1 – Termos e definições

2 – Identidade organizacional
2.1 – Apresentação da empresa
2.2 – Missão
2.3 – Visão
2.4 – Valores
3 - Certificações do sistema de gestão
4 – Política de qualidade
5 – Escopos do sistema de gestão
6 – Procedimentos documentados
7 – Interação dos processos