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SCRIP TELEMARKET EMPRESAS (Nomes simblicos) Yuri: Operador de telemarketing Ana: Atendente da ligao da Empresa Casa Carvalho.

Cristina: Pessoa responsvel por benefcios na Empresa. OBS: Planilha e caneta na mo, anotar nome e telefone da Empresa que vai discar. - Bom dia (tarde)! Com quem Eu falo? (anotar o nome de quem atendeu) -Ana, Meu nome Yuri, fao parte da equipe comercial do Hapvida Assistncia Mdica; O objetivo do meu contato e realizar novas parcerias, Planos de sade Empresarial, quem a pessoa que trata desses benefcios na Casa carvalho? (anotar nome e setor) -Obrigada Ana! Voc pode transferir a ligao pra Sra. Cristina? -Bom dia (tarde) Senhora Cristina! Meu nome Yuri, fao parte da equipe comercial do Hapvida Assistncia Mdica; O objetivo do meu contato realizar novas parcerias; A Casa Carvalho j possui Plano de Sade Sra. Cristina? Se sim, a Empresa j possui Plano: - Qual o Plano? (anotar o nome do plano) -Esto totalmente satisfeitos? Se sim, esto totalmente satisfeitos: -Entendo, mesmo assim gostaria de encaminhar pro seu e-mail uma apresentao institucional do Hapvida, se em um segundo momento a Senhora precisar fazer nova cotao j vai contar com um material e fonte de contato, qual o seu e-mail senhora Cristina? Se sim, aceitar receber a apresentao do Hapvida: Anotar o e-mail na planilha e observao passar apenas apresentao -Agradeo sua ateno D. Cristina, tenha um bom dia! Se no aceitar receber a apresentao do Hapvida por e-mail: -Agradeo sua ateno D. Cristina, tenha um bom dia! (Desliga) Se no esto totalmente satisfeitos ou hesitar na resposta: -Senhora Cristina, h interesse da casa carvalho em analisar uma proposta dos nossos servios? a melhor relao custo-benefcio do mercado!

Se no, no interessa analisar proposta: : Entendo, mesmo assim posso encaminhar pro seu e-mail uma apresentao institucional do Hapvida, se em um segundo momento a Senhora Precisar fazer cotao j vai contar com um material e fonte de contato, qual o seu e-mail Sra. Cristina? (anotar o e-mail na planilha e observao passar apenas apresentao) Agradeo sua ateno D. Cristina, tenha um bom dia! Se sim, aceita analisar uma proposta: Para formatar uma proposta personalizada, sero necessrias algumas informaes como ex: Quantidade de usurios que sero includos, incluso de benefcios adicionais como Odontologia; Posso colher essas informaes por telefone ou encaminhar pro seu e-mail o formulrio, qual a forma mais adequada pra Senhora? Se preferir informar os dados da Empresa por telefone: (preencher a planilha) -Enviarei a proposta padro do perfil da Casa Carvalho e marcaremos uma reunio se houver necessidade de adequaes, tirarem dvidas e concretizar a parceria. (pedir e anotar o e-mail pra passar a proposta) Se preferir por e-mail (anotar o e-mail) Obrigada Sra. Cristina vou enviar pro seu e-mail o formulrio e daremos continuidade a negociao, muito obrigado, tenha um timo dia!