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ETEC VASCO ANTONIO VENCHIARUTTI – ETIM LOGÍSTICA

PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO TCC

REFINANDO A QUESTÃO ORIENTADORA .............................................................. 2

METODOLOGIA .......................................................................................................... 3
A PESQUISA E SUAS CLASSIFICAÇÕES ............................................................. 3
CLASSIFICAÇÕES DAS PESQUISAS .................................................................... 3
ELABORAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS .................................................................... 6
ELABORAÇÃO DE ROTEIRO DE ENTREVISTAS ................................................. 6
CITAÇÕES .................................................................................................................. 7
DEFINIÇÃO DE CITAÇÃO: ...................................................................................... 7
CITAÇÃO DIRETA ................................................................................................... 7
CITAÇÃO DA CITAÇÃO .......................................................................................... 8
CITAÇÃO INDIRETA ............................................................................................... 8
CITAÇÃO DE INFORMAÇÃO VERBAL ................................................................... 8
MÉTODO DE CITAÇÃO .......................................................................................... 9
ILUSTRAÇÕES ...................................................................................................... 10
NOTAS DE RODAPÉ ............................................................................................. 10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 11
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REFINANDO A QUESTÃO ORIENTADORA

O refinamento da questão orientadora do TCC permite trazer o tema para uma

realidade onde é possível delimitar o problema a ser tratado, facilitando a pesquisa e
a tomada de decisão.
Exemplo:

1) Como a robótica e 2) Como a robótica e

a automação a automação
mudaram a poderiam mudar
sociedade no século nossa cidade e seu
que passou? funcionamento no
próximo século?

4) como a robótica e a 3) como a robótica e a

automação podem automação podem
contribuir para contribuir para
melhorar as condições melhorar as questões
de segurança da nossa de segurança nos
escola? municípios?
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METODOLOGIA

A Metodologia é a explicação minuciosa, detalhada, rigorosa e exata de toda ação

desenvolvida no método(caminho) do trabalho de pesquisa. É a explicação do tipo
de pesquisa, do instrumental utilizado (questionário, entrevista etc.), do tempo
previsto, da equipe de pesquisadores e da divisão do trabalho, das formas de
tabulação e tratamento dos dados, enfim, de tudo aquilo que se utilizou no trabalho
de pesquisa.

A PESQUISA E SUAS CLASSIFICAÇÕES

Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas para indagações

propostas.
Pesquisa é um conjunto de ações, propostas para encontrar a solução para um
problema, que têm por base procedimentos racionais e sistemáticos. A pesquisa é
realizada quando se tem um problema e não se tem informações para solucioná-lo.

CLASSIFICAÇÕES DAS PESQUISAS

Existem várias formas de classificar as pesquisas. As formas clássicas de

classificação serão apresentadas a seguir:

Do ponto de vista da sua natureza, pode ser:

• Pesquisa Básica: objetiva gerar conhecimentos novos úteis para o avanço
da ciência sem aplicação prática prevista. Envolve verdades e interesses
universais.
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• Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática

dirigidos à solução de problemas específicos. Envolve verdades e interesses
locais.

Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser:

• Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificável, o que
significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e
analisá-las. Requer o uso de recursos e de técnicas estatísticas
(percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de
correlação, análise de regressão, etc.).
A pesquisa quantitativa deve ser elaborada através de Questionários ou
Formulários, podendo ser:
o Perguntas Fechadas, com 2 ou 3 alternativas;
o Múltipla Escolha, com escolha de várias alternativas;
o Respostas em Escala (0 a 10)

• Pesquisa Qualitativa: considera que há uma relação dinâmica entre o mundo

real e o sujeito, isto é, um vínculo in-dissociável entre o mundo objetivo e a
subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números. A
interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no
processo de pesquisa qualitativa. Não requer o uso de métodos e técnicas
estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o
pesquisador é o instrumento-chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a
analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado são os focos
principais de abordagem.
São técnicas de pesquisa qualitativa:
o Observação Direta;
o Entrevista;
o Questionários com perguntas abertas;
o Estudos de Caso
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Do ponto de vista de seus objetivos (Gil, 1991) pode ser:

• Pesquisa Exploratória: visa proporcionar maior familiaridade com o

problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve
levantamento bibliográfico; entrevistas com pessoas que tiveram experiências
práticas com o problema pesquisado; análise de exemplos que estimulem a
compreensão. Assume, em geral, as formas de Pesquisas Bibliográficas e
Estudos de Caso.
• Pesquisa Descritiva: visa descrever as características de determinada
população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis.
Envolve o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e
observação sistemática. Assume, em geral, a forma de Levantamento.
• Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou
contribuem para a ocorrência dos fenômenos. aprofunda o conhecimento da
realidade porque explica a razão, o “porquê” das coisas. Quando realizada
nas ciências naturais, requer o uso do método experimental, e nas ciências
sociais requer o uso do método observacional. Assume, em geral, a formas
de Pesquisa Experimental e Pesquisa Expost-facto.

Do ponto de vista dos procedimentos técnicos (Gil, 1991), pode ser:

• Pesquisa Bibliográfica: quando elaborada a partir de material já publicado,

constituído principalmente de livros, artigos de periódicos e atualmente com
material disponibilizado na Internet.
• Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que não
receberam tratamento analítico.
• Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo,
selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definem-se
as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no
objeto. (Ciências Naturais)
• Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogação direta das
pessoas cujo comportamento se deseja conhecer.
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• Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou

poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado
conhecimento.
• Pesquisa Expost-Facto: quando o “experimento” se realiza depois dos fatos.
(Ciências Sociais)
• Pesquisa-Ação: quando concebida e realizada em estreita associação com
uma ação ou com a resolução de um problema coletivo. Os pesquisadores e
participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de
modo cooperativo ou participativo.
• Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interação entre
pesquisadores e membros das situações investigadas.

ELABORAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS

• Iniciar o questionário com perguntas mais simples depois as mais complexas;

• Perguntas devem ser claras e objetivas;
• As perguntas devem estar em uma ordem da ideia básica para uma ideia
mais elaborada, acompanhando o raciocínio de evolução;
• Cada pergunta deve se referir a uma única ideia de cada vez;
• A pergunta deve apresentar uma interpretação da situação, e nunca induzir a
resposta;

ELABORAÇÃO DE ROTEIRO DE ENTREVISTAS

• Procurar conhecer o entrevistado;

• Elaborar um roteiro de perguntas chaves para a entrevista;
• Marcar data, local e horário adequado para o entrevistado;
• Ouvir mais do que falar;
• Anotar todas as informações do entrevistado (se possível gravar e depois
transcrever as informações)
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CITAÇÕES

✓ · Margem de citação longa (mais de três linhas): recuo de 4,0 cm para todas as
linhas a partir da margem esquerda, fonte tamanho 10, espaçamento simples
(1,0).

✓ Citação curta (com até 3 linhas): dentro do texto, com fonte tamanho 12, entre
aspas.

DEFINIÇÃO DE CITAÇÃO:

As citações ou transcrições de documentos bibliográficos servem para

fortalecer e apoiar a tese do pesquisador ou para documentar sua
interpretação. O que citar? Componentes relevantes para descrição,
explicação ou exposições temáticas. Para que citar? Para o investigador
refutar ou aceitar o raciocínio e exposição de um autor suporte [...].(Barros e
Lehfeld (2000, p.107)

É a menção no texto, de informação colhida de outra fonte, para esclarecimento do

assunto em discussão, ilustrar ou sustentar o que se afirma.

As citações podem ser diretas ou indiretas, obtidas tanto de documentos como de

canais informais (palestras, debates, conferências, entrevistas).

CITAÇÃO DIRETA

A citação direta, de acordo com a NBR 10520 (2002, p. 2), é a “Transcrição literal da
parte da obra do autor consultado.” Devem-se respeitar redação, ortografia, sinais
gráficos e pontuação do texto original, ou seja, deve ser cópia fiel do autor
consultado.

Quando a citação Direta possui até 3 linhas, ela vem dentro do parágrafo,
identificada por aspas.

Quando a Citação Direta possui mais de 4 linhas, deverá vir em novo parágrafo, sem
aspas, espaçamento simples, recuo de 4 cm, fonte menor (geralmente fonte 10).
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CITAÇÃO DA CITAÇÃO

É a citação de parte de um texto encontrado em um determinado autor, referente a

outro autor, ao qual não se teve acesso. Utiliza-se apenas quando não houver
possibilidade de acesso ao documento original. É indicado pela expressão que
significa No texto, a citação da citação deve seguir a seguinte ordem: autor do
documento não consultado seguido da expressão latina “ ” (citado por) e autor da
obra consultada.

CITAÇÃO INDIRETA

A citação indireta é a interpretação das ideias de um ou mais autores do texto em

questão. Porém, deve-se manter o sentido original do texto.A citação indireta não é
a transcrição literal das palavras do autor; não deve estar entre aspas nem em
parágrafo distinto. Porém, deve-se indicar o(s) autor(es) e ano da obra.

CITAÇÃO DE INFORMAÇÃO VERBAL

Para citação de dados obtidos por meio de informações verbais (palestras, debates,
jornais de TV, documentários, etc.), indicar, entre parênteses, a expressão
“informação verbal” no final da citação, mencionando os dados disponíveis em nota
de rodapé. Citar, pelo menos, o autor da frase (cargo ou atividade), local (cidade) e
data (dia, mês e ano).
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MÉTODO DE CITAÇÃO

O sistema de chamada mais usual das fontes citadas é feita pelo sistema autor-data.

É importante que qualquer que seja o sistema de chamada escolhido, este deve ser
o mesmo do início ao final do documento, mantendo-se a uniformidade e a
consistência ao longo do trabalho.

O sistema Autor-Data é conhecido também como sistema alfabético e apresenta a

fonte da qual foi extraída a citação no próprio corpo do texto. Para obter os dados
completos dos documentos mencionados, o leitor deve recorrer à lista de
referências.

Neste sistema as seguintes condições devem ser observadas:

✓ A referência bibliográfica completa deve figurar em lista, no final do trabalho.

✓ Escrever entre parênteses após a citação o sobrenome do autor em letras

maiúsculas, seguido da data de publicação do documento citado e da página:

“A disciplina, a obediência às normas, às leis e à filosofia da empresa e o espírito de

equipe são valores indispensáveis a qualquer empresa” (TAKASHINA, 2001, p. 44).

✓ Quando a menção ao nome do autor está incluída na frase, a informação que

deverá constar entre parênteses é a data de publicação do documento e a
paginação:

VENDRAMINI (2001, p. 112) observa que as taxas médias anuais de utilização dos
serviços de assistência médica, hospitalar e odontológica, calculadas para uma
população residente em uma mesmo região geográfica são muito divergentes.

✓ Citações com dois ou mais documentos de um mesmo autor, publicados em

um mesmo ano, devem ser diferenciadas pelo acréscimo de letras minúsculas
do alfabeto.
(SILVA, 2000a)

(SILVA, 2000b)

✓ Havendo dois autores com o mesmo sobrenome e mesma data, acrescentam-

se as iniciais de seus próprios nomes.
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(SILVA, M., 2006)

(SILVA, C., 2006)

✓ Citação com 1 autor: (SILVA, 2006, p.54)

✓ Citação com 2 autores: (SILVA e MARCONI, 2008, p.77)
✓ Citação com 3 autores: (SILVA, SOUZA e SALLES, 2004, p.21)
✓ Citação com 4 autores ou Mais: Sobrenome do primeiro autor, seguido pela
referência “et. al.”. Exemplo: (SOARES et.al., 2010, p.33)

ILUSTRAÇÕES

(desenhos, fotografias, gráficos, organogramas, quadros e outros): As ilustrações

devem ser centralizadas com legenda numerada partindo de “1.”. O título da
ilustração deve ser precedido pela palavra que a identifique (exemplo: “Figura”) e
pelo seu respectivo número. A posição do título é centralizada e abaixo da
ilustração. A Fonte ou nota explicativa deve estar centralizada e abaixo da figura, em
fonte tamanho 10.

NOTAS DE RODAPÉ

As notas de rodapé devem servir como apoio explicativo e devem ficar sempre no pé
da página. Sempre que possível, inserir a informação no corpo do trabalho, pois as
notas tendem a quebrar a fluidez do texto. A nota deverá separar-se do resto do
texto por uma linha. As notas, a exemplo das figuras, também devem ser numeradas
partindo de 1. Sugere-se utilizar o recurso de notas do próprio editor para inserir
notas de rodapé no texto (comando: Inserir Notas). O próprio editor administrará a
numeração. A posição do texto da nota no pé da página deve ser alinhada à
esquerda.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

A formatação das referências bibliográficas deve ser realizada com o espaço

entrelinhas simples, alinhados à esquerda e, entre elas, espaço duplo (ou dois
“enter”).

Livros:

SOBRENOME, Nome do autor ou autores. Título do Livro em negrito. Número de

edição. Local: editora, ano. Número de páginas.

Exemplo:

NASCIMENTO, André do. Trabalho, História e Tendências. 3 ed. São Paulo:

Editora Ática, 2001. 230 p.

Teses, Monografias, Dissertações, TCCs:

SOBRENOME, Nome do autor ou autores. Título do Trabalho em negrito. Local,

ano. Número de Folhas. Tese, Dissertação, Monografia, TCC (Grau e Área) –
Unidade de Ensino, Instituição.

Exemplo:

ALMEIDA, Ubiracir de. Marketing interno: o capital humano na ótica do

marketing. Espanha, 2001. 119 p. Dissertação (Mestrado em Administração de
Empresas e Recursos Humanos) – Universidade Extremadura.

Eventos (Congressos, Palestras, Anais, Simpósios):

NOME DO EVENTO, número do evento, ano de realização, Local. Título do evento

em negrito. Local: editora, ano de publicação. Número de páginas ou volume.

Exemplo:

FÓRUM INTERNACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO, 7, 2001, São Paulo. Anais...

Goiânia: 2001. 2 v.

Documentos eletrônicos:

SOBRENOME, Nome do autor ou autores. Título. Fonte (se for publicado).

Disponível em: <endereço eletrônico completo>. Acesso em: data completa.
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Exemplo:

POSSETTI, Alberto. Algumas verdades sobre o Kanban. Disponível em:

<http://www.fesppr-br/~possetti/administracao/kanban.doc>. Acesso em: 16 maio
2002.

Artigos de Revistas:

SOBRENOME, Nome do autor do artigo. Título do Artigo. Título da Revista em

negrito. Local da publicação, número do volume ou fascículo, Número da página
inicial e final do artigo, data e ano.

Exemplo:

ALBERS, Fábio Kleine. Redes de Empresas. O Farol – Revista da Fesp. Curitiba,

v.2, p. 24-26, set 2001.

Artigos de Jornal:

SOBRENOME, Nome do autor do artigo. Título do artigo. Título do Jornal em

negrito. Local de publicação, data completa.

Exemplo:

ÉBOLI, Carlos. Fiesp lança bolsa eletrônica de resíduos. Gazeta Mercantil. São
Paulo, 17 abr 2002.