PROCEDIMENTO DE PEÇAS

EM GARANTIA
Externo
PROCEDIMENTOS DE PEÇAS EM GARANTIA
Visando melhorar o controle da qualidade de peças em garantia, segue novo processo:

• O pedido das peças deverá ser enviado por e-mail, para o seguinte endereço,
pecas.garantia@elgin.com.br. Caso seja enviado para qualquer outro e-mail, o pedido
não terá validade. Dúvidas falar com Roberta através do tel.: 11-3411-2032.

• Dentro e-mail, junto ao pedido, é necessário informar o número da void na

peça e uma cópia da nota fiscal de garantia do produto; Será necessário preencher
um formulário para solicitar peças (vide modelo).

• A autorizada deverá devolver a peça defeituosa em até 30 dias corridos, caso

ultrapasse esse período, a peça será faturada;

• O envio de peças será feita 02 vezes por semana via sedex.

• A peça devolvida será testada, e caso não apresente defeito, será emitido um
aviso à autorizada. Caso haja reincidência, será repassado o valor do frete de ida e

volta da peça.

Modelo de formulário de solicitação de peças em garantia