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COMO A CULTURA ORGANIZACIONAL CONTRIBUI PARA A PROMOO DA SADE NO TRABALHO?

[Junho 2003] A sade no trabalho, muitas vezes, contrape-se inteno das organizaes de manter a hegemonia organizacional em detrimento da convivncia com a diversidade, os conflitos e as contradies que constituem o mundo do trabalho. Numa cultura na qual no exista espao para redefinio constante das regras e normas de conduta dos indivduos, tornam-se reduzidas as oportunidades para discusso e transformao das condies, organizao e relaes de trabalho, que quando precrias, rgida e /ou insatisfatrias, podem de alguma forma, levar aos processos de adoecimento. Nesse sentido, a cultura de uma organizao, centrada no controle e carente de adaptaes, pode funcionar como um instrumento que serve aos interesses da racionalidade econmica, favorecendo a produo de patologias no comportamento. Tais patologias dependem das presses que algumas culturas impem ao trabalhador, levando-o a assumir um comportamento dito "normal" pelo que prescrito, mas provavelmente, custa de muito sofrimento em ter que se adaptar e se ajustar a determinados contextos. Ao mesmo tempo, a cultura que permite a gratificao das necessidades, que individualmente no seriam satisfeitas. A cultura, ento, se inscreve num jogo de foras, muitas vezes contraditrias, entre os diversos atores da organizao, que tentam por meio de processos constantes de negociaes e formaes de compromissos, garantir, ao mesmo tempo, a produtividade e a sade por meio da elaborao de estratgias de gratificao, controle e padronizao das condutas humanas. Nessa perspectiva, alguns pressupostos merecem ser enfatizados com a finalidade de dar um maior suporte a essas relaes entre cultura organizacional e sade no trabalho, e de deixar mais evidente o tipo de contribuio que a cultura pode oferecer para promoo da sade e evitao do adoecimento no ambiente de trabalho. Como um primeiro pressuposto, destaca-se a importncia da cultura na manuteno da sade quando funciona como lugar de gratificao de necessidades e/ou de construo de modos de funcionamento coletivos, que possibilitem transformar os riscos patognicos presentes na organizao, condies e relaes de trabalho (posto de trabalho, equipamentos, materiais, tarefa, colegas, chefias, prticas de RH, dentre outros aspectos). O segundo, diz respeito ao processo de adoecimento no trabalho. Esse adoecer acontece em funo de um sofrimento freqente e intenso, fracassadamente enfrentado, originado na frustrao da realizao do desejo pela cultura e/ou pela padronizao, restrio e homogeneizao dos comportamentos organizacionais, que no permitem ou at inviabiliza os ajustamentos necessrios da realidade objetiva de trabalho s necessidades do conjunto dos trabalhadores, que de forma geral, so complexas e variadas. Por fim, o pressuposto de que possvel fazer a gesto da cultura organizacional ao se elaborar um perfil cultural, que envolva variveis como valores, relaes de poder, mitos e ritos e padres de comportamento de grupos. Esse perfil pode ser administrado por meio de prticas de profissionais, que devem ter como meta criao de oportunidades para a vivncia de prazer, para a satisfao e bem-estar dos trabalhadores e a superao do sofrimento, minimizao e/ou evitao do estresse, burnout e outras perturbaes psquicas, contribuindo assim, para as formaes de compromissos necessrias manuteno da integridade fsica, psquica e social. Considerar essas relaes entre a cultura e a sade no trabalho pode ser bastante til para as organizaes que pretendem integrar produtividade e qualidade de vida no trabalho. Conhecer a cultura da organizao e seus impactos na sade implica realizao de pesquisa diagnstica com a aplicao de escalas e entrevistas e posterior construo de alternativas de gesto, que permitam ampliar os espaos de discusso coletiva sobre o trabalho como um dos caminhos para redefinio da prpria cultura. Tais prticas de gesto podem ser viabilizadas por meio de sesses coletivas de discusso, grupos focais e operativos, alguns tipos de treinamentos, processos de acompanhamento psicossocial e aes multiprofissionais, especialmente na rea de sade ocupacional. Acima de tudo, requer um compromisso de todos os membros da organizao, que devem construir condies favorveis realizao de acordos, nos quais os conflitos entre as foras contraditrias sejam explicitados e a resoluo de problemas coletiva, para assim poder encontrar as potencialidades e restries da cultura, que promovem mais sade e menos adoecimento no trabalho. Essas estratgias - tcnicas e polticas - de atuao do Psiclogo requerem uma formao profissional, que envolve competncias e habilidades especficas, as quais podem ser desenvolvidas em programas de capacitao e/ou cursos de aperfeioamento e de especializao na rea, sendo esse um dos caminhos que os profissionais podem percorrer para consolidar sua atuao, aprofundando o dilogo entre teoria e prtica, indispensvel para uma compreenso mais significativa do objeto da Psicologia Organizacional e do Trabalho.

Ana Magnlia Bezerra Mendes Doutora em psicologia pela Universidade de Braslia/University of Bath-UK, professora do Dep. de Psicologia Social e do Trabalho da UnB. Pesquisa sobre subjetividade, trabalho e sade na abordagem psicodinmica.