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SOBRE A FORMAÇÃO
➢ Este eBook faz parte da nossa formação em Lean Seis Sigma, metodologia consagrada por resolver
problemas e impulsionar resultados das empresas. Nessa formação você terá acesso a todos os cursos da
Carreira Lean Seis Sigma, do White Belt ao Master Black Belt, além dos projetos para obtenção do titulo de
especialista.
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
SEIS SIGMA
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
SEIS SIGMA
O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
O que significa?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
O que significa?
Estatisticamente, o sigma (σ) é uma letra do Desta forma várias empresas utilizam como
alfabeto grego que representa uma medida de referencial comparativo (benchmark) para
variação: mede o afastamento em relação a um análise e melhoria dos seus processos internos.
valor central.
A metodologia Seis Sigma admite 3,4 defeitos
O 6 σ é uma referência de performance que por milhão de oportunidades.
representa um nível de precisão que tolera no
máximo 3,4 defeitos por milhão de
oportunidades.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
A metodologia Seis Sigma é quantitativa, O Seis Sigma é uma metodologia que depende
estruturada, disciplinada e focada na melhoria de de métricas (indicadores) e dados confiáveis, para
processos já existentes com pouco ou nenhum verificar a qualidade de um processo em termos
investimento. estatísticos.
Utiliza-se de um método estruturado (DMAIC) e Pensando nisso, nós da Voitto elaboramos esse
ferramentas estatísticas para atacar diversas e-book, onde você encontrará detalhadamente
oportunidades nas empresas. 23 ferramentas essenciais para um profissional
Seis Sigma.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
MAPA DO PROCESSO
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
MAPA DO PROCESSO
O que é?
Como fazer?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DIAGRAMA ISHIKAWA
(Fishbone)
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
É uma ferramenta que permite a uma o Desenhe um diagrama em branco sobre um quadro;
equipe explorar e identificar graficamente o Defina sua declaração do problema com base no não
todas as potenciais causas relacionadas a atendimento aos CTQ’s do cliente;
um problema a fim de identificar as o Defina setores segundo as categorias que se adequam ao
causas raízes. seu problema. As categorias não precisam ser
obrigatoriamente como na ilustração, mas sim de uma
forma que levar a equipe a definir da melhor forma as
possíveis causas do problema estudado;
o Faça um brainstorming de possíveis causas anexando às
categorias apropriadas;
o Para cada causa pergunte: “Por que isto acontece?”;
o Analise os resultados. Há causas que se repetem?
o Identifique as causas mais prováveis que devem ser
verificadas em comparação com os dados.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Como fazer?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
- FMEA –
Failure Mode And
Effect Analysis
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Esta priorização será feita através do cálculo do Número de Prioridade de Risco (RPN). Este número é calculado
pela multiplicação de três fatores:
o Severidade (do efeito) - Valor de 1 a 10, onde 1 significa que o efeito do modo de falha tem uma severidade
baixa para o cliente, enquanto que 10 significa que o efeito do modo de falha é bastante severo.
o (Probabilidade de) Ocorrência (da causa do modo de falha) - Valor de 1 a 10, onde 1 significa que a
probabilidade de ocorrer a causa do modo de falha é praticamente nula e 10 significa que a probabilidade é
praticamente 100 %.
o (Probabilidade de) Detecção (da causa do modo de falha com o controle atual existente) - Valor de 1 a 10, onde
1 significa que com o controle atual existente é eficaz, enquanto que 10 significa que não há controle nenhum
para detectar a causa do modo de falha.
Quanto maior o seu valor maior o risco da potencial falha do processo para o cliente!
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DISTRIBUIÇÕES
ESTATÍSTICAS
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
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DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
• Distribuição Binomial;
• Distribuição Poisson.
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DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
• Distribuição Binomial:
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DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
• Distribuição Poisson:
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DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DISTRIBUIÇÕES ESTATÍSTICAS
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
HISTOGRAMA
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
HISTOGRAMA
É a representação gráfica da distribuição das o Colete pelo menos 50 dados da variável “Y” (saída
frequências no formato de barras, onde a base do processo);
da barra representa o intervalo de valores o Calcule a amplitude (maior valor menos o menor
estudados e a altura representa a frequência de valor);
ocorrência dos valores dentro do intervalo. o Estime o número de intervalos que se deseja
dividir os dados;
Serve para estudar a distribuição de dados o Determine a largura dos intervalos dividindo a
variáveis e verificar o formato da distribuição. amplitude pelo número de intervalos;
o A altura das barras deverá ser proporcional à
frequência de valores encontrados dentro do
intervalo.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
HISTOGRAMA
MEDIDAS DE TENDÊNCIA
CENTRAL E DISPERSÃO
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
• Moda:
É o valor que ocorre com maior frequência.
Observe que a moda pode não existir (quando
todos os valores só aparecem uma vez) ou pode
não ser única.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Variância: Amplitude:
É o maior valor menos o menor valor de uma
É a média do quadrado do desvio dos valores
amostra (o poder desta estatística para avaliar a
em relação à média aritmética.
dispersão é maior para amostras pequenas).
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Como interpretar?
Para cada amostra tem-se à esquerda um histograma da amostra. À direita observa-se a média, o desvio
padrão e a variância. Observa-se ainda o número total de dados da amostra, o valor mínimo, a mediana e o
valor máximo dentro da amostra.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE NORMALIDADE
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE NORMALIDADE
O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE NORMALIDADE
Como o papel de probabilidade normal está O objetivo de um projeto Seis Sigma não é normalizar
aproximadamente reto pode-se afirmar que a um processo, mas lembre-se de que todas as análises
distribuição é aproximadamente normal. estatísticas que serão feitas terão como premissa que
a distribuição é normal. Por isso é importante que a
Além disso, o valor de “p” é maior do que 0,05 distribuição dos dados seja aproximadamente normal.
(veja canto inferior à direita), indicando a
normalidade da distribuição (ou melhor, Uma das alternativas é testar várias transformações
indicando que não há evidências de não matemáticas dos dados (raiz quadrada, raiz cúbica,
normalidade). log, elevar ao quadrado, elevar ao cubo, etc.) e verificar
qual delas é que se aproxima mais de uma normal.
Feito isto esta transformação deve ser aplicada
também para comparações com outros valores ou
distribuições.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
CAPABILIDADE
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
CAPABILIDADE
O que é?
A distância entre a média e o limite de
A capabilidade de um processo é a habilidade de se especificação de 6σ é chamada de ZST, ou
gerar produtos dentre de uma faixa de especificação capabilidade de curto prazo.
proveniente dos clientes internos e externos. Assim,
esse fator é avaliado por meio da comparação da faixa
característica com a faixa de especificação.
Na realidade, se observarmos o comportamento do
processo por um período razoável de tempo, isto é, de
modo a formar uma imagem do processo que você
acredita representar a variação típica a qual seu
processo está normalmente sujeito (Longo Prazo),
observaremos que, em média, o processo varia + 1.5σ
(Zshift )ao redor do valor alvo (Valor empírico, teórico,
observado pelos estudiosos do processo Seis Sigma).
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
CAPABILIDADE
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
CAPABILIDADE
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DIAGRAMA DE
DISPERSÃO
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
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DIAGRAMA DE DISPERSÃO
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
BOXPLOT
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
BOXPLOT
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BOXPLOT
Como interpretar?
PARETO
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
PARETO
O que é?
Seu nome provém do Economista/ Banqueiro Sua teoria é atualmente aplicada por grupos da
italiano Vilfredo Pareto 1848-1923, que observou qualidade em aplicações semelhantes
que 80% da riqueza italiana era controlada por
20% da população. Ele prosseguiu estudando Exemplo: 80% dos defeitos relacionam-se à 20% das
muitos outros assuntos e começou a descobrir causas potenciais.
que muitas coisas dentro do nosso ambiente
aparentavam seguir esta Regra “80-20”.
Focando nestes 20%, podemos eliminar as “causas” e
portanto conseguir um impacto significante e rápido
Os Gráficos de Pareto nos ajudam focar nosso sobre os “efeitos”
esforço naqueles problemas que oferecem a
maior oportunidade para melhoria, por
apresentar como se relacionam num gráfico de
barras.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
PARETO
No Minitab:
Como fazer?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
Poderíamos dizer também que quando o valor Na área comercial este valor é 0,05, ou seja, 5%. Em
alvo está longe do que seria variação natural do outras palavras, é de no máximo 5% o risco de rejeitar
processo, a área à direita ( “p”) é pequena . Ho quando Ho é verdadeira.
Portanto quando “p” pequeno rejeita-se Ho e Este valor é denominado nível de significância do
aceita-se Ha . teste (a).
A partir de qual valor pode-se dizer que “p” é O teste de hipótese consiste de estabelecer uma
muito pequeno e, portanto, podemos rejeitar a hipótese básica que será conhecida como hipótese
hipótese nula e aceitar a hipótese alternativa? nula: Ho (é sempre uma igualdade de um parâmetro
da população), e estabelecer uma hipótese alternativa
a essa hipótese: Há.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
Como fazer?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE DE HIPÓTESE
Como fazer?
• Teste t para 2 amostra
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ANOVA
(Teste de Variância)
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
O que é?
Anova ou Análise de variância é a técnica estatística que permite avaliar afirmações sobre as médias de
populações.
Vimos anteriormente a utilização do teste de hipótese para médias quando temos uma, e duas amostras.
ANOVA pode ser utilizada tanto para duas amostras quanto para mais (desde que os dados de cada amostra
tenham a mesma dispersão).
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
ANÁLISE DE REGRESSÃO
(Linear Simples)
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Ferramenta que estuda a influência de uma São colhidos pares de dados (X, Y) que são, então,
determinada fonte de variação (X) contínua sobre plotados em um diagrama de dispersão a fim de
a saída de um processo (Y) também contínua enxergar graficamente a relação entre as variáveis.
que está sendo estudado.
Feito isto, deverá ser encontrada a reta que melhor se
ajusta aos dados. Esta reta é a que torna mínima a
soma dos quadrados das distâncias da reta aos
pontos experimentais.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE QUI-QUADRADO
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
TESTE QUI-QUADRADO
TESTE QUI-QUADRADO
Valor-P = 0,001 (p-valor < 0,05), portanto existe dependência entre as variáveis e
concluímos que o comportamento da variável X influência o resultado da variável Y.
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
- DOE -
Planejamento de Experimentos
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O que é?
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Como fazer?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
CARTAS DE CONTROLE
ESTATÍSTICO DO PROCESSO (CEP)
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Como fazer?
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OCAP
(Out of Control Action Plan)
As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Como fazer?
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- POP -
Procedimento Operacional Padrão
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O que é?
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As Principais Ferramentas do Lean Seis Sigma
Como fazer?
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