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Citrix EdgeSight para puntos finales 5.3 Citrix EdgeSight para XenApp 5.3
Nota sobre derechos de autor y marcas registradas El uso del producto descrito en esta gua est sujeto a la aceptacin previa del Contrato de licencia para el usuario final. En los medios de instalacin del producto se incluye una copia impresa del Contrato de licencia para el usuario final. La informacin incluida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No est permitido reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningn formato ni por ningn medio, ya sea electrnico o mecnico, bajo ningn concepto y sin permiso explcito por escrito de Citrix Systems, Inc. 2010 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix es una marca registrada y Citrix Presentation Server, Citrix XenApp, Citrix XenDesktop y EdgeSight son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros pases. Reconocimiento de marcas Adobe, Acrobat y Flash son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y en otros pases. Microsoft, Windows, Windows Server e Internet Explorer son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros pases. Todas las dems marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Cdigo del documento: 18 de mayo de 2010 (MS)
C ONTENIDO
Contenido
Captulo 1
Resumen
Componentes de Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Agentes de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 EdgeSight Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 EdgeSight Server Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Servidor de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Conceptos y terminologa de Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Arquitectura de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Tipos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Procesos del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Combinacin de datos de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Carga de datos del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Tareas administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Tareas administrativas de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Tareas administrativas para la supervisin del servidor de licencias. . . . . . . . .26 Tareas administrativas de servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Gua de tareas administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Configurar la autenticacin Reporting Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar un proveedor de autenticacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Ajustar las configuraciones de agentes y procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . .28
Captulo 2
Administracin de departamentos, dispositivos y grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Administracin de departamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Administracin de dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Creacin y uso de grupos de dispositivos personalizados . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Administracin de grupos de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Administracin de funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Creacin de usuarios y asignacin de funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Administracin del acceso a las comunidades XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Creacin de reglas y acciones de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Funciones de las alertas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Tipos y categoras de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Cundo se debe configurar una regla de alerta en tiempo real. . . . . . . . . . . . . .47 Impacto de las alertas en tiempo real en el rendimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Cundo mostrar el servidor una alerta en tiempo real?. . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Administracin de acciones de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Administracin de supresiones de alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Administracin de categoras y proveedores de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Administracin de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Administracin de suscripciones de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Carga de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Administracin de intervalos de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Administracin de configuraciones del panel de mandos en tiempo real . . . . . . . .52 Configuracin de las propiedades del agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Modo de recopilacin limitada de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . .56 Configuracin de los procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 Supervisin de los procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Resolucin de problemas mediante los archivos de registro del agente . . . . . . . . .61
Captulo 3
Captulo 4
Contenido
Configuracin de los parmetros del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Compatibilidad de agente y servidor de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Registro del broker de base de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Notificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Tiempos de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Carga de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Procesamiento de errores de la aplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 SSL:compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Creacin de empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Administracin de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para puntos finales . . .74 Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para XenApp . . . . . . . .75 Licencias de agentes de EdgeSight para puntos finales . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Licencias de agentes de EdgeSight para XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 Uso de la pgina Licencias para supervisar el estado de las licencias . . . . . . . .78 Administracin de los proveedores de autenticacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Configuracin de la conexin con Reporting Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Administracin de programaciones de Reporting Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Administracin de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Configuracin de carga de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Optimizacin de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Administracin de trabajos de mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Gestin de dispositivos no administrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente. . . . . . . . . . . . . . .87 Visualizacin del estado de agrupaciones y reequilibrio de agrupaciones . . . .87 Visualizacin del estado del servidor de base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Visualizacin del historial del broker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Resolucin de problemas de broker de base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Visualizacin y respuesta de mensajes del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Administracin de scripts del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Captulo 5
respaldo del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Ficha Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Ficha Solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Ficha Planificar y administrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Ficha Supervisin del uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Ficha Examinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104 Ficha Configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Compatibilidad con Active Application Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la versin del agente . . . . . . . .105 Agentes de EdgeSight 5.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Agente de EdgeSight para XenApp 6 versin x64 5.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Recopilacin de datos segn la versin del servidor XenApp o Presentation Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Informes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Captulo 6
Contenido
Consideraciones sobre seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Mdulo de administracin de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Accin de alertas de EdgeSight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
C APTULO 1
Resumen
Citrix EdgeSight es un producto de administracin de rendimiento y disponibilidad para sistemas de punto final, XenDesktop y XenApp. El software de EdgeSight permite supervisar las aplicaciones, los dispositivos, las sesiones, el uso de licencias y la red en tiempo real, permitiendo a los usuarios analizar, resolver y prevenir dinmicamente posibles problemas. Este documento describe cmo realizar tareas de configuracin y administracin usando la consola Citrix EdgeSight Server Console. Este captulo describe los componentes principales de EdgeSight y la arquitectura del software, y ofrece una visin general de las tareas administrativas. Citrix XenApp era antes Citrix Presentation Server. En este documento se usa XenApp como nombre principal del producto y, a menos que se indique lo contrario, hace referencia tanto a sistemas XenApp como a sistemas Presentation Server.
Cuando se supervisan escritorios virtuales se requieren componentes adicionales, segn se describe en Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. EdgeSight requiere el uso de SQL Server Reporting Services para la generacin de informes histricos. Consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema relativos al agente y al servidor. La figura siguiente muestra la relacin entre estos componentes y los sistemas supervisados:
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Agentes de EdgeSight
El agente de EdgeSight es un servicio que se ejecuta en un dispositivo de usuario final, escritorio virtual o servidor XenApp, que permite recopilar informacin y guardarla en una base de datos en el cliente. El agente recopila los datos, los combina en un paquete de carga til y luego enva dicha carga al servidor EdgeSight Server. Estn disponibles los siguientes tipos de agente. Agente de EdgeSight para puntos finales: El software del agente para puntos finales est diseado para entornos de equipos de escritorio o porttiles. Los agentes funcionan continua y discretamente en los sistemas de los usuarios recopilando datos sobre el rendimiento, los recursos, las aplicaciones y la red. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server segn una programacin definida. Los datos tambin pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El software del agente de puntos finales tambin se puede usar para supervisar escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0 donde los datos no se conservan entre reinicios del sistema. En este caso, los agentes guardan los datos en una base de datos y punto compartido remotos, con EdgeSight Server actuando como broker o intermediario de base de datos.
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Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Agente de EdgeSight para escritorios virtuales: El software del agente para escritorios virtuales est diseado para supervisar los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0. Adems de supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red, recopila datos del canal ICA, incluso de los contadores multimedia de XenDesktop, as como de las mediciones de la experiencia de los usuarios finales, y enva alertas de rendimiento de las sesiones de XenDesktop. Tenga en cuenta que este agente no proporciona supervisin para el controlador Desktop Delivery Controller (DDC). Los agentes almacenan los datos en un punto compartido de archivos y base de datos remota, donde EdgeSight Server acta como el broker de base datos. Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Agente de EdgeSight para XenApp: El software del agente para XenApp est diseado para utilizarse en servidores XenApp. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server dos veces al da. Los datos tambin pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El Agente de EdgeSight para XenApp puede ejecutarse en dos niveles: Los agentes bsicos brindan la capacidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y para usarla slo es necesario tener una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre el rendimiento del cliente y del servidor y sobre el uso de las aplicaciones. Los agentes avanzados proporcionan la versin completa de EdgeSight para XenApp y para usarla es necesario contar con una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre sesiones de usuario, rendimiento de cliente y servidor, uso de aplicaciones y conexiones de red.
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Nota Resource Manager es una versin de EdgeSight para XenApp con funcionalidad reducida, con las mismas caractersticas que el componente de Resource Manager de XenApp. Resource Manager usa el nivel Bsico del Agente de EdgeSight para XenApp.
Los agentes siguientes, organizados por tipo y versin, se pueden cargar en el servidor EdgeSight 5.3 Server: EdgeSight para puntos finales 5.2 o posterior EdgeSight para escritorios virtuales 5.2 o posterior EdgeSight para XenApp 5.2 o una versin posterior que se ejecuta en XenApp 5.0 5.0 con Feature Pack 2 Agente de EdgeSight x64 5.3 (64 bits) para XenApp 6 que se ejecuta en XenApp 6.0. Esta versin del agente es slo compatible con instalaciones en sistemas XenApp 6.0, y no se pueden usar con versiones de XenApp anteriores.
EdgeSight Server
El servidor EdgeSight Server recopila los datos de los agentes distribuidos y permite a los administradores consultar dichos datos para identificar posibles problemas en la organizacin y resolverlos. EdgeSight Server consta de estos componentes: Servidor Web: El componente servidor Web acepta las cargas de datos enviadas por los agentes y luego muestra la informacin de rendimiento y disponibilidad en una amplia gama de informes estndar a travs de EdgeSight Server Console. Servidor de base de datos: El componente de servidor de base de datos guarda los datos cargados por los agentes y acta como origen de datos para Reporting Services. Servidor de informes: El componente de servidor de informes genera informacin de disponibilidad y rendimiento organizada en forma de informes. El servidor de informes usa Microsoft SQL Server Reporting Services.
En un entorno donde los agentes de EdgeSight para puntos finales estn supervisando agrupaciones de escritorios virtuales se necesitan componentes adicionales:
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Servidor de base de datos de agente de EdgeSight: Proporciona almacenamiento de datos para los agentes ejecutados en los escritorios virtuales de una agrupacin. El servidor Web de EdgeSight incluye componentes de broker de base de datos a partir de los cuales los agentes consiguen una conexin con un servidor de base de datos de agente. Los componentes de broker de base de datos se instalan de manera predeterminada. Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Punto compartido de archivos de datos de agentes: El punto compartido de archivos para datos de agentes ofrece el almacenamiento de los archivos de registro (log) y archivos INI, que no se guardan en el servidor de base de datos del agente de EdgeSight.
EdgeSight Server Console tiene los componentes siguientes. Fichas: Las fichas en la parte superior del rea de contenido sirven para seleccionar el tipo de datos que se quieren ver o la operacin que se quiere realizar. La mayor parte de la informacin contenida en esta gua hace referencia a la ficha Configuracin. Las fichas son las siguientes: Introduccin: Esta ficha presenta una descripcin general de cada ficha. Haga clic en el nombre de cada ficha para ver una descripcin de sus caractersticas. Hay una casilla que puede marcarse para evitar que esta ficha vuelva a aparecer la prxima vez que entre en la consola. Supervisin: Esta ficha permite supervisar en tiempo real los contadores de rendimiento en dispositivos especificados y mostrar informacin sobre las condiciones de alerta.
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Solucin de problemas: Esta ficha permite solucionar problemas en tiempo real, usando herramientas para tal fin e informes en tiempo real. Los informes en tiempo real muestran datos obtenidos directamente de la base de datos del agente. Planificar y administrar: Esta ficha permite mostrar informes de resumen que proporcionan una vista general del entorno. Se puede consultar informacin de resumen para dispositivos, servidores XenApp, usuarios, procesos, sitios Web y transacciones. Supervisin del uso: Esta ficha permite mostrar los informes sobre el uso de las licencias de Citrix, los inicios de las aplicaciones publicadas y los usuarios, as como la duracin de las sesiones. Examinar: Esta ficha permite consultar, hacer bsquedas en listas de informes y mostrar informes. Tambin se pueden ver las propiedades y suscripciones de los informes. Configuracin: En esta ficha se puede modificar el perfil de usuario, configurar empresas (incluidas las opciones del agente, alertas, dispositivos y seguridad), configurar el servidor (incluidas las licencias, autenticacin, optimizacin de base de datos y creacin de empresas), y supervisar el estado del servidor (incluidos mensajes, trabajos, servicios y actividad del broker de bases de datos de agentes).
Barra de men: La barra de men, en la parte superior del rea de contenido, permite realizar operaciones comunes en la pgina actual, como por ejemplo, aadirla a los marcadores, actualizarla o imprimirla. Cuando se muestra un informe, se puede agregarlo a la lista de informes favoritos o suscribirse a l. Barra de filtro: Despus de seleccionar un informe, puede usar la barra de filtro para filtrar los datos. Segn qu informe se haya seleccionado, puede filtrar por departamento, grupo, periodo de tiempo, proceso, dispositivo, usuario o sitio, entre otros tipos de datos. Puede filtrar los datos para aislar la informacin basndose en clases especficas de procesos, dispositivos o usuarios y para identificar rpidamente problemas y tendencias. Tambin se pueden filtrar los datos de pginas que no son de informes, como la lista de alertas actuales o las pginas de administracin y configuracin. Haga clic en Ir para aplicar los parmetros de filtro. Enlace de Ayuda: Haga clic en el enlace de Ayuda en la parte superior derecha de la consola para abrir la ayuda contextual en pantalla. Adems de la ayuda contextual, el sistema de ayuda tambin incluye material de referencia como, por ejemplo, un glosario de las mediciones de informe y una definicin de las vistas SQL.
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Servidor de licencias
Se utiliza el servidor de licencias Citrix para Windows 11.6 (o una versin posterior) para suministrar las licencias que autorizan a los agentes de EdgeSight a cargar datos en un servidor EdgeSight Server. El servidor de licencias puede estar situado en cualquier lugar de la red con tal de que puedan acceder a l el componente de servidor Web de EdgeSight Server y los agentes de EdgeSight. Un nico servidor de licencias puede ser compartido por varios productos Citrix, incluidos varios servidores EdgeSight Server.
Nota Antes de instalar EdgeSight conviene tener ya preparado el servidor de licencias y los archivos de licencias de EdgeSight para evitar demoras en la carga de datos.
Es necesario obtener licencias aparte para los agentes para XenApp y los agentes para puntos finales, aunque ambos tipos de agente estn asociados con un mismo servidor. Todos los archivos de licencia de agentes (por ejemplo, CESEP_*.lic) deben colocarse en la carpeta MisArchivos del directorio del servidor de licencias en el servidor EdgeSight Server. Para obtener informacin sobre cmo administrar las licencias, consulte Administracin de licencias en la pgina 74.
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Los componentes necesarios para la supervisin de escritorios virtuales incluyen los siguientes: EdgeSight Server: Cada instalacin de EdgeSight Server incluye componentes de broker de base de datos y monitor de bases de datos que ofrecen la informacin de conexin con la base de datos a los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales de una agrupacin, y reciben datos de estado y de registro del servidor de base de datos de agentes de EdgeSight. Servidores de base de datos de agentes de EdgeSight: Los servidores de base de datos guardan los datos recopilados por los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales. El monitor de base de datos de cada servidor se comunica con EdgeSight Server para anunciar su disponibilidad y estado de actualizacin a intervalos regulares. Punto compartido de archivos de datos de agente: El punto compartido de archivos guarda archivos del agente que no se guardan en el servidor de base de datos de agentes de EdgeSight como, por ejemplo, los archivos de registro (log) y los archivos INI. Agentes de EdgeSight: Los agentes de EdgeSight recopilan informacin de rendimiento de los escritorios virtuales en los que estn instalados. Durante la instalacin del agente hay que especificar el servidor EdgeSight que suministrar la informacin de conexin con la base de datos y la ruta del punto compartido de archivos de datos del agente. El agente especfico instalado depende de la versin de los escritorios virtuales de su entorno. El agente de EdgeSight para puntos finales est diseado para supervisar el
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rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0. El agente de EdgeSight para escritorios virtuales est diseado para supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0. Los componentes de EdgeSight funcionan en grandes entornos que incluyen Citrix Provisioning Server, y pueden incluir XenServer. Consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema. Para ver ms informacin sobre cmo usar EdgeSight Server Console para supervisar el estado de las agrupaciones, los servidores de base datos de agentes y los mensajes del broker de base de datos, consulte Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente en la pgina 87.
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Los usuarios de EdgeSight Console inician sesiones en la consola para ver informes o realizar tareas administrativas. (Tenga en cuenta que los informes usan el trmino usuario para indicar un usuario de XenApp o XenDesktop asociado con una sesin). A cada usuario de consola se le asigna una funcin (como las funciones predeterminadas de Administrador o Visor de informes) que contiene un conjunto de permisos asociados. Estos permisos determinan qu acciones puede realizar el usuario y qu paginas aparecen en la consola para l. Por ejemplo, un usuario con la funcin de Ver informes puede mostrar informes, pero no puede mostrar pginas en las carpetas de Configuracin de la empresa o Configuracin del servidor, ni realizar funciones administrativas en el servidor. Los usuarios pueden mostrar informes desde la consola o recibirlos mediante una suscripcin, que especifica la distribucin de un informe por correo electrnico o a un punto compartido de red. (Este es un mtodo efectivo de distribucin de informacin destinada a gente especfica de la organizacin que no necesitan conectarse a la consola). Las suscripciones se distribuyen segn una programacin definida.
Arquitectura de EdgeSight
En esta seccin se describe la arquitectura bsica de EdgeSight, incluido lo siguiente: Tipos de agente Los procesos del agente Tipos de datos de agente recopilados Cmo se guardan los datos de los agentes y cmo se combinan y se cargan en el servidor EdgeSight Server
Tipos de agente
EdgeSight suministra los siguientes tipos de agente: EdgeSight para puntos finales: Los agentes de puntos finales proporcionan supervisin y recopilacin de datos para los dispositivos de puntos finales y para los escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0. EdgeSight para escritorios virtuales: Estos agentes proporcionan supervisin y recopilacin de datos para los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0.
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EdgeSight para XenApp, Bsico: Los agentes de nivel Bsico proporcionan la funcionalidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y slo requieren una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias Citrix. EdgeSight para XenApp, Avanzado: Los agentes de nivel Avanzado proporcionan la funcionalidad completa de EdgeSight para XenApp y requieren una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias Citrix.
El proceso Firebird Service guarda los datos del dispositivo de usuario final o servidor XenApp en una base de datos local del agente. Si existe un agente instalado en los escritorios virtuales de un entorno de agrupacin, el proceso de monitor de archivos (File Monitor) copia y obtiene archivos de un punto compartido de archivos de datos de agente. El consumo de recursos del sistema para los procesos del agente incluye los siguientes. Tenga en cuenta que estos son slo valores promedio y pueden variar dependiendo del equipo y del entorno. (Tambin tenga en cuenta que los agentes instalados en escritorios virtuales disponen de menos espacio en disco, debido a que usan una base de datos remota para el almacenamiento). 1-2% de consumo de CPU 30-35 MB de memoria de trabajo 200 KB por da de uso de red 40 a 250 MB de espacio en disco
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Datos de rendimiento
Los datos de rendimiento incluyen datos de muestras de mediciones del sistema (por ejemplo uso de CPU o memoria) que son producto de la operacin normal del sistema. EdgeSight recopila, entre otros, datos sobre: Uso de CPU Uso de CPU en un periodo de tiempo Comparaciones de CPU entre varios dispositivos Seguimiento del uso de CPU Procesos que consumen ms CPU
Uso de memoria Cunta memoria RAM se consume Aplicaciones que consumen ms memoria Equipos que tienen menos memoria libre
Uso de disco Cunto espacio hay disponible en el disco duro Sistemas que presentan posibles problemas de disco duro Equipos que tienen menos espacio libre en el disco
Captulo 1
Resumen
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Uso de aplicaciones (esto es muy til para hacer un seguimiento del cumplimiento de contratos de licencias) Cunto tiempo estuvo la aplicacin ejecutndose en la memoria Cunto tiempo activo e inactivo ha transcurrido Qu aplicaciones est utilizando cada usuario
Conexin de red Tiempo de respuesta de las comunicaciones de red Velocidad media de la red Cantidad de volumen de red que se est utilizando Tiempo de retorno (RTT) de ciertas conexiones Sistemas que sufren ms retardos Aplicaciones que generan ms volumen Servidores que son ms lentos al responder Protocolos utilizados en la red Sitios visitados y nuevos sitios
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Los datos sobre XenDesktop incluyen, sin limitacin, entre otros: Datos del canal ICA y contadores multimedia de XenDesktop Mediciones de la experiencia de los usuarios finales Rendimiento de sesin de XenDesktop
Captulo 1
Resumen
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Si el software del agente est instalado en un dispositivo mvil, o el dispositivo no puede conectarse con el servidor EdgeSight Server, los datos combinados se conservan hasta un mximo de 5 das en el caso de servidores XenApp, y 29 das en el caso de puntos finales y escritorios virtuales, o hasta que el dispositivo pueda cargar los datos en el servidor. El periodo de retencin de datos se puede configurar segn sea necesario. Para obtener ms informacin, consulte el tema Asistente de propiedades del agente en la ayuda en pantalla.
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El tamao de una carga de datos tpica para un agente de EdgeSight para puntos finales es de 80 KB. Las cargas de los agentes de EdgeSight para XenApp suelen ser ms grandes debido a que recopilan ms datos, y pueden alcanzar los 300 KB. Estos tamaos de carga til de datos dependen de una serie de factores, como las propiedades del agente y el perfil de utilizacin del sistema que aloja el agente. El proceso de carga de datos se puede resumir del siguiente modo: 1. El agente de EdgeSight contacta con el servidor EdgeSight Server para averiguar qu datos pide, basndose en cundo tuvo lugar la ltima carga de datos satisfactoria. El agente consulta la base de datos local y combina los datos obtenidos por sondeo en incrementos de una hora. Los datos de la carga til se comprimen y se envan a los componentes del servidor Web del servidor EdgeSight usando HTTP o HTTPS. (Se usa HTTPS si el agente est configurado para conectar con el servidor mediante SSL. Para ello, el uso de SSL debe estar activado en el servidor y el servidor que ejecuta el sitio Web de EdgeSight debe tener instalado un certificado SSL vlido emitido por una entidad emisora de certificados de confianza). Los datos de la carga til se guardan en la carpeta de datos local, de donde los obtiene el host de scripts de EdgeSight (RSSH) para procesarlos.
2. 3.
4.
Tareas administrativas
Para poder realizar tareas administrativas es necesario tener asignada la funcin Administrador, o haber recibido privilegios administrativos. Para ver ms informacin sobre las funciones y los permisos de Administrador, consulte Captulo 2, Creacin de usuarios y asignacin de funciones. Las tareas administrativas se agrupan por nivel de empresa y por nivel de servidor. Para poder ver y modificar los parmetros de servidor, los usuarios deben tener el permiso de Administrar parmetros del servidor. Este permiso se concede automticamente al Superusuario creado durante la instalacin. En el caso de los dems usuarios, hay que concederlo explcitamente al crearlos o modificarlos en lugar de hacerlo por asignacin de funcin. Los parmetros de empresa slo afectan a una empresa concreta, mientras que los parmetros de servidor afectan a todas las empresas residentes en el servidor. Los parmetros de la empresa incluyen tanto los parmetros de agente como los de servidor.
Captulo 1
Resumen
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A medida que usa este documento recuerde que hay un sistema de ayuda contextual con informacin de cada pgina de EdgeSight Server Console. Los temas ofrecen instrucciones detalladas para realizar las tareas ms comunes.
Captulo 1
Resumen
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Agregar funciones
Antes de agregar usuarios (personas que pueden entrar en EdgeSight Server Console) se recomienda agregar todas las funciones necesarias para determinar qu acciones pueden llevar a cabo dichos usuarios en la consola. Para obtener ms informacin sobre cmo definir funciones, consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38.
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Agregar usuarios
Si usa el proveedor de autenticacin de correo electrnico predeterminado, puede agregar usuarios y asignarles funciones desde EdgeSight Server Console. Para obtener ms informacin, consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38.
C APTULO 2
Este captulo ofrece directrices y procedimientos para administrar los parmetros de configuracin relacionados con las empresas alojadas en un servidor Citrix EdgeSight Server. Todos los parmetros de empresa se encuentran en la ficha Configuracin en el elemento de men Configuracin de la empresa. Para obtener informacin sobre la configuracin de la supervisin del servidor de licencias, consulte Captulo 3, Administracin de los parmetros de supervisin de licencias. Para obtener informacin sobre la configuracin global del servidor, consulte Captulo 4, Supervisin del estado del servidor.
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Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Administracin de perfiles de usuario Administracin de parmetros de empresa Administracin de departamentos, dispositivos y grupos Administracin de grupos de usuarios Administracin de funciones Creacin de usuarios y asignacin de funciones Administracin del acceso a las comunidades XenApp Creacin de reglas y acciones de alerta Administracin de categoras y proveedores de aplicaciones Administracin de informes Administracin de intervalos de IP Administracin de configuraciones del panel de mandos en tiempo real Configuracin de las propiedades del agente Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo Resolucin de problemas mediante los archivos de registro del agente
Captulo 2
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'nombre_dominio'
Para alinear instancias duplicadas se usa un identificador interno (un identificador nico global o GUID) en lugar del nombre del equipo.
Captulo 2
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Administracin de departamentos
El departamento raz, llamado Todo de manera predeterminada, y los subdepartamentos de Comunidades de XenApp, Comunidades de XenDesktop y Puntos finales se crean durante la instalacin de EdgeSight. No se puede eliminar estos departamentos predeterminados. El departamento raz usa la configuracin predeterminada de puntos finales para las propiedades del agente y de los procesos de trabajo. Las reglas de alertas deben asociarse explcitamente con el departamento raz. La estructura del subdepartamento de la comunidad de XenApp est determinada por la estructura de la comunidad de XenApp y la estructura de la comunidad de XenDesktop est determinada por el controlador Desktop Delivery Controller. Estos subdepartamentos no se pueden cambiar con EdgeSight Server Console. Los subdepartamentos de puntos finales pueden crearse automticamente basndose en la informacin de agentes a medida que stos se registran en el servidor. Cuando un agente de punto final se conecta con un servidor, le pasa informacin de configuracin de empresa y departamento. Si el departamento no existe, se crear si est habilitado el parmetro Crear departamentos automticamente, segn se describe en Configuracin del registro de agentes en la pgina 32. Si el parmetro no est activado, el dispositivo se incluye en el departamento raz de la empresa.
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Cuando se actualiza EdgeSight 5.0, todos los dispositivos, incluidos los servidores XenApp Server, se colocan en el subdepartamento de puntos finales. Use la pgina Departamentos para crear, editar o eliminar subdepartamentos de puntos finales y para asociar reglas de alertas y parmetros de configuracin con dispositivos en el departamento. Las reglas de alerta, las configuraciones de procesos de trabajo y las propiedades de agente se pueden crear y modificar en cualquier momento, pero no se usan hasta que se asocian explcitamente con los departamentos. Consulte el tema Departamentos de la ayuda en pantalla de la consola para obtener instrucciones detalladas sobre la creacin y modificacin de departamentos y la asignacin de reglas y configuraciones.
Administracin de dispositivos
Los dispositivos que aparecen en la pgina Dispositivos representan sistemas que estn ejecutando agentes de EdgeSight y que se han registrado con xito en el servidor. Los dispositivos pueden ser servidores XenApp, escritorios, porttiles o servidores de terminal. Pueden ser equipos fsicos o virtuales. Si aplic los parmetros de registro de agentes predeterminados que permiten el registro automtico y la creacin de jerarqua de departamentos, la lista de dispositivos se llena automticamente con todos los agentes configurados para comunicarse con el servidor. Una vez que el agente que se ejecuta en un dispositivo se ha registrado en el servidor, es posible mover el dispositivo a otro departamento si es necesario. (Para obtener ms informacin sobre el registro de agentes, consulte Configuracin del registro de agentes en la pgina 32). El nombre de dispositivo, el dominio y la hora de la ltima carga se muestran siempre. La informacin restante sobre el dispositivo se puede seleccionar usando el men Mostrar. Consulte la ayuda en pantalla para ver una lista completa de la informacin disponible. Tenga en cuenta que la hora de ltima carga que aparece en la tabla Dispositivos se refiere a la hora en que se proces la ltima carga til enviada desde ese dispositivo al servidor. Esto es un indicador til para ver si los agentes estn cargando datos correctamente en el servidor. Si un dispositivo no aparece en la lista puede que haya algn problema con la asignacin de empresa o departamento. Vaya a Configuracin del servidor > Dispositivos no administrados para mostrar la lista de dispositivos que se han registrado en el servidor, pero no estn asociados a una empresa o departamento. Para obtener informacin sobre cmo actuar en caso de dispositivos no administrados, consulte Gestin de dispositivos no administrados en la pgina 86.
Captulo 2
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Los grupos permiten aislar y mostrar datos basados en caractersticas especficas de los dispositivos, lo que ayuda a resolver problemas de administracin de sistemas en varios departamentos. Los ejemplos siguientes ilustran casos donde pueden resultar tiles los grupos personalizados: Cuando hay que evaluar la mejora de rendimiento que se puede conseguir instalando un nuevo sistema operativo en los dispositivos. Se pueden crear grupos de dispositivos personalizados basndose en los que ejecutan el sistema operativo actual y los que ejecutan el nuevo y luego comparar el rendimiento de ambos grupos a lo largo de un perodo de tiempo. Cuando hay que determinar la eficacia de una revisin de software antes de distribuirla a toda la organizacin. Se pueden crear grupos de dispositivos personalizados, uno para los equipos con la revisin y otro para los que no la tienen, y luego comparar el rendimiento y la disponibilidad de la aplicacin en cuestin a lo largo de un perodo de tiempo. Cuando hay que supervisar de cerca un grupo de dispositivos de riesgo debido a problemas de hardware. Estos dispositivos pueden residir en departamentos diferentes. Se puede crear un grupo personalizado con los sistemas de destino y filtrar las alertas entrantes usando el grupo.
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Los grupos tienen estos atributos: Nombre: Un nombre exclusivo que identifica al grupo. El nombre debe ser lo suficientemente descriptivo como para que un usuario de la consola pueda seleccionarlo en un men desplegable. Perodo de caducidad: Un tiempo seleccionado despus del cual el grupo caduca y se elimina. Esta funcin hace ms sencilla al administracin de los grupos creados para proyectos a corto plazo con una duracin definida: por ejemplo, la evaluacin de un software. Los grupos tambin pueden configurarse para no caducar nunca. No se enva ningn tipo de notificacin explcita antes de que caduque un grupo. Perodo de actualizacin: Un intervalo de tiempo seleccionado despus del cual se actualiza el cach de dispositivos del grupo. La actualizacin del cach de dispositivos asegura la deteccin y la incorporacin de los dispositivos que cumplen con los requisitos del grupo. Pblico/Privado: Los grupos pueden ser pblicos (disponibles para todos los usuarios de la consola que tienen funcin de Administrador) o privados (disponibles slo para el usuario que cre el grupo). No se pueden crear grupos privados para un subconjunto de usuarios de la consola. Tipo de miembro: Los grupos se pueden rellenar segn uno o ms de los criterios siguientes: departamento, un grupo seleccionado de dispositivos o una consulta SQL. Los departamentos pueden incluirse como un departamento individual o como rbol de departamento, lo que incluye el departamento seleccionado y todos sus subdepartamentos. Se puede seleccionar un conjunto de dispositivos a partir de una lista de dispositivos existentes o importarlos de un archivo CSV. La creacin de grupos basados en una consulta SQL es una funcin avanzada que seguramente slo ser necesaria en ciertos casos en los que tenga que seleccionar dispositivos a partir de criterios muy especficos. En estos casos, necesitar usar herramientas de base de datos para conocer la estructura de la misma.
Nota Es recomendable configurar un perodo de caducidad para el grupo que se corresponda con la duracin de la tarea para la que se crea el mismo. Por ejemplo, si tiene que evaluar una revisin y necesita recopilar los datos de 3 semanas, elija 1 mes como perodo de caducidad. Si necesita ms tiempo para recopilar datos, siempre puede cambiar el perodo de caducidad segn sea necesario. La definicin de perodos de caducidad realistas facilita la administracin de la lista de grupos para todos los usuarios (si los grupos son pblicos). Adems, puesto que el cach de dispositivos del grupo se actualiza regularmente, la definicin de periodos de caducidad ayuda a administrar sensatamente los recursos del sistema.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear grupos personalizados, consulte el tema Grupos de la ayuda en pantalla.
Captulo 2
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Administracin de funciones
Cuando se configuran usuarios en un Citrix EdgeSight Server, se les asignan una o varias funciones. Las funciones definen una serie de permisos que controlan qu operaciones pueden realizar los usuarios. Un administrador de EdgeSight puede definir nuevas funciones y modificar las funciones personalizadas existentes. Existen dos funciones definidas por el sistema no modificables, Administrador y Visor de informes. La funcin Administrador tiene todos los permisos y la funcin Ver informes tiene un conjunto limitado de permisos para que el usuario pueda ver los informes de EdgeSight. Para crear una funcin hay que seleccionar los permisos asociados a ella. Tambin se pueden asignar las funciones a los usuarios existentes. Para obtener ms informacin sobre cmo crear funciones, consulte el tema "Agregar nueva funcin" de la ayuda en pantalla.
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Captulo 2
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Una configuracin de alertas correcta es muy importante para obtener una notificacin de alerta efectiva en tiempo real acerca del estado de las aplicaciones y los dispositivos distribuidos. Le permite identificar rpidamente qu problemas son verdaderamente importantes y requieren atencin inmediata y qu problemas pueden esperar. Para obtener una configuracin de alertas efectiva es necesario implementar una estrategia de alertas. Cuando disee su estrategia, haga lo siguiente: Identifique qu aplicaciones tienen una importancia fundamental para su negocio: Concntrese slo en las aplicaciones importantes y defina alertas para problemas que pueden resolverse a corto plazo. Identifique qu departamentos tienen equipos ejecutando aplicaciones de gran importancia para la misin de la organizacin: Asocie alertas a estos departamentos nicamente o a grupos donde la condicin de alerta sea ms grave. Esto permite aislar problemas y responder a ellos centrndose en los que son importantes para una porcin especfica de su negocio. Identifique qu tipos de alerta son ms importantes: Algunas alertas, como las alertas de registro NT, son generadas en grandes cantidades por algunas aplicaciones y generalmente son imperceptibles para el usuario final. Como resultado de esto, antes de definir una alerta de registro NT, verifique el nivel de riesgo de la condicin de alerta examinando los informes de alerta histricos. Identifique qu respuesta es necesaria para resolver alertas concretas: Una respuesta a una alerta podra ser la ejecucin de un conjunto de acciones especficas o la notificacin a las personas responsables del departamento asociado. Si no se puede identificar ninguna respuesta a una condicin, el suceso en cuestin no requiere la creacin de una alerta en tiempo real. Identifique quines son los responsables de responder a la alerta: Determine quin debe responder a una condicin de alerta especfica. Establezca y publique las directrices a seguir para crear reglas de alerta: Determine quin es el responsable de crear nuevas reglas de alerta y defina unas recomendaciones para hacerlo: por ejemplo, dar nombres descriptivos a las reglas de alerta y evitar crear reglas duplicadas. Para poder crear o modificar una regla de alerta, el usuario debe tener el permiso Administrar alertas.
Despus de definir una estrategia de alerta, puede configurar las alertas en tiempo real en la pgina Reglas de alerta de EdgeSight Server Console (Configuracin de la empresa > Alertas > Reglas).
Captulo 2
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Cuando se configuran reglas de alerta mediante el asistente correspondiente, las alertas se agrupan en los tipos siguientes segn el tipo de evento o condicin a la que se asocian: Alertas de la aplicacin Alertas del sistema Alertas de red Alertas de rendimiento de XenApp Alertas de error de XenApp Alertas de rendimiento de sesiones Alertas de error de XenDesktop
Para garantizar que los datos de alerta en tiempo real de los servidores XenApp estn disponibles, las siguientes alertas estn preconfiguradas y asignadas al subdepartamento de comunidades de XenApp: Base de datos de registro de configuracin no disponible Error de conexin al almacn de datos de la comunidad Error de la accin de supervisin de estado y recuperacin Error de la prueba de supervisin de estado y recuperacin El servicio IMA no responde Error de conexin al servidor de licencias El nmero de servidores en una zona es demasiado alto Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada Sesin en estado apagado Error de conexin al cliente de Terminal Server Error de deteccin del servidor de licencias de Terminal Server Eleccin de recopilador de datos de zona desencadenada Elecciones de zona demasiado frecuentes
Los parmetros para estas alertas se pueden modificar. En el asistente de creacin de reglas de alerta se puede ver la descripcin de cada regla de alerta y su conjunto de parmetros.
Captulo 2
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Importante Para generar alertas de Active Application Monitoring es necesario tener el Agente de EdgeSight para XenApp 5.0 ejecutndose en modo Avanzado.
Las reglas de alertas de Active Application Monitoring son las siguientes: La alerta de Fallo de respuesta de aplicacin se genera cuando falla una transaccin supervisada. La alerta de Tiempo de respuesta de aplicacin se genera cuando el tiempo que tarda en ejecutarse la transaccin supervisada supera el umbral especificado.
Estas alertas se agrupan bajo las alertas de rendimiento de XenApp. Para obtener ms informacin sobre cmo instalar el software, consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight. Para obtener ms informacin sobre cmo crear e iniciar pruebas, consulte la ayuda en pantalla que acompaa al software Active Application Monitoring.
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Esto evita recibir una gran cantidad de alertas en el momento en que se instala el agente. Tenga en cuenta que el perodo de gracia es relativo a la edad de la base de datos del agente, no a la fecha de instalacin inicial del mismo. Si por alguna razn es necesario volver a crear la base de datos del agente, el perodo de gracia se restablece. Alerta de proceso bloqueado: Corresponde a las alertas de "No responde" que aparecen en los informes. El software de EdgeSight usa la API de Windows (la invocacin IsHangAppWindowl) para determinar si una aplicacin ya no responde. Se considera que una aplicacin ya no responde cuando ha dejado de esperar entradas, no est en el proceso de inicio y no ha invocado la funcin PeekMessage dentro del perodo de espera interno de 5000 milsimas de segundo (5 segundos). Alertas de errores de proceso e instantnea de proceso: Estos tipos de alerta pueden generar informes de errores si las condiciones del equipo afectado permiten capturar datos del error. En algunos casos, el sistema no puede permitir la recopilacin de datos. En el caso de las alertas de fallos de proceso y los informes generados respectivamente, existen varios factores que se deben considerar: Si el archivo de errores no se puede generar, se crea un registro del mensaje correspondiente en el archivo de registro zcrash_loader. Vaya a Estado del servidor > Host de scripts del servidor, localice es_zcrash_loader, haga clic en el icono de men y seleccione Ver registro. Cundo se cre el informe de errores? La optimizacin del informe de errores es diferente a la optimizacin de la base de datos, y el tiempo de retencin de los informes de errores est controlado por el parmetro Mx. de das de conservacin. Vaya a Configuracin del servidor > Configuracin y seleccione la ficha Procesamiento de errores. Cul es el lmite para el nmero mximo de registros recopilados y cunto espacio se asigna a los informes de errores? (Consulte Configuracin del servidor > Configuracin). Si se excede el nmero mximo de registros de errores o el lmite mximo de consumo del disco, se desactiva el procesamiento de errores de aplicacin hasta que se aumente el lmite. No existe ninguna operacin de restablecimiento que se pueda utilizar para quitar las cargas tiles existentes.
Captulo 2
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Error de uso individual de la aplicacin publicada y Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada: Cuando se habilite el registro de eventos de control de conexin en el servidor XenApp, el parmetro Registrar los rechazos por superacin de lmites debe estar habilitado para permitir la generacin de estas alertas basadas en SMA. (Para sistemas XenApp 6, use el parmetro de directiva Registro de sucesos de lmites de inicios de sesin). Consulte la documentacin de XenApp en la biblioteca de la documentacin de los productos Citrix en http:// support.citrix.com/proddocs/index.jsp para obtener ms informacin sobre la configuracin de los sucesos de control de conexin.
La mayora de la reglas de alerta por sondeo tambin incluyen un parmetro Ventana de muestra de datos que no se puede modificar y que normalmente se establece en Intervalo de sondeo ms un minuto. Estos parmetros permiten optimizar la frecuencia con la que se pueden desencadenar las alertas de un tipo especfico. La muestra se realiza cada 5 segundos, segn el tipo de alerta. Durante la muestra, se recopilan los datos necesarios del tipo de alerta. Cuando se produce un sondeo, los datos recopilados se comparan con las condiciones especificadas en la regla de alerta. El valor del intervalo de sondeo determina la frecuencia con la que se realiza el sondeo. El porcentaje de muestras necesarias determina el porcentaje de muestras recopiladas que deben estar dentro del umbral (superior o inferior, segn el tipo de alerta) antes de que se desencadene una alerta. Si la alerta definida por la regla de alerta ya se ha desencadenado durante el perodo de nueva alerta, no se generar otra alerta hasta que caduque el perodo y se vuelva a producir la condicin de alerta. La ventana de muestra de datos indica desde cundo se incluyen las muestras en el sondeo.
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Importante El intervalo de sondeo predeterminado est diseado para proporcionar una generacin oportuna de alertas minimizando el impacto de las consultas a la base de datos. La disminucin del intervalo de sondeo (aumento de la frecuencia con la que se ejecutan las consultas) puede tener un efecto negativo en el rendimiento del sistema y se debe realizar con precaucin.
La alerta funciona de este modo: El software del agente de EdgeSight toma muestras del porcentaje de tiempo de CPU utilizado. En este ejemplo usamos una frecuencia de muestreo de 5 segundos. Cada 90 segundos, el software sondea las muestras recopiladas para ver si el porcentaje de tiempo de CPU supera el 40 por ciento en, al menos, un 10 por ciento del nmero total de muestras. La ventana de muestra de datos est definida como el intervalo de sondeo (90 segundos) ms un minuto (60 segundos), por lo que se incluyen todas las muestras recopiladas en los ltimos 150 segundos. Esto significa que se habrn recopilado 30 muestras. Si hay 3 muestras o ms (del total de 30) que arrojan un porcentaje de tiempo de CPU superior al 40 por ciento, se generar una alerta. El parmetro de nueva alerta se define como Cada intervalo de sondeo, de modo que si el porcentaje de tiempo de CPU tambin supera el umbral en los datos incluidos en el siguiente sondeo, se genera otra alerta.
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Si se han definido alertas de rendimiento de proceso o de red para condiciones muy complejas (por ejemplo, llenar un valor para ms de 2 3 umbrales de rendimiento). En estos casos, las consultas SQL ejecutadas por el agente para determinar si existe la condicin de alerta pueden consumir ciclos importantes en la base de datos. Si se definen alertas de rendimiento de proceso o de red con No es como. Si se definen alertas de rendimiento de proceso o de red con varias operaciones textuales de Como o No es como. Si se definen reglas de alerta de rendimiento que nunca se generarn (por ejemplo, una alerta de rendimiento de proceso para una aplicacin cuya ejecucin est bloqueada por una directiva de grupo).
Nota Algunas reglas de alerta de XenApp estn preconfiguradas y asignadas al departamento de Comunidades XenApp, segn se describe en Tipos y categoras de alerta en la pgina 41.
No se envan alertas de ningn tipo al servidor hasta que el agente ha completado su secuencia de inicio, lo que puede tardar varios minutos. Los procesos de trabajo de inicio y de comprobacin de configuracin se ejecutan una vez completada la secuencia de inicio, y la ejecucin de los procesos de trabajo tarda varios minutos. Una vez generada la alerta, sta se almacena en un lote para enviarla al servidor. Las alertas se guardan en lotes durante un mximo de un minuto, y si la conexin de red funciona, se envan al servidor. Si la conexin de red no funciona o si el agente ha sido detenido antes de enviar las alertas, el servidor no recibir las alertas en cola y stas no volvern a enviarse (no se garantiza que las alertas en tiempo real lleguen al servidor). Aunque estas alertas no se enven al servidor como alertas en tiempo real, como el agente no necesita que estas alertas estn configuradas para recopilar los datos correspondientes, la condicin de alerta sigue siendo capturada y puede verse en los informes histricos una vez cargados los datos en el servidor. Adems, estas alertas no enviadas aparecen en los informes de alertas en tiempo real que muestran datos tomados directamente de la base de datos del agente.
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Es posible asociar una nica accin con varias reglas de alerta. Por ejemplo, hay varios casos en que un jefe de IT deber recibir notificacin de una condicin de alerta, por lo tanto se puede asociar una accin de envo de mensaje de correo electrnico a dicho jefe con cada regla de alerta aplicable.
Nota Si bien con la accin de alerta Iniciar proceso ejecutable externo slo se puede iniciar un archivo EXE, es posible ejecutar cmd.exe y usar argumentos de lnea de comandos para invocar a un archivo con otra extensin (por ejemplo, BAT o VBS).
Para obtener informacin sobre cmo crear acciones de alerta, consulte el tema Acciones de alerta de la ayuda en pantalla.
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Administracin de informes
EdgeSight proporciona una amplia gama de informes estndar. Estos informes estn disponibles una vez que se ha instalado EdgeSight Server y se ha configurado la conexin con Reporting Services.
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De manera predeterminada, los administradores tienen los permisos necesarios para administrar todas las suscripciones, tanto pblicas como privadas. (Consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38 para obtener las descripciones de los permisos y las relaciones con las funciones correspondientes). Esta asignacin de permisos permite controlar la distribucin de datos en la empresa, y tambin ayuda a administrar el impacto en el servidor de informes.
Carga de informes
Vaya a la pgina Informes personalizados (Mi configuracin > Informes personalizados) y haga clic en el botn Cargar un informe para transferir un archivo RDL para un informe personalizado al servidor de informes. Use siempre nombres exclusivos cuando cargue informes nuevos. Adems, conviene definir y publicar unas convenciones a seguir para los nombres de los informes personalizados. Use los botones Pblico o Privado para determinar si el informe se compartir dentro de la empresa. Los informes pblicos pueden ser vistos por todos los usuarios a menos que se haya limitado la capacidad de ver el informe mediante la asignacin de permisos. Los informes privados slo se muestran al usuario que carga el informe. Los atributos Pblico/Privado no pueden cambiarse una vez que se ha cargado el informe. Para cambiar estos atributos es necesario eliminar el informe y luego volver a cargarlo. Si hace otros cambios en el informe, use el enlace Actualizar en la pgina de Propiedades para cargar el archivo RDL (Report Definition Language). Para obtener ms informacin, consulte los temas Informes personalizados y Carga del informe personalizado de la ayuda en pantalla.
Administracin de intervalos de IP
La configuracin de intervalos IP permite definir la red empresarial a utilizar para filtrar la red segn hosts de red externos o internos de la organizacin. Los intervalos de direcciones IP definidos en esta pgina se representan como sitios de red empresariales. Esta opcin slo es necesaria cuando la direccin IP que se utiliza no est definida en el intervalo de direcciones IP privado no externo. Para obtener instrucciones sobre cmo configurar intervalos IP, consulte el tema Intervalos de IP de la ayuda en pantalla.
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Captulo 2
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Los elementos guardados en el Registro de Windows se configuran normalmente una sola vez y se suministran durante la instalacin del agente. Todos los dems elementos de configuracin son suministrados por el servidor EdgeSight Server asociado y cualquier cambio en la configuracin se realiza en la pgina de Propiedades del agente. De manera predeterminada, un agente obtiene su configuracin inicial poco despus de que el agente se ejecuta por primera vez y luego hace consultas para obtener los cambios de configuracin que haya habido. La programacin predeterminada para la comprobacin de configuracin est definida para tener lugar diariamente a las 6:30 AM de la hora local del agente en el caso de los dispositivos de punto final, y cada hora en el caso de los servidores XenApp. Los agentes ejecutados en escritorios virtuales de un entorno agrupado realizan comprobaciones de configuracin basadas en su utilizacin real. Es necesario tener cuidado al cambiar las propiedades del agente. Estos parmetros controlan la forma en la que funciona el agente y puede dar como resultado que los usuarios perciban cierta prdida de datos o un aumento del uso de la CPU por el agente. En la mayora de los casos no ser necesario personalizar las propiedades del agente. Use la configuracin predeterminada primero y ajstela ms tarde si fuera necesario basndose en los requisitos de los usuarios y el rendimiento del sistema. Las parmetros de las propiedades del agente se muestran en la pgina Propiedades del agente (Configuracin de la empresa > Agentes > Propiedades). Cuando se crea un nuevo conjunto de propiedades del agente, es necesario seleccionar una configuracin predeterminada (predeterminadas de punto final, predeterminadas de Presentation Server o predeterminada de escritorio virtual) para usarla como plantilla. Introduzca un nombre exclusivo y una descripcin para la configuracin y modifique los parmetros segn sea necesario.
Nota Si ha realizado una actualizacin desde una versin de EdgeSight Server anterior a 5.0 SP2, la configuracin predeterminada de escritorio virtual no aparece inicialmente en la lista de configuraciones de propiedades del agente. Para crear una configuracin de propiedades de agente de escritorios virtuales, haga clic en Nueva configuracin de propiedades y luego seleccione el botn Propiedades predeterminadas de agentes de escritorios virtuales. Configure las propiedades segn se describe en el tema Asistente de propiedades del agente de la ayuda en pantalla.
Una vez creado un conjunto personalizado de propiedades del agente, es necesario asignarlo explcitamente a un departamento antes de suministrarlo a los agentes como parte de una comprobacin de configuracin. (Para obtener informacin sobre cmo asociar propiedades de agente a un departamento, consulte Administracin de departamentos en la pgina 33). Para obtener informacin sobre los parmetros individuales que forman las propiedades del agente, consulte el tema Asistente de propiedades del agente de la ayuda en pantalla.
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Nota El modo de recopilacin limitada de datos debe ser tomado como una medida temporal para garantizar que los datos importantes se recopilen mientras se toman otras medidas a largo plazo para reducir o redistribuir la carga en los servidores XenApp afectados.
El modo de recopilacin limitada de datos est desactivado de forma predeterminada. Para habilitarlo, cambie las propiedades del agente y abra los parmetros avanzados. Establezca Administrar recopilacin de datos en Verdadero e introduzca los valores recopilados en los campos Umbral de recuento de procesos y Umbral de recuento de sesiones. Luego asigne este conjunto de propiedades de agente al servidor XenApp que tiene problemas. Al activar el modo de recopilacin limitada de datos, el agente supervisa de forma peridica los recuentos de sesiones y de procesos en los umbrales configurados. Si el umbral excede el valor especificado, el agente accede al modo de recopilacin limitada de datos. En ese momento, se enva una alerta operativa o de funcionamiento al servidor: Citrix System Monitoring Agent ha accedido al modo de recopilacin limitada de datos. Cuando los recuentos de sesiones y procesos sean inferiores a los valores de umbral durante 5 minutos, el agente abandonar el modo de recopilacin limitada de datos y se reanudar la recopilacin normal de datos. Se enva un aviso al servidor para indicar que el agente ha abandonado el modo de recopilacin limitada de datos.
Captulo 2
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La recopilacin de datos mnima se diferencia de la recopilacin normal de datos en que: No se recopila ni persiste ningn dato de mdulo No se recopila ni persiste ningn dato de red No persiste ningn evento de seguimiento ligero No persiste ninguna imagen ni evento principal (actualmente no visibles) No persistir ningn detalle de tareas utilizado en los informes de errores La deteccin de la aplicacin bloqueada est desactivada Los datos de rendimiento de sesin y de imagen persisten a una granularidad de 2 minutos La recopilacin de contadores de rendimiento personalizados est desactivada Las alertas de rendimiento, red y evento de seguimiento estn desactivadas
Otros cambios de configuracin que existen en EdgeSight para XenApp incluyen: Los datos detallados del sistema, de imagen y de rendimiento de sesin persisten en intervalos de 15 segundos. Si el programador detecta ms de 5 sesiones simultneas en ejecucin, no utilizar la inactividad para determinar cundo se pueden ejecutar los elementos planificados, como la consolidacin. En su lugar, se supone que se trata de un sistema de servidor y que, por lo tanto, puede que no se encuentre el momento inactivo ms adecuado para que se ejecuten las planificaciones. Los procesos de trabajo individuales se pueden configurar en el servidor para omitir la inactividad al determinar el momento ms adecuado para la ejecucin.
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Captulo 2
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Los procesos de trabajo de EdgeSight que se pueden configurar son los siguientes: Historial de activos: Recopila el historial de activos de los dispositivos administrados. Este proceso de trabajo se puede desactivar. Comprobacin de configuracin: Comprueba si ha habido cambios en la configuracin para descargarlos desde el servidor en los dispositivos administrados. Mantenimiento de la base de datos: Realiza tareas bsicas de mantenimiento en la base de datos del agente. Clculo de espacio de unidad: Calcula el espacio de unidad usado en los dispositivos administrados. Este proceso de trabajo se puede desactivar. Limpieza de informe de fallos: Realiza el mantenimiento y la limpieza de los archivos creados para informes de fallos e instantneas. Carga de rendimiento: Carga los datos del agente en el servidor EdgeSight Server.
Las condiciones de ejecucin de los procesos de trabajo son las siguientes. No todas la condiciones de ejecucin estn definidas para cada proceso de trabajo.
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Das anteriores al forzado del proceso de trabajo para su ejecucin: Este parmetro indica que el proceso de trabajo se ejecutar pasados los das especificados, incluso aunque no se cumplan otras condiciones de ejecucin (por ejemplo, el tiempo de inactividad del usuario). Si el proceso de trabajo no se puede ejecutar debido a problemas de comunicacin, se ejecutar cuando se restauren las comunicaciones. Convertir en aleatorio el inicio con un margen de: Para facilitar el rendimiento de la red y del sistema, los tiempos de ejecucin del proceso de trabajo se pueden hacer aleatorios dentro de un margen de tiempo especificado. Esto evita situaciones como el caso de numerosos agentes que intentan cargar datos de rendimiento al mismo tiempo. Considerar el sistema como inactivo despus de que los usuarios estn inactivos durante: Este parmetro ayuda a ejecutar procesos de trabajo cuando los usuarios no estn utilizando activamente sus sistemas. (La programacin del proceso de trabajo tiene una opcin similar denominada Esperar a que todos los usuarios estn inactivos antes de iniciar el proceso de trabajo).
Tenga en cuenta que las condiciones de ejecucin deben contener valores distintos de cero para que se activen. Al introducir un valor distinto de cero para una condicin de ejecucin, se desactiva automticamente dicha condicin . Para obtener ms informacin sobre cmo configurar procesos de trabajo, consulte el tema Asistente de configuracin de proceso de trabajo de agente de la ayuda en pantalla.
para todos los otros sistemas En el caso de agentes ejecutados en escritorios virtuales dentro de una agrupacin, los archivos de registro se copian en un punto compartido de datos de agente especificado durante la instalacin del agente.
Captulo 2
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Tambin registra cualquier error que se produzca al intentar ejecutar los procesos de trabajo, lo que resulta muy til a la hora de realizar el diagnstico de problemas. No todos los procesos de trabajo crean un archivo de registro, ya que pertenecen al producto y proporcionan mantenimiento de producto. Esta lista agrupa los procesos de trabajo segn el tipo de tarea que realizan: Procesos de trabajo que interactan con el servidor: proceso 101: Carga de rendimiento: Carga los datos del agente en Citrix EdgeSight Server proceso 104: Proceso de trabajo inicial: Se ejecuta durante la creacin de la base de datos inicial, se conecta al servidor y descarga la informacin inicial de propiedades del agente. proceso 105: Comprobacin de configuracin: Comprueba los cambios en la configuracin. proceso 109: Proceso de ruta de seguimiento: Ejecuta un seguimiento de red. proceso 150: Proceso de trabajo de vietas: Carga informacin de alertas en el servidor EdgeSight Server.
Procesos de trabajo que recopilan datos: proceso 102: Clculo de espacio de unidad: Calcula el espacio de unidad utilizado en los dispositivos proceso 103: Historial de activos: Recopila el historial de activos para los dispositivos administrados.
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Procesos de trabajo para el mantenimiento del agente: proceso 1: Ajuste de la base de datos: Mantenimiento interno, no se crea un registro. proceso 2: Mantenimiento de la base de datos: Mantenimiento interno, no se crea un registro. proceso 106: Proceso de trabajo de AD: Ejecuta un script de Active Directory. proceso 107: Limpieza de informe de fallos: Realiza el mantenimiento y la limpieza de los archivos creados para informes de fallos e instantneas. proceso 108: Preparacin de informe de fallos: Crea informes de fallos y los carga en el servidor. proceso 110: Limpieza de registro RISH: Mantenimiento y limpieza de registros creados en RISH. proceso 126: Ajuste del tamao de la base de datos: Ajusta el tamao de la base de datos.
En este directorio tambin se pueden ver otros registros distintos de los descritos arriba. Esto se debe a que algunas alertas se ejecutan como scripts y crean registros de su actividad. Los archivos de registro de los procesos de trabajo contienen informacin que puede resultar muy til para la resolucin de problemas que pueden producirse en las distintas funciones que realiza el agente. Primero hay que mirar el archivo SYS_EVENT_TXT.txt para ver si algn proceso de trabajo tuvo problemas. Basndose en esa informacin, habra que buscar el registro del proceso de trabajo en cuestin para encontrar informacin ms detallada. Por ejemplo, si el archivo SYS_EVENT_TXT.txt hace una referencia a un mensaje de error como ste:
Ejecutando proceso de trabajo 101 - 'Carga de rendimiento' con valor desencadenante 1071
Habra que buscar en la carpeta de archivos de registro el archivo de texto que empiece con Worker101_Trigger1071.
Captulo 2
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Los archivos de registro ms tiles suelen ser los asociados con procesos de trabajo de carga de datos y configuracin, ya que ayudan a resolver problemas de conectividad entre el agente y el servidor. Por esta razn, los registros de los procesos de trabajo 101, 104 y 105 son normalmente los ms tiles para resolver problemas. Por ejemplo, puede verificar si est fallando la comunicacin del agente con el servidor examinando el archivo SYS_EVENT_TXT, buscando el proceso de trabajo (Worker) 104 ejecutndose con el desencadenador (trigger) 24 y ver si el estado tiene algn valor que no sea 0x0.
sistemas
Los archivos de registro individuales de los procesos de trabajo. (Consulte Supervisin de los procesos de trabajo en la pgina 58 para obtener ms informacin sobre los archivos de registro de procesos). La ubicacin prefijada es:
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\EdgeSight\log
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Si detecta algn problema que no puede solucionar y tiene que ponerse en contacto con los servicios de asistencia tcnica, tenga a mano los nmeros de versin del software del agente y del servidor. Para verificar la informacin de versin del producto: Agente: Abra el archivo SYS_EVENT_TXT. Cuando se inicia el agente, escribe una lnea parecida a la siguiente: Servidor: Abra la consola de EdgeSight y vaya a Estado del servidor > Acerca. La versin correcta aparece junto a Reflectent.EdgeSight.Loader.dll
C APTULO 3
Este captulo proporciona las instrucciones y procedimientos para administrar los parmetros de configuracin relacionados con la supervisin de los servidores de licencias de Citrix relativos al uso de licencias. Los parmetros de configuracin se encuentran en la ficha Configuracin del men Configuracin del supervisor de licencias. La supervisin del servidor de licencias no depende de los agentes de EdgeSight para la recopilacin de datos. Despus de configurar el servidor de licencias para la supervisin, EdgeSight Server sondea directamente el servidor de licencias para obtener datos de uso de las mismas. El script de servidor core_lsm_license_poller lleva a cabo el sondeo. (Para obtener ms informacin sobre los scripts de servidor, consulte Administracin de scripts del servidor en la pgina 90). Los datos que devuelven los servidores de licencia se muestran en los informes de Citrix Licensing en la ficha Supervisin del uso. Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Administracin del sondeo de servidores de licencias Configuracin de los servidores de licencias a supervisar Solucin de los problemas de configuracin del servidor de licencias
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A medida que agrega servidores de licencias adicionales, o aumenta el trfico de red, es posible que necesite aumentar el intervalo de sondeo para asegurarse de que se sondean todos los servidores en el intervalo de sondeo establecido. De igual forma, si reduce el nmero de licencias, puede reducir el intervalo de sondeo y recuperar informacin de licencias con ms frecuencia. El orden en el que se sondean los servidores de licencias puede cambiar de un ciclo de sondeo a otro, debido a que EdgeSight inicia el sondeo del servidor de licencias que no se ha sondeo durante el periodo ms largo. Para obtener ms informacin sobre los parmetros de sondeo, consulte el tema Agregar o modificar la configuracin del servidor de licencias en la ayuda en lnea.
Importante Al eliminar la configuracin de un servidor de licencias, tambin se eliminan todos los datos de uso de licencias asociados con el servidor de licencias de la base de datos de EdgeSight. Despus de la eliminacin, no se muestra ms informacin del servidor de licencias en los informes de uso de licencias.
Para obtener ms informacin sobre la configuracin de la supervisin de servidores de licencias, consulte los temas Servidores de licencias y Adicin de la configuracin del servidor de licencias en la ayuda en lnea.
Captulo 3
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Adicionalmente, los servidores de licencias con errores de sondeo se diferencian mediante un error especfico o iconos de advertencia en los informes de Resumen de uso de licencias y Tendencias de uso de licencias en la ficha Supervisin del uso. Para obtener ms informacin sobre estos informes, consulte los temas Resumen de uso de licencias y Tendencias de uso de licencias en la ayuda en lnea.
Los mensajes de error de sondeo indican que se ha realizado un intento errneo de sondeo de un servidor de licencias, seguramente debido a que el sistema de sondeo del servidor de licencias no pudo comunicarse con el servidor de licencias. (En la mayora de los casos, se muestra el cdigo de error -96). El error de conexin puede deberse a un problema de red o de desconexin del servidor.
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C APTULO 4
Este captulo describe cmo administrar los parmetros globales en un servidor Citrix EdgeSight Server. Las pginas de la consola a las que se hace referencia en este captulo se localizan en la ficha Configurar de Configuracin del servidor y Estado del servidor. Para obtener informacin sobre cmo administrar parmetros especficos de empresa, consulte el Captulo 2, Administracin de parmetros de empresa. Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Supervisin del estado del servidor Configuracin de los parmetros del servidor Creacin de empresas Configuracin de carga de datos Administracin de licencias Administracin de los proveedores de autenticacin Configuracin de la conexin con Reporting Services Administracin de programaciones de Reporting Services Administracin de la base de datos Gestin de dispositivos no administrados Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente Visualizacin y respuesta de mensajes del servidor Administracin de scripts del servidor
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Alertas
Informes de errores
Captulo 4
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En la mayora de los casos, no ser necesario ajustar los valores o parmetros de esta pgina. Es recomendable utilizar los parmetros predeterminados y observar el rendimiento del servidor en condiciones de produccin antes de modificar la configuracin del servidor. Para ver las definiciones de cada parmetro, consulte el tema Parmetros de configuracin del servidor de la ayuda en pantalla.
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Esta configuracin slo determina si los informes y las pginas administrativas se mostrarn en la consola; la recopilacin, la carga y el almacenamiento de los datos continuar aunque no sea posible la visualizacin. Tenga en cuenta que, a diferencia de los parmetros de supresin de alertas, esta configuracin se aplica a todo el servidor y afecta a lo que todos los usuarios ven cuando utilizan la consola. Para obtener ms informacin sobre las herramientas y los informes que se muestran basados en el tipo de agente, consulte Uso de EdgeSight en entornos con distintas versiones en la pgina 91. Para habilitar o inhabilitar la compatibilidad, elija la opcin en los mens desplegables de compatibilidad. Si selecciona una opcin que excluye la visualizacin de los datos disponibles, como inhabilitar la compatibilidad del agente de XenApp para un servidor que recibe notificaciones de agentes de EdgeSight, aparecer un cuadro de confirmacin. Si est habilitada la compatibilidad de EdgeSight para puntos finales, tambin es posible editar el nombre y el puerto del servidor de licencias de Citrix que proporciona las licencias para los sistemas de punto final.
Notificaciones
El nombre del servidor SMTP y las direcciones de correo electrnico se especifican durante la instalacin del servidor, pero pueden cambiarse cuando sea necesario.
Captulo 4
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Importante Es de suma importancia para el funcionamiento del servidor que se utilice un nombre de servidor SMTP vlido. EdgeSight Server usa el servidor SMTP para muchas funciones, incluida la distribucin de notificaciones de alerta, condiciones de error del servidor y nuevas contraseas de usuario.
La siguiente tabla define las opciones de notificacin. Las opciones de correo electrnico permiten al servidor enviar correos electrnicos a la direccin del administrador de EdgeSight en caso de errores del agente o del servidor.
Opcin Nuevos agentes Definicin Esta opcin se recomienda como una manera efectiva de notificar a un administrador por correo electrnico que habr nuevos dispositivos que cargarn datos en el servidor. El registro del cliente es controlado por parmetros especficos de la empresa, como se describe en Administracin de parmetros de empresa en la pgina 31. Puede habilitar esta opcin cuando utiliza Citrix EdgeSight Server por primera vez para ayudar a detectar y resolver problemas de propiedades del agente. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas. En la mayora de los casos, los agentes pueden recuperarse de los errores en forma automtica. Puede habilitar esta opcin cuando utiliza Citrix EdgeSight Server por primera vez para ayudar a detectar y resolver problemas de configuracin. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas. Esta opcin se recomienda como una manera efectiva de alertar a un administrador sobre problemas de comunicacin. No se recomienda el uso normal de esta opcin, ya que el intento de carga de datos se repite segn sea necesario. Puede que desee activar esta opcin para utilizar la en la depuracin de un problema especfico de cargas tiles. No se recomienda el uso normal de esta opcin, ya que el intento de carga de datos se repite segn sea necesario. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas.
Errores de agente
Errores de comunicacin
Enviar correo electrnico si se produce una lectura de HTTP incorrecta de una carga (no recomendado) Adjuntar carga
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Tiempos de espera
Los tiempos de espera se especifican para las operaciones normales del servidor (como consultas a la base de datos y carga de pgina ASP, consultas de carga de datos, y consultas de servicios en segundo plano) para evitar el bloqueo del servidor mientras espera la respuesta a una consulta. Es recomendable utilizar los valores predeterminados, a menos que surja un problema especfico de tiempo de espera excesivo. Tenga en cuenta que el Monitor de comunidad y la Consola de alertas (en la ficha Supervisin) utilizan el tiempo de espera de consulta y pgina ASP.NET cuando realizan consultas de datos de alertas. Si nota que el tiempo de espera se agota frecuentemente cuando utiliza estas pginas, aumente el tiempo de espera de consulta y pgina ASP.NET segn sea necesario.
Carga de datos
La carga de datos hace referencia a la recopilacin de cargas de base de datos en cola desde equipos que ejecutan el agente de EdgeSight. En la mayora de los casos, los valores predeterminados son suficientes para el funcionamiento correcto. Es posible que deba ajustar los valores si recibe mensajes reiterados que le advierten sobre demasiadas cargas en cola u otros problemas de carga de datos. Tenga en cuenta que el mnimo de CPU, memoria y tiempos de espera de actividad tienen por objeto asegurar que slo se carguen en el servidor los datos de los equipos con ms de una cantidad mnima de actividad. Esto proporciona una visin precisa de la disponibilidad y el rendimiento de los datos en toda la empresa.
Captulo 4
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SSL:compatibilidad
La funcin Compatibilidad con SSL permite inicios de sesin seguros. El servidor que ejecuta el sitio Web de EdgeSight debe tener instalado un certificado SSL vlido emitido por una entidad emisora de certificados de confianza. Si la compatibilidad con SSL est activada, todas las comunicaciones desde el agente al servidor deben ser a travs de SSL. Si un agente intenta conectarse a un servidor activado con SSL sin utilizar SSL, se generar un error. Todo intento de establecer una conexin con el agente (como ejecutar un proceso de trabajo remotamente o mostrar un informe en tiempo real) mostrar un error que indica que se requiere SSL, pero esta conexin no se realiz a travs de SSL.
SNMP
El puerto de capturas SNMP que se utilizar para las acciones de alerta de capturas SNMP salientes. Esta configuracin de puerto se utiliza para todas las acciones de alerta de capturas SNMP definidas para todas las empresas incluidas en el servidor. EdgeSight permite establecer el puerto para que pueda evitar conflictos con otras herramientas de administracin que pueden estar utilizando el puerto de salida SNMP predeterminado. Para obtener ms informacin sobre la creacin de acciones de alerta de capturas SNMP, consulte Creacin de reglas y acciones de alerta en la pgina 39.
Creacin de empresas
Una empresa es la unidad organizativa principal en un servidor EdgeSight Server. Un solo servidor puede dar respaldo a varias empresas. Puede crear una empresa inicial cuando instala EdgeSight Server. Una vez que haya completado la configuracin de la instalacin y la postinstalacin, vaya a Configuracin del servidor > Empresas para crear empresas adicionales, segn sea necesario. La nica informacin que se necesita para crear una empresa es un nombre y una zona horaria. Los nombres de empresa deben ser nicos en el servidor. Si posee diversos servidores EdgeSight Server e intenta crear informes en los servidores, asegrese de que el nombre de la empresa sea nico en todos los servidores. El servidor utiliza la zona horaria cuando muestra marcas de hora y genera trabajos. Existe una sola zona horaria para cada empresa definida en un servidor EdgeSight Server. Todos los datos de una empresa se combinan segn los lmites de da de esa zona horaria. Esto permite la coherencia de los datos cuando los distintos equipos donde est instalado el agente se encuentran en zonas horarias diferentes.
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Administracin de licencias
Esta seccin describe la forma de administrar las licencias de EdgeSight. Para obtener informacin sobre la configuracin de EdgeSight para supervisar los servidores de licencias de Citrix, consulte Captulo 3, Administracin de los parmetros de supervisin de licencias. Se utiliza el servidor de licencias Citrix para Windows para suministrar las licencias que autorizan a los agentes de EdgeSight a cargar datos en un servidor EdgeSight Server. El servidor de licencias puede estar situado en cualquier lugar de la red con tal de que puedan acceder a l el servidor Web de EdgeSight y los agentes de EdgeSight para XenApp. Un nico servidor de licencias puede ser compartido por varios productos Citrix, incluidos varios servidores EdgeSight Server. Es recomendable que el servidor de licencias y los archivos de licencia de EdgeSight para puntos finales estn ya instalados antes de completar la configuracin inicial de EdgeSight.
Importante Es necesario obtener licencias aparte para los agentes de EdgeSight para XenApp y EdgeSight para puntos finales aunque ambos tipos de agentes estn asociados con el mismo servidor.
El archivo de licencia del agente de EdgeSight para puntos finales (por ejemplo, CESEP_*.lic) est ubicado en la carpeta MisArchivos del directorio del servidor de licencias, por ejemplo: %ProgramFiles%\Citrix\Licensing\MyFiles.
Captulo 4
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Para obtener ms informacin sobre propiedades del agente, consulte Configuracin de las propiedades del agente en la pgina 52 y el tema "Asistente de propiedades del agente" de la ayuda en pantalla. Como sucede con las propiedades de agentes, estos parmetros se aplican a los departamentos completos y son heredados por los subdepartamentos a menos que sean anulados en un nivel inferior de departamento.
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Si se excede el nmero de agentes especificados en la licencia, los agentes no pueden cargar datos en el servidor. La recopilacin de datos contina y los datos se conservan en la base de datos del agente hasta que se optimizan.
EdgeSight Server requiere una licencia por cada dispositivo de punto final que manda datos al servidor. Al iniciarse el servidor, EdgeSight Server intenta extraer una licencia por cada dispositivo existente. Si no hay suficientes licencias disponibles para los dispositivos existentes, se extraen todas las licencias disponibles y se asignan a agentes segn la fecha en que el agente carg datos en el servidor por primera vez; los agentes ms antiguos tienen preferencia de licencia sobre los ms nuevos. nicamente los agentes que poseen licencia pueden cargar datos en el servidor. (Los dispositivos que ejecutan los agentes estn marcados con licencia o sin licencia en la base de datos de EdgeSight). El servidor realiza reintentos de extraccin de licencias cada minuto cuando no puede obtener licencias para todos los agentes. Se agrega un mensaje de advertencia a la tabla de mensajes y se enva un correo electrnico al administrador del servidor. Para solucionar la falta de licencias, es necesario instalar nuevas licencias o eliminar dispositivos existentes hasta alcanzar el requisito de cumplimiento. Una vez que el servidor logra iniciarse correctamente, cuando un nuevo dispositivo informa al servidor, el servidor extrae una licencia para este dispositivo. Una vez que el servidor asegura una licencia para un dispositivo determinado, este dispositivo puede cargar datos siempre y no se realizan ms extracciones de licencias (excepto para el caso del inicio que se menciona arriba). Si un nuevo agente de punto final no puede cargar datos debido a la falta de licencia, la recopilacin de datos contina y los datos se conservan en la base de datos del agente hasta la optimizacin. Como sucede en el caso del inicio, es necesario instalar nuevas licencias o eliminar dispositivos existentes hasta alcanzar el requisito de cumplimiento antes de que los nuevos dispositivos puedan cargar datos. Cuando se elimina un dispositivo de un servidor, la licencia de dicho dispositivo se devuelve al servidor de licencias y queda disponible para ser utilizada por otro dispositivo. Inicio del servidor en realidad hace referencia al inicio del Gestor de scripts del servidor (RSSH). Cuando se detiene RSSH, todas las licencias extradas para dicho servidor se devuelven y quedan disponibles para ser utilizadas por otros servidores que utilizan el mismo servidor de licencias hasta que se reinicia RSSH. Es importante recordar esto cuando se planifica el nmero de licencias requeridas. Si posee un nmero insuficiente de licencias para cubrir todos los dispositivos en todos los servidores, otro EdgeSight Server podra extraer licencias, ocasionando una falta de licencias en el inicio.
Captulo 4
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Importante Un agente de EdgeSight para XenApp intentar supervisar todas las sesiones en el servidor XenApp, ya que no puede supervisar solamente una parte de las sesiones del sistema. En otras palabras, si usted compra EdgeSight para XenApp slo para una parte de su base de usuarios simultneos o concurrentes (CCU), necesitar calcular la carga aproximada de sesiones en un servidor especfico y luego determinar cuntos servidores deben tener el agente instalado para gestionar la carga. Tenga en cuenta esta informacin cuando determine los requisitos de licencia.
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Perodo de gracia de Durante este perodo, a los agentes con infracciones de licencia no se les rechazarn las cargas. Se enviar un dispositivo nuevo correo electrnico de advertencia al administrador de EdgeSight y se enviar un mensaje a la pgina Mensajes, indicando que se ha producido una infraccin de licencia. Esta funcin permite a los administradores solucionar problemas con configuraciones iniciales. Das de infraccin permitidos La cantidad de das durante el perodo de supervisin que est permitido que el nmero de licencias utilizadas exceda el nmero de licencias otorgadas. Las cargas se bloquean si la cantidad de das de infraccin en el perodo supervisado excede los cinco (5) das. La cantidad de das que se realiza el seguimiento de las infracciones de licencias. La cantidad actual de das, dentro del perodo de supervisin, que el nmero de licencias excedi el nmero de licencias otorgadas. Expanda este elemento para mostrar las fechas de la infraccin de licencias y los nombres de los servidores que informan de esta infraccin.
Captulo 4
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Estadsticas de licencias para puntos finales Estado de licencia actual Indica si el sistema cumple con los requisitos de licencia. El estado de licencia puede ser uno de los siguientes: Conforme: EdgeSight Server logr adquirir licencias para todos los dispositivos existentes que notifican a este servidor. Error: EdgeSight Server no pudo adquirir licencias para todos los dispositivos existentes en este servidor. EdgeSight intentar obtener licencias continuamente para todos los dispositivos. Detenido: El administrador de licencias no est actualmente en ejecucin. Puede que tambin vea un mensaje que le informar de que el servidor est en el proceso de obtencin de licencias. Si durante el inicio del servidor ste no puede adquirir licencias para todos los dispositivos de punto final registrados, se mostrar un mensaje y el servidor volver a intentar adquirir licencias cada 15 minutos. Tambin se puede hacer nuevos intentos inmediatamente, haciendo clic en el botn Actualizar licencias de puntos finales. Este botn slo aparece si se produce un fallo de obtencin de licencia al iniciar el servidor. El nmero de licencias de puntos finales que actualmente utilizan los agentes que notifican a este servidor. Aparece segn el nmero total de agentes registrados en el servidor. Por ejemplo, si hay 500 agentes registrados en el servidor y 487 de ellos estn usando licencias actualmente, en este campo aparecer 487 de 500. El nombre y nmero de puerto del servidor de licencias del cual EdgeSight obtiene licencias de agente de puntos finales. El servidor y el puerto se especifican durante la instalacin y pueden cambiarse despus de la instalacin en la pgina Configuracin. El nmero total de licencias de agentes de puntos finales especificado en el archivo de licencias instalado. El nmero de licencias disponibles para ser utilizadas por los agentes de puntos finales. La fecha en la cual caduca el archivo de licencias. Se le notificar antes de que caduque la licencia.
Servidor de licencias
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3. 4.
Una vez que agrega un proveedor de autenticacin y define las funciones, tambin debe definir los usuarios y/o grupos. Puede crear varios grupos dentro de su Active Directory, como un grupo de administracin de EdgeSight, y un grupo de usuarios de EdgeSight Console para una administracin ms fcil. 1. 2. Vaya a Configuracin de la empresa > Seguridad > Usuarios en el panel de navegacin para mostrar la pgina Administrar usuarios. Haga clic en el botn Nuevo usuario para mostrar el asistente de usuario.
Captulo 4
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3. 4.
Haga clic en Ayuda y siga las instrucciones que se suministran en el tema Asistente para agregar usuarios. Pruebe la configuracin de nuevo usuario o grupo. Cierre sesin en EdgeSight Server y vuelva a iniciar sesin. En la pgina Iniciar sesin aparecer ahora el men desplegable Proveedor. El usuario o miembro del grupo selecciona el proveedor correspondiente y luego inicia sesin utilizando su ID y contrasea de usuario de dominio.
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Captulo 4
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El ejemplo siguiente muestra cmo los parmetros de optimizacin de la base de datos afectan el tamao de la base de datos de EdgeSight Server. Suponga que ha distribuido agentes de EdgeSight en 2500 dispositivos de usuario final. Los dispositivos estn ejecutando un promedio de 50 procesos y visitan un promedio de 100 sitios Web durante el perodo de tiempo que se conservan los datos de la red. Los agentes recopilan datos durante 12 horas cada da de trabajo. Si se cambia el parmetro de optimizacin de Estadsticas de red de 7 a 14 das, el tamao de la base de datos aumenta en aproximadamente un 40 por ciento, lo que equivaldra a agregar 1000 dispositivos.
Programacin de la optimizacin
EdgeSight posee una estructura distribuida y las bases de datos de agente de EdgeSight en cada dispositivo administrado se cargan en una sola base de datos de EdgeSight Server. Los parmetros de retencin de datos para la base de datos del agente se especifican como parte de las propiedades del agente y se aplican a los dispositivos segn su pertenencia al departamento. La programacin de la optimizacin para la base de datos del servidor se especifica como parte de la configuracin del servidor. La programacin de la optimizacin del servidor le permite especificar el nmero de das que los datos se conservan por tipo de datos. Esto permite que los datos utilizados para identificar tendencias, como los datos de rendimiento, se conserven por ms tiempo que los datos que quedan inactivos rpidamente, como los datos de alertas en tiempo real. Los valores predeterminados para optimizar la base de datos del servidor son suficientes para la mayora de las instalaciones. Puede utilizar los valores predeterminados primero y ajustarlos ms tarde si es necesario basndose en los requisitos de los usuarios y el rendimiento del sistema. En los casos en que desee conservar ms datos, puede resultar conveniente crear un informe de archivo o realizar un mantenimiento de datos como una manera de mantener los datos histricos en lugar de optar por relajar la configuracin de la optimizacin. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar los datos de EdgeSight para analizar datos y mantener registros, consulte la Gua del usuario de Citrix EdgeSight.
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En la mayora de los casos, la frecuencia de la optimizacin se configura para conservar un mes de datos. Los datos de uso de aplicaciones se conservan durante 90 das debido a que en muchos entornos es necesario realizar el seguimiento del uso de las aplicaciones para la elaboracin de informes de cumplimiento y licencias. Por otra parte, los datos de red slo se conservan durante 10 das debido a los grandes volmenes de datos generados y a la naturaleza transitoria de los mismos. La estrategia de optimizacin para un tipo especfico de datos debe tener en cuenta la velocidad con la que disminuye la utilidad de los datos desde el momento de la recopilacin y tambin la cantidad media de datos recopilados en un perodo de tiempo. Por ejemplo, los datos de la tabla alert_incoming tienen poca vida til. Las alertas en tiempo real tienen por objeto atender problemas importantes que pueden resolverse actuando en un corto perodo de tiempo, como errores de aplicaciones que tienen importancia fundamental para su negocio o fallos de la red. Debido a estas caractersticas y debido a que los datos de alertas histricos se conservan, los datos de alertas en tiempo real se optimizan con mayor frecuencia. Es importante tener en cuenta la frecuencia de optimizacin si se almacenan datos o se archivan informes. Si los datos se transfieren con menor frecuencia que la programacin de optimizacin para un tipo de datos, es posible que se pierdan datos. Del mismo modo, la programacin de archivo de informes debe tener en cuenta la frecuencia de optimizacin para que no haya huecos en los informes histricos.
Captulo 4
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Puede supervisar el estado de los trabajos de optimizacin mostrando el registro de optimizacin (Estado del servidor > Registro de optimizacin). El registro muestra la siguiente informacin: rea de datos: El tipo de datos en el que se realiz la optimizacin. Nombre del trabajo de optimizacin: El nombre del trabajo de optimizacin ejecutado, como core_groom_instance. Estado del trabajo: El estado de concrecin del trabajo, como Trabajo de mantenimiento correcto. Hora de inicio: La fecha y hora en que comenz el trabajo de optimizacin. Duracin: El tiempo que llev el trabajo de optimizacin. Tenga en cuenta que en el caso de bases de datos de menor tamao, los trabajos de optimizacin pueden mostrar una duracin cero.
Estado del servidor > Registro Muestra el historial de ejecuciones de trabajos individuales, incluyendo resultado, duracin y hora de de trabajos inicio.
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Puede supervisar el nmero de dispositivos no administrados desde la pgina Estado del sistema o en Configuracin del servidor > Configuracin > Dispositivos no administrados. La pgina Dispositivos no administrados le permite mover un dispositivo a una empresa y un departamento. Los dispositivos que ejecutan agentes de EdgeSight para XenApp 5.0 slo pueden moverse al departamento de Comunidades PS. Los dems dispositivos pueden moverse al departamento de puntos finales. Para los agentes que estaban registrados anteriormente con el servidor, el departamento en el que el dispositivo carg los datos la ltima vez se muestra en el campo Organizacin registrada. El agente de EdgeSight de un dispositivo no administrado recopila y carga datos en el servidor pero no aparece en los informes histricos ni en los informes en tiempo real. Los datos estn sujetos a optimizacin; por lo tanto, si deja que los dispositivos permanezcan no administrados por mucho tiempo, es posible que se pierdan datos. Revise el campo ltima carga para determinar cundo el agente del dispositivo se comunic con el servidor por ltima vez.
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Precaucin Si se reequilibran los agentes de una agrupacin en los servidores de base de datos, se perdern los datos del agente de EdgeSight que estn almacenados en estos servidores. No realice un reequilibrio manual si necesita conservar dichos datos.
La eliminacin de agrupaciones es una funcin de mantenimiento que debe realizarse una vez que se han eliminado todos los servidores de base de datos de agente asociados con una agrupacin. Para obtener ms informacin sobre cmo reequilibrar y eliminar agrupaciones, consulte el tema Agrupaciones de la ayuda en pantalla.
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C APTULO 5
En este captulo se describe el tipo de datos recopilados y presentados en funcin de la versin del agente de EdgeSight y la versin del servidor XenApp o Presentation Server a supervisar. Para obtener una lista de los agentes que pueden cargar datos en un servidor EdgeSight 5.3 Server, consulte Agentes de EdgeSight en la pgina 10.
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sesiones de XenDesktop. Tenga en cuenta que este agente no proporciona supervisin para el controlador Desktop Delivery Controller (DDC). EdgeSight para XenApp, Bsico: Los agentes de nivel Bsico proporcionan la funcionalidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y slo requieren una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias Citrix . EdgeSight para XenApp, Avanzado: Los agentes de nivel Avanzado proporcionan la funcionalidad completa de EdgeSight para XenApp y requieren una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias Citrix.
Ficha Monitor
Funcin Monitor de comunidad Consola de alertas Panel de mandos Lista de alertas X X X Punto final XA Bsico X X X X XA Avanzado X X X X Escritorio virtual X X X X
Captulo 5
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Funcin Resumen de dispositivos Lista de alertas Rendimiento del sistema Comparacin de sistemas Rendimiento de red Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenApp Contadores de rendimiento personalizados
Punto final X X X X X
XA Bsico X X X X
XA Avanzado X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X
X X X
X X X
94
Ficha Examinar
Nombre del informe Alertas Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin para prueba Cambios de activos Activos de un dispositivo X X X X Punto final X XA Bsico X XA Avanzado X X X X X X X X Escritorio virtual X
Captulo 5
95
Nombre del informe Administracin del uso de CPU Archivado de dispositivo Resumen de dispositivo Uso de entorno Archivado de uso del entorno Archivado de errores Alertas de registro de eventos Alertas de registro de eventos para un grupo de usuarios Alertas de hardware Cambios de activos de hardware E/S de HDX MediaStream E/S de HDX Plug-n-Play E/S de sonido ICA Versin de Cliente ICA E/S de unidad de ICA E/S de impresora ICA Compresin de sesin ICA E/S de sesin ICA Latencia de sesin ICA Latencia de sesin ICA para un grupo de usuarios Tiempo del retorno de sesin ICA Archivado de tiempo del retorno de sesin ICA Tiempo del retorno de sesin ICA para un grupo de usuarios Trfico de sesin ICA Trfico de sesin ICA para un grupo de usuarios E/S de vdeo ICA
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X X X X X X X X X X
Escritorio virtual
X X
X X X X
X X X X X X X X X X X
X X X X X
X X X
X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X
X X X X X X
96
Nombre del informe Disponibilidad de servicio IMA Estado de servicio IMA Archivado de supervisor de servidor de licencias Archivado de conexin de red Resumen de red Resumen de red por sitio Archivado de transacciones de red Resumen de transacciones de red Nuevos procesos Nuevos sitios Retardo de red de puerto Tiempo de retorno de red de puerto Volumen de red de puerto Errores de Web de puerto CPU de proceso CPU acumulada de proceso Errores de proceso Errores de proceso para un grupo de usuarios Fallos de proceso Fallos de proceso para un grupo de usuarios Uso de memoria del proceso Retardo de red del proceso Volumen de red del proceso Alertas de procesos que no responden Alertas de procesos que no responden para un grupo de usuarios
Punto final
XA Bsico X X
XA Avanzado X X
Escritorio virtual
Este informe no depende de los agentes de EdgeSight y, por consiguiente, no se ve afectado por la configuracin de respaldo del agente. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
97
Nombre del informe Pginas de proceso por segundo Archivado de rendimiento de proceso Resumen de rendimiento de procesos por proceso Resumen de estabilidad de procesos por proceso Resumen de procesos Recuento de subprocesos Uso de proceso Archivado de uso de procesos Archivado de inicio de aplicacin publicada Recuento de inicios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de inicios de aplicacin publicada Resumen de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Resumen de aplicaciones publicadas Resumen de aplicaciones publicadas para un grupo de usuarios Recuento de usuarios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de usuarios de aplicacin publicada Resumen de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Lista de alertas en tiempo real
Punto final X X X X X X X X
XA Bsico X X X X X X X X
XA Avanzado X X X X X X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X
X X
X X
X X
X X
98
Nombre del informe Resumen de dispositivo en tiempo real Rendimiento de red en tiempo real Comparacin de sistemas en tiempo real Rendimiento de sistema en tiempo real Resumen de XenApp en tiempo real Resumen de usuarios de XenApp en tiempo real Reinicios Reconexiones automticas de sesiones Duracin del inicio de cliente y servidor para sesiones Duracin de inicio de cliente para sesin Archivado de tiempo de inicio de cliente para sesiones Tipo de cliente de la sesin Recuentos de sesiones CPU de la sesin CPU de sesiones para un grupo de usuarios Duracin de la sesin Duracin de la sesin para un grupo de usuarios Tiempo de inicio de sesin Tiempo de inicio de sesin para un grupo de usuarios Memoria de la sesin Ancho de banda de red utilizada en la sesin Retardo de red de la sesin Retardo de red de sesin para un grupo de usuarios
Punto final X X X X X X X
XA Bsico X
XA Avanzado X X
Escritorio virtual X X X X
X X X
X X X X
X X X X X X X X X X
X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X X X X
X X X X
Captulo 5
99
Nombre del informe Tiempo de retorno de red de la sesin Tiempo de retorno de red de la sesin para un grupo de usuarios Volumen de red de la sesin Volumen de red de la sesin para un grupo de usuarios Errores de pgina de la sesin Archivado de rendimiento de sesiones Duracin de inicio de servidor para sesin Archivado de tiempo de inicio de servidor para sesiones Detalles de duracin de inicio para sesin Retardo de red de sitio Errores de red de sitio Errores de red de sitio para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de sitio Volumen de red de sitio Cambios de software CPU de sistema Resumen de CPU de sistema Uso de disco del sistema Archivado de uso de disco del sistema Resumen de uso de disco del sistema Kernel de sistema para un dispositivo Memoria del sistema para un grupo de usuarios Resumen de memoria del sistema
Punto final
XA Bsico
XA Avanzado X X
Escritorio virtual X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
100
Nombre del informe Uso de memoria del sistema Errores de pgina del sistema Archivado de rendimiento del sistema Archivado de eventos de seguimiento Retardo de red de transaccin Tiempo de retorno de red de transaccin Volumen de red de transaccin Errores de Web de transaccin Recuentos de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin para un grupo de usuarios Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Sitios visitados Uso del servidor XenApp Resumen de XenApp Archivado de rendimiento de sistema XenApp Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop
Punto final X X X X X X X X
XA Bsico X X X X
XA Avanzado X X X X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X X X X X X
X X
X X X
X X X X
X X X X X
X X
Captulo 5
101
Alertas
Nombre de alerta Recuento alto de sesiones activas Error de aplicacin Rendimiento de aplicacin Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Error de comunicacin de actualizacin de clientes Error de lectura del archivo de base de datos de la actualizacin de clientes Error de lectura de la base de datos de la actualizacin de clientes Error de lectura del directorio de actualizacin de clientes Error de cach de archivos de actualizacin de clientes Error de enumeracin de archivos de actualizacin de clientes Error de lectura del archivo ICA de actualizacin de clientes Error de inicio de instalacin de la actualizacin de clientes Error de lectura de la configuracin de instalacin de la actualizacin de clientes Espacio en disco insuficiente para la actualizacin de clientes Error de permisos insuficientes para la actualizacin de clientes Error de asignacin de memoria de la actualizacin de clientes X X X X X Punto final XA Bsico X XA Avanzado X X X X X X X X X Escritorio virtual
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X
102
Nombre de alerta Error de envo de nueva versin para la actualizacin de clientes Error de finalizacin de la actualizacin de clientes Error de actualizacin de la actualizacin de clientes Base de datos de registro de configuracin no disponible Error de registro del escritorio Reinicio del dispositivo Sesin dominante Exceso de sesiones desconectadas Error de conexin al almacn de datos de la comunidad Error de la accin de supervisin de estado y recuperacin Error de la prueba de supervisin de estado y recuperacin Latido detenido Uso alto de recursos de aplicacin El servicio IMA no responde Fallos de conexin con el servidor de licencias Evento de seguimiento ligero Mximo de conexiones de comunidad superado El rendimiento de conexin de red ha superado el SLA Error de socket de red Error de transaccin de red El rendimiento de transaccin de red ha superado el SLA Nuevo proceso
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X
Escritorio virtual
X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
103
Nombre de alerta El nmero de servidores en una zona es demasiado alto Error de disco fsico Cambio de hardware Plug and Play Error de servicios de impresin Fallo de proceso Proceso bloqueado Instantnea de proceso Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada Error de uso individual de la aplicacin publicada Sesin desconectada Sesin inactiva demasiado tiempo Sesin en estado apagado Rendimiento de la sesin (sin EUEM) Rendimiento de la sesin Conexin ICA lenta Conexin ICA lenta (sin EUEM) Cuello de botella de disco del sistema Recursos de sistema bajos Rendimiento del sistema Ralentizacin del sistema Hiperpaginacin del sistema Error de conexin al cliente de Terminal Server Error de deteccin del servidor de licencias de Terminal Server Hiperpaginacin de la aplicacin Sesin en hiperpaginacin
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X X X
Escritorio virtual
X X X X X X X X
X X X X X
X X X X X X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X X X X
X X X X X X X
X X X X X X X X X
X X X X X
X X
104
Nombre de alerta Error al iniciar VDA Registro de eventos de Windows Registro de eventos de Windows: Error de aplicacin Registro de eventos de Windows:Auditora de seguridad errnea Registro de eventos de Windows: Error del sistema Rendimiento del sistema XenApp Eleccin de recopilador de datos de zona desencadenada Elecciones de zona demasiado frecuentes
Punto final
XA Bsico
XA Avanzado
Escritorio virtual X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X X
X X X X
Captulo 5
105
Tipo de datos Uso del disco Eventos de seguimiento ligero Rendimiento de red Transacciones de red Errores/Instantneas del proceso Rendimiento del proceso Uso de proceso Acceso remoto de agente Rendimiento del sistema
Punto final X X X X X X X X X
XA Bsico X X
XA Avanzado X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X X
X X X X
X X X X
Ficha Configuracin
Todas las funciones de la ficha Configurar se muestran a los usuarios con privilegios administrativos, con las siguientes excepciones basadas en la configuracin de compatibilidad del agente: Si se ha desactivado el respaldo de EdgeSight para XenApp, no se mostrar la pgina Autenticacin de comunidad. Si el respaldo de EdgeSight para XenApp se ha configurado en Bsico o se ha desactivado, no se mostrarn las pginas Intervalos de IP y Licencias de EdgeSight. Si slo se ha activado el respaldo de EdgeSight para escritorios virtuales, no se mostrar la pgina Licencias de EdgeSight.
106
Se requiere el agente de EdgeSight para XenApp 5.x o el agente de EdgeSight para escritorios virtuales 5.2 para recopilar los datos que aparecen en los informes nuevos siguientes: Versin del Cliente ICA Recuentos de inicios de sesin de usuarios
Se agregaron varias vistas de SQL nuevas en EdgeSight 5.2. Consulte Vistas SQL de escritorios virtuales en la ayuda en lnea si desea obtener definiciones de estas vistas. Tenga en cuenta que muchas de las vistas se comparten entre las funciones de supervisin de XenApp y XenDesktop de EdgeSight. Las vistas vw_vda_* slo se pueden usar para recuperar datos de los escritorios virtuales. Las vistas vw_xa_vda_* se pueden usar para recuperar datos de un servidor XenApp o de un escritorio virtual. Seleccione la vista que corresponde a los tipos de mquina de su entorno. Tenga en cuenta que EdgeSight no supervisa los sistemas DDC (controladores de entrega de escritorios).
Captulo 5
107
Informes
La tabla a continuacin muestra una lista de los informes que presentan datos basados en la versin de XenApp o Presentation Server con el agente de EdgeSight 5.2 o una versin posterior. En algunos casos, la visualizacin de los datos puede estar limitada por el uso de versiones anteriores del agente. Para obtener informacin sobre la relacin de la versin del agente y la recopilacin de datos, consulte Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la versin del agente en la pgina 105.
Nombre del informe CPS 4.0 CPS 4.5 XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XenApp 6.0
Alertas Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin para prueba Cambios de activos Activos de un dispositivo Administracin del uso de CPU Archivado de dispositivo Resumen de dispositivo Uso de entorno Archivado de uso del entorno Archivado de errores Alertas de registro de eventos
X X X X X X X X X X X X X
108
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Alertas de registro de eventos para un grupo de usuarios Alertas de hardware Cambios de activos de hardware E/S de HDX MediaStream E/S de HDX Plug-n-PLay E/S de sonido ICA Versin del Cliente ICA E/S de unidad de ICA E/S de impresora ICA Compresin de sesin ICA E/S de sesin ICA Latencia de sesin ICA Latencia de sesin ICA para un grupo de usuarios Tiempo del retorno de sesin ICA Archivado de tiempo del retorno de sesin ICA Tiempo del retorno de sesin ICA para un grupo de usuarios Trfico de sesin ICA Trfico de sesin ICA para un grupo de usuarios E/S de vdeo ICA Disponibilidad de servicio IMA Estado de servicio IMA Archivado de supervisor de servidor de licencias Archivado de conexin de red Resumen de red Resumen de red por sitio
X X X
X X X
X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X
Este informe no depende de los agentes de EdgeSight y, por consiguiente, no se ve afectado por la configuracin de respaldo del agente. X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
109
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Archivado de transacciones de red Resumen de transacciones de red Nuevos procesos Nuevos sitios Retardo de red de puerto Tiempo de retorno de red de puerto Volumen de red de puerto Errores de Web de puerto CPU de proceso CPU acumulada de proceso Errores de proceso Errores de proceso para un grupo de usuarios Fallos de proceso Fallos de proceso para un grupo de usuarios Uso de memoria del proceso Retardo de red del proceso Volumen de red del proceso Alertas de procesos que no responden Alertas de procesos que no responden para un grupo de usuarios Pginas de proceso por segundo Archivado de rendimiento de proceso Resumen de rendimiento de procesos por proceso Resumen de estabilidad de procesos por proceso
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
110
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Resumen de procesos Recuento de subprocesos Uso de proceso Archivado de uso de procesos Archivado de inicio de aplicacin publicada Recuento de inicios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de inicios de aplicacin publicada Resumen de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Resumen de aplicaciones publicadas Resumen de aplicaciones publicadas para un grupo de usuarios Recuento de usuarios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de usuarios de aplicacin publicada Resumen de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Lista de alertas en tiempo real Resumen de dispositivo en tiempo real Rendimiento de red en tiempo real Comparacin de sistemas en tiempo real
X X X X
X X X X X X X
X X X X X X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
Captulo 5
111
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Rendimiento de sistema en tiempo real Resumen de XenApp en tiempo real Resumen de usuarios de XenApp en tiempo real Reinicios Reconexiones automticas de sesiones Duracin del inicio de cliente y servidor para sesiones Duracin de inicio de cliente para sesin Archivado de tiempo de inicio de cliente para sesiones Tipo de cliente de la sesin Recuentos de sesiones CPU de la sesin CPU de sesiones para un grupo de usuarios Duracin de la sesin Duracin de la sesin para un grupo de usuarios Tiempo de inicio de sesin Tiempo de inicio de sesin para un grupo de usuarios Memoria de la sesin Ancho de banda de red utilizada en la sesin Retardo de red de la sesin Retardo de red de sesin para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de la sesin
X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X
Estos informes slo muestran informacin de los servidores de XenApp anteriores a la versin 4.5 sin datos EUEM y cualquier agente anterior a la versin 5.2. X X X X X X X X X X X X X X X
112
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Tiempo de retorno de red de la sesin para un grupo de usuarios Volumen de red de la sesin Volumen de red de la sesin para un grupo de usuarios Errores de pgina de la sesin Archivado de rendimiento de sesiones Duracin de inicio de servidor para sesin Archivado de tiempo de inicio de servidor para sesiones Detalles de duracin de inicio para sesin Retardo de red de sitio Errores de red de sitio Errores de red de sitio para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de sitio Volumen de red de sitio Cambios de software CPU de sistema Resumen de CPU de sistema Uso de disco del sistema Archivado de uso de disco del sistema Resumen de uso de disco del sistema Kernel de sistema para un dispositivo Memoria del sistema para un grupo de usuarios Resumen de memoria del sistema X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
113
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Uso de memoria del sistema Errores de pgina del sistema Archivado de rendimiento del sistema Archivado de eventos de seguimiento Retardo de red de transaccin Tiempo de retorno de red de transaccin Volumen de red de transaccin Errores de Web de transaccin Recuentos de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin para un grupo de usuarios Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Sitios visitados Uso del servidor XenApp Resumen de XenApp Archivado de rendimiento de sistema XenApp Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X
X X
X X X
X X X
X X X
114
Tipo de datos
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 6.0
Supervisin de aplicaciones activas Errores de aplicacin Aplicacin no responde Datos EUEM Rendimiento del canal ICA Estado de servicio IMA Servicios de impresina Rendimiento de la sesin Rendimiento del sistema Supervisin personalizada del rendimiento Cambios de activos de dispositivos Uso del disco Eventos de seguimiento ligero Rendimiento de red Transacciones de red Fallas/Instantneas del proceso Rendimiento del proceso Uso del proceso Acceso remoto de agente Rendimiento del sistema X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
a.Debido a los altos costos de rendimiento, el seguimiento de la impresin se desactiva de forma predeterminada cuando se instala el agente. Esto significa que el informe de E/S de la impresora ICA no mostrar informacin sobre el nombre de la impresora o el controlador de impresin. Para activar el seguimiento de la impresora, configure el parmetro del Registro siguiente en 0:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\System Monitoring\Agent\Ctrx\4.00\DisablePrinterTracking
Despus de activar el seguimiento de la impresin, se conservar este valor durante las actualizaciones del agente de EdgeSight para XenApp.
C APTULO 6
Esta seccin proporciona informacin sobre la distribucin y la configuracin del software necesario para reenviar alertas de EdgeSight a Microsoft System Center Operations Manager 2007 (SCOM), as como supervisar los servidores EdgeSight Server. El software requerido incluye el Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight y EdgeSight Server 5.2 o una versin posterior. Actualmente slo se pueden reenviar alertas para los agentes de EdgeSight para XenApp.
116
Entre las caractersticas del Mdulo de administracin de EdgeSight se incluyen las siguientes: Recopila y muestra las alertas reenviadas por el servidor EdgeSight Server. Supervisa el estado de los servicios Citrix RSSH Admin y Citrix RSSH Application Manager. Reinicia de forma remota los servicios Citrix RSSH Admin y Citrix RSSH Application Manager si se han detenido. Recopila los errores de EdgeSight registrados en el registro de sucesos de aplicacin del servidor EdgeSight Server. Proporciona varios mtodos para iniciar la consola de EdgeSight Server Console desde la consola de Operations Manager.
Acerca del reenvo de acciones de alerta a Microsoft System Center Operations Manager
La caracterstica de acciones de alerta de EdgeSight se usa para redirigir las alertas de EdgeSight al servidor de administracin raz de Operations Manager. La accin de alerta Redirigir a Microsoft System Center Operations Manager permite especificar un nombre de alerta, un servidor de administracin raz y un conjunto de credenciales para la autenticacin a dicho servidor.
Diagrama de distribucin
El diagrama siguiente muestra las comunicaciones entre el servidor Citrix EdgeSight Server y System Center Operations Manager. El flujo de trabajo del mdulo de administracin de EdgeSight es el siguiente: 1. 2. 3. El agente de EdgeSight que se ejecuta en un servidor XenApp detecta una condicin de error y enva una alerta al servidor EdgeSight Server. La accin de alerta en el servidor EdgeSight Server redirige la alerta a System Center Operations Manager. El mdulo de administracin de EdgeSight en Systems Center Operations Manager recibe la alerta de EdgeSight y la muestra en la consola de Operations Manager, donde se muestran las alertas de EdgeSight y las alertas de SCOM en una sola vista lgica.
Captulo 6
117
118
El archivo Citrix.LicenseServer.mp tambin forma parte del Mdulo de administracin de XenApp, aunque el Mdulo de administracin de EdgeSight no lo necesita.
Nota Asegrese de configurar la cuenta de administrador Citrix Ejecutar como perfil con las credenciales de administrador Citrix despus de importar el archivo Citrix.PresentationServer.mp. Si no se completa este paso, los servidores Citrix no podrn aparecer en el grupo de servidores administrados de Citrix. Consulte la Gua del administrador del Mdulo de administracin de Citrix XenApp para System Center Operations Manager 2007 y Citrix XenApp 5.0 para Windows Server 2008, en http://support.citrix.com/article/CTX116421 para obtener instrucciones detalladas.
Servidores XenApp 5 y Presentation Server 4.x Debe instalar el agente de Operations Manager y el agente de Citrix EdgeSight para XenApp en todos los servidores XenApp y/o Presentation Server como se describe en How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin del agente de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin del agente) en (http:// technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Asegrese de que los servidores Citrix se detectan correctamente y se supervisan tanto en EdgeSight como en Operations Manager. EdgeSight Server Deber instalar el agente de Operations Manager en el servidor de EdgeSight Server para que Operations Manager pueda detectar y supervisar el servidor, as como recibir alertas desde el servidor EdgeSight Server. Los procedimientos de instalacin se suministran en How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin del agente de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin del agente) en (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Tambin deber instalar la consola de Operations Manager que incluye las bibliotecas requeridas para EdgeSight Server para las comunicaciones con el servidor de administracin raz de Operations Manager, como se describe en How to Deploy an Operations Manager 2007 Operations Console Using the Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin de la consola de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin) en (http://technet.microsoft.com/en-us/ library/bb381292.aspx).
Requisitos previos
Importante Los requisitos previos siguientes se listan segn el orden en el que se deben importar o instalar.
Captulo 6
119
Servidor Operations Manager 2007 1. 2. 1. 2. 1. 2. Importar Citrix.Library.mp Importar Citrix.PresentationServer.mp Instalar el agente de EdgeSight Instalar el agente de Operations Manager Instalar el agente de Operations Manager Instalar la consola de Operations Manager o de Operations Manager Authoring
Servidores XenApp
EdgeSight Server
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
120
6.
7.
8. 9. 10.
Captulo 6
121
5.
En Asignar una accin a la regla de alerta, elija Seleccionar las acciones de alerta que se asignarn a esta regla de alerta, compruebe la accin de alerta creada en la seccin anterior y despus haga clic en el botn Finalizar.
122
Representa un servidor no supervisado por Operations Manager. Un servidor sin respaldo es un servidor que no ejecuta una versin de Presentation Server en la lista Equipos administrados por el servidor Citrix XenApp en la pgina 122. Representa un servidor no supervisado por Operations Manager. El servidor ejecuta el proveedor de Presentation Server, pero no dispone de la licencia adecuada o no tiene una licencia. Operations Manager comprueba las licencias de estos servidores cada hora. Representa un servidor EdgeSight Server supervisado por Operations Manager. El servidor debe ejecutar EdgeSight para XenApp 5.0 o una versin posterior con una licencia apropiada. Una clase abstracta que representa un servidor que ejecuta cualquier producto de servidor Citrix. La clase de aplicacin de servidor Citrix es el destino de las alertas que redirige EdgeSight.
Los servidores que ejecutan versiones anteriores de Presentation Server se consideran equipos sin respaldo, mientras que los servidores que no disponen de las licencias apropiadas se consideran equipos sin licencia. Estos equipos no estn supervisados por el mdulo de administracin y no aparecern en el diagrama de topologa del entorno.
Nota Despus de asignar licencias, es posible que los equipos que ejecuten Presentation Server no se reconozcan como administrados hasta que vuelva a ejecutarse el descubrimiento o la deteccin de atributos. De forma predeterminada, la deteccin se realiza cada 60 minutos.
Captulo 6
123
El mdulo de Citrix EdgeSight ampla las vistas de Alertas activas de Citrix, Todos los eventos de Citrix, Estado del entorno Citrix y Diagrama de topologa de Citrix Presentation Server. Tambin agrega la carpeta de Citrix EdgeSight con las vistas Alertas de Citrix EdgeSight, Citrix EdgeSight Console y Estado de Citrix EdgeSight. La vistas de rendimiento de Citrix y de licencias de Citrix no estn afectadas por el mdulo de EdgeSight.
124
Captulo 6
125
La vista de topologa proporciona la siguiente informacin: El nombre de la comunidad, la zona o el servidor, y las propiedades detectadas de cada objeto. Las propiedades detectadas del objeto EdgeSight Server son: Nmero de versin de EdgeSight Nombre del servidor SQL Server Nombre de la base de datos Versin de la base de datos Direccin IP URL de consola de administracin de EdgeSight Puerto Web ltima modificacin
El estado actual de la alerta, trasladado a la parte superior del rbol, de forma que los cambios de estado sean visibles tambin al plegar la vista.
126
Captulo 6
127
Console o en el panel Acciones, seleccione Iniciar EdgeSight Management Console. En la vista Servidores Citrix EdgeSight, seleccione un servidor de EdgeSight, en la Vista de detalle haga clic en el valor de la propiedad URL de EdgeSight Console o en el panel Acciones, seleccione Iniciar EdgeSight Management Console.
Se admiten las caractersticas siguientes con la cuenta de accin con privilegios bajos: Descubrimiento del servidor EdgeSight Server Supervisin del servicio RSSH de EdgeSight Inicio de la consola EdgeSight Console
128
No se admiten las caractersticas siguientes con la cuenta de accin con privilegios bajos: Tarea de recuperacin para reiniciar el servicio Citrix RSSH Admin Tarea de recuperacin para reiniciar el servicio Citrix RSSH Application Manager
ndice
129
ndice
A
accin de alerta asignar a regla de alerta 120 configurar acciones de alerta SCOM 120 configurar acciones de SCOM 120 Acciones de alerta 39 Active Directory proveedor de autenticacin 80 Administraci 29, 63 administracin tareas requeridas 27 administrador funcin 24, 38 administrar parmetros del servidor, permiso 24 agentes compatibles para la carga en el servidor 12 configuracin 52 procesos de trabajo 56 alertas basadas en eventos 41 categoras 41 funciones 41 impacto en el rendimiento 47 presentacin 48 sondeadas 41 Autenticacin 38 Autenticacin de comunidad 39 Autenticacin para iniciar sesiones 38
correo electrnico notificaciones de servidor 70 proveedor de autenticacin 80 credenciales acceso a la comunidad de Presentation Server 39
D
departamento creacin automtica 32 departamentos 33 dispositivos 34 dispositivos no administrados 32, 86
E
empresa crear 73 parmetros 24 estado alertas 68 dispositivos no administrados 68 empresa 68 host de scripts del servidor 68 informes de errores 68 mensaje 68 estado del servidor 68
F
Funciones asignar 38 funciones integradas 38
C
carga de datos 72 Categoras 50 compatibilidad con agente parmetro 91 Configuracin de la empresa 31 configuracin del registro de agentes 32 configuracin inicial 27 Configuraciones en tiempo real 52
G
gestin de errores 70 grupos atributos 36 dispositivos 33
ndice
130
I
Informes 50 informes carga 51 instancias duplicadas gestin 32 IP intervalos 51
L
licencia para agente de punto final, archivo 74 licencias administrar 74 agentes de EdgeSight para Presentation Server 77 agentes de EdgeSight para puntos finales 75 estado 78
parmetros de la empresa gestin 29, 63 perfil de usuario 30 permisos lista 38 procesamiento de errores 72 procesos de trabajo 56 configurar 57 supervisar 58 programaciones Reporting Services 81 Proveedores 50 proveedores de autenticacin 80
R
raz departamento 33 empresa 27 reenviar a accin de alerta de Microsoft System Center Operations Manager 116 registro automtico 32 registros de errores 72 Reglas de alerta 39 Reporting Services configurar conexin 81 programaciones 81 requisitos del sistema integracin de EdgeSight con SCOM 117 integracin de EdgeSight y SCOM 117 resolucin de problemas 90 Resumen 9
M
mensajes servidor 89 Microsoft System Center Operations Manager 2007 115 Modo de recopilacin limitada de datos 54 Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight 115 Mdulo de administracin de Citrix XenApp vista de topologa 123 vistas 122 vistas de alertas y sucesos 123 Mdulo de administracin de EdgeSight carpeta EdgeSight 125 desinstalar 121 importar 119 iniciar EdgeSight Console 126 registro de estado 126 seguridad 127 usar 121
S
SCOM 115 accin de alerta, seguridad 128 servidor mensajes 89 parmetros 24, 69 servidor SMTP 70 SNMP 73 puerto para acciones de alertas de captura SNMP 73 SSL compatibilidad 73 superusuario 27, 38 Supervisin de servidores de licencias 63 activar y desactivar sondeo 64 agregar servidores 64 archivo de registro del sondeo 66 configurar 63 parmetros de sondeo 63
N
no administrados dispositivos 86
O
objetos administrados de Citrix 121 optimizacin de la base de datos 82
P
Panel de mandos 52
ndice
Supresiones de alertas 49 Suscripciones de informe 50
131
T
tareas administrativas empresa 25 servidor 26 tiempo real alertas 39 tiempos de espera servidor 72
U
usuario perfil 30 usuarios crear 38
V
Visor de informes funcin 38
Z
zona horaria empresa 31
132