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MARKETING
4.1. O conceito de marketing
Tarefas a executar:
➔ Definição do posicionamento que a empresa pretende
atingir em cada segmento onde se vai inserir.
O posicionamento não é mais do que a associação que os
indivíduos fazem do produto à marca.
a) Product (Produto)
O produto deve ser entendido “como o pacote de benefícios
que o consumidor recebe quando compra algo no mercado, o
qual inclui benefícios psicológicos, sociais e funcionais”
(Lisboa et al., 2008, p. 420).
As características de tangibilidade,
possibilidade de armazenagem,
separabilidade entre produção e consumo, e
constância da qualidade são as características
dos bens que comummente são referidas.
➢Definição da marca
✓A marca deve estar relacionada com os atributos do
produto.
✓A marca deve ajudar o consumidor a fazer a ligação
entre o produto e a qualidade do mesmo.
✓A marca também pode ser um sinal de estilo de vida ou
de imagem perante os outros.
➢Embalagem e rótulos
A embalagem tem duas funções: funções técnicas e
funções de comunicação.
➢ impacto visual;
➢ reconhecimento;
➢ identificação;
➢ expressão do posicionamento;
➢ informação ao consumidor;
➢ impulso à compra.
b) Price (Preço)
Esta variável da oferta engloba o preço de venda unitário, os
descontos de quantidade, as políticas referentes aos prazos de
pagamento, de financiamento, à inclusão do custo de
transporte, entre outros elementos.
Alguns fatores a ter em consideração na fixação do
preço de venda:
➢ Custo de produção;
➢ Estádio do ciclo de vida em que o produto se
encontra;
➢ Concorrência;
➢ Objetivos da organização;
➢ Regulamentação;
➢ Questões éticas;
➢ Reação do cliente.
Q = CF + 1
com lucro positivo (∏1 ): p - CVM
c) Distribuição (Placement)
d) Comunicação (Promotion)
✓ Força de vendas;
✓ Publicidade;
✓ Promoções;
✓ Relações públicas.
c) Definição de objetivos
Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis,
adequados, relevantes e calendarizados (técnica
SMART).