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Mapa de processo/ manual da qualidade / definição de indicadores

Criação dos procedimentos

Definição implementação requisitos de apoio

Definição e implementação dos itens de recursos de apoio

Avaliação e adequação d processo voltado para operação

Implementação do monitoramento e medição

GAP

Auditoria interna

Certificação

Ser um especialista em injeção de termoplásticos eficiente, o suficiente para que os nossos custos e
qualidade de fabricação sejam os melhores possíveis, a fim de garantir o que o nosso cliente tenha
vantagens significativas na aquisição de nossos serviços. 

A Plásticos Maradei é uma empresa especializada em produzir peças injetadas com alto grau de
exigência técnica, podendo, de acordo com sua necessidade, executar processos complementares
que proporcionam variados recursos de acabamento em suas peças.

Qualidade. Um conceito incorporado por todos os colaboradores da Plásticos Maradei. 

Os cuidados começam na compra e recebimento de insumos, que devem estar de acordo com as

especificações e requisitos dos clientes.

Todo o processo produtivo é mapeado e exaustivamente monitorado, visando a manutenção da

qualidade em cada etapa.

2.06. Auditorias da Qualidade As auditorias da qualidade objetivam determinar a


conformidade de elementos do SGQ com os requisitos especificados, bem como determinar a
efetividade do sistema, fornecendo informações para a Análise Crítica pela Alta Direção e
proporcionar aos processos e pessoas auditadas oportunidades para a melhoria contínua. As
auditorias internas da qualidade são realizadas duas vezes ao ano por colaboradores da
Eletronorte, qualificados e independentes dos processos auditados, com base em
procedimento documentado. A auditoria externa é realizada uma vez ao ano, pela qual pode
manter, recertificar os processos ou, conforme o caso, até perder a certificação. Os resultados
das auditorias da qualidade são registrados, tratados e levados para as reuniões de Análise
Crítica junto com a Alta Direção. 2.07. Controle de Produto Não Conforme Tem por objetivo
estabelecer a sistemática para identificação, correção e tratamento das não-conformidades
relacionadas aos produtos do SGQ, para evitar seu uso ou entrega não intencionais. As não-
conformidades dos produtos e as reclamações de clientes são registradas em formulários
apropriados, RNC e ARC respectivamente, pelo colaborador líder do processo, sendo
analisadas criticamente em reuniões do CCQ. Após análise destas, caso seja necessário uma
investigação das possíveis causas, é aberta uma Ação corretiva (SAC) ou Preventiva (SAP). As
SAC, SAP, RNC e ARC são monitoradas por meio de indicadores específicos do SGQ. 2.08.
Melhorias As melhorias no Sistema de Gestão da Qualidade são decorrentes de Pesquisa de
satisfação do cliente, auditorias, controle de produto não-conforme, ações corretivas e
preventivas, desempenho dos indicadores, análise crítica do SGQ, reuniões com os clientes ou
necessidades identificadas. Estas oportunidades, quando identificadas, são registradas no
formulário de Solicitação de Ação de Melhoria (SAM), tratadas, evidenciadas e monitoradas
por meio de indicador específico. 2.09. Ações Corretivas e Preventivas As ações corretivas e/ou
preventivas objetivam identificar e eliminar as causas das não-conformidades reais ou
potenciais para prevenir suas repetições ou ocorrências. Estas ações são registradas nos
formulários de Solicitação de Ação Corretiva - SAC ou Solicitação de Ação Preventiva - SAP,
conforme o caso e quando concluídas, é verificada a sua eficácia. Quando a ação implantada
for considerada ineficaz, uma nova SAC / SAP deve ser aberta. Estas ações, quando
identificadas, são tratadas, evidenciadas e monitoradas por meio de indicadores específicos.

Trabalhamos hoje com três indicadores básicos: Lead time, OTIF e Controle de Não-
Conformidades.

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