Objectivos específicos.......................................................................................4
1.2.Relevância do tema..................................................................................................4
1.3.Metodologias...........................................................................................................4
1.3.1.Tipos de pesquisas.............................................................................................4
2.Referencial teórico..........................................................................................................5
2.1.Significado de sucesso empresarial.........................................................................5
2.2.Aprender com os erros faz parte do crescimento empresarial.................................6
2.3.Diferentes abordagens sobre a liderança.................................................................7
2.4.Algumas teórias sobre liderança..............................................................................8
2.5.Teoria dos estilos de liderança;................................................................................8
2.6.Consequência da falta de liderança nas organizações.............................................9
2.7.Estratégias para sua empresa atingir o sucesso........................................................9
3.Descrição de uma pequena empresa.............................................................................12
3.1.Caracterização da empresa Salão Ismênia – Beleza da Mulher.............................12
3.2.Opinião da líder.....................................................................................................12
3.3.Etapas para sucesso empresarial............................................................................13
Conclusão........................................................................................................................15
Referȇncias bibliografica.................................................................................................16

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 2

1.INTRODUÇÃO

O presente trabalho de pesquisa tem como o tema ‘’Sucesso empresarial: Um estudo

exploratório entre empreendedores’’. É sabido que, o desempenho da empresa é
influenciado pelas competências dos seus funcionários. A competência humana aliada a
outros recursos empresariais dá origem e sustentação à competência empresarial.

A participação dos funcionários no processo de gestão de competências expondo as suas

expectativas, motivações e também, percepções a respeito do seu superior e da
estratégia de negócios da empresa é fundamental para o sucesso empresarial.

A liderança tem sido objecto de estudo e, vários são os conceitos formulados por
diferentes autores: “É a capacidade de mobilizar indivíduos livres, colaboradores, de
suscitar a sua participação voluntária para o alcance de objectivos”.

“A liderança tem a ver com a coragem e a capacidade necessária para levar uma
empresa em frente e em progressão, apesar de todas as dificuldades que possam juncar
no caminho”. A liderança como factor de sucesso empresarial é o tema escolhido para a
investigação visto que, a empresa tende a tornar-se a célula – base das sociedades
modernas. Porém, para que exista uma empresa, não é suficiente ter meios, mas
igualmente, é necessário combiná-los da melhor forma possível, de modo que cada um
possa desempenhar as suas funções com maior rentabilidade ou seja, é necessário um
líder capaz de tirar o melhor proveito de si mesmo e, dos outros de modo a contribuir
para o desenvolvimento das pessoas e das empresas.

Neste contexto, pretendeu-se com este trabalho e através de consulta de bibliografias

disponíveis, desenvolver vários aspectos relacionados com o tema em estudo. Optou-se
por apresentar diferentes abordagens sobre o sucesso empresarial, segundo alguns
autores e, igualmente, outros aspectos tais como: sucesso empresarial; a consequência
da falta da liderança nas organizações; teorias de liderança; entre outros aspectos que se
consideram ser importantes para o desenvolvimento do tema do trabalho.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 3

1.1.Objectivos do trabalho

1.1.1.Objectivo geral

 Compreender o impacto sucesso empresarial.

1.1.2.Objectivos específicos

 Identificar as características de um líder que possam estar na base do sucesso

empresarial;
 Descrever a atitude dos colaboradores face a posição de um líder;
 Identificar o contributo de um líder para o sucesso empresarial.

1.2.Relevância do tema

O sucesso empresarial é um tema que tende a tornar-se a célula-base das sociedades

modernas. Porém, para que exista uma empresa, não é suficiente ter meios, mas
igualmente, é necessário combiná-los da melhor forma possível de modo que cada um
possa desempenhar as suas funções com maior rentabilidade ou seja, é necessário um
líder capaz de tirar melhor proveito de si mesmo e dos outros, de modo a contribuir para
o desenvolvimento das pessoas e da empresa. Neste contexto, pretende-se com este
trabalho e através de consulta de bibliografias disponíveis, desenvolver vários aspectos
relacionados com o tema que é de maior interesse no mundo empresarial.

1.3.Metodologias

Segundo Lakatos e Marconi, para realizar uma pesquisa é preciso promover um

confronto entre os dados, as evidencias, as informações colectadas sobre determinado
assunto e o conhecimento teórico acumulado a respeito dele. Trata-se de construir uma
porção do saber.

1.3.1.Tipos de pesquisas

 Pesquisa exploratória – tem como principal finalidade desenvolver, esclarecer,

e modificar conceitos, com vista a formulação de problemas ou hipóteses
pesquisáveis.
 Pesquisa documental ou bibliográfica – é aquela que busca informações sobre
o assunto a esclarecer baseando-se a consulta de manuais, livros, documentos
entre outros.

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2.Referencial teórico

2.1.Significado de sucesso empresarial

O sucesso empresarial pode ter significados muito diferentes para cada um. Quando
olhamos para os outros e tentamos avaliar o seu sucesso, tendemos sempre a analisar
com alguma ligeireza e, com alguma facilidade, dizemos que teve sorte no que lhe
aconteceu. Mas uma coisa eu tenho a certeza, é preciso um pouco de sorte também, mas
o sucesso dá sempre muito trabalho e obriga sempre a muitos erros durante o caminho.

Da experiência que tenho com as várias dezenas de empresários com que já trabalhei
nos últimos anos, todos procuram atingir aquilo que cada um chama de sucesso, à sua
maneira. Para uns, sucesso empresarial é apenas sobreviver através do salário que tira
da empresa, para outros é conquistar mais vendas, para outros crescer o número de
clientes, crescer a sua posição de mercado, dar mais lucro, ter mais colaboradores, etc.

Já ouvi de tudo e, como digo muitas vezes, na minha opinião não há certos nem errados.
Cada um procura o que o satisfaz e define o sucesso conforme as suas ambições
pessoais e profissionais. Mas há uma coisa que eu tenho a certeza, independentemente
daquilo que cada um define como sendo os seus objetivos para a empresa, nada se
consegue atingir sem falhar, sem ser resiliente, sem ser persistente, sem estar preparado
para ter alguns contratempos pelo caminho e não desistir, para cair, levantar e continuar
o caminho com todas essas aprendizagens.

Aliás, para todas as empresas que estavam a começar com que já trabalhei, alertei
sempre que o pior que lhes poderia acontecer é as coisas começarem a correr bem logo
nos primeiros passos. Os empresários, quando começam os seus negócios, estão muito
entusiasmados com as suas novas ideias em que, invariavelmente colocam toda a sua
paixão. Se as coisas começam a correr muito bem, tornam-se menos atentos e menos
tolerantes ao erro, o que pode trazer resultados desastrosos a médio, longo prazo.

Mesmo quando a experiência empresarial está a correr muito bem é preciso estar
preparado para o erro.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 5

É muito importante entender que não há sucesso sem cometer erros.

Um bom gestor não é aquele que não erra; é aquele que consegue reagir rapidamente,
corrigindo os erros antes de eles serem graves e que já guarda na sua bagagem muitos
erros cometidos anteriormente e muitas aprendizagens desses mesmos erros.
Obviamente que não precisamos de cometer todos os erros, poderemos também utilizar
o conhecimento dos outros, as experiências pelas quais outros já passaram, para
minimizar a quantidade de erros que cometemos.

O caminho é feito de tiros ao lado em que vamos ajustando a mira até acertar no centro
do alvo. Mas mesmo quando a mira parece completamente desalinhada, temos que
continuar a disparar para conseguir perceber se os ajustes que estamos a fazer, estão a
melhorar a nossa pontaria ou se estamos a desalinhar ainda mais.

2.2.Aprender com os erros faz parte do crescimento empresarial.

O sucesso empresarial deve estar baseado no teste de várias alternativas. Ninguém

acerta sempre à primeira e, por isso, é muito importante que um empresário esteja
sempre disponível para testar várias hipóteses até encontrar aquilo que realmente
funciona na persecução dos seus objetivos.

Vou dar-vos um exemplo muito prático do que estou a referir. Hoje o marketing digital
é uma das ferramentas mais utilizadas para angariar leads para o nosso negócio, para
falar com o nosso nicho e encontrar e nutrir mais potenciais clientes para a nossa base
de dados. Há muita coisa escrita sobre este assunto, há inúmeras teorias sobre o assunto.

Há muito quem tente tornar o marketing digital uma ciência exata, em que se aplicam
determinadas receitas e o resultado é sempre o mesmo. Pois, daquilo que eu testei na
prática, na altura em que fui diretora de marketing, daquilo que tenho visto nos negócios
dos meus clientes e também daquilo que oiço junto de pessoas da área sobre as quais
tenho o maior respeito profissional, é que aquilo que hoje é verdade amanhã é mentira.
Não há verdades absolutas, não há receitas, não há fórmulas milagrosas.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 6

2.3.Diferentes abordagens sobre a liderança

“A liderança tem a ver com a coragem e a capacidade necessária para levar uma
empresa em frente e em progressão, apesar de todas as dificuldades que possam juncar
no caminho” (Adair, 1993).

“É o processo de influência entre líderes e colaboradores que tem como alvo o alcance
dos objectivos organizacionais através da mudança” (lussier; achua apud rego; cunha,
2004). “É a capacidade para implementar todas as acções necessárias no cumprimento
da missão própria e da dos outros” (Duluc, 2000).

“É um conjunto de actividades de um indivíduo que ocupa uma posição

hierarquicamente superior, dirigidas para a condução e orientação das actividades dos
outros membros com o objectivo, de atingir eficazmente o objectivo do grupo” (Syroit
apud Rego, 1998:).

“É a capacidade de mobilizar indivíduos livres, colaboradores de suscitar a sua

participação voluntária para o alcance de objectivos” (Duluc, 2000:). “Consiste em
saber aonde quer que a equipa chegue e, em ter influência suficiente junto da equipa
para que esta o siga nessa direcção” (Peeling, 2007). “É um processo de influência que
afecta a interpretação dos eventos pelos seguidores, a escolha dos objectivos para a
organização ou grupo, a organização das actividades para o alcance dos objectivos, a
motivação dos seguidores para cumprir os objectivos, a manutenção das relações de
cooperação e do espírito de equipa, e a obtenção de apoio e cooperação de pessoas
exteriores ao grupo ou organização” (Yukl apud Rego, 1998).

“O processo de liderança normalmente envolve um relacionamento de influência em

duplo sentido, orientado principalmente para o atendimento de objectivos mútuos, tais
como, aqueles de um grupo, organização ou sociedade. Portanto a liderança não é
apenas o cargo do líder mas igualmente, requer esforços de cooperação por parte de
outras pessoas”.

“É uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do
processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais
objectosespecíficos. Os elementos que caracterizam são, portanto, quatro: a influência, a
situação, o processo de comunicação e os objectos a alcançar” (chiavenato apud bento;
caseiro, 2007).

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2.4.Algumas teórias sobre liderança

O grande interesse em se estudar o fenómeno da liderança deu se devido a necessidade

da identificação de formas para avaliação da sua eficácia. Neste sentido vário estudo
procuraram levantar parâmetros tais como: traços, habilidades, comportamentos,
motivações, tipos e fontes de poderes e características extrínsecas ao processo de
liderança, que fossem capazes de explicar, as variáveis mais importantes para se tornar
o líder mais notável em suas actividades de influenciar seus seguidores. É de salientar
que, a análise da liderança, desde primórdios até os dias actuais aconteceu a partir de
três principais teorias:

2.5.Teoria dos estilos de liderança

Quanto aos aspectos gerenciais passa se a entender a gerência eficaz como um processo
que lida bem com os seguintes parâmetros: trabalho em grupo, participação dos
funcionários no processo decisório, estabelecimento de comunicação entre os
integrantes da organização, variedade no trabalho, administração de conflitos entre
outras teorias dos traços.

 Factores físicos: altura, peso, físico, aparência, idade, etc.

 Habilidades características: inteligência, fluência verbal, escolaridade, nível de
conhecimento, etc.
 Aspectos de personalidade: moderação, introversão, extroversão, dominância,
ajustamento pessoal, autoconfiança, sensibilidade, controle emocional, etc.

Os seguidores desta teoria acreditavam que os líderes eram natos, e mais, diferentes das
demais pessoas por possuírem alguns traços de personalidade considerados como
essenciais a liderança eficaz. Esses traços eram os únicos elementos responsáveis por
faze-los emergir e por mantê-los em suas posições. Desta forma não acreditavam na
possibilidade de se formar líderes por meio de técnicas de desenvolvimento pessoal.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 8

2.6.Consequência da falta de liderança nas organizações

As mudanças das relações com clientes, fornecedores e colaboradores, inovações de

processos, inovações tecnológicas, flexibilidade dos processos, necessidade de redução
de custo, maior capacidade criativa, presença da ética nas relações, visão do negócio,
necessidade de planos estratégicos mais sofisticados e a diminuição de hierarquias
tornaram – se as chaves do sucesso organizacional, mas para que essas implementações
sejam possíveis os administradores tem que agir como líderes e abandonar o modelo de
administração pelo temor (oliveira, odair josé; 2007).

O que está acontecendo actualmente é que muitos “administradores” estão apenas

administrando e esquecendo-se de que é preciso também liderar. E, para diferenciar os
administradores lideres dos administradores gerentes, é preciso entender que os líderes
são aqueles capazes de contagiar as pessoas através de seu carisma e criatividade e
conduzi-las às mudanças necessárias, reduzindo ao máximo os impactos da mudança.
Os gerentes são aqueles que fazem com que as organizações mantenham sua identidade,
mantendo o bom funcionamento do sistema, fazendo as coisas ocorrerem dentro do
prazo certo (Bergamini, 2002 apud oliveira, odair josé; 2007).

2.7.Estratégias para sua empresa atingir o sucesso

 Leve a sério o que você faz

No mundo dos negócios, não dá para ser bem-sucedido se você não acredita no que
vende ou nos serviços que presta aos consumidores. A motivação do dono deve ser
grande o bastante para contagiar as pessoas. Seja na hora de negociar com fornecedores
ou conquistar clientes, é fundamental ter seriedade, garra e saber transmiti-las aos
outros. Atingir o sucesso empresarial!

 Planeamento

Planear é importante não só na hora de montar a empresa, como também no dia-a-dia do

negócio. Crie o hábito de escrever relatórios semanais com os dados mais marcantes do
período. Isso ajuda a traçar metas, corrigir erros e verificar o que já foi alcançado.
Atingir o sucesso empresarial!

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 9

  Fique de olho no fluxo de caixa

Ele é o coração de qualquer empreendimento e o sucesso da sua empresa vai depender

se você sabe mantê-lo saudável. O empreendedor nunca pode esquecer de controlar as
finanças e garantir que as despesas não ultrapassem os lucros. Embora a premissa seja
básica, é bastante comum negócios irem à falência por falta de organização com
dinheiro. Atingir o sucesso empresarial!

 Foque no consumidor

Você pode ter boas ideias, um marketing agressivo e a equipe afinada, mas não se
esqueça de manter o foco nos consumidores. Produtos e serviços devem estar alinhados
com a expectativa deles. A busca por qualidade, aperfeiçoamento e preço justo jamais
podem ser deixados em segundo plano. Lembre-se que, no final das contas, são os
clientes que vão decidir se a sua empresa vai para a glória ou para o buraco. Atingir o
sucesso empresarial!

 Construa uma imagem positiva e confiável

Ter uma imagem positiva é uma estratégia interessante para aumentar as vendas. As
pessoas costumam associar marcas a quem está por trás delas. Quem tem credibilidade,
tem o poder de lançar tendências. Para isso, não transmita insegurança, procure manter
uma postura assertiva com consumidores, parceiros e funcionários e cumpra suas
promessas. Se você prometeu entregar um produto até quarta-feira, por exemplo, não há
desculpas para atraso.

 Aposte em tecnologia

Não é preciso ser obcecado por gadgets, mas tire vantagem dos avanços tecnológicos.
Hoje é possível reduzir custos e aumentar a eficiência com serviços de cloud computing,
softaware livres e ferramentas online.

 Invista no time de funcionários

Investir em funcionários é de extrema importância. A maioria das pessoas gosta de

aprender algo novo e elas podem aplicar esse conhecimento na sua empresa. Aposte em
treinamentos, cursos e em uma gestão onde a equipe tem liberdade criativa.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 10

Colaboradores desmotivados ficam ociosos e facilitam o desperdício de tempo e
matéria-prima. Atingir o sucesso empresarial!

 Crie uma vantagem competitiva

Defina desde o início quais são os seus pontos fortes em relação à concorrência e invista
neles. Para isso, faça a seguinte pergunta: “Por que as pessoas escolheriam meus
produtos ou serviços ao invés de optar pelos concorrentes”? Em outras palavras,
descubra que aspectos positivos vão o separar de outros competidores.

 Aprenda a negociar

Desenvolva a habilidade da negociação. Você vai precisar dela praticamente todos os

dias para conseguir preços mais atraentes, fazer parcerias, buscar empréstimos e até para
contratar funcionários. Procure firmar acordos onde os dois lados saem satisfeitos. A
chance de serem mais duradouros aumenta. Atingir o sucesso empresarial!

 Limite suas atividades

É verdade que muitos empreendedores de sucesso são multifuncionais. Porém, é preciso

tomar cuidado para não se sobrecarregar com tarefas simples que podem ser executadas
por outros, ao invés de focar em questões importantes. Saber delegar é essencial para
quem quer obter resultados em larga escala, além de estimular o surgimento de novas
ideias. Atingir o sucesso empresarial!

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3.Descrição de uma pequena empresa

Como forma de consolidar os conhecimentos adquiridos e, analisar os contributos da

liderança que possam estar na base do sucesso empresarial, pretendeu – se, com este
trabalho, fazer uma menção de uma empresa loalizada em Maputo de nome Salão
Ismênia – Beleza da Mulher, com vista a compreender se a liderança contribui (ou não)
para o sucesso empresarial.

3.1.Caracterização da empresa Salão Ismênia – Beleza da Mulher

Salão Ismênia – Beleza da Mulher é uma empresa comercial, Possui dois

estabelecimentos comerciais, ambos situados em Maputo e Matola. A referida empresa
comercial tem como principal actividade, Salão de beleza, venda de acessórios, a venda
de mobiliários, peças decorativas e electrodomésticos.

Na referida empresa trabalham 6 colaboradores sendo, a maioria do sexo feminino

representando um total de 84% dos colaboradores e, apenas 16 % são do sexo
masculino.

3.2.Opinião da líder

Várias são as características que a líder da empresa Salão Ismênia – Beleza da Mulher
considera ser, de um líder “ideal” e, são elas: sinceridade, responsabilidade, tolerância,
rigor, motivação, iniciativa, dinamismo e criatividade.

Ela é de opinião de que, possui características de uma líder “ideal” tais como: espírito
de liderança, dinamismo, responsabilidade e, confessa ser um pouco rigorosa. A líder
considera ser uma pessoa com capacidades de liderança e que, responsabiliza perante o
cargo que desempenha, permanecendo firme na tomada de decisão. Considera-se
igualmente, uma pessoa organizada na divisão de tarefas. A liderança democrática é o
estilo de liderança que a líder assume ser praticada na empresa. Segundo a líder, o nível
comunicativo com os colaboradores é amplo e, na sua opinião, os colaboradores
possuem bom desempenho na realização das suas tarefas.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 12

A líder declara sentir-se satisfeita pela posição que ocupa na empresa e, afirma estar
optimista em relação ao progresso da empresa Salão Ismênia – Beleza da Mulher sendo
que, tenciona continuar a trabalhar na referida empresa.

Ela afirma que, proporciona dinamismo na empresa e, garante que, a sua posição na
empresa incentiva muito os colaboradores porém, o aspecto da relação interpessoal é o
que a líder espera ser melhorada em breve. Um dos maiores desafios da líder da
empresa Salão Ismênia – Beleza da Mulher é, melhorar a “posição” da empresa sempre
que possível de modo, a conseguir conquistar o mercado.

3.3.Etapas para sucesso empresarial

1. Tenha amor pelo seu trabalho

Empreender, antes de tudo, é um ato de coragem, pois muitos possuem boas ideias, mas
sequer conseguem colocá-las no papel. Por isso, ao se arriscar por um sonho, tenha
verdadeiro amor pelo trabalho e por sua empresa.

Entenda que é não possível alcançar o sucesso sem trabalho e dedicação e encare as
tarefas do dia-a-dia com otimismo, fazendo tudo com muito zelo e empenho. Além
disso, seja grato pelos êxitos e pelos conhecimentos adquiridos, procurando sempre
aperfeiçoar os processos em sua empresa.

2. Faça um plano de negócios

Não ter um planeamento ao abrir um negócio é o maior erro que um empreendedor pode
cometer. Isso, certamente, tornará o processo de crescimento muito difícil ou pode até
inviabilizá-lo.

Portanto, tenha bom plano de negócios com todas as informações necessárias para
alcançar o sucesso empresarial. Se você ainda não o fez, providencie-o o mais rápidp
possível, encontrando os pontos falhos de seu negócio e estabelecendo estratégias para
superá-los.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 13

3. Busque aprimorar os seus conhecimentos

Um bom empreendedor está sempre investindo em educação e adquirindo novos

conhecimentos que possam ser aplicados em prol de sua empresa.

Procure estudar e se capacitar melhor, fazendo cursos direcionados para empresários e

aplicando tudo o que aprender em sua empresa. Esse constante processo de inovação é
importante para manter seu negócio na direção correta, se destacando perante a
concorrência.

4. Dê atenção especial às estratégias de marketing de seu negócio

Um dos pontos cruciais para se alcançar o sucesso empresarial é construir uma boa
estratégia de marketing. A explicação é bastante simples e óbvia: uma empresa que não
investe em divulgação não é vista pelos consumidores.

Desse modo, encare os gastos com publicidade como um investimento necessário e

planeje estratégias realmente eficazes. Em um mercado competitivo, é preciso se
destacar e utilizar os meios adequados à sua disposição, como a internet e redes sociais.
Portanto, esteja presente no mundo digital.

5. Saiba gerir as finanças de seu empreendimento

Essa é outra dica que está relacionada aos conhecimentos de que um empresário precisa
ter para manter seu negócio em funcionamento.

Possuir habilidades em gestão financeira é essencial para a estabilidade de um negócio.

É preciso ter controlo sobre o fluxo de caixa, entrada e saída e mercadorias, capital de
giro e conhecer bem os custos fixos de um empreendimento. Saber como anda a saúde
financeira de sua empresa é muito importante para traçar metas e estabelecer estratégias
para solucionar possíveis problemas.

Alcançar o sucesso empresarial depende de diversos fatores, e está muito associado à

maneira com que o empreendedor lida com seu negócio e encara os desafios do mundo
corporativo. Sabendo aplicar as dicas aqui apresentadas o caminho rumo ao sucesso será
menos árduo.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 14

Conclusão

A existência da liderança numa empresa é um dos componentes fundamentais para que

esta tenha sucesso. Porém, o líder deve possuir algumas características específicas
(dinamismo. espírito de equipa, responsabilidade, motivação, etc.) e, proporcionar um
alto nível comunicativo na empresa de modo a que, os colaboradores se possam sentir
úteis no processo do desenvolvimento da empresa e, consequentemente, aumentam o
nível de desempenho na execução de tarefas.

As empresas são obrigadas a uma grande “ginástica” para responderem às novas

tendências do mercado, à evolução da competitividade, à globalização, etc. A gestão
empresarial actual impõe que as pessoas tenham grande capacidade de adaptação a
novos contextos de trabalho, a novos negócios, às novas responsabilidades, a novas
funções que permitam responder de forma rápida e eficiente ao meio, respeitando a
identidade própria da empresa em que se inserem.

O sucesso empresarial, tende a radicar em líderes com espírito empenhado que actuam
de acordo com as suas prédicas, denotam disponibilidade para aprender, acolhem
respeitosamente as críticas e contributos dos seus colaboradores. Durante a execução
deste trabalho, constatou – se que, a liderança contribui para o sucesso empresarial
quando, o líder for capaz de adaptar ao ambiente de trabalho e, às competitividades do
mercado em que está inserido estando apto a novas mudanças que possam surgir.

Quanto o Salão Ismênia – Beleza da Mulher, é uma empresa onde existe a liderança e, a
líder incentiva os colaboradores na execução das suas tarefas pois, é uma pessoa
dinâmica, respeitadora e responsável. Os colaboradores da referida empresa afirmam
que a líder tem características de uma líder “ideal” e que, ela exerce um bom
desempenho na empresa.

Duma forma genérica, pode – se afirmar que a líder da empresa Salão Ismênia – Beleza
da Mulher possui características que, facilita liderar duma forma eficaz o que contribui
para o sucesso da empresa porém, deve – se adequar, sempre que possível, as
respectivas características ao ambiente onde desempenha as suas funções e, reforçar
cada vez mais a comunicação tendo em conta a relação inter – pessoal.

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 15

Referȇncias bibliografica

Lakatos, Eva Maria; Marconi, Marina de Andrade. Fundamentos de Metodologia

Cientifica. São Paulo: Atlas, 1991.270p

Maxi Miano, António César A. Introdução a Administração.7. ed. São Paulo:

Saraiva.2009

Chiavenato, Idalberto – Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações – São

Paulo: Atlas, 2004 (8ªed).

Autor: Sergio Alfredo Macore, 846458829 – Pemba Mozambique Pá gina 16