VD-050/18 São Paulo, 09 de maio de 2018.

At.: Titular
Dirigente de Vendas
Dirigentes Administrativos
Gestores de Operações de Ônibus

Assunto: Vendas de ônibus no Novo Programa Caminho da Escola 2018

É com muita satisfação que informamos que somos vencedores em mais uma licitação do Programa
Caminho da Escola, com um resultado de grande sucesso neste ano! No lote deste ano, fomos
habilitados para fornecer os melhores produtos e os que mais se adequam a maior parte das aplicações
das prefeituras em todas as cidades do nosso país. Nossa vitória conjunta com a Rede chegou em
ótima hora! Fomos homologados para colocar no mercado o volume de:

3.400 ônibus!

Desta vez, fomos vencedores em três lotes, com três modelos distintos, justamente para atender o
maior número de aplicações em todas as prefeituras do país! São eles:

Ônibus/Modelo Edital Chassi Carroceria Volume

ONUREA Piso Alto 18/2017 8.160OD NEOBUS 200

ORE 1 19/2017 8.160ODR NEOBUS 1.600

ORE 3 19/2017 15.190ODR MARCOPOLO 1.600

Observem que essa é uma oportunidade única para alavancar as vendas em toda a sua região,
atendendo todos os seus municípios com pelo menos uma unidade! A velocidade no contato com
as prefeituras e a agilidade de cada concessionário no esclarecimento de dúvidas e nas
negociações em cada cidade será fator determinante para o concessionário obter sucesso efetivo
nos seus volumes de vendas, ou somente observar que outros concessionários aproveitaram de
forma eficaz essa oportunidade única!

Atenção! As vendas e as negociações com prefeituras podem ser feitas desde já em todo o país!

Não perca tempo! Reúna sua equipe o quanto antes e elabore sua estratégia para “fazer um
arrastão” em 100% das prefeituras da sua região! Sua equipe precisa ter foco! Sem foco, o
resultado da sua empresa não será efetivo! Serão vitoriosos os que saírem na frente, e os que
colocarem pedidos com maior agilidade na fábrica!

Para ter foco, recomendamos fortemente que o seu concessionário tenha pelo menos um
profissional exclusivo e dedicado para esta operação. Um profissional com experiência, e que
possa coordenar as ações da sua equipe de vendas adequadamente, e de forma eficaz! Nos lotes
dos anos anteriores, ficou comprovado que os concessionários que colocaram profissionais
exclusivos para esta operação obtiveram resultados muito mais positivos do que aqueles que não
o fizeram.

No anexo a esta circular descrevemos todos os detalhes necessários para que sua vitoriosa equipe
saia à campo desde já, com faturamento efetivo de unidades desde já, ainda neste mês de maio!

Elaborem imediatamente suas estratégias, e desejamos a todos boas vendas e os melhores resultados!

Atenciosamente,

J. Ricardo Alouche Jorge Luís Carrer Adriana Cecconello

Vice-Presidente e Board Member Gerente Executivo Especialista
Vendas, Marketing & Pós-Vendas Vendas Mercado Nacional Ônibus Vendas ao Governo
 Anexo 1:

ÍNDICE:

1. FORMAS DE AQUISIÇÃO

2. ATAS E MODELOS

3. DOCUMENTAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO

4. COMISSIONAMENTO PELA VENDA

5. DETALHES TÉCNICOS E COMERCIAIS DE CADA MODELO

a. ORE 1 Ônibus Rural Escolar
b. ORE 3 Ônibus Rural Escolar
c. ONUREA PISO ALTO Ônibus Urbano Escolar Acessível
d. CONHECENDO MELHOR O DPM Dispositivo de Poltrona Móvel

6. AÇÕES DE DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA

7. TREINAMENTO PARA A REDE

8. ATENDIMENTO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA O PROGRAMA CAMINHO DA ESCOLA

a. Regras de Atendimento
b. Garantia
c. Procedimento para atendimento de ocorrências relacionadas ao chassi
d. Revisões obrigatórias para validade da cobertura da garantia
e. Diretrizes de atendimento para as carrocerias
f. Rede de Assistência Técnica MARCOPOLO
g. Rede de Assistência Técnica NEOBUS
 1. FORMAS DE AQUISIÇÃO

Existem duas formas para comercialização, que são as mesmas das fases anteriores do Programa
Caminho da Escola. Relembrando:

1º - Transferência Direta PAR – este é um recurso que o Governo Federal distribui através do FNDE,
conforme planejamento da Secretaria da Educação que cada município faz por meio do SIMEC. Neste
sistema o gestor cadastra as suas necessidades de ônibus para transportar alunos da rede pública dos
estados e municípios. Quando o prefeito/secretário da educação faz a solicitação de transporte/ônibus,
ele precisa escolher os MODELOS DE ÔNIBUS QUE ELE QUER e é aí que entra o nosso trabalho!

2º - Recursos Próprios – este é um recurso das Prefeituras/Estados, oriundos de várias fontes

(arrecadação municipal/estadual, FUNDEB, etc.), onde o município/estado não precisa fazer licitação
própria, basta solicitar Adesão a Ata de Registro de Preços do FNDE Pregão 18/2017 ou 19/2017,
através do site http://www.fnde.gov.br/sigarpweb/

Passo-a-passo:
1. Entrar no site: www.fnde.gov.br/sigarpweb/
2. Solicite acesso. Quando a prefeitura receber o login e senha, acessar novamente o site;
3. Clicar em INÍCIO | ADESÃO | SOLICITAR, escolher o Pregão e os modelos da VOLKSWAGEN
Pregão 18/2017 ONUREA Piso Alto e Pregão 19/2017 o ORE 1 e ORE 3 e finalizar;
4. Aguarde resposta por escrito do FNDE no site: www.fnde.gov.br/sigarpweb/
5. Agora é só assinar o contrato com a MAN Latin America/Volkswagen e enviar para conferência
para o e-mail: caminhodaescola@volkswagen.com.br

2. ATAS E MODELOS

Ata de Registro de Preços - Pregão 19/2017

Ata de Registro de Preços Pregão 18/2017

 3. DOCUMENTAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO

Para confirmar a compra, a prefeitura (ou Estado) deve providenciar contrato, conforme minuta do
edital (distribuída pelo regional e equipe de VG) e nota de empenho, ambas assinadas pelo prefeito.
O contrato e empenho são obrigatórios, sujeitos a auditoria para liberação à assinatura por parte da
MAN.
Instruções de preenchimento do contrato e empenho e envio da documentação:
1. O contrato deve ter data atualizada (tolerância de 5 dias entre a postagem e o recebimento na
MAN);
2. Modelos, quantidades e valores, conforme anuência que a prefeitura recebe do FNDE;
3. Modalidade do seguro: Seguro Garantia;
4. O contrato deve estar acompanhado de nota de empenho assinada em favor da MAN Latin
America matriz, em São Paulo, CNPJ 06.020.318-0001-10;
5. A nota de empenho deve estar citada na cláusula 3ª, item 3.3, junto da dotação orçamentária
(os 06 campos são de preenchimento obrigatório).
6. Enviar 3 vias originais do contrato e empenho assinados pelo prefeito, para o endereço da
MAN em São Paulo (Rua Volkswagen, 291, 8º andar Jabaquara – São Paulo – SP 04344-901).

4. COMISSIONAMENTO PELA VENDA

Esta concorrência foi a mais acirrada da história do Programa Caminho da Escola e todos os
concorrentes chegaram a patamares de preços realmente muito agressivos. Mas a MAN se posicionou
de forma vencedora frente a concorrência e levou o maior lote de veículos, garantindo um importante
negócio para a marca e para toda a sua Rede de Concessionários Mesmo com preços muito aquém do
que gostaríamos, preservamos um comissionamento saudável para a Rede, valorizando o trabalho de
todos os profissionais e titulares envolvidos no Programa.
A remuneração da Rede já está disponível para ser consultada nos escritórios regionais da MAN Latin
America. Pelos motivos acima expostos, neste ano o pagamento da comissão será dividido em duas
etapas: 50% da comissão será depositada quando for confirmado o pagamento do veículo na
montadora. Os outros 50% serão creditados ao concessionário no momento que a respectiva unidade
for registrada no Renavam.
 5. DETALHES TÉCNICOS E COMERCIAIS DE CADA MODELO

a. ORE 1 – ÔNIBUS RURAL ESCOLAR PEQUENO – 8.160ODR

ORE 1 29 Lugares R$ 189.900,00

Equipado com Suspensão Rural, Bloqueio no Diferencial e Dispositivo de Poltrona Móvel (DPM)

Volkswagen / Neobus
 b. ORE 3 – ÔNIBUS RURAL ESCOLAR GRANDE – 15.190ODR

ORE 3 59 Lugares R$ 228.912,00

Equipado com Suspensão Rural, Bloqueio no Diferencial e Dispositivo de Poltrona Móvel (DPM)

Volkswagen / Marcopolo
 c. ONUREA PB – ÔNIBUS URBANO ESCOLAR ACESSIVEL PISO BAIXO – 8.160OD

ONUREA Piso Baixo 30 Lugares R$ 199.940,00

Equipado com Ar Condicionado, Aquecimento, Dispositivo de Poltrona Móvel (DPM)

Volkswagen / Neobus
 d. CONHECENDO MELHOR O DPM – DISPOSITIVO DE POLTRONA MOVEL

 O Dispositivo de Poltrona Móvel mantém a capacidade máxima de transporte do ônibus,

permitindo que todos os ônibus do Projeto Caminhos da Escola sejam fabricados com
acessibilidade e atendam a lei federal de inclusão de pessoas com deficiência - LBI;
 Condições de acessibilidade com DPMs são garantidas mesmo em ambientes sem calçadas;
 O equipamento permite manter a mesma lotação de alunos dos ônibus
fabricados atualmente sem acessibilidade;
 Especialmente projetado para o transporte escolar em meios urbanos e rurais, a tecnologia
Embarque Fácil NL (DPM) é compatível com todas as versões dos Ônibus Rurais Escolares;
 Permite acessibilidade inclusiva, onde os alunos com deficiência podem interagir com seus
colegas e não precisam ser transportados em áreas isoladas (box cadeirante);
 Segurança, conforto e agilidade podem ser associados ao equipamento ser 100% elétrico, com
funcionamento automático e de fácil operação;
 Atende as regras de ancoragem de poltronas definidas pela Resolução Contran 445;
 Sua poltrona possui cintos de segurança de três pontos e coletes torácicos complementares.
 Todos os componentes elétricos ficam alojados na parte superior do equipamento, ficando
totalmente protegidos no interior do veículo, possibilitando transposições de rios sem que haja
contato de água com os componentes;
 A estrutura é robusta e compacta. Fixada por meio de parafusos à carroceria do veículo;
 Possui sistemas de buchas auto lubrificantes, as quais não necessitam de lubrificação e
aumentam a vida útil do equipamento. Uma tecnologia desenvolvida especialmente para o
Ônibus Rural Escolar do projeto Caminhos da Escola;
 O equipamento foi projetado com a aplicação de metais especiais, gerando segurança com o
menor peso do mercado;
ORE com o DPM – Dispositivo de Poltrona Móvel
 6. AÇÕES DE DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA

Todos os materiais abaixo serão disponibilizados às concessionárias e seus vendedores.

* Material para trabalho do vendedor – Folder * E-mail marketing para todos os Prefeitos e
Secretários de Educação

* Arquivo para envio via WhatsApp * Feiras

 7. TREINAMENTO PARA A REDE

Será realizado treinamento para a rede de vendas regionalizado, fique atento que na próxima semana
será enviado os comunicados para suas concessionárias.

MAIO / 2018
DOM SEG TER QUA QUI SEX SAB
6 7 8 9 10 11 12
RECIFE .

13 14 15 16 17 18 19
RIO . BH . SP . CURITIBA

20 21 22 23 24 25 26
BRASILIA .

Além dos treinamentos presenciais, no dia 14 de maio estaremos ao vivo em um Webcast para
divulgação do Programa Caminho da Escola 2018 para todos os concessionários. Não deixe de
participar e encaminhar suas perguntas!

A área de Vendas ao Governo e os Escritórios Regionais estão capacitados e estarão permanentemente

à disposição de todos para dirimir eventuais dúvidas do processo.

Contatos: caminhodaescola@volkswagen.com.br e (11) 5582-5021

Adriana Cecconello Felícia V. Araujo Douglas Guedes Amanda Gama

adriana.cecconello@volkswagen.com.br felicia.araujo@volkswagen.com.br douglas.guedes@volkswagen.com.br amanda.gama@volkswagen.com.br
11 5582-5885 11 5582-5292 11 5582-5575 11 5582-5846
11 98588-7402 11 99515-5403
 8. ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA O PROGRAMA CAMINHO DA ESCOLA

A MAN é vencedora destas duas Atas de Registro 18/2017 e 19/2017, por isso é responsável pelos
objetos da licitação, ou seja, pelo produto completo (chassi e carroceria).

a. Regras de atendimento do Caminho da Escola:

1- Para os Municípios onde a sede do Órgão Público/Prefeitura esteja localizada a MAIS de 200 km
do concessionário, as Revisões de Entrega e Assentamento deverão ser realizadas no endereço da
Prefeitura que recebeu o ônibus do Programa Caminho da Escola, sem qualquer cobrança adicional.
A comissão recebida pelo concessionário na venda já contempla o custeio destas despesas.
2- Para Municípios localizados a MENOS de 200 km do concessionário interveniente é
responsabilidade do concessionário agendar e solicitar que a prefeitura desloque o ônibus para
realizar as 2 primeiras revisões, a de entrega e assentamento. O custo deste deslocamento até o
concessionário deve ser por conta da Prefeitura para realizar as Revisões Gratuitas nas instalações do
concessionário ou negociar os custos deste deslocamento para realização dentro de suas próprias
instalações.
3- É OBRIGATÓRIO que o concessionário documente por e-mail ou carta registrada aos Órgãos
Públicos/Prefeituras, a solicitação de agendamento das referidas revisões (entrega e assentamento).
Isso é imprescindível para evitarmos ações judiciais ou processos administrativos alegando
descumprimento do contrato/edital.

b. Garantia

Conforme especificado nos Editais, estes ônibus contemplam 24 meses de garantia, sem limite de
quilometragem, a partir da data de entrega do veículo ao Órgão Público/Prefeitura. Os números dos
chassis estarão disponíveis no Portal MAN no caminho abaixo.

www.man-latinamerica.com Biblioteca Literatura Técnica Programa Caminho da Escola FASE 1 até FASE 8

Para o direito à cobertura em garantia, os veículos deverão cumprir na íntegra o Plano de Manutenção,
com a realização da totalidade das revisões preventivas previstas no Manual de Garantia e
Manutenção que acompanha cada veículo.

Durante o período de garantia fica a rede de concessionárias MAN responsável por recepcionar e
atender cada um destes veículos em sua abrangência de componentes, ou seja, chassis e carroceria.

Toda e qualquer reparação relacionada às carrocerias, seja ela garantia ou não, deverá ter a tratativa
de solução intermediada pelo concessionário MAN, reportando a reclamação do cliente ao
representante NEOBUS ou MARCOPOLO mais próximo, os quais terão a responsabilidade de realizar
o diagnóstico da ocorrência e executar as correções necessárias para reparação.

As redes MAN, NEOBUS e MARCOPOLO serão responsáveis pelo atendimento e fornecimento de

peças, conjuntos ou itens defeituosos em decorrência de falhas de fabricação, sem ônus para a
Prefeitura que recebeu o Ônibus pelo Programa Caminho da Escola, cabendo ao preposto designado
pela Prefeitura que receber a Unidade como doação, comunicar por escrito a constatação de defeito
ou degradação ao concessionário MAN da região de operação do veículo.
 c. Garantia do Chassi

Itens cobertos pela Garantia

O atendimento em garantia cobre o fornecimento gratuito de peças e mão-de-obra exclusivamente ao

chassi, desde que os reparos tenham origem em reconhecidos defeitos de material, montagem ou
fabricação.

Cobertura da Garantia

A cobertura em Garantia para estes veículos é válida por 24 meses sem limite de quilometragem a
contar da data de entrega dos veículos às Prefeituras que participam do Programa Caminho da Escola.
A cobertura está sujeita à observância sem exceção dos itens I, II, IV, V e VI, do Capítulo “CONDIÇÕES
DE GARANTIA” do livrete de Garantia e Manutenção que acompanha o veículo, do estrito cumprimento
do plano de manutenção nas quilometragens previstas e da realização destes serviços exclusivamente
por oficinas da rede de concessionários autorizados MAN Latin America.

Itens Não Cobertos pela Garantia

Todos os itens sujeitos a desgaste natural decorrentes da utilização do veículo, constantes do capítulo
“Condições Gerais de Garantia” do livrete de Garantia e Manutenção, bem como, porém, não limitado
a:

- Sobrecarga;
- Uso abusivo;
- Negligência na operação e conservação;
- Acidentes;
- Operação inadequada;
- Alteração do grupo de aplicação, conforme originalmente definido no ato da venda do veículo;
- Modificações do produto executadas pelo encarroçador não homologadas ou executadas pela MAN.

Procedimento para atendimento de ocorrências relacionadas ao CHASSI

O atendimento aos veículos deverá ser realizado conforme os procedimentos vigentes contidos no
manual de garantia, nos capítulos abaixo indicados:

 Capítulo 4 - Procedimento para Atendimento em Garantia

 Capítulo 6 – Processamento de Garantia

d. Revisões obrigatórias para validade da cobertura da garantia:

A execução destas revisões possibilita que eventuais irregularidades que o veículo venha a apresentar
sejam detectadas e corrigidas a tempo, evitando que evoluam e venham causar um mau funcionamento
do veículo ou uma falha de grande monta.
A observância do Plano de Manutenção, por sua vez, visa assegurar ao veículo plena condição de
segurança, confiabilidade e funcionamento.

Os veículos entregues às prefeituras inclusas no Programa Caminho da Escola possuem direito às

revisões periódicas gratuitas conforme tabela abaixo:

Tabela para veículos EURO V

Revisão Mão-de-Obra Lubrificantes e Filtros

Pré-Entrega Pago pela MAN Não aplicado
Entrega Absorvida pelo DN Absorvida pelo DN
Assentamento (51) Absorvida pelo DN Absorvida pelo DN
L (52) Pago pelo Cliente Pago pelo Cliente
MP1 Pago pelo Cliente Pago pelo Cliente

Observações Importantes:

 No Programa Caminho da Escola, os veículos são entregues pelos Encarroçadores diretamente

nas Prefeituras. Desta forma é responsabilidade do concessionário interveniente realizar a
Revisão de Entrega antes do início de sua operação.
 Para execução das revisões de Entrega e Assentamento a comissão recebida pelo
concessionário no faturamento do veículo já contempla as despesas correspondentes aos custos
de mão-de-obra, lubrificantes e filtros aplicados, os quais não devem ser cobrados da MAN
Latin America ou das Prefeituras que participam do Programa Caminho da Escola.
 Nos casos eventuais em que o Município sede do Órgão Público/Prefeitura esteja localizado a
MAIS de 200 km do concessionário, as Revisões de Entrega e Assentamento deverão ser
realizadas no endereço da Prefeitura que recebeu o ônibus do Programa Caminho da Escola,
sem qualquer cobrança adicional. A comissão recebida pelo concessionário na venda já
contempla o custeio destas despesas.
 Para Municípios localizados a MENOS de 200 km do concessionário interveniente é
responsabilidade do concessionário agendar e solicitar que a prefeitura desloque o ônibus para
realizar as 2 primeiras revisões, a de entrega e assentamento. O custo deste deslocamento até
o concessionário é de responsabilidade de cada Prefeitura para realizar as Revisões Gratuitas
nas instalações do concessionário ou negociar os custos deste deslocamento para realização
dentro de suas próprias instalações.
 É importante que o concessionário documente por e-mail ou carta registrada aos Órgãos
Públicos/Prefeituras, a solicitação de agendamento das referidas revisões. Isso é importante
para evitarmos ações judiciais ou processos administrativos alegando descumprimento do
contrato/edital.
 e. Diretrizes de atendimento para as CARROCERIAS

Cobertura de Garantia da Carroceria: a garantia das carrocerias que equipam estes veículos
contempla a mesma cobertura de garantia do chassi, ou seja, 24 meses sem limite de quilometragem a
partir da data de entrega dos veículos aos Órgãos Públicos/Prefeituras, e esta, é de responsabilidade
dos Encarroçadores, conforme acordo entre MAN e Encarroçadores.

Importante:

Para manutenções preventivas e/ou corretivas das carrocerias, caberá a cada concessionário contatar
o respectivo representante do fabricante da carroceria de sua região, o qual terá obrigação de dispor
de peças e mão-de-obra para execução do reparo ou efetuar acordo direto com o concessionário para
contratação e realização destes serviços.

Destacamos que é de fundamental importância, que toda e qualquer tratativa relacionada a pedidos
de garantia e/ou atendimento aos Ônibus do Programa Caminho da Escola direcionado aos
encarroçadores NEOBUS e MARCOPOLO devem estar documentadas. (ex. temas acordados, datas,
responsáveis ou interlocutores pelas tratativas, etc...).

Para facilitar a localização do representante mais próximo, seguem os contatos da Assistência Técnica:
 f. Rede de Assistência Técnica MARCOPOLO

Elódio Tscheoepke Oliveira

Representante: Brasil Bus (SP), Marcopeças (RS),
Carmar (SC).
Fone (055) 54 2101-4717 / 99122-4032
E-mail: elodio.oliveira@marcopolo.com.br

Geremias Luis Hanauer

Representante: Roccopeças (PR), Polobus
(RN/PB/PE/AL), Norbus (BA/SE), Centro Polo Bus
(MT/MS/AC/RO)
Fone: (055) 54 2101-4712 / 99205-7208
E-mail: geremias.hanauer@marcopolo.com.br

Hermano Vieira Lins Junior

Representante: Riomarci (RJ), Vitoriamar (ES)
Fone: (021) 21 2108 -4266 / (021) 21 996857-3485
E-mail: Hermano.Junior@marcopolorio.com.br

Cleuber Augusto Comparin Marcelo Costa

Representante: Sulbrave (PR), Topline (TO/GO/DF) e MG Representante: Marconorte (PA/AP/MA), Amazônia
Fone: (055) 54 2101-4740 / 99122-4077 (AM/RR), Ferrari (PI/CE).
E-mail: cleuber.comparin@marcopolo.com.br Fone: (055) 54 2101-4725 / 99122-4083
E-mail: marcelo.costa@marcopolo.com.br
 g. Rede de Assistência Técnica NEOBUS
Felipe Perini Michelon
Representante: Lecbus (PR), Araguaia (GO/DF) e
Neopeças (MG), Minas Bus (MG)
Fone (055) 54 2101-4916 / 99145-1197
E-mail: felipe.michelon@neobus.com.br
Felipe Perini Michelon
Representante: Venturini (Campinas-SP), Moreira e
Nery (Mogi Mirim-SP), Vicentin (Ribeirão Preto-SP), M
L de Ávila (S.J do Rio Preto-SP), Marciano Egger (São
Paulo-SP), Busauto(RS), Tramela (RS), Marcos Eggert
(SC).
Fone (055) 54 2101-4916 / 99145-1197
E-mail: felipe.michelon@neobus.com.br
Valdinei Palmeira Noronha
Representante: Lecbus (PR), PM Santos (RN/PB/PE), RR
ônibus (MS), Radical Ônibus (RO)
Fone: (055) 54 2101-4918 / 9156-3255
E-mail: valdinei.noronha@neobus.com.br
Valdinei Palmeira Noronha
Representante: Hoffm (RJ), City Ônibus (ES)
Fone: (055) 54 2101-4918 / 9156-3255
E-mail: valdinei.noronha@neobus.com.br
Felipe Perini Michelon
Representante: O D Teixeira(PA), Adair da Cruz
(AM), Mecon (CE), ARS Peças (PI), P W Ônibus (MA).
Fone (055) 54 2101-4916 / 99145-1197
E-mail: felipe.michelon@neobus.com.br