Competências Nucleares Psicólogos

Competências Nucleares
COMPETENCIAS NUCLEARES
PORTEFÓLIO DE EXEMPLOS DE COMPETÊNCIAS NUCLEARES
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INTRODUÇÃO
Documento técnico para a descrição das competências nucleares considerados no modelo “Europsy” e a
sua aplicação nos principais contextos de atuação dos psicólogos.
Introdução
O objetivo deste documento é apresentar exemplos de atividades, onde se colocam em jogo as

competências nucleares consideradas pelo modelo Europsy.
Além disso, este documento procura formar, os profissionais interessados, na descrição de

atividades de modo que estas revelem a aplicação das competências nucleares, durante o
exercício profissional.
Em primeiro lugar é feita um breve descrição da competência, de seguida é descrita a atividade

e onde essa competência se coloca em prática, em cada um dos contextos de atuação dos
psicólogos.
O material apresentado neste documento cumpre as seguintes funções:
1. Mostrar como deverá ser feita a descrição de atividades, em contextos específicos de

atuação dos psicólogos, evidenciando as competências nucleares colocadas em prática;
2. Oferecer aos profissionais um modelo de descrição de atividades;
3. Preparar o Psicólogo que pretende obter o Certificado Europeu de Psicologia, na
elaboração do portefólio de registo de competências, durante o ano de estágio, já que este
é um dos requisitos para solicitar o referido certificado.
Nota:
Este documento resulta da tradução e adaptação do documentos elaborado por J.M. Peiró a
partir da descrição de atividades para o desenvolvimento de competências, oferecido pelos guias
do Europsy, no âmbito da Psicologia Clínica; da Psicologia Educacional e da Psicologia do
Trabalho e das Organizações. Estes guias foram preparados pela membros da comissão
nacional do Certificado Europsy constituido por: María Antonia Alvarez Mosterin; María Victoria
del Barrio; Amparo Osca; José María Peiró; Hipólito Puente; José Ramos y Javier Urra.
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BLOCO A: IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES
Competência: A.1. Análise das necessidades. Recolha de informação sobre as necessidades do cliente
utilizando os métodos adequados. Análise detalhada das necessidades, de tal modo que que a informação
permita determinar as ações significativas a desenvolver.
Clínica
Conteúdo:
Foi realizada uma entrevista inicial. Nesta procurou-se alinhar e centrar o problema para
posteriormente efetuar uma avaliação mais específica que permitisse definir um plano de
intervenção. O pedido de ajuda teve origem em problemas alimentares de uma menina de 9
anos. As perguntas efetuadas dirigiram-se essencialmente a aspetos relacionados com o
desenvolvimento da criança, com o momento do início do problema e com a descrição mais
pormenorizada deste. Foram pedidos os relatórios médicos que permitiram concluir que a origem
do problema era psicológica.
Destinatários:
A criança e os pais.
Data e duração
Entrevista com os pais: 28 de Setembro (1h30). Entrevista com a criança: 28 de Setembro
(30min).
A hora e meia de entrevista com os pais foi aproveitada para observação da criança em situação
de jogo.
Procedimento e modo de realização:

O procedimento consistiu na narração, por parte dos pais, do núcleo do problema: os problemas
alimentares. Foram formuladas perguntas concretas relativas à estrutura familiar, aos hábitos da
criança, às relações familiares, às expectativas sobre a criança, às condutas mais relevantes da
filha (escolares, sociais, etc.) e, fundamentalmente, sobre o início e a consolidação do problema.
Resultado:
Concluiu-se que o início do problema coincidiu com uma alteração na estrutura familiar, que
proporcionou o seu surgimento e procura de atenção por parte da criança.
A partir deste ponto tomaram-se decisões relativamente ao processo de avaliação subsequente.
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Evidências:
Protocolo da entrevista.
Trabalho, Organizações e Recursos Humanos
Conteúdo:
Realizou-se uma entrevista com um cliente que pretendia selecionar um Diretor de Recursos
Humanos para a sua empresa. Identificaram-se acontecimentos críticos, funções e tarefas do
posto de trabalho para se definir o processo de seleção (fases, orçamentos, etc.).
Destinatários:
Proprietário de uma Empresa do setor da construção.
Data e duração:
10 de setembro de 2007 (1,30 horas).

O procedimento consistiu em selecionar informação sobre as necessidades do cliente. O cliente
expôs a situação tal como a via e de seguida respondeu a uma série de questões gerais sobre a
situação da organização (número de empregados, processo de seleção adotado em ocasiões
anteriores, etc.) e outras sobre o posto de trabalho a ocupar pelo candidato selecionado no
processo em questão (objetivos, funções e tarefas, acontecimentos críticos, etc.).
Resultado:
Foram identificadas as necessidades do cliente e agendou-se uma nova entrevista de definição
de objetivos.
Educacional
Conteúdo:
Reunião de início de ano letivo com os professores para identificação das necessidades
existentes na turma, para registar as adaptações curriculares a desenvolver, a existência de
alunos sobredotados ou com necessidades educativas especiais, o desconhecimento por parte
de algum dos professores sobre os procedimentos de atuação da escola, etc.
Destinatários:
Professores do 10º ano da Escola Secundária de Freixo.
Data e duração:
16 de setembro (1H).
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Exposição por parte de cada professor das problemáticas identificadas nas turmas respetivas e
partilha de relatórios que possam já existir do ensino básico.
Resultado:
Lista de alunos suscetíveis de serem abrangidos por planos decorrentes da identificação de
necessidades educativas especiais, possibilidade de desenvolvimento de PEI (Plano Educativo
Individual) para determinados alunos e possibilidade da continuidade dos PEI já elaborados no
ano anterior.
Evidências:
Lista de necessidades (sem identificação dos alunos em concreto).
BLOCO A: IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES
Competência: A.2. Definição de objetivos. Propor e negociar os objetivos com o cliente. Definir objetivos
realistas e atingíveis. Especificar critérios para avaliação da consecução dos objetivos, a posteriori.
Clínica (segue o caso anterior)
Conteúdo:
Definir, com os pais, a meta a alcançar: a ingestão de alimentos por parte da filha, de maneira
autónoma. Contacto telefónico com o médico para definir a dieta mínima imprescindível em
quantidade e qualidade.
Destinatário:
Os pais.
Período, frequência, datas:
Setembro (1h30).

1. Foi proposto aos pais que efetuassem registos que permitissem gerar ações específicas;
2. Foram especificados hábitos estritos em relação à hora das refeições (onde, quando,
como);
3. Elegeram-se alguns alimentos e consequências após a respetiva ingestão normal;
4. Formação dos pais com vista a uma diminuição da pressão e crítica em relação à
alimentação.
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Resultado:
Concretização das tabelas de registos, lista de situações, lista de alimentos.
Evidências:
Protocolo de registro de conduta em relação à alimentação, lista de situações e alimentos.
Trabalho, Organizações e Recursos Humanos (segue o caso anterior)
Conteúdo:
São definidos os objetivos da seleção com o cliente.
Destinatários:
Proprietário de uma Empresa do setor da construção.

20 setembro (1,30 horas).
Procedimento e modo de realização: Durante a entrevista:
1. Apresentação, por parte do psicólogo, do perfil do posto de trabalho.

2. Especificação das fases de seleção (recrutamento, fase de testes psicotécnicos,
entrevistas, relatório de resultados).
3. Proposta e discussão dos vários itens do orçamento.
Resultado:
Documento com a informação apresentada ao cliente.
Evidências:
Documentos apresentados ao cliente.
Educacional (segue o caso anterior)
Conteúdo:
Proceder ao desenvolvimento dos PEI (Planos Educativos Individuais) dos alunos assinalados
como apresentando dificuldades de aprendizagem na reunião com os professores.
Destinatário:
Alunos com necessidade de um PEI, uma vez que apresentam necessidades de aprendizagem
relevantes.
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Período, frequência, data:

2 horas, uma por semana, final do mês de setembro.

O responsável dos estudos convoca uma reunião para que se tome uma decisão sobre a
conveniência ou não de desenvolver PEI para determinados alunos, à qual assistem: o
professor, o orientador, o professor de apoio e a equipa docente.
Resultado:
Identificação dos alunos que, de facto, necessitam desta medida de resposta à diversidade.
Evidências:
A identificação dos alunos.
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BLOCO B: AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA
Competência: B.1. Avaliação individual: Proceder a uma avaliação do(s) indivíduos com base em
entrevistas, testes e observação em contexto relevante, tendo em conta o serviço solicitado.
Clínica (segue o caso anterior)
Conteúdo:
Seleciona-se um teste genérico para iniciar a avaliação e com o objetivo de identificar
objetivamente o problema detetado no primeiro contacto e garantir que não se verificam outros
problemas adicionais. O teste selecionado foi o CBCL de Achenbach.
Destinatário:
Pais.
Período, frequência, data:
1 hora, no segundo encontro.

 É recomendável que a sessão seja dirigida aos pais e filha em conjunto. Os pais devem
responder ao teste em separado.
 Durante o período de resposta ao teste a filha, num gabinete à parte, será avaliada
informalmente (será questionada sobre as suas preferências, brincadeiras preferidas,
amigos, escola, notas, desportos favoritos.
 Depois de os pais terminarem avaliam-se as respostas e há um tempo para dúvidas e
desacordos.
 Durante esse tempo a filha desenha livremente.
 A correção do teste é sujeita a supervisão.
Resultado:
Em função da informação recolhida escolhe-se uma prova específica EDI-2 para avaliar a filha.
Evidências:
Anexam-se os testes respondidos pelos pais e pela filha, bem como os resultados obtidos.
Conteúdo:
Realização de testes psicotécnicos pelos 5 candidatos pré-selecionados na fase de
recrutamento. Após uma avaliação das características dos candidatos, opta-se por recorrer a um
teste de inteligência e outro de personalidade. A realização dos testes é feita em grupo.
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Destinatários:
Os cinco candidatos.
10 de novembro (2 horas).

 OS candidatos são convocados para responderem a testes psicotécnicos.
 A fase de avaliação inicia com a explicação das instruções dos testes.
 Depois de terminada a resposta aos testes, os candidatos são informados dos passos
seguintes (informação dos resultados por telefone, etapas seguintes, no caso de
passarem esta, etc).
Resultado:
Avaliação individual dos candidatos.
Evidências:
A resposta aos testes psicotécnicos.
Educacional
Conteúdo:
Entrevista com os pais dos alunos identificados como tendo necessidade de um AIC. Testes de
aptidão. Questionários de autoestima, autoimagem, personalidade, interesses, atitudes,…
Escalas de observação (elaboradas para o efeito ou desenvolvidas por outros autores e
selecionadas para o processo de acordo com o que é pretendido observar).
Destinatário:
Pais e alunos.

4 horas, por aluno, durante os meses de outubro e novembro.
Procedimentos e modo de realização:

 Encontro prévio com os pais, com o objetivo de obter os dados mais relevantes suscetíveis
de influir na evolução académica do aluno que será objeto de um PEI (história clínica,
académica, estudo, amizades,…).
 Realização de uma entrevista ao aluno para tomar conhecimento do seu ponto de vista
relativamente aos aspetos que influem no seu desenvolvimento escolar (motivação,
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interesses, perceção dentro do grupo,…).

 No mesmo encontro destinado à entrevista ao aluno, é aplicada a escala WISC para
avaliação do seu desenvolvimento intelectual.
 Em encontros anteriores ir-se-ão identificando, através de questionários, os seus
interesses, autoestima, autoconceito, bem como outros aspetos relativos à sua
personalidade através de testes projetivos, gráficos e questionários (HSPQ).
 Por último, os resultados obtidos com os últimos testes serão alvo de comparação com os
resultados das escalas de observação (interesses, autoestima, autoconceito,
personalidade, atitudes) previamente facultados à equipa docente.
Resultado:
As conclusões das entrevistas, os perfis obtidos através dos testes e questionários e as escalas
de observação.
Evidências:
Os documentos com as conclusões.
Competência: B2. Avaliação grupal: Proceder a uma avaliação de diagnóstico de grupos através de
entrevistas, testes e observação em contexto relevante para a prestação do serviço solicitado. Por
exemplo, entrevistas de grupo, observação de uma turma, análise de papéis, etc.
Clínica
Conteúdo:
Realização de um sociograma para determinar a localização de uma aluna no seu grupo escolar.
Destinatário:
Turma na qual se encontra a aluna.

O período consiste no tempo necessário para a obtenção da informação (aprox. 30min).

 Faz-se o pedido de permissão para assistir a uma aula.
 Estabelece-se contacto, apresenta-se o material ao conselho diretivo e garante-se a
confidencialidade na comunicação e partilha dos resultados. São propostos e pré-
reservados os horários de presença.
 Propõe-se a escolha das questões relevantes para o caso. Selecionam-se as atividades
seguintes: a) preparar um trabalho; b) fazer uma excursão e c) fazer um conselho de
turma.
 Efetua-se a atividade prevista para a recolha de informação.
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 Os dados obtidos com o sociograma são analisados.
Resultado:
Faz-se uma planificação dos comentários a fazer ao professor relativamente aos dados
alcançados, por forma a confirmar a adequação destes e/ou os problemas detetados e ainda
procurar interpretações alternativas.
Cliente
PME do Setor Industrial.
Conteúdo: Realização de 3 entrevistas de grupo para analisar as perceções e atitudes dos

colaboradores relativamente à estrutura, cultura e sistemas de gestão de Recursos Humanos
praticados na empresa.
Destinatários:
Colaboradores selecionados para participar nas entrevistas de grupo (6/7 por grupo).

As três entrevistas realizam-se na mesma semana (9, 10 e 11 de janeiro; 2h/entrevista), tendo a
duração de 2h cada. 20h de trabalho.

Elaboração das questões a colocar durante a entrevista. As questões serão de âmbito geral e
incidirão sobre o tema que é objeto de análise. As questões serão colocadas tendo em vista
conhecer o posicionamento dos participantes relativamente a aspetos sobre a empresa.
Planificação dos processos a seguir (informar a direção sobre os colaboradores que serão
convocados para as entrevistas; definir datas, convocar os participantes, etc.)
Realização das entrevistas.
Elaboração de um relatório com base na informação recolhida.
Resultado:
Avaliação individual das perceções e atitudes de cada colaborador no que respeita à estrutura,
cultura e sistemas de gestão de recursos humanos da empresa.
Evidências:
O Relatório elaborado.
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Educacional
Conteúdo:
Com o objetivo de avaliar as características dos alunos no que respeita a aspetos cognitivos, de
personalidade e sociais são aplicados testes de Atitudes (por exemplo o BADYGM),
Questionário de Autoconceito (Piers-Harris), Questionário sobre Bulling e um Teste
Sociométrico. Realização de entrevistas individuais por forma a confirmar as respostas obtidas
em grupo, caso necessário.
Destinatário:
Alunos do 10º ano.

4 horas, por grupo de alunos, durante os meses de outubro e novembro.

 Durante os primeiros dias de aulas solicita-se a autorização dos pais ou encarregados de
educação para proceder com a intervenção individual ou grupal com os respetivos
filhos/alunos. Os professores recolhem as autorizações e entregam no Gabinete de
Psicologia e Orientação.
 É acordado com os professores a hora e data mais adequada para que o psicólogo assista
à aula (normalmente durante a hora semanal dedicada ao estudo acompanhado).
 Depois de se criar um clima adequado (apresentação do psicólogo, caso ainda a turma
ainda não o conheça, transmitindo as suas funções essencialmente no que respeita aos
alunos) dá-se início ao processo de grupo através da apresentação do Teste de Atitudes
(por exemplo, BADYGM), dão-se as instruções necessárias e os alunos respondem ao
teste. Para a aplicação deste instrumento são necessárias 2h30.
 Prossegue-se a sessão tendo sempre presente a importância de criar um clima adequado,
fornecer as instruções necessárias e motivar para a resposta aos questionários
mencionados, tudo isto com uma duração aproximada de 30 minutos por teste.
 Durante todo este período de tempo, o psicólogo observa os alunos enquanto aplica os
instrumentos e toma nota de todas as ações e interações que considere significativas.
 Finalmente, depois de aplicados todos os testes, e caso o psicólogo considere relevante
clarificar algum aspeto, reúne-se individualmente e efetua uma entrevista individual com
o(s) aluno(s) implicados.
Resultado:
Os perfis obtidos nas várias provas, após a correção destas.
Evidências:
Os documentos impressos dos vários perfis.
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Outro exemplo de atividade para a aquisição desta competência:

O mesmo processo adaptado a alunos do 12º ano para obter mais dados sobre o percurso
académico a seguir após o secundário (licenciatura, curso profissional ou entrada no mercado de
trabalho).
Competência: B3. Avaliação organizacional: Desenvolver uma avaliação adequada das organizações
através de entrevistas, inquéritos e outros métodos e técnicas adequados em contexto relevante para o
serviço solicitado. Por exemplo, avaliação da dinâmica familiar.
Clínica
Conteúdo:
Avaliação, mediante uma metodologia de focus group, das dificuldades, dos recursos disponíveis
e de possíveis estratégias de integração de indivíduos com Trissomia 21 nos vários
departamentos de uma empresa.
Destinatários:
A organização cliente e em especial os participantes do focus group.

Março. 20 horas de trabalho pessoal.
Procedimento e modo de realização: Preparação das sessões definindo:
 os objetivos,
 as principais temáticas;
 os participantes de cada sessão;
 os procedimentos de registo da informação;
 o conteúdo para a apresentação da sessão e dos objetivos;
 os recursos materiais necessários à realização da sessão, etc.
Realização das sessões e registo da informação relevante.

Análise da informação obtida e elaboração do relatório sobre a avaliação realizada,
assim como as propostas de atuação e recomendações, neste caso apresentação dos
resultados ao cliente e a outros destinatários considerados relevantes.
Resultado:
Relatório de avaliação contendo o planeamento da avaliação, formulação dos objetivos,
metodologia utilizada, principais resultados, alcance dos resultados obtidos e possíveis
limitações, conclusões e recomendações.
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Evidências:
Documento contendo o relatório elaborado.
Conteúdo
Avaliação de competências organizacionais de uma empresa nacional de confeção e venda de

roupa feminina.
Destinatários:
Membros da organização cliente.

22-23 de fevereiro e 27-28 de março. 20 horas de trabalho pessoal.

Procede-se à avaliação das competências dos colaboradores dos vários departamentos da
empresa. Solicita-se aos colaboradores que preencham os questionários individualmente, ainda
que tenham que assinalar o departamento e grupo a que pertencem para que possam ser
identificadas as competências por grupo e departamento.
Concebem-se os instrumentos para avaliação das competências organizacionais.
Planificam-se as duas sessões nas quais serão apresentados os instrumentos de avaliação
(questionários sobre competências individuais dos postos de trabalho dos diferentes
departamentos). Aplicação dos questionários e tratamento estatístico dos dados.
Elaboração do relatório com base nos resultados gerais, mas destacando e sublinhando os
pontos fortes e fracos dos vários departamentos. Este relatório é para apresentar aos
responsáveis da empresa.
Planificação de várias sessões (1 por departamento) para apresentação dos resultados.
Resultado:
Avaliação das competências dos diferentes departamentos da organização.
Evidências:
Relatório com a informação compilada.
Educacional
Conteúdo:
Avaliar as variáveis mais significativas que incidem no nível de rendimento escolar dos alunos de
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uma determinada escola, de acordo com a opinião de pais, professores e alunos. Resultados,
por turma, nos três períodos letivos, com especial atenção para a avaliação final (3º período).
Inquéritos junto dos professores, dos pais e dos alunos. Entrevistas a professores, pais e alunos.
Dados socioeconómicos familiares dos alunos da escola.
Destinatário:
Professores, alunos e pais. Conselho Diretivo.

Final do ano (segunda quinzena de junho) e inicio do ano seguinte (1ª quinzena de setembro).

Recolha de todas as notas de todos os alunos da escola. Realização de cálculos estatísticos
relevantes (notas médias, número de alunos reprovados, número de disciplinas com nota
negativa dos alunos que reprovam – disciplinas com um maior número de notas negativas, etc).
Apresentação dos dados aos professores, pais e alunos.
Preparação de um inquérito a realizar junto de professores, pais e alunos que sublinhe

exaustivamente os objetivos do mesmo. Preparação de uma entrevista para professores, pais e
alunos a aplicar numa amostra representativa de cada um dos grupos. Conceção e aplicação de
um inquérito sobre a situação socioeconómica das famílias abrangidas por esta escola. Atender
aos resultados/pontuações obtidas pelos alunos nos testes de atitudes. Finalmente, analisam-se
todos estes dados e realizam-se os cálculos necessários para chegarmos às conclusões.
Resultado:
As conclusões obtidas através da análise de todos os dados.
Evidências:
Relatório final.
Competência: B4. Avaliação situacional: Realizar uma avaliação apropriada para estudar as situações por
meio de entrevistas, inquéritos e outros métodos e técnicas adequados num contexto relevante para o
serviço solicitado. Por exemplo, análise do ambiente familiar.
Clínica
Conteúdo:
Avaliar as relações pais/filhos e o clima familiar.
Destinatário:
Família
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Uma vez, mas pode repetir-se, caso ocorram dificuldades na primeira sessão.

Aplicação aos pais do teste PCRI de Gerard e o questionário de clima familiar de Moos.
Os testes são apresentados e as instruções de preenchimento são explicadas. A correção é
supervisionada.
Resultado:
Efetua-se um esquema descritivo do tipo de educação e do clima familiar desta família.
Evidências:
Respostas e resultados de ambas as provas.
Conteúdo:
Analisar em que medida a “Lei da Conciliação da Vida Profissional e Familiar” pode incidir na
eficácia dos serviços não docentes de uma Universidade Pública.
Destinatários:
Os responsáveis da organização cliente, uma universidade pública.

28 de abril. 20 horas de trabalho pessoal.

 Entrevista com os responsáveis da organização cliente que colocam a questão.
 Elaboração dos questionários sobre o interesse dos colaboradores por serem abrangidos
pelos benefícios da lei.
 Aplicação do questionário e análise dos dados.
 Elaboração do relatório com os resultados do estudo e recomendações para os
responsáveis da organização.
Resultado:
Avaliação das intenções dos colaboradores a respeito dos benefícios decorrentes da Lei de
Conciliação.
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Evidências:
Relatório final com os resultados do estudo.
Educacional
Conteúdo:
Avaliar a situação de ensino-aprendizagem que ocorre numa turma de 12º ano de uma Escola
Secundária do Ensino Regular, à qual pertencem 25 alunos e que é acompanhada por 12
professores, e possíveis repercussões no rendimento escolar. Interações professores-alunos,
interações entre alunos. Escalas de observação, inquéritos, teste sociométrico. Notas.
Destinatário:
Alunos do 12º ano e respetivos professores.

Doze observações em sala de aula (doze sessões) ao longo do mês de novembro e primeira
semana de dezembro e outras doze sessões para a aplicação de inquéritos e testes
sociométricos.

Conceção de uma escala de observação que contenha todos os aspetos que pretendemos
observar, tanto no que respeita às interações entre cada professor e os alunos, tanto no que
respeita às interações entre os alunos em cada aula. Com este instrumento Com este
instrumento, o observador (o psicólogo) regista os aspetos significativos que ocorrem durante
cada aula com cada professor. Realiza-se um inquérito para cada aula (professor e alunos) que
inclua perguntas pertinentes para detetar a opinião, quer dos professores quer dos alunos sobre
as interações significativas que ocorrem na aula. O inquérito e o teste sociométrico ocupam
outras doze sessões, uma por cada professor. De seguida procede-se à análise dos dados.
Quantificam.se os resultados e comparam-se com as notas dos alunos.
Resultado:
As conclusões através da análise de todos os dados.
Evidências:
Relatório final.
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BLOCO C: CONCEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Competência C1. Definição de serviços ou produtos e análise de requisitos: Definir o objetivo do serviço
ou produto identificando os grupos de interesse relevantes, analisando os requisitos e restrições e ainda
definindo as especificações do produto ou serviço considerando o contexto no qual será utilizado.
Clínica
Conteúdo:
Construir um modelo de observação de atividades domésticas diárias.
Destinatário:
Filho e pais.

Durante um mês, todas as horas de convívio pertinentes para o caso.

 Identificar os pontos fortes e fracos.
 Selecionar as condutas relevantes: positivas e negativas
 Selecionar as horas de convívio.
 Listagem de todos os itens (atividades, condutas) que vão ser observados.
 Análise e melhoria da listagem
 Diferenciar os itens a registar durante a semana dos que serão registados no fim de
semana
 Explicação aos pais e filho sobre o sistema de registo.
 Ensinar pais e filho a proceder ao registo logo após o acontecimento relevante.
Resultado:
Evidências de sobre proteção dos pais, resistência dos filhos e não cumprimento de tarefas por
parte dos filhos.
Evidências: Registos efectuados
Conteúdo:
Construir uma “entrevista de seleção de pessoal estruturada” para um lugar de polícia municipal
de uma Junta de Freguesia de 35.000 habitantes.
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Destinatários:
Responsáveis de segurança da Junta de Freguesia.
27 de novembro. 8 de janeiro. 10 horas de trabalho pessoal.
Realização de uma primeira entrevista com os responsáveis de segurança da Junta de

Freguesia na qual se planificam as fases seguintes:
 Entrevista com o Chefe da Polícia para identificar acontecimentos críticos do posto.
 Elaboração das perguntas a realizar na entrevista.
 Apresentação da planificação da entrevista aos responsáveis de segurança e ao Chefe de
Polícia para identificar os eventuais pontos fracos e melhorias a realizar.
Resultado
Conceção de uma entrevista estruturada.
Evidências:
Guião da entrevista.
Educacional
Conteúdo:
Definir a finalidade de um curso sobre ambiente social positivo nas escolas de um agrupamento
escolar.
Destinatário:
Alunos, professores, pais.

Ao longo do primeiro período letivo, 1 sessão por semana de 2 horas de duração cada.
Procedimento e modo de realização: O objetivo deste curso é:
 Proporcionar uma colaboração positiva entre as várias escolas de um mesmo

agrupamento.
 Aprender a conviver com o conflito de forma positiva.
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 Rejeitar a violência como forma de resolução de conflitos.

 Prever condutas intimidatórias e de maltrato entre os alunos, favorecendo
 atitudes contrárias a todo tipo de discriminação e de violência.
 Desenvolvimento de uma cultura de paz assente nos direitos humanos e nos valores do
respeito, tolerância e democracia.
 Gerar uma rede de mediadores de gestão de conflitos entre os estudantes.
 Para atingir estes objetivos, numa primeira fase serão organizadas palestras dirigidas aos
alunos, professores e pais, nas quais serão abordados os aspetos significativos
relativamente a conflitos e respetiva resolução (o conflito enquanto processo social –
causas, protagonistas, processo, contexto – estratégias de resolução de conflitos, a
mediação: em que consiste?; Quais os objetivos?; quais as estratégias do mediador?
Como mediar conflitos?), etc. Numa segunda fase, e em grupos, procede-se à aplicação
de todos os aspetos abordados na primeira fase.
Resultado:
O programa do curso.
Evidências:
O programa.
Competência C2. Conceção do Produto ou Serviço: Conceber ou adaptar produtos ou serviços de acordo
com os requisitos e restrições da situação e tendo em conta o contexto em que será aplicado. São
exemplos de aplicação desta competência a conceção de testes de avaliação do rendimento escolar, de
análise de técnicas de avaliação, elaboração de ferramentas e métodos didáticos, definição de
procedimentos educativos, elaboração de programas de cursos, de apoio ao escudo, elaboração de
programas de intercâmbio escolar, entre outros.
Clínica
Conteúdo:
Proceder à adaptação da prova EMBU aplicável a todos os membros de uma família.
Destinatário:
Pais e filhos.

Início em fevereiro, aplicação em abril e conclusões em maio.
 Reúne-se a prova original e os testes em português.

 Agrupam-se as várias traduções já existentes.
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 Selecionam-se os itens que melhor traduzem o original.

 A prova é revista por um especialista
 Faz-se uma tradução inversa
 Procede-se a uma aplicação piloto
 Procede-se à análise dos itens
 Eliminam-se os itens fracos
 Adapta-se a prova a uma versão para pais e outra para filhos, no que respeita à linguagem.
Resultado:
Prova elaborada.
Evidências:
Protocolo da prova.
Conteúdo
Adaptação de um questionário sobre Clima e Cultura Organizacional de uma Empresa para a

aplicação a numa Universidade Pública.
Destinatários:
Responsáveis da universidade cliente.

14 de fevereiro de. 15 horas de trabalho.

 Tradução do questionário para português.
 Tradução inversa, por forma a testar a adequação da terminologia utilizada.
 Envio do questionário traduzido aos responsáveis da empresa por forma a verificar a sua
inteligibilidade, bem como se todos os aspetos que se pretendem avaliar estão presentes.
 Procede-se a um teste piloto, aplicando o questionário a 5 colaboradores. Esclarecem-se
dúvidas e procedem-se a alterações, quando necessário.
Resultado:
Conceção do questionário de Clima e Cultura Organizacional.
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Evidências:
O questionário elaborado.
Educacional
Conteúdo:
Conceber um PCA (Plano Curricular Alternativo).
Destinatário:
Alunos do 9º ano de escolaridade que apresentem dificuldades em concluir 3º ciclo do ensino
básico e que se avalie que consigam concluir o ano mediante metodologias de aprendizagem e
conteúdos adequados às suas características e necessidades.

O PCA deverá ser elaborado no 3º período do 8º ano para que seja aplicado durante o ano letivo
seguinte.

 A comissão de avaliação decide quais os alunos que deverão ser abrangidos por um PCA
após um esclarecimento por parte do responsável pedagógico de quais as características
que estes alunos devem reunir (características cognitivas e de âmbito escolar, bem como
o eventual interesse em aderir ao programa).
 Após decisão do grupo de alunos abrangido pelo programa, o responsável pedagógico da
escola reúne-se e entrevista cada um dos alunos. Posteriormente reúne-se com os pais
ou encarregados de educação de cada aluno para explicar o objetivo da medida. Depois
de obtido o consentimento dos pais e de confirmado o interesse por parte do aluno, o
processo pode continuar.
 O Gabinete de Psicologia e Orientação da Escola avalia os alunos selecionados no que
respeita a características cognitivas, sociais, emocionais e investiga os interesses e estilo
de aprendizagem de cada um. Com base nestas informações, emite um relatório.
 O Coordenador Pedagógico da turma recolhe informações de todos os professores e emite
um relatório no qual constam as competências escolares dos alunos a todas as disciplinas
e, a partir destes dados, concebe-se o plano curricular.
 O PCA está organizado em 3 áreas de conhecimento nas quais se englobam os seguintes
conteúdos:
 Área de Língua Portuguesa e Desenvolvimento Social.
 Dez períodos semanais organizados com base em conteúdos das seguintes disciplinas:
Língua Portuguesa, História e Geografia.
 Área de Língua Estrangeira
 Dois períodos semanais organizados com base nos conteúdos da língua estrangeira
selecionada.
 Área Científica.
 Sete períodos semanais com base nos conteúdos das seguintes disciplinas: Matemática e
Ciências Físicas e Naturais.
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 Cada uma das áreas curriculares agora identificadas terá como responsável apenas um
professor.
 O número de alunos não deve ser superior a 10.
Resultado:
Alunos selecionados e programa elaborado.
Evidências:
Lista de alunos selecionados e Plano Curricular Alternativo.
Competência C3. Testar o produto ou serviço: Realizar testes de aplicação do produto ou serviço para
avaliar a sua fiabilidade, validade e outras características tendo em conta o contexto de aplicação.
Clínica
Conteúdo:
Elaboração de um questionário.
Destinatário: Pais e filhos.

A duração da elaboração dura dois meses, a aplicação três meses. Relativamente à frequência:
duas aplicações, sendo a segunda aplicada duas semanas depois da primeira. Início em outubro,
aplicação em janeiro/ fevereiro, aplicação e tratamento dos dados entre abril e junho.

 Recolha de todas as provas existentes.
 Proceder a uma seleção de itens.
 Reunir as opiniões e críticas efetuadas às metodologias utilizadas.
 Selecionar os melhores itens.
 Criar novos itens.
 Selecionar os itens que abranjam todos os aspetos do crescimento.
 Fazer um questionário para pais e outro para filhos.
 Proceder a uma prova piloto, programando os tempos de avaliação para pais e filhos.
 Proceder a uma análise dos itens.
 Eliminar os itens fracos.
Resultado:
Obtenção dos protocolos do questionário.
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Evidências:
Protocolos dos questionários.
Conteúdo:
Análise das características psicométricas de um questionário sobre Clima e Cultura
Organizacional para Colaboradores de uma Universidade.
Destinatários:
Responsáveis na Universidade Cliente.

21 de fevereiro.10 horas de trabalho pessoal.

 Aplica-se o questionário a uma amostra representativa dos colaboradores da organização
cliente.
 Procede-se a uma análise de fiabilidade (através do alpha de Cronbach) e de validade das
escalas e subescalas do questionário (correlacionando-as com outros constructos
relevantes: a satisfação laboral, a propensão ao abandono da organização, etc.).
Resultado:
Aplicação e teste a um instrumento de avaliação do clima e cultura organizacional
Evidências:
Resultados da aplicação.
Educacional
Conteúdo:
Execução de um Plano Curricular Alternativo.
Destinatário:
Alunos do 9º ano do ensino básico que apresentem dificuldades em terminar o ensino básico
regular e relativamente aos quais se pensa ser possível através de metodologias e conteúdos
alternativos, adequados às suas características e necessidades.
Período, frequência, datas: Ao longo de um ano letivo.
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 Os alunos selecionados (máximo de 10 por grupo) assistem, durante 19 sessões, a uma
aula diferente da sua turma.
 Estes alunos têm necessidades de alterações substanciais no que respeita às metodologias
adotadas. Como tal, é necessário potenciar os projetos de trabalho ou unidades didáticas
com cariz prático e funcional:
 Flexibilidade, que é entendida como um conjunto de técnicas, métodos e atividades
dferentes das do resto da turma;
 Participação ativa, que significa a intervenção do próprio aluno no seu processo
de aprendizagem, a utilização de recursos uma ingerência dos sujeitos em
materiais e objetos de aprendizagem.
 Motivação, que implicará a compreensão dos reais interesses dos alunos, das
suas preocupações e gostos, bem como das suas necessidades diárias. Também
implica a aquisição de estratégias de aprendizagem que promovam a motivação.
 Favorecer a autoestima, procurando a confiança do aluno em si mesmo e
proporcionando segurança na elaboração dos trabalhos que lhes são atribuídos
para que tenham plena confiança nas suas capacidades.
Resultado:
A realização das atividades das várias matérias.
Evidências:
Os cadernos de atividades.
Competência C4. Avaliação do produto ou serviço. Avaliar o serviço ou produto relativamente à sua
utilidade, à satisfação do cliente, facilidade de utilização, custos e outros aspetos relevantes tendo em
consideração o contexto em que será utilizado. Por exemplo, avaliação de um teste de rendimento,
técnicas de avaliação, ferramentas e métodos didáticos, programas de adaptação curricular, etc.
Clínica
Conteúdo:
Contactar os intervenientes que constituem a amostra a quem se aplicou a avaliação anterior e
verificar se as pontuações obtidas nos testes aplicados são coerentes com os acontecimentos
posteriores.
Destinatário:
As escolas onde foram aplicados os testes e que foram informados dos resultados dos testes.
Período, frequência, datas: Esta atividade concretiza-se numa só vez, com uma duração de 2
dias, 5 meses após a entrega da informação (comunicação dos resultados dos testes).
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 Contacto com as escolas, no qual se definem dois momentos: uma com os coordenadores
pedagógicos dos anos abrangidos pela intervenção, outro com os pais a quem foram
comunicadas dificuldades.
 Prepara-se o conteúdo da reunião com os coordenadores pedagógicos identificando
perguntas sobre a utilidade da informação fornecida.
 Concretização da reunião, na qual se anotam as dificuldades sentidas no contacto com os
alunos que haviam sido identificados como tendo problemas, bem como sobre a utilidade
da informação fornecida.
 Preparação do esquema da reunião com os pais (separadamente).
Resultado:
Lista de sucessos e dificuldades.
Evidências:
Os esquemas das duas reuniões e as notas obtidas pelos alunos.
Conteúdo
Avaliação da satisfação do cliente relativamente ao trabalho realizado sobre Clima e Cultura

Organizacional para uma Universidade.
Destinatários:
Organização cliente.

4 de junho. 10 horas de trabalho pessoal.

Reunião com dois dos responsáveis da organização, para averiguar o nível de satisfação destes
com o trabalho realizado e apresentação de um questionário de avaliação para aplicação a uma
amostra reduzida mas representativa dos colaboradores previamente envolvidos.
Resultado:
Avaliação da satisfação do estudo de Clima e Cultura Organizacional.
Evidências:
Resultados da reunião e questionários de avaliação.
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Educacional
Conteúdo:
Avaliação da validade (eficácia) de um Programa Curricular Alternativo.
Destinatário:
Alunos do 9º ano que apresentem grandes dificuldades em concluir o ensino básico com o
currículo normal e relativamente aos quais se considera ser possível concluírem este nível de
ensino recorrendo a uma Programa Curricular Alternativo, através de metodologias e conteúdos
adequados às suas características e necessidades.

Ao longo de um ano letivo e durante a conclusão do mesmo.

A validade do programa é avaliada ao longo de todo o ano, mediante uma avaliação contínua do
nível de alcance dos resultados de aprendizagem dos alunos envolvidos em comparação com o
grupo de referência (turma e curriculum regular), bem como através da comparação dos
resultados dos alunos envolvidos em momentos anteriores. Entre outros, os procedimentos
utilizados são os seguintes:
 Exercícios individuais resolvidos nos cadernos;
 Exercícios realizados no quadro;
 Intervenções dos alunos nas aulas;
 Exercícios escritos aplicados a todos os alunos durante as aulas normais (de quinze em
quinze dias, mês a mês…), por temas (a cada dois temas, a cada cinco temas…).
Resultado:
Os resultados da aprendizagem dos alunos, comprovada através das notas obtidas.
Evidências:
As pautas de notas.
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BLOCO D: INTERVENÇÃO PSICOLÓGICA
Competência D1. Planificação da intervenção: Desenvolver um plano de intervenção adequado para o

alcance de um conjunto de objetivos num contexto relevante para o serviço solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Implementar um processo de gestão normal de alimentos.
Destinatário: Criança e pais.

Início em outubro, duração de 3 meses.

Definição, com os mais e filha, do plano, começando pelos dias do fim de semana. Estabelecem-
se as regras para as sequências de ação de intervenção. Explica-se o método de registo
(quantidade e qualidade dos alimentos ingeridos). Definem-se, genericamente, as
consequências positivas da ingestão de alimentos (passeio ao jardim zoológico, tempo para
jogos, ir ao parque).
Na primeira semana inicia-se com a apresentação de alimentos que têm melhor aceitação.
 Sequência: 1) Deixar de ingerir qualquer alimento fora das horas de refeição; 2) tirar do
alcance da filha todos os alimentos substitutos; 3) seleção dos alimentos; 4) preparação
da refeição; 5) dar o tempo necessário à ingestão autónoma de alimentos (30min); 7) tirar
o prato da mesa, mesmo que a criança não tenha terminado; 8) elogio dos alimentos
ingeridos; 9) sem referência ou anotação relativamente ao que foi deixado no prato; 10)
registo das ocorrências.
 Relembrar, ao final do dia, os momentos positivos.
 Em caso de reforço positivo, a filha escolhe a atividade que pretende realizar.
 Não se fazem reparos ou comentários relativamente ao que não foi sucedido.
Resultado:
Registos de quantidades e incidências.
Evidências:
Apresentação dos registos.
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Conteúdo
Implementação de um programa de mudança organizacional num departamento administrativo

de uma universidade pública.
Destinatários:
Responsáveis da Universidade Cliente.

7 de setembro. 8 horas de trabalho pessoal.

Partindo dos resultados de um estudo sobre Clima e Cultura Organizacional implementado na
universidade, os responsáveis viram a necessidade de implementar um programa de mudança
organizacional. As fases do programa são as seguintes:
 Com os responsáveis e membros do sindicato, tomam-se decisões relativamente ao

programa, nomeadamente que se iniciará, a nível global, com uma série de cursos sobre
a importância das mudanças previstas para melhorar quer a eficácia da organização como
para promover o trabalho dos colaboradores.
 Define-se também um programa informativo que inicia com mensagens através da intranet
da universidade, com o objetivo de conseguir a colaboração dos trabalhadores mostrando
as melhorias previstas.
Resultado:
Planificação da intervenção para a mudança organizacional.
Evidências:
O programa com a planificação das atividades.
Educacional
Conteúdo:
Conceção do plano de intervenção para melhorar um autoconceito académico muito baixo.
Destinatário:
Alunos do 7º ano.
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Início do ano letivo (setembro).

Passa por identificar quais os alunos do 7º ano que demonstram um autoconceito académico
muito baixo. Para tal, planeiam-se e concretizam-se os seguintes passos:
 Planificar uma conversa com os alunos sobre autoconceito em geral e sobre o

autoconceito académico em particular, recorrendo a uma linguagem acessível e com
exemplos do dia a dia.
 Seleção de um instrumento que permita avaliar este aspeto.
 Definir com o coordenador pedagógico o dia, a hora e procedimento para que os alunos
respondam ao questionário selecionado.
 Correção, avaliação e comunicação dos resultados aos alunos e professores.
 Seleção de um segundo instrumento que permita recolher mais informações sobre os
alunos que revelaram um autoconceito muito baixo.
 Planeamento e conceção de métodos de intervenção individual e grupal para intervir e
melhorar o autoconceito muito baixo.
Resultado:
Plano da conversa, instrumentos selecionados, acordos estabelecidos e formas de intervenção.
Evidências:
Os documentos.
Competência D2. Intervenção direta, orientada à pessoa. Aplicar os métodos de intervenção que afetam
diretamente um ou mais indivíduos, de acordo com o plano de intervenção, num contexto relevante para o
serviço solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Reajuste do programa anterior.
Destinatário:
Criança de 11 anos com problemas alimentares.

Meia hora todas as semanas durante o primeiro mês de implementação do plano de intervenção.
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 Identificação e listagem do tipo de alimentos que foram ingeridos com maior facilidade.
 Identificação e listagem do tipo de alimentos que foram ingeridos com maior dificuldade.
 Apresentação de uma proposta de alteração dos registos: atribuição de mais pontos pela
ingestão de alimentos difíceis que pela ingestão de alimentos que tenham sido ingeridos
com maior facilidade até então.
 Ajuste ao plano de intervenção anteriormente definido, apresentando em primeiro lugar e
em pouca quantidade os alimentos identificados como tendo sido de difícil ingestão e só
depois os restantes.
 Análise dos incidentes ocorridos: os mais frequentes são os “ralhetes” dos pais quando a
filha não come o suficiente ou necessário.
 Treino, com os pais, de uma atitude mais serena (de silêncio) em situação de dificuldades
de ingestão de alimentos.
Resultado:
Aumento da ingestão dos alimentos difíceis.
Evidências:
Registos, em separado, da ingestão de alimentos fáceis e alimentos difíceis.
Conteúdo
Intervenção individual para o controlo do stress laboral de um diretor de um departamento não
docente de uma universidade pública.
Destinatários:
Um diretor com problemas de stress laboral.

Reunião semanal (1 hora) durante os meses de abril e maio

Um diretor de um departamento pede apoio para o controlo do stress laboral. Sugere-se que
participe num programa individual. O programa tem as seguintes fases:
 Diagnóstico individual detalhado para delimitar os problemas detetados e identificar outros
possíveis relacionados (burnout, problemas psicossomáticos, etc.).
 Comunicação dos resultados.
 Formação em diversas estratégias pessoais para responder aos principais problemas
detetados.
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 Início do registo das novas condutas e estratégias para introduzir na vida quotidiana.
 Agendamento de sessões semanais com o psicoterapeuta para averiguar a evolução do
caso.
Resultado:
Intervenção com o diretor.
Evidências:
Os registos da evolução do caso.
Educacional
Conteúdo:
Intervenção para melhorar um autoconceito académico muito baixo.
Destinatário:
Alunos do 7º ano com um autoconceito muito baixo.

Uma sessão semanal, durante 10 semanas, depois de identificado o autoconceito muito baixo.

Durante a hora de apoio, o psicólogo da escola, acompanhado do coordenador pedagógico,
desenvolvem um programa de melhoria do autoconceito, centrando-se no autoconceito
académico, com todos os alunos da turma. Em traços gerais, poderá consistir no seguinte:
Exercícios de grupo, tais como:

 “O foco” (o grupo destaca as qualidades positivas do “foco”, relativamente a aspetos
académicos).
 “Agora vamos…” (em grupos de 6-7, cada aluno descreve-se ao resto do grupo com
frases positivas sobre aspetos académicos e posteriormente são lidas em voz alta).
 “Adivinha quem é” (por grupos, descreve-se positivamente um aluno relativamente aos
seus aspetos académicos, e o grupo tem que adivinhar quem é).
 Etc.
Exercícios escritos:
Fichas preparadas para cada aluno nas quais se lê um texto relativamente a uma situação
negativa de um aluno imaginário e se analisa porque razão poderá ter procedido daquela forma
e como resolver a situação.
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Conhecer com exatidão o nível de competência de cada aluno e submetê-lo a aprendizagens

expetáveis de serem bem sucedidas apenas com um mínimo de ajuda.
Avaliar com critérios positivos:

Ao transmitir o que um aluno aprendeu, e caso se compare com outro, deverá ser sempre com
quem faz a apreciação e, deverá sempre ser assinalado em primeiro lugar os sucessos, sem
deixar de assinalar, posteriormente, o que ainda falta aprender.
O aluno deverá ir anotando num caderno todos os comentários positivos feitos sobre ele pelos
colegas. Também deverá guardar as fichas que vai completando depois de terminados os
debates.
Resultado:
Todas as qualidades que os colegas de turma destacaram e analisaram sobre cada um dos
restantes alunos, especialmente sobre aqueles que possuem um autoconceito académico baixo.
Evidências:
Os cadernos, as fichas, outros…
Competência D3. Intervenção direta orientada a uma situação: Aplicar métodos de Intervenção que afetem
diretamente aspetos selecionados da situação, seguindo o plano de intervenção, num contexto relevante
para os serviços solicitados.
Clínica
Conteúdo:
Implementação do plano fora de casa.
Destinatário:
Criança do sexo feminino, de 11 anos, com problemas alimentares (ingestão normal de
alimentos).

De janeiro a abril, uma vez por semana.

 Adaptação do plano de casa à escola.
 Análise, com a criança, das ementas da escola de todos os dias da semana.
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 Treino da realização dos registos pela própria criança.

 Priorização dos alimentos bem aceites para posterior plano de pontuação relativamente a
estes.
 Identificação de alimentos que não estarão envolvidos no plano.
Resultado:
Registos das refeições ocorridas na escola.
Evidências:
Registos efetuados.
Conteúdo:
Organização de uma formação sobre “Gestão de Pessoas e Equipas de Trabalho” dirigida a um
grupo de responsáveis de departamento de uma universidade.
Destinatários:
Um grupo de responsáveis de departamento.

16, 17 e18 de abril (3 horas / sessão). 10 horas de trabalho pessoal.

Depois da realização de um estudo sobre Clima e Cultura Organizacional identifica-se um grupo
de responsáveis de departamento que não estão tão comprometidos com as mudanças
propostas quanto necessário e expectável, por a verem apenas como um aumento do volume de
trabalho. Como tal, organiza-se uma formação que será apresentada como “apoio ao trabalho”
que está a ser desenvolvido e que os ajudará no futuro:
 Conceção dos conteúdos do curso.
 Avaliação dos problemas detetados pelos responsáveis da universidade.
 Desenvolvimento do curso.
 Estudos de casos práticos sobre problemas reais dos responsáveis de departamento.
Educacional
Conteúdo:
Intervenção efetuada com o objetivo de melhorar o autoconceito académico dos alunos.
Destinatário:
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Alunos do 7º ano.
Ao longo de um ano letivo.

É proposto, como objetivo do Projeto Educativo da Escola, melhorar o autoconceito académico
dos alunos.
Equipa de Professores:
 Utiliza todas as aulas para trabalhar positivamente sobre o autoconceito académico dos
alunos, recorrendo a técnicas escolhidas por si.
 Adicionalmente, evitam situações grupais ou individuais que ponham em causa o
autoconceito académico positivo dos alunos.
Todos os Profissionais da escola:

 Estão consistentes do objetivo e dispõem de informações sobre os alunos que necessitam
de mais apoio e, em qualquer situação ou contexto (pátio, corredores, anfiteatro, outros
espaços comuns,…) recorrem a estratégias que potenciem o alcance do objetivo da
escola.
 Evitam, igualmente, que situações de grupo ou individuais ponham em causa o
autoconceito académico de qualquer aluno.
 Mensalmente, o objetivo do projeto é avaliado, mediante partilha das intervenções levadas
a cabo por cada um.
Resultado:
As intervenções de todos os profissionais da escola levaram a cabo relativamente a este aspeto.
Evidências:
As atas das reuniões e das partilhas.
Competência D4. Intervenção direta: Aplicar métodos de intervenção que permitam que os indivíduos,
grupos ou organizações adquiram as competências que lhes permitam tomar decisões que sejam do seu
interesse, num contexto relevante para o serviço solicitado.
Clínica
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Conteúdo:
Reajustar o autoregisto com dados obtidos pelo responsável pelo refeitório da escola.
Destinatário:
Responsável do refeitório da escola.
De janeiro a abril.

 Elaboração de um relatório dirigido ao responsável do refeitório escolar.
 Explicação da importância da informação obtida e registada pelo próprio na comparação e
comprovação da veracidade dos registos da criança.
 Elaboração de um plano de formação.
Resultado:
Protocolo do responsável do refeitório.
Evidências:
Registos efetuados.
Conteúdo:
Apoio individualizado ao Diretor de um Departamento não docente de uma universidade onde
ocorreu uma caso de mobbing.
Destinatário:
Diretor do Departamento.

3 reuniões (17, 24 e 31 de maio).

Reuniões com o Diretor para prestar apoio pessoal sobre como lidar com o caso (forma de trato
com a vítima de mobbing, forma de recolher mais informações, esclarecimentos e procedimentos
com os colegas, etc).
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Resultado:
Intervenção indireta sobre um caso de mobbing.
Evidências:
Protocolo das reuniões.
Educacional
Conteúdo:
Intervenção que tem como objetivo aumentar a autoestima dos alunos por intermédio dos pais e
professores.
Destinatário:
Professores e pais.

Um período letivo, uma vez por semana, em horários separados para pais e professores.

 Planificação das conversas informais, mesas redondas, fóruns de discussão e aulas
práticas para professores e pais, separadamente.
 Comunicação das sessões aos vários membros da comunidade educativa, com o objetivo
de conseguir o maior número de participantes possível.
 Os especialistas no tema abordam e dinamizam as sessões sob os vários pontos de vista,
ao longo do tempo previsto.
Resultado:
Os grupos formados o número de intervenções realizadas.
Evidências:
Documentos que comprovam os resultados.
Competência D5. Implementação do serviço ou produto: Disponibilizar produtos ou serviços e promover a

sua adequada utilização por psicólogos ou outros utilizadores (clientes).
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Clínica
Conteúdo:
Programar e ensinar os clientes a utilizar instrumentos virtuais.
Destinatário:
Clientes em geral.

Em cada caso, a segunda sessão de avaliação.

 Selecionar o instrumento virtual adequado para cada caso apresentado.
 Explicação sumária da utilização do instrumento.
 Exemplificação da aplicação da prova em questão.
 Resposta aos testes.
 Visão crítica do relatório pré-definido.
Resultado:
Lista dos instrumentos abrangidos: MMPI-2,MMMI-A, MACI, MCMI-III, 16PF5, CETI, INFOWISC-
R, INFOWAIS-III.
Evidências:
Relatórios das provas.
Conteúdo:
Introdução de um instrumento de análise de postos de trabalho baseado em competências para
os departamentos não docentes de uma universidade.
Destinatários:
Responsáveis de departamento.

Uma sessão de formação de 3 horas (17 de março). 10 horas de trabalho pessoal.
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Identificar as linhas gerais do instrumento de análise e descrição dos postos de trabalho a
utilizar. Desenvolvimento da formação. Fases:
1. Explicação do conceito e das várias aplicações (seleção, avaliação do desempenho,
formação, etc).
2. Realização de exemplos para colocar em prática o instrumento de avaliação;
3. Partilha, pelos participantes, de casos reais da organização para iniciar o processo de
descrição de postos de trabalho.
Resultado:
Utilização de um instrumento de análise de postos de trabalho.
Evidências:
Os questionários de avaliação.
Educacional
Conteúdo:
Implementar uma “escola de pais”.
Destinatário:
Pais dos alunos da escola.
Primeiro período letivo.

 Promover a criação de uma associação de pais, caso não exista.
 Realização de uma primeira reunião, convocada pelo Conselho Diretivo da escola, por
proposta do psicólogo, na qual o Conselho expõe as vantagens da constituição de uma
“escola de pais”.
 Realização de uma segunda reunião, na qual se definem os objetivos a alcançar por parte
de todos os presentes.
 Realização de uma terceira reunião, na qual se planificam as atividades a desenvolver
durante o ano letivo para alcançar os objetivos definidos.
 Realização de uma outra reunião para eleição dos cargos de direção da escola de pais
(coordenador, secretário, vogais).
 Por último, definem-se normas de funcionamento, registadas por escrito.
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Resultado:
A constituição de uma escola de pais e respetivas normas de funcionamento.
Evidências:
Os documentos que comprovem o anterior.
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BLOCO E: AVALIAÇÃO DA INTERVENÇÃO PSICOLÓGICA
Competência E1. Planificação da avaliação. Conceber um plano para avaliar um processo de intervenção
psicológica. Este plano deverá ser elaborado com base nos critérios e objetivos definidos no plano de
intervenção e responder a necessidades específicas de um contexto relevante para o serviço solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Avaliar a eficácia da intervenção sobre problemas de ingestão de alimentos por parte de uma
criança de 11 anos do sexo feminino.
Destinatário:
Criança

1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano.

 Planificação, na sessão de alta, dos momentos de controlo da eficácia do tratamento que
vão ser levados a cabo.
 Seleção do critério de avaliação: quantidade e qualidade dos alimentos ingeridos. O peso
da criança não será um critério a considerar porque a criança está em fase de
desenvolvimento e poderá ser falacioso.
Resultado:
Registos da ingestão de alimentos.
Evidências:
Registos efetivos.
Conteúdo:
Planificar a avaliação da eficácia de um plano de intervenção individual elaborado com vista à
redução do stress laboral.
Destinatário:
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Período, frequência, fechas:
31 de maio.

Na última sessão terapêutica com o diretor que apresentou queixas de stress laboral definiram-
se:
 As sessões agendadas para avaliação da eficácia do plano de intervenção;
 As condutas (indicadores) e número de vezes que deverão acontecer para determinar a
efetiva alteração de comportamentos (ações de cuidado pessoal, de relaxamento, de
organização do trabalho, de assertividade, etc.)
Resultado:
Planificação da avaliação de eficácia do plano de intervenção.
Evidências:
Relatório no qual se compilam as decisões tomadas quanto à avaliação do plano de intervenção.
Educacional
Conteúdo:
Planificação da avaliação da intervenção relativamente aos profissionais que aplicaram
Programas Curriculares Alternativos.
Destinatário:
Profissionais que implementaram os Programas.

A avaliação da intervenção realiza-se em 3 momentos: início da implementação do programa,
meados da implementação e final do ano letivo. São avaliados os seguintes aspetos: A
preparação técnica, as atitudes face ao programa e metodologia utilizada.
 Preparação técnica: quais as perceções sobre os conceitos de globalização dos conteúdos,
das fontes de interesse do aluno, de potenciação da autoestima, …
 As atitudes: qual a importância que merecem estes programas, quais as expetativas face
aos mesmos…
 A metodologia: que estratégias pensam utilizar ou já estão a implementar para motivar os
alunos, como planifica a intervenção global.
Resultado:
Os aspetos relacionados com o anterior.
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Evidências:
O registo, por escrito, de todos os aspetos mencionados.
Competência E2. Medidas de avaliação: Seleção e aplicação das técnicas de medição apropriadas para a
realização do plano de avaliação num contexto relevante para o serviço solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Aplicação do questionário às três fontes, nos momentos definidos.
Destinatário:
Criança, pais e responsável do refeitório da escola.

1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano desde a data da “alta”.

 Seleção das fontes de informação: criança, pais e responsável do refeitório da escola.
 Aplicação a estas 3 fontes, de um questionário que mede a quantidade e qualidade de
comida ingerida pela criança.
 Em todos os momentos em que se procede à avaliação, comparam-se os resultados face
ao início.
Resultado:
Questionários respondidos e comparação com os resultados iniciais.
Evidências:
Perfil de ingestão de alimentos obtido pelas diversas fontes de informação. Comparação com os
resultados iniciais.
Conteúdo:
Avaliar a eficácia de um programa de intervenção individual para diminuição do stress laboral.
Destinatário:
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23 de julho, 28 de setembro, 23 de novembro (1 hora por sessão).

Realização de três sessões para avaliar a eficácia da terapia que incidiu sobre o controlo do
stress laboral. Nestas entrevistas avalia-se a presença ou não das condutas objeto do programa
(condutas reveladoras de cuidado pessoal, de relaxamento, de organização do trabalho, de
assertividade, …).
Resultado:
Avaliação da eficácia do programa.
Evidências:
Resultados das sessões após a terapia.
Educacional
Conteúdo:
Seleção e aplicação dos instrumentos que avaliem a intervenção dos profissionais que
implementaram o Programa de Diversificação Curricular.
Destinatário:
Os profissionais que implementam o programa.
Ao longo de um ano letivo.

Preparação de uma entrevista e/ou questionário para avaliar:
 A preparação técnica: perceção face aos conceitos de globalização dos conteúdos, de
fontes de interesse dos alunos, de potenciação da autoestima…
 As atitudes: qual a importância que merecem estes programas, quais as expetativas face
aos mesmos…
 A metodologia: que estratégias pensam utilizar ou já estão a implementar para motivar os
alunos, como planifica a intervenção global.
Os profissionais implicados no programa respondem ao questionário e/ou entrevista antes de
iniciar o programa, durante a implementação do programa e no final.
Resultado:
Os instrumentos selecionados e as respostas aos mesmos.
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Evidências:
Os instrumentos e o registo escrito das respostas.
Competência E3. Análise da avaliação: Realização da análise de acordo com o plano de avaliação e
formulação de conclusões sobre a eficácia das intervenções num contexto relevante para o serviço
solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Análise das falhas do programa de intervenção.
Destinatário:
Pais e criança com problemas alimentares.

Comparação dos dados ao fim de 1 mês, 3 meses, 6 meses e 1 ano.

 Identificação dos perfis obtidos.
 Em todas as avaliações realizadas (1, 3 e 6 meses e 12 meses) são identificados os
retrocessos.
 É feita uma análise dos retrocessos no que respeita aos períodos em que ocorrem.
 Conclui-se que ambos os retrocessos identificados acontecem no período das férias de
verão.
 Descreve-se o ocorrido. Situações de viagem, mudanças e diminuição da importância
atribuída aos hábitos já adquiridos.
 Elaboração de uma lista de recomendações para os períodos de férias.
Resultado:
Lista de recomendações.
Evidências:
Registos e relatórios com descrição das situações em que ocorrem piorias na ingestão de
alimentos.
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Conteúdo:
Análise da eficácia de um programa de intervenção individual para a redução do stress laboral.
Destinatário:
30 de novembro.

Depois de decorridas as três sessões de avaliação da eficácia do plano de intervenção para
redução do stress laboral, procede-se a uma avaliação conjunta dos resultados do programa
relativamente À situação inicial do diretor em questão. Concretamente, compara-se a frequência
das condutas objeto do programa (condutas reveladoras de cuidado pessoal, de relaxamento, de
organização do trabalho, de assertividade, …) antes e após a terapia.
Resultado:
Análise da eficácia da terapia.
Evidências:
Relatório no qual se refletem os resultados da avaliação antes e depois da terapia.
Educacional
Conteúdo:
A análise da intervenção junto de um conjunto de alunos do 7º ano através de um Programa
Curricular Alternativo.
Destinatário:
Resultados obtidos através dos instrumentos de avaliação utilizados.

Depois de cada avaliação (início, meio e fim do ano letivo).

 Depois de conhecidos os resultados sobre a preparação técnica, as atitudes e a
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metodologia para a implementação do Programa Curricular Alternativo, analisamos os

resultados e comparamo-los com os resultados escolares dos alunos (avaliados pelas
notas obtidas, por exemplo).
 Trata-se, como tal, de correlacionar as variáveis preparação técnica, atitudes e metodologia
com os resultados escolares alcançados pelos alunos.
Resultado:
Os dados obtidos em cada uma das variáveis e os índices de correlação.
Evidências:
O registo escrito de todos estes dados.
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BLOCO F: COMUNICAÇÃO
Competência F1. Dar feedback: Dar feedback aos clientes oralmente ou através de outros meios
audiovisuais considerados adequados, num contexto relevante para o serviço solicitado.
Clínica
Conteúdo:
Fornecer informações sobre os resultados de um teste.
Destinatário:
Pais.

1 hora, depois de concluído o processo de avaliação.

 Definir a data.
 Ter tato, ser cordial e exato no processo de transmissão da informação.
 Fornecer um relatório escrito e lê-lo em conjunto.
 Identificar os termos técnicos utilizados possivelmente difíceis de compreender para os
explicar aos interlocutores.
 Explicar o conteúdo de cada teste.
 Interpretar o disgnóstico obtido através de cada prova aplicada.
 Nunca subestimar a importância do diagnóstico.
 Evidenciar a solução possível.
 Explicitar o plano de intervenção futuro.
 Esclarecer dúvidas.
 Planear, de um modo geral, o início da intervenção.
Resultado:
Relatório e diagnóstico.
Evidências:
Relatório e resumo das dúvidas do cliente face ao apresentado.
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Conteúdo
Fornecer informações sobre os resultados do questionário de “Qualidade da Vida laboral”

aplicado numa universidade.
Destinatários:
Colaboradores da universidade analisada.

Três sessões, a realizar em locais distintos da universidade (1h30 de duração) (11, 12 e 13 de
dezembro). 5 horas de trabalho pessoal.

 Decidir qual a informação a transmitir nas sessões de grupo.
 Definir as datas com os responsáveis da organização.
 Elaborar a informação a apresentar (apresentação Power point).
 Identificar, em conjunto com os responsáveis, os temas de maior interesse para os
colaboradores para lhes dar especial destaque.
 Explicar as linhas de intervenção possíveis e pedir a colaboração de todos,
comprometendo-os com o projeto.
Resultado:
Apresentação dos resultados do questionário “Qualidade de Vida Laboral”.
Evidências:
Relatório e apresentação sobre os resultados obtidos e linhas de intervenção possíveis.
Educacional
Conteúdo:
Transmitir os resultados de uma prova de atitudes coletiva aplicada em alunos do 7º ano.
Destinatário:
Alunos do 7º ano.
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Mês de outubro.

Antes de iniciar a aplicação do teste e como forma de promover a motivação face ao mesmo e
ainda explicações necessárias, transmite-se aos alunos que, após correção dos testes, poderá
passar no gabinete de psicologia e orientação para conhecer os resultados.
 Os alunos poderão dirigir-se ao gabinete um a um.
 A cada um é explicado novamente em que consiste o teste o que avalia.
 De seguida, e conhecendo agora o perfil obtido, esclarecemos o aluno de todas as
informações necessárias à compreensão dos resultados, de uma forma adaptada ao seu
nível de compreensão:
 o que é uma pontuação média;
 o que é um percentil.
 qual a situação do aluno.
 relativização das pontuações obtidas em relação à média (já que todas as variáveis
que participam no teste não podem ser controladas numa avaliação coletiva).
 sublinha-se que as pontuações médias ou superiores (favoráveis ao sujeito) só
podem ser fruto das suas competências (já que a sorte está controlada).
 finalmente, faz-se um resumo do perfil do aluno, destacando os aspetos positivos e
relativizando (tal como referido), os resultados menos bons.
 as capacidades cognitivas evidenciadas pelo perfil apresentado quer sejam baixas,
médias ou altas, devem ser relacionadas com as suas competências para a
aprendizagem, sem deixar de explicar que há outras vaiáveis que influenciam os
resultados.
Resultado:
Resumo do perfil atitudinal (cognitivo) apresentado ao aluno.
Evidências:
O registo do resumo mencionado no arquivo do formando.
BLOCO F: COMUNICAÇÃO
Competência F2. Elaboração de Relatórios: Redigir relatórios sobre os resultados da avaliação

diagnóstica, a conceção e desenvolvimento de produtos e serviços, a intervenção psicológica ou os
resultados decorrentes da avaliação do plano de intervenção, para entregar aos clientes.
Clínica
Conteúdo:
Redigir um relatório com os resultados da avaliação do caso dos problemas alimentares.
Destinatário:
Página 50 / 52
Pais.

1 hora, após conclusão do processo de avaliação.

 Pesquisa, num livro técnico especializado, de um esquema de um relatório.
 Ajuste do esquema ao nosso caso.
 Descrever criteriosamente as provas realizadas e respetivas garantias psicométricas.
 Apresentar os resultados do sujeito e as médias da população normal para que se possa
compreender a posição do sujeito avaliado.
 Integração dos dados provenientes das várias avaliações.
 Diagnóstico com código do DSM- RT
 Plano de intervenção
Resultado:
Diagnóstico.
Evidências:
O relatório escrito.
Conteúdo:
Elaboração de um relatório sobre os resultados do questionário “Qualidade de Vida Laboral”.
Destinatários:
Responsáveis da organização cliente.
25 horas.

 Análise dos dados recolhidos nos testes aplicados aos colaboradores.
 Identificação dos diferentes construtos avaliados a a partir da informação das suas
características psicométricas (Alpha de cronbach das diferentes escalas).
 Cálculo dos descritivos das escalas identificadas e dos aspetos mais problemáticos.
 A partir da informação mencionada, elabora-se uma primeira versão de um plano de
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intervenção a propor aos responsáveis e colaboradores da organização.
Resultado:
Elaboração do relatório.
Evidências:
O relatório.
Educacional
Conteúdo:
Redigir um relatório com os resultados de um diagnóstico por dificuldades de aprendizagem de
um aluno do 11º ano do ensino regular.
Destinatário:
Pais do aluno do 11º ano.

Mês de janeiro, depois da primeira avaliação.

 Após receção do pedido por deteção de dificuldades de aprendizagem, e após publicação
das pautas das notas do primeiro período, realiza-se uma avaliação de diagnóstico sobre
as capacidades cognitivas, interesses, aspetos emocionais e sociais e ainda sobre
hábitos e relações familiares.
 Os resultados obtidos são comunicados aos pais e aluno oralmente, ao mesmo tempo que
se entrega um relatório escrito.
 No relatório incluem-se os dados mais relevantes, escritos de modo inteligível, tendo em
conta os destinatários do mesmo. Os relatórios devem conter os seguintes itens:
 Dados pessoais, datas de intervenção e motivo do relatório.
 Testes aplicados.
 Os resultados mais significativos tendo em conta o problema principal objeto de
análise (o rendimento escolar baixo no 11º ano).
 Conclusões: Interpretação dos dados obtidos de um modo interligado, explicando
(ou não), o problema, ou seja, o rendimento escolar baixo.
 Recomendações.
Resultado:
Os resultados incluídos no relatório.
Evidências:
O relatório.
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Competências Nucleares Psicólogos

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PORTEFÓLIO DE EXEMPLOS DE COMPETÊNCIAS NUCLEARES

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BLOCO A: IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES

Procedimento e modo de realização:

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos

Procedimento e modo de realização:

Procedimento e modo de realização:

BLOCO A: IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES

Clínica (segue o caso anterior)

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos (segue o caso anterior)

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização: Durante a entrevista:

1. Apresentação, por parte do psicólogo, do perfil do posto de trabalho.

Educacional (segue o caso anterior)

Período, frequência, data:

Procedimento e modo de realização:

BLOCO B: AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Clínica (segue o caso anterior)

Período, frequência, data:

1 hora, no segundo encontro.

Procedimento e modo de realização:

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Período, frequência, datas:

Procedimentos e modo de realização:

interesses, perceção dentro do grupo,…).

BLOCO B: AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

 Os dados obtidos com o sociograma são analisados.

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos

Conteúdo: Realização de 3 entrevistas de grupo para analisar as perceções e atitudes dos

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Alunos do 10º ano.

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Outro exemplo de atividade para a aquisição desta competência:

BLOCO B: AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização: Preparação das sessões definindo:

Realização das sessões e registo da informação relevante.

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos

Avaliação de competências organizacionais de uma empresa nacional de confeção e venda de

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Preparação de um inquérito a realizar junto de professores, pais e alunos que sublinhe

BLOCO B: AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização:

Trabalho, Organizações e Recursos Humanos

Período, frequência, datas:

Procedimento e modo de realização: