Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO

Cdigo:GA-S11-001 Fecha: 03-04-09 Versin: 01 Pgina: 1 de 4

Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin de Calidad".

Sistema de Gestin de la Calidad

Gua de Aprendizaje: Semana 1.1

1. MDULO DE FORMACIN: FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 2. UNIDAD DE APRENDIZAJE-SEMANA 1: Introduccin a los sistemas de Gestin de la Calidad. 3. PRESENTACIN Amigo(a) Estudiante: La presente Gua de Aprendizaje tiene como finalidad, orientar su proceso de enseanzaaprendizaje-evaluacin (E-A-E) que le permita Comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad, a partir de la realizacin de las acciones, descritas en las estrategias metodolgicas como: la exploracin de saberes previos, la apropiacin del aprendizaje y la aplicacin del conocimiento, que conduzcan a alcanzar los resultados de aprendizaje planteados en esta Unidad de Aprendizaje y reunir las Actividades ( evidencias) de Aprendizaje. nimo en esta travesa por el Aprendizaje Autnomo El primer humano que insult a su enemigo en lugar de tirarle una piedra fue el fundador de la civilizacin. Sigmund Freud 4. OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Identificar los conceptos bsicos de la calidad, su evolucin y principios para su aplicacin en el Sistema de Gestin de la Calidad en una empresa. 5. ACTIVIDADES DE E-A-E: * Identificar los Principios de Calidad segn la Norma ISO 9001:2008 y su implementacin en las Organizaciones. * Comprender los conceptos definidos en la Norma Tcnica ISO 9000:2005. * Identificar los beneficios de la Implementacin de Sistemas de Calidad. 6. DURACIN: 10 HORAS

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7. CRITERIOS DE EVALUACIN:

Reconoce los Principios bsicos de calidad de la Norma. Identifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad en la empresa. Reconoce y comprende la conceptualizacin de la norma tcnica ISO 9000:2005.

Nota: Recuerda descargar el archivo Criterios de Evaluacin que encuentras en el Link Informacin del Curso. 8. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE Semana 1. Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad
Evidencia de Producto: Taller Semana 1. Introduccin a los Sistemas Gestin de la Calidad. Elabore un documento escrito dando respuesta a indicaciones dadas en el documento taller semana dispuesto en el link Actividades semana 1- Gua Aprendizaje Semana 1. de las 1, de Actividad Individual 0-60 Puntos

Una vez Desarrollado envelo por el link Actividades. Tenga en cuenta los criterios de evaluacin establecidos para este tipo de actividad.
NOTA: Si al momento de enviar un archivo (taller), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", debe tener en cuenta que este error, se debe a que: * En el momento que estas adjuntando el archivo lo tienes abierto, cirralo y prueba nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo local, Examinar. * Usa el Navegador Internet Explorer. * Guarda el archivo con un nombre corto, sin espacios, ni smbolos. * Intenta enviarlo desde otro computador.

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Evidencia de Desempeo Foro Semana 1. Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad. Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participacin debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo sealados por su tutor. Ingrese al foro a travs del link Foros de Discusin en el curso virtual. Evidencia de Conocimiento Evaluacin Semana 1 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin. Acceda a la evaluacin a travs del link Actividades en el enlace semana 1. Total puntos semana 1

Actividad Individual Colaborativa

0-30 Puntos

Actividad Individual

0- 35 Puntos

125 puntos

9. MEDIOS DIDCTICOS Y RECURSOS EDUCATIVOS: Medios: -Plataforma -Material de Estudio Semana 1, Documentos de Apoyo, Principios y Generalidades de la Norma. Recursos: Internet 10. ESTRATEGIAS 10.1 ESTRATEGIAS METODLOGICAS Para cada semana tenemos un variado men de actividades de enseanza-aprendizajeevaluacin, para ser realizadas de manera individual, tambin existen las actividades interactivas que le permitirn relacionarse con sus compaeros(as), creando comunidad virtual, las cuales describimos a continuacin: 10.1.1. Exploracin de Aprendizajes previos. Lo invitamos a que responda las siguientes preguntas, teniendo en cuenta sus vivencias y presaberes (estas preguntas debern ser respondidas para ampliar su nivel de -Computador -Correo e-mail -Norma ISO 9000:2005 - Tutor.

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conocimiento, pero no sern enviadas a su tutor, si tiene alguna inquietud sobre ellas, contacte a su tutor). - Investigue cules fueron los principales cambios consignados en la reciente versin de la norma ISO9001:2008. - Considera Usted, que estas modificaciones son significativas respecto de la versin de la norma ISO9001:2000? 10.1.2. Conceptualizacin: Es importante que el aprendiz reflexione sobre la importancia de un sistema de gestin de calidad y se cuestione acerca de las ventajas de la implementacin del mismo. 10.1.3. Teorizacin: 1. Realice una lectura detalla del material de estudio y documentos de apoyo de esta semana antes de realizar las 3 actividades de aprendizaje. 10.1.4. Ampliacin: Para ampliar sus conocimientos es importante que integre los temas vistos con otros temas o contenidos curriculares presentados en el icono Material de Estudio. 10.1.5. Aplicacin Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Actividades de Aprendizaje solicitadas por su Tutor.

11. CONTROL DEL DOCUMENTO Rediseo: Ing. Lina Lorien Rivera Cruces Revisin y aprobacin: Ing. Santiago Lozada