MISION

Ser proveedores de productos de ferretera en general cubriendo expectativas y necesidades de servicio para nuestros clientes, relacionados y amigos.

VISION

Proyectar fortaleza y capacidad de servicio, convertirnos en proveedores seguros de productos para la construccin y ferretera en general, para ser lderes en el mercado.

Misin Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construccin y de ferretera en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometindonos con la capacitacin constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada da la calidad y servicio prestado. Visin Mantener un slido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de materiales de construccin y ferretera en general, superando las perspectivas de calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitindonos as sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

(NUESTRA MISION) - (NUESTRA VISION) FERRETERIA METROPOLIS 84 LTDA es una compaia lder en la comercializacin de materiales para la Construcin y Ferretera en general en Barranquilla y la costa. Su posicin de liderazgo est soportada por la satisfaccin que cada da ms ofrece a sus consumidores, facilitando efectivamente, la realizacin de los proyectos a los clientes

que construyen y remodelan, prestndoles un excepcional servicio. Es nuestro orgullo seguir desarrollando este mercado, con todos los valores agregados que nos distingen como alternativa cuando piensen en Construccin y Ferretera. FERRETERIA METROPOLIS 84 LTDA, abri sus puertas al pblico el 17 de marzo de 1997, esta situada en la carrera 43 con calle 84-esquina, sitio muy estratgico, formando el eje central del tringulo ferretero del norte de la ciudad. Inici sus labores con 18 colaboradores, hoy cuenta con 42 en la nmina, quienes han aportado toda su capacidad innovadora, creativa, visionaria y valerosa que han convertido la crisis en una oportunidad para crecer. NUESTRA MISIN: Somos una empresa con gran responsabilidad que trabaja para ofrecer a sus clientes materiales para la construccin y ferretera en general en toda la costa atlntica, dirigido esencialmente a los siguientes segmentos: constructores, instituciones, remodelacin de viviendas, obras civiles y empresas afines. Nuestro recurso humano fuente de nuestra fortaleza, est en constante capacitacin para ser altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes, lo que nos hace ver diferentes y superiores en el mercado; generando para sus accionistas utilidades para desarrollarse y crecer. Respetar y seguir las directrices de nuestros proveedores, sirviendo como medio de apoyo para el mutuo crecimiento. Siempre lucharemos para mantener firme los principios de lealtad, libertad de pensamiento, honra, y equidad; ser buenos vecinos, con el fin de generar bienestar a la comunidad. NUESTRA VISIN: "Mantenemos un slido posicionamiento y liderazgo comercial en el mercado de materiales para la construccin y ferretera en general en todo la costa atlntica, realizando el mejor esfuerzo por mantener "deleitados" a nuestros clientes y proveedores, con un alto grado de responsabilidad social, comercial, legal y apoyados por personal comprometido y competente que nos garantiza solidez financiera y desarrollo sostenible"

Ferretera y aceros delta es una empresa cuyo objetivo es servir, cree en el trabajo duro y constante que da resultados a largo plazo, pone a disposicin del publico en general artculos prcticos, econmicos y durables que le sern una valiosa herramienta en su trabajo o proyecto:

Continuamente tratamos de mejorar en precios buscando opciones en artculos que sean de mayor utilidad a nuestros clientes. Ya que continuamente el mercado ferretero se va renovando estamos atentos a las innovaciones y actualidades para ofrecer a nuestra clientela lo mas optimo para lograr sus objetivos sin descuidar el costo,ya que la situacin actual as lo demanda. De esta manera podemos ofrecer a nuestros clientes artculos que realmente le sern de ayuda en su trabajo a un precio atractivo. El objetivo por tanto de nuestra empresa sera el de dar opciones a nuestros clientes y dar respuestas a sus demandas,satisfacer sus necesidades y lograr un cliente satisfecho.Dado que formamos parte de un grupo de ferreteras podemos conseguir artculos que normalmente no comercializamos dando un costo igual o menor al que obtendra en caso de conseguirlo en otro comercio.

A SU DISPOSICION LA MAS AMPLIA LINEA FERRETERA

mecnico: pinzas,dados,llaves(espaolas,estriadas,mixtas)stilson,pericos,matracas,gatos hidrulicos,llaves de cruz construccin: palas,picos,carretillas,pisones,cortadoras de azulejo,niveles,cucharas,escuadras,llanas jardinera: escobas,desbrozadoras,podadoras,bieldos,guadaas,machetes

carpintera: martillos,cepillos,escochebres,serruchos,sierras circulares

plantas de soldar,esmeriles,pulidoras,sierras caladoras,taladros,compresores, hidrolavadoras,motosierras,motores y bombas,desbrozadoras,rotomartillos,cortadoras de metales,

esmaltes,vinilicas,impermeabilizantes,brochas,rodillos,lijas de:esmeril,agua,madera

de maquina,exagonal,coche,estufa,pijas,birlos,varilla roscada

de extension,de tijera,combinadas

Esta empresa fue creada en el ao 2000, cuando la seora Mara Beln romero ladino con C.C 40366.509 de Villavicencio, decidi crearse propia empresa, empezando con tan solo una vitrina, con pocos productos elctricos, ella ubico esta mini empresa en la puerta de su casa, en la calle 39 7 c52 del barrio manantial en la ciudad de Villavicencio, del departamento del meta. Luego de iniciar este pequeo negocio (que aun no tenia nombre) con tan pocos productos, ella contino tocando puertas en diversas ferreteras distribuidoras, la mayora respondan que sin ningn tipo de referenciado no le daban crdito, pero puesto que ella llevaba tiempo comprando a contado, mostr estas facturas en la distribuidora centauros y consecuentemente le empezaron a dar crditos de pinturas y otros tipos de mercanca en diversas distribuidoras.

Esta empresa empez con las ventas de productos elctricos muy bsicos., luego se surti de accesorios PVC, qumicos, pinturas y ltimamente productos de mayor costo como cemento, hierro, tejas, canales y productos de obra pesada. Desde el inicio se ha mantenido con crditos y ha sobrevivido a la competencia, ya que en el sector hubieron dos grandes ferreteras, las cuales luego de durar un ao fracasaron por quedar endeudadas con los bancos, en si se desempearon muy mal y ese fue el resultado. Como fin "FERRETERIA LA ESCALERA" ha sido una de las empresas del sector con mayor crecimiento, prosperidad y liderazgo. PUBICIDAD

¨Ferretera la escalera es una pequea empresa dedicada a la venta de elementos para la construccin. En esta empresa existe el rol organizacional, porque tienen unos objetivos claros como lo es la comodidad y satisfaccin del cliente, se tienen proyectos concisos para aumentar las ventas con mrgenes muy superiores a los presentes. Esta ferretera tiene una organizacin formal, es cierto con pocas divisiones pues es una pequea empresa, esta debidamente departa mentalizada y con tramos estrechos como se ve a continuacin.

La comunicacin y el control de esta organizacin es perfecta entre los superiores e inferiores no hay ningn tipo de inconveniente. La departamentalizacin por funcin de la empresa es utilizada en la ferretera siguiendo el principio de la especializacin ocupacional, y dado el caso que la amplitud de la organizacin es tan reducida, no hay mayor distancia entre las partes. El objetivo general es claro que es: cumplir con la actividad propuesta, siempre ofreciendo una ptima calidad y que la respuesta del cliente sea satisfactoria frente al desempeo realizado. El poder tambin es utilizado en esta empresa, no solo el gerente opina, tambin los dems, los mismos empleados aportan ideas y se encargan de ellas. Este es un claro ejemplo de que existe el empoderamiento o EMPOWERMENT desde que la persona tenga las capacidades se le brinda esta funcin, hacerse cargo de la idea planteada, sea una estrategia de venta o un mecanismo de desempeo y claro se le remunera y la idea es plasmada en el funcionamiento empresarial. Adems la comunicacin y el buen contexto es algo que prima en las labores diarias demostrando esto un mejor funcionamiento de la misma y mejores y ms satisfactorios resultados. La tendencia de dispersar la toma de decisiones en una estructura organizada llamada descentralizacin exige una seleccin cuidadosa de que decisiones impulsar hacia abajo en la estructura de la organizacin y cuales retener cerca de la cima, capacitacin de personal, controles adecuados y polticas claras son unas de las tantas metas ya echas y otras planeadas a desarrollar y llevar acabo en ferretera la escalera

Esta microempresa ya especifico sus principios como lo son: calidad total, competitividad, puntualidad y sentido de pertenencia. Adems de esto estn claras tambin las reglas y polticas, como se ve a continuacin:

Reglas

Cumplir el horario establecido de la empresa Llevar un aseo constante a las instalaciones y a los productos Respetar a los compaeros Responsabilidad con la empresa

Polticas

Prestar el mejor servicio posible para la satisfaccin de nuestros clientes Especializar a los subordinados con el mercado que nos compete para mantener la excelencia en el servicio. Afiliarnos a proveedores reconocidos donde podamos conseguir la mejor calidad en productos y as integrarnos a la comunidad satisfactoriamente.

Tipologa empresarial
Clasificacin General Publica Segn Origen Privada Objetivo Destino de recursos y utilidades Pertenencia Industrial, comercial, servicios Sin animo de lucro, con animo de lucro Comercial Con animo de lucro Privada Privada Ferretera la Escalera

Publica, privada, mixta Aportes, participacin de miembros Aportes individuales, sociedad de persona, sociedad de capital, combinacin. Aportes individuales

Rgimen jurdico

Persona natural, sociedad annima, sociedad limitada, Persona natural sociedad comandita, sociedad de hecho Grande, mediana, pequea, micro Local, regional, nacional, multinacional Micro Local

Tamao mbito territorial

¨FERRETERIA LA ESCALERA tiene oportunidades como que pueden mejorar la infraestructura o ampliarla, en el lugar hay buena demanda de estos productos ya que hay un amplio sector que se esta construyendo, esta demanda se puede ampliar con buenas estrategias. Pero tambin tiene debilidades como la poca motivacin al personal, la falencia en la parte administrativa y estructural. La gama de productos no es tan amplia como lo debera ser, y la publicidad en el momento es poca. Algo que resaltar es que el cliente siempre ha estado a gusto con esta microempresa en todos los sentidos, y la reputacin con los proveedores es excelente, tambin estamos bien ubicados y as halla competencia eso no es inconveniente frente al claro liderazgo que tenemos. Pero claro no todo es positivo en esta empresa, tambin tiene cosas por mejorar como lo es la contabilidad y finanzas. Porque en ocasiones no hay una contabilizacin exacta de lo que se compra, lo que se vende y las ganancias, por lo tanto algunos dineros que deberan ser ganancias se utilizan para cancelar algunos pedidos esto ocasionado por un mal control en los registros diarios y desaparicin de dineros sin justificacin en la empresa. Es cierto que la empresa ha venido progresando ascendentemente igualmente el costo de los productos vendidos como lo son tejas, varillas, cermica y otros, son superiores a los obtenidos en tiempos pasados. Igualmente las ventas son mayores, los ingresos y la ganancias tambin, pero esto contrasta con la administracin de dinero mal desempeado hasta el momento.

Esta empresa debera adoptar medidas claras y con urgencia para que su progreso vaya arraigado a una contabilidad progresiva que realmente es muy importante el manejo del dinero. Como parte final se puede concluir que esta es un pequea empresa que ya mira su horizonte, que tiene claro su actividad, y todos los das quieren mejorarla con la visin de ser una gran ferretera que se catalogue o distinga por la calidad de sus productos, ya no sean los mas econmicos pero si precios justos y el buen contexto de su personal, su organizacin y sus instalaciones, claro y su ncleo financiero, administrativo y contable. Y estas empresas son las que en un futuro regirn los mercados claro aplicando una perfecta organizacin.

FERRETERA HELIPOLIS Misin. Tenemos un compromiso total a la filosofa de situar al cliente en el lugar ms importante y ser consistentemente superiores a nuestra competencia en cumplir sus expectativas, as como de satisfacer en lo posible sus necesidades en el mbito ferretero.

Objetivo. Buscar la satisfaccin entera del cliente con la variedad y diversificacin de productos en el rubro ferretero y as mantener el compromiso de ser lideres.

Valores. Manejar nuestros negocios con equidad, integridad y honradez. Identificar las expectativas de nuestros clientes y cumplir nuestros compromisos de manera oportuna a travs del trabajo en equipo. Suministrar a nuestros clientes productos confiables a un precio justo. Tratar a nuestros clientes con respeto y empata procurando ayudarlos a solucionar sus problemas mediante un servicio de calidad. Buscar la mejora continua para alcanzar la excelencia.

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones

Ferretera Irigaray ha sido evaluada y certificada en cuanto al cumplimiento de los requisitos de ISO 9001:2008 para la actividad de Venta de artculos de ferretera y suministros industriales con el certificado ES04/0286, asumiendo el compromiso de asegurar la satisfaccin de nuestros clientes basndose en criterios de fidelizacin y mejora continua en la calidad. La poltica de calidad que sirve de gua a toda la Empresa y orienta las lneas de actuacin de Direccin y Personal se marca y asume las siguientes prioridades: - Aumentar el rendimiento de nuestra Empresa, gestionando nuestras actividades y recursos de acuerdo con los objetivos de calidad. - Aumentar y motivar la competencia de nuestros empleados fomentando la prevencin frente a la correccin, conciencindolos de la importancia del trabajo colectivo para el desarrollo idneo de la actividad de la empresa - Atender y gestionar las necesidades y requerimientos de nuestros clientes en todas las reas de actuacin, teniendo en cuenta la satisfaccin de los mismos y los requisitos legales y reglamentarios que afectan a nuestra actividad. - Desarrollar estrategias de mejora continua en toda la Empresa. La garanta del cumplimiento de estas prioridades nos asegura nuestro principal compromiso: Conseguir que nuestros clientes actuales y futuros encuentren el producto que estn buscando, satisfaciendo as sus necesidades