AVOIR UN SITE INTERNET POURQUOI ? COMMENT ?

Internet sera lconomie du 21me sicle ce que lessence ft au 20me sicle.

Craig Barret - Prsident dIntel

AVANT PROPOS

En quelques annes, internet est devenu un moyen de communication incontournable.

Prs de 34 millions dinternautes en France en Juillet 09 se connectent plus de 34 heures chaque mois.
Source Mdiamtrie//NetRatings

Plus de deux Franais sur trois afrment se renseigner sur Internet avant dacheter un produit en magasin.
tude de Lightspeed Research

57% des consommateurs consultent les avis dinternautes avant dacheter des produits lectroniques, lectromnager ou du matriel informatique.
Credoc, mai 2009

Internet est une source dinformation fondamentale dans la dcision dachat.

Les recherches de nature commerciale samplient sur tout internet. Par exemple, prs de 22 millions de recherches htels ont t effectues sur le seul site pagesjaunes.fr pour 204 millions de nuites en France !
Tourisme Infostat 2008

Dans un environnement conomique de plus en plus complexe et difcile, tous les commerants sont confronts une mme problmatique : Comment gnrer du trac dans leur point de vente ?

LES COMMERANTS, PME ET ARTISANS ONT EUX-AUSSI BESOIN DE CONQURIR LA TOILE POUR TOUCHER LEURS CIBLES.

AVOIR UN SITE INTERNET POURQUOI ?

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

Dix bonnes raisons davoir un site internet

Peut-tre vous demandez-vous si un site Internet serait vraiment bnque pour votre entreprise? videmment, nos consultants vous diront quun site Internet est un petit investissement qui vous rapportera beaucoup court, moyen et long terme. Toutefois, sur quels arguments se basent-ils pour afrmer cela avec autant de certitude? Nous vous prsentons ici 10 bonnes raisons pour vous et votre entreprise dinvestir dans la conception dun site Internet professionnel.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #1
Une vitrine disponible 24h/24, 7 jours/7, 365 jours par anne!
Votre site Internet prsente de linformation sur votre entreprise ainsi que vos produits et services et ce, en tout temps. Internet nest jamais ferm, il en est de mme pour votre site Web. Les visiteurs ont donc la possibilit de vous consulter au moment qui leur convient, peu importe les heures douvertures de vos lieux physiques et peu importe lendroit o ils sont dans le monde. Qui plus est, les visiteurs nont aucunement besoin de parler lun de vos employs ce qui leur donne plus de temps pour accomplir dautres tches importantes. Si le visiteur a des questions, il aura la possibilit de vous contacter par courriel, vous pourrez y rpondre quand bon vous semblera.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #2
Une immense source dinformation sur votre entreprise
Vous avez la possibilit de mettre autant dinformation que vous le voulez sur votre site Internet, en accord votre budget de conception. Ainsi, votre site Web devient une source dinformation trs importante pour vos futurs clients dsirant obtenir plus dinformation sur vos produits et services avant de commander en-ligne ou dans vos lieux physiques. Lorsque votre site est plus imposant, il est mme possible dimplanter un moteur de recherche lintrieur de celui-ci an daider les visiteurs trouver linformation recherche de faon rapide et efcace. De plus, avec Internet, vos produits et services peuvent tre mis jour trs facilement. Ainsi, vous navez pas besoin de rimprimer tous vos documents marketing pour tenir compte dun nouveau produit ou service offert par votre entreprise. Il suft alors de mettre jour une ou plusieurs pages Web et le tour est jou. Aucun dlai dimpression, aucun frais de distribution, etc. Nous pouvons mme crer pour vous des pages dynamiques vous permettant de mettre jour vous-mmes vos produits et services de faon rgulire.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #3
Document publicitaire volu
Votre site Web est galement un document publicitaire permettant de faire connatre votre entreprise une nouvelle clientle en plus de votre clientle existante. Il existe plusieurs moteurs de recherche qui vous rfrenceront des visiteurs. Les gens auront donc la possibilit de trouver votre entreprise de la mme faon quun annuaire tlphonique (ex : pages jaunes) mais plus prcisment et efcacement. De plus, contrairement une publicit que vous achterez dans un magazine ou un journal (visible pendant un mois ou une journe seulement), votre site Internet restera sur Internet tant que vous le voulez (autant que votre hbergement Internet demeure en rgle). Vous conviendrez quInternet amliore ltendue de votre visibilit en plus de vous donner beaucoup plus despace pour prsenter de linformation an de convaincre vos clients et prospects de faire affaires avec vous.

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RAISON #4
Pour convaincre un client avant quil ne soit trop tard
Il est important dtre prsent sur Internet et ce, le plus rapidement possible an dviter que vos prospects et clients actuels aillent voir vos concurrents qui auront pris le virage dInternet avant vous. De plus en plus de consommateurs surfent sur Internet avant de se prsenter sur les lieux physiques de lentreprise. Ne risquez pas de perdre des clients au prot de vos concurrents. Agissez ds maintenant dautant plus que les frais de conception sont prsentement trs bas. Dans le futur, les cots pour la mise en place dun site Internet risquent daugmenter trs rapidement en raison de la demande croissante.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #5
Un site Internet augmente votre crdibilit
Avec les nouvelles technologies de conception Internet, nous sommes en mesure de concevoir des sites de trs haute qualit la hauteur de la rputation de votre entreprise. Le seul fait davoir votre site augmentera sans aucun doute la crdibilit de votre entreprise. Vos clients auront galement limpression que vous nhsitez pas investir pour mieux les servir. Ils en seront ravis!

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #6
Internet vous permet de rduire vos cots
En effet, vous avez la possibilit de communiquer avec vos clients, partenaires et fournisseurs via le rseau Internet par e-mail, avec un extranet, ou autre. Ainsi, vous conomisez des frais tlphoniques et des frais postaux, sans compter quun e-mail senvoie de faon instantane alors que lenvoi dun courrier postal prend un minimum de 2 jours ouvrables.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #7
Internet ouvre vos portes une vaste clientle potentielle
Internet compte plusieurs millions dutilisateurs dans le monde et ce nombre crot de faon trs importante tous les jours. Avec votre site Internet, vous ouvrez les portes de votre entreprise cette vaste communaut mondiale et ce, sans avoir tre prsent ni investir en immobilisations dans plusieurs pays du monde.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #8
Amliorez votre service la clientle
Votre site Internet vous permet doffrir un complment votre service la clientle en personne ou par tlphone. En effet, en implantant une foire aux questions (FAQ) sur votre site, vous rpondez sans effort plusieurs questions de vos clients. Chaque question rpondue via votre site Web reprsente un appel tlphonique de moins. Mme si votre bureau est ferm, votre clientle peut vous poser des questions et obtenir des rponses.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #9
Connaissez mieux vos clients
laide de sondages et en analysant vos statistiques de frquentation, vous avez lopportunit de recueillir de linformation sur les habitudes de consommation, les gots, etc. de vos clients et autres visiteurs. Cela vous permet ainsi damliorer la qualit de votre service, dadapter les produits et services offerts par votre entreprise, etc. De plus, votre site Web vous permet de recueillir des commentaires (anonymes ou non) de la part de vos clients et visiteurs. Ces derniers ont ainsi lopportunit de vous suggrer des amliorations ce qui sera trs bnque pour votre entreprise.

AVOIR UN SITE INTERNET, POURQUOI ?

RAISON #10
Tenez vos clients et prospects au courant des changements dans votre entreprise
Votre site Internet vous permet de prsenter les dernires nouvelles sur votre entreprise. Vous avez engag un nouveau reprsentant? Des nouveaux produits ou services sont maintenant offerts? Vous avez une promotion spciale pour le mois en cours? Utilisez votre site pour le faire savoir vos clients et prospects et gnrez de la croissance dans vos ventes! Nous vous offrons des outils dynamiques qui vous permettent denvoyer des lettres dinformation priodiques des clients et prospects. Nous pouvons mme prparer pour vous des pages dynamiques dont vous pourrez vous-mme changer le contenu en temps rel (module de news), sans mme avoir programmer des pages Web.

En rsum
01 Une vitrine disponible 24h/24, 7 jours/7, 365 jours par anne! 02 Une immense source dinformation sur votre entreprise 03 Document publicitaire volu 04 Pour convaincre un client avant quil ne soit trop tard 05 Un site internet augmente votre crdibilit 06 Internet vous permet de rduire vos cots 07 Internet ouvre vos portes une vaste clientle potentielle 08 Amliorez votre service la clientle 09 Connaissez mieux vos clients 10 Tenez vos clients et prospects au courant des changements dans votre entreprise

AVOIR UN SITE INTERNET COMMENT ?

Prs de 800 000 entreprises ou professionnels sont dots dun site Internet. Chaque mois, prs de 20 000 entreprises squipent leur tour dun site Internet. Les professionnels sont rgulirement sollicits pour raliser leur site par des web agencies.

Quelles sont les principales recettes connatre pour atteindre un objectif crucial : gnrer des contacts pour dvelopper son business ?

AVOIR UN SITE INTERNET, COMMENT ?

Quest-ce quun site gnrateur de contacts ? Cest un site : qui par sa facilit de navigation et de lisibilit permet linternaute de trouver rapidement linformation quil cherche, et qui par ses diffrentes fonctionnalits de mise en contact (tlphone, formulaire contact, appel gratuit,) permet de transformer ces visiteurs en contacts qualis.

AVOIR UN SITE INTERNET, COMMENT ?

On distingue 2 grandes familles de sites dentreprises : Les sites vitrine qui permettent lentreprise de se faire connatre sur Internet. Ces sites peuvent aussi prsenter un catalogue, on les appelle alors aussi des sites catalogue dans le jargon Internet. Les sites e-commerce qui prsentent lentreprise et ses produits avec une possibilit dachat en ligne : commande et paiement par carte bancaire, ou par un systme scuris tel que PayPalTM par exemple.

AVOIR UN SITE INTERNET, COMMENT ?

Crer son site soi-mme Il existe aujourdhui des logiciels qui permettent de crer sa page web ou un site web basique. Cependant mme avec ce type de logiciels, vous devez avoir rchi auparavant la structure et la rdaction de votre site et de son contenu. Si vous souhaitez crer un site plus professionnel plus personnalis, plus riche en textes et en images, il est ncessaire que vous vous consacriez lapprentissage du langage HTML et que vous sachiez optimiser efcacement vos images, voire animer vos visuels. Prparez-vous consacrer rgulirement du temps pour mettre jour votre site et loptimiser. Crer son site avec une agence de communication ou une web agency De nombreuses web agencies ou agences de communication proposent des prestations de cration de sites. Les conseils qui suivent vous permettront de juger de la qualit des prestations proposes et de vous aider dans le choix de votre prestataire.

Les conseils et rgles suivre pour russir un site gnrateur de contacts : Design/Ergonomie Les critres dergonomie dun site web les plus importants sont les suivants : La sobrit Un site pur avec une navigation simple est plus crdible, et plus facile prendre en mains par les internautes. vitez les boutons anims, les images clignotantes ou limitez-les un usage prcis. Attention ne pas noyer le regard de votre visiteur et ainsi le dtourner de linformation essentielle quil cherche. La lisibilit Votre site doit tre lisible par tous, grce des informations organises, structures et une mise en forme adquate. Les paragraphes doivent tre ars, on doit pouvoir distinguer les titres des sous-titres. Privilgiez une typographie lisible sur Internet, et recourez aux styles de caractres (gras, italique) pour mettre en valeur les lments importants. Lutilisabilit Il sagit de la facilit de navigation au sein du site. Pour une navigation efcace, il faut respecter les rgles de navigation dcrites plus loin. Le temps de chargement des pages Les internautes sont impatients. Le temps de chargement doit tre rapide et ne pas excder quelques secondes quelle que soit la vitesse de connexion de linternaute. Au-del, linternaute risque de quitter votre site. An de rduire ce temps de chargement, vitez dalourdir vos pages inutilement et utilisez des images optimises dont le poids ne dpasse pas 40 ko. Linteractivit Ce sont aussi bien les interactions mises en place entre linternaute et le site web (lemail de contact, le rappel gratuit, le formulaire de contact), les interactions entre les pages du site web (des liens hypertextes qui offrent linternaute un parcours multiple) que les animations de visuels (diaporamas photos, squences ash et bien sr vido). Laccessibilit Le site web doit offrir la possibilit dtre visualis sur le plus grand nombre dordinateurs et par tous types de public. Pour cela, le site web doit suivre les rgles daccessibilit dcrites plus loin.

Rgles de navigation Une barre de navigation pour que linternaute puisse avoir accs en un seul clic aux principales rubriques. Les lments communs toutes les pages doivent toujours tre situs au mme endroit avec une prsentation identique (logo, barre de navigation, ) Linternaute peut revenir la page daccueil dun simple clic et atteindre toutes les informations disponibles dans le site en trois clics maximum. Une charte graphique uniforme applique lensemble des pages du site an dindiquer linternaute quil est toujours sur le mme site. vitez les pages dintroduction remplies danimation pour prsenter vos prestations. Elles sont inutiles, longues charger et empchent linternaute davoir accs directement linformation.

Rgles daccessibilit Respectez les standards dnis par W3C (Organisation internationale qui dnit les standards et les rgles dutilisation dInternet). Un site est optimis pour une rsolution en 1024 x 768 : la majorit des crans sont ainsi paramtrs aujourdhui. De plus, vriez que les tableaux et les largeurs des pages ne dpassent pas 1000 pixels an que linternaute nait pas utiliser les barres de dlement. Accessible par tous : pensez aux malvoyants. a. La taille des polices ne doit pas fatiguer les yeux de linternaute en tant trop petite. b. Les illustrations graphiques ou images animes doivent tre complmentaires au texte an que les malvoyants obtiennent le mme niveau dinformation. c. Lgendez les images et les graphiques pour permettre de comprendre le sens des images. Intgrez un lien vers les sites diteurs des technologies particulires que vous utilisez (ash, vidos, contenus audio) pour que linternaute puisse tlcharger au besoin le plug-in ncessaire.

Contenu Le contenu est une composante importante dans le succs de votre site web. Linformation doit tre pertinente, claire et structure : Rappelez-vous que linternaute cherche une information et quil faut lui en faciliter laccs. Il est conseill dappliquer les rgles de mise en page dcrites ci-aprs. Le site doit tre vivant : Sachez que vos visiteurs rguliers connaissent votre site Web presque aussi bien que votre webmaster ou vous-mme. Il est alors ncessaire de satisfaire leur besoin den savoir plus pour quils reviennent rgulirement. Il faut donc que vous offriez de nouveaux contenus pertinents rgulirement pour leur donner une raison de revenir. Nous vous conseillons de crer une page ou une zone actualit an de rpondre ce besoin et de lactualiser au moins tous les mois.

Rgles de mise en page Utilisez les polices les plus courantes qui sont prises en charge par tous les navigateurs : Arial, Tahoma ou Verdana. Vriez que votre site ne contient pas de fautes dorthographe. Structurez votre site en appliquant la rgle dun objectif par page : chaque page doit prsenter un aspect. Exemple : la page contact contient tous les moyens dentrer en relation avec vous, alors que la page notre histoire dcrit lhistoire de votre entreprise. La structure de votre site permet linternaute de trouver plus rapidement linformation quil cherche et donne un gage de professionnalisme. Privilgiez lutilisation des styles de caractres (gras, italique) plutt que daugmenter la taille de la police. Gardez une prsentation identique pour toutes les pages : si vous avez dni votre site en 3 colonnes, toutes les pages doivent avoir 3 colonnes, conserver la mme police ainsi que le style utilis. Soignez le choix des couleurs : il est recommand que la couleur du fond soit claire et celle du texte soit fonce an den faciliter la lecture. vitez les fonds sombres et les couleurs criardes ou uorescentes.

Limportance des visuels et de la vido Outre le design de votre site qui est un des lments dterminants de la premire impression faite linternaute, les visuels et les animations que vous choisirez pour illustrer votre mtier et rvler votre personnalit tiennent une place capitale. La qualit des visuels utiliss est donc primordiale pour donner votre site une image de professionnalisme. Les visuels doivent illustrer le texte auxquels ils sont associs. Si votre budget vous le permet, il est fortement conseill dintgrer votre site des animations ash et de la vido. Votre site nen sera que plus vivant et linternaute sera plus captiv et mmorisera mieux vos offres. La vido est un mdia trs populaire en France, 79% des internautes franais visionnent en moyenne 90 vidos par mois (comScore 1er semestre 2009). La vido confre aussi une image moderne et dynamique votre entreprise. Trs apprcie des internautes, elle est aujourdhui indispensable et incontournable pour sduire de nouveaux clients. Les dangers des animations Evitez den faire trop ! Lerreur est de vouloir intgrer un trop grand nombre dimages et danimations et ainsi, de diluer le contenu du site. Faire de la vido ne sapprend pas en 5 minutes ! Faites appel un professionnel pour obtenir un rsultat de qualit, la hauteur de vos ambitions. Veillez ce que les lments anims intgrs dans votre site et surtout votre page daccueil, ne ncessitent pas de tlcharger les dernires versions de plug-in. Les internautes ont de fortes chances de quitter votre site avant la n du tlchargement du plug-in dont ils ont besoin pour visualiser votre site.

Les fonctionnalits utiles pour un site web gnrateur de contacts : Toutes les fonctionnalits qui permettent la prise de contact : Adresse illustre par un plan pour visualiser la localisation exacte de votre tablissement ; les moyens daccs et litinraire intgrs dans votre site sont un plus. Numro de tlphone Email de contact Le rappel gratuit Le formulaire contact ou de devis Les fonctionnalits qui permettent de prsenter favorablement vos spcicits et qui donnent envie linternaute de vous choisir : Diaporama Galerie photos Animation ash Vido Catalogue Module dautopromotion pour mettre en avant textuellement vos avantages. Les outils de mesure de performance du site An de connatre les performances de votre site, assurez-vous que votre prestataire vous propose un systme de web-analytics qui vous fournira des statistiques. Ces outils permettent de mesurer lactivit web et les rsultats conomiques du site (combien de contacts clients gnrs, combien de tlchargements de brochures, quelles sont les pages qui intressent le plus vos internautes, etc.). Ces outils de mesure sont impratifs si vous souhaitez pouvoir faire voluer votre site pour quil corresponde mieux aux attentes de vos clients

Hbergement de votre site Il est ncessaire que votre site soit hberg sur un serveur reli en permanence Internet. Il existe des hbergements gratuits ou professionnels. Les critres prendre en compte lors de votre choix sont les suivants : Ladresse web de site qui lui sera affect : selon les hbergeurs vous pourrez soit obtenir http://votrenom.hebergeur.com, soit http://votrenom.com. Vous devez privilgier la 2e adresse dune part car elle offre une image plus professionnelle et dautre part car elle est plus facile mmoriser pour les internautes. Vriez que vous tes bien propritaire de votre adresse web, et que vous avez le droit de lutiliser, mme si vous changez dhbergeur. Lespace disque offert : vriez que lespace disque vous permettra dhberger votre site. Si votre site ne contient pas beaucoup dimages et aucune vido, alors vous navez pas besoin dun grand espace. A linverse, prvoyez entre 1 5 Mo par vido, 1 Mo pour une dizaine dimages. Les technologies supportes : vriez que toutes les technologies (PHP, CGI, ASP) utilises dans votre site sont supportes par votre hbergeur.

Le dpt du nom de domaine Ladresse de votre site est appele nom de domaine ou DNS. Il est ncessaire dacheter son nom de domaine et ainsi den acqurir les droits dusage. Vous pouvez vrier la disponibilit dun nom de domaine, voire en connatre son propritaire en vous rendant sur GANDI (http://www.gandi.net/ whois?l=FR) pour les .com ou sur Afnic (http://www.afnic.fr/obtenir/dispo) pour les .fr. Le nom de domaine se dpose auprs dun organisme international (lInternic) ou de lun des sous-organismes appels registrars (pour la France il sagit de lAfnic). Cependant, aujourdhui la plupart des hbergeurs proposent des packs (hbergement + nom de domaine). Les formalits administratives sont ainsi effectues par lhbergeur. Le Prix dun site Le prix dun site dpend en partie du niveau de la prestation rendue par le prestataire et en particulier de : la taille du site (son nombre de pages), du niveau de technicit du site, dajout dlments interactifs (ash), du service rendu : vriez que le service comprend les lments suivants : lhbergement, la charte graphique, le dpt du nom de domaine, le rfrencement, la maintenance, la scurit, les mises jour illimites, la rdaction de votre contenu, du type de prestataire : freelance dbutant, expriment, une agence de communication,

Contenu pertinent et structur. Navigation simple & claire. Lisible et visible par tous. Visuels et vido(s) dune qualit professionnelle et optimiss pour une diffusion Internet. Temps de chargement de vos pages infrieur 5 secondes. Outil de mesure de performance (statistiques). Hbergement. Nom de domaine dpos.

QUELQUES CHIFFRES

Perception dInternet dans la communication des TPE/PME Novembre 2009

I LInternet au sein des TPE/PME en 2009

Accs Internet au sein des TPE/PME mtropolitaines

Site Internet au sein des TPE/PME mtropolitaines

Anciennet et fonction principale des sites Internet actuels

Retour sur investissement

II LInternet au sein des TPE/PME en 2010

Intention dinvestissement sur les sites actuels en 2010 pour les entreprises disposant dj dun site

III Stratgie de communication des TPE/PME

Importance de la publicit et de la communication sur Internet dans la russite de lactivit de lentreprise

Perception du rle futur de la publicit et de la communication sur Internet pour la russite de lactivit dune entreprise

GRIS-METAL rpond aux questions.

Pourquoi choisir GRIS-METAL ? GRIS-METAL se propose dtre votre partenaire sur ce nouveau media : en choisissant GRIS-METAL, vous optez pour la qualit et la simplicit. Parce quInternet peut paratre compliqu, GRIS-METAL tiendra toujours un dialogue clair et simple avec ses clients. Notre offre runit tous les ingrdients indispensables la russite de votre site Internet. Nous crons pour vous un site votre image, qui rete au mieux votre identit grce un design personnalis et la mise en place des fonctionnalits adaptes votre activit. Qui sommes nous ? GRIS-METAL est une quipe professionnelle qualie ayant une exprience de plusieurs annes dans le secteur de lInternet et de la cration de site web. Nous nous sommes x lobjectif de permettre aux TPE et PME laccs au monde de lInternet de la faon la plus simple et la plus efcace possible tout en proposant des prix abordables. GRIS-METAL prend galement en charge toutes vos ralisations graphiques et met votre disposition son savoir-faire pour apporter une solution personnalise tous vos besoins didentits visuelles. Quelle que soit la formule choisie, GRIS-METAL prend en charge le design de votre site Internet et vous assure ainsi dun rsultat professionnel. Quelles sont les tapes de la cration dun site ? 1. Nous identions vos besoins ainsi que vos attentes. 2. Nous vous faisons une proposition nancire sous forme de devis. 3. Aprs accord, un entretien avec un chef de projet de GRIS-METAL vous est propos, vous nous fournissez alors les lments (ides, photos, textes, plaquettes, etc.) 4. Nous vous prsentons une maquette graphique pour validation 5. Aprs validation de votre part, nous ralisons le dveloppement de votre site Internet. 6. Une fois votre site en ligne, nous veillons son bon fonctionnement et assurons son volution. Quels sont les dlais de cration de site ? Nous nous appliquons raliser votre site Internet dans les meilleurs dlais. La dure de mise en oeuvre de votre projet dpend de votre implication. En moyenne un dlai de 2 5 semaines est ncessaire. Pourquoi la ralisation est-elle si rapide ? Nous avons mis au point des outils extrmement performants et souples nous permettant la ralisation rapide et efcace de votre site Internet. Ces outils nempchent pas lunicit et loriginalit de votre site. Pourquoi payer un abonnement ? Parce quun site Internet professionnel se doit dtre tout instant en fonction, parce quil doit toujours tre au got du jour, cet abonnement permet GRIS-METAL den assurer lhbergement, la maintenance, la surveillance et le dveloppement constant. Labonnement inclus notamment la rservation et le renouvellement du nom de domaine ainsi que les statistiques dtailles des visites de votre site Internet. Mon site sera-t-il able ? Et sera-t-il rapide ? Nous utilisons ce qui ce fait de mieux en matire de dveloppement et dhbergement et

nous vous garantissons un taux de disponibilit parmi les plus comptitifs. GRIS-METAL attache une trs grande importance laccessibilit de nos sites par tous, cest pourquoi nous nous efforons de coller au plus prt des standards W3C , en particulier parce quils garantissent linteroprabilit des pages Web et leur restitution correcte dans tous les navigateurs Nous nous engageons vous fournir un site rapide et efcace grce lemploi de technologies performantes digne des plus grandes entreprises. Mon site sera-t-il rfrenc ? Chacune des formules de GRIS-METAL contient la cration dun site Internet et son rfrencement. Ds la cration de votre site, nous mettons en place tous les mcanismes indispensables qui favoriseront le rfrencement naturel du site ; puis nous inscrirons votre site dans de nombreux annuaires et moteurs de recherche. Quelles technologies utilisez vous ? Nous utilisons exclusivement des technologies libre de droit: Les langages de programmation utiliss: PHP 5, Perl, Smarty. Nos serveurs WEB sont de type Apache/PHP. Notre base de donne est de type MySQL. Nos respectons les derniers standards web XHTML, CSS2. Mon site Internet rpondra-t-il mes attentes ? Oui. Avant mme la ralisation de votre site Internet, nous vous en prsentons une maquette personnalise; la cration de votre site Internet, limage de la dernire maquette, ninterviendra quaprs votre accord. Puis-je rsilier mon contrat ? Oui. Choisir GRIS-METAL, cest lassurance davoir un site Internet able, simple, efcace, cest la garantie dune coopration fructueuse. Cest pourquoi, en cas de dsaccord, GRISMETAL sengage mettre un terme votre contrat, ds la date anniversaire.

Ides reues
Il existe une kyrielle de solutions gratuites permettant de raliser soi-mme son site. Avec larrive des logiciels WYSIWYG , les diteurs graphiques ont gagn en lisibilit. Ensuite, la nouvelle vague des interfaces de cration de site intgrant les standards des logiciels bureautiques (plate-formes de cration) se sont dmocratises. Enn les blogs ont permis quiconque de crer sa page web en quelques clics. Cependant, si vous ne souhaitez pas crer un blog, il est ncessaire de connatre encore de nos jours certaines notions techniques lmentaires telles que lhbergement, lHTML, les bases de MySQL, le rfrencement et les comptences en graphisme pour personnaliser son site. De plus, ces logiciels ne permettent pas de remplacer un rdacteur spcialis en contenu web, ni un ralisateur vidaste. Un site doit tre complet, contenir le plus dinformation possible, pour que chacun y trouve son compte. Un site efcace est issu dune rexion qui a abouti une slection du contenu du site selon lobjectif gnrer des contacts , le contenu doit donc tre pertinent et prsenter seulement les informations importantes (Qui suis-je, quest ce que je fais, quelles sont mes spcicits, comment me contacter ?). Il est dconseill de noyer linternaute qui ne russira pas trouver linformation quil cherche. Jai un site Internet, ma communication sur ce mdia ne me demande plus deffort Gardez lesprit que sur Internet encore plus que sur les autres mdias, la communication se dprcie trs rapidement. Sans des actualisations rgulires sur votre site, les visiteurs rguliers se lasseront et les moteurs de recherche vous pnaliseront. Garder tout prix le visiteur sur son site Parce quil nest pas si facile de gnrer du trac sur son site, la raction naturelle est de ne pas en faire proter dautres sites en crant des liens vers eux partir de votre site. Or, il est bien utopique de penser que les internautes niront pas voir le site du concurrent en repassant par les moteurs de recherche. Il parait alors beaucoup plus astucieux et efcace douvrir ses pages vers les pages dautres sites complmentaires et ainsi, dapporter un meilleur service vos internautes. Votre site peut devenir par exemple un relais de la vie locale ou des informations lgales propre votre mtier. Multiplier le nombre dadresses Internet permet un professionnel daugmenter ses chances dtre vu Un site Internet ne doit tre disponible que via une seule et unique adresse. Multiplier les adresses dun site peut gnrer une confusion de la part des moteurs de recherche (cf. Contenus en double : http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer. py?hl=fr&answer=66359 ). De la mme manire, chaque page ne doit tre accessible que par une URL unique (appele URL canonique). Rpter les mmes mots optimise la visibilit sur Internet Les moteurs de recherche interprtent trs bien les pages des sites Internet. Rpter exagrment les mmes mots pourrait tre considr comme une manoeuvre abusive et nuire votre rfrencement. Il est ncessaire de souscrire des motscls payants pour tre trouv dans les moteurs Lachat de liens sponsoriss est une pratique complmentaire au rfrencement naturel,

mais elle ne sy substitue pas. Le recours au rfrencement payant vous permet daccrotre votre trac en provenance des moteurs de recherche de faon trs cible. La ralisation du site et les actions de rfrencement doivent tre cones des prestataires diffrents La ralisation du site et les actions de rfrencement naturel peuvent tre cones des prestataires diffrents. Cela dit, quand cela est possible, il est judicieux de coner ces missions une seule entit qui aura alors le contrle de lensemble des actions et une parfaite matrise de votre environnement.

LEXIQUE
Algorithme Un algorithme est un processus constitu par un ensemble doprations et de rgles opratoires donnes pour un calcul. Balise title La balise Title contient un titre du contenu dune page web. Cette information est ajoute dans len-tte de la page au moyen de marqueurs HTML. Charte graphique Ensemble de documents qui pose les rgles de mise en page et dnit laspect graphique des documents (internes et externes) dune entreprise. La charte graphique sapplique dnir : - Le logo (couleurs, position dans la page, supports, dclinaisons et interdits) - Les polices de caractres utilises - Les jeux de couleurs dclinables sur les diffrents supports de communication - Lutilisation des lments graphiques (ligranes, dtail du logo agrandi, courbes et traits spciques lentreprise) - Les principes du choix des images et des illustrations. CSS Les feuilles de style CSS (Cascading Style Sheet) permettent de raliser plus facilement la mise en forme de document HTML. Les styles grent la mise en forme dlments (mot, paragraphe, image...) et peuvent tre attachs llment lui-mme, une page (styles regroups dans len-tte de la page) ou un site complet (feuille de style externe). Code source Le code source (ou les sources) est un ensemble dinstructions crites dans un langage de programmation informatique de haut niveau, comprhensible par un tre humain entran, permettant dobtenir un programme pour un ordinateur. Dans le domaine du Web, le code source des pages est crit en langage HTML (Hypertext Markup Language). Contenu en double (ou Duplicate Content) Par contenu en double, on entend gnralement des blocs de contenu importants, appartenant un mme domaine ou rpartis sur plusieurs domaines, qui sont identiques ou sensiblement similaires. Dnition dune image Nombre de points (pixel) constituant limage, cest--dire sa dimension informatique (le nombre de colonnes de limage que multiplie son nombre de lignes). Une image possdant 640 pixels en largeur et 480 en hauteur aura une dnition de 640 pixels par 480, note 640x480. Duplicate Content Voir Contenu en double. Flash Adobe Flash Player (ou plus simplement Flash player) cr et fourni par Macromedia (division dAdobe Systems) permet de crer des contenus visuels anims. Pour en savoir plus :

http://www.adobe.com/fr/products/ashplayer/. HTML HyperText Markup Langage. Langage permettant de crer des pages Web, il utilise une structure forme avec des balises permettant la mise en forme du texte. Ncessite un navigateur web pour la visualisation. Indexation Pour leur fonctionnement, les moteurs de recherche suivent plusieurs tapes : des robots (ou spiders ou crawlers) explorent dans un premier temps le Web de lien en lien et rcuprent des informations (phase dite de crawl). Ces informations sont ensuite indexes par des moteurs dindexation, les termes rpertoris enrichissant un index rgulirement mis jour (une base de donnes des mots contenus dans les pages). Ko (abrviation de kilo octet) est un multiple de lunit de mesure pour la quantit dinformations et la capacit de mmoire. 1 Kilo octet = 1024 octets. Lien hypertexte Systme grce auquel un simple mot afch dans un document permet de passer un autre document lorsquon clique dessus. Le document li peut tre un chier transfrer, un son, une animation ou une page web. Les liens retour (de langlais backlinks) Les liens retour sont les liens pointant vers un site ou une page web. Leur nombre est une indication de la popularit ou de limportance de ce site ou de cette page. Meta (lment Mta) Un lment meta (ou mtalment, ou balise meta, ou meta tag par analogie avec langlais) est une information sur la nature et le contenu dune page web, ajoute dans lentte de la page au moyen de marqueurs HTML. Lattribut description contient une description concise du contenu dune page web. Navigateur Le navigateur est un logiciel dexploration du Web permettant daccder aux donnes prsentes sur Internet en se dplaant dun serveur un autre. Parmi les navigateurs Internet, on peut citer : Firefox, Internet Explorer, Netscape, Opera, Safari. Navigation Dsigne le fait de circuler dans un systme, sur linternet, dans une banque de donnes. Nom de domaine Adresse nominative dun site Internet. Il permet un accs beaucoup plus facile par les internautes qui devait jusqu lors recourir ces adresses sous une forme numrique du type 195.107.1.310 . PageRank Le PageRank ou PR est lalgorithme danalyse des liens concourant au systme de classement des pages Web utilis par le moteur de recherche GoogleTM pour dterminer lordre dans les rsultats de recherche quil fournit.

De nos jours le PageRank ne fournit quun indice parmi tant dautres dans lalgorithme qui permet de classer les pages du Web dans les rsultats de recherche de GoogleTM . Pixels Une image est constitue dun ensemble de points appels pixels. Plug-in Un plug-in est un module conu pour sintgrer un logiciel an den tendre les capacits. Police de caractres Famille de caractres dimprimerie respectant principalement la mme taille (size), le mme corps (type size), la mme chasse (set size) et la mme graisse (weight). Rfrencement Ensemble des techniques visant optimiser la visibilit dun site dans les diffrents outils de recherche disponibles sur Internet : annuaires et moteurs de recherche. Le rfrencement recouvre toute une srie dactions trs diffrentes qui vont de la simple dnition de mots-cls la cration de pages spciales facilitant le reprage des sites par les moteurs de recherche. Rsolution dimage dtermine le nombre de points par unit de surface, exprim en points par pouce (PPP, en anglais DPI pour Dots Per Inch); un pouce reprsentant 2.54 cm. La rsolution permet ainsi dtablir le rapport entre le nombre de pixels dune image et la taille relle de sa reprsentation sur un support physique. Une rsolution de 300 dpi signie donc 300 colonnes et 300 ranges de pixels sur un pouce carr ce qui donne donc 90000 pixels sur un pouce carr. La rsolution de rfrence de 72 dpi nous donne un pixel de 1/72 (un pouce divis par 72) soit 0.353mm, correspondant un point pica (unit typographique anglo saxonne). Robot dindexation Un robot dindexation (ou littralement araigne du Web ; en anglais web crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web. Il est gnralement conu pour collecter les ressources (pages web, images, vidos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), an de permettre un moteur de recherche de les indexer. SEO Search Engin Optimization (voir Rfrencement) Taux de clics dun lien Nombre de clics reus pour 100 afchages du lien. Url Une URL (Uniform Ressource Locator) est une chane de caractres indiquant lemplacement dune ressource sur Internet et la mthode permettant dy accder. Ces adresses URL, galement appeles adresses Internet, sont conues pour le Web et utilises pour identier les pages et les sites Internet. Elles sont gnralement du type : http://www. xxxxxx.com , mais peuvent varier suivant le type de connexion (protocole) utiliss (http, ftp,

ip, tcp, udp ). W3C (World Wide Web Consortium) Le World Wide Web Consortium est lOrganisme de standardisation du web, spcications et normes techniques (HTML, XML, CSS, DOM ...) pour le Web, bas sur la mise en place de consensus technologiques universels au-del des lourdes pressions des grands industriels de linformatique. Site WEB : http://www.w3.org WYSIWYG : (What You See Is What You Get) Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.