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NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS

Julio Cesar da Costa

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CONHECENDO A DISCIPLINA
Desde sempre houve negociação, basta nos lembrarmos de nossas aulas sobre
história das antigas civilizações em que se lembrava dos povos persas e fenícios
como grandes negociadores e empreendedores. Quando crianças, precisamos
negociar com nossos amiguinhos qual será a próxima brincadeira e,
na adolescência, o horário de chegar da balada. A negociação faz parte de nossas
vidas e no ambiente empresarial/corporativo não é diferente.

Com o advento das tecnologias de comunicação, principalmente a Internet,

abertura das economias dos países para importação e exportação de produtos e
melhorias em infraestruturas organizacionais, as negociações se tornaram
globalizadas. Se no passado havia um certo protecionismo dos governos e as
negociações eram locais, em que os negociadores se conheciam, no presente e
futuro as negociações ocorrem com pessoas de línguas e culturas diferentes, e um
deslize pode colocar tudo a perder.

Ao longo do curso, apresentaremos os principais conceitos sobre negociações e

seus processos, desde o planejamento até o fechamento do negócio, as
habilidades necessárias para se chegar a bons acordos e, entendendo o papel da
ética e da comunicação, estar apto a elaborar um planejamento de negociação.

Avançando na disciplina, você descobrirá que com grande frequência as

negociações geram conflitos e para soluciona-los é preciso entendê-los, seus
conceitos, como evoluem e como negociar em ambientes de conflito.

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Compreendendo a origem e a evolução dos conflitos você será capaz de entender

e mapear as suas causas.

Você aprenderá táticas de negociação de conflitos no ambiente organizacional e

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possibilidades de atuação dos gestores para gerenciar conflitos.
Dominando os conceitos do ambiente da negociação e da gestão dos conflitos,

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você estará apto a elaborar estratégias para melhorar o ambiente organizacional,
mitigando tais conflitos.

São muitos os desafios que ocorrem nas negociações,  seja  no contexto

internacional, intraorganizacional, na relação com subordinados, pares ou
superiores, nas relações com fornecedores ou clientes, nas relações com
sindicatos e até mesmo com as comunidades interessadas nas atividades das
empresas. Por isso acreditamos que essa disciplina é muito importante para a sua
carreira. É preciso que você  se empenhe nos estudos pré-aula, para aproveitar ao
máximo o seu momento com o professor e colegas, trocando ideias e entendendo
outros pontos de vista.

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